Информационные технологии в организации управления в промышленности

17

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БОБРУЙСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра ВМиИ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Информационные технологии в организации управления в промышленности

Студента 5-го курса ЭУПЗ-021

Судько М.Н.

№ зач. кн. 20662

Бобруйск 2007

Содержание

1. 2 -Информационные системы. Типы информационных систем в организации. Примеры.

2. 6-Локальные и глобальные вычислительные сети. Типы каналов связи, модем.

3. 8 - фабрика по производству трикотажных изделий трех наименований.

1. Информационные системы. Типы информационных систем в организации. Примеры

В связи с применением новой информационной технологии, основанной на использовании средств связи, компьютеров, широко используется понятие «информационная система» (ИС).

Информационная система с технической точки зрения представляет собой набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, запасают и распределяют информацию.

Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты. Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персональный компьютер.

Рассмотрим этапы развития информационных систем (таб.1.)

Таблица.1

Этапы развития информационных систем

Период времени	Концепция использования информации	Вид информацион-ных систем	Цель использования
1950-1960 гг.	Бумажный поток расчетных документов	Информационные системы обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах	Повышение скорости обработки документов, упрощение проце-дуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960-1970 гг.	Основная помощь в подготовке отчетов	Управленческие информационные системы для про-изводственной ин-формации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970-1980 гг.	Управленческий контроль реализации (продаж)	Системы поддержки принятия решений. Системы для высшего звена управления	Выработка наиболее рационального решения
1980-2000 гг.	Информация -стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество	Стратегические информационные системы. Автоматизированные офисы	Выживание и процветание фирмы

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 1), состоящей из блоков:

ввод информации из внешних или внутренних источников;

обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;

обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Аппаратная и программная части информационной системы

17

Рис. 1. Процессы в информационной системе

Технология работы в компьютерной информационной системе доступна для понимания даже не специалиста в компьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной деятельности и управления ими.

Внедрение информационных систем может способствовать:

получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;

освобождению сотрудников от рутинной работы за счет ее автоматизации;

обеспечению достоверности информации;

замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;

совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;

уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;

предоставлению потребителям уникальных услуг;

отысканию новых рыночных ниш;

привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

Классификация информационных систем:

1-по функциональному признаку:

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая. Указанные направления деятельности определили типовой набор информационных систем:

производственные системы;

системы маркетинга;

финансовые и учетные системы;

системы кадров (человеческих ресурсов);

- прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

2-Информационная система оперативного уровня:

Информационная система оперативного уровня предназначена для специалистов-исполнителей. Этот тип системы обрабатывает данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение ИС на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию.

Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, система - это основной поставщик информации для остальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию. Отключение этой ИС может привести к негативным последствиям.

Примеры ИС оперативного уровня:

бухгалтерская;

банковских депозитов;

обработки заказов;

регистрации авиабилетов;

выплаты зарплаты и т.д.

3- Информационные системы специалистов

Информационные системы этого уровня помогают повысить продуктив-ность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. Такие системы, особенно в виде рабочих станций и офисных систем, наиболее быстро развиваются сегодня в различных сферах деятельности.

В этом классе информационных систем можно выделить две группы:

информационные системы офисной автоматизации;

информационные системы обработки знаний. Информационные системы офисной автоматизации вследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель - обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда.

Эти системы выполняют следующие функции:

обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;

производство высококачественной печатной продукции;

архивация документов;

электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;

электронная и аудиопочта;

видео- и телеконференции.

4-Информационные системы обработки знаний:

в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или.создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания.

5- Информационные системы для менеджеров среднего звена:

Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения-), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих информационных систем:

сравнение текущих показателей с прошлыми;

составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;

обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Некоторые ИС обеспечивают принятие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определены нестрого, они способны отвечать на вопрос: "что будет, если ...?"

На этом уровне можно выделить два типа информационных систем: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений.

Управленческие ИС имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и

периодическом формировании строго структурированных сводных жиоиых отчетов. Информация поступает из информационной системы операгишюго уровня.

Системы поддержки принятия решений обслуживают задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и оперативных информационных систем. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

6-Стратегические информационные системы:

Развитие и успех любой организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач.

