Волонтерство как средство профессиональной социализации будущих социальных работников

6) мотивационную, обусловленную основным предназначением добровольческой деятельности в форме безвозмездного труда;

7) прогностическую, способствующую проектированию индивидуальных траекторий развития личности будущего специалиста по социальной работе. [13]

Бесспорно, перечисленными выше функциями не исчерпывается роль волонтерства в воспитании студенческой молодежи. Однако, доминирование этих функций оказывает значительное влияние на развитие добровольческого ресурса в системе вуза. В этом смысле функции волонтерства соответствуют смыслу любой гуманистически направленной деятельности. Кроме того, волонтерское студенческое движение - это реализация социально- значимой проектной деятельности, в основе которой лежат лучшие традиции студенчества, коллективный поиск различных форм активности и индивидуальный выбор пути профессионального становления.

Выводы

Социальная работа, возникшая в виде добровольной, филантропической и благотворительной помощи, существует и реализуется в современном обществе на профессиональном и непрофессиональном уровнях. К последним относятся различные виды добровольческой помощи и взаимоподдержки, основанной, прежде всего на эмоционально- личностном отношении к нуждающимся в помощи. В обществе всегда были люди, для которых способом самореализации, связи и общения была помощь другим людям. Но только в XX веке добровольчество стало приобретать черты социального феномена. Одной из особенностей российского добровольчества сегодня является его интеграция в сферу социальной работы, что позволяет рассматривать его как одно из средств профессиональной социализации будущих специалистов. Анализ проблем профессиональной социализации будущих специалистов позволить сделать следующие выводы:

1. В процессе становления профессионального самосознания будущих специалистов при традиционном построении образовательного процесса неизбежно происходит отрыв тех знаний, которые они получают в ходе лекционных и семинарских занятий, от поля их актуальных жизненных смыслов. Фактором, препятствующим развитию профессиональной направленности студентов, является слабая приобщенность в социальной деятельности в период обучения в вузе.

2. Новая парадигма профессионального воспитания, обусловленная требованиями гуманизации профессиональных отношений, основана на утверждении в качестве основной цели воспитания развитие у студентов активной профессиональной и жизненной позиции, способности к творчеству, заинтересованности и потребности в саморазвитии. Основным содержанием профессионального воспитания, таким образом, становится обеспечение процесса социализации личности профессионала и саморазвития человека.

3. Волонтерство представляет собой добровольческую деятельность, основанную на идеях бескорыстного служения гуманным идеалам человечества и не преследующую целей извлечения прибыли, получения опыта или карьерного роста; его целью получение всестороннего удовлетворения своих личных и социальных потребностей путем оказания помощи другим людям.

4. Вопрос о потенциале использования молодежной волонтерской деятельности может рассматриваться как минимум в двух аспектах: влияние молодежного волонтерства на конкретно - историческую ситуацию, сложившуюся в обществе; влияние волонтерства на саму личность молодого человека, включающегося в данную деятельность.

5. Эффективное решение проблемы формирования добровольческого звена в системе высшего образования социальных работников делает необходимым освоение новых технологических моделей волонтерской деятельности, ориентированных на приоритеты их профессиональной социализации.

Глава 2. Организация волонтерской деятельности будущих специалистов

2.1 Подходы к организации волонтерской деятельности студентов

Сегодня в нашей стране уже оформился некоторый опыт использования добровольческой деятельности как средства профессиональной социализации будущих социальных работников. Изучение этого опыта позволяет выделить следующие варианты. В некоторых вузах организация участия студентов в практической работе социальных служб в виде волонтерской деятельности рассматривается на ряду с учебно-производственной практикой студентов в соответствии с учебными планам и организацией научно-исследовательской работы студентов по проблемам социальной защиты граждан как часть процесса непрерывной практики. Она проводится в течение учебного года и включает в себя следующие обязательные элементы:

1. Проведение установочной конференции с привлечением представителей социальных учреждений.

2. Подготовку и оформление индивидуальных заданий студентам уходящих на практику.

3. Текущий контроль за процессом прохождения практики, устранение возникающих проблем и разногласий.

4. Сбор и анализ отчетов студентов по завершению практики.

5. Организация и проведение итоговой конференции для каждого курса с привлечением представителей социальных учреждений; аттестация результатов практики.

В подготовительный период куратор непрерывной практики на основе согласования с социальными учреждениями составляет перечень мероприятий, проводимых этими учреждениями, в которых желательно и возможно участие студентов - добровольцев. Кураторы групп подбирают студентов с учетом их индивидуальных профессиональных предпочтений для участия в социальной помощи и представляет списки куратору практики, который регистрирует студентов-добровольцев, инструктирует их и направляет в соответствующие учреждения (возможно, под руководством одного из преподавателей). Студенты могут сами проявлять инициативу по выбору места приложения своих сил в добровольном порядке. Такой подход имеет много преимуществ, однако не лишен и недостатков. К преимуществам следует отнести включенность студентов в коллектив, при которой они обязаны выполнять все требования, предъявляемые к штатным сотрудникам, и, следовательно, привыкать к работе в реальном ситуативном поле. Кроме того, студенты становятся частью коллектива, пусть и на время, что позволяет им приобретать коммуникативные навыки и навыки работы в команде. Отрицательные стороны проявляются в силу отдельного правового положения студента-практиканта, так как на них не распространяются требования Трудового законодательства о взысканиях за нарушение дисциплины. А при этом руководители учреждений не ставят перед собой задач по воспитанию студента, так как он временный сотрудник. Следовательно, необходимо разрабатывать мотивацию у студентов-практикантов для соблюдения ими трудовой служебной дисциплины. Не следует забывать, что студенты в период практики вступают в прямые контакты с клиентами социальных учреждений, которые нуждаются в реальной помощи. Любой срыв в оказании этой помощи для клиента этого учреждения - логический стресс, а нередко и нарушение его гражданских прав.

