Маркетинговые образовательные стратегии вуза при работе с абитуриентами творческих специальностей

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Маркетинговые образовательные стратегии вуза при работе с абитуриентами творческих специальностей

Крюкова О.С.

д.ф.н., зав. кафедрой словесных искусств факультет искусств МГУ

florin2002@yandex.ru

Аннотация

Ключевые слова: образование, образовательные услуги в вузе, маркетинговая стратегия, маркетинговые исследования, маркетинговая коммуникация.

Summary

Keywords: education, educatiomal services in high school, marketing strategy, marketing research, marketing communications.

Современное образовательное пространство отличается высокой степенью конкуренции, сравнимой с конкуренцией в сфере производства товаров и услуг: «маркетинговая активность вузов резко усилилась, в битве за абитуриента учебные заведения затрачивают миллионы только на рекламу. По сути речь идет о рекламной войне вузов».

Выбирая вуз, абитуриенты и их родители принимают во внимание следующие факторы: «стоимость обучения»; репутация вуза (общественное мнение; место в различных рейтингах вузов); качество образования (по доступным отзывам); качество интерьеров и информационных технологий; студенческая жизнь помимо учебы (кружки и секции); трудоустройство выпускников (по доступным отзывам); транспортная доступность (для местных жителей); наличие и благоустройство общежитий (для иногородних)». К этому перечню, на наш взгляд, следует добавить перспективы академической мобильности (возможные стажировки) и авторитет мастера (для творческих курсов, например, актерских). То есть потенциальных потребителей образовательных услуг интересует, в каком зарубежном вузе можно пройти стажировку и какой педагог возьмет тот или иной курс в текущем учебном году. Определенным преимуществом вуза в глазах абитуриентов и их родителей является возможность приобретения дополнительной специализации (например, переводчика в сфере профессиональной коммуникации).

Очевидно, что в условиях высокой конкуренции работу с потенциальными потребителями образовательных услуг нельзя вести только традиционными методами. Речь идет о разработке маркетинговой образовательной стратегии, которая имеет определенные отличия от маркетинговых стратегий по продвижению товаров и услуг, не связанных с образованием: «В отличие от маркетинга товаров, маркетинг образовательных услуг обязан быть ориентирован не только на представление нужной информации об услуге, а, прежде всего, на «усиление» ее персональных ценностей, более четкое представление тех преимуществ, которые учащийся получит после обучения». Другими словами, задачами маркетинговой образовательной стратегии являются «изучение спроса на образовательные услуги со стороны потенциальных потребителей, изучение предложения образовательных услуг со стороны других образовательных учреждений, изучение цен, выявление своих конкурентных преимуществ». В случае творческих специальностей такими конкурентными преимуществами могут стать следующие факторы: уровень технической оснащенности вуза (факультета), разнообразие профилей обучения, высокая профессиональная репутация педагогов творческих специальностей, широкий выбор мест проведения практики, с потенциальной возможностью трудоустройства после окончания вуза, наличие зарубежных стажировок, сотрудничество творческого вуза (факультета) с театральными агентствами и продюсерскими центрами, стипендии для одаренных студентов, возможность непосредственно в процессе учебы получить дополнительную специализацию, подтвержденную соответствующим сертификатом.

Маркетинговая стратегия вуза в идеале должна предполагать сочетание маркетинговых исследований и стратегического анализа образовательной организации. К числу методов стратегического анализа для формирования стратегии образовательной организации относят: MOST, HEPTALYSIS, PESTLE-анализ, Анализ пяти сил Портера, SWOT-анализ, CATWOE, VPEC-T, GAP-анализ. При проведении маркетинговых исследований используются такие методы, как анкетирование, опрос, наблюдение, глубинное интервью, фокус-группы.

Маркетинговые исследования могут сочетаться с маркетинговыми коммуникациями при работе с потребителями образовательных услуг. Следует заметить, что в настоящее время нет терминологической ясности в вопросе о том, кого же именно считать потребителями образовательных услуг: студентов, их родителей или работодателей, которые «заинтересованы в найме компетентных, то есть не только знающих, но и умеющих практически применять полученные знания специалистов»

В процессе маркетинговых коммуникаций вузы ориентируются прежде всего на абитуриентов и их родителей, в то время как при разработке маркетинговой стратегии вуза следует учитывать потребности всех заинтересованных сторон, в том числе и работодателей.

Одним из видов маркетинговых образовательных коммуникаций является участие в образовательных ярмарках; печатная реклама, которая традиционно размещается в справочниках типа «Куда пойти учиться?», а также реклама в СМИ и в Интернет-пространстве. Не все виды рекламы в данном случае эффективны. Университет Наталии Нестеровой, который в настоящее время не функционирует, размещал рекламу на дверях в метрополитене, что не способствовало популярности образовательного учреждения.

