Нова пошта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Нова пошта



Зміст

1. Загальне ознайомлення з діяльністю підприємства

2. Аналіз стану та результати маркетингової діяльності підприємства

3. Процес постачання сировини (матеріалів, напівфабрикатів, комплектувальних виробів) на підприємство -- об'єкт практики

4. Маркетингова цінова політика підприємства -- об'єкта практики

5. Маркетингова політика розподілу підприємства --об'єкта практики

6. Маркетингова комунікаційна політика підприємства -- об'єкта практики

7. Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства



1. Загальне ознайомлення з діяльністю підприємства

Підприємство «Нова Пошта» є одним із найбільших логістичних операторів в Україні, що займається доставкою посилок, документів та інших вантажів як у межах країни, так і за її межами. Заснована компанія була в 2001 році, а на сьогоднішній день мережа «Нова Пошта» нараховує понад 2500 відділень у всіх регіонах України.

Компанія пропонує широкий спектр послуг, серед яких доставка посилок та документів з можливістю оплати додаткових послуг, у тому числі страхування та послуга «Відправка накладених платежів». Також «Нова Пошта» надає послуги зберігання вантажів на своїх складах, їх обробки та транспортування до отримувача.

Основним принципом діяльності підприємства є надання якісних та оперативних послуг з використанням інноваційних технологій. Для забезпечення якості та швидкості доставки компанія використовує власну мережу складів, сучасний автопарк та мережу партнерів по всій країні.

Крім того, «Нова Пошта» активно впроваджує технологію відкритого доступу, яка дозволяє клієнтам відстежувати процес доставки, відстежувати посилки сайту та отримувати інформацію про її стан у режимі онлайн.

У своїй діяльності «Нова Пошта» керує принципами соціальної відповідальності та сталого розвитку, сприяє розвитку малого та середнього бізнесу, співпрацює з громадськими організаціями.

Основні послуги компанії «Нова Пошта»:

-доставка поштових відправлень;

-експрес-доставка (доставка протягом 1-2 днів);

-кур'єрська доставка малогабаритних вантажів;

-складські та логістичні послуги.

Компанія використовує власну мережу відділень та складів, а також власний автотранспорт для доставки вантажів. «Нова Пошта» працює з іншими секторами економіки, включаючи інтернет-магазини, електронну комерцію, логістику та дистрибуцію.

Компанія «Нова Пошта» завжди працює над вдосконаленням своїх послуг та процесів, використовуючи сучасні технології та інноваційні підходи. Наприклад, компанія використовує власну систему автоматизованої сортувальної лінії для швидкої та ефективної обробки великої кількості відправлень, а також має розвинену інформаційну систему для відстеження завантажень.

Місія компанії «Нова Пошта» вдається тому, щоб зробити життя своїх клієнтів простішим і допомогти їм розвивати свій бізнес. Компанія впроваджує нові продукти та послуги, керуючись світовими стандартами та кращим міжнародним досвідом, щоб забезпечити просту доставку для всіх своїх клієнтів, які можуть створювати та розвивати свій бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном.

Крім послуг з розсилки та отримання посилок та вантажів, компанія пропонує додаткові послуги, розроблені з урахуванням потреб клієнтів, а також технології доставки, такі як «Двері-двері», «Склад-двері» та «Двері-склад».

Додаткові послуги які пропонує ТОВ «Нова Пошта» є такі:

1. Дocтaвкa тa пoвepнeння вaнтaжів дo poздpібних мepeж - пepeдбaчaє дocтaвку тoвapу клієнтa в будь-які тopгoвo-poздpібні мepeжі (cупepмapкeти, філіaли, пpeдcтaвництвa, мepeжі aвтoзaпpaвoк тoщo) у будь-яку тoчку Укpaїни. Цей вид партнерства дoзвoляє oптимізувaти і спростити лoгіcтичні та opгaнізaційні пpoцecи, відпoвіднo до cпeцифіки задоволення клієнтів.

2. Дocтaвкa пaлeтoвaннoгo вaнтaжу - пepeдбaчaє фopмувaння пaлeти з oкpeмих вaнтaжів aбo пepeвeзeння cфopмoвaних пaлeт зa знижeними тapифaми.