Непрерывность практической подготовки сочетается с поэтапным продвижением к поставленной цели профессиональной социализации студентов, при этом на каждом курсе могут быть определены соответствующие уровни освоения практических навыков. Например, на первом курсе это может быть участие студентов в мероприятиях, посвященных памятным дням (День пожилого человека, День инвалидов и пр.), на втором курсе - волонтерская деятельность с детьми в государственных социальных учреждениях; на третьем курсе - волонтерская деятельность с пожилыми гражданами и инвалидами и т.д.

Цель организации волонтерской деятельности в процессе непрерывной практики - совершенствовать профессиональную подготовку студентов на основе их непрерывного участия в деятельности социальных служб, формировать у будущих специалистов комплекс знаний, умений и навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности.

Принципами организации волонтерской деятельности студентов в ходе непрерывной практики являются:

1. Доминирование интересов студентов (принцип повышения мотивации студентов для овладения умениями и навыками социальной работы).

2. Использование индивидуального потенциала студентов.

3. Разнообразие форм и содержание практической деятельности.

4. Последовательное усложнение заданий, выполняемых студентами.

5. Учет интересов учреждений, в которых осуществляется волонтерская деятельность.

6. Использование результатов волонтерской деятельности в дальнейшем процессе обучения и в научно-исследовательской деятельности.

Волонтерская работа студентов фиксируется в журнале, где куратор практики делает отметку о начале работы и ее завершении, а также в трудовой книжке студента (см. приложение 1). Сам же студент ведет дневник, в котором фиксирует все работы, которые он выполняет в период волонтерской деятельности, их объем и сложность выполнения. Содержание записей в дневнике свидетельствует о тщательности, с которой студент подходит к выполнению заданий, о внимании к деталям своей деятельности, об умении выделить главное в проделанной работе. Студент должен не просто сделать работу, но при этом понять ее общественную значимостью, что должно способствовать мотивации будущего специалиста для продолжения этой деятельности. Необходимо иметь в виду, что понимать общественную значимость - это не только стремиться освоить практическую деятельность, но и способствовать достижению целей данным социальным учреждением. Весьма важна и субъективна сторона выполненной студентом работы, чувство удовлетворенности от полученных новых знаний, от понимания социальной значимости сделанного. Умение рассказать о своей деятельности свидетельствует, об осмысленности сделанного, о том, что студент осознает свою роль в общем деле социальной помощи населению.

В некоторых вузах для организации волонтерской деятельности используются как краткосрочные благотворительные акции, так долгосрочные добровольческие программы, к числу которых относится программа «Волонтерство - путь к открытому обществу» (всероссийская программа международного сотрудничества ДИМСИ). Ее целью является упорядочение и укрепление международных контактов молодежных и детских общественных объединений средствами волонтерской деятельности. Студенты принимают участие в реализации добровольческих акций, проектов и программ: Всемирный день Молодежного служения, Международный день молодежи, Год Волонтера, «Большие Братья/Большие Сестры», «Юность без решеток», «Лидер здоровья», «Третий сектор и СМИ», «Школа гражданского общества», «Трудовая инициатива», «Артиада народов мира» и др. Для подведения итогов и оценки эффективности программ, акций и проектов проводится анкетирование, тестирование добровольцев, используется метод «сочинение на свободную тему»; на отчетных собраниях участники добровольческой деятельности обмениваются мнениями и полученным новым опытом. Программа «Большие Братья/Большие Сестры» также используется вузами России для привлечения студентов к участию в добровольческой деятельности. В основе программы лежит идея индивидуального шефства старшего над младшим при кураторстве социального педагога и поддержке семьей ребенка. При этом все участники программы подбираются по четко определенным критериям и стандартам, главными из которых являются критерии пригодности и психологической совместимости, а также мотивации. В процессе реализации проекта "Большие Братья/Большие сестры" используются разнообразные формы и методы работы, которые соответствуют различным возрастным и социально-статусным категориям участников:

- статусное оформление пар путем заключения договоров на основе предварительного отбора и собеседований с родителями, опекаемыми, волонтерами;

- общероссийские, межрегиональные и региональные семинары, тренинги, фестивали, конференции, сборы, лагерные смены, школы социальных инициатив;

- индивидуальная работа с парами и волонтерами: анкетирование, консультирование, обучение, советы, оперативная практическая помощь в решении возникающих проблем;

- сюжетно-ролевые, познавательные, деловые, имитационные, развлекательные игры с привлечением большого количества участников и помощников;

- подготовка и выпуск с участием детей и взрослых выпусков стенгазеты "Здравствуй!", публикаций в средствах массовой информации;

- выставки и презентации по темам программы;

- социально-педагогическая практика детей и молодых людей, задействованных в проекте, в учреждениях социальной защиты, образования, здравоохранения, культуры и т.п.;

- социально-педагогические методы исследования и оценки темпов и качества личностного и творческого роста детей и молодежи, участвующих в проекте;

- пропаганда и налаживание деловых контактов по проекту с представителями местных и региональных администраций, руководителями учреждений образования и социальной защиты.

