Маркетинг рынка труда в строительных организациях

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

НА ТЕМУ: Маркетинг рынка труда в строительных организаций

Исполнитель студент группы 6016

Чалых Виктория Сергеевна

Руководитель работы

ст. препод. Золотарева М.В.

Томск 2017

Содержание

Введение

1. Маркетинговое исследование рынка сбыта СОП г. Томск

1.1 Сегментация рынка товара

1.2 Выявление потребительских предпочтений

1.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятий торговли, реализующих СОП

1.4 Анализ сбытовой политики посредством маркетинговых коммуникаций

Заключение

Список литературы

Введение

Для достижения успеха в бизнесе не существует готовых рецептов, тем интереснее рассматривать примеры успешной рыночной деятельности. На современном российском рынке присутствуют тысячи предприятий, производителей и поставщиков розничных товаров. Актуальность темы заключается в том, что современное общество невозможно представить без товаров данного вида. Основной задачей маркетинга является исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции, в том числе, и в строительной отрасли.

Цель курсовой работы заключается в изучении потребительских предпочтений, способствующих удовлетворению и потребностей и желаний людей.

1. Маркетинговое исследование рынка сбыта строительно-отделочной продукции г. Томска

1.1 Сегментация рынка товара

маркетинговый рынок сбыт товар

Таблица 2.1 - Выявление сегментов рынка потребителей строительно-отделочных товаров с применением АВС-анализа

Таблица 2.2 - Группирование сегментов по зонам эффективности.

Таблица 2.3 - Анализ анкет по социально-демографическому признаку

Рисунок 1. Пол респондентов (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 2. Пол респондентов (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 3. Возраст (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 4. Возраст (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 5. Личный доход опрошенных, в %, относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 6. Личный доход опрошенных, в %, относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 7. Размер семьи опрошенных, в % относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рисунок 8. Размер семьи опрошенных, в % относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции

В соответствии с рис. 1 Пол респондентов (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции составил 45% мужчин и 55% женщин. В соответствии с рис. 2 Пол респондентов относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции составил 33% мужчин и 67% женщин.

В соответствии с рис. 3 Возрастной группой большинства опрошенных потребителей относительно сегмента № 1 строительно-отделочной продукции является группа до 30 лет (55%). В соответствии с рис. 4 Возрастной группой большинства опрошенных потребителей относительно сегмента №2 строительно-отделочной продукции является группа до 30 лет (78%). В соответствии с рис. 5 у большинства опрошенных личный доход, относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции равен 50-100 тыс. руб. (45%). В соответствии с рис. 6 у большинства опрошенных личный доход, относительно сегмента № 2 потребителей строительно-отделочной продукции равен 50-100 тыс. руб. (56%).

В соответствии с рис. 7, у 45% опрошенных размер семьи равен 3-5 человек, относительно сегмента №1 потребителей строительно-отделочной продукции. В соответствии с рис. 8, у 56% опрошенных размер семьи равен 3-5 человек, относительно сегмента №2 потребителей строительно-отделочной продукции.

1.2 Выявление потребительских предпочтений

Проведём анализ взаимосвязи величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе основных характеристик товара (табл. 2.4) отдельно для потребителей сегмента № 1 и сегмента № 2. Данный анализ мы можем провести, используя ответы потребителей на вопрос: по каким основным критериям вы выбираете строительно-отделочную продукцию.

Таблица 2.4 - Связь величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе строительно-отделочных товаров потребителями сегмента № 1

Таблица 2.5 - Связь величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе строительно-отделочных товаров потребителями сегмента № 2

По результатам таблиц 2.4 и 2.5 подсчитывается количество ответов по величине дохода и по причине выбора (по вертикали и по горизонтали, таблицы 2.6 и 2.7), рассчитывается их удельный вес. Далее проводится анализ, формулируются выводы и даётся графическая интерпретация результатов анализа.

Таблица 2.6 - Анализ потребительских предпочтений, сегмент № 1

Таблица 2.7 - Анализ потребительских предпочтений, сегмент № 2

Рисунок 8 - Потребительские предпочтения в отношении приобретения строительно-отделочных товаров граждан по сегменту № 1 и сегменту № 2.

Вывод: исходя из таблицы 2.6 можно сделать вывод, что выгодная цена (30, 3%) и высокое качество (33, 3%) одни из наиболее важных качеств при выборе продукции у потребителей сегмента № 1, маловажным качеством при выборе продукции является престиж производителя (3%).

Из таблицы 2.7 видим, что выгодная цена (33, 4%) и высокое качество (29, 6%) так же являются важными качествами при выборе продукции, маловажным качеством всё ещё является престиж производителя (0%).

Далее необходимо выяснить основные причины выбора места покупки каждым потребителем, используя в анкете вопрос о критерии выбора места покупки и его оценки по пятибалльной шкале. Результаты опроса приведены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Определение важнейших критериев выбора места покупки

Рисунок 9 - Критерии выбора места покупки

Вывод: Как видно из анализа опроса, основной причиной выбора места покупки является разнообразие ассортимента (3, 95 балла) и уровень цен, наличие скидок, распродаж, акций (3, 5 балла).