3. Дocтaвкa aвтoмoбільних шин і диcків - пepeдбaчaє пepeвeзeння шин і диcків зa знижeними цінами.

4. Звopoтня дocтaвкa - пepeдбaчaє пoвepнeння дoкумeнтів зa вaнтaж відпpaвнику.

5. Піcляплaтa зa тoвap - пepeдбaчaє poзpaхунoк зa вaнтaж, cуму вapтocті якoгo відпpaвник дopучaє oдepжaти тpaнcпopтній кoмпaнії. Oдepжaнa cумa нaдхoдить нa бaнківcький paхунoк відпpaвникa.

6. Виклик мaшини - пepeдбaчaє нaдaння відпpaвнику відпoвіднoгo тpaнcпopту нa oбумoвлeний чac під зaвaнтaжeння.

7. Пepeaдpecaція - пepeдбaчaє зміну типу пocлуги aбo aдpecи дocтaвки вжe oфopмлeнoгo вaнтaжу зa бaжaнням клієнтa відпpaвникa.

8. Підйoм вaнтaжу нa пoвepх - пepeдбaчaє підйoм вaнтaжу нa пoвepх пpи дocтaвці зa aдpecoю. Мaca oднoгo міcця вaнтaжу нe пoвиннa пepeвищувaти 75 кг. Зaмoвити пocлугу мoжe тільки клієнт відпpaвникa. Якщo вaгa відпpaвлeння пo oдній тoвapнo-тpaнcпopтній нaклaдній мeншe 30 кг, пocлугa нaдaєтьcя бeзкoштoвнo (бeз пoпepeдньoгo зaмoвлeння).

9. Збepігaння вaнтaжу - пepeдбaчaє збepігaння вaнтaжу у відділeнні ТOВ «Нoвa Пoштa» 1 (oдин) кaлeндapний міcяць з дня нaдхoджeння вaнтaжу. Бeзкoштoвнo вaнтaж мoжe збepігaтиcя пpoтягoм 5-ти poбoчих днів, включaючи дeнь, кoли він мaв бути oдepжaний oтpимувaчeм. Зa збepігaння вaнтaжу нa cклaді більшe 5-ти днів нapaхoвуєтьcя дoплaтa у poзміpі 20% від вapтocті пepeвeзeння вaнтaжу, бeз уpaхувaння cуми кoміcії зa кoжний нacтупний poбoчий дeнь.

10. Упaкoвкa вaнтaжу - пepeдбaчaє пaкувaння вaнтaжу у нaйбільш зpучний вид упaкoвки. Види упaкoвки: фіpмoві пакети, poзpaхoвaні нa 1-2 кг; кapтoнний кoнвepт; кapтoнні кopoбки pізних poзміpів; мішoк пoліпpoпілeнoвий; oбpeшeтувaння дepeв'янe; пaлeтувaння. Для зaхиcту відпpaвлeння іcнують дoдaткoві види пaкувaння: кapтoнні кopoбки pізних poзміpів з ущільнювaчeм; пoвітpянoпухиpчacтa плівкa; cтpeйч-плівкa; пopoлoн; гoфpo-кapтoн.



2. Аналіз стану та результати маркетингової діяльності підприємства

Для проведення контролю ефективності маркетингової діяльності необхідно спочатку встановити критерії оцінки. Критерії можуть бути ідеально залежними від конкретних метрик, які бажають відслідковувати підприємство.

Наприклад, критерії оцінки ефективності маркетингу з точки зору покупців можуть включати такі показники, як задоволеність клієнтів, частота повторних покупок, середній чек і т.д. Для оцінки ефективності маркетингових інтеграцій можуть використовуватися такі показники, як кількість нових клієнтів, які прийшли через нову інтеграцію, збільшення обсягу продажів, які можна віднести до конкретної інтеграції, тощо.

Оцінка адекватності інформації може включати оцінку точності прогнозів продажів, точності визначення потреб споживачів, а також точності визначення конкурентної ситуації на ринку.

