Формирование корпоративной культуры в дошкольном образовательном учреждении "Детский сад компенсирующего вида № 105" мэрии г. Череповца

Формирование корпоративной культуры, как правило, идет от формальных лидеров (руководства) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому важно, чтобы лидер, желающий сформировать корпоративную культуру, сформулировал для себя (в первую очередь) основные ценности своего учреждения.

Корпоративная культура в учреждениях, в которых специально ею не занимались, находится на среднем уровне. Данное утверждение подтвердилось на основании выше проведенного анализа анкет. Следовательно, существующую в исследуемом детском саду корпоративную культуру необходимо скорректировать.

Для воплощения в жизнь предложенных организационно-педагогических условий в гипотезе данной работы соотнесем мероприятия с конкретными условиями.

Соответственно рассмотрим примерную структуру корпоративной культуры, которая может быть применима в «Детском саду компенсирующего вида № 105» г.Череповца.

Первый уровень. Внешний вид здания, кабинетов, групп и других помещений, в которых находится организация.

Внешний вид здания, территория детского сада всегда ухожены и поддерживаются в отличном состоянии, вовремя обновляются. Внутреннее оформление помещений создает благоприятный климат в учреждении, регулярно обновляется. Здание и прилегающая территория находятся под охраной и снабжены видеонаблюдением, что обеспечивает высокий уровень безопасности. Все это способствует положительному отношению со стороны родителей, населения данного района, создает определенный положительный имидж ДОУ.

Внешний вид сотрудников. Сотрудники детского сада всегда должны быть опрятно одеты и приветливы, что является неотъемлемой составляющей дошкольного учреждения. Опрятные, следящие за собой педагоги создают атмосферу уюта и желания сотрудничать.

Наличие особого стиля организации: логотип, символика, их применение в оформлении рабочих мест и в оформлении документов (пример - висящие лозунги, плакаты, флажки, значки, эмблемы). Наличие логотипа детского сада, гимна определяют узнаваемость в узких кругах общественности, а также показывают основные цели дошкольного учреждения, его философию. Логотип должен быть вывешен в помещениях детского сада, а также находится на сайте детского сада.

Философия организации определяет совокупность внутренних принципов и правил взаимоотношений членов коллектива. Соблюдение этих принципов ведет организацию к совершенствованию и успешной работе, так как внутренние взаимоотношения сотрудников играют важную роль в развитии учреждения и в формировании положительного отношения к нему внешней общественности. Философия организации не обладает конкретностью, но является отправной точкой для их определения.

Педагогам детского сада №105 г. Череповца предлагается руководствоваться следующими философскими принципами:

- добросовестность в работе;

- открытость и честность взаимоотношений внутри коллектива;

- предоставление качественных образовательных услуг;

- использование в работе инновационных технологий обучения;

- педагогически целесообразное отношение персонала к воспитанникам;

- стимулирование и установление добрых человеческих отношений с родителями воспитанников.

Характеристики системы коммуникации: тип используемой коммуникации внутри организации (устная, письменная, электронная); используемые технические средства. Что касается типа коммуникации, то в ДОУ №105 г.Череповца преобладает хорошо налаженная устная коммуникация, что обеспечивает быстроту передачи информации.

Второй уровень. Каждая из составляющих этого уровня - ключевая категория, определяющая успех, удовлетворенность трудом и профессиональный престиж организации. Знание системы ценностей и умение определить их место и роль в учреждении позволяют руководителю объединить идеи создателей и персонала в русле деятельности организации.

Миссия организации должна указывать на предназначение, то есть то, ради чего она существует, каковы ее основные отличия. Миссия детского сада компенсирующего вида № 105 - квалифицированная коррекция речевых недостатков.

В качестве кодекса корпоративного поведения предлагаются заповеди:

1) Детский сад - твой родной дом. Дорожи крышей дома своего, даже если она протекает.

2) Пусть в нашем доме кричат только от радости, а морщины будут следами былых улыбок. Да здравствует солнце! Да скроется тьма!

