Разработка стратегии по повышению конкурентоспособности предприятия ООО "АРТ Современные научные технологии"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Роль и значение повышения конкурентоспособности предприятия

1.1 Сущность и значение конкурентоспособности предприятия

1.2 Показатели оценки конкурентоспособности предприятия

Глава 2. Анализ состояния конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии» и стратегия ее повышения

2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «АРТ Современные научные технологии»

2.2 Анализ состояния конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии

2.3 Стратегия повышения конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии» и оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по улучшению условий труда на предприятии

Заключение

Список литературы

Приложения



Введение

В настоящее время, на этапе постоянного развития экономики, важной проблемой является сохранение и повышение конкурентных позиций производственного предприятия по сравнению с другими организациями с похожими видами деятельности и производимой продукцией. Понятие конкурентоспособности организации составляет основную часть экономического развития любого производственного предприятия, и укрепления его позиции на и рынке труда, и на рынке быта. Но у предприятий существуют определенные трудности, которые связанны со способами увеличения их конкурентоспособности. Повышение интенсивности конкуренции в отраслях деятельности, к сожалению, диктует необходимость реализации эффективных технологий ведения деятельности предприятия.

Сейчас предприятия стараются расширять спектр ассортимента выпускаемой ими продукции, открывая всё новые каналы сбыта. Но наличие одного или нескольких видов продукции в ассортименте конкурентоспособной организации не гарантирует успех всего предприятия на рынке. Для полного анализа конкурентоспособности организации используют не только сравнительные исследования выпускаемой продукции, но и использование данных о деятельности и рынке сбыта конкурентов.

Актуальность данной темы состоит в том, что в современной рыночной экономике довольно высокий уровень конкурентоспособности, который является основной целью и задачей любой организации на рынке, и поэтому данный показатель можно считать одним из самых важных факторов прибыльности и успешной деятельности компании. Повышение уровня конкурентоспособности предприятия достигается при помощи не только качественного менеджмента, но и конкурентоспособности производимой продукции организации, то есть превосходство над выпускаемой продукцией конкурентными предприятиями. Конкурентоспособность определяется как способность определенного объекта или субъекта рынка превзойти своих конкурентов в условиях честной конкурентной борьбы.

Целью данной ВКР является разработка стратегии по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «АРТ Современные научные технологии».

В соответствии с поставленной целью ВКР были поставлены следующие задачи:

Рассмотреть теоретические аспекты определения конкурентоспособности организации.

Исследовать основные методы оценки конкурентоспособности и ее показателей.

Определить способы формирования стратегии конкурентоспособности организации.

Проанализировать состояние конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии».

Разработать стратегию повышения конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии» и провести экономическую оценку ее эффективности.

Объектом исследования является ООО «АРТ Современные научные технологии».

Предметом исследования - конкурентоспособность данного предприятия. Выпускная квалификационная работа изложена на 75 страницах и включает 17 таблиц, 23 рисунков, 4 приложений. И состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы (50 наименований), приложения.

В первой главе раскрываются теоретические аспекты определения конкурентоспособности производственного предприятия, также определяются методы ее оценки. Во второй главе проводится анализ конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии» в сравнении с аналогичными производственными предприятиями города. Далее была разработана стратегия повышения конкурентоспособности предприятия ООО «АРТ Современные научные технологии» и оценена ее экономическая эффективность.

При проведении исследования в рамках выпускной квалификационной работы использовались научные методы анализа и синтеза, опроса.

конкурентоспособность стратегия экономический эффективность



Глава 1. Роль и значение повышения конкурентоспособности предприятия

1.1 Сущность и значение конкурентоспособности предприятия

Основным фактором рыночной экономики является соперничество, которое в большой степени определяет формы и виды деятельности человека и довольно ярко проявляется в экономической категории, которая называется конкуренция предприятий одной отрасли.

Конкуренция может возникнуть только в том случае, если на одном рынке представляется большое количество похожей продукции по ее потребительским свойствам. Вся суть конкурентной борьбы состоит в совершенствовании или удержании позиции производственного предприятия на рынке сбыта. Это достигается посредством различия продукции поставляемых предприятием от продукции конкурентов, как в степени соответствия конкретных потребностей целевой аудитории, так и в затратах на их удовлетворение. Основная цель конкуренции - это борьба за получение как можно большей прибыли [51].

Согласно Федеральному закону «О защите конкуренции», конкурентная борьба - это соперничество хозяйствующих субъектов, при которой деятельностью каждого из участников исключается возможность участия каждого из них самостоятельно оказывать влияние на общие условия обращения продукции на рынке сбыта [3].

Конкурентоспособность производственного предприятия - это показатель, характеризующий степень как реального, так и потенциального удовлетворения определенной потребности клиента по сравнению с аналогичными предприятиями на рынке. Конкурентоспособность производственного предприятия осуществляется только с помощью конкурентной позиции, которую оно занимает [15].

Понятие конкурентоспособности производственного предприятия и конкурентоспособность продукции различны, первое понятие было рассмотрено выше, а второе понятие характеризует способность продукции конкурировать с другой аналогичной продукцией конкурента на одном рынке.

Во всех отраслях экономики конкуренция неизбежна - от самых малых субъектов хозяйствования до самых масштабных субъектов мировой экономики. В условиях современной рыночной экономики, эффективность деятельности таких хозяйствующих субъектов напрямую зависит от того, насколько тщательно руководителями данных предприятий исследованы законы конкурентной борьбы, ее проявления, формы и виды, а также подготовка хозяйствующего субъекта к анализу своей конкурентоспособности.

