Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -

ПОВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРТСВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА

ФАКУЛЬТЕТ АДАПТИВНОЙ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СЕРВИСА И ТУРИЗМА ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА БиЕНД

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «ИНФОРМАТИКА»

ИНТЕРНЕТ И СПОРТ

Выполнила: студентка

1 курса 16 группы

Гимранова В.

Проверил:

Казаков М.К.

Набережные Челны - 2011

Содержание:

Элементы контента веб-сайтов крупнейших спортивных организаций

Заключение

Список использованной литературы

Применение интернет-технологий в индустрии спорта

Спортивные веб-сайты входят в число наиболее посещаемых ресурсов Интернета. Это подтвердил пример созданного IBM официального сайта Уимблдонского турнира 1998 года. Во время его проведения на сайте было зарегистрировано 106 млн. просмотров. Сайты, подобные NFL.com и NBA.com, также генерируют интенсивный трафик и вызывают огромный интерес. Значительным преимуществом многих сайтов такого рода является совпадение демографических характеристик среднестатистического пользователя Интернета и зрителей соревнований, проводимых четырьмя крупнейшими американскими спортивными лигами.

Другое преимущество спортивных веб-сайтов заключается в том, что зрители определенной спортивной программы часто посещают сайты, упомянутые комментаторами во время соревнований. Примером тому служит работа сайта Olympic компании NBC во время Олимпийских игр 1996 года. Обычно в течение дня активность посещений на сервере NBC не достигала 150 000 в час с 8.00 до 20.00. Однако после рекламы сайта NBC в прямом эфире количество посещений превысило 400 000 и оставалось на уровне более 300 000 до полуночи.

Явной и существенной выгодой Интернета является уровень и разнообразие контента. Он включает множество элементов - от простой текстовой информации до возможности демонстрировать в прямом эфире радио- и телепередачи. Все это позволяет спортивным организациям поддерживать и развивать базу клиентов множеством разнообразных методов. При этом Интернет используется как рекламный канал, инструмент продвижения, средство доступа к максимально широкой аудитории.

В связи с тем, что информации о спорте, новостей и специализированных сайтов становится все больше, потребители становятся все искушеннее и отдают предпочтение брендированным спортивным сайтам.

Маркетинговые инструменты, связанные с использованием Интернета, обсуждаются в работе Делпи и Бозетти. Они включают электронную торговлю билетами, регистрацию участников спортивных мероприятий, торговлю спортивными товарами, продажу спонсорских товаров, связи с общественностью и распространение спортивной информации, исследования рынка, спортивный туризм, формирование имиджа спортсменов, радио- и телевещание и маркетинг спортивных товаров. Авторы представляют результаты своих исследований в форме, удобной для использования в процессе обучения преподавателями и студентами. Кроме того, в данной работе обсуждаются возможности генерирования доходов через Интернет посредством подписки и платной рекламы. Подобный анализ необходим для представления спортивным менеджерам обзора разнообразных элементов маркетинга, связанных с Интернетом.

Инструменты интернет-маркетинга рассмотрены также Дунканом и Кэмпбеллом. Авторы выделяют четыре категории, интересные в рамках интернет-маркетинга: затраты или эффективность, повышение результативности, проникновение на рынок и преобразование продукта. Применение этих категорий к деятельности спортивных организаций позволяет выявить шесть функций Интернета в индустрии спорта: повышение качества обслуживания клиентов, совершенствование рекламы, создание канала дистрибуции, организация и поддержание коммуникаций, предоставление низкозатратных развлечений и управление информационными системами. Целью такого анализа является концепция, позволяющая спортивным менеджерам лучше понять сферу применения ресурсов Интернет.

Кэски и Делпи определили пять ключевых категорий спортивных интернет-ресурсов.

Контент-сайты, содержащие информацию, спортивные новости, результаты соревнований и аналитику.

Сайты команды или лиги - официальные сайты профессиональных спортивных команд, на которых представлена информация об игроках, результаты выступлений команды, статистические данные, а также размещены предложения о покупке товаров и билетов.

Сайты электронной коммерции, созданные для торговли товарами или услугами индустрии спорта через Интернет.

