Организацией рекламы на торговом предприятии «MEТRO Cash&Carry» занимается начальник отдела маркетинга - Балтабекова А. Т.

Рекламные кампании проводятся под девизом: «Бери и уходи!»

Основные цели рекламирования предприятия «MEТRO Cash&Carry»: поддержание репутации на желаемом уровне; повышение товарооборота; стремление к постоянному покупателю; получение прибыли.

Для достижения поставленных целей предприятие использует следующие виды рекламы:

Реклама в прессе

Предприятие дает рекламу в хорошо известные и популярные газеты города, имеющие заведомо широкий круг читателей, принадлежащих к различным группам населения. Это рекламное средство прекрасно оправдывает себя, многие клиенты предприятия отмечали, что узнали о ней именно рекламным объявлениям в газетах.

В настоящее время общенациональный российский и региональные рынки газетно-журнальных изданий достаточно насыщены.

Реклама предприятия в прессе осуществляется в периодических изданиях «Телесемь», «Теленеделя», представляющих значительный интерес с точки зрения повышенной избирательности выхода на определенную целевую аудиторию. Чаще всего рекламное обращение представлено в форме рекламных объявлений.

Реклама на радио.

Реклама на радио транслируются на станции «Радио Дача», «Авторадио». Чаще всего, это небольшие рекламные ролики, информирующие о рекламных акциях, скидках, распродажах, различных рекламных мероприятиях.

Директ-маркетинг

Это так называемая, метро-почта, которую можно назвать одним из самых эффективных видов рекламы, так как она является формой личной персональной продажи и доставляется лично в руки большей части клиентов. Регулярные печатные издания ООО «METROCash&Carry» раз в две недели информируют клиентов центра о разнообразных скидках и выгодных предложениях.

Наружная реклама.

В качестве наружной рекламы «MEТRO Cash&Carry» использует биллборд и пилон, находящийся рядом с предприятием, что привлекает внимание и позволяет увидеть покупателям информацию на расстоянии.

Реклама в Интернете.

МЕТРО имеет веб-сайт в глобальной сети интернет - www.metro-cc.ru, на котором можно ознакомиться с электронной версией каталога. На сайте в разделе «Для клиентов» можно подписаться на электронную рассылку и получать информацию о специальных предложениях, новинках и пр.

Имея веб-сайт с посещаемостью более 7000 человек в день, «MEТRO Cash&Carry» может предложить своим партнерам эффективную рекламу.

E-mail: acquisition.store45@metro.com.ru

Внешняя реклама.

Представлена вывеской, фасадом и баннерами. Вывеска является визитной карточкой магазина, привлекает внимание, создает определенный имидж.

Торговый центр построен с использованием современных технологий, что делает его солидным и привлекательным. Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина. Используются 2 цвета: синий и желтый. Такое контрастное сочетание цветов привлекает внимание покупателей, вызывает желание посетить магазин. В торговом центре ООО «METRO Cash&Carry» соблюдается принцип «открытости» в проектировке и дизайне здания. Большая солидная вывеска является визитной карточкой магазина, привлекает внимание, создает определенный имидж.

С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется в соответствующем образом оформленного интерьера, фирменной одежде продавцов. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

Средства внутренней рекламы:

- плакатные ценники (табелки) больших размеров, что позволяет покупателю быстро ориентироваться с ценой,

- указатели, которые располагаютcя и на стенах, и в качестве подвесных конструкций и помогают быстро найти нужный товар.

-постеры на торцах регалов; постеры по периметру торгового центра;

- внутреннее радио, воспринимается легко и непроизвольно. Спокойная приятная музыка позволяет покупателям расслабиться и не спеша выбирать товар. Она производит благоприятное взаимодействие на покупателей.

- рекламные мероприятия: дегустации, акции, скидки. В ближайшее время на предприятии планируется акция по выбору вин с привлечением профессиональногосамелье, который не только поможет выбрать вино или другой напиток к любому празднику, но и правильно подобрать нужный напиток к различным блюдам.

В целях выявления эффективности воздействия средств рекламы, используемых в «MEТRO Cash&Carry» мною было проведено анкетирование. Анкета содержала 9 вопросов. Было опрошено 150 респондентов - посетителей ООО «METRO Cash&Carry». Вопросы были следующими.

1. Из каких источников Вы узнали предприятии «METROCASH&CARRY»?

а) реклама в прессе

б) интернет

в) радио

г) метро-почта

д) друзей

2. В каком из источников СМИ Вы наблюдаете за товарами и его скидками?

а) метро-почта

б) Интернет

в) радио

3. Каким видом рекламы Вы пользуетесь чаще всего?