Стратегическая информационная система - компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации.

Информационные системы стратегического уровня помогают высшему звену управленцев осуществлять долгосрочное планирование. Основная задача - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников.

В настоящее время еще не выработана общая концепция построения стратегических информац. .онных систем вследствие многоплановости их использования не только по целям, но и по функциям. Существуют две точки зрения: одна базируется на мнении, что сначала необходимо сформулировать свои цели и стратегии их достижения, а только затем приспосабливать информационную систему к имеющейся стратегии; вторая - на том, что * организация использует стратегическую ИС при формулировании целей и стратегическом планировании. По-видимому, рациональным подходом к разработке стратегических информационных систем будет методология синтеза этих двух точек зрения.

7- Классификация по характеру использования информации:

-Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных, например, информационно-поисковая систе-ма законодательных актов, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах, используемая при продаже билетов.

-Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно -выделить два класса: управляющие и советующие.

-Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны задачи расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером может служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.

-Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.

Например, существуют медицинские информационные системы для постановки диагноза больного и определения предполагаемой процедуры лечения. Врач при работе с подобной системой может принять к сведению полученную информацию, но предложить иное по сравнению с рекомендуемым решение.

8- Классификация по сфере применения:

-Информационные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, юридическими конторами, торговыми фирмами и др.

Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.

-ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

-ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены дня автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

-Интегрированные (корпоративные) ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиции главной цели например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. 1акои подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий.

2. Локальные и глобальные вычислительные сети. Типы каналов связи, модем

Системы, состоящие из двух и более компьютеров, разнесенных в пространстве и объединенных линиями связи, называют распределенными вычислительными системами или сетями ЭВМ. Именно в таких системах процесс обмена данными реализуется в наиболее полном виде и составляет основу функционирования открытых систем. Под открытыми системами в современном мире понимается концепция объединения с помощью процессов обмена данными информационного ресурса мирового сообщества. В более узком смысле - это информационно-вычислительные сети, к которым может подключиться через компьютер любой человек Земли, любая организация, корпорация, фирма и т.д. и воспользоваться информационными ресурсами этой системы или предложить ей свой информационный ресурс. Наиболее ярким представителем такой системы является мировая вычислительная сеть Интернет. Ее еще называют сеть сетей, так как она объединяет многие открытые системы (сети) на всех континентах нашей планеты.

Распределенные вычислительные системы (вычислительные сети) создаются в целях объединения информационных ресурсов нескольких компьютеров (под словом "несколько" понимается от двух до нескольких миллионов компьютеров). Ресурсы компьютера - это прежде всего память, в которой хранится информация, и производительность процессора (процессоров), определяющая скорость обработки данных. Поэтому в распределенных системах общая память и производительность системы как бы распределены между входящими в нее ЭВМ. Совместное использование общих ресурсов сети поро-дило такие понятия и методы, как распределенные базы и банки данных, распределенная обработка данных. В концептуальном плане вычислительные сети, как и отдельные компьютеры, являются средством реализации информационных технологий и их процессов.

Вычислительные сети принято подразделять на два класса: локальные вычислительные сети (ЛВС) и глобальные вычислительные сети (ГВС).

Под локальной вычислительной сетью понимают распределенную вычислительную систему, в которой передача данных между компьютерами не требует специальных устройств, а достаточно электрического соединения компьютеров с помощью кабелей и разъемов. Так как электрический сигнал ослабевает (уменьшается его мощность) при передаче по кабелю, и тем сильнее, чем протяженнее кабель, то, естественно, длина проводов, соединяющих компьютеры, ограничена. Поэтому ЛВС объединяют компьютеры, локализованные на весьма ограниченном пространстве. Обычно длина кабеля, по которому передаются данные между компьютерами, не должна превышать в лучшем случае 1 км. Указанные ограничения обусловили расположение компьютеров ЛВС в одном здании или в рядом стоящих зданиях. Обычно службы управления предприятий так и расположены, что и определило широкое использование в них для реализации процессов обмена локальных вычислительных сетей.

