Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Исследование зубной пасты "SPLAT"

Исследование зубной пасты "SPLAT"

Анализ распространения зубной пасты на рынке города Ижевска. Исследование товара и его покупателей путем проведения наблюдения в нескольких местах продаж. Разработка рекомендаций по улучшению его положения на рынке на основе данных анкетирования.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	30.04.2017
Размер файла	1,3 M

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Анализ распространения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

2. Исследование покупателей зубной пасты «SPLAT»

3. Анализ положения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

4. Предложения по улучшению положения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Маркетинг стал неотъемлемой частью современной жизни. Это связано с тем что сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но и организовывать их сбыт. Поэтому анализ состояния рынка товара необходим для оценки текущего состояния дел предприятия, для планирования маркетинговых мероприятий, а также для оценки перспектив выхода на новые рынки. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, это создает определенные сложности для производителей. При этом возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Все это заставляет производителей тщательно изучать запросы потенциальных потребителей и рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности изготовляемой продукции.

Целью курсовой работы является закрепление знаний, полученных в ходе изучения курса "Маркетинг".

1) Выбрать продукт широкого потребления для проведения анализа положения исследуемого товара на заданном рынке;

2) Исследовать товар путем проведения наблюдения в нескольких местах продаж и анализируя данные анкетирования;

3) Сформулировать рекомендации по улучшению его положения на рынке.

1. Анализ распространения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

Исследуемый товар в данной курсовой работе - это зубная паста «SPLAT», которая продается во всех основных сетях супермаркетов нашего города. Рассматриваемый рынок - это основные сети бытовой химии и крупные супермаркеты в городе Ижевск.

Компания «SPLAT» - это частная российская производственно-торговая компания, выпускающая фармацевтическую и косметическую продукцию. Основана в 2000 году предпринимателями Евгением Дёминым и Еленой Дёминой. Производство расположено в Окуловском муниципальном районе Новгородской области. Компания успешно экспортирует продукцию на другие рынки - в 2015 году на продажи за пределами России пришлось 17-20% выручки.

Зубная паста «SPLAT» продается в упаковке стандартного формата 100мл, обычный флакон и упаковка. Не имеет ярко-выраженной рекламы на упаковке, полная информацию о продукте, его характеристики и свойства. Ценовой диапазон по данным наблюдения составляет от 116 до 199 рублей.

В приложении 1 предоставлены сведения, полученные в результате сбора информации о товаре и товарах-конкурентах. Выявлены следующие конкуренты в разделе товаров зубных паст - это «Colgate», «Blend-a-med», «R.O.C.S.», «Parodontax», «LACALUT», «Лесной бальзам», «Новый Жемчуг».

Для выполнения первого раздела было охвачено шесть мест наблюдения. По данным наблюдения наиболее широкий ассортимент товара в крупных гипермаркетах «Карусель» «Магнит Косметик» и «Лента». Скидки и акции так же распространены на данные магазины. В супермаркетах «Пятёрочка», «Хозяйка» и «Оптима» скидки не наблюдались. Что касается ассортимента товара, нужно сказать что такие торговые марки как «Colgate» и «Blend-a-med» предоставляют гораздо более широких ассортимент своей продукции в отличие от конкурентов. Они привлекают внимание своей яркой упаковкой и находятся в равном ценовом диапазоне.

Зубные пасты «Parodontax» и «LACALUT» не имеют большого ассортимента, не имеют особой привлекательной упаковки, но их ценовой диапазон выше предыдущих торговых марок. Зубные пасты «Лесной бальзам» и «Новый Жемчуг» всегда располагаются на нижних полках супермаркетов. Они значительно дешевле товаров-конкурентов, так же не имеют особых примечаний и отличительных особенностей упаковки. Только основная информация.

По итогам наблюдения можно сделать вывод что крупные сети и гипермаркеты являются более привлекательными местами для покупок, ввиду широкого ассортимента и постоянных скидок.

