Организация коммерческой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Отчет по производственной практике

2016



Содержание

Раздел 1. Организация коммерческой деятельности

Раздел 2.Организация торговли

Раздел 3.Техническое оснащение торговый организаций и охраны труда



Раздел 1. Организация коммерческой деятельности

Краткая характеристика предприятия ООО «МВидео»

«М.Видео» - лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте.

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На начало 2016 года более 378 магазинов сети работают в 161 городе России.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения и аксессуаров. Для магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1 500-1 800 м2.

«М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж (Omni-channel) для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта в розничных магазинах и на Mvideo.ru.

Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис».

По итогам 2015 года оборот компании «М.Видео» составил 192 млрд рублей (включая НДС).

Перечень учредительных документов:

-Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, выданное органом Федеральной налоговой службы;

-Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, созданном до 01.07.2002 года (только для юридических лиц, созданных до 01.07.2002 года);

-Свидетельства о регистрации всех изменений и дополнений, вносимых в учредительные документы юридического лица, выданные органом Федеральной налоговой службы по месту регистрации;

-Свидетельство о постановке юридического лица на учет в налоговом органе, выданное органом Федеральной налоговой службы;

-Устав (либо Положение) со всеми изменениями и дополнениями на момент обращения;

-Лицензия Центрального Банка Российской Федерации (Банка России) на осуществление банковской деятельности (только для банков);

-Протокол (Решение или Приказ) об избрании (назначении) исполнительного органа (руководителя) юридического лица;

-Рекомендуется представлять Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (рекомендуемый срок предоставления - не старше 10 дней на момент подачи заявления).

В зависимости от вида юридического лица его правовой статус может характеризоваться различными учредительными документами.

Существует несколько видов учредительных документов:

-устав;

-учредительный договор;

-общие положения об организации.

Юридическое лицо действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора.

На основании каких конкретно документов действует юридическое лицо, определяется в соответствующем законодательном акте.

В случаях, предусмотренных законом, юридическое лицо, не являющееся коммерческой организацией, может действовать на основании общего положения об организациях данного вида. Главное различие между коммерческими и некоммерческими организациями проявляется в том, что требования к их форме учредительных документов более строгие, чем это предусматривается для некоммерческих организаций.

Учредительный договор юридического лица заключается, а устав утверждается его учредителями (участниками).

Юридическое лицо, созданное одним учредителем, действует на основании устава, утвержденного этим учредителем.

В учредительных документах юридического лица должны определяться:

-наименование юридического лица;

-место его нахождения;

-порядок управления деятельностью юридического лица;

-другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида.

Поставщик - это любая юридическая организация или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам.

Покупатель - это физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами или являющиеся приобретателем товара или услуг.

Предприятию ООО «МВидео» выгодно покупать продукцию у своих поставщиков, так как из за большого объема закупаемого товара цена на него существенно снижается.

Должностная инструкция менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование -- высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Хозяйственные связи - довольно широкое и включает в себя совокупность экономических, организационных, коммерческих, правовых, административных, финансовых и других отношений, складывающихся между изготовителями, потребителями и организациями производственной инфраструктуры в процессе поставок товаров по поводу закупок или продаж.

Система хозяйственных связей включает в себя:

-участие торговых организаций в разработке промышленными предприятиями планов производства товаров посредством предоставления заказов и заявок;

-хозяйственные договоры;

-контроль над соблюдением договорных обязательств;

-применение экономических санкций;

-участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок;

-проверку качества поставляемых товаров;

-установление оптимальных финансовых взаимоотношений и проч.

Коммерческий договор от 30.03.16

ООО «Мирада-Л» именуемая в дальнейшем поставщик, в лице генерального директора Ф.И.О. на основании устава и ООО «МВидео» в лице директора Мизеровой Ксении.

Заключили настоящий договор:

1.предмет договора; поставка игр для PS3

Объем поставок 39шт.

2.уровень качества; качество соответствует ОСТу

3.цены на товары; цены на игры соответствуют ценам прейскуранта цен от 1 марта 2016г.

