Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
• 1.1 Специфика службы маркетинга на предприятии
• 1.2 Виды организационных структур службы маркетинга
• Глава 2. Рекомендации по совершествованию маркетинговой службы в ООО «Тойота Мотор»
• 2.1 Характеристика внутренней и внешней среды организации
• 2.2 Организационная структура управления
• 2.3 План мероприятий по совершенствованию маркетинговой службы в ООО «Тойота Мотор»
• Заключение
• Список литературы


Введение

маркетинг совершенствование организационный

Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов маркетинговой деятельности. Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической инновационной и рыночной политики, стремление к нововведениям стали главными идеями новой философии маркетинга. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать. И напротив: если эти организации и занятые в них работники находятся под плохим руководством, пострадают все люди.

Целевая ориентация и комплексность маркетинга - это слияние в один поток всех составляющих маркетинговой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах, как правило, на 5-7 лет и более. Практика применения маркетинга показала, что использование только отдельных составляющих, например изучения товара, услуг и работ или прогнозирования рынка, не дает должного эффекта. Лишь комплексный подход позволяет эффективно прорваться на рынок с товарами и услугами.

Объектом исследования в данной курсовой работе является ООО «Тойота Мотор».

Предметом исследования является совершенствование организации маркетинговой службы предприятия.

Основные виды деятельности предприятия - торговля автотранспортными средствами, их техническое обслуживание и ремонт.

Целью работы является исследование деятельности маркетинговой службы предприятия и разработка на этой основе предложений по совершенствованию маркетинговой службы на предприятии.

Все вышеизложенное определяет актуальность темы: «Совершенствование организации маркетинговой службы предприятия»

Курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе рассмотрены теоретические основы понятия «служба маркетинга предприятия», цели отдела маркетинга, виды организационных структур отдела маркетинга.

Во второй главе произведен анализ маркетинговой деятельности и предприятие ООО «Тойота Мотор» в целом, а так же обоснованы и разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой службы предприятия.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании курсовой работы послужила информация, размещенная в периодических изданиях и учебных пособий для высшего профессионального образования. Так же при создании данной курсовой работы были использованы современные интернет - источники.

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности

1.1 Специфика службы маркетинга на предприятии

Служба маркетинга создается, прежде всего, для обеспечения гибкого приспособления промышленного предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителя на рынке.

Наибольшую сложность для руководителей и сотрудников маркетинговых служб предоставляют разработка такой организационной структуры управления, которая четко соответствовала бы целям и задачам отдела.

Отдел маркетинга должен являться обязательным составляющим организационной структуры любого предприятия, желающего успешно функционировать на рынке, быть конкурентоспособным и получать достойную прибыль. Для эффективной работы такого отдела вам необходимо ознакомиться с опытом других компаний и знать методы, применяющиеся как в России, так и на Западе. Это говорит о том, что фирме нужен хороший руководитель, который бы мог все контролировать и «подталкивать», чтобы ваше дело не провалилось. Здесь вы найдете информацию, которая поможет вам наиболее грамотно сформировать отдел маркетинга и организовать работу его сотрудников.

Цели отдела маркетинга включают:

· разработка рекомендаций по определению сбытовой политики фирмы в зависимости от имеющихся ресурсов и динамики рынка;

· разработка рекомендаций по работе всех подразделений, имеющих отношение к продажам;

К основным задачам, входящим в компетенцию специалистов отдела маркетинга относят:

· анализ рынка и результатов коммерческой деятельности организации, а также факторов, оказывающих влияние на ее работу;

· прогнозирование будущих продаж и рыночной доли фирмы;

· проведение ситуационного анализа рынка;

· совместная с другими подразделениями и руководящим звеном разработка цели и стратегии деятельности фирмы, как на внутреннем, так и на внешнем рынках;

· определение ценовой и товарной политики;

· выбор наиболее оптимальных каналов и методов продвижения товаров;

· разработка долгосрочных и текущих планов маркетинга для отдельных товарных групп и предприятия в целом;

· своевременное предоставление подразделениям фирмы актуальной информации о рынке, на котором осуществляется деятельность;

· разработка рекомендаций по оптимизации организационной структуры, действующей на предприятии, и его сбытовой деятельности.

