Разработка рекламной стратегии туристической фирмы

Так же, одной из самых больших проблем является квалификация сотрудников занимающихся рекламной деятельностью в компании ООО "Вояж тур". Компания ООО "Вояж тур", как и многие другие тур фирмы, не может себе позволить иметь отдельного специалиста занимающегося разработкой и планированием рекламной деятельности. В связи с этим возникают проблемы с грамотной разработкой рекламной компании и рекламного бюджета.

Так же, хотелось бы заметить, что информация о компании ООО "Вояж тур" не широко представлена в Интернет источниках. В компании не уделяется должное внимание таким Интернет ресурсам, как Интернет выставки, тематические порталы, доски объявлений, банерная реклама, сайты конкурентов и деловых партнеров. Web - сайт у компании ООО "Вояж тур" существует, но требует капитальных доработок и изменений. Он недостаточно информативен и понятен потребителю. Сайт сложно найти, он располагается на последних местах в рейтинге самых популярных поисковиков.

Компания ООО "Вояж тур" уже несколько лет не участвовала ни в одной туристской выставке, проходившей в г. Санкт - Петербурге и других городах России. Выставки для туристский компаний это одно из самых капиталоемкий рекламных вложений. Но оно так же является одним из самых эффективных средств продвижения товаров. По средствам участия в выставке, компания может не только заполучить новых потребителей своих услуг, но еще и расширить свою розничную сеть, выступая в роли оптового продавца услуг. Кроме того, участие в выставке это отличная возможность ознакомиться с товаром конкурентов.

Кроме того, в деятельности компании ООО "Вояж тур" уделяется незначительное внимание постоянным клиентам, потребляющим основную массу услуг, оказываемых организацией. В компании не проводятся акции, бонусные программы, не ведется единая база постоянных клиентов. А ведь именно постоянные клиенты приводят за собой потенциальных потребителей услуг организации.

Серьезным недостатком ООО "Вояж тур" является то, что ассортимент услуг не менялся уже более 4 лет. Компания не занимается новыми направлениями и не предоставляет дополнительных услуг.

Проанализировав динамику развития компании ООО "Вояж тур" за два года, можно сделать следующие выводы:

За два года оборот компании снизился 1 251000 р., при этом компании возросли затраты на производство продукции и себестоимость на 171 000 р.Валовая прибыль компании уменьшилась на 1 422000 р., но при этом уменьшились и коммерческие расходы компании. Прибыль от реализации так же снизилась на 246000 р., при этом расходы на продажу увеличились на 4000 р. Прибыль до налогообложения снизилась на 250000 р., а чистая прибыль после уплаты налогов снизилась на 189000 р. Благодаря анализу деятельности ООО "Вояж тур", проведенному во второй главе диплома, можно выявить основные недостатки, возможности и сильные стороны маркетинговой деятельности компании. На основании этих данных возможно определить направление деятельности на 2014 г. и разработать наиболее эффективный комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга будет включать:

1. разработку нового тура;

2. определение цены на новый тур;

3. организацию распространения туров;

4. разработку рекламной кампании.

Объектом маркетинговой компании на 2014 год, будет являться разработка и продвижение нового туристского продукта и всевозможные рекламные акции. Основной целью маркетинговой компании является расширение рынка сбыта выпускаемой продукции за счет повышения уровня продаж и возможностей для роста и расширения ассортимента.

Разработан новый тур на базу отдыха "Арена" под названием "Отдых в стиле "Военные игры". Продолжительность тура 3 дня / 2 ночи (тур выходного дня). База отдыха "Арена" расположена на территории пейнтбольного клуба в поселке Озерное в 15 км от г. Выборге. На базе комфортно разместятся от 16 человек. Размещение осуществляется в коттедже вместимостью 16 человек. Коттедж оформлен в виде казарменных помещений, но при этом имеются все удобства для комфортного пребывания и отдыха на базе. Любой из гостей получает возможность сменить привычный, скучный ритм жизни, на незабываемое время препровождение, получить удовольствие от коллективных мероприятий, игр и развлечений на свежем отдыхе.

- Пейнтбольная площадка (с прокатом снаряжения);

- Волейбольная и футбольная площадка;

- Сауна с комнатой отдыха, русская баня;

- Настольный теннис, бильярд;

- Оборудованная кухня;

- Бар (алкогольные и безалкогольные напитки);

- Караоке;

- Каминный зал.

