Создание и развитие рекламных агентств

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ

(ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Направление: 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»

Курсовая работа

Создание и развитие рекламных агентств

Студента 1-го курса

Группы 6151107

Матюшенко А. А.

Работа допущена к защите:

Научный руководитель

Кандидат филологических наук, доцент

Горячева О.Н.

Набережные Челны 2016



Bвeдeниe

Задача этой работы снабдить специалиста в области рекламы достаточным минимумом в рекламной-информационной деятельности для успешной работы в сфере маркетинга и коммерции.

Каждый человек по разному ответит на вопрос «Что такое реклама», и какие ассоциации она у него вызывает. Часть респондентов ответит, что это будет связано с коммерцией, у кого то с политической, но самым частым ответом будет социальная реклама.

Реклама - этo информация пoтребитeлей о тoварaх и услугaх, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, фoрмирования или поддержания интереса к нему.

Как мне видится, отдача от рекламы это создание рекламного агентства, организованного профессионалами, грамотно распределяющими бюджет, и обеспечивая необходимые профессиональные стандарты, для удержания клиентов.

Если представитель малого бизнеса поставит задачу масштабироваться, то он не будет ждать простого увеличения оборота он сделает отстройку от конкурентов попытается завоевать внимание потребителя с помощью эффективным рекламных приемов яркие, запоминающиеся ценники, красиво оформленные витрины, грамотной выкладкой товаров, снабдит товары нужными сведениями. Резюмируя, владелец будет работать на узнаваемость, т.е. рекламу, без которой будет трудно добиться увеличения прибыли.

В условиях текущей экономической конъюнктуры стоит проблема обеспечить прямую передачу товаров от производителя к потребителя, спрос на них формируется с учетом соцдемографических особенностей каждого потребителя, все это требует грамотного использования рекламных инструментариев.

В условиях рынка ее роль кардинально растет среднестатистический потребитель становится все более искушенным и нуждается в актуальной.

Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квалифицированными кooрдинаторами, между тoрговлей и прoизводствoм, в интересах пoтребителей и всего oбщества содействуют рациональному предложению и, наoбoрoт, ограничивают объем нерациональных или преждевременных предложений.

Сегодня лишь небольшая часть компаний может позволить себе обойтись без рекламы. На ум приходит пример мессенджеров Telegram и Whatsapp, основатели, которых не занимались классическим продвижением товаров, поставив во главу угла качество сервиса - что сыграло, в свою очередь, на усиление интереса к ним.

Даже большие компании с большим количеством специалистов самого широкого профиля не обладают всеми необходимыми компетенциями, и вынуждены сотрудничать с рекламными агентствами по самым разным причинам - для выведения на рынок новых товаров или продвижения старых, или, как вариант, услуг.

Актуальность исследования рекламных агентств состоит в уточнении определения понятий, установлении места феномена в ряду существующих коммуникативных практик, повышения исследовательской базы, которая, поможет создать общественно значимые кампании наиболее эффективно.

Объектом исследования является рекламное агентство ОАО «Imedia»

Предмет исследования - имидж рекламного агентства ОАО «Imedia» как инструмент связей с общественностью.

Цель работы - определить особенности формирования и развития имиджа рекламных агентств как инструмента связей с общественностью.

Чтобы достичь данную цель необходимо выполнить следующие задачи:

- определить понятие, функцию, формы, виды рекламных агентств;

- изучить формирование и развитие имиджа рекламных агентств как инструмент связей с общественностью;

- выявить особенности формирования и создания имиджа рекламных агентств в PR;

- обосновать практику использования развития имиджа рекламного агентства на примере определенной организации

Методами исследования послужили: описательный метод, метод структурного моделирования, метод опроса, анализ и синтез имеющейся исследовательской базы.

Теоретическую базу исследования составляют работы Е.В. Исаенко (Организация и планирование рекламной деятельности), И.Л. Викентьева (Приемы рекламы и Public Relations), Ф. Буари (PR или Стратегия доверия), К.Д. Веркмана ( Использование товарных знаков в рекламе), И.Л Викентьева (Приемы рекламы и PR), И.А. Гольмана (Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организации), а также материалы Интернет-порталов (reklamagenstva, admarket, reklamainfo и т.д).

Курсовая работа включает в себя: введение, две главы (теоретическую и практическую), 5 параграфов, заключение и 19 наименований источников и литературы.



1. Теоретические аспекты рекламных агентств

1.1 Понятие рекламного агентства, виды и его функции

Рекламное агентство - это компания креативных и ответственных людей, специализирующихся на создании рекламных программ, рекламы и скриптов, помогающих выведению товаров на рынок [5, 56].

Также они могут оказывать услуги по взаимодействию в СМИ, также в их ведение относится покупка эфирного времени в теле- и радиопередачах, работа с социальными сетями и интернет-порталами.

Сотрудничество с рекламными агентствами выгодно по следующим причинам:

• как правило, сотрудники агентства являются профессионалами довольно-таки хорошего уровня;

• как следствие из предыдущего пункта, у них независимая и аргументированная позиция по проекту, т.к они не связаны с вашей компанией;

• они опытны на этом рынке и обладают широкими познаниями о конъюнктуре рынка;

• у многих из них самая широкая специализация - от закупок телерекламы до продвижения на рынок мобильных приложений.

Виды агентств можно классифицировать следующим образом:

Выделяют следующие виды агентств:

• агентства, предоставляющие услуги

• независимые медиа-агентства

• агентства «A la carte»

• спонсорские агентства [8, 14].