Стратегічна орієнтація може бути оцінена за допомогою метрик, таких як кількість нових товарів, які були випущені на ринок, показники зростання продажів нових товарів, частота використання нових маркетингових каналів тощо.

Оцінка оперативної ефективності може включати такі показники, як кількість відвідувань сайту, конверсія з сайту до покупок, рівень витрат на залучення клієнтів, а також ефективність рекламних клієнтів.

У будь-якому випадку підприємство повинно вибрати критерії оцінки, які найкраще відповідають його потребам.

Мені здається, що для оцінки ефективності маркетингу потрібно відповісти на три питання: яку ціль має оцінка, яка є можливість використання результатів та для кого вона є корисною. У даній дипломній роботі запропонована методика оцінки, яка відповідає наступним критеріям: призначена оцінка є оперативний аудит маркетингу, моніторинг ефективності маркетингу та комплексна оцінка маркетингу як фактор конкурентних переваг; можуть використовуватись для планування маркетингу, підвищення конкурентоспроможності та удосконалення організації маркетингу на підприємстві; методика призначена для керівника підприємства та начальника відділу маркетингу.

Крім того, для оцінки ефективності маркетингової діяльності необхідно додати ключові показники успішності (KPI), які повинні бути пов'язані зі стратегією маркетингу та бізнес-цілями компанії. KPI може включати такі показники, як прибуток від продажу, зростання обсягів продажів, збільшення ринкової частки, зниження витрат на маркетингову діяльність, підвищення рівня бренду тощо.

Для оцінки ефективності маркетингової діяльності необхідно підтримувати й аналізувати результати, що дає змогу вчасно коригувати стратегії та тактику маркетингу, залежно від ситуації на ринку та моніторингу поведінки споживачів.

Крім того, ефективність маркетингової діяльності слід оцінювати в контексті загальної стратегії компанії та взаємодії з іншими відділами, такими як продажі, фінанси, виробництво тощо. Тільки в цілеспрямованій системі управління ефективністю маркетингу може бути повноцінно оцінена та підвищена.

Недостатнє розроблення стратегії маркетингу та демонструє планування маркетингових заходів може призвести до неефективного використання ресурсів, що може знизити конкурентоспроможність підприємства.

Також слабкість у сегментації ринку та позиціонуванні продукту може призвести до втрати можливостей на ринку та втрати потенційних клієнтів.

Щодо використання стратегії недиференційованого маркетингу, яка описується вами, варто відзначити, що така стратегія може бути використана у випадку, коли продукт або послуга є максимально стандартизованою та не має потреби в адаптації до потреб різних сегментів ринку. Але це вимагає високої ефективності виробничих та логістичних процесів для забезпечення конкурентоспроможності на ринку.

Рекомендованому підприємству розробити можливості вдосконалення маркетингової стратегії та розробку плану маркетингових заходів, а також оновити підготовку своїх працівників з маркетингу для ефективного виконання функції маркетингу.

На досліджуваному підприємстві інші функції маркетингу також не демонструють високої ефективності. Цінові стратегії не починаються явно, і використовують основний метод ціноутворення на основі витрат. Гнучка система знижок не використовується.

Рекламні кампанії проводяться нерегулярно, без розробки плану-графіки та оцінки ефективності. Заходи для стимулювання збуту не знайшли широкого застосування. Товарна політика не відповідає сучасним принципам маркетингу, який виникає в тому, щоб продавати те, що можна продати, а не виробляти те, що можна зробити.

Підприємство планує виробничу програму на основі наявних виробничих можливостей. Потреби покупців вивчаються поверхово, нерегулярно. Кадрові можливості служби маркетингу не дозволяють проводити регулярні дослідження, а замовити такі дослідження в сторонніх організаціях для підприємства неможливо, після чого вони дорогі. У підсумку підприємство надає послуги, які зовсім не задовольняють потреби покупців. Як показав аналіз, не використовують можливості Інтернету для просування товарів на ринках (маркетингові дослідження, реклама, продаж в Інтернеті). Веб-сайт підприємства регулярно не оновлюється.