Постоянное стимулирование конкурентной борьбы на рынке выступает важным аспектом политики любой страны, и определяющим показателем ее экономической среды. Конкуренция должна сохранять баланс и равенство между всеми участниками данных экономических отношений. Именно она позволяет как продавцам, так и потребителям свободно делать свой выбор. В условиях конкуренции потребитель имеет возможность выбора любого продавца необходимой ему продукции, такой же возможностью обладает и предприятие - беспрепятственно определяет место, время и реализацию своей продукции, либо услуг.

Конкурентная борьба считается необходимым условием существования рынка сбыта, она выступает основой всей национальной экономики и дает возможность спросу выполнять его собственные функции координации, выступая индикатором наличия как дефицита, так и излишков на рынке. Рынок сбыта существует только до тех пор, пока в нем присутствует конкуренция. Она является определяющим фактором эффективности функционирования рынка, а особенно частного предпринимательства, поскольку стимулирует неэффективно использующиеся структуры рынка, например использование всех имеющиеся ресурсов, уходя с поля экономической борьбы. В итоге конкуренция является залогом повышения эффективности национального экономического роста, в том числе и предпринимательства [19].

Конкурентоспособность производственного предприятия в широком понимании представляет оценку, которая отражает возможность данного объекта успешно конкурировать на рынке. Поэтому высказывания о конкурентоспособности как страны, компании, продукции, так и цены на товар, имеют общее значение и могут быть одинаково корректны. Определение всех этих понятий зависят от конкретной ситуации или условий, для которых они применяются.

Например в маркетинге, под конкурентоспособностью понимается относительная оценка потенциальной способности производственного предприятия успешно учувствовать в конкурентной борьбе на рынке за спрос потребителей, который имеет ограниченные свойства, учитывая при этом и конкурентоспособность отдельно взятой продукции компании.

Высокий уровень конкурентоспособности производственных предприятий позволяет им с большой вероятностью рассчитывать на успех на рынке среди конкурентов. Низкая же оценка показателя конкурентоспособности осведомляет руководство предприятия о маленькой вероятности его успеха на рынке.

В действительности, конкурентоспособность производственных предприятий и выпускаемых ими продукции сочетаются самым тесным образом. Например, низкую конкурентоспособность товара можно компенсировать конкурентными преимуществами самого предприятия, обеспечивая при этом успешную выручки на рынке [32].

Само понятие конкуренция в экономическую теорию пришло из разговорного латинского языка от слова «concurrentia», которое дословно понимается столкновение или состязание. А как уже упоминалась, в экономических учебниках, что деловая конкуренция всех хозяйствующих субъектов, каждый из которых собственной деятельность ограничивает возможности соперника односторонне влиять на условия обращения продукции на определённом рынке. В истории возникновения понятия конкуренции было ограничено условиями производства продукции и товаров. В то время каждый управленец в ходе конкурентной борьбы стремился получить выгодные условия производственной деятельности, и сбытовой в ущерб своим конкурентам в процессе товарного обмена. В ходе увеличения зависимости малых товаропроизводителей от рыночной экономики и колебаний цен на выпускаемую продукцию, и происходит обострение конкуренции на рынке. В это время появляется возможность совершенствовать предприятия, сделав их более крепкими, нанять дополнительный персонал, эксплуатируя их трудовую деятельность. Таким образом и появилась капиталистическая конкурентная борьба. В условиях современной экономической ситуации конкуренция является скорее средством развития производственной и трудовой деятельности, нежели последствием, проявляясь в различных формах и видах [5].

У понятия конкуренции в экономической теории было несколько стадий его определения. Для классической экономической теории был характерен поведенческий подход. Например, Адам Смит представлял понятие конкуренции как совокупность взаимозависимого предпринимая попыток различных продавцов с целью установления контроля на данном рынке. В этих условиях основным объектом конкуренции выступали именно цены на товары. Охарактеризованная поведенческая трактовка употреблялась и неоклассиками экономической теории. Но разница была в том, что они связывали конкурентную борьбу с соперничеством на основании денег клиентов, которые являются средством для покупки разных экономических благ. А также в их определении экономические блага понимаются так, что их количество никогда не будет достаточным по сравнению с потребностями руководителей предприятий.

Вместе с поведенческой подходом к понятию конкуренции в конце ХIХ века в экономическую теорию внедрилась структурная концепция данного понятия, которая через некий промежуток времени была выведена на первое место. Ее авторами были А. Курно, Ф. Эджуорт, Э. Чемберлен, Дж. Робинсон. Позиция перечисленных ученых в современной западной экономической науке настолько сильны, что и понятие конкуренции часто применяется только в структурном ее понимании. Рынок называется конкурентным только тогда, когда масштаб производственных предприятий, реализующие аналогичную продукцию, настолько велик, что конкретный хозяйственный субъект становится на этом рынке вообще незначителен, при этом не способным самостоятельно повлиять на цену товаров с помощью изменения объема продаж и реализации товаров. Поэтому при структурном подходе к конкуренции, основной акцент ставится не на самом соперничестве предприятий друг с другом, а на оценку рыночной структуры, и превалирующих в ней условий.

Помимо поведенческого и структурного подхода к понятию конкуренции, есть в экономической теории функциональный подход, а также характеристика данного понятия в виде процедуры открытия. В теории экономического развития Й. Шумпетера конкуренция была определена как борьба всего старого с новым. Ее ведут предприниматели - управленцы производственной деятельности, которые прокладывают новые дороги, осуществляя новые сочетания факторов производства, при этом выживает только самое конкурентоспособное производственное предприятие [19].

По мнению автора, основная функция предпринимателя - это реализация нововведений в борьбу с постоянной рутиной на предприятии, по большей части не делая того, что делают конкуренты. Данный процесс называется становление созидающего предпринимателя разрушителя. Только в этом случае управленец будет способен выиграть в конкурентной борьбе, вытеснив с рынка конкурентов, которые до сих пор пользуются устаревшими технологиями, или которые выпускают товары и услуги уже не пользующуюся былым спросом.