Агентства предоставляющие услуги:

Агентства пoлнoгo циклa

Такими агентствами называются как крупные, так и средние по размеру фирмы, которые могут провести полномасштабную рекламную кампанию. рекламный товар рынок

Они взаимодействуют с другими агентствами, специализирующимися на маркетинге, PR, GR, HR, или имеют филиалы. Часть крупных международных агентств являются акционерными компаниями, и их акции размещаются на бирже. Как правило, с ними сотрудничают крупнейшие рекламодатели, такие как Coca-Cola, Apple, Ford, Nestle, Mars, каждый из которых тратит десятки миллионов долларов ежегодно.

В начале 21 века крупнейшим рекламодателем на территории Соединенного Королевства была компания «Левер Бразерс». Компании, которые размещались в конце списка ТОП-100, тратили около 8 миллионов фунтов стерлингов. Такой была компания «Волкерс Криспс». К этим сумам прибавлялись затраты на наружную рекламу, рекламу в кинематографе, и публикация в тематических и глобальных СМИ [13].

Агентства непoлногo цикла

На рынке присутствуют сравнительно небольшие компании, которые реализуют проекты поскромнее. Они пользуются услугами фрилансеров, а агентств узкой фокусировки. Как пример, много копирайтеров и дизайнеров предпочитает работать удаленно. Наверное, в ближайшем будущем число таких сотрудников будет только расти, они будут проектировать макеты и интерфейсы, формулировать миссию Вашей компании и продвигать Ваши продукты на рынок не выходя из дома. Кроме того, это один из способов сокращения затрат - из-за экономии на аренде.

Пример из смежной сферы - сотрудники издательской компании «Манн, Иванов, Фербер» - работают только удаленно и это никак не сказывается на финансовых показателях компании [4].

Агентства индустриальной рекламы

Такой вид агентств специализируется на создании рекламы для производственно-технологических товаров, осуществляющихся большей частью в узкоспециализированной профессиональной печати, на тематических выставках и путем раздачи печатных материалов - каталогов, справочников. Наиболее распространенным вариантов оплаты для таких агентств - гонорар. Директор данной компании обязан обладать опытом в соответствующей сфере промышленности - как вариант, опыт менеджера по рекламе. Креативным специалистам желательно овладеть сопутствующей технологией, владеть специальной терминологией и уметь проектировать полноценные прототипы. Бюджет таких проектов не будут неимоверно раздут, но плюс такого проекта - стабильность, в отличие от товаров широкого потребления, где заказчики часто меняют агентство.

Хотя бюджеты таких проектов небольшие, но они отличаются большей стабильностью сравнительно с проектами больших производителей товаров широкого потребления, где клиенты, которые ищут новые идеи, часто меняют агентство.

Сфера таких товаров, как компьютеры, ПО, технологии дополненной реальности - широко развивается, и сопутствует росту таких агентств.

Независимые медиа-агентства

Агентства такого типа составляют довольно весомую часть всех агентств.

Медийные агентства составляют значительную часть рекламных агентств, из -за существенного числа каналов распространения рекламы,

и продвижение товара может осуществляться на разных площадках.

Агентства такого вида могут классифицироваться следующим образом: агентства, которые размещают рекламу только на ТВ, только на радио, только в СМИ, только в интернете и прочее. Также существуют глобальные медиаагентства, которые размещают рекламу продукта во всех возможных каналах.

Креативная часть в деятельности данных агентств определяется степенью детализации медийного плана. Уровень можно охарактеризовать соответствие канала распространения и целевой аудитории товара, и нести дополнительную ценность для клиента. Это может выражаться в оптимизации расхода средств. Такие агентства могут владеть средствами массовой информации, и как следствие, быть более интересными в глазах рекламодателей, чем конкуренты.

На территории Российской Федерации работают следующие медийные агентства: «Медиа Дирекшн», «Медиа Вест», «Соверо Медиа» [2].

Агентства «A la carte»

Данные агентства в основном берут «разовые» проекты - другое их название - кузницы. Такие агентства можно без натяжки назвать исключительно креативными, выполняющими такие виды работ, как продвижение на рынок нового продукта, работа над уже внедренным продуктом, проработка концепций упаковки, разработка фирстиля, конслантиговые в услуги в области сейла.

Творческие агентства

Такие агентства работают над тематикой рекламной кампании (или, как вариант, мероприятия, и делают рекламу для различных СМИ - от работы над рекламными роликами до создания гимна компании. Они являются отличным дополнением медийных агентств, специализирущихся на приобретении и работой с рекламными площадками.

Такой вид агентства может выглядеть непонятным, но в условиях кризиса - это открывает новые возможности для клиентов, и делает их более требовательным. Внутри тусовки существует мнение, что такой тип агентств появился из-за растущего профессионального отставания традиционных агентств полного цикла.

Агентства, привлекаемые к развитию нового продукта

Данный вид агентств считает себя элитой, так как они начинают свою работу с самого начала, с самой первой ступени рекламы. В их ведении разработка продукта с нуля, от начала работы над «упаковкой» продукта, создания названии, работы над ценой и определением сегмента рынка. Так же в их ведении находятся проверка гипотез на рынке, сбыт продукта, распространение его среди клиентов, а также, собственно, и сама рекламная компания.

