Разработка почтового сервера на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации администрации Партизанского городского округа

1.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов в администрации Партизанского городского округа

1.1.2 Анализ и описание предметной области

1.1.3. Анализ рынка внедрения почтовых серверов

1.2. Обоснование необходимости автоматизации бизнес процессов в администрации Партизанского городского округ

2. Описание основных свойств почтового сервера для предприятия и выбранного комплекса задач

2.1 Технико-экономические показатели внедряемого почтового сервера для администрации Партизанского городского округа

2.2 Разработка и описание проекта автоматизации, план-график внедрения почтового сервера на предприятии

2.3 Анализ технического и программного обеспечения

2.4 Ожидаемый социально-экономическтй эффект от внедрения почтового сервера на базе администрации Партизанского городского округа

Заключение

Список терминов

Список используемых источников

Введение

С развитием информационных технологий и телекоммуникаций компьютеры всё тесней входят в нашу жизнь, как на работе, так и дома. В связи с реформирование экономики Российской Федерации, с взятием курса на инновационное развитие экономики, всё чаще и чаще в повседневной работе в большинстве предприятий и организаций используют различные средства информационно вычислительной техники. Это позволяет сократить расходы, и повысить скорость обработки создания и оборота документов. Также благодаря компьютерам существенно увеличивается безопасность и надежность документооборота. Сейчас трудно представить жизнь какого-нибудь офиса без компьютерной техники. В связи с этим появилась потребность не только в персональных компьютерах сотрудников, но и в создании корпоративных серверов. В больших корпорациях они занимают целые комнаты и этажи, и построены на специальных серверных платформах. В небольших и средних организациях бывает достаточно 1 - 2 серверов на базе стандартного компьютера.

Актуальность проблемы обусловлена тем, что многие предприятия испытывают острую необходимость в создании и обустройстве продуманной и надежной IT инфраструктуры. Необходимость обусловлена тем, что в повседневной работе большинства сотрудников используются компьютеры. Корпоративный сервер является частью IT инфраструктуры предприятия и его организация позволяет сотрудникам более эффективно, быстро, качественно выполнять свою работу, уменьшит время, затрачиваемое на выполнение сотрудниками своих непосредственных обязанностей, что в свою очередь и делает работу организации более эффективной и как следствие увеличит прибыль, которую приносит предприятие. Например, использование САПР позволяет ускорить проектный этап конструкторских работ.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях человеческой деятельности. Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека оператора.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае может возникнуть значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головных болей, раздражительности, нарушений сна, усталости и болезненных ощущений в глазах, пояснице, в области шеи и в руках.

Преддипломная практика была пройдена в Администрации Партизанского городского округа в период с 11 февраля 2013 г. по 23 марта 2013г.

Целью преддипломной практики является приобретение студентами опыта в решении реальных инженерных задач или исследовании актуальных научных проблем, сбор материалов для дипломного проектирования, практическая работа совместно с разработчиками-профессионалами по проектированию, производству, внедрению и техническому обслуживанию радиоэлектронных и информационных систем.

В задачи при прохождении практики входило:

- углубление теоретических знаний и практических навыков в области информационных технологий и систем;

- ознакомление с реальной практической работой организации, с её структурой и с функциональным назначением его основных подразделений;

- изучение технологии регистрации, сбора и передачи информации в условиях экономической информационной системы;

- анализ характеристик информационных процессов.

Новизна внедрения почтовой системы, являющейся важным связующим звеном в единой информационной среде кафедры, состоит в введении в образовательный процесс корпоративных принципов работы в информационных системах.

Практическая значимость почтовой системы в единой информационной среде администрации Партизанского городского округа заключается в ставшей надежной работе почтового сервиса, доступного из любой точки мира, как при использовании ПК, так и мобильных устройств, эффективно функционирующей антиспам системе, что в свою очередь позволяет использовать почтовую систему как связующее звено между многими элементами единой информационной среды.

Теоретической значимостью является то, что настоящее исследование может выступать, в качестве руководства, при эксплуатации внедрённого корпоративного сервера.

Гипотеза: внедрение корпоративного сервера позволит повысить эффективность работы администрации за счёт:

- уменьшения количества рабочего времени, которое тратит сотрудник на посещение сайтов, не связанных с работой;

- жёсткого регламентирования квот на потребление Интернет трафика и т.д.

1 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации администрации Партизанского городского округа

1.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов в администрации Партизанского городского округа

Администрация городского округа является исполнительно распорядительным органом Партизанского городского округа, наделяется в соответствии с настоящим Уставом полномочиями по решению вопросов местного значения и полномочиями для осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления в соответствии с федеральными законами и законами Приморского края.

К полномочиям администрации городского округа относится решение вопросов, связанных с практической реализацией норм федерального и областного законодательства, правовых актов Думы Партизанского городского округа по предметам ведения городского округа, на территории Партизанского городского округа.

Функции и порядок деятельности администрации Партизанского городского округа устанавливаются муниципальными правовыми актами, администрации Партизанского городского округа.