Исследователем Хайеком было представлено понятие конкуренции как процедуры открытия, которая уже упоминалась. По его мнению для управленца является наиважнейшим понимание направления деятельности предприятия, а также что именно, для кого и как производить, быть ориентированным на рост или снижение цен на основные факторы производства и блага, которые производят с их помощью. На рынке только при помощи цен и конкуренции все скрытое становится явным. На рынке именно процесс конкурентной борьбы показывает, какие ресурсы, и в каком объеме необходимо применять, а также что, где, сколько, и кому производить.

По методике американского экономиста М. Портера, который является профессором кафедры делового администрирования Гарвардской школы бизнеса выделяют пять сил, определяющие уровень конкурентной борьбы, и, соответственно и привлекательность ведения данного бизнеса предпринимателем в конкретной отрасли экономики.

Рисунок 1 - Пять сил конкуренции по М.Портеру



Пять сил Портера включают в себя:

анализ угрозы возникновения продукции-заменителей;

анализ угроз возникновения новых конкурентов;

анализ рыночной власти поставщиков;

анализированные рыночной власти клиентов;

анализ уровня конкуренции.

Перечисленные пять сил Портера называются микросредой, противопоставляя ее большому числу факторов, которые включены в понятие макросреды. Макросреда содержит те силы, которые оказывают воздействие на уровень способности предприятия к осуществлению качественного обслуживания клиентов, получая прибыль на необходимом уровне.

Любые изменения на уровне микросреды обычно требуют пересмотренные собственного положения предприятия во всей отрасли, а также на рынке. Высокий уровень привлекательности отрасли совсем не означает, что любое предприятие сможет получать в ней схожий размер прибыли. Предприятиям необходимо применять собственные ключевые компетенции, бизнес-модели или таким образом, чтобы получить наибольшую сумму прибыли, по сравнению со средним показателем прибыли в данной отрасли [20].



Рисунок 2 - Основные виды конкурентной борьбы на рынке

Согласно маркетинговой классификации выделяют следующие виды конкурентной борьбы [13]:

Функциональная конкуренция, которая основывается она на том, что существует возможность удовлетворения одной и той же потребности потребителя разными методами.

Видовой вид конкуренции осуществляется при помощи соперничества между одинаковой продукцией, различными по оформлению.

Предметная конкурентная борьба осуществляется между похожими товарами, различающимися по качеству и по степени узнаваемости бренда.

Ценовая конкуренция, в свою очередь, представляет снижение цены, которое влияет на рост спроса и ведет к увеличению рынка сбыта. Существует два типа такой конкуренции: скрытая, когда компании выводят новую продукцию с у совершенными потребительскими свойствами, поднимая непропорционально в маленьких размерах цену; и открытая, когда компания широко освещает о том, что они значительно снижают уровень цен на свою выпускаемую продукцию на рынке.

Существуют следующие приемы конкурентной борьбы:

предложение по конкурентной цене собственной продукции;

снижение ценового уровня потребления продукции;

добросовестная конкуренция, условно идеального характера, способствует эффективному развитию экономики; и недобросовестная, которая нарушает правила и нормы социального характера честной борьбы;

антиреклама продукции конкурентов;

реализация товаров-имитаторов.

Существуют два основных направления, по которым может идти предприниматель при ведении своего бизнеса, обусловленными разными методами и способами ведения конкурентной борьбы на рынке сбыта.

Первое направление состоит из реализации схожей продукции с конкурентами, при этом при продаже снижая уровень цен.

Второе направление - это попытка приобрести некоторые преимущества в конкурентной борьбе, за счет качественных характеристик своего продукта.

Уже упоминаемая ценовая конкуренция полностью основывается на применении уровня цен, как основного механизма рыночной политики в процессе конкурентной борьбы. Необходимо иметь в виду то, практика экономики рынка государств не раз показала неэффективность и не оптимальность этого подхода к ведению конкуренции. Экономический эффект от ценовой конкуренции существует в течение очень незначительного периода времени.

Неценовая конкуренция же основывается на переведении всей направленности предпринимателя на характеристики своего продукта, при этом необходимо охарактеризовать не только потребительские свойства товара и его качество, но и спектр услуг, который реализуется компанией своим клиентам в процессе предложения. Главное правило неценовой конкурентной борьбы основывается на том, что в рамках рынка сбыта необходимо разыскать еще не занятый никем участок [23].

В настоящее время большинство отечественных предприятий чаще всего из двух видов выбирают неценовую конкуренцию жесткого характера, при чем в основном на невыгодных условиях для себя. Организации, проводящие данный вид конкуренции, упорно стараются переманить потребителя с помощью изменения собственной ценовой политики, намного ниже по сравнению с конкурентами. Поэтому и появляются невыгодные условия ведения бизнеса, поскольку через некоторое время может возникнуть уменьшение размера прибыли, снижается выручка и становится ниже себестоимости, в последние этого возникают финансовые потери.

При ведении неценовой конкурентной борьбы компании нацелены привлечь покупателя не снижением уровня цен, а увеличением потребительской ценности продукции. Это достигается за счет следующих способов: совершенствованием качества продукции, его потребительской способностью удовлетворять спрос конкретного сегмента потребителей, реализацией совершенно нового вида товара, совершенствованием качества обслуживания, активное применение рекламы и др.

В качестве основы неценовой конкурентной борьбы осуществляется дифференциация товара [19]. В рамках современной рыночной экономики больше распространена все таки вид неценовой конкуренции. Это объясняется тем, что данный вид обладает и даёт предприятию ряд преимуществ. Рассмотрим основные из них.