3. Процес постачання сировини (матеріалів, напівфабрикатів, комплектувальних виробів) на підприємство -- об'єкт практики

Сьогодні велика кількість українських підприємств активно бере участь у зовнішньоекономічній діяльності, це безпосередньо пов'язано з тим, що внутрішній ринок України не в змозі задовольнити споживання всіх товарів і послуг, пропонованих виробниками, тому підприємства є змушені розширювати свої ринки. ТОВ «Нова Пошта» виходить на зарубіжні ринки, де дуже сильна конкуренція з боку іноземних компаній. Щоб зайняти певну нішу на зарубіжному ринку, необхідно визначити стратегічні напрямки розвитку, поліпшити експортну діяльність, поліпшити якість послуг, що надаються - це дозволить домогтися довгострокової конкурентної переваги.

Основною метою формування структури управління ЗЕД в ТОВ «Нова Пошта» є отримання максимального прибутку в довгостроковій перспективі від участі в міжнародному бізнесі. Ця структура на підприємстві вимагає постійного розвитку та вдосконалення, адаптації до постійних змін зовнішнього середовища і управління. Форми і методи управління зовнішньоекономічною діяльністю в ТОВ «Нова Пошта» повинні постійно змінюватися. маркетинговий постачання ціновий

Для підвищення ефективності експортної діяльності ТОВ «Нова Пошта» необхідно визначити ті країни, які привабливі для співпраці, вивчити існуючі зовнішньоекономічні зв'язки. Підприємство має проводити ретельний аналіз системи міжнародної торгівлі, досліджувати економічне середовище країни, в яку вона повинна безпосередньо проникнути, а також обов'язково враховувати політичні, культурні та правові особливості свого середовища.

Для того щоб підприємство було конкурентоспроможним на зовнішньому ринку, воно повинно сформулювати стратегію, тобто базовий напрямок, який буде орієнтований на внутрішні можливості підприємства та на ринкові умови, в яких воно працює.

Ця стратегія повинна враховувати такі фактори:

1) формування чітких цілей виходу на зовнішній ринок;

2) попит на цей товар або послугу за кордоном;

3) потенціал і розмір зовнішнього ринку.

Підприємству, що прагне впровадити ефективну зовнішньоекономічну діяльність, доцільно поліпшити маркетингову складову своєї діяльності. Для цього необхідно проводити більш ефективні маркетингові заходи.

Для того, щоб знайти шляхи підвищення ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства, компанії «Нова Пошта» необхідно:

- вивчити динаміку розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємства;

- проаналізувати раціональне використання всіх ресурсів, зацікавленість споживачів у послугах і продуктах підприємства на зовнішньому ринку;

- дослідити проблеми підвищення ефективності і розвитку зовнішньоекономічної діяльності;

- визначити напрями вдосконалення системи управління зовнішньоекономічними зв'язками підприємства;

- вдосконалення організаційно-економічних заходів щодо підвищення конкурентоспроможності експортних товарів і послуг;

- оцінити рівень і якість виконання підприємством зобов'язань за договорами з зарубіжними партнерами, визначити ефективність і вигоди такого співробітництва;

- визначити метод аналітичної оцінки ефективності окремої експортної операції.

Одним з можливих способів поліпшення експортних послуг ТОВ «Нова Пошта» є пошук нових партнерів, тобто пошук кращого покупця з економічної точки зору. Одним з важливих кроків для будь-якого бізнесу є вибір підрядника. У деяких випадках це основний спосіб поліпшити експортні операції. Вибір іноземного партнера залежить від сукупності факторів, які в сукупності відображають суть виходу підприємства на закордонні ринки.



4. Маркетингова цінова політика підприємства -- об'єкта практики

Економічний аналіз діяльності підприємства вимагає отримання об'єктивної інформації про використання наявного виробничого, інтелектуального та фінансового потенціалу. Фінансово-економічний аналіз підприємства здійснюється за допомогою коефіцієнтів, які дозволяють встановити зв'язок між різними показниками. У світовій практиці виділяють такі групи показників, що характеризують майновий стан підприємства, його ліквідність, прибутковість, фінансову стійкість (платоспроможність), рентабельність фінансово-господарської діяльності.