Основные полномочия Администрации Партизанского городского округа:

1) Разрабатывает проекты программ и планов социально-экономического развития, проект местного бюджета, организует их исполнение;

2) Обеспечивает составление балансов, в том числе финансового, трудовых ресурсов, земельного и других, необходимых для управления социально-экономическим развитием Партизанского городского округа;

3) В порядке, установленном Думой Партизанского городского округа, управляет муниципальной собственностью, решает вопросы создания, реорганизации и ликвидации муниципальных предприятий и учреждений, условия и порядок осуществления ими хозяйственной деятельности, создания, приобретения, использования и отчуждения объектов муниципальной собственности;

4) В порядке, установленном Думой Партизанского городского округа, осуществляет регулирование тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений, если иное не предусмотрено федеральными законами, а также регулирование тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса (за исключением тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса производителей товаров и услуг в сфере электро-и (или) теплоснабжения);

5) Обеспечивает малоимущих граждан, проживающих в Партизанском городском округе и нуждающихся в улучшении жилищных условий, жилыми помещениями, организует строительство и содержание муниципального жилищного фонда, осуществляет контроль за надлежащей его эксплуатацией, функционированием объектов коммунального хозяйства, торговли, общественного питания и бытового обслуживания, обеспечивает коммунальное обслуживание населения, организует благоустройство территории Партизанского городского округа;

6) Организует подготовку генерального плана застройки Партизанского городского округа, проектов детальной планировки и застройки микрорайонов и других градостроительных комплексов, проектов инженерных сооружений, осуществляет контроль за соблюдением утвержденных проектов строительства;

7) Выступает заказчиком по строительству и ремонту объектов социальной и производственной инфраструктуры, создаваемой за счет средств местного бюджета, а также на основе долевого участия;

8) Выдает разрешения на строительство на территории Партизанского городского округа объектов в соответствии с генеральным планом застройки Партизанского городского округа, приостанавливает строительство, осуществляемое с нарушением действующего законодательства;

9) Создает условия для предоставления транспортных услуг населению Партизанского городского округа и организует транспортное обслуживание населения в границах Партизанского городского округа;

10) Обеспечивает проведение на территории Партизанского городского округа мероприятий по охране окружающей природной среды;

11) Обеспечивает организацию, содержание и развитие муниципальных организаций и учреждений образования, здравоохранения, культуры и других;

12) Ведает кладбищами, обеспечивает предоставление ритуальных услуг и содержание мест захоронения;

13) Создает условия для организации досуга и обеспечения жителей городского округа услугами организаций культуры, развития физической культуры и спорта;

14) Осуществляет меры по обеспечению первичных мер пожарной безопасности, защите населения и территории городского округа от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

15) От имени Партизанского городского округа осуществляет муниципальные внутренние заимствования и выдает муниципальные гарантии другим заемщикам для привлечения кредитов (займов);

16) Организует разработку и вносит на рассмотрение Думы Партизанского городского округа проект местного бюджета, отчет о его исполнении, проекты планов и программ социально-экономического развития Партизанского городского округа, обеспечивает их исполнение;

17) Открывает и закрывает собственные расчетные и текущие счета в кредитных учреждениях, является распорядителем по этим счетам;

17.1) разрабатывает и утверждает схему размещения нестационарных торговых объектов, в порядке, установленном уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации;

17.2) осуществляет контроль в сфере размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд, нужд бюджетных учреждений;

18) осуществляет иные полномочия, отнесенные законодательством Российской Федерации, Приморского края, нормативными правовыми актами Думы Партизанского городского округа к ее компетенции.

Администрация решает вопросы Государственной важности по контролю и управлению доверенной ей территории. Огромные потоки документации поступающие и отправляющиеся с Администрации, требуют обработки и хранения. Все отделы Администрации оснащены персональными компьютерами, со специализированным софтам, и соединены общей локальной вычислительной сетью, которую поддерживает один из серверов. Данная организация является оптимальным вариантом проведения преддипломной практики для студента специальности «Прикладной информатики в экономике».

Структура администрации Партизанского городского округа утверждается Думой Партизанского городского округа по представлению главы администрации Партизанского городского округа. В структуру администрации Партизанского городского округа могут входить отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации Партизанского городского округа. Ниже приведена организационная структура Администрации (рисунок 1)



Рисунок 1 - Организационная структура администрации Партизанского городского округа

Студент практикант был направлен в отдел информационного обеспечения.

Должностные обязанности отдела:

1. Выполняет работу по обеспечению эффективной эксплуатации средств вычислительной техники:

- осуществляет запуск отлаженных программ и ввод исходных данных, определяемых условиями поставленных задач,

- определяет возможность использования готовых программных продуктов,

- осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств,

- разрабатывает планы и графики работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования,

- проводит тестовые проверки и профилактические осмотры оборудования, профилактический и текущий ремонт.

2. Составляет заявки на оборудование, запасные части, инструмент, материалы и техническую документацию на ремонт;

3. Принимает участие в работе по обеспечению информационной безопасности разработок, соблюдению государственной тайны;

4. Осуществляет работу с официальным Интернет - сайтом администрации Партизанского городского округа;

5. Обеспечивает современный уровень информационного сервиса и удобства работы для сотрудников администрации Партизанского городского округа;

6. Обеспечивает создание надежной внутренней сети;

7. Проводит работы по уменьшению общей стоимости и снижению текущих затрат в результате комплексного подхода к решению задач построения сети, исключая дублирование оборудования;

8. Обеспечивает пригодность сети к модернизации, расширению и предоставлению новых видов услуг по мере развития информационных технологий при минимальных затратах;

9. Осуществляет работу с презентационными программами;

10. Принимает участие в проведении инвентаризации средств вычислительной техники, комплектующих устройств;

11. Ведёт учет средств вычислительной техники, комплектующих устройств;

12. Замещает в период отпуска и временного отсутствия начальника отдела;

13. Выполняет иные функции, связанные с задачами отдела, поручениями начальника отдела, начальника управления.