2. Исследование покупателей зубной пасты «SPLAT»

Для исследования покупателей, как фактических, так и потенциальных я провела анкетирование. Пример анкеты представлен в приложении 2. По результатам анкетирования была составлена сводная таблица - приложение 3.

В опросе приняло участие 20 респондентов: 35% мужчин и 65% женщин. Среди них 60% семейные и 40% холостые, люди разной возрастной категории и социального статуса. Возраст респондентов до 20 лет 5%, от 20 до 30 лет 50%, от 30 до 40 лет 20% и от 40 лет 25%. По социальному статусу 65% служащих или рабочих, 15% предприниматели или коммерсанты, 10% пенсионеры или домохозяйки, 5% студенты и безработные.

Основная масса людей приобретают ни более 1 упаковки зубной пасты раз в 2-3 месяца. 40% респондентов выбирают продукт исходя из его качественных свойств, 20% делают выбор исходя из цены товара, 15% полагаются на рекламу и популярность марки, 15% полагаются на отзывы других людей и 10% не однозначны в своем выборе. Результаты о выборе зубной пасты представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - результаты опроса о выборе зубной пасты

Исходя из рисунка 1 можно сделать вывод, что наиболее часто покупаемые марки зубных паст это «SPLAT» и «Colgate».

По половому признаку нужно сказать, что женщины делают свой выбор в пользу качества и свойств товара, что показано на рисунке 2.

Рисунок 2 - выбор женского населения

Мужчины делают выбор в большей степени полагаясь на популярность и рекламу товара, рисунок 3.

Рисунок 3 - выбор мужского населения

Чаще всего люди приобретают зубную пасту в крупных супермаркетах 45%, 40% опрошенных покупают зубную пасту в магазинах бытовой химии и косметики и 15% респондентов в любых магазинах.

На рисунке 4 результаты вопроса об потенциальных покупателях исследуемой зубной пасты.

Исследуемой зубной пастой «SPLAT» пользуются и приобретают 20% всех опрошенных, из них 50% муж. и 50% жен., работающие. Основной возраст от 20 до 30 лет. 75% респондентов покупают исследуемый товар раз в 2-3 месяца и 25% приобретают раз в месяц. При выборе данной пасты руководствуются свойствами продукта, его качеством и будущим результатом от продукта. Они на 100% удовлетворены данным товаром. Это хороший показатель для данного продукта.

Рисунок 4 - результаты опроса о потенциальном покупателе «SPLAT».

3. Анализ положения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

На основании наблюдений и анкетного опроса, собрали всю необходимую информацию для дальнейшего исследования товара. В этом разделе я проведу сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке.

Сегментация - это процесс разделения рынка на группы потребителей, каждый из которых имеет свой специфический спрос на рынке. Цель сегментации заключается в том чтобы сконцентрировать средства на наиболее эффективном направлении.

На основе анализа анкетирования в таблице 1 предложен перечень критериев сегментирования:

Таблица 1. Критерии сегментирования.

Признак	Сегмент	Характеристика сегментов
По половому признаку	Женщины	Обращают внимание на качественные свойства товара, отзывы других лиц, читают информацию о товаре
	Мужчины	Придают значение яркой рекламе, цена и качество значение не имеет
по возрасту	До 20 лет	Определяющий фактор - реклама
	От 20 до 30	Определяющий фактор - качество продукта
	От 30 до 40	Цена и качество, но не придают особого значения, так как покупают разное
	Старше 40	Не однозначны в своем выборе
Род деятельности	рабочий/служащий	Качество, свойства продукта, результат данного выбора
	пенсионер/домохозяйка	Определяющий фактор - цена, а также свойства продукта
	студент/школьник	не имеет значения, всегда покупаю разное
	Временно не работающий/ безработный	Качество, свойства продукта, что я получу, используя данную пасту
Уровень потребления	Регулярно	Формируются предпочтения, приверженность одной марке
	Не регулярно	не имеет значения, всегда покупаю разное
Кол-во человек в семье	Менее 3	Качество, свойства продукта, что я получу, используя данную пасту
	Более 3	Цена, зубная паста не должна быть дорогой;

Наиболее предпочтительным сегментом для данного товара выявлен в таблице 2:

Таблица 2. Предпочтительный сегмент исследуемого товара.