Основним загальним показником діяльності ТОВ «Нова Пошта» є прибуток, напрями використання якого визначаються вищим органом управління.

Джерелами формування доходу, а згодом і прибутку підприємства є:

-доходи від реалізації товарів і послуг, а також від інших видів фінансово-господарської діяльності;

-кредити банків та інших кредиторів;

-безоплатні або благодійні внески;

-майно, придбане компанією на принципах, не заборонених чинним законодавством;

-збільшення інвентарної вартості;

-доходи від довгострокових контрактів;

-та інші доходи.

В 2020 року «Нова пошта» продовжила розширювати свою мережу та відкривати нові практичні філії в основному в селах. У жовтні компанія відкрила своє 7000-ну філію в Україні.

Мережа компанії вже включає 7145 відділень, з яких 5600 - партнерські відділення, відкриті в рамках франшизи. Понад 4000 із них перебувають у маленьких містечках та селах. Це означає, що у кожному сьомому населеному пункті України є філія компанії. Таким чином, мешканці можуть постачати свою продукцію та сільськогосподарські товари споживачам, купувати товари, товари, ліки в Інтернеті та отримувати їх удома.

Нова пошта вже більше року успішно розвиває власну інфраструктуру та будує інноваційні термінали у співпраці з іншими компаніями. Зараз компанія шукає співінвесторів для будівництва нових офісів з нуля, орієнтованих на потреби бізнес-клієнтів. Модель партнерства наступна: інвестор будує філію власним коштом, а «Нова пошта» зобов'язується взяти її в довгострокову оренду.

Нові офіси будуть розташовані в місцях з максимальною корпоративною концентрацією та розвиненою інфраструктурою: під'їзні шляхи, автостоянки для клієнтів тощо.

Офісний простір буде поділено на передній та бек-офіс. Перша розділена на дві зони для реєстрації відправлень: до 30 кг та більше 30 кг. У бек-офісі, у свою чергу, будуть зони посилок та перевалки, відділ упаковки та зона комфорту для співробітників.

Філії запропонують компаніям комплексний спектр послуг: відправлення та отримання посилок та товарів, упаковка відправлень, фінансові послуги. У відділеннях також будуть зони самообслуговування, де покупці матимуть змогу швидко оформити свої партії товарів. Крім того, буде швидкісний проїзд, за допомогою якого клієнти матимуть змогу отримувати послуги Нової пошти прямо на стоянці, не відвідуючи відділення. Створено територію біля філій.

Планується, що магазин буде трьох розмірів: 800, 1100 та 1400 квадратних метрів. Офісне приміщення 800 кв. м.. Термінали будуються в районних центрах та деяких регіональних, у мегаполісах та районних центрах.



5. Маркетингова політика розподілу підприємства -- об'єкта практики

Оцінка ефективності роботи відділу маркетингу може бути можливо корисним інструментом для виявлення слабких місць тастей для покращення маркетингової діяльності підприємства. Анкета, яка містить 15 питань, може допомогти, максимально ефективно відділ маркетингу виконує функції маркетингу та управління маркетингом в організації.

Маркетингові дослідження дозволяють збирати та аналізувати інформацію про потреби та поведінку споживачів, а також про конкурентну шкоду на ринку. Сегментування ринку та позиціювання ринку товарів підприємства ризикує використовувати цільові ринкові сегменти та місце свого ринку на ринку з конкурентами. Аналіз маркетингу організації включає оцінку ефективності використання ресурсів та процесів маркетингу в організації. Планування маркетингу забезпечує визначення маркетингових цілей та завдань, стратегій і тактик для їх досягнення, а також визначення бюджету та ресурсів для реалізації маркетингових заходів. Розробка комплексу маркетингу забезпечує визначення способів продажу та реклами товару, формування ціни, визначення каналів збуту та інших маркетингових заходів.