Характер первого преимущества состоит в том, что ценовая борьба за потребителя как уже и говорилось выше со временем становятся невыгодными практически для всех участников данного вида конкуренции, и особенно губительны для представителей малого и среднего бизнеса экономики. В настоящее время российские компании являются именно в этих характеристиках малого и среднего бизнеса по сравнению с западными компаниями-гигантами. Потому что чем масштабнее предприятие, тем больше его финансовые возможности в распоряжении и тем длительнее возможная реализация продукции, ведя низкую ценовую политику. В этих условиях ценовая борьба плохо влияет и наносит сокрушительный удар по уязвимым местам отечественных компаний.

Второе преимущество заключается в том, что чем больше развивается современная экономика, тем выше и сложнее запросы потребителей. В последнее время на рынке появились различные варианты товаров и услуг, а также появилась возможность увеличения потребительского спроса на улучшенное качество продукции, уникальными свойствами товара, поскольку его потребительские уникальные свойства часто больше ценятся клиентами, чем низкая ценовая политика.

Третье преимущество состоит в том, что затраты на неценового вида конкуренции при грамотном подходе несут меньше финансовых потерь, чем ведение ценового вида конкуренции. Поскольку действительно, уменьшение ценового уровня почти всегда приводит к значительному снижению прибыли компании, причем уменьшение прибыльности предприятие находится в прямой зависимости от снижения цен на продукцию. Этот момент является ключевым в условиях жесткой конкурентной борьбы. Ведение неценового вида конкуренции также требует расходов от компании, например, на ведение качественной рекламно кампании или улучшение качественных харктеристик продукции. Но возможностей деятельности предприятия намного больше при данном виде конкурентной борьбы, чем ценовом. Всегда существует возможность на спех в борьбе с конкурентами за спрос с помощью лучших моделей ведения бизнеса.

Четвертое преимущество в том, что ценовая конкурентная борьба в настоящее время во многих государствах, включая Россию, ограничивается законодательством страны. Снижение ценовой политики не может достигнуть уровня демпинга, поскольку уровень цен не может быть ниже себестоимости самой продукции предприятия.

На уровень конкурентоспособности производственного предприятия влияют некоторое следующих факторов [33]:

Увеличение или уменьшение уровня постоянного спроса является важным показателем, который необходимо учитывать при принятии управленческих решений в сфере инвестиционной деятельности, направленной на увеличение мощности производства предприятия. При скачке долгосрочного спроса, привлекаются новые игроки на рынок, а если происходит спад спроса, то происходит обратная реакция - отток предприятий с рынка.

Динамическая структура спроса содержит в себе причину постоянных изменений требований целевой аудитории к сервису, а также реализация новых каналов сбыта, расширение ассортимента новой продукцией, совершенствование товара данной отрасли, являющейся основной движущей силой предложения и оказывает воздействие на методы производства товаров и услуг, размеры выпуска продукции, затраты на маркетинг, а также каналы сбыта.

Частые технологические факторы в способах производства продукции, а также количество инвестиционных вложений дают возможность предприятию создавать эффективный товарный жизненный цикл продукции. Это влияет на появление многих изменений в требованиях к масштабам и количеству предприятий, участвующие в конкурентной борьбе на рынке в данный период.

Маркетинговые инновации используются для повышения уровня покупательского интереса. Предприятия, предлагая рынку свою продукцию, пользуются новыми способами и методами, периодически подталкивая спрос на собственную продукцию, тем самым уменьшая уровень затрат компаний. Поэтому участники конкурентной борьбы приводят в движение новые механизмы, изменяющие условия рынка и позиции на нем конкурентов.

Динамика лидерских способностей предприятия означает участие в конкурентной борьбе и выход из нее масштабных производственных предприятий. Тем самым осуществляется новые условия рынка в конкурентной борьбе: происходит перераспределение ролей, выделение новеньких игроков, которые играют ключевой фактор, а также изменение самой структуры рынка.

Конкурентная рыночная среда является источником серьезных рисков с одной стороны, и возможностей для развития всей экономики с другой. Поэтому исследования условий конкурентной борьбы, с помочью проведения анализа и мониторинга деятельности всех игроков, а именно потенциальных и косвенных конкурентов, являются важной составляющей системы информационного маркетинга предприятия.

Рисунок 3 - Основные направления маркетинговых исследований конкурентов [20]

Теперь более подробно рассмотрим каждое направление.

Определение конкурентов на рынке. Выбирая для себя приемлемую альтернативу, потребители противопоставляют продукты и их бренды, тем самым определяя условия их конкурентной среды. При чем критерии, по которым клиенты относят бренды и марки к одной конкурентной среде могут быть очень разнообразными, а предприятия, которые работают на одном рынке, могут и не являться прямыми конкурентами друг другу, а лишь косвенными. Поскольку кроме действующих предприятий в рамках одной конкурентной группы, влияние на рыночные условия и ухудшение конкурентных отношений могут оказать и потенциальные конкуренты. Это те предприятия, которые лидируют или идут на одном уровне в цепи добавленной стоимости продукции. Если такие игроки решат реализовывать стратегию вертикальной интеграции, то в конкурентной среде рынка смогут появиться новые компании.

Имидж компаний конкурентов и их репутация. В рамках условий конкурентной среды рынка обычно не бывает одинаковых предприятий или торговых брендов, каждое стремиться обладать своим собственной репутацией и имиджем компании, которые создаются ими же или внедряются в потребительскую среду. Если имидж предприятия отвечает требованиям потребителей и определенным сегментам рынка, существует большая вероятность успешно развиться на данном рынке. И наоборот, если компания имеет негативный имидж или сомнительную репутацию среди потребителей, то она может попасть в зону риска банкротства. Именно поэтому маркетинговые исследования имиджа, воспринимаемого потребителями, такая важная сфера исследований предприятием внешней своей среды. Обычно для изучения параметров имиджа и репутации компании осуществляется в процессе качественных исследований, например, фокус-группы или глубинные интервью.

