Интернет как электронная среда бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru

Интернет как электронная среда бизнеса



В настоящее время развивается информационная экономика. Следовательно, изменяется технологический тип производства, который теперь во многом основывается на цифровых технологиях, средствах вычислительной техники, новейших видах телекоммуникаций, сетевых информационных технологиях.

В этой связи меняется характер и масштабы бизнеса. 

Во-первых, сформировался мощный информационный сектор экономики.

Во-вторых, происходит внедрение информационных технологий в различные отрасли, на основе чего наблюдается прогресс в сферах финансов, транспорта, связи, торговли, образования и пр. 

Современные достижения в развитии информационных и коммуникационных технологий привели к формированию глобальной электронный среды для экономической деятельности.

Бывшие внешние факторы предпринимательства стали как бы внутренними не только для транснационального, но и для национального бизнеса. Для российского бизнеса вхождение нашей страны в мировую информационную среду означает, что в международной среде предпринимательства оказываются все производители и продавцы, независимо от того, работают они на национальный или зарубежный рынок. 

Современные реалии требуют разработки новых научных подходов к исследованию проблемы влияния информационных технологий, и особенно Интернета, на содержание, формы, структуру бизнеса. 

Особенности новых информационных технологий

Переход к информационному обществу является столь же фундаментальным для всех сфер международной деятельности и мировой экономики в целом, как индустриальная революция для своего времени. Как отмечает М. Кастельс, кардинальные технологические перемены основаны "на революции в информационных технологиях (чипы, компьютеры, телекоммуникации, Интернет), создавшей в 1970-х годах новую технологическую систему, систему, которая с тех пор распространилась по всему миру".

Первая особенность информационных технологий - они предполагают глобальное (всемирное) распространение.

С конца 50-х по 2000 г. число действующих компьютеров в мире выросло с 2 тыс. до 200 млн. Общее число действующих обычных телефонов в мире выросло с 7 млн. в 1910 г., 51 млн. в 1950 г. до 1 млрд. в 1999 г. В конце 90-х гг. ХХ века в мире насчитывалось примерно 500 млн. мобильных телефонов. За последние два десятилетия общее число телефонов на планете ежегодно увеличивалось на 9-10%.

По мере падения коммуникационных затрат все большее и больше компьютеров объединяются посредством сети. Выгоды от работы в онлайновом режиме возрастают по экспоненте с увеличением числа соединений. Изобретатель сетевого стандарта Ethernet Роберт Меткальф определил преимущества компьютерной сети в форме "закона": "Полезность сети для общества пропорциональна квадрату числа пользователей". 

Вторая особенность информационных технологий, связанная с первой особенностью, - необычность механизма их распространения.

Известно, что технологическая революция приводит к переменам в экономике через механизм разделения труда и кооперации. Одним из первых понятие разделения труда дал А. Смит в книге "Исследование о природе и причинах богатства народов2. Разделение труда - есть сложное сотрудничество работающих лиц, каждое из которых занято каким-нибудь особым производством или отдельным процессом производства. Иными словами, это - дифференциация трудовой деятельности, приводящая к устойчивой специализации. (А. Смит приводит пример разделения труда в булавочной мануфактуре, впоследствии ставший классическим). 

Различают два вида разделения труда: первое - общественное, где трудящиеся заняты в различных производствах, связанных между собой отношениями обмена; второе - техническое, где рабочие выполняют отдельные процессы одного и того же производства. 

Общественное разделение труда - относительное обособление различных видов хозяйственной деятельности людей, специализация работника на изготовлении какого-нибудь продукта или совершении определенной трудовой операции. Оно возможно при раздроблении средств производства между многими самостоятельными производителями. Напротив, техническое разделение труда обусловлено концентрацией средств производства в рамках одной компании, и распределяющей людей по отдельным стадиям производства. Существует также международное разделение труда, под которым понимается устойчивая специализация отдельных стран на производстве тех видов продукции, для которых имеются наиболее благоприятные условия: природные, климатические, географические и др.

Обычно происходят изменения в технологическом разделении труда на предприятиях, затем в масштабах народного хозяйства и, наконец, в мировой экономике. Этот процесс имел место в годы промышленной революции. Так происходило и в период научно-технической революции, начавшейся в середине ХХ века. 

Необычность нынешнего технологического сдвига заключается в том, что он непосредственно выходит на уровень мирохозяйственного взаимодействия, создавая экономику и предпринимательство "без границ", насаждаясь как бы сверху, перемешивая стадии и этажи влияния технологического разделения труда на общественное разделение труда

Третья особенность - ядро информационно-коммуникационной сферы составляет Интернет. 

Это всемирная информационная сеть, которая предоставляет услуги по передаче файлов, удаленному доступу, электронной почте, телеконференциям и др. С увеличением числа его пользователей формируется информационно-технологическая среда бизнеса - Интернет-среда. 

Наиболее быстро развиваются отрасли международного бизнеса, связанные с поставкой и обработкой информации. Весьма вероятно, что скоро внутри информационного сектора будет развиваться специализация т.н. "сырьевой" и "обрабатывающей" отраслей. "Сырье" - это необработанная информация, поставляемая через Интернет. Обработкой занимаются специализированные структуры, превращающие данные в информацию, а информацию - в знания. И если сейчас инвесторов привлекают порталы, содержащие максимум информации, то уже в ближайшем будущем наиболее востребованными могут стать аналитические "центры знаний".