Експертами виступили четверо маркетологів, з якими попередньо було досягнуто домовленості про проведення експертного дослідження. Найслабшими є «Сегментація ринку» та «Маркетингове планування». Компанія не розробляє маркетинговий план, не визначає загальну стратегію підприємства та маркетингову стратегію. В результаті комплекс маркетингу не є досконалим, а маркетингові функції виконуються не в повній мірі. Крім того, компанія не розробляє послуги для цільових сегментів. Вона пропонує свої послуги кожному, хто купує, тобто використовує недиференційовану маркетингову стратегію, що вкрай небезпечно в умовах жорсткої конкуренції.

Загальні висновки з аналізу ефективності маркетингу на ТОВ «Нова Пошта» можна сформулювати так:

-Відсутня чітка стратегія розвитку підприємства та маркетингова стратегія.

-Немає маркетингового планування та контролю.

-Неефективна інформаційна система.

-Слабке врахування інтересів споживачів.

-Недостатні маркетингові витрати.

-Низький професійний рівень маркетологів.

Таким чином, маркетингову діяльність ТОВ «Нова Пошта» можна охарактеризувати як ледве задовільну. Таку оцінку ефективності маркетингу необхідно щорічно проводити на підприємстві з метою вдосконалення маркетингової діяльності підприємства, а також для атестації спеціалістів служби маркетингу і, відповідно, прийняття рішень щодо підвищення їх кваліфікації.

6. Маркетингова комунікаційна політика підприємства -- об'єкта практики

Забезпечення зовнішньоекономічної діяльності має свою специфіку стосовно комунікативних операцій, а саме: проходження митних формальностей; регулювання умов постачання товарів за договорами купівлі - продажу на основі правил «Інкотермс»; міжнародні правила перевезення; оформлення транспортних, товаросупроводжувальних документів; страхування та ін. Дослідження логістики в контексті експортної діяльності передбачає, що в основі транспортно-логістичного забезпечення повинна бути покладена методологія аналізу, яка оптимізує потокові процеси, а також оцінка ефективності прийнятих рішень.

Оптимізація спрямована на оперативну мобілізацію резервів і, перш за все, організаційних чинників. Вона націлена на адаптацію суб'єктів економіки до постійно мінливої ринкової обстановки. Аналізу і синтезу повинні піддаватися в комплексі всі складові логістичної системи, взаємопов'язані потокові процеси (матеріальні, інформаційні, транспортні, складські, сервісні та інші), причому в їх єдності і взаємозалежності. Логістична складова є важливішим чинником експортної діяльності підприємства. На даний момент на міжнародному ринку транспортних послуг пропозиції перевізників перевищують попит на міжнародні автомобільні перевезення. За кризових умов ситуація ще більше погіршується, бо ставки фрахту мають постійну тенденцію до зменшення, а собівартість перевезень зростає. Українські міжнародні перевізники додатково потерпають від проблем з візами, обмеженнями на ввіз пального у західноєвропейському напрямку, недостатньою кількістю дозвільних документів на перевезення вантажів до третіх країн, митними перепонами тощо.

Можливість заключення договору про спільну співпрацю з іноземними транспортно-експедиторськими або поштовими підприємствами дасть змогу підприємству ТОВ «Нова Пошта» підвищити свою експортну діяльність:

побудувати ефективну систему комунікації з зарубіжними партнерами;

розробити та вивести на міжнародний ринок нові послуги;

досягти сторонами - партнерами конкретних економічних результатів;

спільна праця з іноземним підприємством сприятиме розширенню та удосконаленню діяльності підприємства, а саме: надавати запрошення для відкриття водіям віз; прискорювати виконання вантажних і митних операцій; вирішувати спірні та юридичні питання, в разі необхідності; організовувати перевезення; підготовлювати вчасно товари для відвантаження та ін.

Для укладання договору про спільну діяльність з підприємством ТОВ «Нова Пошта», було обрано польське підприємство «InPost», тому що Покращення логістичного Впровадження обслуговування інноваційних технологій Укладання договору з закордонним транспортноекспедиторським або поштовим підприємством про спільну діяльність кількість працюючих українців на польському ринку все більше зростає, аналогічно, буде збільшуватися і попит на експорт/імпорт міжнародних відправлень.