Определение сильных и слабых сторон конкурентов. Сильные и слабые стороны определяются в качестве составной части концептуальной аналитического анализа SWOT, состоящий из strength - сильных сторон, weakness - слабых сторон, opportunities - возможностей, и treats - угроз. Данная модель выступает основным компонентом стратегического анализа предприятия и ее конкурентной среды.



Рисунок 4 - Модель SWOT - анализа

Сильные и слабые стороны определяются в рамках предприятия и взаимодействуют с его возможностями и угрозами, которые происходят из микросреды компании. Сильные и слабые стороны компании необходимо выявлять в структуре цепи добавленной стоимости продукции и в предпринимательских функциональных сферах. Маркетинговые исследования обычно направлены на выявление слабых и сильных сторон компаний конкурентов, а внутри предприятия они определяются в процессе осуществления стратегического анализа его деятельности.

Влияние конкурентов на рыночную позицию компании. Ведя конкурентную борьбу за позицию на рынке сбыта или определенного сегмента, предприятия естественно воздействуют на финансовые показатели хозяйственной деятельности всех игроков рынка. Степень этого влияния колеблется от незначительной до роковой. Информацией о силе воздействия на предприятие необходимо обладать управлению предприятием компании. В случае неосведомленность незамедлительно могут возникнуть последствия стратегической слепоты, которые могут поставить организацию в затруднительное положение дел. Поэтому, маркетинговые исследования влияния конкурентного воздействия являются обязательными в области информационной системы маркетинга. Это является важным фактором в условиях жесткой экономической конкуренции.

Появление товаров-заменителей. Конкурентную среду определяет не предприятие, а целевая аудитория его продукции, причем данное определение происходит выбором покупателей и набором возможных альтернатив для них. Поэтому конкурентная борьба обычно реализуется через продукцию и бренды, а не через менеджеров, структуру предприятия и его стратегии, а также прочих различных инициатив компании. Продукты-заменители создают самой непосредственную конкуренцию на рынке сбыта. При этом такими товарами могут выступать совсем различные по своим свойствам и качеству продукты и услуги. Маркетинговые исследования производимой продукции - заменителей осуществляются за счет определения всех потенциально возможных вариантов ведения конкурентной борьбы продукции и услуг с потребительской точки зрения.

Определение стратегии конкурентов. Информация о стратегических планах компаний конкурентов дает возможность предприятию намного эффективнее изменять собственную стратегию с целью совершенствования ведения конкурентной борьбы. Службе маркетинговых исследований необходимо уделять особое внимание анализу операционных стратегий маркетинга компаний конкурентов, включая их стратегии в области позиционирования и сегментирования рынка, поскольку эти стратегии непосредственно влияют на целевую аудиторию.

Все виды и способы проведения возможных исследований компаний конкурентов могут быть разделены на косвенные и прямые. Прямыми являются методы, которые при помощи которых получают непосредственно интересующую информацию. Например, получение нужной информации по масштабам продаж из отчета, которое публикуется в средствах массовой информации [30].

Косвенным методом проведения возможных исследований конкурентов является проведения вычислений нужных показателей по доступным сведениям, связанные с этим показателем. Множество существующих способов проведения конкурентного анализа часто выступают в виде косвенных, поскольку косвенная информация имеет более доступный характер. Например, размер реального показателя прибыли достаточно легко найти в официальных отчетах по движению денежных средств компании. Все данные по выручке от продаж довольно часто являются достоверными, а организационные расходы могут быть определены из расчета нужных ресурсов компании для производства и их себестоимости на рынке.

Более того, распространенными видами анализа конкурентов является наружное наблюдение и проникновение. Наружное наблюдение осуществляется без непосредственного контакта с представителями конкурирующей компании, то есть наблюдение на расстоянии. При этом, все источники информации и данных о компаниях конкурентах разделяются на два типа - закрытые и открытые. Открытые источники - это печатные СМИ, сеть Интернет, и различные профессиональное встречи, а также отраслевые отчеты и финансовая отчетность предприятия, которую оно предоставляет в государственные налоговые органы, ведь по закону, данная отчётность - это не коммерческая тайна компании. Чем масштабнее исследуемая конкурирующая организация, тем больше информации предоставлено в открытом доступе. И наоборот, чем меньше компания и ниже ее известность на рынке, тем меньше информации можно будет о ней найти в доступных источниках. Все вышеописанное говорит о то, что сбор необходимой информации о конкурентах является отправной точкой в проведении любого маркетингового метода исследования, как и конкуренткой среды рынка, так и самих показатели конкурентоспособности компании.

1.2 Показатели оценки конкурентоспособности производственного предприятия

Методы оценивания показателей конкурентоспособности производственного предприятия позволяют проводить полный анализ компании, которую исследуют, а также ее конкурентов. Результаты анализа могут определяться в интегральных, групповых и обобщенных показателях. Существует огромное число вычислительных и расчетно-графических способов оценки конкурентоспособности производственного предприятия. У каждого из видов этим методов есть собственно как отрицательные, так и положительные стороны.

Методы количественной оценки уровня конкурентоспособности производственных предприятий часто классифицируют по девяти признакам, это [33]:

категория компании;

вид метода;

особенности расчетов показателей уровня конкурентоспособности;

возможность планирования конкурентоспособности компании;

факторы, которые учитываются при анализе конкурентоспособности;

весомость используемых показателей;

источники данных для расчетов;

трудоемкость анализа;

критерии уровня конкурентоспособности предприятия.