Интернет-революция грядет

Интернет не просто дает шанс повысить эффективность экономики. Интернет-технологии впервые, по-видимому, не столько обслуживают национальную и мировую экономику, сколько создают их в самом различном смысле. 

Глобальный рынок. В целом можно говорить о создании глобального рынка, обслуживаемого с помощью электронной сети. ИТ и Интернет обладают подлинно глобальным характером. Снижая коммуникационные издержки, они способствовали глобализации рынков и отраслей. Интернет-технологии воплощают (соединяют) в себе два различных смысла понятия "глобальный": весь мир и универсальность. Работа на дому. В результате возрастает роль человека как генератора идей, источника и составляющей национального богатства страны и мира в целом. Так, по прогнозам экспертов, через пять лет 17 млн. американцев будут работать у себя дома, пользуясь доступом в Интернет для участия в конференциях, семинарах, совещаниях и других интерактивных мероприятиях. В результате, как и предсказывал Д. Белл, представители "класса интеллектуалов" получили уникальную возможность обладать средствами производства информационных продуктов как личной собственностью и вступать в отношения с корпорациями не в качестве продавцов своей рабочей силы, а в качестве поставщиков готовой информационной продукции.

Использование Интернета может даже привести к снижению производительности труда.

Революционное влияние Интернета проявится в будущем с массовым подключением к нему населения Земного шара. Для технологий характерна S-образная кривая роста отдачи. Они медленно набирают темп, но как только достигнута "критическая масса", начинается быстрое распространение и высокая отдача. Что касается Интернета, то, скорее всего, данная технология находится в самом низу крутого подъема6. (Только после того, как распространение компьютеров в США достигло 50% отметки, стал фиксироваться рост производительности труда). 

Выгода от использования Интернета в международном бизнесе может быть прямая и косвенная. Прямая выгода заключается в том, что чем больше пользователей в сети, тем больше возможностей для коммуникаций, тем больше пользы можно из этого извлечь. В этой связи некоторые провайдеры начали осуществлять бесплатный доступ в Интернет: телекоммуникационная группа Star Hub (Сингапур),Freeserve (Великобритания), Urban Media (США) и другие. 

Косвенная выгода состоит в том, что выигрывают производители электронных технологий и компьютерной техники. В конечном счете, выигрывают и потребители, т.к. снижаются цены на соответствующие услуги. К косвенной выгоде от использования Интернета можно отнести и наиболее производительное применение ресурсов. Э. Бриньолфсон из Массачусетского технологического института и Л. Хит из Пенсильванского университета считают, что выгоды использования Интернета проявляются в значительной мере в форме экономии времени, удобства, информированности, что сложно отразить в определенном показателе. 

Подсчитано, что, используя Интернет-технологии, компании традиционного бизнеса могут сократить издержки на 5-10%, что означает увеличение прибыли на 50-100%. В целом американская промышленность экономит на снижении операционных издержек более 300 млн. долл. ежегодно.

Симбиоз Интернета и другими видами коммуникаций, комплексные аппараты, сочетающие в себе, как телефонные, так и другие функции (фотография, например).

Сотовые телефоны

Интернет-революция сопровождается беспрецедентным ростом пользователей сотовыми телефонами. 

Происходит процесс интеграции сотовой связи с Интернетом. В Японии из 17 млн. владельцев мобильных телефонов 3 млн. постоянно находятся на связи с Интернетом. 

Слияние Интернета и телекоммуникаций в США, Европе и Азии идет различными путями. В США основу составляют компании компьютерной отрасли, а связь к ним подстраивается, и лидируют соответствующие компании. В Европе и, особенно в Азии, где меньше персональных компьютеров, слияние инициируется компаниями мобильной связи. В любом случае идет слияние двух сфер экономики и бизнеса путем комбинации различных услуг для пользователей. 

По мнению Билла Гейтса, в ближайшие пять лет произойдут новые качественные сдвиги в распространении современных информационно-коммуникационных технологиях, которые он назвал "точками перегиба". Все они связаны с электронной технологией и вызревают в настоящее время3. Такими качественными сдвигами станут следующие.

На работе люди будут использовать компьютеры каждый день для выполнения большей части своих задач.

Бумажная документация будет заменена электронными административными процессами.

Большинство семей будут иметь компьютеры, подключенные к Интернету.

Электронная почта станет обыденным делом.

Цифровые устройства для фотографии, видео, телевидения, телефонов и другие станут обычным явлением.

Компьютерные блокноты, где можно делать записи специальным карандашом, заменят портативные компьютеры.

Кроме Интернета - глобальной информационной системы - развиваются локальные информационные системы, называемые Интранет.Обычно - это системы коммуникаций между компаниями или подразделениями одной компании для обмена закрытой коммерческой информацией. Технически они строятся на основе тех же правил и протоколов, что и Интернет. Многие из них имеют выход в Интернет. Документы для публики легко могут быть опубликованы в Интернете. Применение таких сетей очень эффективно для компаний, поскольку происходит прямой обмен нужными данными без посредников и доступа для посторонних лиц, которые мог ли бы использовать информацию в своих целях во вред компании. 

