Автоматизация системы документооборота ООО "СиНТ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Человек не может жить один -- ему постоянно требуется общение с другими людьми.

В современном мире использование персональных компьютеров не мыслимо без их объединения в единую локальную сеть, сеть Ethernet и наконец во всемирную сеть Internet. Человек получил возможность контролировать многие сферы деятельности, создав при помощи электронных машин виртуальный мир, неотделимый от реального.

Рождение развитие сети Интернет стало началом новой компьютерной эпохи - эпохи зрелости. Миллионы разбросанных по всему миру компьютеров стали частью единой Информационной сети, ручейки накопленных человеческих знаний слились в единый Океан.

Интернет перевернул все представления о средствах массовой информации, а заодно - о сути самой информации. Интернет ликвидировал границы между государствами и сделал людей намного ближе друг к другу. Каждый день на просторах Сети встречаются многие миллионы пользователей из разных стран мира.

А теперь опустимся с высот птичьего полета и взглянем на работу тех людей, которые обеспечивают круглосуточную, стабильную работу клиентов в локальной и глобальных сетях. Это системные администраторы Интернет компаний. Системный администратор должен выполнять свою работу быстро и профессионально. Для выполнения этого ему необходимы эффективные, лёгкие в использовании программные продукты. Причём на каждом предприятии требования могут быть разные.

В Интернет компании ООО «Связь и Новые Технологии» («СиПТ») стоит острая необходимость в создании программного инструмента направленного на ускорения работы системного администратора с абонентами компании, избавив его от лишней траты драгоценного времени по поиску необходимой технической информации на бумажных носителях и в текстовых файлах.

Речь идет о создании специального программного продукта, который должен обеспечивать гибкую работу с информацией, связанную с клиентами кампании. Внедрение данной программы на предприятии позволит: сократить время на формирование необходимой информации; повысить производительности труда системных администраторов, непосредственно использующих программный продукт; снизить затраты, вызванных их ошибочными действиями.

1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

1.1 Анализ производственной ситуации

Профессионально-техническая деятельность предприятия в наше время должна выполняться быстро и качественно. Без специализированной программы технического документооборота это будет сделать трудно.

Компания ООО «СиНТ» является лидером среди интернет провайдеров к городе Ачинске. Для положительной динамики в работе компании необходимо уделять особое внимание достоверности технической информации и работе с ней. Основными направлениями деятельности компании ООО «СиНТ» являются: - предоставление абонентам и организациям широкополосного доступа в Интернет;

предоставление услуг IP телефонии; услуги цифрового телевидения;

выделение юридическим лицам шифрованного канала связи; техническая поддержка своих абонентов; ремонт персональных компьютеров.

С каждым днем количество абонентов компании увеличивается, а следовательно и техническая документация также увеличивается. Работа с документацией усложняется. При поиске нужной информации из большого количества документов могут возникнуть ошибки. Здесь необходим специализированный программный продукт. Перечисленные выше факторы послужили толчком к созданию программы «Saratoga 1.0» призванной автоматизировать обработку технической документации в компании.

1.2 Цель исследования

Целью исследования дипломного проекта является автоматизация технического документооборота в компании ООО «СиНТ».

Вследствие выше сказанного, программный продукт должен удовлетворять следующим требованиям:

Быстрая выдача интересующей технической информации по клиенту.

Обеспечение принципов хранения и обработки таблиц базы данных.

3. Формирование оболочки для работы с данными, оболочка должна реализовать следующие действия: загрузка таблиц с набором данных из имеющейся базы данных, обновление и редактирование записей, сохранение/удаление данных, поиск.

4. Удобный, простой, интуитивный попятный интерфейс пользователя.

Использование данной программы позволит оперативно составить коммуникационную картину подключенных объектов, домов города к главным коммутаторам находящихся в центральном офисе компании.

1.3 Объект исследования

Объектом исследования дипломного проекта является Интернет провайдер компания ООО «СиНТ», в частности, работа технического отдела.

Компания ООО «СиНТ» была образована в мае 2002 года. В своей деятельности руководствуется действующим законом о связи и Уставом предприятия. С момента создания компания придерживается стратегической линии в предоставлении кабельных услуг Интернет, строительство собственной волоконно-оптической сети, применения надежное сертифицированное оборудование известных производителей, таких как Cisco Systems, D-Link, Axis, Intel, Allied Telesyn, Planet, 3 Com и др. В этих целях компания самостоятельно инициирует проекты, которые способствуют развитию сети передачи данных в городе.



Рисунок 1.1- Организационная структура компании ООО «СиНТ»

1. Собрание учредителей ООО «СиНТ» - является высшим органом управления компании.

2. Генеральному директору компании - отчитываются о проделанной работе все отделы, бухгалтерия, абонентский отдел, технический отдел, отдел развития.

Техническому директору подчиняются, технический отдел, отдел развития.

Абонентский отдел и бухгалтерия выполнят функцию по приёму платежей за потреблённые услуги, выставление счёт-фактур предприятиям.

Технический отдел - осуществляет техническую поддержку своих абонентов.

Отдел развития - занимается строительством СПД.

Организационная структура общего документооборота компании ООО «СиНТ».



Рисунок 1.2 - Организационная структура общего документооборота компании ООО «СиНТ».

1. Генеральный директор ООО «СиНТ» - Создаёт приказы, подписывает документы о приёме па работу, согласовывает тарифные планы.

2. Технический отдел - осуществляет поддержку абонентов, поиск нужной технической информации об абоненте для дальнейшей работы с ним. Работа с биллинговой системой UTM5 - отчёт по трафику, действующий тарифный план.

3.Абонентский отдел - заключение, продление договоров, прием денег от абонентов. Работа с биллинговой системой UTM5 - пополнение баланса.

4. Бухгалтерия - работа с юридическими лицами, составление счёт- фактур, уплата налогов, выдача заработной платы.

5. Абоненты - пользователи Интернет.

