Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Содержание

Введение

Задание 1. Эволюция концепций маркетинга

Задание 2. Понятие рыночного сегмента и процесс сегментации рынка

Задание 3. Какие факторы социально-демографической среды будут играть решающую роль при принятии решения о выходе предприятия на рынок, если это предприятие - производитель легковых автомобилей. Обоснуйте свое решение

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса. По отношению к рынку маркетинг имеет двухстороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями. В настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.

При разработке нового товара необходимо четко знать на какую потребительскую аудиторию он рассчитан. Нужно знать о своем среднестатистическом потенциальном клиенте практически все, начиная с возраста и пола и заканчивая личными увлечениями. Именно эти сведения дают возможность разработать товар вплоть до мелочей и провести эффективную рекламную кампанию.

Для этого и существует такое понятие как сегментация рынка, которая представляет собой разделение потребителей на группы.

Контрольная работа посвящена раскрытию понятия эволюции концепций маркетинга, понятия рыночного сегмента и процесса сегментации рынка, а также решению практической задачи посредством выявления факторов социально-демографической среды при принятии решения о выходе предприятия на рынок.

Задание 1. Эволюция концепций маркетинга

Сегодня маркетинг выступает неотъемлемой частью жизнедеятельности современного общества. Представить себе успешное развитие бизнеса в долгосрочной перспективе без последовательной и систематической реализации маркетинговой деятельности практически невозможно. В основе концепции маркетинга лежит некий научно обоснованный замысел организации деятельности, опирающийся на конкретную руководящую идею, эффективную стратегию и необходимый оперативный инструментарий реализации предпринимательства. По сути концепция маркетинга представляет собой ни что иное, как систему основных взглядов, положений и инструментов деятельности фирмы, позволяющих наилучшим образом удовлетворять потребности конечных потребителей, быстро и оптимально достигая при этом целей бизнеса.

С философской точки зрения концепции маркетинга основаны на организации деятельности компании с пониманием того, что в условиях рынка только лишь бизнес, ориентированный на потребителей, позволяет не только лучшим образом решать задачи самих не только покупателей, но и компании и общества в целом. В конечном счете, концепция маркетинга предопределяет цель маркетинга, в основе которой лежит удовлетворение потребителей как первооснова для решения задач, стоящих перед фирмой. Концепции маркетинга непостоянны, они развиваются одновременно с развитием научной мысли и изменением общественных ценностей и представлений. Считается, что в своем развитии концепции маркетинга прошли несколько последовательных этапов (с 1860-х гг. по наст. вр.). Всего их насчитывается семь. Каждая из семи имеет свои особенности, в основе каждой из них лежит своя ведущая идея.

Итак, поступательное развитие концепций маркетинга получило название эволюции. Для эволюции маркетинговых концепций характерно постепенное изменение (уменьшение) природы предмета маркетинговых отношений и их пространственного масштаба.

Одной из первых концепция маркетинга стала производственная концепция, получившая своей развитие, начиная со второй половины XIX в. и заканчивая 20-ми гг. ХХ века. Ее центральной идеей был девиз «производство по возможности». В частности, речь шла о необходимости концентрации усилий на производстве максимального объема товаров, уделяя при этом особое внимание количеству производимой продукции, эффективности и низким ценам. Производить следовало то, что имело достаточный спрос. Согласно данной концепции основой задачей товаропроизводителя выступало производство и сбыт товара. При этом считалось, что потребители будут готовы приобрести товар, достаточно широко распространенный и доступный по цене. В соответствии с этим, бизнесу следовало прикладывать максимум усилий для того, чтобы усовершенствовать производство и систему распределения товаров.

В начале ХХ века возникла товарная концепция маркетинга, просуществовала она вплоть до 1930-х годов. В соответствии с ней товар необходимо постоянно совершенствовать, так как потребители с наибольшей вероятностью выбирают товар, который: обладает более высокими потребительским свойствами; имеет лучшее качество. Центральной идеей данной концепции выступала необходимость производства качественных товаров. Основное внимание маркетинга было сконцентрировано на товарной политике.