3) Не красна изба углами, а красна пирогами. Но во всяком пироге главное - начинка. Пирожки с дурной начинкой или ни с чем - это обман и халтура.

4) Говори, что знаешь, делай, что умеешь, при этом помни, что знать и уметь больше - никому не вредно.

5) Педагогическое дело - это и наука, и искусство, и художественная самодеятельность. Сегодня даже в самодеятельности превыше всего ценится профессионализм.

6) Не чувствуешь любовь к детям - сиди смирно, не возникай. Право голоса имеет только настоящий друг детей.

7) Помни, что администрация - друг человека. Копая, она ищет свежий, живительный источник. Не плюй в колодец: пригодится…

Этим семи заповедям соответствует семь добродетелей, которые должен воспитывать в себе каждый педагог д/с № 105: верность детскому саду, добронравие, честное отношение к делу, высокий профессионализм, стремление к совершенству, любовь к детям, уважение к администрации.

На основе рассмотренных выше составляющих (выделение миссии, целей, ценностей и пр.) происходит поэтапное формирование корпоративной культуры, а значит, происходит повышение профессионального соучастия и формирование ценностно-ориентированного единства педагогического коллектива. Это доказывает первое организационно-педагогическое условие.

Организация рабочих мест, современное оборудование детского сада, доступность работы с ним и обеспечение сотрудников необходимыми материалами делают труд педагога комфортным, облегчает его. Знание деловой этики определяет уважительные, тактичные взаимоотношения внутри коллектива. Важной ценностью станет реальный учет заслуг каждого члена коллектива в общее дело. Этот факт побуждает сотрудников детского сада к качественной, ответственной и взаимодейственной работе [36].

Таблица 7

Взаимодействие педагогов детского сада в системе

Каждый педагог должен участвовать в следующих процессах:

1) выделять из внешнего окружения важное и неважное для коллектива;

2) разрабатывать пути и способы измерения достигнутых результатов;

3) находить объяснения успеху и неудаче в достижении целей.

Научившись пользоваться этими процессами, педагог лучше адаптируется к различным условиям, а значит, может установить и поддерживать эффективные отношения по работе между членами коллектива и внешней средой.

Для того, чтобы решить проблему информированности коллектива, рассмотрим следующие варианты:

- Доска объявлений - открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, и способствующий общению людей в коллективе. Размещают ее в месте наибольшего проходного потока (вход, например).

Можно прибегнуть к информационным технологиям и разработать своего рода электронную доску объявлений на сайте детского сада или форум.

Электронная доска объявлений функционально подобна обыкновенной: это сайт, где каждый желающий сможет вывесить своё объявление, а все посетители сайта -- прочитать его. Электронная доска объявлений, как правило, поделена на несколько тематических разделов, согласно содержанию объявлений.

Форум - это тематическое общение. Можно сказать, что форум - это клуб по интересам, т.е. такое место в Интернете, где собираются люди, которых объединяет одно увлечение или идея, и общаются на интересующую их тему. Они помогают друг другу советами и подсказками, обмениваются жизненным опытом, поддерживают друг друга.

- Собрания. В зависимости от возможностей это могут быть ежеквартальные собрания с докладами о проделанной работе или ежемесячные, собрания, на которых руководитель подводит итог предыдущей недели.

Собрание - такая форма связей с общественностью, которая предусматривает участие всего коллектива. Собрания - это форма служебного общения, где, имеют место публичные выступления педагогов с докладами, или просто в виде участия в дискуссиях. Возможно во время собраний педагоги будут делиться своим опытом, наработками.

Главное достоинство собраний - непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством.

- Проведение конференций с научным уклоном. Конференция - это собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, а также ученых для обсуждения определенных вопросов. Следовательно проведение данного мероприятия с представителями других учреждений способствует обмену информацией и опытом.

Для повышения контактности в коллективе необходимо проводить социально-психологические тренинги.

