8

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

1.1 Классификация автоматизированных информационных систем

1.2 Состав автоматизированных информационных систем

2. МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

4. ПРОБЛЕМЫ И ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации бухгалтерского учета. В настоящее время проблема выбора информационной системы (ИС) из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.

Развитие малых предприятий в России началось в 1991 г. После первых трех лет бурного роста их количество зафиксировалось на уровне 870-890 тыс. и остается таковым на протяжении последних 15 лет. В расчете на 1000 жителей в 2007 г. было 6,1 малых предприятий (в г. Москве -- 21, Санкт-Петербурге -- 24; странах Европейского Союза -- 30), занято на малых предприятиях 12,2% от общего количества занятых (в странах ЕС -- 66%), произведено 6,7% от объема выпуска товаров и услуг (в странах ЕС -- около 60%). В последние 2 года наблюдается негативная тенденция перераспределения количества малых предприятий и количества занятых на них работников в сферу торговли (в этой сфере работает 47,9% предприятий и 38,1% занятых) и в отрасли непроизводственной сферы.

Малые предприятия неравномерно распределены по территории России. В 2007 г. 79,1% малых предприятий и 80,1% занятых на них работников было сосредоточено на европейской части России (31,5% предприятий и 32,3% занятых -- в Москве и Санкт-Петербурге).

1. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

1.1 Классификация автоматизированных информационных систем

В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии классификация информационных систем или её составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:

Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами.

Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия.

Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.

Системы (подсистемы) класса A - системы (подсистемы) контроля и управления технологическими объектами и/или процессами. Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:

достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;

наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием объекта управления;

наличием контура обратной связи;

объектами контроля и управления такой системы выступают:

- технологическое оборудования;

- датчики;

- исполнительные устройства и механизмы.

В качестве классических примеров систем класса A можно считать:

SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);

DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);

Batch Control - системы последовательного управления;

АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.

Системы класса B - это системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия. Системы класса B предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия оперативных (тактических) решений, оказывающих влияние на ограниченный круг видов деятельности или небольшой период работы предприятия.

В некотором смысле к таким системам принято относить те, которые находятся на уровне технологического процесса, но с технологией напрямую не связаны.

В перечень основных функций систем (подсистем) данного класса можно включить:

выполнение учетных задач, возникающих в деятельности предприятия;

сбор, предварительную подготовку данных, поступающих в КИС из систем класса A, и их передачу в системы класса C;

подготовку данных и заданий для автоматического исполнения задач системами класса A.

С учетом прикладных функций этот список можно продолжить следующими пунктами:

управление производственными и человеческими ресурсами в рамках принятого технологического процесса;

планирование и контроль последовательности операций единого технологического процесса;

управление качеством продукции;

управление хранением исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям;

управление техническим обслуживанием и ремонтом.

Эти системы, как правило, имеют следующие характерные признаки и свойства:

наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

интерактивность обработки информации;

небольшой длительностью обработки данных, колеблющейся от нескольких минут до несколько часов или суток;

наличием существенных временной и параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

система оказывает влияние на ограниченный круг работ и видов деятельности предприятия;

система оказывает влияние на небольшой период работы предприятия (в пределах от месяца до полугода);

наличием сопряжения с системами класса A и/или C.

Классическими примерами систем класса B можно считать:

MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);

MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);

MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);

CRP - C Resource Planning (система планирования производственных мощностей);

CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР);

CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);

PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);

SRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами);

всевозможные учетные системы и т.п.

Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.

Системы класса C - это системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия. Системы класса C предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия стратегических решений, оказывающих влияние на деятельность предприятия в целом.

В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:

анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;

планирование деятельности предприятия;

регулирование глобальных параметров работы предприятия;

планирование и распределение ресурсов предприятия;

подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

интерактивность обработки информации;

длительным периодом принятия управляющего решения;

наличием существенных временной и параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

система оказывает влияние на деятельность предприятия в целом;

система оказывает влияние на значительный период работы предприятия (от полугода до нескольких лет);

наличием непосредственного сопряжения с системами класса B.

Классическими названиями системы класса B можно считать:

ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);

IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования);

АСУП;

EIS.

1.2 Состав автоматизированных информационных систем

АСУ состоит из основы и функциональной части. Обобщённая структурная схема АСУ (на примере АСУ П) представлена на следующем рисунке (1-1)

8

Основу АСУ составляют информационная база, техническая база, математическое обеспечение, организационно-экономическая база. Основа -- общая часть для всех задач, решаемых АСУ.

2. МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

Малое предприятие в рыночной экономике -- это коммерческая организация, характеризующаяся относительно малыми размерами осуществления.