На смену товарной концепции маркетинга пришла сбытовая концепция. Иначе ее также принято называть концепцией интенсификации усилий. В ее основе лежала необходимость развития сбытовой сети фирмы, а основное внимание концентрировалось на построении и развитии системы распределения. Отправной точкой данной концепции считалась идея о тои, что потребители не станут покупать товар, если товаропроизводитель не предпримет каких-либо специальных мер по его продвижению.

Вслед за сбытовой концепцией свое развитие получила концепция традиционного маркетинга. Ее ведущей идеей считалась необходимость производства тех товаров и услуг, которые действительно нужны потребителям. В основе традиционной концепции маркетинга лежат: постоянный анализ целевых рынков сбыта; изучение нужд и потребностей потребителей; обеспечение создания лучшей в сравнении с конкурентами продукции. Центральную роль в этой концепции занимали потребительские предпочтения.

Концепция традиционного маркетинга успешно просуществовала вплоть до 1980-х годов. После этого ее сменила концепция социально-этического маркетинга, свое внимание акцентировавшая на необходимости производства продукции, соответствующей требованиям общества в целом. Сторонники данной концепции во внимание принимали не только нужды и потребности потребителей, но и определенное внимание уделяли вопросам охраны окружающей среды и повышения благополучия не только конкретных потребителей, но и общества в целом.

В конце ХХ века появилась еще одна концепция маркетинга - маркетинг взаимодействия. Его главной идеей выступало производство продукции для удовлетворения потребителей и партнеров по бизнесу. Предметом маркетинговых отношений выступали отношения бизнес-субъектов. По сути, данная концепция строилась на том. Что товаропроизводители пришли к пониманию того, что для бизнеса куда дешевле и выгоднее выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с уже существующими потребителями, нежели нести маркетинговые затраты, связанные с повышением интереса к продукции у новых клиентов.

Наконец, в XXI веке стала активно развиваться концепция маркетинга пространственно-временного взаимодействия. Она предполагает необходимость производства в целях обеспечения сохранности структурной определённости и сопряженности с внешней средой.

социальный демографический сегментация потребительский рынок

Задание 2. Понятие рыночного сегмента и процесс сегментации рынка

Сегментация рынка - это разделение целевой аудитории на группы. В каждую из групп входят потребители с одинаковыми характеристиками и потребностями. Нужно это при формировании маркетинговой стратегии. Позволяет увидеть потребности всех групп потребителей и удовлетворить их.

Компания при производстве и реализации продукции может ориентироваться как на все сегменты, так и на отдельные группы потребителей. Сегментация позволяет организации определить свое место на рынке. Основная ее цель - повышение продаж продукции, ориентация на различных потребителей при разработке товара.

Существуют (выделяют) основные этапы сегментирования:

1) выявление требований и основных характеристик, предъявляемых потребителем к товару (услуге), который предлагает фирма: на этом этапе, с помощью различных методов маркетинга, определяются и систематизируются требования и пожелания потребителей;

2) анализ сходств и различий потребителей: происходит анализ собранной информации; выявление сходств или различий должно повлиять на разрабатываемый план маркетинга;

3) разработка профилей групп потребителей: потребителей со схожими характеристиками и потребностями выделяют в отдельные профили, которые определяют рыночные сегменты;

4) выбор сегмента (сегментов) потребителей: вытекает из предыдущего этапа;

5) определение места работы компании на рынке относительно конкуренции: на данном этапе фирме необходимо ответить на два вопроса - какие сегменты рынка не создадут для компании больших возможностей и на сколько потребительских сегментов нужно ориентироваться; причем фирма должна реально представлять свои цели, сильные стороны, уровень конкуренции, размеры рынков, отношения с каналами сбыта, прибыль и свой образ в глазах окружающих;

6) создание плана маркетинга: после того как фирма собрала и проанализировала информацию о потребителях, определила свой сегмент (или сегменты) рынка, она должна подробно изучить свойства и образы товаров своих конкурентов, а впоследствии определить положение своего товара на рынке; в результате фирма разрабатывает план маркетинга, включающий: товар, распределение, цену, продвижение.

На ступени предварительной сегментации изучается максимальное число подходящих сегментов рынка. На ступени окончательной сегментации исследуется ограниченное число сегментов, в которых планируется продолжать работу.