С точки зрения технического оснащения, в данном отделе собраны наиболее актуальные технологические новинки в данной сфере, начиная от компьютеров для прикладных задач и кончая мощными серверами для расчета постоянно поступающих данных, высококачественным сетевым оборудованием рассчитанным, как для поддержания и расширения локальной сети для собственных нужд, так и для маршрутизации магистральных сетей.

В зависимости от задач, возлагаемых на определенные машины, в отделе используются несколько видов операционных систем, в частности:

1. Microsoft Windows 7 - для пользовательских компьютеров

2. Microsoft Windows Server 2008 - для серверных машин

3. OpenSUSE - для серверных машин

Так же, по мимо этого, для определенных задач на предприятии используются некоторое специализированное ПО, такое как:

1. Oracle 11g Release 1- объектно-реляционнаясистема управления базами данных;

2. MicrosoftSQLserver 2008 - объектно-реляционная система управления базами данных;

3. 1С: Предприятие;

4. Консультант плюс;

5. Для учёта трафика, защиты сети от вторжений, распределения прав доступа к сети Интернет используется файрвол Kerio Control;

6. Для составления и исполнения бюджета используется ПК КС-бюджет;

7 Для сдачи отчётности об использовании бюджетных средств бюджетополучателями используется ПК Свод-КС;

8. Для управления муниципальным имуществом (приватизация, сдача в аренду, начисление арендных платежей) используется ПК SAUMI.

1.1.2 Анализ и описание предметной области

В преддипломной практике в качестве предметной области рассматривается функциональность электронного документооборота до внедрения почтового сервера, и с почтовым сервером. Ниже приведена диаграмма показывающая документооборот до внедрения почтового сервера (рисунок 2).

Рисунок 2 - Документооборот с удаленным почтовым сервером.

На предоставленных диаграммах ясно видны факторы, которые демонстрируют, насколько была не эффективна работа с документооборотом, из-за нахождения почтового сервера за границей, сообщению приходилось проходить через множество узлов связи, что бы добраться до получателя, в связи с этим скорость передачи была мала, и могла занимать до получаса. Подобный способ коммуникации подвергал опасности информационное обеспечение Администрации Партизанского городского округа от вирусных программ, спам сообщений, потому как контролировать работу удаленного сервера не возможно.

Внедренный Почтовый сервер решает все приведенные выше проблемы.

1.1.3 Анализ рынка почтовых серверов

Что касается российского рынка серверных операционных систем, то по большей части они представлены: Windows Server 2008\2003, это то что касается продукции фирмы Microsoft, операционные системы Linux\Unix это FreeBSD, Debian, Slackware, Fedora Core и Red Hat используются достаточно редко ввиду того что первая является тестовой платформой для Red Hat, а вторая стоит больших денег, поэтому Red Hat в используется в крупных фирмах и корпорациях. Последнее время большой популярностью у работников IT пользуется Gentoo, из за своей гибкости и масштабируемости.

Представим сравнительный анализ почтовых серверов в сравнительной таблице 1.

Таблица 1- Сравнительный анализ почтовых серверов

Название сервера	Критерий оценки	Стоимость
Axigen Mail Server	Полный функционал BSD, Linux, Solaris, Windows 1 установочный пакет, WebAdmin Свыше 4,5 млн пользователей Встроенный CLI, примеры на Python	1223$ на 100 пользователей
CommuniGate	Полный функционал + XMPP&SIP Linux, OS X, UNIX, Windows 1 установочный пакет, WebAdmin Свыше 30 тыс. пользователей Автоматизация через открытый API	1150 евро за 50 пользователей
Kerio Mail Server	Полный функционал Linux, OS X, Windows 2 пакета, бинарная консоль, огран. Web От нескольких тысяч пользователей Нет данных по CLI/API	2603 евро за 100 пользователей
Microsoft Exchange	Полный функционал Только Windows + AD Дистрибутивный комплект, MMC консоль Свыше 1,2 млн. пользователей Автоматизация через PowerShell	7399$ за 1 сервер и 100 пользователей
Novell Groupwise	Полный функционал Linux, Netware, Windows Дистрибутивный комплект, консоль С1 Свыше 20 тыс. пользователей Автоматизация отсутствует	4130$ на 100 пользователей
Zimbra	Полный функционал BSD, Linux, OS X Архив 472МБ, уст. скрипт, WebAdmin 650 тыс. пользователей Автоматизация через CLI	До 3000$ в год за 100 пользователей
eGroupWare	Полный функционал + PM BSD, Linux, Windows postfix, cyrus, apache, etc, WebAdmin 900 пользователей Командная строка не заявлена 2 часа поддержки	500 евро
OpenGroupware	Полный функционал+PM BSD, Linux, OS X, Solaris, Windows, CD Boot Cd, WebAdmin 75 пользователей Командная строка не заявлена 690 евро безлимитный сервер, 20 евро за 1 OLC, поддержка	345/10 евро
More.Groupware	Ограниченный функционал груп. работы BSD, Linux, Windows (OS X) Веб-установка, настройка в текст.файлах	Нет данных о внедрениях Нет данных об автоматизации Нет данных по ценам
Horde	Полный функционал BSD, Linux, OS X, Solaris, Windows Архив с PHP, WebAdmin 1,65млн. ящиков	Нет данных по автоматизации Нет данных по ценам

Во многом стоимость систем рассматриваемого класса определяется задачами, которые будет решать система. Зная ориентировочную стоимость программного обеспечения для одного рабочего места, можно оценить примерную стоимость приобретения необходимых программ.