Участие в проекте и продвижение идей и технологий "Большие Братья/Большие Сестры" требуют осознания и неукоснительного соблюдения следующих принципов:

- добровольности и свободы выбора видов деятельности;

- гуманизма;

- социальной активности;

- учета возрастных и личностных особенностей;

- раскрытия талантов и способностей участников;

- доверия и требовательности;

- общественного взаимоконтроля;

- опоры на социальный заказ в базовых точках опыта работы по проекту;

- педагогической инструментовки общения и отношений внутри пар и между ними;

- соблюдения этических и профессиональных норм социальной работы, сформулированных в международном Кодексе этических и профессиональных стандартов социальной работы (1994 г., Коломбо);

- гласности и пропаганды;

- правового оформления пар и программы в региональных представительствах.

Эффективность профессионального образования будущих специалистов по социальной работе в значительной степени зависит от взаимодействия вуза с государственными и негосударственными структурами. В качестве государственных структур могут быть управление социальной защиты населения областной администрации, подведомственные ему муниципальные учреждения: комплексные центры социального обслуживания населения, центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями, центр социальной помощи семье и детям, детские дома, а также дома-интернаты для престарелых и инвалидов, центры занятости населения.

Зарубежные и отечественные исследователи отмечают несколько причин, по которым студенты соглашаются участвовать в волонтерской деятельности:

1) открывающиеся перспективы. Студенты включаются в эту деятельность для того, чтобы получить практический опыт работы с разными типами социальных учреждений, разными категориями людей, их проблемами. Это позволяет им уже в процессе обучения овладеть разнообразными профессиональными ролями специалиста по социальной работе: посредник, консультант и др. Кроме того, не исключается возможность определения студентом места работы, либо получение рекомендаций со стороны администрации учреждения, органов управления социальной сферы, которые позволяет студенту занять определенный статус в студенческом коллективе и т.д.;

2) признание. Ряд студентов захотят внести что-то новое в свою профессиональную деятельность, приобрести от участия в социальных программах и взаимодействия со специалистами разного уровня уверенность в себе, уважение других людей. Для этих студентов, как правило, важны уважение и поддержка: не получив признания за хорошо сделанную работу, они могут разочароваться в работе;

3) общение. Некоторые студенты желают расширить свой круг общения. Часть из них даже принимают участие в волонтерской деятельности с целью знакомства с новыми людьми, приобретения друзей с близкими интересами и занятиями «по душе». Данная мотивация в целом согласуется со спецификой профессиональной деятельности специалиста по социальной работе, поскольку одним из его базовых профессионально-значимых личностных умений являются и коммуникативные умения. Эти умения могут быть развиты в общественной деятельности спонтанно. Однако более целесообразно создать для таких студентов атмосферу поддержки и позитивного эмоционального настроя, чтобы их деятельность приносила им удовлетворение.

Организации, заинтересованные в привлечении добровольцев, должны серьезно подумать, как создать для них возможность заняться полезной и интересной работой, которая была бы нужна людям и давала бы удовлетворение самим добровольцам. Для того чтобы программа деятельности добровольцев была эффективной, она должна быть согласована с профессиональной деятельностью штатных работников, отражать растущий профессионализм добровольцев, опираться на сотрудничество, взаимное доверие и уважение штатных работников и добровольцев друг к другу.

Целью волонтерской деятельности студентов в учреждениях социальной защиты населения является практическое формирование профессиональных умений и профессионально значимых качеств личности специалиста (в первую очередь гуманистической направленности его личности и, на ее основе, овладение видами профессиональной деятельности).

Задачи:

1) установление связи теоретических знаний с практической деятельностью;

2) различие личностных качеств, необходимых специалисту в его профессиональной деятельности;

3) создание целевой программы для развития способностей и самореализации студента, для формирования его собственного стиля профессиональной деятельности;

4) знакомство с разными типами и видами учреждений, в которых оказывается социальная помощь людям;

5) практическое участие в реализации социальных технологий коллективной, групповой и индивидуальной работы с разными категориями клиентов;

6) развитие навыков профессиональной рефлексии.

Принципы организации волонтерской деятельности студентов:

1) принцип соответствия, который означает согласование требований практической деятельности с возможностями и ожиданиями студентов (особенно студентов младших курсов);

2) принцип последовательности или поэтапного включения студентов в волонтерскую деятельность с целью освоения профессиональных умений и навыков в социальной помощи разным категориям клиентов;

3) принцип преемственности как содержательная взаимосвязь работы в группе (профильном отряде волонтеров) и индивидуальной работы с клиентами в учреждениях социальной защиты населения. Реализация этого принципа позволит осваивать новые умения и практические знания на основе опыта, приобретенного студентами на предыдущих этапах волонтерской деятельности. Смена видов деятельности позволит студенту яснее понять общее и специфическое в содержании деятельности специалиста в разных типах учреждений социальной защиты, с разными категориями людей;

4) принцип динамичности, который требует постепенного усложнения задач волонтерской деятельности, расширение спектра социальных ролей и видов деятельности, в которые включается студент. Сюда же относится увеличение объема и усложнение содержания деятельности, которая от курса к курсу становится ближе к деятельности профессионала;

5) принцип полифункциональности, который в соответствии с реалиями деятельности учреждений социальной защиты требует выполнения в ходе волонтерской деятельности одновременно различных профессиональных функций, овладения различными социальными ролями как базы для успешной профессиональной социализации, что поможет повысить конкурентоспособность будущих специалистов на рынке труда. Кроме того, это поможет более осмысленно выбрать курс специализации и в то же время быть подготовленным к необходимости сменить специализацию в рамках своей профессии;

6) принцип перспективности - знакомство со сферами социальной деятельности, с профессиональными обязанностями специалистов учреждений разного типа и вида, а так же разной ведомственной принадлежности- образования, здравоохранения, социальной защиты;

7) принцип свободного выбора - учет интересов и потребностей студентов- волонтеров в рамках общих задач волонтерской деятельности;

8) принцип сотрудничества - создание отношений доверия и партнерства студентов как субъектов добровольческой деятельности и их руководителей.