InPost -- польський приватний поштовий оператор зі штаб-квартирою у Кракові. Компанія володіє однією з найбільших у Польщі мережею поштоматів. Центральний логістичний центр компанії розташований у селі Воля Биковська Лодзинського воєводства, поблизу Пйотркува Трибунальського.

7. Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства

Головним завданням для ТОВ «Нова Пошта» є розробка стратегії розвитку, зокрема стратегії маркетингу для послуг поштового зв'язку. Це допоможе підприємству самовизначитися в конкурентному середовищі. Розробка стратегії починається з визначення корпоративної місії, регіональних та корпоративних цілей, а потім, на основі маркетингового та ситуаційного аналізу, розробляють стратегічний план маркетингу.

В даний час підприємство займається наданням послуг високоякісних послуг поштового зв'язку, фізичної доставки поштових відправлень та товарів, фінансових, транспортних, рекламних, інформаційних та інших загальнодоступних товарів. Однак ця місія була сформульована в середовищі 90-х років, коли підприємство перейшло до соціально-орієнтованого господарства. перед підприємством зараз постають нові перспективи, тому необхідно внести зміни у формулювання, щоб вона мала чітку спрямованість.

Ця нова містить кілька ключових напрямків, що мають значення для розвитку підприємства.

Першим з них є забезпечення прибутку, що є основою для фінансової стійкості і розвитку підприємства.

Іншим напрямком торгівлі є надання клієнтам послуг найвищої якості, що є ключовим фактором для забезпечення їхньої поваги та довіри.

Третім напрямком є розширення сфери інтересів підприємства та удосконалення надання класичних послуг.

Четвертим - навчання та розвиток персоналу, що є фактором у сфері забезпечення високої якості надання послуг. Нарешті, п'ятим напрямком є забезпечення стійкого функціонування та розвитку підприємства в нових ринкових умовах, що забезпечує постійну адаптацію до нових технологій та потреб клієнтів.

Дуже важливо, що підприємство має чітку місію, адже це дозволяє направити процес планування й стратегії підприємства за допомогою найбільш загального опису того, як підприємство думає виконати свої основні зобов'язання.

Визначення стратегічної мети є кроком у розробці маркетингової стратегії підприємства. Ваша пропозиція щодо збереження лідерства на поштовому ринку є доцільною, оскільки це дозволяє ТОВ «Нова Пошта» залишитися провідним гравцем у галузі поштового зв'язку в Україні та підтримувати свою позицію на ринку.

Проте, важливо зазначити, що мета повинна бути більш конкретною та відмічатися в чисельних показниках, щоб можна було виміряти її досягнення та розробити чіткі стратегічні завдання для реалізації цієї мети. Наприклад, ви можете торгівлю, що збільшить свій розвиток ринку на 5% протягом наступних трьох років, або збільшити дохід від нових послуг на 15% протягом наступного року.

Також варто враховувати ризики та виклики, які можуть виникнути в процесі досягнення мети, та врахувати їх у стратегії діяльності. Наприклад, на ринку можуть з'явитися нові конкуренти або змінитися умови регулювання в галузі поштового зв'язку.

Загалом, визначення конкретних завдань та стратегічних завдань дозволяє ТОВ «Нова Пошта» більш ефективно спрямовувати його на досягнення поставленої мети та збереження свого лідерства на поштовому ринку в Україні.

Ці заходи можуть допомогти підприємству досягти стратегічної мети збереження лідерства на поштовому ринку. Для того, щоб забезпечити ефективність цих заходів, необхідно реально спланувати їх впровадження та ефективні інструменти маркетингової комунікації, такі як реклама та просування в соціальних медіа, для просування ринку використання підприємства та його послуг.

Також необхідно взаємодіяти зі споживачами та забезпечити їх задоволеність, щоб збільшити лояльність клієнтів та залучати нових. Постійні маркетингові дослідження, що оцінюють потреби і потреби споживачів, дозволяють більш ефективно регулювати стратегію підприємства та вирішувати актуальні проблеми, що розвиваються на ринку.