Новые информационные и коммуникационные технологии явились основой формирования информационной парадигмы международного бизнеса.

Принципиальное значение имеют ряд черт информационных технологий, так как они:

могут быть применены и применяются во всех сферах экономики;

делают экономические процессы транспарентными, то есть прозрачными, давая возможность участия в них все новых экономических агентов;

мгновенно передают информацию о мировых рынках, несмотря на их географическую удаленность;

обеспечивают возможность для развития новых сфер деятельности: интернет-коммерция, интернет-банкинг, интернет-реклама, интернет-маркетинг и др.

Электронный бизнес

За последние годы бизнес активно развивается посредством Интернета и в Интернете. При этом остается традиционный бизнес, который в той или иной мере использует Интернет. 

Однако точно оценить объемы электронного бизнеса сложно. Это связано с тем, что существуют различные подходы к классификации экономической деятельности в Интернете. 

Во-первых, существуют разные точки зрения на соотношение электронного бизнеса и электронной коммерции. Одни исследователи считают (и мы с ними согласны), что электронная коммерция входит составной частью в электронный бизнес. Другие авторы используют понятия электронный бизнес и электронная коммерция как синонимы. 

На наш взгляд, структура электронного бизнеса может быть представлена в виде следующих взаимосвязанных видов деятельности: 

обеспечение функционирования и развития самой сети, а также услуги по предоставлению доступа к ресурсам сети (деятельность телекоммуникационных компаний, Интернет-провайдеров - ISP, производство сетевого оборудования и сетевого программного обеспечения и т.п.); 

деятельность по программному обеспечению Интернета (разработка e-приложений и сервисных программ поиска, "он-лайновое" консультирование, обслуживание, создание и поддержка сайтов и т.п.); 

посредническая деятельность в сети (электронные брокеры, электронный трейдинг, поисковые системы, рекламные Интернет-агентства и др.)2; 

электронная торговля (виртуальные Интернет-магазины, представительства реальных торговых сетей в Интернете, электронные банковские услуги, покупка билетов в режиме "он-лайн" и др.); 

оффшорное программирование; 

дистанционное образование; 

дистанционная занятость. 

Структуру электронного бизнеса можно представить и более узко как структуру Интернет-бизнеса. Например, возьмем только четыре сегмента: компании инфраструктуры, производителей ПО, Интернет-брокеров, электронную торговлю. На диаграмме 2 представлена структура Интернет-бизнеса, составленная на основе данных о распределении дохода между выделенными сегментами.

Структура Интернет-бизнеса, в %



В результате вышеназванных трудностей возникают расхождения в данных о масштабах электронного бизнеса. При этом следует иметь в виду, что постоянно вводятся в оборот новые термины по аналогии с электронным бизнесом, например, e-закупки, e-забота о клиентах, e-помощь сотрудникам, e-маркетинговые коммуникации и т.п. 

На основе методологического принципа сочетания исторического и логического раскроем основные формы электронного бизнеса. 

Первая возможность (ступень), которую предоставляет Интернет для ведения бизнеса - это передача информации о продукции компании и приглашение к сотрудничеству. 

Вторая ступень использования Интернета в бизнесе - это электронная торговля. Под электронной коммерцией обычно понимается форма купли-продажи продукции (оказание услуги), при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а взаимодействия между поставщиком и потребителем - с использованием электронных документов и средств платежа. При этом каждый потребитель, фирма (организация) или правительство могут прямо на сайте компании заказать ее продукцию (услуги) и затем получить ее (их) традиционным способом. 

Через Интернет сейчас можно продать/купить, практически, любой товар (от книг и компакт-дисков до автомобилей и домов) или услугу. Какие товары услуги наиболее приспособлены к электронной продаже? 

Наилучшим образом продаются через Интернет товары, которые выбираются по формальным признакам (книги, компакт-диски, аудио и видеокассеты и т.д.). Например, лидерами электронных продаж пока являются книги и различные издания (52%). 

Хорошо продаются через Интернет и так называемые "уникальные" товары, т.е. товары, которые производятся в небольшом количестве для малого числа покупателей (уникальное медицинское и научное оборудование и т.д.). 

Не уступают им в объеме продаж товары, поиск которых в обычных магазинах потребует много сил и времени (например, стройматериалы, запчасти и т.д.). 83% потенциальных покупателей планируют в будущем приобрести автомобиль в электронном магазине. 

Неплохо продаются товары, доставляемые через Интернет (ПО - 42%, информация, мультимедиа). 

Большой популярностью пользуется оплата через Интернет различных услуг: сотовой связи, Интернет сервис-провайдеров, коммунальных услуг и т.д. Например, по прогнозу Internet Research Group, в 2003 г. 25 млн. американских домовладельцев будут пользоваться Интернет для оплаты своих счетов. 

Высокие показатели по объему электронных продаж в настоящее время принадлежат и авиапутешествиям. Согласно прогнозам, в 2003 г. самым продаваемым с помощью Интернет продуктом станут путешествия: их доля вырастет с 7% (1997 г.) до 35%4.

Увеличивается объем электронных продаж одежды и украшений. 