Теперь рассмотрим распространенные методы оценки конкурентоспособности производственного предприятия.



Рисунок 5 - Основные методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия

XYZ-анализ осуществляется за счет произведения классификации ресурсов предприятия и зависит от уровня потребления и на сколько точно произошло прогнозирование количества изменений в их нужде в определенный период времени.

Алгоритм проведения данного анализа можно сгруппировать в четыре этапа:

расчет коэффициентов вариантов для ресурсов, которые были проанализированы;

совокупность ресурсов в зависимости от размера коэффициента вариации;

распределение их по категориям X, Y, Z;

графическое распределение результатов данного анализа. Рассмотрим подробнее все категории отдельно.

В категории X все ресурсы компании определяются стабильным показателем потребления, а также небольшими колебаниями в их потреблении и большой вероятностью прогнозирования. Значение данного коэффициента вариации определяется в промежутке от 0 до 10 %.

В категории Y ресурсы компании определяются доступными измерениями в их потребности и средней вероятностью их прогнозирования. Показатель данного коэффициента вариации колеблется от 10 до 25 %.

В категория Z все потребление ресурсов происходит не стабильно, наблюдается отсутствие каких-либо тенденций, а вероятность их прогнозирования очень не значительна. Значение данного коэффициента вариации определяется выше 25 %.

Бенчмаркинг является процессом понимания, осуществления и адаптации популярных способов эффективного функционирования деятельности предприятия, для того, что улучшить его работу. Бенчмаркинг одновременно включает в себя процесс оценивания и процесс сопоставления.

Часто за идеал принимают самый лучший продукт и маркетинговое исследование, которые используются прямыми компаниями конкурентами и предприятиями, работающими в одной отрасли рынка, для определения компанией всех возможных способов улучшения реализации ее продукции и способов деятельности.

Способ экспертной оценки. Эта совокупность методов, которая основывается на том, что уровень конкурентоспособность продукции и компании имеют обратную зависимость. Поэтому для определения показателя конкурентоспособности товара необходимо применять маркетинговые методы, многие из которых состоят в определении соотношения цены и качества продукции.

Концепция цепи ценностей заключается в оценке по баллам всех потенциальных возможностей компании по увеличению уровня конкурентоспособности, а также направленный на подробное исследование деятельности предприятия затем, чтобы получить возможность осуществить стратегическое планирование.

Модель SWOT-анализа является самым популярным методом стратегического планирования, который заключается в выявлении внутренних факторов и внешних факторов компании и разделении их на четыре категории:

сильных сторон;

слабых сторон;

возможностей;

угроз.

Сильные (S) и слабые (W) стороны определяются внутренней средой объекта исследования; в свою очередь возможности (O) и угрозы (T) - внешней средой.

Многоугольник уровня конкурентоспособности данный метод позволяет насколько это возможно быстро провести анализ уровня конкурентоспособности продукции предприятия по сравнению с основными прямыми компаниями конкурентами, а также реализовать эффективные мероприятия по увеличению уровня конкурентоспособности всего производственного предприятия в целом. На каждой оси графического многоугольника чаще всего используют установленную бальную систему оценки измерения для отображения показателей значений каждого исследуемого фактора.



Рисунок 6 - Многоугольник уровня конкурентоспособности

Матричный метод оценки (BCG) является инструментом для планирования и стратегического анализа в маркетинговых исследованиях. Данный метод был создан для оценки актуальности реализуемой продукции предприятия, учитывая позицию компании на рынке, относительный рост потребительского спроса на нее и занимаемую предприятием долю сегмента на рынке сбыта.

В основу данного метода входят концепция жизненного цикла продукта и эффект масштаба реализации. В матрице на вертикальной оси отображается рост потребительского спроса, а на горизонтальной оси показывается доля рынка предприятия.

Совокупность оценок этих показателей может дать возможность структурировать продукцию, выделяя четыре доступных роли продукта для производственного предприятия. А сам подход базируется на маркетинговой анализе хозяйственной деятельности производственного предприятия и его продукции.

Суть данного метода состоит в анализе уровня конкурентоспособности производственного предприятия учитывая жизненный цикл продукта. Матричный метод оценки показателей конкурентоспособности компании основывается на исследовании конкурентной борьбы в динамике и дает возможность при наличии достоверных источников информации проведения качественного и наглядного анализа конкурентных позиций компании [36].

Вся совокупность матричных методов основывается на проведении маркетингового анализа стратегии организации, обычно применяя построение матрицы стратегий компаний конкурентов. В основе данной методики осуществляется исследование уровня конкурентоспособности производственного предприятия, как уже говорилось выше, учитывая жизненный цикл продукта. Данная оценка осуществляется для проведения анализа матрицы, построенной по системе координат, где:

ось по горизонтали характеризует темпы роста объема продаж;

ось по вертикали характеризует относительную долю предприятия на рынке сбыта.

Методы, основанные на проведении анализа уровня конкурентоспособности продукта производственного предприятия, основывается на понятии того что, чем выше уровень конкурентоспособности организации, тем выше уровень конкурентоспособности производимой продукции данной компанией.

Под конкурентоспособностью продукции понимают ее способность быть проданной на рынке в данный временной период. Для установления конкурентоспособности продукта используют маркетинговые исследования, которые основываются также на соотношении цены и качества.

Определение самого показателя уровня конкурентоспособности предприятия по каждому типу товаров проходит с помощью экономических и параметрических индексов конкурентоспособности компании. А указанные индексы в свою очередь обозначаются с помощью соединения частных индексов по каждому параметру, который анализируется с учетом весовых показателей [49].

