6. Политика продвижения товара

ООО «ДНС» сегментирует покупателей по разным категориям, ориентируясь в первую очередь на их ценности. Один человек практичный, другой - амбициозный и хочет все самое лучшее, третий - семьянин, четвертый - охотник за выгодой. К каждой категории нужен свой подход. Различные промо-активности позволяют выявить, кто есть кто, а эти данные фиксируются в электронной системе компании. Как компания использует эти данные?

Геймификация, или скидка за какие-либо действия, очень полезный инструмент, при помощи которого можно отделить чувствительных к скидкам клиентов. Например, хочешь скидку - попади за 3 минуты шайбой в ворота в виртуальной игре. Если клиенту не жалко потратить на это время, и он готов побороться, значит, скидка для него серьезный аргумент. Делаем выводы - для этого клиента будут хорошо работать бонусные предложения.

Сегментация по категории покупок. Есть клиенты, которые покупают в магазине «ДНС» товары только из одной категории. Например, люди, которые приобретают холодильники, не покупают телефон, и наоборот. «Когда мы это поняли, то стали предлагать людям, купившим бытовую технику Samsung, скидку на смартфон того же производителя. В результате получили повышение частоты покупки по линейке бренда», - поделился Антон.

Планшеты для продавцов помогают консультировать клиентов. Приходящих в магазин. По номеру бонусной карты или телефона сотрудник идентифицирует человека в системе, видя его данные: количество бонусов на карте, историю покупок, товары, которые человек искал через сайт, будучи авторизованным. Система дает рекомендации консультанту как общаться с клиентом и что ему лучше предложить. Если покупатель не определился с покупками после консультации, то список просмотренных в магазине товаров приходит ему на e-mail. Как результат такого общения - каждый пятый делает заказ из дома.

Для продвижения в интернет-пространстве «ДНС» также использует полученные данные о покупателях.

Данные о клиентах «ДНС» в зашифрованном виде передает сторонним площадкам: сайтам, посвященным технике, но не продающим ее. Эти сайты используют свои программы и математические модели для отслеживания интересов пользователей и передают информацию о посетителях, которые интересовались определенной техникой, в«ДНС». Например, если один из клиентов смотрел обзор новой модели телефона какого либо определенного бренда, это отобразится в системе. «Тогда мы можем отправить этим людям e-mail, смс-сообщение, напомнив, что они могут купить интересующий товар в «ДНС». Конечно, если человек интересуется, то это не значит, что он готов купить. Но результаты неплохие.

Скидки. Несмотря на то, что онлайновые активности эффективны, все же остаются моменты, где они работают хуже. Например, формат выдачи скидки. В компании заметили, что, скидка, выданная на пластике, дает до 60% отклика, а та же скидка, присланная смс - менее10 %.

Все эти технологии работают на основе компании, в которой профили клиентов сегментированы на категории, объединены интересами, дополнены многочисленными характеристиками и эффективно управляемы.

Возможные расходы на рекламу составляют 1 % от планируемого объема продаж в 2019 году.

Таким образом, расходы на рекламу составят:

343456,1Ч 1 % = 3434,57 тыс. руб.

На год в зависимости от установленной суммы расходов планируется выход и вид рекламы.План рекламной кампании предприятия и расчет затрат на рекламу представлен в таблице 6.1.

Таблица 6.1 - Рекомендуемые средства рекламы

К основным средствам рекламы, рекомендуемым для ООО «ДНС», являются визуальная реклама, а также реклама выставочного и спонсорского характера.

К визуальным средствам рекламы относят создание рекламного ролика, модерация сайта и приложения под требования клиентов. Таким образом, затраты на рекламу составят 3434,57 тыс. руб.

7. Планирование расходов на маркетинг и доходов от него

В целом маркетинговые исследования в ООО «ДНС» проводятся по всем направлениям. Постоянно совершенствуется сбытовая и ассортиментная политика организации. Однако необходимо проведение мероприятий по увеличению сбыта продукции, привлечению новых клиентов.

В целях совершенствования деятельности предприятия, руководству необходимо наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.

С целью привлечения большего числа покупателей можно порекомендовать ООО «М-Видео» расширить товарный ассортимент. Необходимо обратить особое внимание на группу потребителей со средним доходом. Т.е. необходимо составлять ассортимент, ориентируясь на достаточно высокое качество товаров по приемлемым ценам.