Способствовать повышению общественного статуса волонтерской деятельности могут следующие мероприятия: проведение ярмарок добровольческих вакансий и слетов волонтеров с участием администрации города и области; проведение конкурса «Лучший волонтер сезона»; проведение конкурса на лучшую статью о своей волонтерской деятельности; приглашение представителей СМИ на различные мероприятия, проводимые волонтерами; освещение в СМИ отзывов клиентов о работе волонтеров. Координаторам волонтерской деятельности студентов очень важно работать с их мотивацией, так как в сложных современных социально- экономических условиях занятие добровольческой работой может показаться бессмысленным и обременительным. Поэтому важно убедить студентов в необходимости этой непростой, иногда утомительной, занимающей много времени работы. Для стимулирования волонтерской деятельности студентов можно использовать следующие формы работы: вручение наиболее активным студентам удостоверения штатного волонтера; вручение почетных грамот и благодарственных писем в торжественной обстановке; премирование отличившихся волонтеров; оказание помощи студентам- волонтерам в учебе (предоставление возможности пользоваться консультациями специалистов при написании курсовых и выпускных квалификационных работ, литературой, периодическими изданиями и методическими разработками и др.); составление положительных характеристик и рекомендательных писем добросовестным волонтерам. Естественно, что к добровольцу нельзя подходить с такими же требованиями как к профессионалу. Тем не менее, можно выделить ряд требований для его успешной деятельности в учреждениях социальной защиты населения: знание основ неформального общения, лидерские качества, творческие способности, стрессоустойчивость, личностная зрелость, высокий уровень социально - психологической компетентности. Поэтому в процессе подготовки волонтеров можно использовать тесты, направленные на диагностику значимых для социальной деятельности особенностей личности.

Если вуз самостоятельно организует волонтерскую деятельность студентов, эта работа предполагает соблюдение следующих этапов:

1. Процедура подбора волонтеров. Для привлечения волонтеров можно использовать разные методы, включая: публичные объявления; «личные» письма- приглашения; наглядную агитацию, информирование через СМИ; интернет; индивидуальные беседы и др. Весьма эффектными являются выходы действующих волонтеров в студенческие группы с информацией о содержании добровольческой деятельности, ее проблемах, трудностях и успехах. Таким образом, для того, чтобы привлечь студентов к участию в волонтерской деятельности, необходимо опираться на группы мотивов, связанных с полезностью данной деятельности для будущей профессии; мотивы участия в волонтерской деятельности основываются также на ряде потребностей личности, которые группируются следующим образом:

1) потребность в признании - люди хотят, чтобы их работа или проявленные способности высоко оценивались другими;

2) потребность в достижении - людям нравится ощущать, что они выполняли что-то важное;

3) потребность в самоконтроле - многим людям хочется ощущать себя независимыми, чувствовать, что они несут ответственность за свою жизнь и поступки;

4) потребность в разнообразии - людям, как правило, надоедает делать одно и то же;

5) потребность в росте - люди стремятся к развитию, расширению и обогащению своего опыта, знаний и повышению своего жизненного статуса;

6) потребность в общении - потребность человека принадлежать какой-то группе, быть признанным, любимым, сотрудничать с другим человеком или группой. Для этих людей важно работать в команде, получать групповые задания;

7) в развлечении - хотя это может показаться несерьезным, но потребность в развлечении и приключениях очень сильна, иногда сильнее всех остальных;

Условием эффективности работы со студентами на данном этапе является четкое определение содержания работы волонтеров. Для молодого человека очень важна социальная значимость выполняемой им работы. Поэтому важно изучить их представления об актуальных социальных проблемах и поставить их в центр добровольческой деятельности.

2. Анкетирование студентов. Один из вопросов «Анкеты потенциального волонтера» может быть сформулирован следующим образом: «Хотите ли вы стать волонтером?» и даются варианты ответов:

a) да, я хочу стать волонтером;

b) хочу стать потенциальным волонтером;

c) сомневаюсь, так как…;

d) нет, не хочу.

Со студентами, изъявившими желание стать волонтерами, организуется специальное обучение.

3. Обучение волонтеров. Оно может проходить в следующих формах:

1) лекционные и семинарские занятия, которые предполагают информационную подготовку студентов к волонтерской деятельности;

2) семинары - тренинги: тренинг коммуникативных умений и навыков, тренинг сплоченности группы, тренинг личностного роста;

3) социально - педагогический тренинг.

4. Лекции специалистов социальных учреждений об особенностях взаимодействия и общения с их клиентами.

5. «Круглые столы» с участием действующих волонтёров для обсуждения стратегии будущей работы, обмена опытом, проблемами и находками.

6. Индивидуальные консультации по запросам студентов.

Обучение в «Школе волонтёров» заканчивается торжественной церемонией посвящения в волонтеры.