Существует множество видов социально-психологических тренингов, но всех их объединяет то, что они - средство воздействия, получения тех или иных социально-коммуникативных знаний, умений и опыта. Можно сказать, что в психологическом плане это означает следующее:

- выработка системы навыков и умений общения;

- коррекция имеющейся системы межличностного общения;

- создание личностных предпосылок для успешного общения.

Обычно участники подобного тренинга преследуют с помощью ведущего тренинга следующие цели: скорректировать свой негативный опыт и сформировать умения и навыки в сфере общения.

Базовые методы групповой психотерапии - это групповая дискуссия и ролевые игры в различных модификациях и сочетаниях.

Ведущим принципом организации социально-психологического тренинга является принцип диалогизации взаимодействия, то есть полноценного межличностного общения. Оно базируется на уважении к чужой мысли, доверии, избавлении участников от взаимных подозрений, неискренности, страха.

На первых занятиях руководитель должен подробно ознакомить всех с главными нормами и принципами тренингового общения:

1. Общение по принципу «здесь и теперь». Для многих участников характерно стремление переключится с непосредственной тренинговой работы на обсуждение прошлых или будущих событий. В этом случае срабатывает механизм психологической защиты. Но главная идея тренинга состоит в том, чтобы группа превратилась в своеобразное объемное зеркало или даже систему зеркал, в которых каждый член группы смог бы увидеть себя во время выполнения упражнений. Это достигается, в частности, тем, что в группе существует интенсивная обратная связь, которая базируется на доверительном межличностном общении.

2. Принцип персонификации высказываний. Суть его состоит в добровольном отказе от безличных языковых форм, которые помогают скрывать в повседневном общении собственную позицию того, кто говорит, или же избегать прямых высказываний в нежелательных случаях.

3. Принцип акцентирования на языке чувств. Согласно нему участники группы должны делать акцент на эмоциональных состояниях и проявлениях (своих собственных и партнеров по группе) и во время обратной связи, если возможно, использовать язык, который фиксирует такое состояние. Примером данной формы языка есть констатация типа: «Твоя манера говорить на повышенных тонах вызывает у меня раздражение». Для повседневного общения обращение в подобной эмоционально акцентируемой манере не является типичным. Соответственно перед каждым участником ставится задача перестроить стиль своего общения и, в частности, выработать умение «ловить», четко идентифицировать и адекватно выражать свои чувства.

4. Принцип активности. Соблюдение этого принципа является главным требованием к поведению участников тренинга. Речь идет о реальном включении каждого участника в интенсивное групповое взаимодействие с целью целенаправленного познания себя, партнера, группы вообще. В повседневной жизни человек под влиянием разных обстоятельств нередко замыкается в себе и концентрируется лишь на собственных проблемах. Задача состоит в том, чтобы помочь ему научиться объединять эту замкнутость на себя с активной включенностью в другого, в анализ групповых процессов.

5. Принцип доверительности. Предусматривает создание благоприятных условий для доверительного общения участников тренинга, обеспечивает групповую динамику, в значительной мере определяет результативность занятий. В качестве первого и простейшего шага к практическому созданию такого климата руководитель предлагает принять единую форму обращения друг к другу на «ты». Это не только психологически уравнивает всех членов группы, но и привносит определенный элемент интимности и доверия.

6. Принцип конфиденциальности. Суть его раскрывается в рекомендации «не выносить» содержание общения, которое развивается в процессе тренинга, за границы группы. Это тоже оказывает содействие установлению доверительных отношений, так как участники уверены, что содержание общения останется в рамках этой группы, и легче идут на открытый, искренний контакт

Нужная атмосфера для занятий в группе создается путем осознания участниками положительных аспектов своей личности. Этому отводится особое внимание. Ведь открытие в себе новых положительных качеств вырабатывает уверенность в себе и дает силы для дальнейших конструктивных изменений. Руководитель должен продумывать и находить способы привлечения участников тренинга к работе друг с другом, а также исследовать, как можно помочь понять причины поведения в группе.