Поставщиками являются крупные ИТ-компании, предлагающие почтовые сервера, как часть платформы для построения корпоративной ИТ-инфраструктуры. Основная целевая аудитория - крупные корпоративные заказчики, хотя могут существовать и адаптированные версии решений для небольших клиентов.

Примеры продуктов:

-Microsoft Exchange

-IBM Lotus/Domino.

1.2 Обоснование необходимости автоматизации процессов в администрации Партизанского городского округа

Для внедрения почтового сервера в Администрация Партизанского городского округа необходимо обозначить обязательный план работ:

- выбор необходимого технического и программного обеспечения;

- поставка оборудования для создания почтового сервера;

- установка необходимого технического и программного обеспечения;

- установка автоматизированного рабочего места для администрирования нового почтового сервера, тестирование нового почтового сервера;

- опытная эксплуатация.

В Администрация Партизанского городского округа было обнаружено нарушение для автоматизации, и эффективности работы, которое могло привести к огромным последствиям. Почтовый сервер организации находился до определенного времени за границей, и оплачивалась лишь аренда за хранение и сомнительную фильтрацию от спама и защиту от вирусных писем, по этой причине происходили случаи задержки передачи и принятия писем, появление большого количества неотфильтрованного спама, все это тормозила работу с отдаленными отделами Администрации, и другими предприятиями. Дальнейшее использование отдалённого заграничного сервера могло привести к уголовной ответственности в связи с законам о защите и безопасности информации, Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

1. Сотрудника Администрации:

- корпоративная почтовая система необходима для деловой переписки, в том числе и между сотрудниками внутри компании;

- при помощи корпоративной почты удобно производить рассылки уведомлений, касающихся большой группы сотрудников, например объявления о предстоящем совещании или о выходе новых правил использования офисной техники;

- расширяет возможности использования офисных многофункциональных устройств (МФУ). Многие современные сетевые МФУ способны отправлять по почте отсканированные документы;

- инструмент, позволяющий IT-специалистам своевременно получать информацию о вверенной инфраструктуре. Огромное количество программ, таких как антивирусное ПО, программы для резервного копирования, для мониторинга состояния оборудования, для своевременного отключения серверов и т. д., могут отсылать отчеты по электронной почте. Системному администратору остается только вовремя настроить соответствующую систему уведомлений.

Почтовый сервер необходим для фильтрации приходящих почтовых сообщений. Поэтому почтовые серверы, вероятно, наиболее распространенные серверы. Они достаточно просты в работе и обслуживании. Самыми неприятными и не нужными почтовыми сообщения всегда были и остаются так называемые спам-сообщения.

Распространению спама во многом способствовала открытость почтового протокола, и в частности -- сложность определения реального отправителя письма.

Для уменьшения возможности получения спам-сообщения на почту и была придумана технология идентификации отправителя электронного сообщения. Наиболее популярная сегодня реализация этой технологии называется SPF (Sender Policy Framework).

2. Описание основных свойств почтового сервера для предприятия и выбранного комплекса задач

2.1 Технико-экономические показатели внедряемого почтового сервера для администрации Партизанского городского округа

Для совершенствования деятельности Администрации Партизанского городского округа, возможности сокращения времени сотрудников на формирование статистических и аналитических отчетов; сокращение времени сотрудников на поиск необходимой информации и обменом ей, повышение безопасности данных, в том числе с учетом применения ФЗ «О персональных данных» , а также отправка запросов в органы государственной власти и получение своевременных ответов, продиктовывает необходимость внедрения почтового сервера.

Для этого необходимо соблюдение нижеследующих технических условий.

Совместимости программного обеспечения. Всё программное обеспечение почтового сервера написано в соответствии со стандартами (rfc), создающими максимальную совместимость с почтовыми системами других производителей, почтовыми клиентами, операционными системами, браузерами и пр;

Почти неограниченное количество почтовых ящиков достаточно большого объема (десятки гигабайт);

Нужен достаточно простой, по возможности, механизмом администрирования ящиков, доменов, емэйлов, псевдонимов. Но не в ущерб качеству и надежности;

Почтовый сервер должен быть достаточно прост в резервировании и восстановлении данных пользователей и настроек системы;

Протоколы, поддерживаемые сервером - SMTP/POP3/IMAP;

Стойкие алгоритмы шифрования для передачи информации, включая логины и пароли, между сервером и почтовыми клиентами, предотвратят утечку информации в недружественных сетях;

Решение вопроса отправки почты из сетей, где закрыт 25-й порт для защиты от mailware;

Поддержка большего количества почтовых клиентов;

Доступ через web-интерфейс. Использование протокола https позволяет шифровать передаваемые данные;

Антивирусная защита обязательна. Защита рабочих станций от вирусов начинается, и заканчиваться на антивирусном мониторе;

Фильтрация спама. Спам - бич современных почтовых систем и причина нервных расстройств у трети пользователей. Защита от него обязательна;

Для выполнения автоматизации необходимо проделать огромную работу:

1. Сервер, на который будут устанавливаться службы электронной почты, настроен для подключения к Интернету.

2. Дополнительные сведения о дисковых квотах см. в разделе Настройка дисковых квот для службы POP3.