Пол	М	Ж
Возраст	До 20 лет	От 20 до 30	От 30 до 40	Старше 40
Семейное положение	Замужем/ женат	Не замужем/ холост
Род деятельности	Рабочий/ служащий	пенсионер/ домохозяйка	Студент/ школьник
уровень потребления	регулярный	Не регулярный
Поиск выгод	Качество	Реклама	Отзывы	Цена

Таким образом для зубной пасты «SPLAT» наиболее предпочтительным сегментом являются женщины , в возрасте от 20 до 30 лет, семейные, которые работают либо ведут активный образ жизни, регулярно используют данный продукт и предпочитают товары высокого качества.

Замеры емкости рынка и его сегментов необходимы для оценки потенциального или реального объема реализации товара при сложившейся конъюнктуре рынка.

Потенциальная емкость - это максимально возможный объем продаж, когда все потенциальные потребители приобретают товар, исходя из максимального возможного уровня его потребления. Поэтому расчеты по ее оценке производителя с целью определения статических перспектив развития существующего бизнеса, анализа степени насыщения рынка, оценки возможностей входа на новый рынок.

Реальная емкость - прогнозный (реальный) объем продаж анализируемого товара.

Е=П*НП*Пс

Е - это ёмкость рынка зубной пасты «SPLAT»

П - это количество потребителей

НП - норма потребления

Пс - платёжеспособность

На 1 января 2016 года по предварительным данным Удмуртстата численность населения в Ижевске составила 643 496 тыс. человек.

Среди них женское население в возрасте от 20 до 30 лет составляет 102068 человек. Но ни все население приобретает зубную пасту «SPLAT». По данным анкеты лишь 20%. Значит, число потенциальных потребителей составит:

102068 * 0,2 = 20 413 человек.

Норма потребления раз в 2-3 месяца - это 75% опрошенных, и раз в месяц 25% опрошенных. Коэффициент платежеспособности равен 1, так как все могут купить зубную пасту.

E1 = 20413 *0,75*6*1 = 91861 шт.

E2 = 20413 *0,25*12*1= 61239 шт.

Е= Е1 + Е2 = 91861 + 61239

E = 153100 шт. в год.

Итак, ёмкость рынка зубной пасты «SPLAT» составляет 153100 шт. в год. Это говорит о том что у этого товара средний объем на рынке города Ижевска. Прогноз существования исследуемого товара может быть достаточно благоприятным, при соблюдении больших требований потребителя.

Позиционирование - это место товара на рынке по сравнению с конкурентами в умах потребителей. По данным анкетного опроса наиболее важными критериями выбора зубной пасты являются свойства продукта (т.е. качество) и цена товара. Баллы за качество товара были взяты из оценки удовлетворенности выбора респондента. Нужно сказать, что практически все респонденты удовлетворены на 100% результатом своего выбора. Качество оценим по 100- бальной шкале. Результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3. Цены и оценка зубной пасты «SPLAT» и его конкурентов

Товар	Цена, руб.	Балл за качество
1. SPLAT	116	100
2. Colgate	89	100
3. Blend-a-med	109	100
4. R.O.C.S	249	100
5. Parodontax	159	100
6. LACALUT	199	100
7. Лесной бальзам	59	50
8. Новый Жемчуг	49	100

По данным таблицы проведем позиционирование исследуемого товара и товаров конкурентов по двум осям. Оценивать будем относительно цены и качества товара. На рис. 5 показан карта позиционирования товара на рынке.