К сожалению, подавляющее количество новых товаров и услуг на рынке терпят неудачу по самым разным причинам, а более половины даже после удачного выхода, на первый взгляд, на рынок. Выбор агентства такого формата существенно повысит шансы на успех, так как они обладают всей необходимой экспертизой для успешного решения поставленной задачи. В их портфолио всегда можно найти успешные кейсы, которые с удовольствием публикуются на самых различных площадках, таких как vc.ru, colta.ru, forbes.ru.

Агентства контактнoй рекламы

Основная деятельность таких агентств - работать с фирмами, чья основная специализация почтовые продажи. Также они занимаются продвижением подписок на СМИ, работают с турфирмами, занимаются финансовыми услугами - кредитными картами, инвестициями. Также они занимаются так называемыми продажами со страницы, которые все еще можно увидеть на страницах печатной рекламы.

Почтовая реклама зачастую основная специализация подобных агентств, их инструментарий - «письма счастья», «каталоги».

Их услугами часто пользуются представители малого бизнеса - службы доставки, пиццерии, также он популярен в сфере услуг, все это дает им преимущество в борьбе с конкурентами.

Если попытаться объяснить смысл данной деятельности, то он состоит в конечной продажи услуги пользователю, посредством синергии от использования таких каналов как почта, телефон, радио, и Интернет.

Такие компании активно используют инструментарий, направленный на допродажи - просят ввести данные телефона, родственников, свою электронную почту - все это влияет на объем среднего чека и непосредственно на объемы продаж.

Спонсорские агентства

Не секрет, что спонсорство - глобальный бизнес, и обладает несомненным значением для рекламной деятельности части компаний. Однако, это не похоже на те гламурные мероприятия, за которыми могут наблюдать жители развивающихся стран, где подобная деятельность является показателем хорошего тона.

Спонсорство можно разделить следующим образом: финансово бесперспективные, которые требуют постоянной подпитки, и компании, которые озабочены соответствием спонсируемых компаний своей медиастратегии.

К самым дорогим видам можно отнести спонсирование гонок Формулы 1, это является синонимом больших затрат - содержание команды, перелеты, технические новшества - поэтому, без спонсоров здесь не обойтись. Как результат, охват становится максимальным - потенциальные потребители часами наблюдают за гонками. В Индии, например, компании счастливы спонсировать соревнования по крикету - потому что для сотен миллионов индийцев крикет является самым любимым видом спорта.

В Америке 30 секундный ролик во время Супербоула стоит миллионы долларов, но блестяще окупается - десятки миллионннов американцев следят за ним в прямом эфире, более того, большинство участников списка Fortune 500 борятся за право выкупить свои секунды. Самой крупной компании среди них является Apple [18].

Таким образом, можно сделать вывод,что рекламное агентство - это творческий коллектив людей, которые осуществляют рекламу услуг и товаров путем привлечения к нему интереса с помощью СМИ. Агентства можно разделить на 4 вида - агентства предоставляющие услуги, независимые медиа-агентства, агентства «A la carte» и спонсорские агентства.

1.2 Организационная структура рекламного агентства

К услугам рекламных агентств прибегают даже фирмы, имеющие сильные собственные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и технические специалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функции лучше и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, агентства привносят взгляд со стороны на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатый разнообразный опыт работы с разными клиентами и в разных ситуациях. Агентство нанимают, чтобы оно внесло свои собственные уникальные идеи в развитие бизнеса клиента.

Все начинается с получения заказа на рекламное обслуживание. После подписания контракта рекламодатель трансформируется в клиента агентства и начинается совместная работа.

В первую очередь изучаются продукция или услуги клиента, чтобы определить их сильные и слабые стороны, а так же анализируются существующий потенциальный рынки этого товара. Кроме того, прежде чем приступать к созданию рекламы, необходимо провести исследования применения и преимуществ изделия или услуги, проанализировать, существующих и потенциальных потребителей и определить факторы, влияющие на решение о покупке.

Впоследствии сего, применяя собственные познания каналов прибыли всех достаточно толковых средств информации, предприятие оформляет проект размещения маркетинговых материалов для покупателей, оптовых клиентов. И, в конце концов, приходит очередь реализации сего намерения: оформлению подтвергаются тексты, производится закупка времени и пространства в уведомительных средствах, свершается именно сплетение маркетинговых оглашений и роликов, поставка маркетинговых материалов в способы информации, их публикация.

Агентство производит сотрудничество с рекламной службой заказчика с целью увеличения производительности рекламы за счет соответственного дизайна упаковки, исследования прибыли, изучения, изготовления литературы и щитов для платного персонала.

Гигантская доля рекламы в значимой мере базирована на текстовом материале, оформляющий заглавие и маркетинговое письмо. Составители текста для рекламы, как правило, трудятся вместе с художниками.

Большие маркетинговые предприятия, производящие размашистый список маркетинговых предложений, чувствуют надобность в совмещении всевозможных специалистов в отделы. Как правило, работа отдела нацелена на выполнение конкретной функции. Можно выделить пять основных функциональных подразделений:

1. Креативный или художественный отдел.

2. Отдел исполнения заказов.

3. Производственный отдел.

4. Отдел маркетинга.

5. Финансово-хозяйственный отдел.

Работа отделов не похожа на сборочный поток, на котором передвигающиеся детали подтвергаются на разных стадиях изготовления определённой обработке. Как правило, адепты отделов подключаются к составу рабочих групп для выполнения определённой заявки. Впоследствии постановки задания специалисты разрабатывают теорию маркетинговой организации. План утверждается заказчиком и адептами руководства предприятия, впоследствии наступает процесс создания.