Организационная структура документооборота технического отдела компании ООО «СиНТ» показана на рисунке 1.3

Рисунок 1.3 - Организационная структура документооборота технического отдела компании ООО «СиНТ»

Техническое сопровождение абонентов ведется с помощью программы UTM 5 admin, но этого не достаточно для качественной работы администраторов. Уходит много времени для поиска специализированной технической информации.

1.4 Обоснование целесообразности автоматизации

До внедрения программного продукта в компании работа с технической документацией не была автоматизирована, что и является основной проблемой, решаемой путем внедрения разрабатываемого программного обеспечения. Документация формировалась локально - сотрудниками на рабочих местах, после чего в бумажном виде продолжала движение. Поиск нужного порта на управляемом коммутаторе в среднем занимает 1-3 мин, в особых случаях до 10 мин. Эта задержка связана с большой разветвленностью городской сети. На данный момент в СПД насчитывается свыше 500 домов и отдельно стоящих зданий. Общая численность юридических и физических лиц приближается к 5000. После внедрения программного продукта на предприятии ожидается сокращение времени по поиску необходимой информации и позволит повысить производительность труда работников предприятия, непосредственно использующих программный продукт. Кроме того, автоматизация позволяет снизить случаи потери информации в печатном виде.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что для того чтобы обеспечить ускорение процесса работы системного администратора по поиску необходимой ему технической информации, необходимо автоматизировать процесс документооборота.

1.5 Постановка задачи

Целью дипломного проекта является создание автоматизированной системы документооборота ООО «СиНТ».

Задачами работы: Произвести анализ деятельности компании с целью выявления узких мест автоматизации документооборота.

1. Произвести обзор инструментальных средств для автоматизации

2. документооборота компании.

3. Разработать и внедрить автоматизированную систему по документообороту.

4. Произвести технико-экономическое обоснование разработанной программы и определить экологичность проекта.

Для повышения качества ввода и хранения информации, обеспечения более быстрого поиска и ее редактирование, необходимо разработать и внедрить систему, позволяющую осуществлять:

Автоматизированная система должна позволять вводить исходную техническую информацию по прямым оптическим линкам исходящих из офиса (up link).

Ввод технической информации по переприемам.

Ввод технической информации по IP адресам шасси.

Ввод технической информации по IP адресам коммутаторов.

Ввод технической информации по портам коммутаторов.

6. Ввод дополнительной информации о действующих коммутаторах (Cisco 2950, D-Link 3326, D-Link 3526 и т.д.).

Выдача готового отчета по найденному географическому адресу, по IP адресу шасси, по IP адресу коммутатора, по номеру порта, по модели коммутатора.

Программа должна позволять добавлять/изменять/удалять записи.

9. Программа должна иметь удобный интерфейс, облегчающий и упрощающий использование программы, не загружена лишними функциями.

При разработке автоматизированной системы, была затронута тема проектирование базы данных. Рассмотрим этот вопрос более подробно.

1.6 Выбор целевой СУБД

С самого начала развития вычислительной техники образовались два основных направления ее использования. Первое направление - применение вычислительной техники для выполнения численных расчетов, которые слишком долго или вообще невозможно производить вручную.

Второе направление - это использование средств вычислительной техники в автоматических или автоматизированных информационных системах. В самом широком смысле информационная система представляет собой программный комплекс, функции которого состоят в поддержке надежного хранения информации в памяти компьютера, выполнении специфических -для данного приложения преобразований информации и/или вычислений, предоставлении пользователям удобного и легко осваиваемого интерфейса. Обычно объемы информации, с которыми приходится иметь дело таким системам, достаточно велики, а сама информация имеет достаточно сложную структуру.

Информационные системы главным образом ориентированы на хранение, выбор и модификацию постоянно существующей информации. Структура информации зачастую очень сложна, и хотя структуры данных различны в разных информационных системах, между ними часто бывает много общего. На начальном этапе использования вычислительной техники для управления информацией проблемы структуризации данных решались индивидуально в каждой информационной системе. Стремление выделить и обобщить общую часть информационных систем, ответственную за управление сложно структурированными данными, явилось первой побудительной причиной создания систем управления базами данных СУБД. СУБД - это универсальный комплекс прикладных программ, предназначенный для создания и обслуживания баз данных, а также обеспечения многоаспектного доступа к данным и их обработке.

В мире существует множество систем управления базами данных.

Несмотря на то, что они могут по-разному работать с различными объектами и предоставляют пользователю различные функции и средства, большинство СУБД опираются па единый устоявшийся комплекс основных функций.

Рассмотрим, сравним и выберем СУБД из следующих: Paradox, InterBase и Microsoft Access.

Paradox был разработан компанией Ansa Software, и первая его версия увидела свет к 1985 году. Этот продукт был впоследствии приобретен компанией Borland. С июля 1996 года он принадлежит компании Corel и является составной частью Corel Office Professional.

В конце 80-х - начале 90-х годов Paradox, принадлежавший тогда компании Borland International, был весьма популярной СУБД, в том числе и в пашей стране, где он одно время занимал устойчивые позиции на- рынке средств разработки приложений с базами данных.

Данный тип баз данных применяется в основном для разработки приложений локальных баз данных. Применение баз данных в сети предполагает такой же доступ, как и для локальных приложений.

Данный тип баз данных не поддерживает систему пользователей. Все пользователи изначально имеют одинаковые права па доступ к данным. Разделение прав доступа возможно только средствами разработанного приложения.

Принцип хранения данных в Paradox - * каждая таблица хранится в своем файле (расширение *.db), MEMO- и BLOB-поля хранятся в отдельном файле (расширение *.md), как и индексы (расширение *.рх).

Формат данных Paradox не является открытым, поэтому для доступа к данным этого формата требуются специальные библиотеки.

Отметим, что отсутствие <открытости> формата данных имеет и свои достоинства. Так как в этой ситуации доступ к данным осуществляется только с помощью <знающих> этот формат библиотек, простое редактирование подобных данных существенно затруднено. В этом случае возможны такие недоступные при использовании <открытых> форматов данных сервисы, как защита таблиц и отдельных полей паролем, хранение некоторых правил ссылочной целостности в самих таблицах - - все эти сервисы предоставляются Paradox, начиная с первых версий этой СУБД.