Методы, основанные на экономической теории эффективной конкурентной борьбы осуществляются посредством определения самых конкурентоспособных компаний, которые самым наилучшим образом организовали свою деятельность всех ее подразделений и служб. Ресурсы организации, в свою очередь, имеют сильное влияние на уровень эффективности функционирования деятельности предприятия в целом и каждой ее служб. Анализ эффективности деятельности подразделений понимает под собой оценку эффективности реализации им ресурсов компании и финансового состояния данного объекта в целом. В основе такого подхода лежит анализ групповых критериев и показателей уровня конкурентоспособности производственного предприятия.

Подход осуществляется за счет оценки способностей организации по обеспечению своему же уровню конкурентоспособности. Преимуществам этого подхода является учет довольно разносторонних факторов функционирования предприятия.

Комплексные методы оценки называется, таким образом, потому что анализ уровня конкурентоспособности производственного предприятия при помощи каждого метода проводится на основании определения и текущей ее конкурентоспособности, и потенциальной. Подходы основываются на понимании того, что уровень конкурентоспособности производственного предприятия является интегральной величиной по отношению к текущей ее показателю и потенциалу. Соотношение текущей и потенциальной конкурентоспособности производственного предприятия может варьироваться в рамках интегрального ее показателя организации. Поэтому иногда текущая или реальная конкурентоспособности товаров организации является и потенциальной из-за аналогии с методами, основанными на экономической теории эффективной конкурентной борьбы.

Также в рамках данного подхода можно выделить интерес метод, предложенный П. В. Забелиным, где уровень конкурентоспособность производственное предприятия рассматривается в виде аддитивной функции реального ее показателя и конкурентного потенциала организации с соответствующими ей весовыми коэффициентами.

Реальный уровень конкурентоспособности производственного предприятия, определяется как ее способность увеличивать прибыль на вложенный капитал компании в насколько это возможно краткие сроки, но не ниже установленного уровня прибыльности организации. А также определяется отношением агрессивности текущей стратегии компании к будущему ее уровню. Конкурентный потенциал - это возможность утверждения или повышения уровня конкурентоспособности в достаточно долгий период. Он является основным фактором в условиях современной жесткой экономики.

Универсальных методик осуществления комплексной оценки конкурентоспособности производственного предприятия, сейчас, к сожалению, не существует. Однако, использование методов, основанных на эффективной ведении конкурентной борьбы при помощи простым доступом получения информации в организации, дает возможность получить необходимые сведения для реализации и разработки методов увеличения уровня ее конкурентоспособности [30].



Глава 2. Анализ состояния конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии» и стратегия ее повышения

2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «АРТ Современные научные технологии»

Компания ООО «АРТ Современные научные технологии» - ведущий российский производитель специализированного питания. Компания была основана в 1998 году и в настоящее время выпускает более 200 наименований продукции таких зарекомендованных себя брендов, как Iromman, MD, Лэди Фитнес, Shaper, Юный Атлет, Лидер и других.

За 20 лет практики они создали большой круг надежных клиентов и партнеров.

Партнерами предприятия являются магазин АШАН, спортивные магазины, Пятёрочка, Fix-Price, Декатлон, спортивные клубы и аптеки.

Организация находится в Московской области, Солнечногорский район, д. Голиково, строение 120. Компания имеет собственную аккредитованную микробиологическую и химическую лабораторию, позволяющую оперативно проводить все необходимые анализы. Цеха организации оснащены современным оборудованием, ассортимент включает в себя напитки, батончики, сухие смести, таблетированные и капсулированные продукты. А вся продукция и сырьё проходит тщательный контроль на предмет соответствия микробиологическим, химическим и органолептическим характеристикам.

Компания оказывает услуги по смешиванию, просеиванию, фасовке, упаковке, таблетированию, капсулированию, гранулированию, разливу напитков и производству батончиков, как в шоколадной, так и в белой глазури.

Стратегия развития компании предусматривает постоянное повышение качества продукции. Она направлена на модернизацию производственных мощностей, внедрение новых технологий с целью повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Особенностью их работы является построение долгосрочных отношений с клиентами, основанных на принципах индивидуального подхода к каждому клиенту и комплексного решения возникающих в процессе его деятельности проблем, а также сохранения конфиденциальности полученной информации.

В структуре предприятия четыре цеха основного производства:

Кондитерский;

Напитки;

Капсульный;

Порошковый.

Ассортимент услуг ООО «АРТ Современные научные технологии» включает в себя: батончики, напитки, сухие смеси, таблетированные и капсулированные продукты, а также пошивку одежды. Основные виды продукции:

протеины (батончик и вода);

аминокислоты (таблетки и капсулы);

креатин (капсулы);

препараты для суставов;

сжигатели жира;

батончики (высокопротеиновые, с коллагеном, с l-карнитином, с гуараной, энергетический);

спортивные напитки;

одежда.

Главными тенденциями развития рынка спортивного питания в России можно считать разработку новых продуктов, оказывающих более эффективное специфическое воздействие, а также активное завоевание новых потребителей. Этому явлению способствует увеличение количества фитнес-клубов. При выборе того или иного бренда спортивного питания большая часть потребителей ориентируется на эффективность продукта.

Можно выделить следующие факторы, которые влияют на выбор российский потребителей:

Безопасность для здоровья;

Стоимость продукции;

Бренд;

Советы и консультации третьих лиц;

Вкус продукции;

Практичность упаковки;

Реклама.

Общая численность персонала за 2017 год составила 161 человек.

Рассмотрим организационную структуру предприятия.