Иногда отдел маркетинга может также заниматься выработкой рекомендаций по установлению контактов с нужными организациями. Это связано с тем, что имидж предприятия напрямую зависит от количества и качества этих самых контактов. Конечно порядок и уровень компетенции при выполнении работ, направленных на планомерное формирование соответствующего имиджа фирмы в глазах потребителей, поставщиков и партнеров, определяет руководство компании.

Взаимодействие между всеми функционирующими подразделениями предприятия и отделом маркетинга должно осуществляться по принципу обратной связи. Путем предоставления информации маркетологам о результатах своей деятельности, а отдел маркетинга в свою очередь должен обеспечить их информацией, необходимой для рыночной ориентации.

Размер отдела маркетинга определяется следующими факторами:

· количество конкурентных компаний (влияет на количество работы, направленной на то, чтобы узнать о производстве, сбыте, оптовой и розничной политике фирмы-конкурента);

· количество товаров (влияет на объем анализа покупателей);

· вид товара (влияет на количество потребителей и тип анализа);

· реклама (чем большая стоит необходимость рекламировать товар, тем большее количество сотрудников вам понадобятся для поездок и разработок соответствующих материалов).

Поскольку, реализация маркетинговых задач должна обеспечиваться специальным отделом. Организационная структура отдела маркетинга представляет собой состав подразделений, входящих в данный отдел, распределение функций между ними, а также связи между подразделениями, обеспечивающие их интеграцию в единое целое.

1.2 Виды организационных структур службы маркетинга

Организация маркетинга зависит от особенностей выпускаемой продукции, широты ассортимента и степени его однородности, количества и разнообразия рынков, масштабов сбыта, характеристик клиентуры, финансовых возможностей предприятия.

Организация маркетинга должна учитывать размер компании. Крупные фирмы создают отделы с достаточно детализированной структурой и большим числом сотрудников. На малых предприятиях существуют небольшие отделы, а иногда функции маркетинга возлагаются на одно должностное лицо.

Часто в организационной структуре предприятия можно наблюдать феномен совмещения службы сбыта и службы маркетинга. Это объясняется тем, что служба маркетинга укомплектовывается специалистами отдела.

Реализация маркетинговых задач должна обеспечиваться специальным отделом. Организационная структура отдела маркетинга представляет собой состав подразделений, входящих в данный отдел, распределение функций между ними, а также связи между подразделениями, обеспечивающие их интеграцию в единое целое. Организация маркетинга зависит от особенностей выпускаемой продукции, широты ассортимента и степени его однородности, количества и разнообразия рынков, масштабов сбыта, характеристик клиентуры, финансовых возможностей предприятия. Организация маркетинга должна учитывать размер компании. Крупные фирмы создают отделы с достаточно детализированной структурой и большим числом сотрудников. На малых предприятиях существуют небольшие отделы, а иногда функции маркетинга возлагаются на одно должностное лицо. При формировании структуры отдела маркетинга могут использоваться те же способы департаментализации, которые применяются на уровне организации всего предприятия. Выделяется несколько типов организации отдела маркетинга.

Наиболее часто используются следующие формы организации работы подразделений маркетинга: функциональная, географическая, продуктовая, рыночная и различные их комбинации.

1. Функциональная структура отдела маркетинга связана с образованием подразделений внутри отдела маркетинга или разделением обязанностей сотрудников по функциям маркетинга. Отдел состоит из подразделений, в компетенцию которых входит реализация той или иной функции (например, исследование рынка, планирование ассортимента, реклама и РR, распределение). Каждое подразделение в соответствии со своей функцией решает вопросы, касающиеся всех товаров, которые выпускает предприятие. Пример функциональной структуры представлен на Рис. 1.1.

Рис. 1.1. Функциональная структура отдела маркетинга

Преимущества такой структуры состоят в простоте управления и возможности четкого определения круга обязанностей сотрудников. К недостаткам структуры относится концентрация функциональных единиц на своих интересах и сложности обеспечения межфункциональной координации, а также отсутствие четкого видения маркетинговых задач по отдельным товарам или сегментам и персональной ответственности за их рыночный успех. Функциональная структура применяется, когда номенклатура предприятия однородна, товары схожи и число рынков, на которых работает предприятие, невелико.

2. Товарная (продуктовая) структура отдела маркетинга. Для предприятий, производящих широкую номенклатуру товаров, которые отличаются по функционально-потребительским свойствам, предпочтительной является товарная структура. При такой структуре подразделения внутри отдела маркетинга специализируются на определенном товаре или товарной группе. Каждое подразделение выполняет все необходимые маркетинговые функции, связанные с конкретным товаром или товарной группой (изучение рынка, планирование распределения, продвижения и т.д.). Внутри товарных подразделений может осуществляться дальнейшая декомпозиция по функциональному принципу. Схемы товарной структуры представлены на Рис. 1.2 и 1.3. На Рис. 1.2 отражена товарная структура, в которой сотрудники секторов могут выполнять любые маркетинговые задачи, связанные с соответствующим товаром (исследование рынка, реклама и тд.).

Рис. 1.2. Товарная структура отдела маркетинга без последующей декомпозиции по функциям маркетинга

Структура на Рис. 1.3 построена на основе специализации по функциям внутри товарных подразделений. Товарная организация является эффективной, когда требования к рекламе, организации распределения, упаковке имеют существенные различия по каждому товару или товарной группе. Преимущества структуры связаны с возможностью уделить внимание разработке и реализации стратегии по каждой товарной группе или товару и возложением ответственности на товарные подразделения за успех соответствующего товара.

Рис. 1.3. Товарная структура с последующей декомпозицией по функциям маркетинга

Такой подход мотивирует сотрудников товарных подразделений. Недостатками структуры являются трудности при формировании общекорпоративной маркетинговой стратегии и дублирование работ по исследованию рынка, рекламе и другим маркетинговым функциям.

Региональная структура отдела маркетинга по принципу организации похожа на товарную, но основана на департаментализации по географическим регионам, в которых работает компания. Такая структура используется, если предприятие работает на разнообразных географических рынках и требуется разработка и осуществление маркетинговых стратегий с учетом ситуации в этих регионах. Региональную структуру применяют компании с широкой филиальной сетью, это позволяет маркетологам более глубоко понять потребности покупателей в зависимости от особенностей регионов, обусловленных демографическими, национальными, экономическими и другими отличиями. Каждое региональное подразделение выполняет весь комплекс маркетинговых функций по данному региону

Рис. 1.4. Региональная структура отдела маркетинга без последующей декомпозиции по функциям маркетинга.

Как и в случае товарной структуры, в региональной структуре часто используется внутренняя департаментализация региональных подразделений по выполняемым функциям (Рис. 1.5).

Рис. 1.5. Региональная структура отдела маркетинга с последующей декомпозицией по функциям.

Достоинства и недостатки региональной структуры отдела маркетинга аналогичны тем, которые характерны для товарной структуры. Преимущества такой структуры обеспечиваются адаптацией структуры к региональным рынкам, ответственностью сотрудников за маркетинговую

деятельность в конкретном регионе, повышением мотивации в связи с ориентированностью на результаты работы в регионе. Проблемы связаны с дублированием маркетинговых функций, й также сложностью межрегиональной координации.

4. Рыночная (сегментная) структура отдела маркетинга строится на основе специализаций подразделений внутри отдела маркетинга на работе c какой - либо группой клиентов. Структуру можно использовать, когда сегменты потребителей стабильны, их потребности сильно различаются и необходима ориентация маркетинговой стратегии на специфические запросы этих сегментов. Схема структуры приведена на Рис. 1.6.

Рис. 1.6. Сегментная (рыночная) структура отдела маркетинга.

На крупных предприятиях может использоваться последующая декомпозиция структуры по маркетинговым функциям (Рис. 1.7).

Рис. 1.7. Рыночная (сегментная) структура отдела маркетинга с дальнейшей декомпозицией по маркетинговым функциям

Положительные и отрицательные черты сегментной структуры аналогичны тем, которые свойственны товарной и регионально структурам.

5. Смешанные (комбинированные) структуры отдела маркетинга позволяют соединить преимущества функциональных и товарных (региональных или сегментных) структур. Подразделения внутри отдела маркетинга формируются на основе использования двух способов департаментализации. Создаются подразделения или должности, ответственные за выполнение однородных маркетинговых функций по всем товарам, выпускаемым фирмой, а также подразделения (или должности), отвечающие за маркетинг (или определенную маркетинговую функцию) конкретного товара. Существуют разные варианты организации таких структур. Если специфика товара проявляется при выполнении только ряда маркетинговых функций (например, функций сбыта и рекламы), то при построении этих функций используется товарная департаментализация, остальные маркетинговые функции реализуются функциональными подразделениями (Рис. 1.8).

Рис. 1.8. Товарно-функциональная структура отдела маркетинга с товарными подразделениями, отвечающими за функции сбыта и рекламы.

Иногда в отделе маркетинга, наряду с функциональными подразделениями, создаются должности управляющих по товару, выполняющие координирующую роль.

Глава 2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой службы в ООО «Тойота Мотор»

2.1 Характеристика внутренней и внешней среды организации

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

С 1 апреля 2002 года ООО «Тойота Мотор» начало свое функционирование на территории России. Эта компания является стратегической базой компании ООО «Тойота», которая играет ключевую роль в развитии бизнеса по продажам автомобилей и запасных частей Toyota и Lexus в России.

Главный офис компании находится по адресу: Московская область, Мытищинский район, МКАД, 84-й км, ТПЗ «Алтуфьево», 5.

В настоящее момент в России продажами и обслуживанием автомобилей Toyota занимаются 104 официальных дилеров и уполномоченных партнеров в 69 городах.

Все они не только продают автомобили и запасные части, но и обеспечивают сервисное обслуживание в полном соответствии с высокими стандартами качества Toyota. Все дилеры ООО «Тойота» в России соответствуют ряду строгих требований, которые предъявляются к дилерам компании во всем мире, а также к способам и методам ведения бизнеса. В основе их лежит концепция трех S. Первая S - собственный автосалон (Showroom), вторая S - наличие современной сервисной станции (Service Shop), третья - наличие склада запчастей (Spare Parts Shop).

Для компании ООО «Тойота» Россия является одним из наиболее приоритетных рынков. Российский автомобильный рынок абсолютно уникален. Для России в компании ООО «Тойота» была разработана собственная маркетинговая стратегия, основанная на глубоком изучении всех особенностей рынка. ООО «Тойота Мотор» делает упор на развитие сегментов внедорожников и седанов бизнес-класса и предлагает российским потребителям модели, занимающие различные ниши в данных сегментах.

Главной задачей производственной системы ООО «Тойота» является увеличение прибыли за счет снижения издержек производства, т. е. путем ликвидации затрат на ненужные запасы и рабочую силу. Понятие издержек в данном случае является весьма широким. Обычно это денежные расходы в прошлом, настоящем и будущем, выводимые из доходов от продаж. Таким образом, издержки включают не только производственные издержки и издержки обращения. Для того чтобы достичь сокращения издержек, производство должно быстро и гибко приспосабливаться к изменениям спроса на рынке.

Среди крупнейших автомобильных компаний Toyota Motor Corporation занимает третье место в мире по количеству продаж. Объемы мировых продаж Toyota в 2001 году составили в целом 5,94 миллиона автомобилей.

С момента основания ООО «Тойота Мотор» в апреле 2002 года на российском рынке реализовано свыше 1 миллиона новых автомобилей Toyota. На глобальном уровне Россия входит в десятку крупнейших рынков для компании и занимает первую позицию по объемам продаж автомобилей Toyota среди европейских стран. В прошлом году российские клиенты приобрели 153 047 автомобилей Toyota.

Президент ООО «Тойота Мотор» Такеши Исогая прокомментировал: «Компания Тойота последовательно реализует свою стратегию максимальной ориентированности на клиента, предлагая российским автолюбителям качественные автомобили и персональное и премиальное обслуживание в дилерской сети».

За годы работы в России сформирована эффективная дилерская сеть, действующая в соответствии с международными стандартами компании. «Клиент на первом месте» - основополагающий принцип работы официальных дилеров и уполномоченных партнеров Тойота. Дилеры предоставляют полный комплекс услуг для клиентов. В частности, выгодные финансовые продукты от ЗАО «Тойота Банк», программа «Toyota Trade-in», услуги лизинга не только способствуют увеличению объемов продаж новых автомобилей Toyota, но и прививают клиентам лояльность бренду.

Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от ее деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

Экономическая среда очень сильно влияет на продажу и изготовление продукции, ввиду кризиса компания ООО «Toyota» наоборот поднялась и реализовала себя как лидер. Японские потребители легковых автомобилей наиболее заинтересованы в следующем: защите окружающей среды и наиболее эффективном потреблении энергии; использовании альтернативных источников энергии; контроле за загрязнением окружающей среды; совершенствовании системы утилизации старых автомобилей; повышение безопасности движения; автомобилях для пенсионеров; «интеллигентных» автомобилях; удобстве в управлении, комфортабельности. Тем самым создав такие машины, они расширили свой рынок и расположили к себе зарубежных партнеров

Политическая среда так же оказывает своё воздействие, вернее политика их такова: не пройдя все инстанции компании, машина не пройдет на продажу. У Японцев нет своего собственного мнения, у них есть коллективное мнение, но они стараются следовать тенденциям как бы им этого не хотелось. Если общество сказало что машина хороша, за неё все проголосовали, то машину начинают раскручивать и ставить на продажу.

Взаимодействие автомобиля с окружающей средой происходит на всем протяжении его жизненного цикла: начиная с разработки концепции и проектирования, и заканчивая эксплуатацией и утилизацией автомобиля, утратившего потребительские свойства.

Работающий двигатель автомобиля служит источником выбросов в атмосферу, оказывая негативное влияние на химический состав воздуха, которым мы дышим, и, в глобальном масштабе, на изменения климата на планете.

Для ООО «Тойота» минимизация подобных воздействий на окружающую среду - одно из приоритетных направлений деятельности на протяжении многих лет. Экологическая политика компании является частью концепции устойчивого развития, которая в будущем станет основой глобального экономического мышления. Создание автомобилей с возможностью стопроцентной утилизации, безвредных для окружающей среды - приоритетная задача для ООО «Тойота» в ближайшие годы.

Обсуждение экологических проблем чаще всего сводится к тому, что крупным компаниям сложно сочетать в своей деятельности заботу об окружающей среде и постоянный промышленный и экономический рост. Традиционная позиция в этом вопросе - компания может достичь лишь одной из этих целей единовременно, но никогда - обеих сразу. В корпоративных традициях ООО «Тойота» - достижение недостижимого. Именно поэтому компания активно работает в экологическом направлении, стремясь к гармоничному росту экономических и экологических показателей.

Таким образом, ООО «Тойота Мотор» занимает довольно высокое место на рынке по выпуску автомобилей, за счет высокого качества продукции. Но также имеет своих конкурентов. Это автомобили Honda, Nissan, Ford Motor.

2.2 Организационная структура управления

Организационная структура управления - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы (англ.organigram) -- графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная.

Организационная структура регулирует:

-разделение задач по отделениям и подразделениям;

-их компетентность в решении определенных проблем;

-общее взаимодействие этих элементов.

В данной компании матричная организационная структура управления (Рис.2.1.). Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.

Рис.2.1. Организационная структура ООО «Тойота Мотор»

Фирма ООО «Тойота», которая является первым предприятием испробовавшим матричную структуру на практике. Эта структура была предложена Каори Ишикава в 70-х. годах. На фирме «Тойота» внедрение матричной структуры заняло около 10 лет.

Такая структура оптимальна, она позволяет передавать всю необходимую информацию от вышестоящего руководства непосредственно менеджерам, а от них рядовым сотрудникам, это исключает, возможность потери или искажения информации, также налажена и обратная связь по той же цепочке. При возникновении чрезвычайных ситуаций, в исключительных случаях, возможно обращение сразу к вышестоящему руководству.

Также такая схема позволяет передавать необходимые знания и навыки от старших сотрудников к младшим. Человек, постепенно поднимаясь по служебной лестнице, узнает все больше информации. Поэтому для компании важен каждый сотрудник, полученные им знания бесценны, они должны передаваться ниже стоящим, работникам, создавая тем самым сильную и грамотную компанию, где каждый занимает свое место и делает свою работу.

При переходе из отдела в отдел работник увеличивает свои знания, становясь все более ценным для компании, поэтому при сокращении одних рабочих мест сотрудников переводят в другие отделы, так как их опыт и знания нужны компании.

Итак, организационная структура ООО «Тойота Мотор» является матричной. Основные преимущества: интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ; вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности; преодоление внутриорганизационных барьеров, не мешая при этом развитию функциональной специализации.

2.3 План мероприятий по совершенствованию маркетинговой службы в ООО «Тойота Мотор»

Служба маркетинга является аналитическим центром, в задачи которого входят:

· анализ рыночной позиции компании, определение показателей устойчивости;

· разработка предложений руководителю компании по повышению эффективности рыночной деятельности;

· анализ текущего состояния внешней и внутренней среды и выявление угроз и возможностей для компании;

· координация деятельности подразделений компании по их ориентации на рынок;

· изучение динамики внешней среды и рынка с целью подготовки стратегического плана развития компании и укрепления его рыночных позиций;

· разработка альтернативных управленческих решений по проблемам повышения эффективности деятельности компании в условиях рынка;

· анализ неопределенностей и оценка рисков в деятельности компании;

· составление комплексных программ и мероприятий с участием всех подразделений по повышению эффективности рыночной деятельности предприятия и др.

Отдел маркетинга осуществляет периодически диагностику предприятия по факторам успеха.

Реорганизуемая структура предприятия будет функционировать под влиянием интегрированных бизнес-процессов, что требует в отличие от функциональной специализации, сочетания высокого профессионализма узких специалистов, в условиях процессно-ориентированной структуры управления.

Во-вторых, изменяется потребительский рынок, усиливается индивидуализация поведения покупателей, их предпочтений и вкусов. Глобализация масштабов рыночного пространства в сочетании со специфическими интересами покупателей локальных рынков обуславливает сокращение жизненного цикла услуг и непрерывное производство новых видов услуг, инвестирования значительных средств в развитие научных исследований и разработок.

В-третьих, повсеместно наблюдается приоритетное инвестирование средств в интеллектуальный потенциал работников и эффективное его использование.

Современные условия хозяйствования характеризуются достаточно высоким уровнем организации производства и управления, требующих адекватной подготовки и непрерывного повышения квалификации руководителей всех организационных уровней.

В-четвертых, происходит изменение показателей оценки финансовых итогов и модели бухгалтерского учета, адекватно учитывающих и оценивающих новые объекты, такие, как нематериальные и интеллектуальные активы: продукты, услуги, интеллектуальный потенциал мотивированных работников, процессная бизнес-структура, разветвленная сеть информационных коммуникаций. Существенную роль в переориентации управления и управленческого контроля играет нацеленность бизнеса не на текущую прибыль, а на долговременную устойчивость, определяемую показателем роста стоимости предприятия как гарантии получения дохода в будущем.

Заключение

Список литературы

1. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга.

3. Дихтль Е.,Хершген X. Практический маркетинг.

4. Ефремов B.C. Организационные структуры на предприятиях. // Менеджмент в России и за рубежом.

5. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Гончаренко М.А. Маркетинговая деятельность На промышленном предприятии.

6. Маркетинг. Под ред. Романова А. Н.

7. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента.

8. Попов С,А. Эволюция организационных структур. // Проблемы теории и практики управления.

Официальный сайт компании ООО «Тойота Мотор» www.toyota.ru

Размещено на Allbest.ru