Ранние версии Paradox обычно предоставляли разработчикам баз данных существенно более расширенные возможности, такие как использование деловой графики в DOS-приложениях, обновление данных в приложениях при многопользовательской работе, визуальные средства построения запросов, на основе интерфейса QBE - Query by Example (запрос по образцу), средства статистического анализа данных, а также средства визуального построения интерфейсов пользовательских приложений с автоматической генерацией кода на языке программирования PAL (Paradox Application Language).

Отметим, однако, что популярность этого продукта как средства разработки в последнее время несколько снизилась, хотя в мире эксплуатируется еще немало информационных систем, созданных с его помощью.

InterBase 7 SQL Server был создай, разрабатывался и продавался фирмой InterBase Software Corporation (JSC), Сотрудник DhC James Starkey, разработавший DSRJ для Rdb, хотел расширить возможности Rdb, но его предложения были отвергнуты DEC. Поэтому он создал собственную компанию, разработавшую собственную RDBMS, первоначальное название которой было Groton Database System (CDS).

Во время существования ISC дистрибуцией IB (под названием StarBase) занималась фирма Cognos Inc, и до настоящего времени являющаяся одной из основных фирм, оказывающей технические консультации и сопровождение по InterBase. Впоследствии фирма ISC была приобретена компанией Ashton-Tate (в этот момент James Starkey ушел в Harbor Software), и перешла в Borland при приобретении последним Ashton-Tate.

При создании и развитии InterBase SQL Server было использовано большое количество нетрадиционных решений и новых технологий: UDF--определяемые пользователем функции. Расширяемость SQL-сервера не за счет увеличения количества нестандартных встроенных функций, или реализации сложного встроенного языка программирования, а при помощи внешних модулей, создаваемых па компилируемых языках 3GL (изначально Сив настоящий момент Delphi) поля типа "массив" разработаны по просьбе анонимной самолетостроительной компании (район Сиэтла).

SQL-сервер IB Database достроен на архитектуре множественных поколений записей (Multi-Generational Architecture - MGA). Эта архитектура использует уникальный версионирующий механизм, который обладает высокой производительностью при обработке коротких транзакций и транзакций принятия решений. Традиционно серверы баз данных поддерживают модель On-Line Transaction Processing (OL TP), характеризующуюся большим количеством коротких, одиночных транзакций. В то время как IB Database поддерживает такой режим, дополнительно поддерживаются длительные транзакции поддержки принятия решений.

Механизм версионирования позволяет транзакциям избавиться от лишних блокировок используемых данных, и используемый принцип чтение данных не приводит к блокировке их изменения. В отличие от других баз данных, не блокирующие транзакции IB Database не требуют дополнительного программирования, чтобы обеспечить постоянный, воспроизводимый результат для каждого запроса. Таким образом, механизм версионирования позволяет сосуществовать коротким и длинным транзакциям и обеспечивает максимальную производительность для обоих.

В настоящее время одной из наиболее распространенных СУБД является Microsoft Access 2003, которая отличается весьма обширным спектром разнообразных средств, используется миллионами пользователей во всем мире. С помощью мастеров и других гибких инструментов, входящих в состав Access, можно создавать законченные и детально проработанные приложения.

СУБД Access позволяет создавать БД различного объема, с которыми работают в монопольном режиме или режиме коллективного доступа.

Впервые система управления базами данных Microsoft Access версия 1.0. была разработана в 1992 г. И явилась первой реляционной СУБД для операционной системы Microsoft Windows. В 1995 году версия Access 95 стала первой в мире разрядной реляционной СУБД, a Access 97 первой СУБД, которая использовала информационные сетевые технологии для обмена данными по корпоративной интрасети.

Все таблицы базы данных, а также другие объекты Access могут размещаться на диске в одном файле формата «.mdb». Это упрощает технологию ведения базы данных и приложения пользователя. Обеспечивается высокая компактность размещения всех объектов БД на диске и эффективность обработки данных.

Access имеет характерный для всех приложений Microsoft Windows удобный графический интерфейс, ориентированный па комфортную работу пользователя. Для работы с таблицами базы данных и другими объектами Access предоставляет многочисленные команды меню и контекстно-зависимы панели инструментов. Поскольку интерфейс приложений Microsoft Office унифицирован, пользователь требуется меньше времени на освоение приложения.

Microsoft Access включающий в себя следующие объекты:

таблицы для хранения данных;

формы для ввода и редактирования БД в интерактивном режиме;

запросы для обработки таблиц и других запросов;

страницы доступа для работы с БД с помощью программ-обозревателей Интернета;

макросы для автоматизации выполнения действий;

- модули на базовом языке программирования Visual Basic для обработки данных;

отчеты для вывода результатов обработки данных.

Принципиально новыми функциями СУБД Access 2003 являются:

преобразование БД (файлов .MDB) в форматы предыдущих версий;

автоматическое изменение имен объектов БД во всех приложениях;

условное форматирование, проверка вводимых значений в таблицы БД;

вложенные таблицы по типу главная - подчиненная в одном окне;

изменение макета форм и отчетов (группирование элементов управления);

создание статических копий отчетов для их распространения по электронной почте;

управление сжатием БД при ее сохранении на магнитном диске и др.

Проведем выбора СУБД методом экспертного оценивания. Необходимо выделить критерии оценки СУБД. Важность каждого из представленных критериев была оценена экспертами по 100 бальной шкале. Исходя из полученных данных, находится средний балл и коэффициент относительной важности критерия. Результаты первого этапа экспертизы представлены в таблице 1.2

Таблица 1.2 - Результаты первого этапа экспертизы

				Средний
					Коэффициент
				балл по 100
Функция	Экспер'1 1	Эксперт 2	Эксперт 3	бальной	относительной
					важности
				шкале
Стоимость СУБД	85	90	79	85	13 J
Операционная
	75	80	81	79	13
система
1 ]ростой
	90	95	92	92	15
интерфейс
Широта
	85	90	81	85	13.7
распространения
Качество
справочной
	95	90	85	90	14,6
информации к
системе
Количество
	89	86	91	88	14
пользователей
Простота
	95	100	96	97	16
использования
Сумма				616	100,0%

Средний балл

Коэффициент относительной важности: К - 100%.

