Тенденции в потребительском поведении на российском рынке розничных продаж

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тенденции в потребительском поведении на российском рынке розничных продаж

Арёхина Е.А. Студент магистратуры 2 курс, факультет управления

Научный руководитель: Зезюлин Валерий Иванович

Аннотация

В данной статье разобраны основные тенденции в потребительском поведении на российском рынке розничных продаж, влияние экономической ситуации и экологиеских трендов на поведение потребителей.

Ключевые слова: потребители, поведение потребителей, ритейл, розничные продажи.

Annotation

This article examines the main trends in consumer behavior in the Russian retail market, the impact of the economic situation and environmental trends on consumer behavior.

Key words: consumers, consumer behavior, retail, retail sales.

Сегодня российский потребитель окружен большим предложением товаров и должен в нем определиться. С одной стороны, неограниченная информации о товарах делает российского потребителя более мобильными и образованными; с другой - порой информации слишком много и потребитель теряется в ней.

Россияне стали меньше экономить на продуктах первой необходимости, но при этом ограничивают себя в развлечениях и покупках одежды. Доля граждан, которые сократили расходы в этих категориях, увеличилась за последние четыре года до 25%. Эксперты Исследование компании Ромир «Хлеб, а не пирожные. На чем чаще всего экономят россияне» - 2019 -Режим доступа: https://romir.ru/press/forbes--hleb-a-ne-piroinve-na-chem-chashche-vsego-ekonomvat-rossivane считают, что об улучшении ситуации с доходами говорить пока рано. Количество россиян, которые ограничивают себя в дорогостоящих покупках, не изменилось за четыре года -- доля таких респондентов по-прежнему составляет 19%. Еще 15% россиян признались, что отказываются от некоторых продуктов питания, чтобы сбалансировать бюджет.

Увеличение доли проникновения смартфонов в сектор розничной торговли подчеркивает растущую роль цифровых технологий. В ключевых товарных категориях наблюдается значительный рост покупок онлайн, в основном за счет молодых миллениалов с высоким доходом, живущих в Москве и Санкт-Петербурге. Быстрая доставка становится таким же важным критерием для потребителя, как цена и ассортимент при выборе интернет- магазина.

Потребители стали активнее пользоваться социальными сетями и мобильными приложениями. По данным исследования Исследование компании РмС «Глобальное исследование потребительского поведения 2019» - 2019 - Режим доступа: https://www.pwc.ru/ru/publications/consumer-insights-survev.html PwC частота совершения онлайн-покупок в прошлом году среди почти 25 000 респондентов увеличилась на 7% - до 2,4 покупок в месяц, и только 10% респондентов совсем ничего не покупают онлайн. Несмотря на цифровизацию розничной торговли, обычные магазины не уступают свои позиции. Потребители старшего поколения особенно высоко ценят возможность совершать покупки непосредственно в магазине. Российские потребители подтвердили, что они часто совершают покупки, особенно ежедневные, в традиционных магазинах. Доля физических магазинов в общих покупательских предпочтениях остается значительной. Оффлайн-продажи превышают объемы реализации товаров в интернете, однако онлайн-торговля уже составляет значительную долю рынка, в особенности в Москве и Санкт-Петербурге.

Наиболее активно покупают онлайн потребители в возрасте 25-34 лет, которые, с одной стороны, лучше разбираются в онлайн-технологиях, чем люди старшего поколения, и, с другой стороны, могут позволить себе больше покупок, чем более молодые потребители. Интересно, что потребители в возрасте 35-44 лет более активны, чем самая молодая группа покупателей (1824 года). И наконец, люди старшего возраста менее активно покупают онлайн, однако не сильно отстают от других групп по количеству покупок в интернете Исследование компании РмС «Цифровая революция определяет привычки потребителей за 2018 год» - 2019 - Режим доступа: https://www.pwc.ru/ru/retail-consumer/publications/retail-rus/gcis-consumer-ru-final.pdf.