Примерами при проведении социально-психологических тренингов могут быть следующие упражнения:

- «Знакомство». Участники садятся в круг. Им предложено задуматься о том, что в них, в их характере является самым важным, самым существенным. А затем найти этому краткую форму выражения, можно в стихотворной форме. Например: «Лед и пламень», «То, как зверь, она завоет, то заплачет, как дитя», «Тиха, печальна, молчалива…» и т.д. Теперь по кругу, по очереди, все начинают представляться группе. Лучше, если это будет сказано одной фразой, можно в стихах или с использованием метафоры. Когда все участники представятся, стоит обсудить, чьи представления произвели наибольшее впечатление.

- «Девиз». Все участники поочередно говорят о том, какую футболку и с какой надписью-девизом они купили бы себе, если бы была такая возможность. Эта надпись должна отображать жизненное кредо человека, его основной жизненный принцип, а цвет отвечать его характеру.

- «Отгадай, кто это?». Каждый участник составляет детальную психологическую самохарактеристику, не указывая отличительных признаков, по которым можно сразу же узнать человека. В этой самохарактеристике должно быть десять-двенадцать предложений. Все написанное отдается ведущему, перемешивается и по очереди зачитывается. Группа старается узнать, где чья самохарактеристика.

- «Видение других». Один из участников тренинга становится спиной к группе, он должен детально описать (по предложению группы) внешний вид кого-то из присутствующих коллег. Или можно создать такую ситуацию. Кто-то из участников садится в центре, а другой должен детально воссоздать последовательность его поведения, например, за последние полчаса. Подобные тренировки желательно проводить регулярно, чтобы участники привыкли внимательно относиться друг к другу.

- «Решительный разговор». Все по очереди высказываются о том, от каких слов и привычек в общении с людьми они хотели бы избавиться. Причем все надо актуализировать, то есть проговорить и продемонстрировать группе, опять-таки - искренне и откровенно.

- «Просьба». Как много зависит от того, как попросить человека о каком-то одолжении, каким тоном, в какой обстановке, с каким настроением вы изложите свою просьбу. От этого, по существу, зависит - «быть или не быть». А между тем существует совсем небольшое количество приемов, которые могут значительно повысить вероятность выполнения вашей просьбы. Участники выбирают себе партнера, и пока в порядке шутки просят его о некотором одолжении. Например, очки, авторучку на время. Можно что-то более существенное, можно попросить о каком-то одолжении с его стороны, но все зависит от той формы, в которой вы изложена просьба. Собеседники всегда ценят тактичность, дипломатичность, а также оригинальность и находчивость. Трудно отказать в просьбе, если она исходит от друга, а ведь можно создать дружеское расположение к себе и совсем незнакомого человека. Если за просьбой тут же следует, еще до получения ответа, косвенная признательность, благодарность за предстоящую услугу, уже трудно отказать.

Социально-групповой тренинг направлен на то, чтобы преодолеть разногласия, которые объективно мешают личности продуктивно взаимодействовать с другими в социальной среде и трудовой деятельности в частности. Опыт, приобретенный в групповых занятиях, позволяет выработать особый успешный стиль поведения в последующей личной коммуникации участников. В максимально приближенных к жизни условиях индивид осмысливает правила взаимодействия, содержание межличностных ролей, формирует типичные сценарии действий, совершенствует вербальные и невербальные техники выражения мыслей и чувств, вырабатывает в себе способность приспосабливаться к стрессовым ситуациям в социальной среде.

Благодаря принципам самодиагностики, диалогизации и доверительности человек получает новые конкретные сведения о себе, своих коммуникативных качествах и потенциале, учится полно и понятно раскрываться в беседе, убеждать или достойно выходить из конфликта. Итоги тренинга могут также затронуть такие личностные переменные индивида, как ценности, мотивы, установки в социальной среде. Таким образом, социально-психологический тренинг можно ассоциировать с процессом общего развития личности, которое положительно отразится как на персональном психическом состоянии человека, так и на его общественно-активной деятельности.

Данные мероприятия позволяют формировать базовые представления о корпоративной культуре с помощью тренингов и практических занятий, а значит, и повышают информированность и контактность коллектива детского сада, что подтверждает второе организационно-педагогическое условие.