Электронная торговля в основном осуществляется через сетевые (виртуальные) Интернет-магазины. Это может быть интернет-витрина, торговый автомат или автоматический магазин. Структура автоматического магазина следующая:

интернет-витрина с механизмом формирования заказа.

система оплаты заказа;

система доставки;

система страхования (может отсутствовать). 

Число "посетителей" Интернет-магазинов растет в среднем на 37% в год, но это, в основном, частные лица и мелкие фирмы. Так, на сервере компьютерной фирмы Dell мелкие покупатели составляют более 90%.

В настоящее время представляется сложным определить эффективности Интернет-магазинов. По данным компании The Boston Consulting Group, пока только 1,6% посетителей электронных магазинов уходят с покупкой. Существующие методики оценки Интернет-проектов в большинстве своем базируются на показателях работы сайта, с помощью которых далеко не всегда можно подтвердить (или опровергнуть) успешность "обслуживаемого" данным узлом бизнеса. Как известно, к классическим показателям функционирования сайта относятся частота посещений и время, проведенное посетителем на сайте. Если сайт специализируется на новостях или предоставляет техническую информацию о товарах, то частота посещений и длительность визита, безусловно, свидетельствуют о его эффективной работе. А если это онлайновый магазин, вряд ли данный показатель свидетельствует об эффективности. Как для обычной торговой точки, так и для Интернет-магазина важно, чтобы каждый посетитель что-нибудь купил. И совсем ни к чему, чтобы в магазине постоянно пребывала толпа любопытных, зашедших лишь поглазеть на товары. Долгие блуждания посетителей по торговому залу означают, что либо магазин плохо организован и в нем трудно найти требуемый товар, либо товары хороши, но дороги. Данное положение применимо также и к электронному магазину.

В результате, по оценкам экспертов, прибыльными является примерно 5% Интернет-магазинов. Даже наиболее известные компании не застрахованы от убытков. Так, компания "Amazon.com Inc." (это один из наиболее известных американских сайтов, торгующий книгами, компакт-дисками и прочими подобными товарами3) в 1999 г. понесла убытки в размере 800 миллионов долларов. При этом ее общая капитализация составляет около 8 миллиардов долларов. 

Розничная купля-продажа через Интернет является только верхушкой все разрастающегося айсберга. Помимо использования Интернета для прямого выхода на конечного потребителя, компании стали прибегать к нему для интенсификации своих взаимоотношений с торговыми партнерами, для запроса расценок или ликвидации товарно-материальных запасов на торгах. 

Сформировалась система электронной коммерции "бизнес-бизнес" (В2В).

По данным Yankee Group, в ближайшие 5 лет ежегодный прирост мирового сегмента В2В составит 41%. Согласно прогнозу, доходы от транзакций В2В будут в 6 раз превышать доходы от электронной торговли с участием частных лиц.

Преимущества межфирменной электронной коммерции

Для поставщиков	Для покупателей
Глобальный рынок сбыта	Огромный выбор
Возможность индивидуальной работы	Высокое качество обслуживания
Сокращение цепи поставок	Быстрый отклик
Уменьшение затрат	Снижение цен
Новые возможности бизнеса	Новые товары и услуги

Наиболее активно в области электронной межкорпоративной торговли действуют американские компании.

По мнению М. Саймондса, Великобритания и Германия войдут в стадию "гиперроста" электронной торговли B2B через два года после США, а Япония, Италия и Франция - еще двумя годами позже.

В настоящее время электронная торговля между японскими компаниями, по оценке Министерства торговли и промышленности Японии, к 2003 г. увеличится до 650 млрд. долл., что составит менее половины этого показателя, запланированного в США. В настоящее время электронную сеть используют крупные японские компании, активно действующие на мировом рынке (например, "Sony", "Toyota").

Проведенный нами анализ показывает, что в основном сложились и развиваются такие формы электронной коммерции, как "бизнес-потребитель" (В2С), "бизнес-бизнес" (B2B), "бизнес-правительство" (B2G). В последнее время начал активно развиваться новый вид электронной коммерции - обмен и продажа через Интернет электронных баз данных. Например, компания General Motors (GM) объявила о том, что собирается сдавать свои внутренние информационные системы в аренду через Интернет по методу ASP (Application Service Provider). GM намерена вывести на рынок ASP свою электронную систему снабжения, позволяющую устраивать тендеры среди поставщиков комплектующих, систему автоматизации обслуживания и кредитования покупателей машин, а также систему управления персоналом. Информационные активы, которые будут сдаваться напрокат, компания оценивает в $50 млрд. 

Интернет дает компаниям возможность не только значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на уровне, не доступном прежде, внедряться на ранее не доступные по географическим причинам рынки, но и создавать новые каналы связей и пересмотреть в итоге сам характер своей деятельности.

Активное развитие электронной межфирменной торговли обусловливает необходимость применения Интернета для повышения эффективности всех сторон своего бизнеса. Появляется третья ступень использования Интернета в бизнесе. На этой ступени Интернет объединяет уже всех участников бизнеса: сотрудников компании; ее клиентов; партнеров компании; ее поставщиков и производителей; участников сети продаж. В этом случае уместно говорить об "электронном бизнесе" (ЭБ), составляющей которого становится ЭК. Некоторые эксперты считают, что реально электронный бизнес начался с электронных операций между предприятиями. 