1.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятий торговли, реализующих строительно-отделочную продукцию

Для анализа маркетинговых коммуникаций и, в особенности, сбытовой политики торговых организаций, реализующих строительно-отделочную продукцию, необходимо составить сравнительную таблицу конкурентов, с помощью которой определить конкурентные преимущества и недостатки каждого.

Таблица 2.9- Выявление конкурентных преимуществ (КП)

Вывод: наибольшим конкурентным преимуществом обладает «Стройпарк» (100%). Недостатки магазина-конкурента «Стройся» (93, 75%) заключаются в режиме работ и маленький выбор дополнительных услуг.

Недостатки магазина-конкурента «Сатурн» (71, 88%): режим работы, небольшое количество торговых точек, далеко от центра города, узкий выбор дополнительных услуг. Недостатки магазина-конкурента «Сиалт» (59, 38%): режим работы, небольшое количество торговых точек, далеко от центра города, узкий выбор дополнительных услуг, нехватка рекламы и низкое стимулирование сбыта продукции.

1.4 Анализ сбытовой политики посредством маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации - это реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, Паблик рилейшнз (public relations).

1. Реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения товаров от имени известного спонсора с указанием источника финансирования.

Задача рекламодателя - выбрать средства распространения для размещения своего рекламного обращения. Процесс состоит из принятия решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы. Специалист по средствам рекламы должен хорошо знать, какие показатели охвата, частоты и силы воздействия обеспечивает каждое из этих средств.

К рекламным носителям относятся: телевидение, периодическая пресса, рекламные плакаты (щиты), радио, кино, директ-мейл (листовки, буклеты, брошюры, письма и др.); выставки, ярмарки, демонстрация образцов.

2. Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупок или продаж товара (или услуги). Это деятельность, в ходе которой используют целевой набор средств воздействия - купоны, конкурсы, премии.

Эти средства обладают тремя характерными качествами:

* привлекательностью и информативностью;

* побуждением к совершению покупок;

* приглашением к совершению покупок.

К средствам стимулирования сбыта фирма прибегает для достижения более сильной и оперативной реакции покупателя (события носят кратковременный характер).

Поддержка сбыта, направленная на потребителей, может принимать следующие формы:

* различные конкурсы и игры;

* предоставление скидок, например, по случаю вывода товара на рынок или скидка за верность товару;

* распределение бесплатных проб или талонов;

* ввод в ассортимент нехарактерных товаров (книги в кофейном магазине) и продажа их по себестоимости.

* предоставление скидок для новых продуктов и при акциях торговли, связанных с уменьшением цен;

* использование в магазинах пропагандистов для демонстрации продукта и раздачи проб;

* оказание дополнительных услуг бесплатно или со скидками (доставка, установка);

* предоставление дисплей-материала и т.д.

Такие мероприятия нацелены на улучшение соотношения цена - качество, воспринимаемого покупателями, и стимулирование желания приобрести продукт.

Все мероприятия нацелены на улучшение соотношения цена-качество, воспринимаемого покупателями, и стимулирования желания приобрести продукт. Умелая ценовая политика по стимулированию сбыта позволит оставаться предприятию одним из лидеров на рынке, даже при условии, что это потребует крупномасштабных затрат.

3. Пропаганда - неличное и неоплаченное стимулирование спроса на товары посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению, со сцены. Пропаганда построена:

* на достоверности;

* широком охвате покупателей;

* броскости.

4. Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи. Личная продажа обладает следующими тремя характеристиками:

* личностный характер, т. е. живое общение;

* становление отношений от формальных до дружбы;

* побуждение к ответной реакции.

Личная продажа - самое дорогое средство из средств воздействия.

5. Паблик рилейшнз - формирование благоприятного образа (имиджа) фирмы. Паблик рилейшнз нацелены на поддержание репутации надежности обязательств всех участников деятельности фирмы.

Рисунок 10 - Пример стимулирования сбыта в магазине «Стройпарк»

Рисунок 11 - Пример стимулирования сбыта в магазине «Сатурн»

Рисунок 12- Пример стимулирования сбыта в магазине «Сиалт»

Рисунок 13 - Пример стимулирования сбыта в магазине «Стройся»

Заключение

Большинство представителей 1 сегмента, приобретающих строительно-отделочную продукцию, составляют потребители в возрасте до 30 лет, с доходом 50-100 тыс. рублей и размером семьи 3-5 человек.

Магазины-конкуренты, которые приводились в анализе конкурентных преимуществ, в основном используют рекламу и стимулирование быта для привлечения клиентов.

В качестве стимулирования сбыта можно использовать многообразные средства стимулирующего воздействия, призванные ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. К ним относятся:

1. Стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег; упаковки, продаваемые по льготной цене; премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации);

2. Стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров);

3. Стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).

Список литературы

1. Особенности строительной продукции как товара - http://poznayka.org

2. Строительная продукция в системе маркетинга - https://studopedia.ru

3. Особенности строительной продукции как товара - http://www.marketingweek.ru

Размещено на Allbest.ru