3. Доменное имя электронной почты зарегистрировано.

4. MX-запись (Mail eXchanger) для доменного имени электронной почты существует и соответствует имени сервера.

5. Обратная RTP-запись домена вида mail.domain.ru - предоставляет поставщик услуг Интернета.

6. Сервер настроен на статическую адресацию. Сведения о настройки статической адресации можно получить у поставщика услуг Интернета.

7. Мастер настройки безопасности установлен и активен.

После проведенных работ необходимо составить отчет и отправить директору на рассмотрение.

Плюсы:

- Нулевая стоимость (как правило, эти продукты распространяются по лицензии GNU GPL)

- Богатые возможности по модификации кода и созданию нового функционала; гибкость.

Минусы:

- Все перечисленные продукты являются не почтовыми серверами, а программами класса MTA (Mail Transfer Agent, агент передачи сообщений). Для создания на их основе полноценного почтового сервера требуется ряд дополнительных компонент. В частности, функционал для коллективной работы (groupware) в MTA абсолютно отсутствует.

- Сложность управления, настройки, управления: Необходимость наличия специально обученных людей.

Таким образом, на рынке почтовых серверов существуют два уровня конкуренции. На первом уровне конкурируют подходы к реализации функционала почтовых серверов, а на втором - уже конкретные программные продукты.

Отметим, что выбор компанией того или иного подхода подвержен влиянию ряда сторонних факторов. Например, если в небольшой фирме серверы традиционно работают под Linux и поддерживаются администратором с соответствующей компетенцией - то вполне логично ожидать, что и почтовый сервер будет использовать Linux-подход. Похожие тезисы применимы и к компаниям, развернувшим в своей ИТ-инфраструктуре платформу корпорации Microsoft.

2.2 Разработка и описание проекта автоматизации, план-график внедрения почтового сервера на предприятии

Для разработки проекта внедрения почтового сервера на предприятие необходимо составление плана-графика. Это нужно для того чтобы наглядно продемонстрировать временное осуществление данного проекта. В нем отображается дата начала и дата завершения каждого этапа внедрения этого проекта.

Таким образом, видно, что проект внедрения почтового сервера состоит из шести основных этапов, общее время которых равно девяносто семь дней.

Однако некоторые этапы внедрения почтового сервера состоят из подзадач.Анализ и выбор серверного оборудования и наиболее оптимального ПО.

Таблица 2 - Анализ и выбор серверного оборудования и наиболее оптимального ПО

№	Наименование подзадач	Дата начала	Дата окончания	Длительность, дни
1	Анализ серверного оборудования	14.02.2013	19.02.2013	6
2	Анализ оптимального ПО для сервера	20.02.2013	23.02.2013	3
3	Конкурс на закупку оборудования	24.02.2013	24.02.2013	1

Таблица 3- Установка серверного оборудования, установка и отладка ПО на сервере

№	Наименование подзадач	Дата начала	Дата окончания	Длительность, дни
1	Установка ОС	15.03.2013	21.03.2013	6
2	Отладка ОС и установка дополнительного программного обеспечения	22.03.2013	01.04.2013	10
3	Выбор почтового клиента	02.04.2013	04.04.2013	2
4	Проверка работы готового ПО на тестовых пользователях для выявления грубых ошибок при установке	05.04.2013	11.04.2013	6
5	Время на исправление ошибок до ввода в эксплуатацию (не обязательный пункт)	12.04.2013	20.04.2013	8
6	Установка оборудования в стойки и первое подключение, для выявления неисправностей или заводских дефектов	11.03.2013	14.03.2013	3

Почтовый сервер, сервер электронной почты, мейл-сервер -- в системе пересылки электронной почты так обычно называют агент пересылки сообщений (англ. mail transfer agent, MTA). Это компьютерная программа, которая передаёт сообщения от одного компьютера к другому. Обычно почтовый сервер работает «за кулисами», а пользователи имеют дело с другой программой -- клиентом электронной почты (англ. mail user agent, MUA).

Далее производится установка автоматизированного рабочего места для администрирования нового почтового сервера, а точнее производится подключение удаленно к почтовому серверу, через свою рабочую станцию. По завершению всех этапов рабочий сервер вводится в эксплуатацию

Стоимостные оценки рассчитываются в течение всего проекта. Планирование ресурсов начинается с определения состава ресурсов.

Ресурсы - исполнители, оборудование и материалы, необходимые для выполнения задач проекта.

Существуют три основных вида задач ресурсов:

- трудовые;

- материальные;

- затраты.

При разработке проекта внедрения почтового сервера будут использоваться трудовые и материальные ресурсы.

Для каждого вида ресурса определяются свойства:

- доступность определяет, когда ресурс может работать над выполнением задач проекта;

- стоимость определяет затраты, связанные с использованием данного ресурса в проекте.

К трудовым ресурсам проекта внедрения почтового сервера относятся увеличение задач уже имеющегося персонала отдела информационного обеспечения:

- инженер станции;

- инженер-программист;

- системный администратор.