Реализовать свою непосредственную цель малое предприятие может только через удовлетворение общественных потребностей, при этом по сравнению с другими видами предприятий оно находится ближе всех к потребителю.

В соответствии с Законом РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» (от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ) к малым предприятиям отнесены коммерческие организации (юридические лица), в которых доля собственности РФ и субъектов РФ, муниципальной собственности, собственности различных фондов в уставном капитале и доля одного или нескольких юридических лиц, не являющихся субъектами малого предпринимательства, не превышают 25% соответственно (с ограничением численности по отраслям от 30-100 чел.), т.е., по сути, это только частные предприятия.

Малое предприятие обладает существенной чертой: оно «квазичастное». Осуществляя производственный процесс, оно вынуждено подрывать элементы реализации экономической власти государства, с одной стороны, и крупных предприятий -- с другой, стремясь действовать абсолютно самостоятельно на ресурсном, продуктовом, финансовом рынках и в отношениях с государством.

Эта существенная черта обеспечивает малому предприятию мобильность и гибкость, через которую достигается устойчивость и способность к постоянному совершенствованию. Она является основой выделения малых предприятий в отдельную группу, которую при наличии признаков системности можно рассматривать как систему.

Ведущий признак системы -- ее целостность. Она воспринимается как мера спаянности, сила взаимосвязей элементов системы и как свойство систем, восходящее к законченности и цельности. Приведем высказывание, где системность описана как синоним взаимосвязи: «Принцип взаимосвязи, или системности, объективного мира служит для экономистов важным методологическим инструментом для правильного истолкования экономической действительности -- он предполагает рассмотрение любого экономического явления не изолированно, а в системе, во взаимосвязи с другими отношениями».

Если в самом общем виде понимать под системой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, обладающих сходными свойствами, то система малых предприятий -- это совокупность малых предприятий и объектов инфраструктуры (бизнес-школ, агентств, фондов и центров поддержки, научно-технических парков, центров, бизнес-инкубаторов, учебно-деловых, социально-деловых, информационно-аналитических, инновационных, маркетинговых, технологических и бизнес-центров, лизинговых компаний, кредитных союзов и др.).

Целостность системы малых предприятий достигается наличием главной и функциональной целей, взаимодействием элементов системы и связями между ними. Главная цель системы малых предприятий -- самосохранение и развитие, функциональная цель -- сохранение вышестоящей системы. Развитие системы малых предприятий, всех ее элементов и связей между ними является одновременно целью и необходимым условием ее существования. Мы не можем считать целью экономических систем, и системы малых предприятий в том числе, только самосохранение.

Внутри системы можно выделить два уровня взаимодействия. Во-первых, взаимодействие малых предприятий с элементами инфраструктуры, цель которых снятие проблем, возникающих в их деятельности. Во-вторых, взаимодействие малых предприятий между собой, которое принимает различные формы: договоры поставок (формальные или неформальные), оформляющие связи по кооперации, материально-техническому снабжению и т.п.; договоры подряда, аренды, лизинга, о совместной деятельности (договор простого товарищества) и др.; использование различных форм коммерческого кредита, взаимное кредитование. Малые предприятия совместно пользуются производственными площадями, машинами и оборудованием, нанимают программистов, бухгалтеров-аудиторов, юристов для обслуживания нескольких фирм. Считаем возможным и конкуренцию рассматривать как форму связи между малыми предприятиями.

Борьба за выживание в неравных по сравнению с крупными предприятиями условиях подтолкнула в последние годы малые предприятия к созданию отраслевых и территориальных объединений предпринимателей (страховщиков, строителей, товаропроизводителей, оптовиков, перевозчиков и т.д.) с целью лоббирования своих интересов, союзов защиты предпринимательства, действующих на территориальном уровне. Кроме того, предприниматели объединяются с некоммерческими целями, например, ради отстаивания своих интересов в судах, борьбы с произволом чиновников и т.п. Юридическая форма такого объединения -- некоммерческая организация в виде союза или ассоциации. Все это свидетельствует о попытках предпринимателей организационно оформить совпадение своих главных интересов и целостность системы малых предприятий. Эти попытки привели на сегодняшний день к образованию Объединения предпринимательских организаций России -- Опора России.

Малым предприятиям присущ особый механизм выживания (самосохранения) через обновление: наблюдается непрерывный процесс возникновения одних малых предприятий и ликвидации других, но большинство малых предприятий ликвидируется не в результате полного разорения, а с целью поиска сферы более выгодного приложения капитала. При этом они уходят из ставшей невыгодной сферы производства достаточно быстро и с наименьшими потерями. Часто переход осуществляется параллельно с объединением капитала нескольких предпринимателей, что улучшает конкурентные возможности вновь созданного предприятия. Поэтому система малых предприятий продолжает существовать даже в неблагоприятных условиях в новом количественном и качественном состоянии.