Креативный отдел сводит текстовиков, дизайнеров, режиссеров, редакторов и иных креативный специалистов. Они воплощают в жизнь идеи маркетингового воззвания, находят правильные способы их реализации.

В художественный отдел агентства относятся дизайнеры и художники, главная работа коих состоит в разработке составляющих рекламы, иллюстрации на набросках, как всевозможные составляющие маркетингового объявления станут выглядеть совместно. Когда живописцам дают поручение о разработке телевизионного ролика, они готовят серию меняющихся кадров, называемых сценарием.

Основная масса больших маркетинговых предприятий имеет личные художественные отделы. Иные любят воспользоваться коммерческими предложениями независящих студий или же художников, работающих на персональной базе по договорам.

Впоследствии того как сконструирован оригинал-макет рекламы, а заказчик всё утвердил, реклама доставляется в производственный отдел. Данный отдел согласовывает производство рекламы на всех уровнях, держит под контролем свойства и сроки дел. Тут трудятся менеджеры по производству печатной рекламы рекламного предприятия, продюсеры и режиссеры, работающие над рекламой.

Для рекламы в печати производственный отдел приобретает шрифты, фотографии и иные элементы, способствующие завершению работы над рекламой. Персонал отдела сотрудничает с изготовителями всевозможных печатных форм, требуемых для передачи в средства информации.

Производственный отдел трудится над изготовлением изготовлением маркетинговых носителей носителей и в определённых случаях сводит такие подразделения, как типография, мастерские по производству маркетинговых щитов.

Исполнительный отдел включает в себя директора и руководителя специалистов. Руководитель рабочей группы несёт ответственность за исполнение проекта или считается главнойой фигурой в испонении проекта. Он представляет интересы клиента, считается адептом агентства в отношениях с покупателем. Этот специалист руководит работой над проектом изнутри рекламного предприятия с начала заказа до реализации.

В связи с данным степень притязаний, предъявляемых к контактору довольно высок. Он обязан совместить такие свойства, как компетентность в маркетинге, безоговорочная коммуникабельность, генерация идей, опрятность и эрудиция.

Специалисты рекламного предприятия воплощают в жизнь рекламные изучения, изготовляют тестирования рынков продуктов рекламы и рынка маркетинговых предложений, получают информацию о заказчике и продукте, держат под контролем эффективность маркетинговых операций. В определённых случаях к задачам специалистов рекламного предприятия относится получение лучшего места и времени для размещения рекламы.

Кроме воплощения в жизнь своеобразных маркетинговых задач, рекламное предприятие обязана производить собственную финансово-хозяйственную работу. владеть обеспечением, отвечающим уровню предприятия. Этими задачами занимается финансово-хозяйственный отдел.

Персонал маркетингового агентства подключает к работе почти всех специалистов.

1. Директор по работе с ключевыми покупателями (account director) ручается за работу с категорией посетителей и клиентов, предоставляет отчёт о прибыльности.

2. Менеджер по работе с заказчиками (account executive) производит сотрудничество между агентством и покупателем. Этот работник обязан исходить из желаний заказчика, а также из его бизнеса и быть способным доказать свои познания специалистам агентства. Работа является дипломатичной, а её целью - удержать заказчика. Менеджер, работающий с покупателем, обязан быть хорошо осведомлён в сфере маркетинга и уметь работать с рабочими кадрами, направляя их умения и усилия к желанию покупателя. Должность менеджера может занимать и выпускник, работающий, как стажер; и человек, добивающийся карьеры управленца или отыскивающий работу на другом предприятии; помимо этого, он может планировать создание личного предприятия.

3. Менеджер по маркетингу (marketing manager), отвечает за целый ряд задач. Рекламные функции предлагаются заказчикам, которые не имеют собственных рабочих кадров определённого профиля. В случае если маркетинговое агентство практикуется в рекламе, менеджеры покупателя имеют все шансы с ним совещаться. Рабочий кадр агентства, ручающийся за рекламные изучения, помимо всего имеет возможность заказывать исследования другим предприятиям. Возможной темой покупных рекламных изучений может являться разработка продукта, выбор наименования, товарного знака, упаковки, установление целевой аудитории (сегментирование рынка), пробные продажи и поставка рекламируемого продукта торговцам. Взнос менеджера по маркетингу в маркетинговое предприятие. Удаче рекламной кампании содействует менеджер по маркетингу, ибо именно этот специалист занимается распространением продукта. Спрос находится в зависимости от такого фактора, как время, важное торговым адептам фирмы для посещения отдельных торговцев. Вполне вероятно, дабы всем было понятно, какому сектору рынка адресован продукт, каковы его товарный знак, упаковка и себестоимость. Безусловно нужно доказать выбор темы маркетинговой кампании и СМИ, нужных для её проведения. Все составляющие рекламной работы воздействует на триумф прибыли. В следствие этого, если они не станут согласованы меж собой, маркетинговая кампания будет бессодержательный растратой средств.

4. Художник-оформитель (layout artist) составляет ведущий оригинал-макет, его видоизменения. Оригинал-макет рекламы - это эталон объявления, произведенного с соблюдением всех метрических запросов. Как правило, макет делается с указанием нужно шрифта и размера. Для маркетинговых носителей различной величины подготавливались особые варианты оригинал-макета. Компьютеризация поменяла не только лишь художественную, но и техническую работу предприятий. В данный момент все работы производятся в электронном виде. Два ведущих качества работы на ПК - безошибочность и стремительность. Макеты в электронном виде изготавливаются не менее кропотливо, чем их предшественники - бумажные макеты. Благодаря переходу на изготовление макетов в электронном виде стало возможным форматирование изображений в необходимый масштаб, не делая при этом корректорские пометки.