7. Основным этапом организации волонтёрской деятельности студентов является их включение в практическую добровольческую деятельность. Он начинается с собеседования со специалистом учреждения. Опыт этой работы позволяет предположить, что существуют вопросы, которые специалист должен задать волонтёру: «Знаете ли Вы особенности организации, ее цели и ценности?», «Почему Вы заинтересовались этой работой?»; «Каковы Ваши ожидания, связанные с работой в нашей организации?»; «Работали ли Вы волонтером раньше?»; «Сколько времени Вы можете уделять работе?»; «Хотели бы Вы пройти подготовительный тренинг?»; «Есть ли у Вас специальные интересы, хобби?»; «Есть ли у Вас какой-либо опыт, полезный для этой работы?»; «Вы предпочитаете работать в команде или индивидуально?». Опыт проведения собеседования с будущими волонтерами позволяет предположить, что существуют некоторые вопросы, которые может задать и сам волонтер во время собеседования: «Чем я буду заниматься?»; «Какое время Вы хотите, чтобы я работал?»; «Часы работы фиксированные или изменяемые?»; «С кем я могу постоянно контактировать?»; «Есть ли у вас группа поддержки волонтеров?»; «Будет ли у меня возможность расширить круг моих обязанностей?»; «Что произойдет, если у меня не получится?»; «Могу ли я тогда обратиться к кому-либо за поддержкой?»; «Если мне надоест работа, позволите ли мне уйти без проблем?». Деятельность, которая предлагается потенциальным волонтерам, может быть и должна быть разнообразной, однако любой ее вид должен отвечать Важному требованию: быть направленной на решение проблем, близких и понятных волонтеру.

Поддержка и контроль волонтёров осуществляется в следующих формах:

1) на каждого волонтёра заводится « Лист контроля деятельности волонтёра», в котором фиксируются все виды деятельности волонтёров;

2) лекции по проблемам психологии общения и взаимоотношений (1-2 раза в год);

3) «Круглые столы», в т.ч. с участием студентов из «школы волонтёров»;

4) проведение общего собрания волонтёров и персонала социального учреждения (1раз в год);

5) индивидуальные консультации волонтёров преподавателями вуза и специалистами учреждения;

6) все волонтёры ведут «Дневник волонтёра», в котором фиксируется содержание деятельности, личные наблюдения, впечатления, проблемы и т.д.

Все вышеперечисленное в совокупности позволяет повысить качество волонтёрской деятельности и не пускать работу на самотёк.

Поощрение волонтёров.

Заключительным этапом работы с волонтером является его поощрение за проделанную работу. Организаторам волонтерского движения необходимо продумать методы поощрения волонтеров. Очень часто люди забывают, насколько важно поощрять тех, кто работает безвозмездно. Поощрения демонстрируют, насколько вуз и учреждение умеют ценить людей. Волонтеры тоже должны чувствовать благодарность за свой труд.

Самая важная награда - слово “спасибо”. Создание благоприятной атмосферы для работы, обращение к ним по имени, посвящение им свободного времени - тоже награда. Хотя бы один раз в год координаторы волонтерского движения должны организовать общее собрание волонтеров и выразить благодарность по итогам работы за год. В этот момент очень важно напомнить каждому о цели деятельности, которой волонтеры занимаются. Так волонтеры могут увидеть свое место в целостной структуре добровольческой деятельности. Рассматривая себя в контексте ценностей и успехов организации, волонтер получает эффективную мотивацию.

Другими формами поощрения волонтёров могут быть:

- празднование дня волонтёров,

- поздравление с Днём рождения,

- вручение значка с логотипом организации,

- включение имени в доклад организации,

- приглашение волонтёров на неофициальные встречи коллектива учреждения,

- рассылка открыток с хорошими пожеланиями,

- помощь волонтёру в повышении квалификации.

Выражение благодарности принесёт желаемые результаты, если помнить, что необходимо: выражать благодарность очень часто и использовать разные формы признательности: выражение удовлетворения человеком, а не только его работой; соизмерять признательность в соответствии с достижениями; использовать одни и те же похожие награды для одинаковых успехов; обращать внимание на те достижения, которые волонтёр оценивает наиболее высоко. Поощрение вместе со стимулированием делает свой вклад в создание хорошей рабочей атмосферы и повышение эффективности труда.

В качестве основных принципов волонтерства внутри вуза выступают следующие ценностные основания:

- принцип гуманистической ориентации взаимодействия, который предполагает усиление общечеловеческих ценностей через реализацию личностно-ориентированного и индивидуализированного подхода к организации добровольческой деятельности;

- принцип рекрутинга, в основе которого лежит идея соорганизации ресурса студентов волонтеров (пришел сам - приведи друга) через дальнейшее получение ими портфолио, включающего различный режим обучения добровольческим навыкам, как в постоянном режиме, так и в режиме интенсивного участия; главным условием жизненности этого принципа является осуществление менеджмента волонтерских программ и предоставление возможности каждому студенту в проектировании собственного деда;

- принцип корпоративности, заключающийся в максимальном признании ценности совместного коллективного творчества студентов; определяющий дух общественного студенческого объединения, представители которого добровольно действуют на благо нуждающихся; единство целей и их понимание всеми субъектами взаимодействия для достижения общего результата;

- принцип ценностной насыщенности жизнедеятельности. Насыщенность жизнедеятельности ценностным содержанием обеспечивается через демонстрацию и популяризацию престижа волонтерской деятельности, фиксацию на символически-знаковом уровне единства студенческого общественного объединения. Символика волонтеров включает в себя множество предметов и явлений действительности, насыщенных ценностным содержанием: флаг объединения, гимн, эмблема, форма и др.; освященные традицией действия, оказывающие огромное воздействие на сознание и мировоззрение студентов;

- принцип стимулирования и поддержки инициативы студента, заключающийся в организации работы, которая направлена на поддержку в развитии таких его качеств и умений, которые обусловливают самостоятельный поиск решения общественных проблем;

- принцип профессиональной ориентации: ориентировать студентов на будущую профессиональную деятельность посредством включения в разработку проектов, имеющих общественную полезность, и результаты которых будут значимы в дальнейшей профессиональной деятельности;

- принцип преемственности позволяет решать задачу обеспечения связей между курсами на всех этапах обучения студентов. Целостность процесса преемственности включает преемственность целей, содержания, форм, методов добровольческой деятельности Указанный принцип дает возможность строить каждый новый этап процесса совершенствования добровольческих навыков с опорой на предыдущий опыт студентов-волонтеров и обеспечивает пропедевтику последующего этапа.