Рисунок 7 - Организационная структура управления персоналом ООО «АРТ Современные научные технологии»

ООО «АРТ Современные научные технологии» использует линейно- функциональную структуру управления. В которой каждый орган управления специализирован на выполнения определённого круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций. Теперь рассмотрим слои персонала на рисунке 8.

Рисунок 8 - Организационные слои персонала ООО «АРТ Современные научные технологии»

Из анализа слоев кадров можно сделать вывод, что основная масса сотрудников является базовым персоналом (средний слой) - 46%, в то время как основной персонал (ядро) - 31%, и верхний слой - 23% сотрудников от общей численности.

Проведем экономический анализ деятельности ООО «АРТ Современные научные технологии» за 2016 и 2017 года (табл. 1).

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели ООО «АРТ Современные научные технологии»

Наименование показателя	2016 год	2017 год	Изменение, +/-
Выручка, руб.	200 527 279	232 856 681	32 329 402
Себестоимость продаж, руб.	(124 411 445)	(136 547 466)	(12 136 021)
Валовая прибыль, руб.	76 115 834	96 309 215	20 193 381
Коммерческие расходы, руб.	(20 262)	(15 910)	- 4 352
Управленческие расходы, руб.	(61 975 969)	(81 084 376)	19 108 407
Прибыль от продаж, руб.	14 119 603	15 208 929	1 089 326
Доходы от участия в других организациях, руб.	14 322	350 821	336 499
Проценты к получению, руб.	1 963 181	2 131 753	168 572
Проценты к уплате, руб.	(718 469)	(1 095 688)	377 219
Прочие доходы, руб.	3 305 101	3 669 827	364 726
Прочие расходы, руб.	15 497 818	12 127 854	- 3 369 964
Налог на прибыль	4 800 939	6 112 395	1 311 456
Чистая прибыль, руб.	1 848 670	2 210 670	362 000
Общая численность персонала, кол.чел.	167	161	6
Уровень з/п, руб.	405 000	420 000	15 000
Рентабельность продукции, %	7	6,5	-1,5
Производительность, руб.	1 200 762,15	1 446 314,79	245 552,64
Фонд з/п, руб.	67 635 000	67 620 000	15 000

Из анализа финансовых показателей, можно сделать следующие выводы:

Выручка и прибыль от продаж возросли в 2017 году по сравнению с прошлым годом.

Средний уровень з\п также повысился относительно прошлого года.

Производительность персонала увеличилась в 1,3 раза.

Все это говорит о стабильном росте уровня конкурентоспособности на рынке производства специализированного питания.



2.2 Анализ состояния конкурентоспособности ООО «АРТ Современные научные технологии»

Анализ конкурентоспособности организации ООО «АРТ Современные научные технологии» будет происходить в трех направлениях:

Анализ персонала.

Анализ внешней среды организации.

Анализ конкурентов.

Одна из основ конкурентоспособности компании на рынке - это её персонал, поэтому проведем качественный анализ персонала компании ООО «АРТ Современные научные технологии».

Рисунок 9 - Структура персонала по подразделениям в ООО «АРТ Современные научные технологии»

Из графика можно сделать вывод о том, что сотрудники производственного цеха являются большей частью всего персонала организации.

Из общей численности 161 человек, 2/3 составляют мужчины, и 1/3 женщины, что обусловлено характером и степенью тяжести работы, особенно в производственном цехе. Проведем анализ возрастной структуры персонала компании.

Таблица 2 - Возрастная структура персонала ООО «АРТ Современные научные технологии» за 2017 год

Возраст	Кол.чел.	Уд. вес, %
От 18 до 25 лет	39	24
От 26 до 35 лет	68	42
От 36 до 45 лет	24	15
От 46 лет и выше	30	19
Всего	161	100

Анализ возрастной структуры показал, что большая часть сотрудников возраста от 26 до 35 лет.

Проведем анализ стажа работы персонала компании.

Рисунок 10 - Структура персонала по стажу работы в компании ООО «АРТ Современные научные технологии» за 2017 год

Анализ показал, что большая часть сотрудников работает в компании от года до трех лет, это свидетельствует об обновлении кадрового состава в течении прошлых трех лет.

Теперь проанализируем уровень текучести персонала за последние три года в организации ООО «АРТ Современные научные технологии».

Рисунок 11 - Уровень текучести персонала в ООО «АРТ Современные научные технологии»

На рисунке 11, мы видим, что текучесть персонала за два года увеличилась в 2 раза. Это говорит о проблемах в управлении системой стимулирования персонала. Далее проанализируем какие подразделения организации больше всего подвержены текучести кадров.

Рисунок 12 - Структура уволившегося персонала в ООО «АРТ

Современные научные технологии»

Из диаграммы можно сделать вывод, о том, что основная масса увольнений происходит в производственном цехе среди операторов и наладчиков. Количество уволившихся в 2017 г. сотрудников данного цеха по сравнению с 2015 годом возросло в 1,5 раза, что является негативным показателем для деятельности всего предприятия. Проанализируем стаж уволившихся сотрудников (рис.13).

Рисунок 13 - Стаж работы уволившихся сотрудников в в ООО «АРТ Современные научные технологии»

Из рисунка 13 видно, что почти половина уволившихся сотрудников проработали в компании от года до трех лет, что свидетельствует о существенных недостатках в условиях организации труда. Теперь проанализируем причины увольнений.



Рисунок 14 - Анализ причин текучести персонала в ООО «АРТ Современные научные технологии» за 2017 год

Из рисунка 14, видно, что основной причиной ухода персонала из ООО «АРТ Современные научные технологии» является - неудовлетворенность сотрудников условиями работы. Поэтому автором был проведен опрос для определения общей удовлетворенности персонала в организации. В анкетировании участвовало 75% работников всех подразделений, полов, возрастов, имеющих разный уровень образования.