ЭБ предусматривает проведение всего цикла коммерческих операций только через Интернет, и его реализация требует пересмотра всей модели ведения бизнеса. ЭБ включает все стороны деловых взаимоотношений в Интернет: маркетинг; продажи; финансовый анализ; организацию и проведение платежей; поиск и набор сотрудников; поддержку потребителей и т.д. Фактически, ЭБ представляет собой новую форму взаимодействия партнеров по бизнесу, а также их клиентов и сотрудников. 

Отрасли промышленности движутся к высшей ступени электронного бизнеса различными темпами. Первыми стали активно использовать Интернет компьютерная индустрия и электроника. 

Компания "Майкрософт", например, закупает более 90% комплектующих в рамках корпоративной сети, к которой подключены крупнейшие поставщики и более 6 тыс. сотрудников фирмы. Эта компания не занимается поиском нужных товаров в каталогах других фирм. Наоборот, она предоставляет поставщикам место на своем сервере, что не только обеспечивает единство форматов, но и способствует конкуренции между поставщиками. Данная система окупилась в течение года за счет сокращения численности работников, занятых ранее обработкой информации, и совокупных скидок на сумму 7 млн. долл., полученных от поставщиков в связи с оптовыми закупками.

Компания Cisco Systems одной из первых начала торговать через Интернет. Она интегрировала сетевые технологии во все аспекты своего бизнеса. 7 из 10 сегодняшних запросов на техобслуживание от клиентов Cisco поступают по компьютерным сетям. Около 75% заказов идут через Сеть. Из них более 80% архивируются, проверяются на кредитоспособность клиентов и отправляются на реализацию без вмешательства человека. 

Cisco развивается совершенно космическими темпами. Ежегодный рост - 30-40%. В 1998 г. из $8,5 млрд. дохода, полученного компанией, 64% пришлись на электронные продажи. Переведя свой бизнес в Интернет, компания смогла сократить свои расходы на $500 млн. (ее ежегодные затраты составляют около $2,5 млрд.). Ее источники лежат в применении e-коммерции, самообслуживании клиентов, интеграции цепи поставок и других областях. 

Клиенты Cisco, наблюдающие за стремительными успехами компании в области электронной коммерции, стали все чаще обращаться за консультациями на эту тему. В связи с этим два года назад была образована Группа решений по бизнесу в Интернете (ГРБИ) - бесплатная услуга Cisco для своих клиентов.

Активно применяют возможности Интернет для увеличения объема своих продаж компании IBM, Intel, Dell. По сообщению представителей IBM, корреспондентам газеты Wall Street Journal, в ближайшие 2 года доля электронных продаж ПК производства IBM может достигнуть 40%. Клиенты в 70 странах обращаются к компьютерному сайту IBM. Их набирается почти 8 млн. в неделю.

У компании Intel в июле 1999 г. было 550 клиентов по e-коммерции и более 10 тыс. пользователей. Оборот электронного бизнеса составлял более 1 млрд. долл. в месяц по 46 странам. На электронную продажу приходилось 42% всех продаж. Через год - в 2000 г. уже 93% своего бизнеса компании Intel делала "он-лайн". Оборот - более 2 млрд. долл. в месяц. Все ее продажи на Тайване сейчас производятся только через Интернет. Целью руководства компании является ее превращению в 100-% е-корпорацию. 

Компания Dell Computer стала лидером в электронной торговле, используя Сеть для связи с покупателями, заказа компьютеров и их последующей поддержки. В 2000 г. компания планировала продавать через Интернет половину своих ПК (сейчас, примерно, 25% ее доходов приходится на электронную торговлю)5. Разработанная Dell Computer модель "build-to-order" полностью устраняет товарно-материальные запасы, в силу чего в настоящее время получает все более широкое распространение.

В результате компьютерная индустрия и электроника уже далеко продвинулись по пути достижения критической массы, о чем свидетельствуют следующие данные. Рыночная стоимость компаний, применяющих в своей деятельности Интернет-технологии (в первую очередь, системы ЭК и ЭБ) неуклонно растет. По данным журнала "Business Week", к июлю 1999 г. компания Microsoft впервые вышла на первое место по этому показателю со значением в $407,22 млрд., опередив такого исполина, как General Electric. Компания IBM перешла с 13 места в 1998 г. на 3, Intel - с 10 на 8, AT&T - с 16 на 7 и Cisco Systems - с 30 на 91. По мнению финансовых аналитиков, определяющую роль в повышении рыночной стоимости этих компаний сыграло использование Интернет в своем бизнесе, а именно, расширение электронных продаж своей продукции и услуг. 

В настоящее время аэрокосмическая отрасль, коммуникации и автомобильная промышленность все активнее развивают электронный бизнес. Так, Компания GE Appliances (подразделение компании General Electric по продаже бытовой техники) заявила, что объем электронных продаж ее продукции приблизился к $2 млрд.2 К тотальному переходу на электронные методы ведения бизнеса приступила и компания Ford Motors.