Задание 3. Какие факторы социально-демографической среды будут играть решающую роль при принятии решения о выходе предприятия на рынок, если это предприятие - производитель легковых автомобилей. Обоснуйте свое решение

Решающую роль при принятии решения о выходе предприятия на рынок, если это предприятие - производитель легковых автомобилей, будут играть следующие факторы социально-демографической среды:

1) Пол;

2) Возраст;

3) Образование;

4) Род занятий;

5) Сфера деятельности;

6) Должность;

7) Доход;

8) Пользование различными видами городского транспорта;

9) Наличие и марка автомобиля;

10) Размер семьи;

11) Занятость членов семьи;

12) Характеристики квартиры (вид собственности, размер квартиры в кв. м);

13) Наличие и тип дачи / загородного дома.

Оценка вариантов происходит на основе взвешенного анализа информации. Потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя полный комплект марок, из которых производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно совершается выбор среди нескольких альтернативных марок, каким образом потребитель оценивает информацию. Для этого потребитель должен оценить ряд критериев, свойственных товару.

Во-первых, оценить свойства товара. Каждый потребитель рассматривает любой данный товар как определенный набор свойств, которые его удовлетворяют. Он покупает на рынке не товар, а лишь его полезные свойства, т.е. способность свойств удовлетворить возникшую потребность. Те или иные свойства товара интересны всем потребителям, но разные потребители считают актуальными для себя разные свойства. Человек обращает больше всего внимания на свойства, которые имеют отношение к его нужде.

Во-вторых, потребитель склонен придавать разные весовые показатели значимости свойствам, которые он считает актуальными для себя. Можно провести различие между важностью того или иного свойства и его характерностью, т.е. заметностью. Характерные свойства - это те, что в первую очередь приходят на ум потребителю, когда его просят подумать о качествах товара.

В-третьих, потребитель склонен создать себе набор убеждений о марках, когда каждая отдельная марка характеризуется степенью присутствия в ней каждого отдельного свойства. Набор убеждений о конкретном марочном товаре известен как образ марки. Убеждения потребителя могут колебаться от знания подлинных свойств по собственному опыту до знаний, являющихся результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания.

В-четвертых, считается, что каждому свойству потребитель приписывает функции полезности. Функция полезности описывает степень ожидаемой удовлетворенности каждым отдельным свойством. Кроме того, предпочтительность данной марки будет зависеть от ее наличия на рынке и доступности по цене.

В-пятых, отношение к марочным альтернативам складывается у потребителя в результате проведенной им оценки. А осуществляют выбор марок потребители по-разному и под воздействием различных факторов.

Решение о покупке осуществляется на основании оценки возможных вариантов путем систематизации.

Заключение

При написании данной контрольной работы были изучены теоретические аспекты, характеризующие основные понятия маркетинга, проведен эволюционный анализ маркетинговых концепций, раскрыто понятие сегментации рынка и процессов реализации, исследованы факторы социально-демографической среды при принятии решения о выходе предприятия на рынок.

Маркетинг - это система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой - процесс сбалансирования спроса и предложения. Базовый принцип современного маркетинга можно сформулировать следующим образом: выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговых стратегий, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качественном уровне, чем у конкурентов.

Рассмотренные классификации концепций маркетинга не являются правилом, нормой или стандартом. Как правило, в зависимости от уровня развития рыночных отношений эволюция маркетинга в каждой отдельной стране имеет определенные специфику и особенности.

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. Правильно выбранные сегменты увеличивают доходность фирмы. Именно поэтому практическая полезность выделения доходных сегментов рынка очевидна.

Социально-демографические факторы рассматривают рынок как группу, то, как потребители будут вести себя массово. Даже несмотря на то, что сделка по продаже может оставаться прямым взаимодействием с одним клиентом, последовательность событий, которая приводит к решению о покупке этого человека, начинается с гораздо более широкой области. Особенно в мире розничной торговли, который быстро меняется и связан с новыми технологиями, социально-демографические факторы продолжают влиять на текущий и будущий успех предприятий, поэтому немаловажно учитывать их при принятии решения о выходе предприятия на рынок.

Список используемой литературы

1. Демографические факторы в маркетинге и в менеджменте

2. Сегментация рынка. Признаки и критерии

3. Сегментация рынка, лекция №3

4. Социально-демографическая среда

5. Социальные факторы, влияющие на розничный бизнес

6. Эволюция концепций маркетинга

Размещено на allbest.ru