С целью привлечения покупателей на основе анкетирования былопредложено провести следующие мероприятия:

- необходимо больше времени и денежных средств вкладывать в продвижение основных услуг, которые пользуются большим спросом у потребителей, для того чтобы увеличить число своих потребителей. При реализации товаров нужно использовать стимулирование сбыта:

- предоставление скидки при большом объеме купленных услуг;

- привлечь покупателя, используя рекламу в местах продаж;

- использование купонов в различных печатных изданиях;

-при покупке свыше определенного числа услуг можно предоставлять небольшой подарок от магазина и т.д.

Затраты на маркетинг - совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на товары и услуги.

Затраты маркетинга являются разнообразными и имеют сложный характер и структуру.

Все затраты, возникающие в процессе функционирования предприятия, принято подразделять на два основных вида - текущие и инвестиционные.

Для решения вопроса о минимальном уровне маркетинговых затрат вся их совокупность делится на две части - постоянную и переменную.

В таблице 7.1 представлен расчет расходов на маркетинг и доходы от него.

Таблица 7.1 - Доходы от маркетинга и расходы на него (бюджет маркетинга), тыс. руб.

Заключение

Сеть «ДНС» осуществляет свою деятельность с 1998 года. В 100 городах Российской Федерации работает более 200 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 500 тыс. кв. метров.

Компания насчитывает более 12 тысяч сотрудников.

Товарный ассортимент магазинов превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «ДНС» разработан специальный единый формат торгового зала: стандартная площадь гипермаркета составляет 2 тыс. квадратных метров.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию [5].

1. Сильные стороны предприятия:

- постоянное обновление ассортимента. Удельный вес новой продукции в общем объеме реализации составляет более 45 %;

- поддержание соотношения «цена-качество» на оптимальном уровне благодаря действующей на предприятии системе менеджмента качества;

- высококвалифицированный персонал;

- наличие собственного транспорта для организации доставки товаров.

2. Слабые стороны предприятия:

- невысокий удельный вес на рынке;

- зависимость от многочисленных поставщиков товаров;

3. Возможности:

- повышение спроса на товары, расширение торговых площадей.

- открытие новых магазинов.

4. Угрозы:

- наличие сильных конкурентов на основных рынках сбыта;

- отсутствие конкуренции среди поставщиков товаров.

ООО «ДНС» является одним из наиболее крупных ретейлеров в России, благодаря своему оригинальному подходу к маркетинговой политики предприятия, развитию региональных сетей - это позволило стать компании одним из лидеров продаж бытовой техники и электроники.

Ценовой стратегией предприятия ООО «ДНС» является проведения мониторинга цен по всей продукции предприятия, а так же сравнение цен на товары с ценами конкурентов.

К основным средствам рекламы, рекомендуемым для ООО «ДНС»являются визуальная реклама, а также реклама выставочного и спонсорского характера.

В общем итоге, совокупные расходы на маркетинговую деятельность предприятия составили 8,5 млн. рублей.

Список использованных источников

маркетинговый конкурентоспособность ценообразование

1. Андреев, А.В. Оценка эффективности бесплатных услуг в сфере розничной торговли мебелью // Проблемы экономики и юридической практики. - 2018. - №1. - С. 408-411.

2. Андреев, А.В. Роль услуг в розничной торговле мебелью // Актуальные вопросы экономических наук. - 2018. - №4-3. - С. 96-97.

3. Андреева, Л. П. Маркетинг. План маркетинга предприятия: Учебное пособие для выполнения курсового проекта и самостоятельной работы студентов направлений подготовки 38.03.01 «Экономика» профиля подготовки «Экономика предприятий и организаций», 38.03.02 «Менеджмент» профиля подготовки «Производственный менеджмент» очной, заочной, очно-заочной форм обучения / Л.П. Андреева, Е.Е. Моисеева.- Красноярск: СибГТУ, 2017.- 76 с.

4. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 314 с.

5. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 338 с.

6. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.

7. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. - 2-е изд., перераб. и доп. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 570 с.

8. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 474 с.

9. Данченок Л. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.] ; под редакцией Л. А. Данченок. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 486 с.

10. Жильцова О. Н. Маркетинг территорий : учебник и практикум для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 258 с.

11. Жильцова О. Н. Маркетинговые исследования : учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 315 с

12. Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание : учебное пособие для академического бакалавриата / С. Б. Жабина. - 2-е изд., испр. и доп. -Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 264 с.

Размещено на Allbest.ru