Глобальные сети объединяют ресурсы компьютеров, расположенных на значительном удалении, таком, что простым кабельным соединением не обойтись и приходится добавлять в межкомпьютерные соединения специальные устройства, позволяющие передавать данные без искажения и по назначению. Эти устройства коммутируют (соединяют, переключают) между собой компьютеры сети и в зависимости от ее конфигурации могут быть как пассивными коммутаторами, соединяющими кабели, так и достаточно мощными ЭВМ, выполняющими логические функции выбора наименьших маршрутов передачи данных. В глобальных вычислительных сетях, помимо кабельных линий, применяют и другие среды передачи данных. Большие расстояния, через которые передаются данные в глобальных сетях, требуют особого внимания к процедуре передачи цифровой информации с тем, чтобы посланные в сети данные дошли до компьютера-получателя в полном и неискаженном виде. В глобальных сетях компьютеры отдалены друг от друга на расстояние не менее 1 км и объединяют ресурсные возможности компьютеров в рамках района (округа) города или сельской местности, региона, страны и т.д.

Отдельные локальные и глобальные вычислительные сети могут объединяться, и тогда возникает сложная сеть, которую называют распределенной сетью.

Таким образом, в общем виде вычислительные сети представляют собой систему компьютеров, объединенных линиями связи и специальными устройствами, позволяющими передавать без искажения и переключать между компьютерами потоки данных. Линии связи вместе с устройствами передачи и приема данных называют каналами связи, а устройства, производящие переключение потоков данных в сети, можно определить одним общим названием - узлы коммутации. Современные системы связи способны передавать сообщения в любой форме: телеграфные, телефонные, телевизионные, массивы данных, печатные материалы, фотографии и др.

Относительно эталонной модели взаимодействия открытых систем процедуры передачи данных действуют на физическом и канальном уровнях в соответствии со спецификой передаваемых сообщений организуется канал, представляющий собой комплекс технических средств, обеспечивающих передачу сигналов от источника к потребителю. К основным параметрам, характеризующим канал связи, относятся ширина полосы пропускания, допустимый динамический диапазон изменений амплитуды сигнала, а также уровень помех.

Передача больших информационных потоков на значительные расстояния осуществляется с помощью кабельных, радиорелейных и спутниковых линий связи. В ближайшие годы можно ожидать широкого применения оптической связи по оптическим кабелям.

Рассмотрим основные принципы передачи информации с помощью электрических сигналов. Эти принципы, многие из которых носят фундаментальный характер, прочно вошли в практику не только систем электросвязи, но и вычислительной техники и, конечно, информационных технологий.

Каналом передачи информации (каналом связи) называют совокупность технических средств, обеспечивающих передачу электрических сигналов от одного пункта к другому. Непременной составной частью любого канала является линия связи - проводная, кабельная, радио, микроволновая, оптическая, спутниковая.

В современных цифровых системах связи основные функции передатчика и приемника выполняет устройство, называемое модемом. Он представляет собой совокупность передатчика и приемника в одном корпусе для осуществления проводной дуплексной связи. Если терминал находится на значительном расстоянии от компьютера, например в соседнем здании или другом городе, или связь пользователя с компьютером происходит через обычную телефонную сеть, необходимы приемопередатчики на оконечных пунктах линии, и их функции выполняет модем. Выпускаемые в настоящее время модемы различны по конструкции, но, как правило, состоят из интерфейсной части для соединения с компьютером, кодера и декодера, модулятора и демодулятора. Часто в состав модема входят шифрующее и дешифрующее устройства, обеспечивающие секретность передаваемой информации. Имеются также способы, обеспечивающие скрытность передачи. В зависимости от типа модема он производит амплитудную, частотную или фазовую модуляцию. В целях уплотнения полосы канала чаще всего используют многократную фазовую манипуляцию

Рассматривая процесс передачи информации в общих чертах, можно предположить, что основными факторами, ограничивающими скорость передачи информации, являются полоса пропускания и уровень помех. В компьютерах любого класса (ПК, серверы, мини-компьютеры) информационные процессы пре-дельно локализованы и их физическое протекание ограничено размером конструкции ЭВМ. Поэтому процесс обмена, являющийся в ЭВМ связующим между процессами обработки и накопления, реализуется относительно просто через системную шину (шина - это жгут проводов, число которых зависит от разрядности ЭВМ) небольшой протяженности, соединяющую процессор и оперативную память непосредственно. Внешние устройства подключаются к ней через контроллеры, выполняющие функции согласования форматов данных и электрических уровней сигналов. На физическом уровне представления информационных технологий компьютер может быть специализирован для выполнения отдельных технологических информационных процессов.

