Проблемы фальсификации товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет»

Кафедра экспертизы потребительских товаров

Курсовая работа

по дисциплине «Теоретические основы товароведения»

Проблемы фальсификации товаров

Работу выполнила

студентка 2 курса 3322 группы

Абдулазизова Р.Д.

Научный руководитель

д.т.н., профессор Илларионова К.В.

Санкт-Петербург, 2014



Оглавление

фальсификация экспертиза качество маркировка

Введение

1. Понятие о фальсификации непродовольственных товаров

1.1 Сущность фальсификации, ее последствия и методы предотвращения

1.2 Правовые аспекты фальсификации товарной продукции

1.3 Виды, формы и способы фальсификации товаров

1.4 Методы выявления фальсификации и защиты от нее

2. Исследование проблем фальсификации ювелирных изделий

2.1 Идентификация и фальсификация ювелирных изделий

2.2 Информационная защита и маркировка ювелирных изделий

Заключение

Список литературы



Введение

В период централизованной плановой экономики в нашей стране существовал ряд нормативных актов, защищавших потребителей товаров и услуг. Но в рыночных условиях, с появлением большого числа независимых самостоятельных предприятий и организаций, которые предоставляют широкий спектр товаров и услуг, и которые используют мощные средства рекламы, раннее существовавшие правовые средства защиты потребителей оказались недостаточными.

В процессе реализации рыночных нововведений наша страна столкнулась с катастрофическим наполнением потребительского рынка фальсифицированной и нелегальной продукцией. Главная проблема состоит то, что основная масса потребителей, не располагающая высокими финансовыми возможностями, в первую очередь отдает предпочтение ценовым характеристикам изделия и в гораздо меньшей степени действуют согласно торговой марке, символизирующей его качество и надежность. Следовательно нередки случаи, когда контрафактная продукция занимает доминирующее положение на рынке, вытесняя легальные товары.

На сегодняшний день подавляющее число хозяйствующих субъектов решают свои организационно-технические и экономические вопросы самостоятельно. Отсутствие вышестоящих отраслевых организаций, которые могли бы контролировать их работу, несовершенное налогообложение и многое другое не способствуют повышению качества услуг, продукции. Как показывает практика, государству необходимо контролировать безопасность и качество товаров и услуг, выставленных на внутреннем рынке.

Предметом моей курсовой работы является фальсификация товарной продукции. В то время как объектом практического исследования своей работы я выбрала ювелирные изделия. Вопрос о фальсификации не продовольственных товаров актуален во все времена. Актуальность вопроса обусловлена экономическими факторами (наносится экономический урон производителям),немаловажное значение имеет фактор сохранности здоровья населения, ведь фальсифицированные товары нередко оказываются просто опасными для здоровья человек, а также потому что с каждым годом идет более глубокая интеграция стран и законодательство этих стран должно защищать свой рынок от фальсифицированных товаров.

Цель: изучить фальсификацию товарной продукции и пути её предотвращения. Для достижения цели поставила задачи:

1. изучить сущность и правовые аспекты фальсификации товарной продукции;

2. рассмотреть формы, виды и способы фальсификации товарной продукции;

3. проанализировать средства и методы предотвращения фальсификации ювелирных изделий.

Для написания курсовой работы я использовала литературу как отечественных, так и зарубежных авторов, статьи из журналов, представленных в электронных источниках, законы и кодексы Российской Федерации.



1. Понятие о фальсификации непродовольственных товаров

1.1 Сущность фальсификации, ее последствия и методы предотвращения

Так как фальсификация на отечественном рынке достигла колоссального размера и подделки производят как в России, так и за рубежом, а контролирующие органы не могут ничего предпринять, тем самым способствуя ее развитию, покупателям приходится самим становиться экспертами.

Фальсификация(от лат. falsifico - подделываю) -- действия, направленные на обман получателя или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстными целями [10, с.38].

Фальсификации наиболее часто подвергается парфюмерно-косметическая продукция, одежда, обувь, ювелирные украшения, подделка которых сулит огромную прибыль мошеннику.

Еще одна серьёзная проблема рынка - контрафактные товары. Они часто реализуются через мелкорозничную и лоточную сеть, рынки. По мнению экспертов, контрафактная продукция отличается от некачественной, так как производится на очень высоком уровне. Отличить контрафакт от оригинала может только специалист. Если раньше при изготовлении упаковочной тары для подделок применялась дешёвая пластмасса, то теперь выявить копию позволяет лишь отдельные детали (цвет этикетки, ширина полос в рисунке, печать маркированного текста). Для рядового покупателя отличительным фактором может служить только цена продукта.

Различают три типа фальшивой продукции. Одни товары тут же выдает некачественная упаковка, другие похожи на настоящие, т.е. цвет похож, но запах другой. Третьих выдает фальшивая маркировка .Производители оценили свои потери в 5% годового дохода, или 3-4 млрд. долларов ежегодно.

Объектами фальсификации являются товары, услуги, денежные знаки, документы, информация, финансовые и бухгалтерские отчеты , исторические факты, мнения и высказывания знаменитых личностей и многое другое.

Главные причины распространения фальсификации:

1. Высокая доходность и рентабельность реализации фальшивой, в том числе и контрафактной продукции. При этом прибыль бывает в сотни или тысячи раз больше, чем вероятностные штрафы, например, штраф за реализацию некачественного бензина.

2. Безнаказанность фальсификаторов, что обусловлено существенным ослаблением органов государственного контроля.

3. Недостаточность нормативно-правовой базы и государственного регулирования в области предотвращения фальсификации и контрафакции продукции, а иногда и заведомо неверная трактовака в свою пользу определенных норм действующих законов. Так, разделение в ФЗ "О техническом регулировании" требований на обязательные и на добровольной основе породило у определенной части предпринимателей уверенность в том, что они могут не соблюдать требования национальных стандартов.

4. Стремление организаций торговли закупать товары только с учетом критериев низких цен.

5. Отсутствие или недостаточность в торговых организациях товароведов-специалистов по качеству, замена их менеджерами, приемщиками, торговыми представителями, часто не имеющими профессионального образования.

6. Невысокий уровень потребительской культуры, проявляющийся в незнании и неумении получать необходимую информацию о товарах перед принятием решения об их покупке.

7. Недостаточность информации для потребителей и торговых организаций в действующих нормативных документах, позволяющей правильно идентифицировать товар и вовремя обнаружить его фальсификацию.

8. Ослабление внимания к качеству и ассортиментным характеристикам товара как важнейшим показателям конкурентоспособности как самих товаров, так и организаций-производителей и/или торговли, выпускающих или реализующих эти товары. Происходит переориентация с потребительской ценности товара на маркетинговые средства и методы его продвижения в ущерб первых, что противоречит интересам потребителей.

9. Наличие на потребительском рынке значительного сегмента потребителей, которые в силу своего материального положения отдают предпочтение товарам по низким ценам, заранее зная или предполагая их невысокое качество, а иногда и контрафакцию.

10. Широкое распространение фальсифицированных, в том числе и контрафактных товаров приобрело характер эпидемии, вследствие чего у потребителя, даже обеспеченного, остается немного возможностей приобретения высококачественных, нефальсифицированных товаров.

11. Коррупция в органах государственного управления и контроля, а также в судебных органах, из-за чего факты фальсификации и контрафакции замалчиваются, а если виновные и выявляются, то не доводятся до суда или не привлекаются к ответственности.

Фальсификацией во всем мире занимаются давно, подделывают все: от одежды и обуви известных фирм до денежных купюр. Фальсификация товаров по экономическим соображениям всегда представляла собой большую проблему. Нечестные производители и поставщики используют разные средства для "наполнения" товаров дешевыми компонентами, получая при атом баснословные прибыли. Итогом этих подделок становятся огромные материальные убытки государства и легальных производителей товаров, а также невосполнимые моральные, материальные, часто, и физиологические потери потребителей фальсифицированной продукции. Проблема фальсификации весьма многогранна и ее следует рассматривать в некоторых условных границах. При этом необходимо отметить, что вопросы фальсификации нельзя рассматривать в отрыве от проблемы ее небезопасности, поскольку и те и другие связаны с установлением подлинности и качества товаров, а, следовательно безопасности для потребителей.

В разные эпохи проблема фальсификации товаров возникала с большей или меньшей остротой, однако для всех этих периодов времени характерным являлся не только рост количества подделок, но и падение нравственных устоев общества. Это объясняется тем, что случаи обмана путем фальсификации товара были не наказуемы в обществе. Распространению фальсификации промышленных товаров способствует как ажиотажный спрос, так и снижение жизненного уровня населения, отсутствие или несовершенство законодательных актов и нормативных документов, низкая законопослушность изготовителей и продавцов, недостаточная информированность потребителей и слабая защита интересов на государственном и общественном уровнях, отсутствие или незаинтересованность контролирующих структур.

Вседозволенность «развращает» фальсификатора и подстегивает его к более грубым способам обмана потребителей. Для предотвращения фальсификации и обеспечения стабильного качества продукции нужно выполнение комплекса мероприятий:

-обоснование и корректировку номенклатуры контролирующих показателей;

-совершенствование методов оценки качества продукции;

-разработку сертификатов на продукцию и создание системы сертификации;

-разработку законодательных норм, контролирующих отношения между покупателями и производителями и определяющих наказание в случае их нарушения;

- информирование потребителей о возможных способах и средствах фальсификации, а также о методах ее обнаружения в конкретных товарах;

- предупредительная маркировка и защита торговых марок.

Предупредительные меры могут быть социальными и административными. Их цель -- профилактика правонарушений, связанных с обманом покупателей с помощью разного вида фальсификации товаров.

Предупредительные меры социального характера основаны на подготовке высококвалифицированных компетентных специалистов -- товароведов-экспертов, повышении их информационного обеспечения, что является действенным средством по предотвращению попадания в торговлю и, в конечном итоге, к потребителю фальсифицированных товаров.

Безусловно, мошеннические действия ложатся тяжелым бременем на плечи общества, ухудшая криминальную обстановку в стране и в отдельных ее регионах. При широком распространении ассортиментной и качественной фальсификации, в результате которой на рынке появляются в значительном количестве опасные для человека продукты, возникают:

1)риск утраты здоровья многими членами общества;

2)снижение продолжительности жизни людей;

3)увеличение смертности от болезней и токсических отравлений;

4)моральная деградация, как отдельных людей, так и общества в целом;

5)снижение уровня доверия других государств и народов к странам, где процветает фальсификация; [5,c.47] Конечно, фальсификаторы также подвергаются риску, так как при выявлении фальсификационного товара на них налагаются соответствующие штрафы, но это не приводит к тому, чтобы он переставал выпускать или реализовывать фальсификационную продукцию. Наоборот, зная о мизерных штрафах, которые ему придется платить, и огромных доходах которые он может получит, фальсификатор предпочитает продолжать свою «деятельность».

1.2 Правовые аспекты фальсификации товарной продукции

Права потребителя при продаже ему товаров рассматривает глава 2 Закона "О защите прав потребителей". При ее применении необходимо учитывать гл. 30 ГК РФ [2], регулирующую общие положения о купле-продаже, которая содержит, в частности, договор купли-продажи , условие договора о товаре, положения о розничной купле-продаже ,договор о поставке товаров, о поставке товаров для государственных или муниципальных нужд; о контрактации. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Права потребителей разъясняет статья 20 Закона «О защите прав потребителей» в случае приобретения товара с недостатками и предупреждает последствиях продажи потребителю некачественного товара, т.е. товара, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Недостатки бывают двух типов: явные, которые можно обнаружить при принятии или осмотре товара, и скрытые, которые выявляются только в процессе эксплуатации, хранения и употребления товара. Если продавец оговорил с потребителем недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

Если же нет, то потребитель имеет право по своему усмотрению предъявить одно из этих требований:

- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- расторжение договора купли-продажи [2].

При этом потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатком, а также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причинённым некачественным товаром.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом на аналогичный товар других размеров, формы, габарита фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый расчёт с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства [2].

Но не всегда причина возникновения недостатка очевидна, поэтому Закон дает продавцу право проводить проверку качества товара. В Законе «О защите прав потребителей» нет требования о том, чтобы проверка качества была произведена независимыми специалистами, поэтому изготовитель имеет право провести такую проверку с помощью своих сотрудников либо представителей сервисной организации, осуществляющей ремонт на основании договора с продавцом. Потребитель вправе присутствовать при такой проверке качества товара.

Специалисты продавца (изготовителя) часто необъективно и предвзято относятся к проведению проверки. Если после проверки качества товара между сторонами возник спор о причинах недостатка товара, продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара. Лицо (или организация), которое проведет экспертизу должно быть объективно и не заинтересовано в исходе экспертизы. Только в этом случае заключение эксперта будет объективным. Экспертом может быть любой гражданин, имеющий специальные знания в той сфере, в которой проводится экспертиза. Хотя Законом «О защите прав потребителей» прямо не предусмотрено присутствие потребителя при проведении экспертизы, считается, что он имеет такое право, а также имеет право задавать эксперту вопросы, предлагать и отводить кандидатуру эксперта и т.д.[4,c.58]

Экспертиза проводится за счет продавца, но если в ходе экспертизы установили, что недостаток возник из-за обстоятельств к которым продавец не имеет отношения, потребитель обязан возместить расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы, в том числе расходы на транспортировку и хранение товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает потребителю право оспорить заключения экспертизы в судебном порядке.

Потребитель имеет право предъявить претензии в отношении недостатков товара с момента обнаружения их в товаре.

Большое значение имеют нормы о гарантии качества товара. Нужно уметь различать законную гарантию качества товара и договорную гарантию качества товара.

Законная гарантия имеется во всех случаях, если гарантия не предусмотрена договором. Сущность законной гарантии состоит в том, что товары должны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, в момент их передачи покупателю и в пределах разумного срока должны быть пригодными для использования по назначению.

В случае, когда предоставление продавцом гарантии качества товара предусмотрено договором (договорная гарантия), продавец обязан передать покупателю товары, которые должны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, в течение определенного периода времени, установленного договором (гарантийного срока).

Течение гарантийного срока прерывается в случаях, когда товар не может быть использован покупателем по обстоятельствам, зависящим от продавца, например из-за недостатков товара, вследствие не передачи вместе с товаром его принадлежностей, в том числе инструкции по эксплуатации и другой необходимой документации. Течение гарантийного срока может быть возобновлено лишь после того, как продавцом будут устранены соответствующие обстоятельства.

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара продавцом или по причинам, возникшим до этого момента [2].

В итоге, если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец (изготовитель, исполнитель) в возникновении недостатков товара не виновен, а потребитель должен доказать обратное. При наличии гарантийного срока на товар презумпция виновности продавца (изготовитель) сохраняется.

Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные ст. 447 ГК РБ. Если недостатки товара обнаружены в период действия гарантийного срока продавца, то требования, связанные с обнаружением недостатков потребитель вправе предъявить только продавцу. Потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков товара в отношении существенных недостатков, если эти недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение срока службы, а если срок службы не установлен -- в течение 10 лет со дня передачи. Если требования потребителя не удовлетворяются в течение 20 дней с момента их предъявления или недостаток является неустранимым, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные п. 3 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", или вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п. 2 ст. 20 и п. 1 ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" на период ремонта или замены товаров длительного пользования по требованию потребителя ему должны предоставить аналогичный товар в безвозмездное пользование с бесплатной доставкой. При предъявлении этого требования потребителем изготовитель (продавец) обязан в трехдневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта.

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранении недостатков посредством замены комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть устанавливается той же продолжительности, что и на замененное комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня получения потребителем товара из ремонта (п. 4 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей").[2] К сожалению, нормативно-правовая база, призванная защищать права потребителей в случае фальсификации товаров, требует ряда дополнений . К тому же у нас отсутствует единая государственная политика по защите потребительского рынка от фальсифицированной продукции. В настоящее время появилась необходимость в улучшении функционирования системы защиты рынка от некачественной продукции. Для этого нужно объединить усилия потребителей, государства и поставщиков продукции. Государственная политика в сфере защиты потребительского рынка в настоящее время должна включать в себя совокупность мер по предотвращению появления на рынке некачественной (опасной) и/или контрафактной продукции в сочетании введением в государственные и общественные органы защиты рынка на всем пути движения товара от изготовителя (поставщика, импортера) к потребителю.

1.3 Виды, формы и способы фальсификации товаров

При фальсификации товаров обычно подвергается подделке подлинности одна или несколько характеристик товара. Поэтому различают следующие виды фальсификации товаров:

- ассортиментная (видовая);

- качественная;

- количественная;

- стоимостная;

- информационная;

- комплексная[4,c.45]

Больше всего на современном рынке распространены: ассортиментная, качественная и информационная фальсификации.

При ассортиментной фальсификации осуществляется полная или частичная замена товара его заменителем с сохранением сходства одного или

нескольких признаков. Заменители дешевле и обладают более низкими потребительскими свойствами. В некоторых случаях обнаружение и определение этой замены является очень сложной задачей. Использование таких заменителей приводит к порче гигиенических, эстетических и эксплуатационных свойств товара. Примером ассортиментной фальсификации служит замена одного сорта плодов или овощей другим сортом, пищевых сортов техническими.

Ассортиментной фальсификации присущи следующие условия:

-наличие в продаже товаров других групп, схожих по потребительным свойствам и показателям качества;

-разделение качества товаров на сорта;

- реализация и производство имитаторов данной группы товаров;

-производство и реализация товаров, различных по качеству и существованием дефектов;

-унификация упаковки, необходимой для разных групп товаров.

В зависимости от того какие средства фальсификации используют, аналогичности свойств заменителя и фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации:

1) пересортица;

2)замена высококачественного сырья и материалов низкокачественными заменителями, имеющими аналогичные признаки;

3)замена натурального сырья и материалов.

Все заменители, используемые при ассортиментной фальсификации, разделяют на две группы: натуральные и искусственные.

Пересортица непродовольственных товаров при реализации в торговле всегда квалифицируется как фальсификация, так как качество этих товаров полностью сформировано при их производстве и не изменяется при хранении.[7,c.123]

Вместе с тем имеется значительная группа товаров (парфюмерно-косметическая продукция, шерстяные изделия и др.), качество которых при хранении существенно изменяется, и при этом снижаются показатели их качества, определяющие их товарный сорт. В этом случае возникает пересортица, носящая объективный характер, и если она не используется в корыстных целях, то и не квалифицируется как фальсификация.

В качестве объекта при ассортиментной фальсификации наиболее часто используют следующие заменители:

1) подобные товары из другой группы, имеющие более низкие потребительские свойства;

2) имитаторы натурального сырья, схожие по определённым наиболее характерным признакам;

3) с незаконченными технологическими процессами.

При качественной фальсификации производится подделка товаров с помощью различных добавок, которые улучшают внешний вид (или органолептические свойства) товара, но заведомо понижают его качественные показатели. Для качественной фальсификации часто используют различные красящие вещества, фурнитуру, волокна, которые не предусмотрены технологией производства и номенклатурой. К этому роду фальсификации можно отнести замену первосортных материалов второсортными.

Отличить такие виды фальсификации можно, зная идентификационные отличия одного вида изделий от других, одного сорта от другого.

Количественная фальсификация - это обман потребителя за счёт значительных отклонений параметров товара (массы, объёма, длины, толщины, плотности и т.п.) от предельно допустимых норм отклонений.

В практической деятельности этот вид фальсификации называют недовесом или обмером. Способы и средства этой фальсификации основаны на неточных измерениях с грубыми погрешностями всегда в сторону уменьшения количественных характеристик измеряемого объекта, а стоимостный расчёт товара осуществляется за увеличенные количественные показатели. Количественная фальсификация является одним из наиболее древних способов обмана покупателя, который не требует от фальсификатора специальных знаний.

При количественной фальсификации используют:

1) поддельные средства измерений (гири, метры, измерительную посуду);

2) неточные измерительные технические устройства (весы, приборы и т.п.) или измерительные устройства с более низкой чувствительностью;

3) специальные приёмы и/или психологическое воздействие на покупателя;

4) неправильное измерение товара.

Поддельные или неточные средства измерений - это самый распространённый способ количественной фальсификации товара. Отсутствие даты либо истёкший её срок на поверочных клеймах на гирях, весах, метрах служат основанием для утверждения о поддержке средств измерения и легко проверяются.

Причиной неточности, грубых погрешностей могут быть также неисправные приборы и фасовочное оборудование, которыми пользуются изготовители или продавцы. [4, с 48]

Неправильные методики измерений, применяемые продавцом или изготовителем, также могут явиться причиной грубых погрешностей при измерении, что приводит к недовесу, недомеру. При этом действия субъекта, проводящего измерения, могут носить умышленный и неумышленный характер. В последнем случае количественная фальсификация обусловлена неумением специалиста работать с измерительными приборами.

Количественная фальсификация осуществляется на производстве при фасовке или розливе товаров.

Стоимостная фальсификация -- обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров меньших размерных характеристик по цене больших. Можно отметить следующие проявления стоимостной фальсификации:

- продажа фальшивых товаров по ценам, аналогичным или лидирующим для натурального продукта;

- продажа фальшивых товаров по пониженным ценам по сравнению с натуральным аналогом;

- продажа фальшивых товаров по ценам, превышающим цены на натуральные аналоги.

Этот вид фальсификации является самым распространенным, так как совмещает в себе и другие ее виды (ассортиментную, количественную и др.). Более того, именно стоимостная фальсификация является главной целью корыстного обмана потребителей, так как позволяет получить законный доход путем незаконного повышения стоимости товара.

В условиях рыночной экономики, стоимостная фальсификация может использоваться либо для реализации поддельной некачественной продукции, либо в целях ценовой конкуренции, т.е. для формирования потребительских предпочтений к данному товару с помощью демпинговых цен.

Информационная фальсификация представляет собой обман потребителя с помощью недостоверной или заведомо ложной информации о товаре. Этот вид фальсификации встречается в наше время постоянно и везде, начиная со средств массовой информации до конкретной маркировки товара. Искажают данные о наименовании товара, фирме-изготовителе и стране-поставщике, информация о волокнистом составе, о технических размерных характеристиках, способах ухода и т. д.[4,c. 52]

Неточная информация о составе и свойствах товара служит основанием считать подделку натурального сырья(материала) или подлинного товара фальсифицированным товаром.

Способы доведения информации о составе и свойствах товара до потребителя в настоящее время регламентируется законом «О защите прав потребителей», где указывается, на какой товар или группу товаров должна наноситься та или иная маркировка. Отсутствие маркировки товара в соответствии с данным Законом может служить основанием для установления информационной фальсификации и отнесения данного товара к фальсификату.

При информационной фальсификации товара искажаются или неточно указываются следующие данные:

1) наименование товара и его логотип;

2) страна происхождения товара;

3) фирма-изготовитель товара и её почтовый адрес;

4) количество товара;

5) состав;

6) условия хранения и способы ухода за товаром.

Наиболее часто подделываются также товарные и фирменные знаки предприятий-изготовителей, уже имеющих достойную репутацию у потребителя благодаря отличному качеству товара. В этом случае материальный и моральный ущерб несёт не только потребитель, но и предприятие, чей фирменный знак был подделан.

Многие фирмы, для того, чтобы уберечь продукцию от подделок, вводят различные схемы защиты своих фирменных знаков. Использование различных видов самоклеющихся этикеток может служить не только для оформления упаковки, но и для защиты содержимого от хищения или подмены.

Говоря об информационной защите товара, нужно помнить, что это комплексная задача, состоящая из двух направлений.

Первое-защита от подделки самой упаковки. Использование этикеток в качестве защиты товаров - сравнительно недорогой способ.

Упаковка- составная часть товара, определяющая внешний вид упакованной продукции. Однако привлекательная по внешнему виду оформлению упаковка может придать неповторимый вид товару, служить для целей идентификации товара потребителям, в результате чего создаются потребительские предпочтения.

Объектом фальсификации является именно привлекательная по внешнем виду упаковка, имитирующая товар высокого качества, хотя содержимое упаковки чаще всего оказывается фальсифицированным.

Конечно, абсолютного средства защиты от подделки нет. Все, что изготовлено одним человеком, может быть воспроизведено другим. Поэтому при выборе средств защиты нужно учитывать:

1)защита товара должна быть как можно дешевле, поскольку ведут дополнительные расходы;

2)решение об использовании средства защиты товара- личное дело каждого производителя.

Материалы, предназначенные для изготовления защитных этикеток, особенны и уникальны для каждого вида товаров. Этот вид маркировки предлагает широкие возможности- от дешевых и простых до дорогих высокотехнологичных решений, гарантирующих 100-процентную безопасность.[4,c. 55]

Второе - защита маркировки от подделок. Наиболее распространены в настоящее время следующие способы защиты от подделки: водяные знаки, защитные волокна, радужные металлические нити, радужные цветные полоски, бумага, чувствительная к различным растворителям и т.д.

Фальсифицируют не только маркировку и упаковку, но и товарно-сопроводительные документы, причём наиболее часто подделывают накладные и сертификаты.

В товарно-транспортных накладных на фальшивые товары чаще всего подделывается наименование товара, довольно часто - название изготовителя и количество товара (количественная фальсификация). Обнаружить подделку в накладной можно только после идентификации товара, а также количественного измерения всей товарной партии.

В последнее время распространённым видом фальсификации документов стала подделка сертификатов. При инспекционном контроле в ряже случаев обнаруживается до 50% фальшивых сертификатов, подлежащих аннулированию.

Одна из причин распространения такой фальсификации высокие цены на сертификационные услуги. Иногда цена услуги определяется как определённый процент от стоимости партии. Дополнительные затраты на отбор образцов из крупной товарной партии могут быть включены в стоимость сертификационных услуг, если отбор образцов производится третьей стороной.

Комплексная фальсификация непродовольственных товаров включает в себя два или более отдельных видов подделок товара.

В зависимости от места формирования фальсификации она бывает технологическая и предреализационная.

При технологической фальсификации подделка осуществляется в процессе технологического цикла производства. Также к технологической фальсификации относится введение различных добавок без их указания на маркировке и т.п. При предреализационной фальсификации подделка товаров происходит при их подготовке к продаже или при отпуске потребителю.Например, замена фирмы-производителя при продаже мобильного телефона, выдаваемого за телефон известной фирмы.



1.4 Методы выявления фальсификации и защиты от нее

Для того чтобы определить является ли исследуемый объект фальсифицированным, нужно ответить на вопрос: соответствует идентифицируемый объект обязательным требованиям, предъявляемым к объекту?

В связи с тем, что законом "О сертификации" регламентируется деятельность по обязательной сертификации продукции на безопасность, в качестве обязательного свойства выступает безопасность продукции. Однако продукция может быть безопасной, но фальсифицированной [19].

В условиях рынка товарный знак, информационные и другие нематериальные свойства товаров сами стали товаром, поэтому материализация товарного знака в виде нанесения этого знака на товар без разрешения рассматривается как его фальсификация.

Фирменные наименования обычно служат для распознавания фирм, выделения их среди других. Если товарный знак позволяет отличить товары и услуги фирм, то фирменное наименование указывает на фирму и характеризует репутацию и положение фирмы.

При проведении мероприятий по выявлению фальсификации товаров используют следующие группы методов:

- органолептические;

- регистрационные;

- расчетные;

- измерительные;

- экспертные.

Органолептический метод основан на определении показателей с помощью органов чувств человека: зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса. Показатели выражаются в баллах. Метод прост, доступен, но недостаточно объективен. Широко используется в практике торговли.

Регистрационный метод основан на наблюдении и подсчете числа определенных предметов, событий, случаев, затрат, явлений.

Расчетный метод основывается на определении показателей качества расчетным путем, т.е. с помощью математических формул с использованием других показателей, полученных иными методами.

Измерительный метод является наиболее объективным, дающим наиболее точные результаты. Показатели определяются с помощью технических средств измерения. Этот метод требует высокой квалификации работников, проводящих измерения, и значительных материальных затрат и времени. Перспективными направлениями этого метода являются ускоренные экспресс-методы и методы неразрушающего контроля.

Экспертный метод основан на определении показателей путем обобщения мнений группы квалифицированных специалистов-экспертов в количестве 7-12 человек. Показатели обычно выражаются в баллах.

При проведении информационной защиты применяются следующие группы методов:

Визуальный и сенсорный контроль, доступный в любых оперативных условиях неподготовленному пользователю.

Низкотехнологичный приборный контроль предполагает использование простейших общедоступных приборов контроля (увеличительные приборы, УФ лампы, инфракрасные и токопроводящие ручные тестеры).

Высокотехнологичный приборный контроль предполагает, помимо узкоспециальной аппаратуры, достаточно высокий уровень компетентности и подготовленности пользователя.

Профессиональный технологический контроль независимо от того, используется ли приборный или только визуальный контроль подлинности, и предполагает профессиональную технологическую подготовку пользователя.

Лабораторный контроль подлинности предполагает высокотехнологический экспертный инструментарий в сочетании с компетентностью профессионального эксперта.



2. Исследование проблем фальсификации ювелирных изделий

2.1 Идентификация ювелирных изделий

Идентификация ювелирных изделий определяется как установление соответствия состава сплава или пробы драгоценных металлов оттискам именника и пробирного клейма в ювелирном изделии, массы камней изделия маркировке, огранки бриллиантов -- требованиям ТУ.

Идентификация сплавов драгоценных металлов -- это установление соответствия состава сплава или пробы драгоценных металлов оттискам именника и пробирного клейма в ювелирном изделии [4, с. 143]

Большинство применяемых в современной технике драгоценных металлов представляют собой сплавы, состоящие из нескольких составляющих и примесей. Сплав одного металла с другим независимо от количественного состава может усилить или ослабить положительные свойства металла. Для получения необходимого качества к драгоценным металлам добавляют недрагоценные металлы.

Материалами для производства ювелирных изделий служат металлы и их сплавы, ювелирные камни, декоративные и поделочные материалы.