Игорные сайты, сочетающие элементы контента и электронной коммерции и ориентированные на получение дохода от спортивных соревнований.

Сайты болельщиков, не имеющие официальной поддержки команды, лиги, спортсменов или компаний, которые они представляют.

Бич, Чедвик и Тапп изучили присутствие английских футбольных клубов в Интернете и разработали схему эффективности такого присутствия. Авторы выявляют основные характеристики, необходимые футбольным клубам, в том числе продажи, информацию, продвижение, коммуникации, сбор данных и дизайн. Эти характеристики учитываются при определении главных компонентов веб-сайтов спортивных организаций. Наиболее важным аспектом, требующим тщательной проработки, является назначение сайта.

Один из методов анализа, сопутствующего разработке и развитию веб-сайта организации, - модель Нолана Нортона (Nolan Norton Institute 1998). Она разработана для определения этапов готовности организации к ведению электронной е-коммерции. Модель включает в себя три этапа на основе характеристик сайтов в процессе их развития. Этап 1 определяется как экспериментирование, этап 2 - как специальная реализация, этап 3 - как интеграция.

На этапе 1 веб-сайт выступает местом, где организации экспериментирует, пытаясь определить оптимальную форму онлайн-присутствия. При этом элементов е-коммерции немного, сайт создается по базовым веб-технологиям, его страницы статичны, имеют незначительную интерактивность или вовсе ее лишены.

На этапе 2 веб-сайты приобретают черты развивающегося продукта е-коммерции. Они становятся более интерактивными, начинается двусторонний обмен информацией. На этом этапе все больше организаций приходят к пониманию того, что Всемирную паутину можно использовать для продажи товаров, и начинают дополнять сайт специальными функциями.

На этапе 3 веб-сайт полностью интегрируется в операционную деятельность организации. Он «становится управляемым процессом, обеспечивающим эффективность работы и двусторонний обмен информацией». Такие сайты почти всегда требуют поддержки руководителя компании или совета директоров. На их создание всегда требуются значительные капиталовложения. Они информативны, динамичны, высокоинтерактивны и используют самые современные веб-технологии для торговли продуктом. Модель показывает, что с развитием сайтов от этапа 1 к этапу 3 повышаются эффективность е-коммерции и интерактивность.

интернет сайт спортивный контент

Таблица 1. Адаптация модели Нолана Нортона применительно к спортивным организациям

Адаптация этой модели к разработке контента и приложений веб-сайта спортивной организации позволяет выделить каждый этап и интегрировать его в онлайн-деятельность организаций. Это наглядно представлено в таблице 1.

Описанные этапы наглядно иллюстрируют возможные пути развития корпоративных веб-сайтов в будущем - от простого присутствия в Интернете до полной интеграции веб-сайта в деятельность организации.

Спортивные организации, развивающие ресурсы Интернета для маркетинга в индустрии спорта

В данном подразделе рассматривается применение модели Нолана Нортона на примере веб-сайтов ряда спортивных организаций Австралии. Такой подход выбран для определения основных элементов контента большинства сайтов и анализа более динамичного и ориентированного на маркетинг развития сайта.

В своей работе Смит, Пент и Питтс первоначально обращаются к развитию контента веб-сайтов спортивных организаций, анализируя элементы наполнения сайтов спортивных объектов. Их исследование, проведенное на основе изучения сайтов 35 спортивных сооружений, показывает возможности использования ресурсов Интернет для размещения информации по разнообразным аспектам. Элементы контента, выявленные по результатам исследования, включают 22 компонента. Наиболее распространенной формой контента выступает календарь или график событий, который присутствует на 70% изученных сайтов. Следом за ним идут информация о билетах (45%) и план распределения мест для зрителей (41%). В число других важных элементов контента входят данные о месторасположении объекта, размерах поля, сооружениях для проведения тренировок. Компоненты е-коммерции и интерактивные элементы встречаются не часто. Несмотря на наличие информации о билетах, только на 10% изученных сайтов есть опции их приобретения в режиме онлайн или ссылки на агентства по продаже билетов. Это позволяет сделать вывод, что такие сайты находятся на первом этапе своего развития (согласно модели Нолана Нортона) и ориентированы прежде всего на размещение информации, а не на е-коммерцию или интерактивность.