а) из рекламы в прессе

б) из Интернета

в) директ-маркетинг

4. Как часто вы бываете «METROCASH&CARRY»?

а) ежедневно

б) часто

в) редко

г) примерно раз в месяц

5Устраивает ли вас реклама в «METROCASH&CARRY»?

а) да

б) нет

в) не очень

6. Чем привлекает магазин «METROCASH&CARRY»

а) ценой

б) удобным расположением автостоянок

в) обслуживанием

г) наличием скидок

7. Какие элементы маркетинговых коммуникаций торгового зала, наиболее привлекают внимание

а) постеры

б) ценники

в) рекламные объявления

г) указатели

8.Доступны ли товары магазина «METROCASH&CARRY»

а) да

б) частично

в) очень дорого

Результаты анкетирования представлены в процентах.

1. Из каких источников Вы узнали о предприятии «MEТRO Cash&Carry»?

а) реклама в прессе 28%

б) интернет 36%

в) радио 13%

г) метро-почта 15%

д) друзей 8%

В ходе опроса я выяснила, что значительная часть клиентов узнала о предприятии из Интернета и из рекламы в прессе.

2. В каком из источников СМИ Вы наблюдаете за товарами и его скидками?

а) метро-почта 60%

б) Интернет 20%

в) радио20%

Второй вопрос показывает, что наиболее эффективным источником СМИ является метро-почта для наблюдения за товаром и его скидками.

3. Каким видом рекламы Вы пользуетесь чаще всего?

а) из рекламы в прессе 25%

б) из Интернета30%

в) директ-маркетинг45%

вопрос показывает,что чаще всего пользуются директ-маркетингом.

4. Как часто вы бываете «MEТRO Cash&Carry»?

а) ежедневно 20%

б) часто 30%

в) редко 22%

г) примерно раз в месяц 28%

В ходе опроса я выяснила, что клиенты часто бывают «MEТRO Cash&Carry».

5.Устраивает ли вас реклама в «MEТRO Cash&Carry»?

а) да 45%

б) нет 25%

в) не очень 30%

В ходе опроса я выяснила, что значительная часть клиентов устраивает реклама «MEТRO Cash&Carry»

6. Чем привлекает магазин «MEТRO Cash&Carry»?

а) ценой 40%

б) удобным расположением автостоянок 16%

в) обслуживанием 24%

г) наличием скидок 20%

опрос показал, что клиентов «MEТRO Cash&Carry» привлекает ценами.

7. Какие элементы маркетинговых коммуникаций торгового зала, наиболее привлекают внимание?

а) постеры 28%

б) ценники 18%

в) рекламные объявления 32%

г) указатели 22%

наиболее эффективным элементом маркетинговой коммуникации торгового зала являются рекламные объявления.

8.Посетите ли вы еще раз магазин «MEТRO Cash&Carry»?

а) да 55%

б) не знаю 35%

в) нет. 10%

В ходе опроса я выяснила, половина клиентов еще раз посетят «MEТRO Cash&Carry».

2.5 Интерпретация данных анализа средств рекламы ООО «METROCash&Carry»

Каждое рекламное средство имеет свои преимущества и недостатки, особенности и характеристики. Эффективность рекламы в целом складывается из действенности нескольких взаимно дополняющих рекламных средств. Основные средства рекламы, используемые в настоящее время рекламодателями - реклама в прессе, на радио, на телевидении, директ маркетинг, наружная реклама, печатная реклама, реклама в Интернет.

При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы. Общепринятых правил здесь практически не существует, как и одного, «лучшего» средства, пригодного для всех ситуаций. Решение следует принимать исходя из конкретных требований, конкретной обстановки.

Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей.

Избираемое средство рекламы должно иметь максимальную возможность для представления товара и соответствовать специфике товара.

При выборе средств распространения рекламы необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, характеристиками товара, объемом спроса, частотой закупок. Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий, проводится анализ каналов коммуникаций по следующим критериям: охват, частота, доступность, стоимость, управляемость, авторитетность, сервисность.

Правильный выбор рекламных средств заключается в том, чтобы выбрать именно те, которые позволят решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

Различают экономическую эффективность, которая оценивается ростом продаж после рекламы, и коммуникативную, определяющую психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом. Экономическая эффективность напрямую зависит от степени психологического воздействия на человека.

В практической части дипломной работы мною исследована эффективность рекламных средств, используемых в торговом предприятии «MEТRO Cash&Carry».