Другие признаки системы малых предприятий -- динамизм (изменение параметров системы во времени), адаптивность (способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде), стохастичность (наличие элементов случайности в действии системы) и способность к развитию (наличие потенциала развития системы, позволяющего развивать ее структуру и связи).

Таким образом, система малых предприятий -- целостная совокупность малых предприятий и объектов инфраструктуры, элементы которой взаимодействуют между собой для достижения ее главной (самосохранение и развитие) и функциональной (сохранение вышестоящей системы) целей. Эта система является частью экономической системы более высокого уровня, т.е. системы рыночной экономики. Она входит в национальные экономики, отрасли, хозяйственные комплексы субъектов Федерации.

3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Основными задачами СУМП являются:

- определение направления развития производственной системы

- прогнозирование развития производственной ситуации. Разработка четких и документированных правил, принципов и директив по вопросам управления производственным риском. Установление нормативов уровня производственного риска, смена этих нормативов под воздействием требований внешней и внутренней среды;

- определение периодичности информирования руководства предприятия о текущем уровне производственного риска и о необходимости смены его норматива;

- периодическая диагностика производственной ситуации, выявление отклонений, разработка рекомендаций по их устранению;

- распределение денежных средств между параметрами ситуации, в которых были выявлены отклонения;

- разработка новых технологий диагностики и управления производственным риском;

- оценка перспектив изменения уровня производственного риска.

Указанные факторы определяют принципы функционирования СУМП.

Успешное функционирование СУМП невозможно без оптимизации управления производством и решения возникающих в нем проблем с минимальными затратами ресурсов и времени. Для решения таких задач предлагается автоматизировать управление производственным риском.

Автоматизированная СУМП (АСУМП) - это система управления, построенная на основе средств вычислительной техники, экономико-математических методов и информационных технологий. Автоматизация управления производственным риском направлена, прежде всего, на интеграцию различных процессов, протекающих внутри производственной системы, что позволяет наиболее эффективно реализовать системно-целевую и интегрировано-комплексную программу управления производственным риском.

Автоматизированная СУМП, как любая автоматизированная система управления, состоит из подсистем. Эти подсистемы подразделяются на две группы - функциональные и обеспечивающие.

Функциональные подсистемы осуществляют решение задач по оценке риска, реагированию на отклонения от нормативных показателей и реализации мероприятий, устраняющих обнаруженные отклонения.

Обеспечивающие подсистемы предназначены для обеспечения решения комплекса задач функциональных подсистем. В состав обеспечивающих входят подсистемы: технического обеспечения, информационного обеспечения, программного обеспечения, математического обеспечения, организационного обеспечения, состоящего из набора правил, инструкций, положений и других документов, регламентирующих функционирование АСУМП.

Этапы АСУМП:

первый этап: происходит оценка производственного риска в текущем периоде и выявление отклонений показателей производственной ситуации по сравнению с их нормативными характеристиками.

второй этап: осуществляется организация мероприятий, воздействующих на возникшие отклонения и устраняющие отклонения показателей в сложившейся производственной ситуации. В хранилище типовых решений направляется запрос о воздействии, необходимом для устранения отклонения. При отсутствии удовлетворяющего ответа происходит переадресация запроса в банк механизмов реагирования, где вырабатывается новое эффективное решение.

третий этап: проводится реализация мероприятий, приводящих параметры производственной ситуации в соответствие с нормативами, и при достаточной эффективности направляет их в хранилище типовых решений.

4. ПРОБЛЕМЫ И ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Уже давно наступило время, когда под автоматизацией предприятий стало подразумеваться не просто приобретение компьютеров и создание корпоративной сети, но создание информационной системы, включающей в себя и компьютеры, и сети, и программное обеспечение, а главное - организацию информационных потоков. Проанализировав опыт внедрения информационных систем (ИС) на российских предприятиях, можно заметить, что время от времени ИС на базе какого-либо интегрированного продукта либо внедряются не до конца, либо руководство компаний ими практически не пользуется.

Анализ внедрений, осуществленных на сегодняшний день, выявляет несколько причин неудач при создании ИС:

1. Первая состоит в том, что готовые западные системы ориентированы на некие идеальные бизнес-процессы, оторванные от реальной структуры конкретной компании. А реальные учреждения, компании и корпорации вовсе не идеальны, а наоборот, очень сложны с точки зрения иерархии управления. Более того, зачастую формальная иерархия причудливо переплетается с реальной.