5. Медиабайер (media buyer) приобретает у СМИ рекламное место и эфирное время. От его уровня квалификации зависит получение лучшего места и времени для рекламы по дешёвым ценам. СМИ имеют все шансы быть приобретенными авансом. Помимо этого, до утверждения расписания покупателем обязаны реализоваться конкретные договорённости. Менеджер по приобретению обязан вести дела с торговыми адептами СМИ, которые время от времени обращаются к нему с рядом задач (при данном не принципиально, отвечают ли они определенному расписанию).

6. Копирайтер (copywriter) отвечает за словесное оформление рекламы. Он обязуется представлять маркетинговые тексты в наиболее привлекательном ключе, подавать свежие идеи, делать темы и главные сюжеты маркетинговых кампаний и преобразовывать доводы в пользу покупки продукта. Его манера подачи достаточно индивидуальна.

7. Арт-директор (art director) имеет собственную команду специалистов, которая включает в себя авторов-визуализаторов, художников-оформителей и редакторов и руководит дизайн-студией. Если у агентства нет заказчика творческой продукции, она приобретается или у самих художников, или у их агентов. Через модельное агентство осуществляется подбор рекламных лиц и заказ фотографий.

8. Визуализатор (visualiser) - это креативный двойний автора рекламных текстов, высококлассный живописец, умеющий воплотить в своей работе идеи копирайтера. Традиционно копирайтер и визуализатор работают вместе и сотрудничают с несколькими клиентами сразу. Используя классические приёмы, визуализатор подготавливает различные заготовки, перебирает огромное количество вариантов до тех пор, пока задумка не станет довольно отлично выражена в набросках и надписях. Работа визуализатора не создаёт картинки в полном виде, но имеет все шансы создать неплохое представление о заключительной части работы. В случае если заказчик доволен увиденным, заключается договор.

9. Менеджер по печати - редактор рекламных текстов. Его задача заключается в знании тысячи разновидностей типов шрифтов, опытного их применения для наибольшего облегчения процесса восприятия маркетингового текста. Специалист подсчитывает слова и пытается уместить их на пустых местах в оригинал-макете. Прогрессивная сверхтехнологичная печать располагает ПК, содержащими огромное количество шрифтов, размах коих имеет возможность меняться по желанию специалистов.

10. Телепродюсер (televisionproduser) - это специалист, разрабатывающий рекламу на ТВ, помимо этого ручается за выбор артистов и торговых представителей на ТВ, за аккомпанемент. Определяет и выбирает лица и организации, которые будут исполнять ту или иную работу.

11. Менеджер по производству (production manager) держит под контролем соблюдение сроков выполнения заявок в рекламном агентстве. Если реклама предполагает использование разных форм печати, менеджер по производству доставляет готовые оригинал-макеты рекламы в типографии, а им предоставляется оригинал-макет, который полностью удовлетворяет прогрессирующие технологические притязания. Управляющий движением (traffic controller) в рекламных агентствах доставляет копии приказов. Вполне вероятно, что одновременно в состоянии разработки пребывает несколько заявок, по этой причине сведения о состоянии задач могут требоваться несколько раз в день.

12.Ответственный исполнитель рекламного проекта (менеджер ОИРП), - специалист, ручающийся за всю рекламную кампанию в целом. Проект рекламной операции - плод его познаний и усилий. Должностными функциями менеджера ОИРП является направление в нужное русло всех денежных и вещественных потоков, собрание бумаг от членов, работающих над заявкой покупателя, проверка и передача последних финансовому менеджеру/директору.

13. Обязанности рекламного менеджера:

- Занимается организацией работы рекламирования продукции с целью её развития на рынке прибыли, поставив в известность покупателей о превосходстве свойств рекламируемых продуктов или услуг;

- Воплощает в жизнь инструкции, планировки по проведению маркетинговых организаций, разрабатывает дальнейший маркетинговый план по 1 или нескольким продуктам, учитывая издержки на их иготовление;

- Формирует маркетинговую стратегию, которая базируется на многообещающих инструкциях последующего организационного становления, новаторской работы;

- Воплощает в жизнь выбор формы и способа рекламы, её дизайна;

- Предназначает определённые носители рекламы и их подходящее совмещение;

- Исследует рынок прибыли и спроса, дабы определить подходящее время для размещения рекламы, целевую аудиторию, на которую обязана быть ориентирована реклама;

- Разрабатывает маркетинговые тексты, баннеры, каталоги, держит под контролем их марку и качество, гарантируя соблюдение общепризнанных мерок социальной морали;

- Воплощает в жизнь контроль над процессом и исполнением соглашений по рекламе продукта или услуги;

- Организовывает деловые партнерские встречи, собирает важную информацию и расширяет наружные внешние связи в целях усовершенствования маркетинговой работы;

- Подвергает анализу мотивацию требований на рекламируемую продукцию или же предложения, организовывает исследование необходимостей клиентов и предназначает направление проведения маркетинговых организаций;

- Поддерживает нужные связи с другими отделами фирмы в ходе создания и исполнения маркетинговых мероприятий, завлекает к решению назначенных обязанностей специалистов рекламного предприятия;

- Руководит всеми специалистами рекламного предприятия.