Для завоевания устойчивых позиций в конкурентной борьбе, исходя из результатов позиционирования, организация может выделить характеристики товара (в данном случае зубной пасты) и маркетинговой деятельности, которые могут в выгодную сторону отличать торговую марку «SPLAT» от конкурентов.

Рисунок 5 - Карта позиционирования товара на рынке.

Исходя из анализа позиции, можно заметить, что «SPLAT» является довольно сильным брендом на рынке зубных паст и при этом имеет довольно сильных конкурентов. Основными конкурентами на сегодняшний день являются «Colgate» и «Blend-a-med». Я считаю, что положение торговой марки «SPLAT» может улучшиться стремлением позиционировать себя рядом с существующими конкурентами и начать борьбу за долю рынка.

Итак, исходя из всего выше перечисленного, можно сделать вывод о том, что емкость рынка достаточна для успешной работы с данной маркой. Степень удовлетворенности покупателей высокая. Занимаемая им позиция говорит о наличии постоянных покупателей данной марки. Таким образом, можно сделать общий вывод об успешности существования «SPLAT» в данных рыночных условиях, а также о хороших перспективах для развития данного товара в будущем, так как имеются потенциальные покупатели, и есть возможность увеличить объем продаж.

4. Предложения по улучшению положения зубной пасты «SPLAT» на рынке города Ижевска

Рынок зубных паст в городе Ижевск имеет достаточно широкий ассортимент товаров. Каждый покупатель может приобрести тот товар который удовлетворяет его потребности в выборе.

Несмотря на то , что торговая марка «SPLAT» занимает устойчивое положение на рынке и её можно приобрести практически в любой торговой точке города, покупатели не охотно стремятся к приобретению данной продукции. Есть ряд показателей, которые необходимо усовершенствовать для дальнейшего продвижения зубной пасты «SPLAT» на рынке города.

Как правило, эстетическое восприятие играет важную при выборе товара. В первую очередь обратить внимание на внешний вид товара. Возможно следует разработать новую упаковку, которая бы отличалась от всех остальных, стала более компактной надежной или функциональной. Можно улучшить оформление упаковки, сделать её более яркой. Зачастую покупатель просто может не заметить товар, даже если он отвечает за результат в его использовании.

Во вторых, несмотря на то, что ассортимент данного товара достаточно широкий, можно еще больше его увеличить.

В третьих, необходима хорошая реклама данного продукта в средствах массовой информации и в самих магазинах. Проводить рекламные акции с подарками и призами, что так же хорошо влияет на покупательскую способность. Иначе, как потребитель узнает, что данный товар действительно достоин внимания.

И в третьих, проводить маркетинговые исследования, чтобы в дальнейшем совершенствовать этот продукт и удовлетворять потребителей.

Заключение

Целью курсовой работы было закрепление знаний, полученных в ходе изучения курса "Маркетинг".

В качестве объекта курсовой работы был взят продукт компании «SPLAT» - это зубные пасты и средства гигиены полости рта и проведен анализ его положения на рынке г. Ижевска.

Я исследовала данный товар в 6 местах его продажи, составила карты наблюдения данного товара и товаров-конкурентов. Для выполнения исследования так же было проведено анкетирование, в котором приняло участие 20 человек.

Анкетирование показало, что зубную пасту «SPLAT» приобретает значительное число населения города, как правило, регулярно использующее данный продукт и сторонники одной марки.

По данным исследования определена приблизительная емкость рынка.

Компания по производству зубной пасты «SPLAT» может значительно увеличить число потребителей данной марки зубной пасты, увеличить объемы продаж и составить еще большую конкуренцию другим фирмам. Для этого были предложены меры по улучшению продаж данного товара на рынке в соответствии с определенными потребностями.

Список использованной литературы

1. Курс лекций по маркетингу.

2. Примеры маркетинговых исследований // Маркетинговые исследования. - 2003. - № 2. - с. 65 - 67.

3. Экономическая теория: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 432 с.

паста покупатель рынок продажа

Приложение 1