Единство и взаимосвязь этих принципов проявляется в их органическом проникновении друг в друга, в том, что соблюдение требований, условий и правил одних принципов влияет на возможность реализации других. Составляя основу содержания этого процесса, они могут войти в реальную педагогическую практику вуза при соблюдении ряда условий психолого-педагогического характера:

- эмоционально-ценностная насыщенность среды жизнедеятельности общественно-студенческого объединения, направленная на обогащение ее знаково-символическими элементами, несущими эстетическую нагрузку, стимулирующая общественную активность студентов;

- обеспечение ситуаций успеха в процессе психолого-педогогического сопровождения личностного роста каждого студента через создание различных видов мотиваций (мотивации обучения, общественной полезности и мотивации личностной заинтересованности в приобретении опыта добровольческой деятельности).

Педагогическими условиями, способствующими реализации воспитательного потенциала добровольческой деятельности, в данном случае, являются:

1. Формирование общественного мнения в студенческом коллективе о добровольческой деятельности как средстве профессионального развития, получения дополнительного профессионального опыта, знакомства с интересными людьми, развития организаторских спосо6ностей и т.п.

2. Рекламирование добровольческих акций и программ.

3. Предоставление студентам возможности выбора:

- сфер приложения добровольческих усилий, направлений добровольческой деятельности (профессионального, политического, культурного, валеологического, экологического и др.);

- категорий людей, нуждающихся помощи добровольцев (пожилые люди, ветераны войны, инвалиды, дети и молодежь, бездомные, беженцы, бывшие заключенные и др.);

- продолжительности участия в добровольческой деятельности (единичные кратковременные акции или долгосрочные программы).

4. Публичное признание достижений, выражение благодарности добровольцам; информирование о заслугах добровольцев, о результатах их труда, накопление памяти об этом в трудовой биографии, истории коллектива, семье, что повышает статус и престиж человека в социуме.

5. Предоставление возможности общения в рамках добровольческого проекта с новыми значимыми людьми, доступ к новым социальным группам.

6. Предоставление дополнительных образовательных возможностей в рамках подготовки, организации и участия в долгосрочных добровольческих программах.

7. Привлечение студентов к поиску сфер и объектов приложения добровольческих усилий.

8. Предоставление возможностей для самореализации волонтера - чаще всего через конкурс грантов, дающих возможность придумать и реализовать свой проект. Однако для того, чтобы добровольческая деятельность студентов стала действительным и действенным средством профессионального воспитания (профессиональной социализации), нужно, прежде всего, неукоснительное соблюдение ее добровольности. Студент, поставленный в рамки необходимости участия в такой деятельности, воспринимает ее как тягостную обязанность, относится к ней формально и не использует заложенных в ней возможностей для своего личностного и профессионального развития. Кроме того, предлагаемая добровольцу работа должна быть:

- результативной (т. е. иметь видимый результат, не отсроченный во времени);

- четко локализованной во времени и объеме (учитывать рабочую и учебную занятость молодого человека);

- «живой» (не носить характер рутинной, бумажной работы, часто несообразной с возрастными особенностями молодежной группы).

Волонтерство должно стать гармоничным дополнением к основной занятости, а не навязанной извне обузой. С другой стороны, плохо, если юноша или девушка забрасывают учебу для своей общественной деятельности.

Наиболее важными задачами в организации волонтёрской деятельности студентов является:

1) описание характеристик человека и умений, ожидаемых учреждениями от волонтёра;

2) координирование обучения и развития волонтёров;

3) определение круга деятельности волонтёров в учреждении;

4) понимание потребности, как волонтера, так и учреждения;

5) разработка процесса приёма волонтёров;

6) поддержка и контроль волонтёров;

7) разъяснение взаимоотношений между волонтёрами и персоналом учреждения;

8) создание системы поощрения волонтёров;

9) проведение общих информационных собраний;

10) выработка достойного процесса отстранения волонтёров.

2.2 Подготовка студентов к волонтёрской деятельности

Специальная программа подготовки студентов к волонтёрской деятельности должна способствовать реализации потенциала добровольческой деятельности. Программа подготовки должна быть краткосрочной, интересной и эффективной, предлагающей максимум знаний и умений за минимальный срок обучения. Основные требования к подготовке волонтёров определяются спецификой учреждений социальной защиты, в которых им предстоит работать. Тем не менее, можно выделить основные блоки обязательной программы подготовки волонтёров:

1. Информационный, который предполагает знакомство студентов на лекциях и семинарских занятиях с развитием благотворительности в современной России, проблемами становления института волонтёрства, условиями, задачами и содержанием волонтёрской деятельности молодёжи за рубежом, России в своём регионе. Для будущих социальных работников немаловажно значение имеет информация о деятельности негосударственных и общественных организаций в сфере социальной защиты населения, в социальных учреждениях. Обязательным является правовое обучение волонтёров, их знакомство с нормативными документами, правами и обязанностями. Лекционные и семинарские занятия первого блока могут проходить непосредственно на площадках будущей волонтёрской деятельности. Проигрывание различных ситуаций придаст студентам уверенность в собственных силах, позволит рассмотреть различные варианты своих действий.