Инженер станции - специалист, ответственный:

- бесперебойное функционирование, работоспособное состояние и рациональное использование оборудования, принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений и неисправностей;

- участвует в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по поддержанию высокой функциональности и работоспособности, обеспечению надежности оборудования, улучшению его эксплуатации и повышению эффективности использования техники;

- осуществляет подготовку оборудования к работе, программирование, установку, пуско-наладочные работы, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контролирует параметры и надежность элементов оборудования, проводит тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей, устраняет их в кратчайшие сроки;

- обеспечивает техническое обслуживание оборудования , в том числе организует и принимает участие в проведении работ и оказании услуг по монтажу, установке, проведению испытаний, техническому обслуживанию (гарантийному обслуживанию) оборудования, осуществляемых специализированными организациями и учреждениями по заключенным с предприятиям договорам, а также осуществляет контроль за сроками проведения указанных работ, их качеством и своевременным устранением недостатков;

- осуществляет мониторинг работы и диагностику оборудования с целью своевременного выявления неисправностей и принимает меры по своевременному и качественному выполнению ремонтных и профилактических работ согласно утвержденной документации;

- осуществляет контроль за соблюдением всеми сотрудниками предприятия инструкций по эксплуатации оборудования;

- выявляет ошибки пользователей оборудования, проводит инструктаж и обучение сотрудников предприятия по вопросам правильной и эффективной эксплуатации (пользованию) установленного оборудования;

- организует и участвует в проверке технического состояния оборудования, проведении профилактических осмотров и текущего ремонта, приемке его из капитального ремонта, а также в приемке и освоении вновь вводимого в эксплуатацию оборудования;

- ведет учет и анализирует показатели использования оборудования, изучает режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывает инструкции и нормативные материалы по использованию, эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования;

- на основе данных анализа эксплуатации участвует в выборе оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей оборудования;

- изучает рынок в области высоких технологий, отслеживает появление в продаже новейших разработок оборудования с целью планирования модернизации оборудования предприятия;

- подготавливает обоснованные предложения об усовершенствовании и модернизации оборудования, в том числе о наращивании емкости, приобретении дополнительного или нового, отвечающего современным требованиям оборудования;

- составляет заявки на оборудование и запасные части к нему, техническую документацию на ремонт, сметы расходов по содержанию оборудования, отчеты о работе;

- осуществляет контроль за своевременным обеспечением запасными частями и материалами, организует учет и обеспечивает надлежащие условия содержания оборудования;

- сдача проекта руководству.

Инженер-программист - специалист, отвечающий за:

- Отладку программ;

- Сопровождение внедренных программ и программных средств;

- Участие в разработке форм документов, подлежащих машинной обработке.

Системный администратор - специалист, отвечающий за:

- Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение;

- Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях;

- Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций;

- Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли;

- Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей;

- Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов;

- Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных;

- Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования;

- Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению;

- Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети;

- Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия;

- Осуществляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций;

- Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования;

- Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций;

- Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

Реализация проекта внедрения является трудоемким процессом. Успешное выполнение внедрения почтового сервера в большой степени зависит от персонала, занимающегося внедрением. Для положительного достижения внедрения почтового сервера необходимо подобрать социализированный персонал и правильно организовать их работу.

Стоимость ресурсов проекта внедрения почтового сервера на предприятии приведена в таблице 4.

Таблица 4 - Стоимость ресурсов проекта внедрения почтового сервера

№ п/п	Наименование ресурса	Единица измерения ресурса	Стоимость единицы ресурса, руб.	Общая стоимость ресурса, руб.
1	инженер станции	день работы	2000	60000
2	инженер-программист	день работы	1500	45000
3	системный администратор	день работы	1000	30000
Итого:	165000

Таким образом, общая стоимость трудовых ресурсов, задействованных в проекте внедрения почтового сервера на предприятии составляет 165000 руб.

Данные денежные средства будут взяты из средств Партизанского муниципального района, в рамках реализации ФЦП «Электронная Россия».

почтовый сервер автоматизация бизнес

2.3 Анализ технического и программного обеспечения

Серверных операционных систем на рынке огромное количество, их можно разделить на следующие группы: Linux, Windows, Solaris. Именно операционные системы этих семейств в большинстве случаев используются как программная часть для серверов, в том числе и для почтовых. Нас интересуют группы Linux, Windows.

Таблица 5- Экономико-ценовое сравнение Linux и WindowsServer

	Windows	Linux
1 Особенности, Период внедрения	требует определенных навыков, от нескольких дней до недели	требует специальных навыков для установки и настройки, от нескольких дней до недели
2 Функциональная полнота	огромная функциональность и масштабируемость	огромная функциональность и масштабируемость
3 Соотношение затрат	достаточно большой объём затрат	Не большой объём затрат
4 Ориентировочная стоимость, тысяч руб.	От 60 000 руб. +5 000 руб. на каждого пользователя почтового сервера	0 руб. при использовании некоммерческих дистрибутивов, стоимость аппаратной части, а также стоимость оплаты услуг специалист по администрированию системы

Серверные операционные системы представлены следующими продуктами продукт корпорации Microsoft: WindowsServer 2012 различных вариантов и операционными системами семейства Linux: Debian, Gentoo, FreeBSD, Slackware, FedoraCore, RedHat, ASPLinux, Suse.

В большинстве своём дистрибутивы Linux бесплатны.

Что касается российского рынка серверных операционных систем, то по большей части они представлены: WindowsServer 2012, это то что касается продукции фирмы Microsoft, операционные системы Linux\Unix это FreeBSD, Debian, Slackware, FedoraCore, Suse и RedHat используются достаточно редко ввиду того что первая является тестовой платформой для RedHat, а вторая стоит больших денег, поэтому RedHat в используется в крупных фирмах и корпорациях. Последнее время большой популярностью у работников IT пользуется Gentoo, из за своей гибкости и масштабируемости.