В работе Брауна представлены результаты исследования веб-сайтов команд Высшей бейсбольной лиги (MLB). Его подход подразумевает изучение контента с точки зрения применения в нем инструментов маркетинг-микса. Анализ сайтов 24 команд MLB позволил выделить 44 элемента контента, из которых 35 связаны с характеристиками продукта, цены, места и рекламы, а остальные девять выходят за рамки маркетинга и определятся как прочие (например, информация о связях с общественностью и сообществом, ссылки по бейсбольной тематике, данные о руководстве клубов). Представленные результаты показывают, что на всех изученных сайтах присутствует список членов команд (100%), за ним следуют биографии игроков (96%), информация о продаже билетов (96%), новости (96%), графики игр (92%), описание стадиона (80%) и данные о предлагаемых товарах (75%). И вновь можно отметить, что основной упор сделан на передачу информации, а интерактивные и электронные коммерческие приложения хотя и присутствуют, но не получают широкого распространения. Лишь на 21% сайтов можно заказать товары, хотя на 60% имеется функция заказа билетов в режиме онлайн.

Такой анализ показывает, что эти организации находятся на первом этапе развития веб-сайтов и доминирующими остаются информационные приложения.

В данном кейсе приведены результаты изучения потребностей спортивных организаций применительно к ресурсам Интернета. Компоненты контента определены на основе модели Нолана Нортона. Эта модель принята для оценки уровня развития веб-контента при анализе изучаемых сайтов спортивных организаций. При этом модель Нолана Нортона адаптирована для отражения ключевых элементов, необходимых спортивным организациям для развития сайтов.

Проведен анализ контента сайтов австралийских спортивных организаций на уровне штатов и на национальном уровне. Объектом исследования стали сайты 20 спортивных клубов штатов и 29 национальных клубов. Контент этих сайтов оценивался по уровню технического развития, начиная с общего информационного контента и заканчивая элементами интерактивности и е-коммерции.

В основном собранные данные показывают, что большинство спортивных организаций все еще находятся на экспериментальном этапе своего присутствия в Интернете, основной целью которого является создание простых сайтов. Очень немногие из них применяли более продвинутые веб-технологии, в том числе инструменты е-коммерции. И лишь считаные единицы поднялись до интеграции в онлайн-среду организации интерактивных и вещательных возможностей.

Элементы контента веб-сайтов крупнейших спортивных организаций

1. Информационные приложения

а) Информация, связанная с организацией

· История создания организации

· «Зал славы» или музей

· Данные организации

· Ссылки (внутренние, например, на официальные сайты команды; внешние, например, на сайты государственных и регулирующих организаций)

· Данные о месторасположении (например, стадиона или офисов)

· Контактная информация

· Информация о городе, где расположен головной офис клуба

· Цены (в том числе на членство в клубе и на билеты)

· Информация о конкретных событиях

· Официальные разделы (для групп болельщиков, только для детей, только для членов клуба и т.д.)

· Разное

· Информация о том, как приобщиться к этому виду спорта

· Описание организации

· Часто задаваемые вопросы

· Годовые или специальные отчеты

· Информация о сотрудниках

· Объявления о вакансиях

· Информация о контрактах

· Информация о проживании в гостиницах

б) Информация о соревнованиях

· Данные о посещаемости

· Списки команд и игроков

· Биографии игроков или тренеров

· Статистика по командам или игрокам

· Результаты (последние или лучшие)

· Специальные комментарии

· Положение в турнирной таблице или занятые места

· Графики тренировок или игр

· Системы отбора

· Календарь

· Новости лиги

в) Реклама

· Баннеры, объявления, ссылки спонсоров

· Новостные публикации для болельщиков

· Пресс-релизы (новые или архивные)