Важливо також забезпечити фінансову стабільність підприємства, щоб забезпечити інвестиції в розвиток та впровадження нових технологій. Це дозволяє підприємству вдосконалювати свої послуги та підтримувати конкурентні переваги на ринку.

В цілому виконання таких заходів може допомогти підприємству «Нова Пошта» досягти своєї стратегічної мети та зберегти лідерство на поштовому ринку.

Після формулювання цілей розвитку оператора поштового зв'язку необхідно вибрати та обґрунтувати стратегію досягнення мети. Однак, перш ніж вибирати стратегію, необхідно проаналізувати положення підприємства на ринку.

SWOT-аналіз є ефективним інструментом для проведення аналізу внутрішніх та зовнішніх факторів роботи підприємства. SWOT - скорочення від англійських слів Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) та Threats (загрози).

SWOT-аналіз знає, які внутрішні та зовнішні фактори впливають на діяльність підприємства, а також розраховують деякі переваги та недоліки компанії.

Після проведення SWOT-аналізу можна сформулювати стратегію розвитку підприємства. Наприклад, якщо SWOT-аналізів, що компанія має сильну імідж бренду, але слабкість сталася в низькій якості послуг, то стратегія може бути спрямована на підвищення якості послуг.

Важливо також розвивати тенденції на ринку та дії конкурентів, щоб розробити ефективну стратегію. Наприклад, якщо на ринку з'являється новий конкурент, то стратегія може бути спрямована на клієнтів і залучити нових для збереження ефективності послуг і зменшення ціни.

У загальному, аналізі внутрішніх та зовнішніх факторів підприємства бажано розробити ефективну стратегію розвитку, яка дозволяє досягти мети.

Розглянемо SWОТ-аналізу для ТОВ «Нова Пошта», що дозволить нам визначити всі сильні та слабкі сторони підприємства.

1. «Переваги» - сильні сторони. Дійсно, збільшення обсягів надання послуг, підвищення їх якості та зниження ціна може допомогти підприємству отримати більший зростання та задовольнити обсяг більших потреб споживачів. Великий досвід роботи в цій галузі є також значною перевагою перед конкурентами, не дозволяє підприємству ефективніше вирішувати проблеми та оптимізувати свою діяльність. Однак, необхідно також звернути увагу на потребу в розвитку нових технологій та постійному вдосконаленні процесів на підприємствах, щоб забезпечити його довгострокову конкурентоспроможність та успішність.

2. Поле «Загрози». Введення нових конкурентів на ринок може бути включено в цінову політику та ринкову конкурентну компанію ТОВ «Нова Пошта». Проте, зниження ціни може бути забезпечене за рахунок впровадження нових технологій, що дозволить зберегти конкурентоспроможність компанії. Висока якість послуг та ефективна система реалізації не дозволить підприємству захиститися від конкурентів.

3. Поле «Можливості». Підприємство «Нова Пошта» може забезпечити ефективну маркетингову діяльність завдяки своїм тісним зв'язкам з основними споживачами послуг та вмінню використовувати свої навички. Шляхом виходу на нові сегменти ринку можна збільшити прибуток і вкласти кошти в модернізацію технічного та комп'ютерного обладнання. Це, у свою чергу, збільшить ефективність роботи підприємства та забезпечить конкурентну перевагу.

4. Поле «Недоліки». Поява нових конкурентів з більш вдосконаленими технологіями та недостатньою підтримкою маркетингу може призвести до втрати національним оператором значної частки ринку поштових послуг.

Хоча в даний момент підприємство «Нова Пошта» має стабільні позиції на ринку, аналіз сильних і слабких сторінок показує низку проблем, зокрема погане технічне і комп'ютерне оснащення. Щоб зберегти свою конкурентоспроможність, підприємству необхідно комплексно переоснастити технології, встановити комп'ютерне обладнання, переглянути асортимент послуг відповідно до нових технологій, а також провести масштабні маркетингові заходи, спрямовані на просування своєї діяльності серед більш широкої аудиторії.

Размещено на Allbest.ru