Интернет-технологии становятся основой систем дистанционной работы на различных рынках. Например, быстро развиваются отраслевые электронные биржи, которые в дальнейшем перерастут во всемирные.3 Предполагается, что биржи, учрежденные фирмами по производству автомобилей, стали, строительными и аэрокосмическими компаниями, обеспечат более эффективный рынок для обмена товарами между покупателями и продавцами. Как пример приведем электронную биржу энергетических ресурсов, которая успешно функционирует в США. Она обеспечивает 10-процентное снижение цен на энергию, что выгодно для покупателей, и более полную загрузку производственных мощностей, что выгодно для продавцов электроэнергии. 

Компании General Motors, Ford, DaimlerChrysler и Renault-Nissan создали общую электронную биржу с оборотом в 250 млрд. долл. и с 60 тыс. поставщиков. По некоторым оценкам, работа в он-лайновом режиме позволит сократить издержки изготовления автомобилей на 14%.

Все полнее используют преимущества World Wide Web и быстро растущие ряды частых вкладчиков, инвестирующих свои средства в ценные бумаги. Самым ярким представителем среди электронных фондовых бирж является американская биржа NASDAQ. Электронные брокеры функционируют по всему миру. 

Интернет-технологии позволили несколько изменить концепцию торговли ценными бумагами. Появились электронные коммуникационные сети - Electronic Communications network (ECN). По своей сути ECN являются электронными аналогами бирж и позволяют продавцам и покупателям совершать сделки напрямую, минуя услуги дополнительных посредников, в частности маркетмейкеров. Клиент ECN в реальном времени видит текущее состояние рынка. Сделка может быть совершена мгновенно, когда цена будет максимально удовлетворять клиента.

Управление банковскими счетами через Интернет - Интернет-банкинг является наиболее динамичным направлением развития электронного бизнеса. По оценкам специалистов, около 25% клиентов шведских и финских банков уже проводят операции в режиме "он-лайн". Рост банковских клиентов, обслуживаемых в режиме реального времени, в США ежегодно увеличивается на 60%3.

Фирмы оффшорного программирования функционируют во многих странах, например, на Тайване, в Сингапуре, Малайзии, Ирландии, Бразилии. Наибольшее развитие данный вид международного бизнеса приобрел в Индии. Сами индийцы называют его "контрактным программированием". Это целый сектор экономики с поддерживающей инфраструктурой, специальным государственным регулированием, развернутой системой частного и государственного профессионально-технического образования и даже со своим черным рынком.

Главным двигателем развития оффшорного программирования в Индии стала накопленная критическая масса, прежде всего человеческого капитала. По размерам квалифицированной рабочей силы, занятой в компьютерной индустрии (280 тыс. человек в 1999 г.) Индия уступает только США. Начиная с 70-х гг. ХХ века индийские выпускники технических учебных заведений выезжали на работу за границу, в первую очередь в Силиконовую долину. В начале 90-х гг. ХХ века правительство Индии ввело систему государственных льгот и гарантий инвесторам в программистские фирмы. Для их размещения были созданы технические парки и инкубаторы. Фирмы-разработчики ПО освобождаются от уплаты подоходного налога в течение 10 лет, получают доступ к выделенным линиям связи и экспортные лицензии. При этом даже официальная средняя заработная плата в секторе оффшорного программирования едва достигает 15% от уровня США.

Эффект индийская экономика ощутила очень быстро. Доходы от экспорта информационных технологий составили 2,7 млрд. долл. в 1999 г. и 4 млрд. долл. в 2000 г. В целом общий годовой объем мирового рынка программных услуг составляет порядка 140 млрд. долл. К 2008 г. доля Индии на нем достигнет 50 млрд. долл.

Модель международного бизнеса, основанного на получении субподрядов от зарубежных компаний, называют индийской или проектной. У фирм, предоставляющих услуги оффшорного программирования, хорошие перспективы роста. Данный бизнес выгоден работающим, т.к. фирмы формируют заказ, отчисляют средства в пенсионный фонд и пр. Выгодна данная модель и государству-клиенту: не надо привлекать специалистов в страну. Выгода государства, чьи фирмы предоставляют услуги по оффшорному программированию: фирмы платят налоги, квалифицированные кадры остаются в стране. 

Помимо проектной модели развивается модель международного бизнеса, основанная на экспорте новых оригинальных разработок, т.н. израильско-скандинавская или продуктовая модель.

Израильско-скандинавская модель - это экспорт готовых продуктов и новых технологий. Компании, создающие новые технологии, формируют рынок, в том числе и мировой. Израиль не единственная страна, пошедшая по этому пути. Готовые продукты и технологии (решения) экспортируют Финляндия, испытавшая в последние годы подлинный бум разработок технологий мобильной связи на базе опыта и кадров компании Nokia, Швеция (где ту же роль сыграла компания Ericsson), Исландия (биотехнологические проекты), Норвегия (центром стал Тронхеймский институт технологии), Шотландия (университеты Глазго и Эдинбурга, а также сборочные заводы Intel и других компаний) и др. Израильская модель дает возможность применять национальный интеллектуальный потенциал наиболее эффективным способом, с максимальной добавленной стоимостью.

Сетевая структура бизнеса

В результате образовалась новая ситуация, так как появились не только сетевые товары, но, сетевые организации, сетевые рынки. Для сетевых рынков характерны следующие черты: виртуализация, сетевая организация равноправных участников, кооперация на базе информационных систем.