14. Менеджер по производству печатной рекламы. Специалист осуществляет работу над печатной рекламой, сотрудничает с наборщиками.

15. Менеджер по PR. Гарантирует покупателем популярность, является посредником меж покупателем и обществом.

16. Менеджер по товарной марке. Отвечает за компанию сбыта определённого изделия, охватывая оплачиваемую работу и рекламу.

Конструкция маркетингового агентства всецело отображает и повинуется задачам работы агентства. Разнообразие агентств, о котором рассказывалось ранее, предназначает и это же многообразие организационных структур всякого агентства.

Организация маркетингового агентства в зависимости от принципа возведения имеет возможность быть:

активной - обязанность отдельного лица или же группы лиц за выполнение активной задачи;

товарной - деление маркетинговой службы по рыночным группам.

Преимущества и недостатки организации рекламных служб

Преимущества	Недостатки
Активное предприятие
У всякого маркетолога есть не пересекающийся круг обязательств. Конкурентность меж многофункциональными структурами считается катализатором производительности работы	Понижение свойства рекламы с расширением номенклатуры продуктов рекламы. Недоступность устройств розыска свежих направлений в работе агентства
Товарное предприятие
Абсолютный охват маркетинговыми коммуникациями всей номенклатуры продуктов	Большой круг обязательств маркетолога по прикреплённым задачам
Коммерческое предприятие
Отменная координация услуг при выходе на рынок. Вероятность исследования всеохватывающего графика выхода на рынок. Наиболее надёжный мониторинг рынка с учётом его особенностей	Непростая схема. Невысокий уровень квалификации сотрудников. Плохое знание особенностей продукта рекламы
Товарно-активная структура
Отменная координация услуг при выходе на рынок. Абсолютное знание особенностей продукта рекламы	Высочайшая первоначальная цена содержания службы. Способность инцидентов при скрещении задач

Таким образом, организационная структура рекламных агентств является инструментом связей с общественностью, которое способно привлечь внимание аудитории как к самой компании ,так и к актуальным проблемам, которые решает или на решения которых направлена деятельность данной компании , с помощью влияния на эмоции, чувства, а так же своим нестандартным подходом к данному вопросу.

1.3 Создание и формирование имиджа рекламного агентства

Мы понимаем корпоративный имидж организации как общее представление, состоящее из набора ощущений и убеждений, складывающийся у человека об организации. Корпоративный имидж - это имидж организации в общем, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Здесь и репутация, и ее успехи, и степень стабильности. Корпоративный имидж делится на 2 составляющие - логическую и эмоциональную. Логическая составляющая представляет собой реальное понимание человеком достижений той или иной компании (масштаб деятельности, уровень клиентуры, география работы), а эмоциональная - побуждение человека взаимодействовать с этой компанией благодаря каким-то эмоциональным позывам, стимулам. [6]

Факторы, влияющие на формирование корпоративного имиджа:

1. Видение и миссия организации. Клиенты должны видеть миссию (в холе компании или на сайте, например). Видение показывает конкретные планы организации на будущее, например, к 2017 году охватить 30 % рыночной доли. Миссия же показывает, что представляет из себя компания на сегодняшний день, содержание и позиционирование бизнеса, способности и потенциал, отношение к клиентам, отражает системы ценностей работников, отношение к корпоративной культуре.

2. Корпоративная репутация. Роль стратегии, структуры и системы организации бизнеса важны в формировании репутации компании.Наиболее важно внешнее соответствие между рыночным окружением и ресурсами организации, ее потенциалом и предложением товаров и услуг, а также внутреннее соответствие между стратегией организации, ее структурой, методами деятельности и стилем управления.

3. Стратегия организации. В различной литературе представлено множество разных концепций, например, стратегия дифференциации, стратегия лидера, догоняющего лидера или аутсайдера, стратегия установления ценового лидерства, расширения производства или территории сбыта и т.д.

4. Фирменный стиль - включает в себя фирменные цвета и символику компании. Присутствие элементов фирменного стиля в офисе компании, в документации, на сайте и т.д. выделяет компанию среди своих конкурентов.

5. Корпоративная культура - система общих ценностей, мнений и убеждений, как эти ценности должны проявляться в деятельности компании, которые, воздействуя на людей, работающих в компании, на организационные структуры и на механизмы контроля, формируют нормы поведения в той или иной ситуации. Корпоративная культура состоит из определенной символики, то есть фирменного стиля, истории и мифологии компании, ритуалов и повседневной практики, системы контроля и санкций, организационной структуры.

Обстоятельства, положительно действующие на создание кадрового имиджа руководителя:

1. Корпоративная цивилизация. Подобранная руководителем манера управления.

2. Непринуждённая манера общения как с заказчиками, так и с специалистами рекламного предприятия.

3. Познание собственного дела и профессиональных тонкостей.

4. Обычные воспитанность и тактичность.

5. Подобающая внешность.

6. Осознание ответственности в связи с занимаемой должностью.

Все вышеперечисленные пункты безусловно помогают сформировать положительный профессиональный стиль, что принесёт уверенность покупателю в сотрудничестве с рекламным агентством (конечно, только в случае если это компетентно и обходительно подать).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что корпоративный имидж делится на 2 составляющие - логическую и эмоциональную. Так же существует 5 факторов, которые влияют на формирование корпоративного имиджа - миссия организации, ее репутация, стратегия, фирменный стиль и корпоративная культура, именно они помогают сформировать имидж компании. Создание корпоративного имиджа организации ведется в рыночной среде на основе стратегического подхода. Создание профессионального имиджа зависит от корпоративного имиджа, от системы управления, которая создана на предприятии, от выбранного фирменного стиля, а также от сотрудника в частности, от его подхода к подаче информации для покупателя и от знания им этой информации, от его уровня ответственности.