Стоимость реализуемой ИС будет определяться стоимостью приобретаемых лицензий на программные средства, стоимостью услуг по внедрению системы и консультациям, стоимостью вновь приобретаемого оборудования, стоимостью модернизации существующего оборудования.

Стоимость систем рассматриваемого класса определяется задачами, которые будет решать система. Зная ориентировочную стоимость программного обеспечения для одного рабочего места, можно оценить примерную стоимость приобретения необходимых программ. Например, для систем класса «1С: Предприятие» стоимость программного обеспечения одного рабочего места составит порядка 400-500 долл. В любом случае кроме программной части также потребуется приобрести аппаратную, её стоимость будет зависеть от того какие задачи будет выполнять система, а также от нагрузки на неё. К примеру, компьютер для небольшой организации, где количество компьютеров не превышает 100, достаточно будет приобрести оборудование класса SOHO. Такой компьютер будет стоить не более 25 000 тысяч рублей. Стоимость же специализированного серверного оборудования будет во много раз больше. Серверная стойка будет стоить более 200 000 тысяч рублей. Таблица приблизительной стоимости:

Таблица 6 - Ценовое сравнение Linux и Windows Server

	Linux	Windows
1 Аппаратная платформа	20 000 руб.	64 297 руб.
2 Программная платформа	0 руб.	25 000 руб.
3 Дополнительное серверное ПО не поставляемое вместе с ОС	0 руб.	-
4 Администрирование и обслуживание	3000 руб.	3000 руб.
5 Единовременные платежи	23000 руб.	103297 руб.

Выше приведены финансовые затраты только для приобретения самой системы в первом случае на платформе Linux во втором случае на платформе Windows.

В условиях нестабильности Российской экономики наиболее целесообразно будет использование именно программной платформы Linux, не только ввиду меньших затрат на развёртывание системы.

Источник бесперебойного питания необходим для того чтобы избежать порчи и как следствие выхода из строя аппаратных составляющих системы. При выходе из строя аппаратных средств, например дискового массива, как следствие страдает и программная часть системы, в худшем случае может произойти безвозвратная потеря данных. На сегодняшний день существуют технологии позволяющих восстановить утраченную информацию с различных носителей, в том числе и с жёстких дисков, однако стоимость такой операции может превышать 100 000 рублей, стоимость же источника бесперебойного питания мощностью 1 500 Вт не превышает 15 000 рублей. В данном случае приобретение ИБП будет вполне обосновано с экономической точки зрения, к тому же при выходе из строя системы, стоимость её простоя может составлять от нескольких десятков рублей в час до нескольких тысяч.

2.4 Ожидаемый социально-экономический эффект от внедрения почтового сервера на базе администрации Партизанского городского округа

На современном рынке почтовых серверов существуют два уровня конкуренции. Во-первых, конкурируют подходы к организации почтового сервера, и только потом - конкретные продукты. Конкуренция между отдельными продуктами, как правило, происходит в рамках одного подхода.

Наиболее популярным подходом к организации почтового сервера является внедрение систем с открытым кодом (их применяют 70,6% организаций). При этом самым распространенным продуктом является проприетарная система - Microsoft Exchange (40,1%). Правда, намечается тенденция к снижению доли Microsoft Exchange за счет тенденции легализации ПО, в результате которой Exchange проигрывает конкурентам по цене и избыточному функционалу.

Несмотря на то, что почтовые серверы не имеют ярко выраженной вертикальной специфики, они по-разному используются в организациях различных отраслей.

Все они представляют собой свободно распространяемые программы с открытым кодом и удовлетворяют требованиям технического задания.

В первую очередь руководство волнует вопрос об экономической эффективности использования систем электронного документооборота, а именно: заявки граждан, электронная очередь к главе города и прочее.

Говоря о различных факторах повышения эффективности деятельности организации при внедрении системы электронного документооборота, необходимо, прежде всего, договориться о том, как определяется та самая эффективность. Согласно общему определению, будем рассматривать эффективность как достигаемый результат деятельности, отнесенный к затратам на его достижение.

Как видно из данного определения, повышать эффективность деятельности организации можно по меньшей мере двумя путями: сокращая затраты и/или увеличивая результат. Хорошие системы электронного документооборота позволяют реализовать оба варианта. Образно говоря, внедрение таких систем дает организации возможность меньше тратить и больше зарабатывать (рисунок 4).



Рисунок 4- Упрощённая система документооборота при внедрении почтового сервера

Рассмотрим, в первую очередь, факторы, способствующие снижению затрат:

Фактор 1 - Сокращение затрат на бумажные документы

Фактор 2 - Сокращение непроизводительных затрат рабочего времени сотрудников

Фактор 3 - Ускорение информационных потоков

Фактор 4 - Изменение корпоративной культур.

Возможность реализации данных факторов позволит, как минимум, совершенствовать работу администрации Партизанского городского округа и минимизировать затраты рабочего времени на работу с обращениями в формате бланк-заявка.

Для оценки возможного экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота, а именно, внедрения почтового сервера, необходимо знать, какое время сотрудники организации тратят на выполнение рутинных, непроизводительных операций над документами. Согласно оценкам западных консалтинговых компаний, доля таких операций может составлять до 20-30% всего рабочего времени. Каждый, кто хоть раз пытался согласовать какой-либо документ в российских бюрократических организациях, знает, что на это может уйти и 60 и 70% рабочего времени. Достаточно точное представление о таких затратах можно получить, проведя исследование существующего документооборота и измерив соответствующие показатели.