Одной из главных особенностей сетевой экономики является возможность установления прямых длительных связей между всеми участниками совместной деятельности. Создание такого рода связей в реальном пространстве требует, либо компактного географического расположения участников, либо больших затрат ресурсов и времени на их географические перемещения. В работах М. Кастельса и других исследователей в основном представлено предметное видение сетевой организации: выясняется сущность, состав и структура сетей3. Вместе с тем сегодня необходимо перейти к изучению их влияния на модели хозяйствования, особенно аутсорсинг.

В экономической литературе в настоящее время в основном представлен эмпирический подход к исследованию сетевой структуры "новой экономики". В работах М. Кастельса, Л. Мясниковой и других исследователей в основном представлено предметное видение сетевой организации: выясняется сущность, состав и структура сетей4. Вместе с тем сегодня необходимо перейти к изучению процесса их развития и функционирования, исследовать влияние сетевых эффектов на международное предпринимательство. В связи с тем, что данный вопрос недостаточно исследован в экономической литературе, остановимся на нем более подробно.

Каждый из них в свою очередь является сложным процессом, протекающим на различных уровнях экономической системы: микро-, макро-, мезо- и мегауровне. На уровне субъекта международного бизнеса вышеназванные процессы получили наименование "интернализации" и"экстернализации". Данные процессы осуществляются на основе заключения различных видов контрактов, как внутри-, так и межфирменных. 

Интернализация представляет собой процесс сокращения или устранения отрицательных внешних эффектов путем превращения внешних факторов во внутренние. Процесс интернализации нашел свое теоретическое обоснование в таких концепциях и моделях, как теорема Коуза, налог Пигу, теория И. Баккли и М. Кассона. Процесс интернализации как стратегия транснациональных компаний достаточно широко представлен в экономической литературе. 

Новой формой интернализации стали т.н. виртуальные предприятия. В экономической литературе понятие "виртуальное предприятие" используется в узком и широком смысле слова. В узком смысле слова - "это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам". В широком смысле слова виртуальное предприятие представляет собой сеть контрактов, реализуемых в электронной среде (киберпространстве). 

Виртуальная сеть из партнеров по производству товаров и услуг, как правило, формируется на основе новой идеи или для выполнения поступившего рыночного заказа. Все участники, исходя из своих возможностей, предоставляют в распоряжение новой организации необходимые ресурсы (кадры, сырье, управленческие структуры, финансовые средства и пр.), а также технологии, "ноу-хау", специальные знания и т.п. Возникшая структура изначально является глобальной: взаимодействие между компаниями (партнерами), происходящее в электронной среде, просто не знает, что такое границы. 

Преимущества виртуальных сетей заключаются в следующем. Расширение действующего ресурсного потенциала идет без утраты гибкости. Внутренняя координация осуществляется с помощью информационных технологий на основе взаимного доверия. Возможно параллельное управление самыми разнообразными процессами производства благ. Имеет место экономия на издержках, так как виртуальное предприятие использовать ключевые компетенции любого из участников.

При этом важно, что виртуальное предприятие может быстро приспосабливаться к изменяющейся внешней среде в силу своей открытости и гибкости. Традиционные формы сотрудничества, например, стратегические альянсы или совместные предприятия, в полной мере не могут приспособиться к динамике современного рынка. Быстро меняющаяся ситуация ограничивает возможности использования жестких контрактных форм. Справедливости ради отметим, что подобным "рыхлым" сетевым формированиям свойственны высокие трансакционные издержки. (В приложении 1 представлены отличия виртуальных предприятий от других традиционных форм межорганизационного и внутриорганизационного сотрудничества.)

Формы виртуальных сетевых конфигураций могут быть различными

Временная модульная сеть. Для нее характерны низкая заменяемость партнеров, ограниченность сроков существования, асимметричная зависимость партнеров по сети. Например, кооперация компаний Merсedes и Swatch (Smart Car) показывает, каким образом системным партнерам удается распределять риски по инвестициям и добиваться намеченных результатов.

Сеть для выполнения отдельных заказов. Предусмотрена заменяемость партнеров, сроки заказов строго ограничены, зависимость партнеров по сети симметрична. 

Целевые сетевые объединения в сфере воздушных и автомобильных перевозок, страхования, а также в химической промышленности. Гибкие сети позволяют оптимизировать услуги клиентам. Кооперация в таких сетях, отличающихся высокой степенью открытости и симметричной зависимостью партнеров, рассчитана на предложение общих решений.

Централизованно управляемая сеть формируется вокруг фирмы, специализирующейся на координации и управлении производственными процессами. Такая сеть ориентируется на собственные ключевые компетенции, реализуемые с помощью действующей в мировом масштабе сети с заменяемыми партнерами. Классическим примером использования подобных виртуальных форм могут служить брокерские сети с асимметричной зависимостью партнеров. Для сети характерны гибкость принятия решений (типа "производить или покупать") и односторонняя заменяемость партнеров.

Долгосрочные сетевые пулы служат для создания ориентированных на заказ виртуальных предприятий. Основой сотрудничества является доверие к партнерам и общие ценностные ориентиры. Для подобных пулов свойственна симметричная зависимость сетевых партнеров. Подобное виртуальное образование наибольший интерес представляет для мелких и средних предприятий, которые благодаря такой кооперации обеспечивают возможность получать заказы и снижать издержки.