· Информация для СМИ

· Каталог товаров

· Взаимодействие с сообществом или предоставляемые услуги

· Услуги для потребителей

· Продвижение

· Краткая сводка новостей

2. Приложения е-коммерции

· Цены на товары

· Система покупки товаров в режиме онлайн

· Система покупки билетов в режиме онлайн

· Система бронирования билетов в режиме онлайн

· Вход на соревнования

· Ссылка на поставщиков оборудования

· Регистрация в члены клуба в режиме онлайн

3. Интерактивные приложения

· Скачиваемые экранные заставки

· Конкурсы

· Чат, форум

· Подписка на рассылку по электронной почте

· Обновления в режиме реального времени

· Радиорепортажи (в прямом эфире или архивные)

· Видеорепортажи (в прямом эфире или архивные)

· Спортивные мелодии

· Онлайн-игры

· Файлы для скачивания

· Доска объявлений

· Система поиска

· Голосование болельщиков

Для начала важно отметить, что Всемирная паутина - динамичная среда и сайты большинства организаций ежедневно меняются. При проведении исследования необходимо учитывать, что сегодняшние потребности конкретной организации не обязательно отражают ее завтрашние потребности. Это связано с постоянным развитием технологий и расширением доступа к ним со стороны организаций.

Перечислены элементы контента, которые могут быть использованы спортивными организациями при разработке своих веб-сайтов. Эти элементы распределены по группам в соответствии с информационным наполнением, наличием инструментов е-коммерции и интерактивности.

1. Стандартный информационный контент, в том числе информация об организации, позиции на рынке и продвижении.

2. Веб-контент е-коммерции, в том числе семь элементов, ориентированных на продажи, товары и информацию о членстве.

3. Интерактивный веб-контент, включая 13 элементов передачи звуковых и видеоизображений.

Результаты анализа контента позволяют с уверенностью отметить, что в прошлом многие спортивные организации использовали ресурсы Интернета, прежде всего как информационный инструмент. Им только предстоит полностью задействовать возможности е-коммерции и интерактивных приложений.

Все возможности контента и их применение для сайтов различных спортивных организаций раскрывают определенные грани роли Всемирной паутины в качестве инструмента маркетинга в индустрии спорта. Наполнение сайта информацией, его развитие - основной предмет изучения спортивных маркетологов на пути к пониманию развития приложений, связанных с Интернетом. При этом следующим уровнем такого понимания может стать изучение основных потребностей пользователей спортивных веб-сайтов.

Заключение

Сегодня спортивные организации активно совершенствуют управление данными о потребителях. С развитием новых технологий организации могут управлять этим процессом и продолжать его развитие.

Благодаря новым разработкам в области мобильной телефонии, Интернета и цифровых каналов передачи данных деятельность в сфере прямого маркетинга, маркетинга баз данных и онлайн-маркетинга становится более привлекательной и доступной для спортивных организаций. Многие потребители спортивного продукта демонстрируют высокую степень лояльности и готовность потреблять продукт, поддерживая любимый клуб или ассоциацию.

Возможности увеличивать продажи и обновлять данные о таких потребителях расширяются с развитием онлайн-технологий, позволяющих сохранять данные и использовать их для поддержки функций спортивной организации. Если потребители регистрируются на спортивном сайте, появляется возможность создания подробной базы данных клиентов с немедленным доступом для спортивной организации.

Список использованной литературы

1. Абалуев Р.Н. Интернет-технологии в образовании: Учебно-методическое пособие. Ч.3. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. - 145 с.

2. Гриценко А. Реклама туристических услуг в Интернете [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.astt.ru/doklad/grits2405.shtml.

3. Дудинов А. Состояние и динамика Интернет в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.4p.ru/index.php?page=21286.

4. Международный олимпийский комитет использует новейшие интернет-технологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://novostysporta.blogspot.com/2009/08/blog-post_6112.html.

5. Прямой маркетинг в индустрии спорта Пол Тернер [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/d-m_sport.htm.

6. Солнцев А.А. Информационные сайты Рунета // Турбизнес. - 2006. - С. 45.

7. Титова С.В. Сокровища Интернета. - М., 2003. - С. 180.

8. Туватова В.Е. Использование Интернет-технологий в маркетинге туризма // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4.

9. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. - СПб.: СПУЭиФ, 2007. - С. 52.

Размещено на Allbest.ru