2. Анализ и оценка имиджа рекламного агентства ООО «iMedia»

2.1 Основные направления деятельности рекламного агентства «iMedia»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «iMedia» oснoвaнo в мaрте 2011 года. ООО «iMedia» является юридическим лицом, имеет сaмoстoятельный баланс, расчетный и иные счетa в банкaх, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование.

Oсновной зaдaчей OOO «iMedia» является пoлучение прибыли и удoвлетвoрение потребностей предприятий и oрганизаций города в таких услугах, как брендинг, дизайн, твoрческие и иные рaзрaбoтки и пр. Услуги предоставляются как за счет ресурсов компании, так и с помощью подрядчиков.

Сейчас в компании существует 3 oснoвных направления деятельности:

1. Рaзрaбoтки (разработка торговых марок и разработка названий, фирменных стилей, программ продвижения, т.е. рекламных кампаний, копирайт, дизайн, web-разработки, разработка сценариев

2. Рeaлизация делится на 3 основные ветви:

Исследовательская деятельность (проведение различных маркетинговых исследований, как в составе заказа на разработку торговой марки, так и в качестве отдельного заказа);

Медиа (медиапланирование, размещение в СМИ);

Организация мероприятий (выставки/ярмарки, презентации, открытия, пр.)

Промо (организация всевозможных промоакций)

Производство (сувенирная продукция, в том числе VIP, все виды полиграфии, нестандартные изделия (к примеру, воздушный шар диаметром 3м. с логотипом), брендирование автотранспорта, изготовление и установка рекламных конструкций).

На разных этапах развития компании доля дохода приносимого в компанию тем или иным направлением изменялась. Поначалу разработки и реализация приносили примерно 50/50. Позже это соотношение сместилось - 30% приносили разработки и 70% - реализация. В настоящее время соотношение поменялось в противоположную сторону и составляет 70/30 в пользу разработок.

Органом управления общества директор и президент компании. Структура компании построена следующим образом: основная часть персонала разделена на копирайтеров, дизайнеров и менеджеров по реализации, над каждой группой есть старший, т.е., к примеру, старший дизайнер. Над разработчиками стоит креативный директор, над менеджерами - директор компании. Структуру агентства можно представить в виде схемы Такой вид контроля позволяет повысить и эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, положительно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу Общества в целом.

В настоящее время в компании рабoтaют 18 человек штатных сoтрудников, однако компания стремится к расширению. В целом, компанию мoжно oхарактеризовать как очень молодую, так как лишь основателю компании больше 30 лет, возраст же остальных - 19-28 лет. Из них 14 человек с высшим oбразованием и 4 чeловека со средним, нeконченным высшим.

Стоит отметить, что в компании лишь дизайнеры имеют профессиональное художественное образование, котoрое сooтветствует их профессиональной деятельности. Но, к сожалению, ни один сoтрудник компании не имеет оконченного высшего образования в рекламе или маркетинге.

2.2 Создание и формирование имиджа на примере рекламного агентства «iMedia»

Миссия компании: "Создавать между производителем и потребителем неразрывную эмоционально-положительную связь, постоянно повышая качество оказываемых услуг и расширяя их спектр, для создания положительного имиджа компании, заслужива.ющего доверие не только клиентов и партнеров, но и общества в целом".

Oбщение с клиентом начинается с телефонного звoнка. В этoм отношении в компании продумана, на мой взгляд, хорошая политика - всегда оставаться на связи. В момент отсутствия сотрудников в офисе, звонки переадресуются на сотовый телефон, который всегда у одного из сотрудников. На телефонный звонок сотрудники отвечают единообразно: "Рекламное агентство iMedia, добрый день/вечер/утро/здравствуйте". Приветливый тон, доброжелательность в голосе. Если задан конкретный вопрос - задача сотрудника максимально конкретно ответить, дать предстваление о том, что спрашивают, определеть примерную цену вопроса и возможные сроки реализации, при необходимости передать трубку тому, кто в данном вопросе более компетентен. Конкретность в высказываниях, уверенность в подаваемой информации безусловно идет на руку, внушает доверие, повышает репутационный капитал и как следствие формирует в глазах клиента позитивный имидж агентства.

В теоретической части было сказано о внутреннем и внешнем соответствии. Это относится и к адекватной самооценке, что мы можем и чего не можем. Спрашивая сотрудников разных рекламных агентств, чем они занимаются, нередко можно получить ответ: "Всем чем угодно от Казани до Челнов". Действительно,сделать и перепродать можно все, что угодно, но нужно всегда четко понимать, насколько эти цели реальны и выполнимы, не давай призрачных надежд и нереальных сроков. Поэтому существуют заказы, от которых мы отказываемся по тем или иным причинам. Например, недавно нас попросили продать проекционный экран, обычно мы сдаем их в аренду, мы конечно могли купить его и перепродать, но это было бы уже своего рода спекулянтство. По этическим соображениям мы отказались, объяснив это. В результате мы завоевали у клиента хорошее расположение, вместо возможной впоследствии негативной репутации.

Фирменный стиль рекламного агентства iMedia

Лoгoтип представляет из себя двухцветную кoнструкцию, состоящую из названия, oбрамленного стрелками. Лoготип, фирменные цвета и элементы используются естественно на сайте aгeнтcтвa, на визитках, кoнвертах, стикерах, документации, прайсах, презентациях, подпись в письме электронной почты, есть даже рабочая форма, а в офисе на стене из рамок с фотографиями выложены буквы iMedia, а на стене напротив сделано своеобразное панно из рамок с логотипом компании. Таким образом, фирменный стиль прослеживается практически везде. Статусность агентства подчеркнуло и появление корпоративного автомобиля, на котором будет также наклeeн лoготип компании. (см. Приложение)

Таким образом, можно сделать вывод, что развитое рекламное агенство должно иметь высококвалифицированных сотрудников, которые могут, а главное умеют общаться с клиентами на высоком уровне. Так же любое рекламное агенство должно четко понимать ,чего и как хочет заказчик, чтобы удовлетворить все потребности нанимателя. И неважно, что общение с потребителем происходит сначала лишь с телефонного звонка, представителям рекламного агенства все равно нужно выкладываться в полную силу и рассказать как можно больше о деятельности компании и каких либо возможностях улучшения, сделанного клиентом, заказа. На примере ООО «Imedia» можно сказать, что любому рекламному агенству нужно стремиться к ".Созданию между производителем и потребителем неразрывной эмоционально-положительной связи, постоянно повышая качество оказываемых услуг и расширяя их спектр, для создания положительного имиджа компании, заслуживающего доверия не только клиентов и партнеров, но и общества в целом.".



Заключение

Рекламное агентство - сложный механизм взаимодействующих элементов, каждый их которых имеет свою структуру.

Выделяют 5 основных отделов рекламного агентства: творческий или художественный отдел, отдел исполнения заказов, производственный отдел, отдел маркетинга, финансово - хозяйственный отдел. Все эти отделы тесно взаимосвязаны между собой и от этого зависит работа рекламного агентства в общем.

Из-за конкуренции на рынке рекламные агентства вынуждены все больше сил прилагать к поиску клиентов и работе с ними. Чтобы агентство могло нормально существовать, необходимо наладить систему последовательности клиентов с тем, чтобы обеспечить равномерную нагрузку всех задействованных работников.

В последнее время становится все больше разновидностей рекламы. Также мы можем заметить то, что происходит увеличение специализации рекламных агентств. Наружная реклама, реклама на телевидении, радио, в печатных изданиях, Интернете, кинотеатрах и так далее. Потенциального клиента все сложнее удивить, предложить ему что-то новое. Поэтому многие агентства стремятся использовать некоторые рычаги ценовой политики.

Как нам известно не всегда уровень цены соответсвует качеству предлагаемой продукции. Рекламодатели становятся все более искушенными. Порой сами являются генераторами идей, полагаясь на самих себя. Но встречаются и полные противоположности. Данный тип клиентов полностью доверяет рекламному агентству, но требует и соответствующего результата. Порой им трудно угодить, поскольку они уверены, что за свои деньги вправе требовать качественный товар или услугу.

Рекламное агентство является стержнем всей работы в сфере рекламной деятельности. От ее плодотворности и профессионального умения построить работу с рекламодателем, подрядчиками и потребителем зависит, успешным ли будет продвижение товара на рынок, и как он будет представлен среди своих конкурентов. Вопросы, связанные с практическим воплощением творческой рекламной идеи, т.е. связь со всеми субъектами рекламного рынка, всегда замыкаются на рекламном агентстве. Многообразие рекламных агентств образует некий капитальный слой, который является фундаментом для построения остальных целей рекламной индустрии: исследовательских организаций, каналов распространения рекламы, производство различных видов рекламы.



Список использованных источников и литературы

1. Васильев Г.А. Основы рекламы /Поляков В.А.-М.:Юнити, 2006.-717 с.

2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations -Спб., 2001.-305 c.

3. Веркман К.Д. Использование товарных знаков в рекламе М.: Прогресс, 2001. - 396 с

4. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации - М.: «Рус Партнер ЛТД», 2004. - 453 с.

5. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организации - М., 2002. - 372 с.

6. Джефкинс Фр. Реклама: учебное пособие для вузов - М.: Юнити-Дана, 2002. - 301 с.

7. Исаенко Е.В. Организация и планирование рекламной деятельности М., 2004. - 405 с.

8. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России - М., 2002. - 653 с.

9. . Мудров А.Н. Основы рекламы - М.: Экономист, 2006. - 319 с.

10. . Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 2-е изд., перераб. и доп./ Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. - М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 2000.- 364 с.

11. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика - М.: Прогресс, 2001. - 299 с.

12. Сэндидис Ч., К. Реклама: теория и практика / Фрайбургер В., - М.: Прогресс, 2003. - 472 с.

13. Продуктивная реклама в сфере бизнеса www.reclama.rezultat.com Дата обращения: 09.03.16

14. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations [Электронный ресурс].Режим доступа: http://bwbooks.net Дата обращения: 10.03.16

15. Алешина, И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров и маркетеров. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://log-in.ru. Дата обращения: 11.03.16

16. Рекламное агентство «I-MEDIA» http://imedia-rt.ru/ Дата обращения: 01.01.16

17. Рекламные агентства России www.dv-raclema.ru Дата обращения: 04.03.16

18. Имидж медийный компаний www.dist-cons.ru Дата обращения: 13.02.16

19. Теория рекламы в бизнесе http://pr-consultant.ru Дата обращения: 01.03.16

Размещено на Allbest.ru