Такие традиционные формы работы с абитуриентами, как дни открытых дверей, очевидно, являются одним из видов маркетинговой коммуникации в образовании. Элементы маркетинговых коммуникаций присутствуют и в таких формах работы с абитуриентами, как подготовительные курсы, школы юных, олимпиады, дающие различные льготы при поступлении, различные творческие конкурсы, а также мероприятия Фестиваля науки. Самой распространенной формой работы с абитуриентами являются дни открытых дверей, которые, как правило, проходят по типичному сценарию. Иногда абитуриентам предлагается небольшая анкета, что, в принципе, является элементом маркетингового исследования. В этой анкете будущие абитуриенты творческих вузов указывают свои творческие интересы, отвечают на традиционные вопросы: класс, школа (творческий колледж), посещение школы искусств или студий, источник информации о вузе (факультете), интересующие профили обучения, электронный адрес для связи.

Однако традиционные формы работы с абитуриентами нуждаются в обновлении. Во многих вузах уже созданы маркетинговые центры, которые целенаправленно ищут своих абитуриентов.

Традиционные мероприятия можно переориентировать на «экономику впечатлений». Это означает, что для будущих абитуриентов и их родителей формат мероприятий должен иметь различия, с учетом возрастной психологии. Для выпускников и их родителей возможен следующий формат: небольшая лекция с информацией об образовательных программах факультета (вуза), которая обязательно должна сопровождаться медиарядом; ответы на конкретные вопросы; два-три выступления выпускников вуза (факультета), с опытом успешного трудоустройства, а также мастер-класс по творческим профилям (с элементами прослушивания абитуриентов).

Школьники невыпускных классов могут принять участие в викторине (квесте), получить приглашение на занятия в школе юных и творческие конкурсы для разных возрастных групп (музыкальный, чтецов, конкурс рисунка и т.п.). На подобном мероприятии должна быть обязательно представлена информационная и сувенирная продукция с логотипом учебного заведения. Следует предусмотреть и постер для фотографирования посетителей мероприятия с последующим размещением в соцсетях (этот момент неочевиден для представителей старшего поколения, но очень актуален для активных пользователей Интернета).

Таким образом, для успешного функционирования творческого вуза (факультета) с обучением преимущественно на коммерческой основе необходима разработка маркетинговой стратегии образовательной организации. Мероприятия по привлечению абитуриентов должны быть встроены в систему маркетинговых коммуникаций. Анализ результатов маркетинговых исследований позволит ответить на вопрос, какие профили обучения и дополнительные специализации будут пользоваться популярностью в ближайшие годы (с учетом интересов абитуриентов и их родителей, в с одной стороны и работодателей - с другой), что даст возможность разработать среднесрочную программу развития творческого вуза (факультета). маркетинговый потребитель образовательный услуга

Список литературы

1. Александрова С.И. К вопросу о базовых положениях стратегии маркетинговой коммуникации вуза на рынке образовательных услуг // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. - № 9. - С. 70-72.

2. Артюхина Д.К. Проблемы и перспективы маркетинговой стратегии развития рынка образовательных услуг // Молодежь и экономика: новые взгляды и решения: Межвузовский сборник научных трудов по итогам XXV Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, проводимой в рамках 52-й ежегодной НПК Волгоградского государственного технического университета. - Волгоград, 2015. - С. 90-93.

3. Борисова Ж.Е., Михайлюк Е.К. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии развития образовательной организации // Непрерывное профессиональное образование: теория и практика. Сборник статей по материалам VIII Международной НПК преподавателей, аспирантов, магистрантов и студентов / Научн. ред. Фадейкина Н.В., Скибицкий Э.Г., Глушаков О.В. - Новосибирск, 2017. - С. 171-176.

4. Брюханова Н.В., Беляев В.И. Маркетинговая стратегия вуза как ключевой фактор повышения его конкурентоспособности // Сибирская финансовая школа. 2016. - № 1. - С. 131-137.

5. Ксенофонтова О.Л. Модельное обоснование маркетинговой стратегии вуза в сфере оказания дополнительных профессиональных образовательных услуг // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2010. - № 2 (22). - С. 36-40.

6. Медведев И.Л., Филипенко Е.А. Особенности разработки маркетинговой стратегии образовательного учреждения на современном этапе // Человек и общество в нестабильном мире. Материалы международной научно-практической конференции / Отв. редактор Г.И. Тюменцева. - Омск, 2015. - С. 85-89.

7. Основы бизнес-анализа: учеб. пособие / В.И. Бариленко и др.; под ред. В.И. Бариленко. - М.: КноРус, 2014. - 270 с.

8. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. - М.: АСТ-пресс, 2004. - 218 с.

9. Третьякова Т.В., Галкина Т.В. Маркетинговая образовательная стратегия как средство ориентации студентов на профессиональные ценности // Ученые записки университета им. П.Ф. Лесгафта. 2007. - № 3 (25). - С. 90-96.

Размещено на Allbest.ru