2. Вторая причина - в том, что исторически разработкой систем занимались программисты, в силу чего они строились согласно теории автоматизированных систем. Получался замкнутый автоматизированный процесс, по возможности исключающий человека. В результате весь средний менеджмент такой системой отторгался. Поэтому руководители среднего звена противятся внедрению таких систем и сознательно, и бессознательно.

3. Третье - это недостаточный анализ существующих задач на этапе проектирования. Например, на Западе, в частности, в США, у компаний-заказчиков, как правило, есть специальные отделы, которые планируют работы по автоматизации и анализируют: что надо автоматизировать, что не надо, что выгодно, а что убыточно, и как вообще должна быть построена система, какие функции она должна выполнять. У отечественных компаний подобные структуры, как правило, отсутствуют.

Опыт показывает, что успешны, бывают те проекты, в результате внедрения которых клиент полностью владеет своей системой, понимает, как она работает. Этот, труднодостижимый при традиционных способах, результат получается тогда, когда руководство предприятия уделяет значительное внимание проекту, вникает во все его тонкости, детально разбирается в организации всех бизнес-процессов на предприятии. В противном случае руководитель с недоверием относится к цифрам, выдаваемым системой, так как не знает, откуда они берутся, и кто за них несет ответственность. Но много ли найдется руководителей, способных не только возглавить, но и, по сути, самим выполнить проект? И разве в этом функция руководителя? Конечно же, нет!

Сегодня необходим новый подход к созданию информационных систем. Новизна заключается не в создании системы на базе какого-либо интегрированного продукта, а в тщательном проектировании системы и лишь потом реализации ее с помощью адекватных программных средств.

Не секрет, что зачастую подход к автоматизации бывает таким: нужно автоматизировать все, а поэтому покупаем могучую интегрированную систему и модуль за модулем всю ее внедряем. Но уже потом выясняется, что полученный эффект весьма далек от ожидаемого и деньги потрачены впустую. На практике для решения конкретной проблемы компании бывает достаточно иметь электронную почту и Excel. Иногда бывает нужно внедрить всего лишь несколько специализированных и недорогих приложений и связать их на базе интеграционной платформы или там, где это необходимо, использовать функциональность ERP-системы. Все эти вопросы можно и нужно решать на этапе проектирования, т. е. осознанно подходить к выбору средств автоматизации, сравнивая затраты с ожидаемым эффектом.

Нынешних огрехов проектирования можно избежать, используя принцип, который называется синархическим проектированием. Этот новый принцип является проявлением "закона синархии", который описал в начале ХХ века российский философ Владимир Шмаков. Если кратко, то это органичное сочетание определенной иерархии и аналогии в построении мироздания.

Синархическое проектирование - это технология, которая позволяет создавать ИС для конкретного предприятия, холдинга или концерна с учетом реальной иерархии управления, поэтапно ее внедрять, реально планировать и получать эффект от внедрения на каждом этапе, органично встраивать в систему стандартные компоненты и оригинальные разработки. Более того, синархическое проектирование позволяет овладеть системой как инструментом управления на всех уровнях - от исполнителя до директора. При этом ответственность не перекладывается на систему, и руководителю понятно происхождение информации, в ней циркулирующей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение необходимо подчеркнуть, что перспективным направлением развития АСУ является создание автоматизированной системы управления, предусматривающей взаимную связь управления всеми административными, промышленными и другими объектами, с целью обеспечения оптимальных пропорций развития малого предприятия, выработки сбалансированных плановых заданий и их безусловного выполнения.

В целом система управления развитием системы малых предприятий -- это результат осознания федеральными и региональными органами власти того, что система малых предприятий является неотъемлемым элементом рыночной экономики и что без государственной поддержки на всех уровнях она не сможет эффективно развиваться.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. -- М.: Информ.-издат. дом «Филинъ», 1998. -- 608 с.

2. О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ: Закон Российской Федерации от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ. // Собрание законодательства Российской Федерации. -- 1995. -- № 25. -- Ст. 2343.

3. Гелбрейт Д.К. Постиндустриальное общество / Д.К. Гелбрейт. -- М.: Экономика, 1970. -- 270 с.

4. Малое предпринимательство в России. 2003: Стат. сборник /Госкомстат России. -- M., 2003. -- 109 с.

5. Мехонцева Д.М. Универсальная теория самоуправления и управления. Прикладные аспекты: социология, политология, право, экология: Монография. 2-е изд., перераб. и доп. / Д.М. Мехонцева. -- Красноярск: Изд-во «Универс», ПСК «Союз», 2000. -- 416 с.

6. Сыроежин И.М. Экономическая кибернетика. Ч. 3./ И.М. Сыроежин. -- СПб : Изд-во С.-Петербург. финансово-эконом. ин-та, 1985. -- 210с.