Основной идеей рекламной компании, является продвижение продукции, ориентированной на постоянных клиентов компании, потребителей с невысоким уровнем доходов. А так же внедрение бонусной программы, одной из важнейших, побуждающих потребителя к покупке товара, факторов.

В рекламной компании 2014 г. были использованы самые популярные и эффективные рекламные мероприятия. Такие как: Direct маркетинг, реклама в Яндексе и самых популярных туристических рекламных изданиях, наружная реклама, распространение сувенирной продукции и листовок.

В качестве практического примера в третьей главе дипломной работы разработан и рассчитан новый туристский продукт и рекламная кампания по его продвижению. В качестве средств рекламы были выбраны: реклама в прессе, печатная реклама, сувенирная реклама, Интернет, прямые почтовые отправления и наружная реклама.

Разработка нового туристского продукта и рекламной кампании поспособствует увеличению объёма продаж и как следствие росту прибыли, в частности количество клиентов компании возрастёт с 200 до 392 клиентов, а прибыль увеличится на 86 %. Средняя заработная плата вырастет на 12%, а производительность туда на 36%. Кроме того, всё это будет способствовать улучшению имиджа и конкурентоспособности, а следовательно укреплению позиций компании на рынке.

Список используемой литературы

1. Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. / под ред. В. А. Алексунина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2006.

2. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учеб. для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006.

3. Барышев, А. Ф. Маркетинг: учеб. / А. Ф. Барышев. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2007.

4. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа. - М.: "ИНФРА", 2005.

5. Гайденко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайденко. - М.: Эксмо, 2006

6. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование - М.: "Дело", 2009.

7. Гуревич С.М. Экономика отечественных СМИ: Научная статья, 2006 г.

8. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент - М.: "АРТЕК" 2004.

9. Дурович А.П. Реклама в туризме - М.: "Новое Знание", 2009.

10. Евдокимов Н.В., Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция. Издательство: Вильямс, 2008 г., 160 с.

11. Есикова И.В., Шарыпкина М.А..,Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса:.- Издательство: Дашков и Ко, 2012 г., 198 с.

12. Зорин И.В. Менеджмент туризма - М.: "ИНФРА", 2006.

13. Иган Джон. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. М.: Юнити-Дана,2008.-376 с.

14. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2009.- 816 с.

15. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учеб. для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

16. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер и др.; пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Вильямс, 2006.

17. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации - М.: "Ось-892, 2006. 25. 15. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 "Маркетинг" / А. П. Панкрухин. - 5-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2007.

18. Кузык Б.Н., Кушлин В.И., Яковец Ю.В.. Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование.Серия: Высшее образование.: Экономика, 2008 - с. 376

19. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприяти. Серия: Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2005

20. Мазилкина, Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. / Е. И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2008.

21. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева.- СПб.: Питер, 2012.- 576 с.

22. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006.

23. Михтрян, С. В. Отраслевой маркетинг / С. В. Михтрян. - М.: Эксмо, 2006. 25.Перси Ларри, Ричард Эллиот. Стратегическое планирование рекламных кампаний. М.: Издательский дом Гребенникова, 2008.

24. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серёгина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность - М.: Дашков и Ко, 2005.

25. Перси Ларри, Ричард Эллиот. Стратегическое планирование рекламных кампаний. М.: Издательский дом Гребенникова, 2008.

26. Распоряжение Правительства РФ от 3 июля 2005 г. N 909-р "Концепция развития внутреннего водного транспорта Российской Федерации".

27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия - М.: "ИНФРА", 2009.

28. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2009.- 384 с.10.

29. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл Л. Реклама: теория и практика - М.: 2004 г.

30. Толкачев А. Н. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие - М.:Юридическая фирма "КОНТРАКТ": ИНФРА-М, 2007

31. Уокер Джон Р..Введение в гостеприимство. Учебное пособие для вузов - 4 изд. М: Юнити-Дана, (2008.- 736 стр.

32. Ушаков Д.С. Стратегическое планирование в туризме. Серия: Высшее образование. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 - c. 98

33. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика: учеб. пособие / Т. Н. Черняховская. - М.: Высшее образование, 2008.

34. Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации - М.: "РИП-холдинг", 2009.

35. Шкардун В.Д.. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика.- М.: Дело, 2007 - c. 207

36. Яцек Качмарек, Анджей Стасяк, Богдан Влодарчик. Туристический продукт..М: Юнити-Дана, 2008.- 496 с.

Размещено на Allbest.ur