Разнообразные виды коммуникации способствуют сплочению коллектива. Чаще всего стандартными мероприятиями являются:

- Массовые мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.). Выбираются мероприятия в зависимости от того, чтобы было задействовано как можно больше людей. Основное предназначение специальных мероприятий - укрепление корпоративного духа среди коллектива в условиях неформальной, праздничной обстановки.

- Доска почета. Для многих, особенно немолодых коллективов, доска почета осталась сильным мотиватором. Не нужно считать эту традицию пережитком прошлого. Пусть учреждение гордится своими сотрудниками.

С течением времени и под воздействием обстоятельств культура должна претерпевать изменения. По изменению корпоративной культуры предлагаются следующие конкретные мероприятия:

- организация конкурсов профессионального мастерства среди коллектива педагогов, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение «воспитателя года». Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи;

- установление поощрений для педагогов, проработавших в учреждении определённое число лет;

- создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников «Детского сада компенсирующего вида № 105» г.Череповца;

- установление Дня рождения детского сада с организацией красочных представлений с участием воспитанников, их родителей и самих педагогов.

Праздник - такой элемент культуры, который призван формировать и эстетически оформлять свободное время. Праздники всегда были и остаются до сих пор важным средством формирования и утверждения общности, способствует социализации человека.

Постановка перед коллективом интересных и усложняющихся целей, задач, привлекательных для многих участников, а также требовательное отношение руководства к выполнению поставленных задач именно всем коллективом - все это способствует ответственной зависимости между людьми, укреплению и развитию коллектива, а значит и пробуждает сопереживание за успехи или неудачи друг за друга.

Понятно, что это условное перечисление, поскольку возможны и другие мероприятия. Главное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к учреждению, с которым связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней долго и плодотворно.

В качестве основного мероприятия предлагается провести тимбилдинг или другими словами тренинг командообразования. В настоящее время это наиболее популярное корпоративное мероприятие, которое проходит преимущественно в игровой форме, формируя для людей ситуации, в которых они легче сближаются. По сути, это совмещение учебы и отдыха - методов, когда информация усваивается лучше всего.

Чему может научить тренинг по тимбилдингу? Во-первых, проявлять согласованность в процессе принятия решений. Во-вторых, изучить принципы сотрудничества и взаимопомощи. В-третьих, распределять роли, ответственность и лидерские полномочия.

Причины, по которым стоит провести данный тренинг:

- Командообразование дает возможность творческого роста для сотрудников, нахождение нестандартных решений;

- Командообразование создает условия неформального общения;

- Командообразование сплачивает коллектив;

- Командообразование способствует психологической разгрузке;

- Командообразование выявляет лидеров;

- Командообразование - это просто интересно.

Варианты программ тимбилдинга могут быть разными. Мы рассмотрим программу "Вокруг света за 180 минут" - это игра, продолжительностью около трёх часов. Основная идея игры: собрать фотоальбом "со всего света" с самими участниками в кадре. Программа, которую можно проводить как в помещении, так и с выходом на свежий воздух.

Целью участников является поиск за ограниченное время заданных организаторами кодов, подсказок и выполнение творческих и очень необычных заданий на территории. Результатом прохождения заданий станет создание единого фотопанно.

Задания готовятся по блокам:

1) Логическая задачка: для определения страны, в которую "попали" участники игры.

2) Творческое задание: команде предстоит сделать для себя какой-то сувенир на память о посещении страны (рисунок, поделку или что-то другое, что будет загадано ведущим).

3) Фотосессия: участники с помощью костюмов и другого реквизита создают атмосферу загаданной страны и делают несколько снимков.

По итогам игры у каждой команды будет свой уникальный альбом с фотографиями со всех концов земного шара.

Выполняя каждое задание, которое вытягивается наугад, команда становится на шаг ближе к исполнению основной задачи: созданию уникального фотоальбома из "путешествия по далёким странам" - за каждый успешный шаг команда получает реквизит (костюмы, грим, артефакты) и, используя всё и сразу, команда делает фото.