Основные средства рекламы, используемые METRO- директ маркетинг, реклама в прессе, реклама на радио, наружная реклама, специальные акции, разнообразный и рационально подобранный набор средств внутримагазинной рекламы, реклама в Интернет. Предприятие эффективно использует данные средства рекламы. В основе рекламных обращений лежит «сильная» рекламная идея, которая отражает цели рекламных кампаний и присутствует в каждом рекламном сообщении: «Приходи и увози!».

Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина. С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется всоответствующим образом оформленном интерьере, фирменной одежде продавцов, использовании фирменной символики. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

Основные средства внутренней рекламы: ценники, указатели, постеры, внутреннее радио, рекламные мероприятия.

Анализ психологической эффективности показал, что реклама оказывает позитивное влияние на отношение целевой аудитории к товару и компании в целом. Предприятие рационально использует разнообразные средства рекламы применительно к своей целевой аудитории, что в сочетании с управленческой деятельностью, позволяет ему занимать устойчивую позицию на потребительском рынке.

Таким образом, в ходе практического исследования мною выявлено: рациональный выбор средств рекламы является условием эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «METRO Cash&Carry», что обосновано в теоретической части дипломной работы.

Как видно из представленного анализа в ООО «METRO Cash&Carry» представлены различные виды рекламы. Примерные затраты на рекламу в месяц составили 890 тыс. руб.

Таблица 2.2.Смета затрат на рекламу ООО«METRO Cash&Carry» в месяц.

Проанализировав организацию рекламной работы в компании ООО «MEТRO Cash&Carry»,были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:

- Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.

- Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.

- Стремиться к расширению ассортимента продукции.

- Расширение клиентской базы.

- Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.

- Для избавления от неликвидных товаров (которые, увы, неизбежны при таком широком и разнообразном ассортименте) можно использовать принцип «свежий взгляд» (переставляя товар на другое место, мы делаем его «новым» в глазах покупателя, а значит, и более привлекательным). В сети магазинов товаров для дома по периметру торгового зала устанавливают специальные дисплеи, товар на которых меняется каждую неделю (а некоторые категории каждый день). На дисплеи выкладывается как товар, который пока не нашел своего покупателя, так и новинки. Выкладка снабжается оригинальной надписью и по необходимости информацией о товаре.

Возможно и проведение акции «Все по 100 рублей!» (или по 50 (10,20, 200) рублей -- в зависимости от товаров) -- в привлекательной корзинке по принципу выкладки «навалом» покупателю предоставляется возможность выбрать любой товар по своему вкусу, заплатив за него указанную сумму. Такие корзины размещают в торговом зале крупного дискаунтера. Товар раскупается «на ура».

Большой популярностью пользуются промоакции. Одной из наиболее удачных - «Посуда на вес». Привычные кружки, тарелки, салатники продаются на вес по цене 40, 60 и 80 руб./кг. Продажи по этой группе в период акции увеличиваются в 15-20 раз.

Возможно проведение акций типа «Подушки на обмен». Принеся старую подушку, покупатель получал бы возможность приобрести новую со скидкой до 40%.

Возможно организовать в магазине событийное мероприятие (праздник). Его можно приурочить как к общенациональному празднику (8 Марта, 1 сентября), так и придумать свою собственную тему. Разработать сценарий, продумать викторины или конкурсы, оповестить о празднике покупателей. Таких примеров успешной рекламы можно привести много и все они хороши для продвижения объёма сбыта товара.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенных исследований на тему: Выбор средств рекламы как условие эффективности рекламной деятельности (на примере «METROCash&Carry» ) поставленные во введении задачи были решены следующим образом:

1. Изучены рекламные средства, используемые в торговых предприятиях.

В наше время компания должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Ключевым фактором маркетинга товаров являются рекламные средства.

Наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении рекламной кампании в рамках осуществления рекламных программ. Количество рекламных средств, применяемых на практике, непрерывно возрастает. Рекламные работники постоянно заняты поиском новых выразительных средств для воплощения рекламных идей. Каждое рекламное средство по сравнению с другими имеет свои преимущества и недостатки. Эффективность рекламного средства зависит от дополнительного влияния других средств или факторов. Следовательно, действенность рекламы в целом складывается из действенности нескольких взаимно дополняющих рекламных средств.

Для достижения рекламных целей и задач рекламной капании используют различные рекламные средства: реклама в прессе, печатная реклама, радио- и телереклама, наружная реклама, реклама в Интернет, рекламные сувениры и другое.

2. Выявлены наиболее оптимальные каналы рекламных средств.

Правильный выбор наиболее эффективных каналов передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной коммуникации и заключается в том, чтобы выбрать именно те, которые позволят решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

От верного решения данной проблемы зависит количество потенциальных потребителей, до которых дойдет сигнал рекламного послания, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на средства рекламы, и насколько эффективными будут эти затраты. Выбор средства распространения рекламы должен определяться после тщательного анализа всех возможных вариантов и выбора наиболее эффективных из них, исходя из маркетинговой ситуации, целей и возможностей предприятия.