Наиболее целесообразно будет использование именно программной платформы Linux, не только ввиду меньших затрат на развёртывание системы, но и ввиду большей стабильности работы системы.

Однако кроме этого необходимо также приобрести различную периферию, а именно источник бесперебойного питания, кроме этого, поскольку в качестве технологии для реализации сетевой инфраструктуры предприятия была выбрана технология Ethernet, возникает необходимость закупки сетевого концентратора на не менее чем 48 портов. Источник бесперебойного питания необходим для того чтобы избежать порчи и как следствие выхода из строя аппаратных составляющих системы. При выходе из строя аппаратных средств, например жёсткого диска, как следствие страдает и программная часть системы, в худшем случае может произойти безвозвратная потеря данных.

На сегодняшний день существуют технологии позволяющих восстановить утраченную информацию с различных носителей, в том числе и с жёстких дисков, однако стоимость такой операции может превышать 100000 рублей, стоимость же источника бесперебойного питания мощностью 800 Вт не превышает 5000 рублей. В данном случае приобретение ИБП будет вполне обосновано с экономической точки зрения, к тому же при выходе из строя системы, стоимость её простоя может составлять от нескольких десятков рублей в час до нескольких тысяч. Приобретение концентратора обусловлено тем, что все концы кабелей должны быть собраны в 1 месте, это позволит в будущем значительно быстрее выявлять и локализировать возникающие в процессе эксплуатации сети неисправности.

Почтовый сервер представляет собой сложный аппаратно-программный комплекс, именно поэтому для эффективной его работы в штате администрации Партизанского городского округа должен быть IT специалист который бы отвечал за сервер, и постоянно занимался обновлением программного обеспечения, заменой устаревших или изношенных аппаратных частей. Кроме этого у организации в процессе развития могут возникать различные потребности, которые могут быть удовлетворены при помощи корпоративного сервера, примерами таких потребностей могут быть:

- внутри корпоративный сайт

- файловое хранилище организации

- хранилище баз данных предприятия

- и т.д.

Так же специалист, а чаще всего это системный администратор должен продумывать политику информационной безопасности организации, одним из главных звеньев является корпоративный сервер. Потому, что он обеспечивает безопасный доступ в интернет, безопасное хранилище различной информации предприятия, маршрутизацию сетевого трафика внутри предприятия, сбор статистики интернет трафика и т.д. Только использование всех возможностей корпоративного сервера позволяет решить этих задач, что в свою очередь позволяет добиться более эффективной работы предприятия.

Важным фактором, влияющим на эффективность работы корпоративного сервера, является то, насколько, хорошо документирована IT инфраструктура организации, поскольку при смене специалиста занимающегося этот фактор играет большую роль, ввиду того, что новому специалисту, при наличии документации на инфраструктуру значительно проще разобраться в том, как она построена, как функционирует, определить основные риски. Понимание основных рисков позволяет заранее просчитать пути их решения или сведения к минимуму последствие этих рисков. Так же наличие документации позволяет определить стратегию модернизации инфраструктуры предприятия, вследствие чего увеличится эффективность работы, как инфраструктуры, так и организации в целом.

Развитие инфраструктуры предприятия может привести к её усложнению, например увлечению количества серверов. Возложение большого числа задач на один единственный сервер, может привести к тому, что при выходе его из строя станет невозможной работа всей организации.

Заключение

В настоящее время не одна уважающая себя организация не обходиться без компьютеров, начиная от компьютеров сотрудников и заканчивая почтовыми серверами. Существует большое разнообразие как программных, так и аппаратных платформ, цель данной дипломной работы исследование этого разнообразия и выбор оптимальных компонентов для построения корпоративного сервера.

Выбор аппаратной части достаточно прост, но требует серьёзного подхода. Основную же проблему вызывает программная часть, поскольку именно она определяет основной функционал системы. На данный момент на ранке программная часть представлена продукцией корпорации Microsoft Windows Server 2003\2008 и операционными системами семейства Linux.

Microsoft Windows Server - платная и требует достаточно серьёзных аппаратных ресурсов. Кроме этого сопутствующее программное обеспечение также в большинстве своём платное. Linux так же как и большая часть программного обеспечения для него, бесплатен. К тому же он менее требователен к аппаратным ресурсам, значительно более надежен, чем Microsoft Windows Server. Таким образом, развертывание Linux сервера обойдётся значительно дешевле, чем на базе Microsoft Windows. Каждая операционная система имеет свои положительные и отрицательные стороны. Одну задачу можно решить разными способами так и с сервером определенный круг задач может с успехом выполнять как Windows, так и Linux, однако некоторые функции могут быть уникальны, к примеру, только Windows позволяет развернуть Active Directory. Именно поэтому не стоит рассчитывать, что Linux это какая-то волшебная палочка, которая решит все проблемы организации. При грамотном подходе сервер на базе Linux способен решать достаточно широкий спектр задач. Особенно это актуально для небольших и средних организаций с парком компьютеров до 100 единиц. В большинстве случаев такие предприятия не могут позволить себе больших финансовых вложений в IT инфраструктуру, именно в таких случаях целесообразно обратить свой взгляд на Linux.

За 6 недель прохождения преддипломной практике в Администрации Партизанского городского округа студентом были выявлены неавтоматизированные процессы в деятельности организации предприятия. И студентом было предложено решение по устранению данных недочетов.