3. Фабрика по производству трикотажных изделий трех наименований

ОАО трикотажная фабрика «Мир» производит и реализует три наименования продукции:

1. Вязаные изделия;

2. Трикотажные изделия;

3. Бельевой трикотаж.

ОАО трикотажная фабрика «Мир» имеет следующую структуру: директор, бухгалтерия, отдел кадров, отдел маркетинга, транспортный отдел, склад, производство.

Директор осуществляет руководство всеми службами фирмы, принимает организационные и финансовые решения.

Отдел кадров ведет кадровый учет, осуществляет приём, перемещение и увольнение работников, готовит приказы по кадрам и выполняет функции канцелярии: регистрация входящих и исходящих документов, ведение телефонных переговоров, оформление документов для директора. Бухгалтерия ведет учет финансовой деятельности фирмы. Отдел маркетинга, занимаясь анализом рынков сбыта, как по Могилёвской области , так и по всей Республике в целом, имеет службу рекламы, благодаря деятельности которой продукция ОАО «Мир» широко известна. Производство включает в себя два цеха - раскройный и швейный. Склад выполняет две функции: 1) хранение готовой продукции и материалов для пошива; 2) выдача готовой продукции и материалов.

Транспортный отдел имеет пять машин, а также ему подчиняется служба обслуживания, в которую входят: техники по ремонту швейного оборудования, слесарь по ремонту машин, столяр и сантехник.

ОАО «Мир» имеет ряд договоров по продаже своей продукции через специализированные магазины области. Она осуществляет выполнение плановых поставок товара согласно этим договорам. Фирма также обслуживает оптовых покупателей. Они могут осуществлять как самовывоз товара, так и получение его с доставкой.

Построим внутреннюю структурную модель ОАО трикотажная фабрики «Мир»

1. Перечень структурных подразделений фирмы: директор, отдел кадров и канцелярия, бухгалтерия, производство (цеха), отдел маркетинга со службой рекламы, транспортный отдел со службой обслуживания, склад.

2. Принципы подчиненности -

Директор: отдел кадров, бухгалтерия, производство, отдел маркетинга, транспортный отдел, склад.

Отдел кадров: канцелярия.

Отдел маркетинга: служба рекламы.

Транспортный отдел: служба обслуживания.

3.Построим внутреннюю модель фабрики «Мир» (рис. 1.).

Проанализируем пункт 2 решения ещё раз. Внутреннюю структурную модель фабрики можно изобразить в другом виде, который указан на рис. 2.

Если внимательно посмотреть на полученные внутренние структурные модели фабрики, то можно увидеть, что на рис. 1. модель имеет три уровня. На рис. 2 модель уже имеет четыре уровня. Причём четвёртый уровень появился при выделении в самостоятельные структурные подразделения службы рекламы и службы обслуживания.

Естественно, что такая внутренняя структурная модель требует дополнительных материальных затрат, но зато повышает качество работы, улучшая её организацию.

И последний вариант изменений внутренней структурной модели фабрики показан на рис. 3. На этой модели мы попытались улучшить работу с клиентами и поставщиками, чтобы уменьшить число претензий и нареканий с их стороны. Для этого склад фирмы разбили на два: склад готовой продукции и склад материалов.



Первый уровень

Второй уровень

Третий уровень

Рис. 1

Сотрудники склада готовой продукции оформляют все документы, необходимые для оплаты за товар, отбирают товар и затем, после получения подтверждения о произведенной оплате за него, организуют доставку товара клиенту.



Первый уровень

Второй уровень

Третий уровень

Четвертый уровень

Рис. 2



Первый уровень

Второй уровень

Третий уровень

Четвертый уровень

Рис. 3

Список использованной литературы

1. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред.Ю.М.Черкасова.-М.:ИНФРА-М, 2001.

2. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении.-М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров.-М.: Финансы и статистика, 2001.