Междисциплинарные сети знаний являются объединением носителей "ноу-хау" (отдельных лиц или организаций). Характеризуются централизованным управлением, выходящим за рамки выполнения отдельных заказов, симметричной зависимостью партнеров. Создание подобной сети знаний и последовательная ориентация на производственные "ноу-хау" позволили тайваньской высокотехнологичной фирме Startek добиться мирового признания.

Сети для крупных проектов являются открытыми организациями, нацеленными на рациональное объединение ресурсов. Для привлечения ключевых ресурсов и финансов на мировом рынке ими широко используется система Интернет.

Специальные сети ориентируются на выполнение отдельных заказов с цифровой передачей данных. Используется Интернет. С помощью таких сетей к участию привлекаются всемирно известные высококлассные партнеры.

Таким образом, на основе ИТ путем интернализации формируются различные сетевые структуры международного бизнеса.

Одновременно идет процесс экстернализации, который представляет собой альтернативный способ снижения трансакционных издержек по сравнению с интернализацией. Трансакционные издержки снижаются не за счет включения отдельных видов деятельности во внутреннюю структуру фирмы, а путем передачи отдельных операций независимым фирмам. Это перекладывание на других мирохозяйственных субъектов собственных трансакционных издержек. Например, компании Price Waterhouse Coopers, Lucent Technologies, HP и многие другие заявили о создании на месте одной компании двух фирм, специализирующихся в разных областях. Компания "Хьюлетт-Паккард" была разделена на две независимые, специализирующиеся соответственно на производстве компьютерного оборудования и разработке измерительных приборов для телекоммуникационной, медицинской и химической промышленности. LabMorgam (J.P. Morgan) выделила свое ИТ подразделение в отдельную компанию.

Процесс экстернализации еще не имеет своего теоретического обоснования. О нем стали писать лишь с середины 90-х гг. ХХ века. На макроэкономическом уровне данный процесс ограничивается различными механизмами и мерами, как рыночными (ценообразование, перелив капитала, выравнивание прибыли и т.п.), так и нерыночными (общественным и государственным регулированием). По мере дерегулирования и усиления глобальных процессов возможности экстернализации возросли.

Информационная экономика настоятельно потребует узкой специализации компании на высокопрофессиональном выполнении одного делового процесса. Появляются специализированные фирмы, обладающие наибольшим интеллектуальным капиталом в своей нише. Процесс передачи сторонней фирме не основных деловых процессов компании получил наименование аутсорсинг (outsourcing). Выигрыш - в улучшении управляемости и снижении расходов. Аутсорсинг дает возможность поручить выполнение отдельных деловых процессов профессионалам, чьи корпоративные знания сфокусированы именно на этом секторе бизнес-услуг. А самой компании - целенаправленно увеличивать свой интеллектуальный капитал в ключевой сфере деятельности. 

Бизнес теперь развивается на основе двух парадигм - традиционной и новой (информационной), ориентиры его развития задаются новыми информационными и коммуникационными технологиями. Сегодня невозможно вести международный бизнес без Интернета. 

В новой бизнес-среде любой хозяйствующий субъект может легко и с минимальными затратами контактировать с другими хозяйствующими субъектами по вопросам совместной работы, торговли, обмена идеями, технологиями и т.п. 

Бизнес помимо традиционных операций включает в себя создание новых информационных технологий и программных продуктов, телекоммуникационные и провайдерские услуги, электронный бизнес, электронные рынки, электронные биржи, электронные платежные системы, телеработу, дистанционную занятость и др. Новые формы международного бизнеса развиваются в соответствии со своими специфическими целями и критериями эффективности. 

Достижения в развитии ИТ привели к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности. Появились новые формы экономической деятельности, которые по природе своей имеют глобальный (мировой) характер. 

Широкое внедрение в бизнес-процессы информационных технологий и глобализация взаимосвязаны и взаимообусловлены. С одной стороны, ИТ стимулировали процесс глобализации отраслей и рынков, с другой - глобализация повышает экономическую эффективность использования ИТ. 

Особенности IT - рынка труда в Западной Европе

интернет электронный бизнес

Работа за границей для украинских IT - специалистов в последнее время становится все более доступной. Бум информационных технологий и высокий спрос на квалифицированных специалистов сделали возможным трудоустройство за рубежом даже тех специалистов, которые раньше не могли об этом и мечтать.

Не взирая на заявления о мировом финансовом кризис, крупные западные компании нуждаются в высококвалифицированных специалистах. Остаются востребованными администраторы баз данных Oracle и ОС на базе UNIX, разработчики программного обеспечения.

Западные работодатели испытывают сложности с поиском профессионалов в таких областях как Wireless Networks, Virtual Reality, SAP.

Огромный плюс работы в Западной Европе - это постоянное повышение квалификации. Компании очень часто, по несколько раз в год направляют своих сотрудников на специализированные курсы. Поощряется участие в программах сертификации.

Самое главное - не отказывайтесь от перспективных возможностей. Вы можете работать и получать от работы удовольствие, развиваться, а не тратить свое драгоценное время на нудную низкооплачиваемую работу.

Размещено на www.allbest.