Величина Z

Z - сумма усреднённых экспертных оценок первого этапа экспертизы. Результаты второго этапа экспертизы представлены в таблице 1.3.

Таблица 1.3 - Результаты второго этапа экспертизы

	Коэффициент
Функция	относительной	InterBase	Paradox	Microsoft Access
	важности
Стоимость СУБД	13,7	+	+	-
Операционная система	13	+	+	+
1 [ростой интерфейс	15	+	-	+
Широта распространения	13,7	-	-	+
Качество справочной
	14.6	-	-	+
информации к системе
Количество пользователей	14	+	+	+
Простота использования	16	-	-	+
Сумма	100,0%	55.7%	40.7%	86,3%

Из всего вышеперечисленного и учитывая анализ СУБД методом экспертного оценивания, оптимальным средством проектирования базы данных выбрано Microsoft Access. Paradox и InterBase no методу экспертных оценок и ио объективным показателям программирования не подходит. Microsoft Access же .удовлетворяет всем потребностям проектирования физической модели данных, поэтому выбираю эту базу данных.

1.6.1 Выбор среды программирования

Для создания программ под Windows существует огромное количество интегрированных сред разработки. К таковым можно отнести: Visual Basic, Visual С+ +, Delphi, C+ + Builder.

С появлением средств быстрой разработки приложений (RAD rapid application development) появилась возможность программировать с помощью готовых компонентов и шаблонов. Сравним Delphi и C++Builder, выберем среду программирования для автоматизированной системы.

Система визуального программирования De/ph 71, разработанная в 2002 г. компанией Borland International на базе языка Object Pascal. Объектно-ориентированный подход к созданию компонент был серьезным шагом вперед. Дополнительный выигрыш обеспечивался за счет нормальной компиляции, обеспечивающей получение более производительных программ. Первые две версии Delphi довольно быстро завоевали симпатии не только у вузовских аудиторий, где Pascal пользовался особым уважением, но и среди профессионалов. Это подтолкнуло одно из подразделений фирмы Borland International на перенос визуальной технологии в среду C++. Так, почти одновременно с появлением Delphi 2.0 на рынке появилась первая версия Borland C++ Builder (ВСВ). Основу первой версии ВСЕ составила библиотека визуальных компонент VCL (Visual Component Library), перенесенная без изменений из Delphi 2. Интерфейсы сред Delphi и ВСВ похожи друг на друга как близнецы, да и большая часть ВСВ была разработана на языке Object Pascal в среде Delphi. Благодаря своему происхождению система ВСВ оказалась двуязычной. Кроме своего основного языка программирования она позволяет практически без каких-либо доработок использовать формы, объекты и модули, разработанные в среде Delphi. Чтобы еще больше расширить сферу влияния среды ВСВ, ее авторы в последующих версиях обеспечили возможность использования библиотеки классов MFC (Microsoft Foundation Classes), разработанной фирмой Microsoft.

Выход версии Delphi 3.0 а 1997 г. лишь чуть-чуть опередил появление ВСВ 3.0, а в последующие годы, соответствующие подразделения фирмы Borland практически одновременно выдали четвертую (начало 1999 г.) и пятую (январь 2000 г.) версии обеих систем.

Delphi 7 - прекрасный инструмент, по в то же время и сложная программная среда, состоящая из многих элементов.

Особенно привлекательными в Delphi являются такие изначальные возможности, как объектно-ориентированный подход к программированию, основанный на формах, ее высокопроизводительный (32-разрядный оптимизирующий компилятор), замечательная поддержка баз данных, тесная интеграция с программированием под Windows и технология компонентов. Но самой важной частью является язык Object Pascal, на фундаменте которого строится все остальное.

Delphi 7 обладает открытой архитектурой, полностью поддерживав')1 технологии Microsoft OLE Automation, ActiveX, ODBC. Компилятор позволяет иметь доступ ко всем ресурсам операционных систем, реализующих интерфейс Win32 (Windows 95 и Windows XP).

Программы Delphi используют объектно-ориентированную структуру под названием VCL - Visual Component Library (Библиотека Визуальных Компонентов). Именно VCL поднимает быструю разработку приложений на новый уровень. Можно расширить свои возможности за счет создания своих собственных компонентов. К тому же независимые поставщики уже создали множество компонентов такого рода.

Delphi 7 имеет много других улучшений ЮЕ, расширенную поддержку баз данных (по специальным наборам данных ADO и InterBase), улучшенную версию MIDAS с поддержкой Интернета, инструмент управления версиями TeamSours, возможности перевода, концепцию фреймов и большое количество новых компонентов.

В основе идеологии Delphi лежат технологии визуального проектирования и программирование процедур обработки событий, применение которых позволяет существенно сократить время разработки и облегчить процесс создания приложений.

С++ВшШег 6 очередная версия системы объектно-ориентированного программирования для операционных систем Windows 95/98/2000/NT и ХР. Интегрированная среда системы (Integrated Development Environment, IDE) обеспечивает ускорение визуального проектирования, а также продуктивность многократно используемых компонентов в сочетании с усовершенствованными инструментами и разномасштабными средствами доступа к базам данных.

Стандарты пользовательских интерфейсов меняются и развиваются так же быстро, как и операционные системы. Открытость среды IDE позволяет настраивать ее с учетом наиболее модных тенденций в области графических интерфейсов. Визуальный интерфейс сочетает в себе простоту использования для новичка и богатство возможностей для профессионала.

Система C++Builder может быть использована везде, где требуется дополнить существующие приложения (как прикладные, так и системные) расширенным стандартом языка C++, повысить быстродействие и надежность программ, придать пользовательскому интерфейсу качество профессионального уровня.

В контексте C++Builder RAD подразумевает не только реальное ускорение типичного цикла «редактирование - компиляция - компоновка - прогон - отладка», но и придает создаваемым проектам изящество компонентной модели.