2. Тренинговый. Тренинг - систематическое тренировка или совершенствование определённых навыков поведения его участников. Различают тренинг делового общения, тренинг продаж, поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг и др. Тренинг- это интенсивный курс обучения, сочетающий краткие семинары и практическую отработку навыков за короткий срок, включая профессиональные навыки, особенно важные для тех, кто работает с людьми. Можно выделить основные аспекты, которые характеризуют роль тренинга в подготовке волонтёров студентов:

3. повышение способности индивидов осознать ситуацию, так как группа стремится определить как можно больше возможностей выбора при встрече с трудностями и проблемами;

4. поощрение исследовательского отношения к действительности.

Тренинг в подготовке студентов к волонтёрской деятельности является обязательным, а не добровольным, т.к. в процессе тренинга они вовлекаются в специально организованные действия (проигрывание ситуаций, выполнение упражнений, наблюдение за поведением других), которые помогают выработать важные навыки: принятие другого таким, какой он есть, безоценочность суждений, умение выслушать другого, уловить рациональное звено в любом высказывании и поведении. Этот блок состоит из нескольких частей:

1) тренинг сплочённости группы. Цель -сформировать в сжатые сроки команду, т.е. автономный самоуправляемый коллектив, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи.

Основными признаками команды являются :

- эффектные конструктивные межличностные взаимоотношения;

- профессионализм каждого человека команды;

- положительное мышление, ориентация на общий успех;

- способность согласованно работать на общий успех;

- способность согласованно работать на общий результат;

- фиксированное, гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

2) тренинга личностного роста.

Под тренингом «Личностного роста» мы понимаем способности личности к принятию ответственности, осознанию и осмыслению личных и профессиональных целей, способность доверять и любить и т.д. Личностные способности имеют безусловную ценность для личностного развития, потому что однозначно увеличивают свободу выбора, и тем самым однозначно обогащают личность. Личностный рост является содержательным аспектом развития личности и способствует последовательному приобретению человеком ряда личностных способностей. В тренингах личностного роста с помощью различных техник участники пытаются осознать и преодолеть свои психологические проблемы, которые препятствуют решению их жизненных и профессиональных задач. Каждый участник тренинга с помощью других участников и тренера может понять свои неосознаваемые страхи, избавиться от внутренних барьеров, лучше узнать, как его воспринимают окружающие люди. Это позволяет выявить и в дальнейшем более эффективно применять свои положительные качества, сформировать более реальную оценку способностей, увидеть собственные ошибки и недостатки.

Студент в ходе этих тренингов должен понять:

- что может дать именно ему участие в волонтёрской деятельности;

- какие формы деятельности в проекте он может выбрать для себя;

- какие личностные черты будут помогать ему в работе волонтёрской команды;

- как правильно использовать особенности своего характера в общении с людьми.

3) тренинги общения.

Тренинги общения предназначены для того, чтобы научить членов группы эффективному поведению в различных ситуациях общения, развить у них соответствующие навыки. Предполагается, что умения и навыки, приобретенные в «безопасных» условиях психологического тренинга, помогут студентам преодолеть трудности в реальной жизни. Предполагается, что опыт учебно - тренинговой группы сыграет роль своеобразной прививки , которая позволит выработать определенный социально-психологический иммунитет. Конечно, даже самый лучший тренинг не подготовит человека ко всем возможным жизненным ситуациям, но он поможет избежать наиболее грубых ошибок и снизит остроту эмоционального стресса, возникающего при неизбежных трудностях в общении.

Коммуникативные умения, развиваемые в тренировочной группе, включают описание поведения, коммуникацию чувств, активное слушание, обратную связь и конфронтацию. Треннинговая группа может повысить индивидуальные коммуникативные умения индивида, концептуальное понимание. Это ведёт к увеличению чуткости к собственным и чужим потребностям, к появлению большого числа альтернативных видов поведения при столкновении с проблемами в жизнедеятельности. Треннинговая группа может помочь членам группы утвердить и укрепить самоидентичность и наметить направление их будущего развития, может помочь индивиду повысить самооценку и чувство собственного достоинства.

Тренинги общения направлены на развитие следующих умений:

- создавать доверительную теплую обстановку, располагающую собеседника к общению;

- ясно и просто излагать информацию при личном общении;

- принимать решения в проблемной, спорной ситуации;

- отслеживать изменения эмоционального состояния клиента по невербальным признакам;

- общаться с людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации,

- определять границы вмешательства в зону личных интересов клиента.

4) социально- педагогический тренинг, целью которого является развитие умений и навыков проведения досуговых мероприятий, праздников, развлечений с учётом особенностей категорий клиентов будущих волонтёров.

3 блок предусматривает самостоятельную деятельность обучающихся. В первый день занятий волонтёры получают задание и сроки его реализации.

Выводы

Последние десятилетия стали наиболее активным этапом развития волонтерства в новейшей истории России. За это время российский добровольческий сектор стремительно развивался и своему нынешнему состоянию во многом обязан социальной активности молодежи, ее стремлению оказать поддержку нуждающимся что, собственно, и является основой добровольчества. По разным данным, в России действуют около тысячи общественных организаций, активно развивающих молодежные добровольческие программы.

Важная роль участия будущих социальных работников в добровольческой деятельности обусловлена возможностью получения дополнительных профессиональных знаний и необходимого профессионального опыта (аспект профессионалого обучения), но, что еще важнее, огромным воспитательным потенциалом.