4.1.условия оплаты за товар; оплата за товар производиться без наличному расчету

4.2.срок оплаты на следующий день после отгрузки

4.3.транспортировка товара; оплату за транспортировку товаров обязуются произвести покупатель

5.права поставщиков и покупателей

5.1.поставщик имеет право получить денежные средства за отгруженные товары в срок согласно договору

5.2. покупатель имеет право на своевременное получение качественной продукции

6.обязанности

6.1.поставщик обязуется своевременно отгрузить товары до покупателя

6.2.покупатель обязуется своевременно оплатить за товар

7.форс-мажерные обстоятельства

7.1.стихийные бедствия

Поставщик ЗАО «Мирада-Л» Покупатель ООО «МВидео»

Ф.И.О. (ПОДПИСЬ) Мизерова (ПОДПИСЬ)

Основная услуга предприятия ООО «МВидео» является продажа электроники.

Дополнительные:

-доставка;

-установка;

-доставка крупно-габаритной техники;

-установка программного обеспечения;

-наклейка пленки;

-настройка цифровой техники;

-сертификат «быстро сервис» и «все меняется»;

-активация игровых приставок;

-активация сам-карт.

Договорные обязательства - это определенные действия, возникающие из договора, которые обязана совершить одна сторона в пользу другой, как то: передать имущество, выполнить работу, предоставить услугу, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия.

Анализ выполнения договорных обязательств

Анализ отгрузки и реализации продукции тесно связан с анализом выполнения договорных обязательств по поставкам. Недовыполнение плана по договорам приводит к уменьшению выручки предприятия, прибыли, выплате штрафных санкций. Кроме того, в условиях конкуренции предприятие может потерять рынки сбыта, что повлечет спад производства.

Договора на поставку в большинстве случаев заключаются на квартал. Оценка выполнения договорных обязательств проводиться по кварталам и нарастающим итогом с начала года. Источниками инфоpмации для анализа являются договора на поставку по каждому покупателю, фоpма 1-п, данные отгрузки по покупателям.

Объем недопоставленной пpодукции опpеделяется путем суммиpования недопоставки по каждому договоpу и отpажается в статистической отчетности по пpодукции в действующих отпускных ценах пpедпpиятия (без НДС, акцизов и дpугих налогов, выплачиваемых из выpучки). Пpи анализе выполнения договорных обязательств по поставкам продукции необходимо руководствоваться Положением о поставках продукции производственно-технического назначения, Положением о поставках товаров народного потребления и другими локальными актами, регулирующими отношения по поставкам продукции, утвержденные в установленном порядке.

Основным документом, определяющим права и обязанности сторон по поставке всех видов продукции, является договор. Договор или его условия, противоречащие законодательству, недействительны. Договор может быть изменен или расторгнут только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законодательством. Изменение срока действия или расторжение договора оформляется дополнительным соглашением, подписывается сторонами.

Раздел 2. Организация торговли

Вид - унитарное предприятие.

Тип:

-по виду хозяйственной деятельности: производственное;

-по формам собственности: находиться в собственности общественных организаций;

-по размеру предприятия: крупное;

-по принадлежности капитала: смешанные;

-по степени общественности: с ограниченной ответственностью;

-по организационно-правовой форме: общество с ограниченной ответственностью.

Схема технологической планировки торгового зала предприятия (приложение к отчету)

Склады - это здания, сооружения и разнообразные устройства, предназначенные для приемки, размещения и хранения поступивших на них товаров, подготовки их к потреблению и отпуску потребителю.

Приемка товара осуществляется под камерами, чтобы было видно каждый товар. Товар привозят с двух складов, с одного раз в неделю, с другого ежедневно.

Технологический процесс работы склада должен:

-своевременно проводить количественную и качественную приемку товаров;

-эффективно использовать средства механизации погрузочных и транспортных работ;

-рационально складировать товар;

-выполнять требования по рациональной организации работы в зале торговых образцов;

-ритмично выполнять складские операции.

Процесс складирования и хранения включая:

-закладку материальных запасов на хранение;

-хранение материальных запасов и поддержание подходящего для этого факторов;

-инвентаризация товаров на складе.

Весь процесс можно разделить на несколько составляющих:

-организация закупок и координация действий соответствующих служб;

-переработка груза и оформление его документации;

-координация работы службы продаж.

Стимулирование сбыта - основная составляющая маркетинговых кампаний, это разнообразные побудительные, призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров потребителям.

Основные средства стимулирования продаж, направленные на покупателя:

-Пробные образцы - предложение бесплатного товара или услуги;

-Купоны. Это сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара. Купоны можно распространять по почте, прилагать к другим товарам, размещать в журнальных и газетных объявлениях;

-Денежные компенсации (скидки) - ценовые скидки, реализуемые после совершения покупки.

-Товар по льготной цене (уценка). На упаковке или этикетке товара размещается предложение о снижении обычной цены;

-Премии (подарки) - товары, предлагаемые по довольно низкой цене им бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара

-Призы (конкурсы, лотереи, игры). В результате покупки предоставляется возможность выиграть денежный приз, путевку на отдых или товар.

-Награды за лояльность к определенному продавцу - денежные или иные скидки, пропорциональны степени лояльности к определенному продавцу или группе продавцов.

-Бесплатны пробные образцы - приглашение будущих покупателей на бесплатное тестирование товара в расчете, что они будут его покупать;

-Гарантии - письменное или устное заверение продавца, что товар будет пригоден к употреблению в течение определенного времени и что в противном случае продавец восстановит качество товара или вернет покупателю деньги.

-Совместное стимулирование - две или более марки или предприятия объединяются, предлагая купоны, компенсации или конкурсы.

-Перекрестное стимулирование - одна марка товара используется для рекламы другой. Например, в упаковке одного товара может оказать купон на товар другой известной марки.

Сопроводительные документы и их характеристика.

-Товарно-транспортная накладная - это первичный бухгалтерский документ, используется для оформления движения товарно-материальных ценностей и расчетов.

-Счет-фактура - счет, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку товара или услуг и их стоимость.

-Договор купли-продажи - это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму.

-Сертификат качества - свидетельство, удостоверяющее качество фактически поставленного товара и его соответствие условиям контракта.

-Прейскурант - это нормативно-производственное практическое и справочное издание, содержащее систематизированный перечень материалов, изделий, оборудования, услуг с указанием цен.

-Путевой лист водителя -первичный документ для учета пробега, топлива, маршрута авто и работы водителя.

Раздел 3. Технологическое оснащение торговых организаций и охрана труда

менеджер продажа торговый

Производственное оборудование

При большом количестве единиц оборудования применяется, прежде всего, группировка по технологическому признаку.

Для анализа качественного состава выделяют оборудование наличное, в том числе установленное и неустановленное. В составе установленного выявляется действующее и недействующее, по которому необходимо выявить причины нерабочего состояния: простой в связи с ремонтом, резервное, излишнее и т.п.

По неустановленному оборудованию следует принять меры к вводу в эксплуатацию или реализации, если оно является ненужным.

Анализ возрастного состава оборудования позволяет оценить его техническое состояние.

При этом делается группировка оборудования по следующим возрастным группам:

гр. - оборудование до 5 лет - новое прогрессивное, не требующее замены, не устаревшее ни морально, ни физически;

гр. - оборудование до 10 лет - частично морально устаревшее, в целом не требующее замены;

гр. - оборудование от 10 до 20 лет - морально и частично физически устаревшее, требующее замены;

гр. - оборудование свыше 20 лет - не только устаревшее, но и небезопасное, требующее срочной замены.

Торговое оборудование

Торговое оборудование - это наименование совокупности изделий, предметов и устройств, позволяющих осуществлять бесперебойную деятельность по реализации товаров.

Виды торгового оборудования

Торговое оборудования отличается достаточно сложной классификацией, которая включает деление всех элементов по их функционалу, способу и месту установки, по конструкции, комплектности и многим иным параметрам.

Все это представляет интерес для производителей и товароведов. Обычного же пользователя подобная классификация торгового оборудования пугает и путает.

Если же рассматривать все элементы грамотного функционирования любого магазина более просто, то торговое оборудование можно разделить на:

-Кассовое;

-Холодильное;

-Торговую мебель.

Именно грамотный подбор вышеуказанных изделий и способствует прибыльности торгового предприятия.

Конечно, в магазинах востребованы и приборы измерительного оборудования, и приспособления для транспортировки, подъема, фасовки и упаковки продукции - все, что также входит в перечень классификаторов торгового оборудования. Но эти изделия не используются повсеместно, а значит, не всем предпринимателям необходима узкоспециализированная информация о них.

Разобраться же с тремя основными видами рекомендуется всем бизнесменами, которые планируют процветание своего торгового бизнеса.

Охраны труда на предприятии

Сложность современного производства требует комплексного подхода к охране труда. В этих условиях предприятие решает следующие задачи:

-обучение работающих вопросам охраны труда;

-обеспечение безопасности производственного оборудования;

-обеспечение безопасности зданий и сооружений;

-обеспечение работающих средствами индивидуальной защиты;

-обеспечение оптимальных режимов труда и отдыха;

-обеспечение безопасности производственных процессов;

-нормализация условий труда и др.

Одним из важнейших направлений охраны труда на предприятиях является обеспечение работников инструкциями по охране труда. Данная работа должна осуществляться в соответствии с "Методическими указаниями по разработке правил и инструкций по охране труда", утверждёнными постановлением

Минтруда РФ N 129 от 1 июля 1993 года.

Инструкция по охране труда - нормативный акт, устанавливающий требования по охране труда при выполнении работ в производственных помещениях, на территории предприятия, на строительных площадках и в иных местах, где производятся эти работы или выполняются служебные обязанности. Инструкции по охране труда могут быть типовые (отраслевые) для работников предприятий, участков и конкретного рабочего места. Инструкции по охране труда разрабатываются на основе межотраслевых и отраслевых правил по охране труда и не должны им противоречить.

Утверждённые инструкции для работников учитываются службой охраны труда предприятия в журнале учёта. Надзор и контроль за соблюдением правил и инструкций по охране труда осуществляется федеральными органами надзора.

Инструкции для работников по профессиям и на отдельные виды работ разрабатываются в соответствии с утверждённым работодателем перечнем, который составляется при участии руководителей подразделений, служб главных специалистов и др. Разработка инструкций для работников осуществляется на основе приказа работодателя.

Контроль организации охраны труда на предприятии осуществляется:

-работодателем и руководителями подразделений;

-через совместный административно-общественный контроль;

-через контроль вышестоящей организации;

-инспекторами государственного специального надзора;

-инспекторами государственной службы по охране труда;

через смотры по охране труда и технике безопасности.

Холодильное оборудование

Холодильные агрегаты - это оборудование торговых предприятий, предназначенное для обеспечения сохранность продуктов и товаров на протяжении всего срока годности. Низкотемпературные устройства отличаются большим видовым разнообразием, поэтому необходимо четко понимать назначение каждого элемента. Это позволит не только сэкономить финансы, но и обеспечить размещение торгового оборудования в зале.

Погрузо-разгрузочные средства

В начале перевозки выполняется погрузка груза в АТС, а после завершения перевозки разгрузка груза из АТС. В настоящее время при уровне механизации погрузочно-разгрузочных работ равном 85 % их выполняют около 2 млн. человек. Если погрузку и разгрузку АТС выполнять вручную, то только на эти операции потребовалось бы около 10 млн. человек. Поэтому разработке и внедрению ПРС уделяют большое внимание. АТС, эксплуатирующийся в полевых условиях, не редко загружаются и разгружаются в стационарных условиях на погрузочно-разгрузочных пунктах складов крупных производственных предприятий, железнодорожных станций, речных и морских портов и др.

В этих условиях погрузка и разгрузка АТС осуществляется стационарными кранами: козловыми; мостовыми; башенными, портальными; стеллажными и другими, а также различными погрузочно-разгрузочными системами: бункерными, пневматическими, гидравлическими и другими. Для выполнения погрузки и разгрузки АТС в полевых условиях в Российской Федерации выпускается большая номенклатура и количество ПРС.

Весо-измерительные средства В настоящее время для определения массы товаров применяют разнообразные типы и модели весов нескольких поколений. Их изучение поведем от простого к сложному.

По назначению все весо-измерительные приборы можно разделить на пять основных групп:

- общего назначения;

- технологические;

- лабораторные;

- метрологические;

- для специальных измерений.

К 1-й группе относятся весы, широко применяемые в торговле, складском хозяйстве, во всех отраслях промышленности и на транспорте: настольные весы для нагрузок до 20 кг, платформенные передвижные весы с нагрузкой до 3 т и стационарные платформенные весы для больших предельных нагрузок;

Во 2-ю группу входят технологические весы, применяемые в различных отраслях промышленности.

К 3-й группе относятся лабораторные весы, отличающиеся особыми условиями и методами взвешивания предметов и высокой точностью показаний;

К 4-й группе принадлежат метрологические весы, служащие для проведения различных проверочных работ. Отдельные типы метрологических весов, например образцовые весы, используются на производстве и в торговле, где требуется высокая точность показаний. Образцовые весы применяются также в финансовых организациях для взвешивания драгоценностей, в лабораториях, на предприятиях в отделах технического контроля;

В 5-ю группу входят различные типы весоизмерительных приборов, служащих не для определения массы, а для измерения других параметров, например, натуры зерна, удельного веса жидкостей, содержания влаги, определения крутящегося момента двигателей и т. д.

Размещено на Allbest.ru