Уникальная среда разработки С-\- +Builder IDE объединяет Дизайнер форм, Инспектор объектов, Палитру компонентов, Менеджер проектов и полностью интегрированные Редактор кода и Отладчик основные инструменты RAD, обеспечивающие полный контроль над кодом и ресурсами.

C++Bmlder 6 предоставляет быстродействующий компилятор с языка C++, эффективный инкрементальный и усовершенствованные среды отладки как на уровне исходных инструкций, так и на уровне ассемблерных команд - в расчете удовлетворить высокие требования программистов-профессионалов.

Оптимизирующий 32-разрядный компилятор построен по оригинальной и проверенной адаптивной технологии, обеспечивающей исключительно надежную и быструю оптимизацию, как объема выходного исполняемого кода, так и требуемой памяти.

Визуальная разработка методом «перетаскивания» (drag-and-drop) многократно упрощает и ускоряет трудоемкий процесс программирования приложений СУБД. В основе объектно-ориентированного взаимодействия клиент сервер лежит понятие наборов данных (dataset) таблиц, запросов, хранимых процедур - основных сущностей БД, которыми оперируют компоненты доступа. Широкий выбор компонентов визуализации и редактирования позволяет легко изменять вид представления наборов данных. C++Builder использует & проводник баз данных и масштабируемый словарь данных для того, чтобы автоматически настроить средства отображения и редактирования применительно к специфике вашей информации.

Наряду с дизайнерами и художниками-оформителями к прикладным разработкам в ключевых областях сети все чаще привлекаются профессионалы-программисты. Качественное приложение способно динамически выбирать информацию с сервера и предоставлять ее в формате, удобном для потребителей разного уровня, так, чтобы они смогли составить свое заключение и принять адекватное решение в кратчайший срок. C++Builder 6 полностью удовлетворяет этим требованиям, обеспечивая:

высокую надежность, степень интеграции и качество управления;

быстрое визуальное проектирование эффективных приложений для переработки больших объемов информации;

поддержку механизмов принятия решения и доступа к удаленным базам данных.

C++Builder предоставляет свою мощь и широкие возможности языка C+ + всему семейству систем объектно-ориентированного программирования. Система С -г -I- Builder может быть использована везде, где требуется дополнить существующие приложения расширенным промышленным стандартом языка C++, повысить быстродействие и придать пользовательскому интерфейсу профессиональный облик.

Все компоненты, формы и модули данных, которые накопили программисты, работающие в Delphi, могут быть многократно использованы в приложениях C++Builder без каких бы то пи было изменений. C++Builder идеально подойдет тем разработчикам, которые предпочитают выразительную мощность языка C++, однако хотят сохранить продуктивность Delphi. Уникальная взаимосвязь этих систем программирования позволяет при создании приложения без труда переходить из одной среды разработки в другую.

Какую систему выбрать? Delphi использует язык Объектный Паскаль, который преподается во многих специализированных школах и учебных институтах. Система C++Builder, как следует из названия, построена на языке C++, который наиболее распространен в крупных фирмах, занимающихся разработкой математического обеспечения профессионального уровня. Еще один аспект, аргументирующий выбор программной среды это тот факт, что Delphi разрабатывается быстрее C++Builder. В настоящее время существует уже Delphi девятой версии!

Проведем выбора среды программирования методом экспертного оценивания. Выделим критерии оценки среды программирования. Важность каждого из представленных критериев была оценена экспертами по 100 бальной шкале. Исходя из полученных данных, находится средний балл и коэффициент относительной важности критерия. Результаты экспертизы представлены в таблицах 1.4 -1.5.

Таблица 1.4 - Результаты первой экспертизы

Функция	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Средний балл по 1 00 бальной шкале	Коэффициент относительной важности
Стоимость	75	90	85	83	13,7
1 1ростота сопровождения	80	75	86	80	13,2
Временные затраты на разработку	90	85	95	90	14.8
Быстродействие	89	95	90	91	15
Удобный дизайн	85	81	90	85	14
Мощность пакета	75	92	84	84	13.8
Возможности языка	100	89	94	94	15,5
Сумма				606	100,0%

Таблица 1.5 - Результаты второй экспертизы

Функция	Коэффициент относительной важности	Среда программирования
		Delphi	C++ Builder
Стоимость	13,7	+	+
Простота сопровождения	13,2	+	-
Временные затраты на разработку	14,8	+	-
Быстродействие	15	+	+
Удобный дизайн	14	+	+
Мощность пакета	13,8	+	+
Возможности языка	15,5	-	+
Сумма	100,0%	84,5	72

Учитывая все вышесказанное и результаты анализа экспертным оцениванием можно сделать выбор среды программной разработки в пользу Delphi, который обеспечивает чрезвычайно высокую производительность и удобство использования.

1.6.2 Постановка задачи компьютерного моделирования

Размер дискового пространства для комфортной работы в данной программе необходим 250 mb. Данный объем взят с учётом пополняющейся базы данной, т.к количество клиентов компании динамично растёт. Инсталляционный объем данной программы равен 50 mb.

1.7 Определение требований к вычислительным средствам

Системные требования, предъявляемые к ПЭВМ, на которой функционирует программная система автоматизации, представлена в таблице 1.7.

Таблица 1.7 - Системные требования ПЭВМ.

	Минимальные	Рекомендуемые
Операционная система	Windows 98	Windows XP SP3
Процессор	Intel Pentium II 266 Mhz	Intel Core 2 Duo l,8Ghz
Оперативная память	32Mb	1024Mb
Свободное место на жестком диске	80Mb	500Mb

Исходя из вышеперечисленного, удачная конфигурация персонального компьютера такова, процессор Intel Core 2 Duo 1,8 Ghz, оперативная память 1024Mb, операционная система Windows XP SP3, минимальное свободное место на жестком Диске 500 mb, жидкокристаллический монитор 19".

1.8 Расчет надежности

Разрабатываемая программная система автоматизации системы технического документооборота предназначена для работы на конкретном ПЭВМ, поэтому ее надежность будет определяться надежностью функциональных модулей и периферийных устройств ПЭВМ. Функциональная схема для расчета надежности программной системы автоматизации представлена на рисунок 1.8.

Расчет надежности будем производить при следующих допущениях:

все элементы имеют постоянные интенсивности отказов, т.е. вероятность отказа работы элементов изменяется по экспоненциальному закону (опасность отказов Xj не зависит от времени);

учет влияния условий работы производится приближенно;

учитываются только элементы, входящие в основную функциональную схему работы изделия;

отказы элементов являются случайными и независимыми событиями, параметрические отказы отдельно не учитываются.

Произведем расчет надежности ПЭВМ, используемой для функционирования разработанной программной системы автоматизации.

Перечень функциональных модулей ПЭВМ и характеристики их надежности сведем в таблицу 1.8.

компьютер документооборот автоматизация

Таблица 1.8- Характеристики надежности функциональных модулей ПЭВМ

Наименование функционального модуля ПЭВМ	Количество в составе ПЭВМ N,, шт	Интенсивность отказов А,|,1СГ 61/ч	Интенсивность отказов группы функциональных модулей Nj-bjkj, 1(Г61/ч
Блок питания	1	6,6	6,6
Материнская плата	1	18,5642	18,5642
Видеокарта	1	5,30862	5,30862
Монитор	1	20,427	20,427
Жесткий диск	1	25,8649	25.8649
Оперативная память	2	25,1247	50,2494
1 роиессор	1	37,8645	37,8645

На основании вышеперечисленных исходных данных найдем основные показатели надежности:

1. Опасность отказов, согласно структуре, изображенной на рисунке 1.9:

Я = 164,87862-10~6

2. Средняя наработка объекта до отказа

Я 164,87862-10 3. Среднее время восстановления объекта.

ПЭВМ представляет собой модульную систему. Вследствие того, что существует большое количество фирм, занимающихся продажей компьютерных комплектующих и ремонтом, то ремонт ПЭВМ в большинстве случаев сводиться к замене неисправного модуля. Примем среднее время восстановления объекта равным 2 часа.

4. Интенсивность восстановления объекта:

5. Коэффициент готовности:

5. Коэффициент готовности:

6. Коэффициент простоя:

Нестационарный коэффициент готовности для времени i-1\ 12ч в случае, когда в момент времени t = 0 объект находится в состоянии работоспособности

8. Нестационарный коэффициент простоя для того же случая:

9. Коэффициент оперативной готовности для t = 21 12ч :

10. Нестационарный коэффициент оперативной готовности для интервала времени (tj +/0 ) = (21 12,3000) :

Полученные показатели надежности полностью удовлетворяют предъявляемым требованиям.

1.9 Составление плана работ по проведению программирования

Основная задача планирования обоснования установления начальных и конечных сроков выполнения отдельных этапов проектирования. При этом обеспечивается проведение работ в запланированные сроки. Успешное выполнение этих задач достигается при условии правильного планирования работ. Непременным условием является максимально возможное совмещение (параллельность) во времени выполнения отдельных этапов работы. План работ по программированию представлен в таблице 1.10.

Таблица 1.10- План работ по программированию

Наименование работ	Сроки выполнения
Сбор и анализ исходной информации	1 неделя
Разработка структуры базы данных	I неделя
Создание базы данных	2 недели
Разработка интерфейса программы	] неделя
Написание исходного кода программы	4 недели
Тестирование и отладка программы	2 недели
Заполнение базы данных информацией	1 неделя

План на разработку программы является приблизительным и служит точкой опоры для своевременного окончания выполнения проекта.

1.10 Экономическое обоснование разработки программы

1.10.1 Расчет затрат на разработку программного продукта

Расчет затрат па разработку программного продукта производится по следующей формуле

где: 3 - затраты на программу;

л - количество разработчиков;

Тр время, затраченное на разработку данной программы конкретным программистом, чел/мес;

Зро основная заработная плата программиста с учетом районного

коэффициента, руб/мес;

Крд - коэффициент, учитывающий основную заработную плату разработчика программы, в долях к основной заработной плате;

Крс - коэффициент, учитывающий отчисления на социальные нужды, в долях к сумме основной и дополнительной заработных плат;

К„ - коэффициент, учитывающий накладные расходы организации, в которой разрабатывается данная программа (от 2 до 4);

Т машинное время ЭВМ для отладки программы одним программистом, машино-часы;

Ср -- эксплуатационные расходы на 1 час машинного времени, руб/машино-часов.

Разработка программы осуществляется в рамках дипломного проекта, поэтому для данной программы определены следующие значения:

Заработная плата складывается из стипендии дипломника и оплаты работы руководителя дипломной работы: академическая стипендия дипломника выполняющего работу составляет 2000 руб/мес. Руководителю оплачивается академических часов в соответствии с разрядом дипломного руководителя (разряд руководителя 14-й, 1 час 120 руб).

Учитывая региональный районный коэффициент (для нашего региона 30 %):

Зро = 2000 -!* 2400 + (2000 + 2400) - 0,3 - 5720 руб/мес,

Т,., = 1 чел/мес; Крд ^ 0,35; Крс = 0,263;

К„ - 2;

Т= 120 машино-час;

Ср = 11,73 руб/машино-часов ( см. формулу 1.18).

Согласно выше приведенной формуле (1.9) сумма затрат на разработку программы составляет:

3=1-1 * 5720 * ((1 -I- 0,35) -(1'Н 0,263) + 2) +120- 11,73-22600руб.

Затраты на разработку программы составляют 22600 руб. Расчет стоимости продукта «Автоматизированная система документооборота компании ООО СиНТ» будем производить по формуле

Z=3+0,2-3

где: Z- стоимость программы;

Рассчитаем стоимость продукта по формуле



t .10,2 Расчет эксплуатационных расходов связанных с использованием разработанной программы

Расчет эксплуатационных затрат на разработку дайной программы будем производить по формуле:

Е = 30+Зд+Зс + Аоб + Вм + Вэ + Азд

где: Н - эксплуатационные расходы;

30 - основная заработная плата обслуживающего персонала, руб/год;

Зл - дополнительная заработная плата обслуживающего персонала, руб/год;

Зс - отчисления на социальные нужды, руб/год;

Аоб - амортизационные отчисления на оборудование, руб/год; Вм - затраты на основные и вспомогательные материалы, руб/год; Вт - затраты на электроэнергию (исходя из стоимости 0,56 руб/кВт); Лш - амортизационные отчисления на здания, руб/год.

Компьютер устанавливается непосредственно на рабочее место, поэтому не требуется амортизационных отчислений на здания. Следовательно, Аз;, в этом случае равно нулю.

Основная заработная плата обслуживающего персонала (Зо) определяется выражением

где: Тр --- трудоемкость работника, чея/дней(1);

Упр размер премии в процентах к среднедневной зарплате работника, установленный та основные результаты хозяйственной деятельности (40%);

Урк - размер районного коэффициента в процентах к сумме дневной заработной платы с премией за основные результаты хозяйственной деятельности (30 %);

У„() - размер надбавки за непрерывный стаж работы в процентах к сумме дневной зарплаты с премией за основные результаты хозяйственной деятельности (10-30%).

30,:, - оклад работника, руб/год (774.12 * 12 = 9289,44).

Основная заработная плата обслуживающего персонала согласно формуле (].12)составляет

Размер дополнительной заработной платы (Зд) определяется по формуле

где: У,)„ - размер дополнительной заработной платы в процентах от основной заработной платы работников (11,2 %).

Дополнительная заработная плата согласно формуле (1.13) составляет



Размер отчислений па социальные нужды (Зс) определяется по формуле

где: УС11 - размер отчислений на социальные нужды в процентах от суммы основной и дополнительной заработной платы работников, непосредственно участвующих в проекте. В их состав входят:

социальное страхование - 3,2 %; пенсионный фонд - 20 %;

обязательное медицинское страхование - 2,8 %;

- страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний - 0,3 %.

Размер отчислений на социальные нужды согласно формуле (1.14) составляет:

(1472 + 1649)-26.3Зг =^-- = 4305 pvo / год.

100

Затраты на электроэнергию (В,) определяются исходя из годового фонда рабочего времени и потребляемой ЭВМ мощности (400 Вт).

Годовой объем работ ЭВМ в часах определяется следующим образом:



где: 7ф - среднесуточная загрузка компьютера, часов (8); Ti/x> - количество рабочих дней в течение года (253,3)

Затраты на электроэнергию равны

В укрупненных расчетах годовые затраты на основные и вспомогательные материалы (гибкие диски, бумага) определяются в размере ]% от стоимости основного оборудования (КОБ = 15000 руб.).

где: K,,f, - стоимость основного оборудования;

Величина годовых отчислений на амортизацию оборудования рассчитывается по формуле

где: Тс - срок службы оборудования (для данного оборудования 6 лет).

Рассчитаем величину годовых отчислений на амортизацию оборудования по формуле (1.17)

Рассчитаем эксплуатационные затраты на разработку программы по формуле

Расчет эксплуатационных расходов на один час машинного времени:

где: Б - эксплуатационные затраты на разработку модели (см. выше); Тм - годовой объем работ ЭВМ в часах (см. выше). Рассчитаем Ср по формуле

1.10.3 Расчет капиталовложений, связанный с использованием разработанной программы

Дополнительные капитальные вложения, связанные с внедрением программы, определяться по формуле:

где: К капитальные вложения в ЭВМ, для которой предназначена данная программа, руб/год;

К = Коб = 15000руб;

Тм - машинное время, необходимое потребителю для решения задач с помощью данной программы, машино-часов/год. Тм = 2026,4 машино-часов/год (см. выше).

Т,([) эффективный годовой фонд времени ЭВМ (за вычетом плановых простоев), машино-часов/год;

Рассчитаем дополнительные капиталовложения по формуле

Дополнительные капиталовложения, связанные с внедрением программы, равны 67110 рублей в год.

1.10.4 Расчет экономии эксплуатационных расходов у потребителя программы

Величина экономии эксплуатационных расходов у потребителя программы определяется по формуле

где: Зш основная заработная плата /-го работника с учетом районного коэффициента, который решал эту задачу вручную, руб/год. Под этим понимается заработная плата системных администраторов (их количество 4 человека), выполняющие мониторинг сети. Средняя заработная плата работников с учетом районного коэффициента равна 6000 руб. Суммарная заработная плата /-го работника за год равна 72000 руб (3oi = 72000 руб.).

Таким образом, получаем:

Величина экономии эксплуатационных расходов равняется 98990 рублей.

1.10.5 Расчет показателей экономической эффективности от внедрении разработанной программы

Определим показатель экономической эффективности срок окупаемости дополнительных капиталовложений.

Срок окупаемости дополнительных капиталовложений при разработке новой программы (лет) определяется по формуле

Таким образом, получаем срок окупаемости:

Ток - 67110 / 465830 = 0,144 года.

С использованием программы «Автоматизированная система документооборота ООО СиНТ» повышается надежность хранения документации, скорость обслуживания клиентов (при более дешевой работе с ПЭВМ).

Срок окупаемости программного продукта - менее 1 года.

2. ПРОГРАММНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Структура программного продукта

В результате проделанной работы, на основании созданной базы данных «БД компании СиНТ» было разработано приложение «Saratoga 1.0», которое представляет собой набор взаимосвязанных модулей (форм), позволяющих редактировать, вводить и отображать данные, хранящиеся в базе данных.