Изучение опыта вузов в России по организации добровольческой деятельности студентов позволило сделать следующие выводы:

1. Волонтерство рассматривается как технология социального воспитания студенческой молодежи, т.е. как определенная последовательность применения методик по привлечению, организации работы и поддержке волонтеров в добровольческом студенческом объединении. Данное определение не только раскрывает сущность волонтерской деятельности, но и показывает технологию его организации. Иными словами, волонтерство, оказывая на студенческую молодежь социализирующее влияние, выступает своеобразной формой ее вовлечения в решение общественных проблем, и поэтому процесс его организации является гуманитарным социальным проектом педагогической направленности.

2. От правильной организации добровольческой деятельности внутри вуза зависит эффективность профессиональной подготовки будущих социальных работников. Поэтому при организации этой работы необходимо соблюдать следующие этапы:

1) мотивационный - направлен на развитие у студентов мотивации к оказанию безвозмездной помощи и формирование у них позитивного мнения о значимости добровольчества;

2) этап командообразования - предполагает формирование коллектива единомышленников и приобретение, углубление и расширение ориентировочных, коллективистских и общественных навыков, т.е. навыков работы в команде. С этой целью в вузе создается инициативная студенческая группа, которая рассматривается как первый шаг к самостоятельности студентов. На данном этапе обеспечивается их технологическая готовность получать качественную профессиональную подготовку в осуществлении добровольческой деятельности

3) поисково-творческий - ориентирован на организацию самостоятельной проектно- творческой деятельности студентов, совершенствование системы приобретенных знаний, умений и навыков, самостоятельное экспериментирование в области реализации студенческих инициатив.

3. Для осуществления этого процесса необходимо создание комплекса педагогических условий, придающих волонтерской деятельности «жизненный характер». Такими условиями выступают:

- наличие в студенческой среде идеи о безвозмездной помощи нуждающимся; если в среду эти идеи не попали, то нельзя их сверху насаждать;

- пропаганда идей добровольчества одновременно среди преподавателей вуза и студентов, т.е. воспитание массовых носителей этой идеи;

- наличие студентов - пропагандистов студенческой среды;

- наличие ядра преподавателей вуза и общественных объединений, привлекаемых к реализации идей добровольного служения обществу.

4. Целесообразно определить что будут делать добровольцы, какие навыки работы требуются от них, где и с кем они будут работать. Четкая проработка названных вопросов позволит: определить типы работ и виды ответственности за осуществляемую деятельность; более подробно объяснить добровольцам суть обращения к ним, какой вклад они могут внести в работу организации; разработать план оценки эффективности использования добровольцев.

5. Программа подготовки студентов к волонтёрской деятельности включает в себя несколько блоков, содержание которых может варьироваться в зависимости от задач и содержания волонтёрской деятельности.

Заключение

Деятельность по социальной поддержке населения не может быть и никогда не была сугубо государственной задачей. Если общество становится субъектом социальной помощи, защищенность каждого его члена значительно возрастает. Таким образом, волонтерская деятельность, с одной стороны, помогает созданию стабильного и сплоченного общества, а с другой стороны - дополняет услуги, предоставляемые государством (и бизнесом - когда эти услуги нерентабельны, но необходимы обществу). На современном этапе развития российского общества профессиональная социальная работа не способна охватить вниманием всех людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, поэтому добровольческая помощь гражданам здесь важна и необходима.

В годы советской власти добровольческая деятельность имела искаженную форму: участие в общественных работах на безвозмездной основе приобрело принудительный характер. Таким образом, был нарушен основной принцип добровольчества. Это, естественно, сформировало негативное отношение людей к подобному труду, что сохраняется и по сей день. Тем не менее, можно утверждать, что волонтерская деятельность сегодня имеет тенденцию к активному развитию, но без вмешательства государства развить и хотя бы немного приблизить к зарубежным масштабам волонтерское движение в России вряд ли удастся. Необходимо сформировать институт волонтерства, имеющий законодательную базу, четко определенные цели и задачи, фиксированную структуру. Это позволило бы людям, проявляющим заботу о социально уязвимых слоях населения, чувствовать себя частью чего-то большого и значимого, а не бесплатной рабочей силой.

Основой развития волонтерского движения в нашей стране может стать молодежь как наиболее активная социально-демографическая группа, в том числе студенты - будущие социальные работники.

Современная система подготовки социальных работников в нашей стране уже прошла этап своего становления. Найдены и внедрены в жизнь учебных заведений разного рода программы теоретического обучения, наработаны технологии преподавания, обращенные не только к теоретическим знаниям, но и к практическим навыкам будущих специалистов. Однако точкой отсчета все же служат реальные процесс и нормативы образования. Поэтому необходимо подчеркнуть следующее: современным вузам необходима осмысленная практическая подготовка студентов, которая позволит им увидеть специфику будущей профессиональной деятельности. Значительное количество исследований убеждает в том, что освоение студентами профессиональных знаний, умений применять их на практике сохраняются на устойчиво низком уровне. В современных учебных программах и учебниках целью преподавания было и остается усвоение знаний. Что касается формирования на основе полученных знаний социальных и психолого - педагогических умений, то эта задача остается во многом на уровне декларирования. Доминирует академический стиль представления материала, рассчитанный, главным образом, на информирование студентов, на приобретение ими основ научных, а не практических знаний. Сегодня уже назрела необходимость отхода от жесткой линии традиционного обучения, формирующей некие комплексы знаний, которые считаются достаточными и необходимыми для проведения той или иной деятельности. Таким образом, поиск подходов к совершенствованию процесса профессиональной социализации студентов ведется в основном в двух направлениях: