Втілення маркетингової стратегії компанії за допомогою ефективного оброблення інформаційних потоків

Размещено на http://www.allbest.ru/

Втілення маркетингової стратегії компанії за допомогою ефективного оброблення інформаційних потоків

Козлова В.В.

Маріуполь

В сучасних умовах функціонування та розвитку української економіки, одним із життєво важливих факторів є знання та застосування інформаційних систем у поєднанні із маркетинговою стратегію компанії, що дає змогу зайняти та утримати достатню частку ринку і отримати головний результат діяльності - високий рівень прибутку.

Ефективне управління маркетинговою діяльністю може відбуватися за допомогою раціонального використання інформаційних потоків. Зокрема, необхідно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати відповідні цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингової стратегії і успішно втілювати у життя марко/мікроплани.

Суть маркетингу полягає в пошуку рішень, спрямованих на задоволення потреб споживачів і на отримання у них переваг в порівнянні з конкурентами за допомогою спеціальних ринкових заходів. Засобом досягнення цілей компанії є розробка стратегії. Стратегія маркетингу - є однією з основних складників розвитку компанії і розглядає такі питання, як політика ціноутворення, охоплення ринку, розробка нових продуктів/послуг та вдосконалення існуючих, вибір ресурсних стратегій, вибір методів та способів просування на ринку, розробка рекламних компаній, визначення нових можливостей, постановка амбіційних цілей.

У процесі розробки маркетингової стратегії компанії фахівці компанії - маркетологи зобов'язані об'єктивно оцінити результати поточної діяльності, визначити напрямок розвитку, відчувати та передбачати зміни ринку та споживчих потреб. Задля виконання поставлених цілей та своїх професійних обов'язків маркетологи виконують збір, обробку, аналіз інформаційних потоків. Для цього необхідно мати програмне забезпечення, що дозволить швидко та якісно опрацьовувати інформацію та ефективно керувати запланованими заходами. маркетинговий споживач ринковий

Для більш ефективного управління маркетинговою діяльністю використовуються сучасні пакети програмного забезпечення. Ринок програмного забезпечення насичений достатком програмних продуктів, а тому розглянемо лише невелику кількість програм, а саме ті програми, які найбільш популярно використовуються у сьогоденні, а саме:

- Marketing Еxpert; - Best-marketing;

- Customer Relationship Management System.

Marketing Еxpert. Пакет Marketing Expert задуманий, як система, що описує динамічну ринкову модель, простіше кажучи, систему оцінки якісних і кількісних параметрів ринку в їх взаємозв'язку. Такі моделі мають на увазі наявність ряду параметрів, що зв'язують окремі складові ринку в єдину схему аналізу, а також описує часовий ряд. Серед заявлених маркетингових функцій пакета розробники виділили:

- сегментний аналіз прибутковості та збитковості; - SWOT - аналіз (аналіз конкурентоспроможності); - Portfolio - аналіз;

- GAP - аналіз;

- стратегічний аналіз Анзоффа. Переваги системи:

- починаючому користувачеві програмного забезпечення допомагає організовуватися в плані збору маркетингових даних, їх послідовності та обсягу, тобто досить зручна форма планування і аудиту маркетингу для фахівців повністю не знайомих з маркетингом.

- в той же час служити і як доповнення до Project Expert в якості засобу детального опрацювання плану маркетингу для інвестиційних проектів.

Недоліки системи:

- складний у використанні файл програмного забезпечення довідки («Help). - складна система управління пакетом («не інтуїтивний інтерфейс»).

Best-marketing. Програмна система являє собою зручний та ефективний інструментарій, що дозволяє оцінити ринкові позиції компанії в умовах конкуренції. Система може використовуватися на підприємствах виробничої сфери, торгівлі та сфери послуг. Серед заявлених маркетингових функцій пакета розробники виділили:

- SWOT - аналіз;

- модель Розенберга; - метод 8Р;

- матриця Анзоффа. Переваги системи:

- гранична простота термінології інтерфейсу, яка розрахована на самого звичайного користувача;

- введення інформації здійснюється у вигляді природних самоочевидних оцінок за принципом «гірше/краще», «важливо/другорядне»;

- якісні дані перетворюються системою в кількісні, що дозволяє проводити відповідні розрахунки.

Недоліки системи:

- структура прикладів, що додається до програмного забезпечення не досконала. Customer Relationship Management System. Інформаційна CRM-система управління маркетингом дозволяє створити єдине сховище інформації в масштабах всієї компанії. Така можливість дозволяє, завдяки оперативному отриманню актуальних відомостей, приймати найбільш раціональні рішення в процесі взаємодії зі споживачами. Крім того, завдяки збереженню інформації про попередні ділові контакти зі споживачами, система дозволяє завчасно створювати найбільш сприятливі умови співробітництва для даного споживача, що значно полегшує управління маркетингом.

Переваги системи:

- достатньо висока ефективність майже у всіх сферах компанії; - велика кількість можливостей програмного продукту;

- аналіз звернень та пропозицій. Недоліки системи:

- вартість програмного продукту;

- супровід системи кваліфікованими фахівцями з інформаційних технологій. Таким чином, задля успішної реалізації маркетингової стратегії компанії необхідно вчасно обробляти інформаційні потоки. До вибору систем підходити с достатньою увагою, проаналізувавши всі переваги та недоліки, вибрати саме той продукт який дозволить отримати ефект, в умовах ринкових обставин та відповідно до сфери діяльності компанії.

Література

1. Виханський О.С.Стратегічне управління: підручник. -М.: Гардарика, 2002.-296с. 2. Дойль П. Управління маркетингом і стратегія / П. Дойль. - М.: Дело, 2000. - 552 с. 3. Дослідження систем управління: навчальний посібник / Под ред.

Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2007. - 176 с.

4. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: підручник / В.А. Алексунін. - М.: Дашков и К., 2007. - 716 с.

5. Фатхутдінов Р.А. Інноваційний менеджмент: підручник. - 4-е изд. - СПб.: Пітер, 2006. - 400 с.

Размещено на Allbest.ru