Лучшего канала передачи рекламного обращения не существует. Каждое средство рекламы имеет свои преимущества и недостатки. В любом случае выбранное средство рекламы должно наиболее полно отражать специфику и достоинства товара.

Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей, а объявление, предназначенное для публикации в конкретном издании, должно быть написано языком, понятным для его читателей. При решении вопроса когда рекламировать, речь может идти о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Строгих правил выбора средств рекламы не существует.

Выбор рекламных средств зависит от характера товара, целевой аудитории, объема спроса и частоты закупок. Можно назвать и другие факторы, влияющие на выбор рекламных средств, например, их стоимость.

При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени.

3. Проанализирована эффективность рекламных средств на конкретном предприятии.

Организацией рекламы на торговом предприятии «METROCash&Carry», занимается начальник отдела маркетинга - Балтабекова А. Т.

Рекламная деятельность «MEТRO Cash&Carry» находится на достаточно высоком уровне. Являясь одним из предприятий, расположенных в 33-х странах мира, «MEТRO Cash&Carry» в любых методах продвижения товара использует идею: «Приходи и увози!» Основные цели рекламирования предприятия «MEТRO Cash&Carry»:поддержание репутации на желаемом уровне; повышение товарооборота; стремление к постоянному покупателю; получение прибыли.Основная целевая аудитория «MEТRO Cash&Carry» относительно ограничена - это индивидуальные предприниматели и потребители, имеющие карту клиента.

Основные носители рекламной информации, используемые в «MEТRO Cash&Carry»: во внешней рекламе - вывеска, баннеры, директ - маркетинг, сайт. Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина.

При организации внутримагазинной рекламы основное внимание на предприятии отводится выкладке, постерам и ценникам. С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется всоответствующим образом оформленного интерьера, фирменной одежде продавцов. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

После проведения анкетирования было выявлено, что самыми эффективными средствами рекламы в торговом предприятии «METROCash&Carry» . являются:

- реклама в Интернет. «MEТRO Cash&Carry» имеет веб-сайт в глобальной сети интернет - www.metro-cc.ru, на котором можно ознакомиться с электронной версией каталога. На сайте в разделе «Для клиентов» можно подписаться на электронную рассылку и получать информацию о специальных предложениях, новинках и пр.

- директ - маркетинг - форма личной персональной продажи, доставляемая лично в руки большей части клиентов. Регулярные печатные издания ООО «MEТRO Cash&Carry» раз в две недели информируют клиентов центра о разнообразных скидках и выгодных предложениях.

Таким образом, в настоящее время предприятие эффективно использует разнообразные средства рекламы, достаточные в пределах целевой аудитории Метро, но для того чтобы успевать за своими конкурентами необходимо постоянно быть в курсе последних изменений в торгово-коммерческой сфере и совершенствовать организацию рекламной деятельности предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Илюшенко В.И. Маркетинг на торговом предприятии. - М., 2008.-158с.

2. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2004. - 352 с.: ил.

3. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / Под общ.ред. проф. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 560 с.

4. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: Высшая школа, 2002. 190с.

5. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 314 с.

6. Виноградова А. Быт в цене / А. Виноградова, Т. Медовникова // Карьера. - 2003. - №11. - С. 98-104.

7. Владимиров В. Магазин для магазинов / В. Владимиров // Современная торговля.- 2007. - №9. - С. 12-14.

8. Горинов Д. Подключите брендинг / Д. Горинов // Маркетолог. - 2006. - №9. - С. 6-8.

9. Емельянов К. Чьи бренды сильнее? / К. Емельянов // Российская торговля. 2006. - №10. - С. 20-23.

10. Игнатьев Л. Тенденции мирового ритейла / Л. Игнатьев // Российская торговля. - 2006. - №10. - С. 10-15.

11. Никитина Е. Пограничная концепция / Е. Никитина, Е. Желобанова // Новости торговли. - 2004. - №1. - С. 18-20.

12. Рябиков Д. Сервис с большой буквы / Д. Рябиков // Российская торговля.

13. Стрельская Ю. DOMOуезжает из Омска / Ю. Стрельская // Бизнес-курс. - 2009. - №7. - С. 69.

14. Симонов Д. Реклама влияет на выбор места покупки бытовой техники только 4% россиян / Д. Симонов // Биржа. - 2006. - №13. - С. 12-13.

15. Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2002.

Размещено на Allbest.ru