В среднем, 67% потребителей во всем мире совершают покупки в интернет-магазинах не менее одного раза в месяц. Это на 5% больше, чем в прошлом году. Странами-лидерами онлайн-шоппинга являются Китай,

Германия, Великобритания и Вьетнам, а Россия демонстрирует высокие темпы роста в аудитории и частоте интернет-покупок. Число потребителей, совершающих онлайн-покупки не менее одного раза в месяц, выросло и составило 69% от общего числа респондентов исследования в 2018 г ⁵ Исследование компании РмС «Глобальное исследование потребительского поведения 2019» - 2019 - Режим доступа:.

Можно говорить о том, что российский рынок российский рынок розничной интернет-торговли будет по-прежнему отличаться высокими темпами ростаhttps://www.pwc.ru/ru/publications/consumer-insights-survev.html.

В России все больше растет интерес к экологически чистым товарам. Глобальная тенденция к устойчивому развитию оказывает огромное влияние на российских потребителей. Россияне проявляют все большую обеспокоенность по поводу безответственного использования пластика и других видов неэкологичной упаковки. По данным исследования^{6 7} Исследование компании РмС «Глобальное исследование потребительского поведения 2019» - 2019 - Режим доступа: 83% россиян беспокоятся об устойчивом развитии.

Большинство потребителей используют интернет для поиска информации об экологически чистых товарах. Около 40% респондентов ищут информацию о конкретных товарах, читают и смотрят обзоры на эту тему и присоединяются к сообществам, члены которых ведут здоровый образ жизни.

Рисунок 1. Интерес к экологической рациональности у различных поколений (продукты питания), в %, 2018 г.https://www.pwc.ru/ru/publications/consumer-insights-survev.html

потребительский поведение рынок розничный

При растущем внимании к проблемам экологичности компании все больше уделяют внимание экологическому производству и различным проектам в сфере устойчивого развития, чтобы при покупке продукции бренда клиенты чувствовали себя причастными к ответственности перед сохранением природы. Российские потребители готовы доплатить за экологически чистые продукты отечественных производителей с эко-упаковкой. Около 68% россиян готовы заплатить дополнительную сумму за товары местного производства.

Примерно 32% российских потребителей избегают использования пластика везде, где это возможно, а 29% респондентов при совершении покупок либо выбирают экологичную упаковку, либо стараются находить менее упакованные товары. Лишь 3% потребителей импульсивно покупают экологически чистые продукты, в то время как свыше 40% респондентов проводят некоторые исследования в сети, изучая особенности экологически чистых товаров и магазинов, которые ими торгуют. Потребители доверяют брендам, предлагающим товары, которые прошли независимую сертификацию и имеют экомаркировку.

Вывод

Россияне меньше экономят на продуктах первой необходимости, но ограничивают себя в развлечениях и покупках одежды. На данный пока рано говорить об улучшении ситуации с доходами -- российские семьи просто начали жить в кредит. Продуктовый ритейл вновь начал расти (впервые с 2013 года темпы роста в реальном выражении будут положительными), однако это происходит на фоне статистических парадоксов, связанных с сокращением реальных доходов населения и значимым ростом зарплат.

Потребители стали активнее пользоваться социальными сетями и мобильными приложениями. Несмотря на цифровизацию розничной торговли, обычные магазины, все еще, не уступают свои позиции. Российские потребители подтвердили, что они часто совершают покупки, особенно ежедневные, в традиционных магазинах.

Компании должны реагировать на новые привычки потребителей, меняя соответствующим образом направление своих приоритетов и инвестиций.

Список используемой литературы

Аликперова Н.В. Поведение потребителей: современные реалии и глобальные тренды // Гуманитарные науки, 2019. - № 4.-С.46-51.

Драганчук Л.С. Поведение потребителей: теория и практика: учебное пособие.

М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 29с.

Ермоловская О.Ю. Современные аспекты качества товаров на российском потребительском рынке // IX Найденовские чтения: сб. науч. статей. 2017. С. 88-91.

Калугина С.А., Лебедева Т.П., Урясьева Т.И. Некоторые показатели конкурентоспособности и ресурсный потенциал предприятия торговли по обслуживанию покупателей // Вестник Академии. 2017. № 4. С. 29-34.

Исследование компании Ромир «Недельный чек потребителя» - 2019 - Режим доступа: https://romir.ru/studies

Исследование PwC «Главные тренды российского рынка ретейла в 2018 году»

Размещено на Allbest.ru