2.2 Требования к характеристикам компьютера

Программный продукт написан с помощью среды проектирования Delphi 7 на языке Object Pascal. Для создания базы данных использована СУБД Microsoft Access 2003. Для функционирования программного обеспечения минимальные требования к используемой системе и периферийным устройствам должны быть следующие: операционная система Windows 98/NT/2000/XP; процессор Pentium 266 Мгц; оперативная память 32 MB; свободное место на диске 80 MB;

2.3 Назначение программы

Программа представляет собой базу данных, предназначенную для автоматизации системы документооборота специализированной технической информации компании ООО «СиНТ». Предлагаемый программный продукт позволяет производить: сбор и учет всех оптических липков уходящих с офиса, быстрый поиск нужных шасси, коммутаторов и задействованных для них и офисе портов. Также программа позволяет вносить новые данные и редактировать уже существующие. Для работы с программой не надо иметь никаких специальных навыков.

3. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В наши дни решение важнейших научных задач немыслимо без применения высокопроизводительных вычислительных систем. Именно развитию средств вычислительной техники мы обязаны успехам, достигнутым в автоматизации производственных процессов, в разработке новых технологий, в совершенствовании системы образования.

Интенсивное развитие вычислительной техники и ее проникновение во вес сферы человеческой деятельности ставят перед специалистами ряд задач из таких областей науки, как медицина, психология, эргономика, эстетика.

Однако кроме положительных факторов при внедрении автоматизированной системы возникают и отрицательные моменты. Пользователи персональных компьютеров или любой другой вычислительной техники, в процессе своей трудовой интенсивной деятельности подвергаются воздействиям физико-опасных и вредных производственных факторов. Это электромагнитные излучения, повышенный уровень шума, электрический ток, статическое электричество, недостаточная освещенность рабочего места, повышенная температура среды. А также многие операторы ЭВМ сталкиваются с воздействием таких психофизических факторов, как монотонность труда, эмоциональные перегрузки, умственное и слуховое перенапряжение, и особенно, перегрузка зрительных органов.

Воздействие указанных неблагоприятных факторов приводит к снижению работоспособности, вызванное развивающимся переутомлением, нервным истощением и стрессом. Длительное нахождение человека в зоне комбинированного воздействие различных неблагоприятных факторов может привести к профессиональным заболеваниям таких, как нарушения в работе центральной нервной и сердечнососудистой системы, болезни дыхания и зрения.

Для предупреждения нежелательных последствий необходима разработка соответствующих мер для выявления и предотвращения причин, вызывающих такие последствия.

3.1 Планировка помещения

Рисунок 3.1 - Планировка помещения

Для реализации дипломной работы в качестве помещения использовался кабинет одного из системного администратора, в котором располагается оператор ЭВМ.

Его размеры:

площадь: 3,5 х 5=17,5 м~

Высота потолка 3 м.

Оборудование располагается так, что ориентированы боковой стороной к снеговым проемам, чтобы естественный свет падал преимущественно слева по периметру помещения. Дверь находится (в соответствии с рисунком 3.1) слева от окон.

В кабинете находится 1 компьютер, 3 рабочих стола, 4 шкафа, 5 стульев. На каждого системного администратора приходится по 35 м'

3.2 Анализ наличия опасных и вредных факторов

По данным исследований, труд специалиста, работающего с компьютером, следует отнести к психическим формам труда с высокой нагрузкой. Их деятельность связано с постоянным слежением за динамикой изображения на *экране, различием картин, чтения текста рукописных и печатных материалов.

На оператора оказывают влияние такие опасные и вредные производственные факторы, как:

повышенный уровень шума;

повышенная температура внешней среды;

отсутствие или недостаток естественного света;

недостаточная освещенность рабочей зоны;

электрический ток;

статическое электричество;

электромагнитное излучение;

А также психологические факторы:

умственное перенапряжение;

перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов;

монотонность труда;

эмоциональные перегрузки.

Воздействие указанных неблагоприятных факторов приводит к снижению работоспособности, вызванное развивающимся утомлением. Появление и развитие утомления связано с изменениями, возникающими во время работы в центральной нервной системе, с тормозными процессами в коре головного мозга.

3.3 Мероприятия по устранения или снижению воздействия опасных и вредных факторов

3.3.1 Электробезопасность

Электрические установки, к которым относятся практически все оборудование ПК, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведения профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением.

Проходя через тело человека, электрический ток оказывает па него сложное действие, вызывая термическое, электролитическое, механическое и биологическое действие. Любое из перечисленных воздействий тока может привести к электрической травме, т.е. повреждению организма, вызванному воздействием электрического тока или электрической дуги.

Специфическая опасность электроустановок в том, что токоведущие проводники, корпуса стоек ПК и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения изоляции, не подают каких либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности.

Исключительно важное значение для предотвращения электротравматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок кабинета, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ.

Для обеспечения электробезопасности в кабинете предусмотрены следующие защитные технические средства и способы: 1. зануление;

устройства защитного отключения;

закрытая проводка питающих кабелей;

рубильники для электроустановок, разделенные от выключателей и рубильников освещения;

применение плавких предохранителей и автоматических выключателей;

цветовая сигнализация опасных для жизни человека мест (красные предупреждающие щиты, кнопки переключателя).

3.3.2 Защита от электромагнитных нолей, ионизирующих излучений, шумов и вибраций

Напряженность электромагнитных полей на рабочих местах и в местах возможного нахождения персонала, связанного профессионально с воздействием ЭМП, не должна превышать в течение рабочего дня по электрической составляющей для частот (Таблица 3.1).

Таблица 3.1 - Допустимые параметры ЭМИ.

Наименование параметров	Допустимые значения
Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50см вокруг ЭВМ по электрической составляющей должно быть не более:
в диапазоне	частот 5Гц - 2 кГц;	25 кГц
в диапазоне	частот 2 - 400 кГц;	2,5 кГц
в диапазоне	частот 5 Гц - 2 кГц;	250 кГц
Повышенный электростатический потенциал не должен превышать.	500 кГц

Площадь излучающих участков схемы должна быть как можно меньше, а длина соединительных проводов должна быть минимальной. Эти меры снижают уровень излучения от печатных плат, но не уменьшают излучение, вызванное электронным лучом кинескопа. Для снижения последнего используется экранирование, причем эффективность экранирования (в децибелах) почти пропорциональна толщине экрана в диапазоне частот от сотен килогерц до нескольких гигагерц.