К основным драгоценным металлам относят золото, серебро и платину. Драгоценные металлы имеют красивы внешний вид, высокую устойчивость к химическим и атмосферным воздействиям, отличаются мягкостью, тягучестью, пластичностью, способностью сплавляться с другими металлами, что обуславливает их широкое применение в ювелирном производстве. Как правило, в чистом виде драгоценные металлы для изготовления ювелирных изделий не применяют из-за их недостаточной твёрдости и износостойкости. Применяют сплавы с разным содержанием драгоценного металла, которое выражают пробой. В нашей стране действует метрическая система проб, указывающая содержание драгоценного металла в 1000 частей (по массе) сплава.[4,c.145]

Для изготовления золотых ювелирных изделий обычно применяют тройные сплавы золота, серебра и меди, имеющие жёлтый цвет. Золотые сплавы, используемые в отечественном ювелирном производстве, бывают пяти проб - 958,750,583,500,375-й с содержанием золота соответственно 95,8%, 75,0% и т.д. сплавы разной пробы могут различаться цветом и тоном в зависимости от процентного содержания состава компонентов. Сплав 958 пробы называют «червонным золотом», по цвету оно не отличается от природного. Марки золотых сплавов включают обозначения компонентов, входящих в их состав, и их процентного содержания.

Для производств серебряных ювелирных изделий используют серебряно-медные сплавы 960, 925, 916 и 875-й проб. Маркируют серебряные сплавы аналогично золотым.

Из сплавов платины в ювелирном деле применяют в основном сплав из платины 950-й пробы.

Из цветных металлов и их сплавов в ювелирном производстве чаще использую сплавы меди - латунь, мельхиор, нейзильбер.

Сплавы обладают теми же свойствами, что и чистые металлы: кристаллической структурой, металлическим блеском, электропроводностью.

Идентификация кристаллической структуры сплавов драгоценных металлов осуществляется в зависимости от технологии изготовления.

Содержание драгоценных металлов выражается пробами (числом единиц массы драгоценного металла в 1000 единиц массы сплава). В настоящее время в большинстве стран применяется метрическая и каратная системы проб.

Метрическая система показывает, какое количество массовых частей драгоценного металла содержится в 1000 массовых долей сплава. В каратной системе содержание драгоценного металла измеряется количеством карат (условной мерой, равной 24 частям массы золотого слитка). Например, 18-каратная проба означает, что в сплаве содержится 18 частей золота и 6 частей лигатуры.[4,c.146]

Постановлением Правительства РФ от 18 июня 1999 г. № 643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» для ювелирных изделий из драгоценных металлов установлены следующие пробы: платиновые-950,900,850; золотые-999,958.

Все изделия из драгоценных металлов, изготовленные в нашей стране, должны иметь пробирное клеймо, поставленное Инспекцией пробирного надзора Министерства финансов. Пробирное клеймо содержит пробу, указанную цифрами.

Кроме метрической системы, применяемой в нашей стране, в ряде стран используется каратная система проб. Соответствие некоторых проб золотых сплавов двух систем приведены в таблице:

Таблица 1- Соответствие некоторых проб золотых сплавов метрической и каратной систем [4, с. 146]

Метрическая	Кратная
375	9
583/58 5	14
750	18

Пробирные клейма подразделяют на две группы - основные и дополнительные. Основными клеймами являются следующие:

Клеймо в виде круга с пятиконечной звездой с изображением серпа и молота- между лучами пятиконечной звезды должен стоять шифр, присвоенный инспекции надзора.

Клеймо в виде лопатки- для золотых и платиновых изделий; состоит из знака удостоверения , шифра инспекции и одной из установленных проб: 375,500,583,758,958-й,-для изделий из золота и 950-й- для изделий из платины.

Клеймо в виде фигуры с выпуклыми противоположными горизонтальными сторонами- для серебряных изделий. Оно состоит из знака удостоверения, шифра инспекции и одной из этих проб:750,800,875,916 и 960-й.

Клеймо усеченное овальной формы- для палладиевых изделий. Оно состоит из знака удостоверения , шифра инспекции и одной из установленных проб: 500-й и 850-й.

Клейма двухсторонние, круглые- для золотых,серебряных ,платиновых и палладиевых изделий и часов.

Дополнительные пробирные клейма самостоятельного значения не имеют и при клеймении изделий из драгоценных металлов их применяют только в сочетании с одним из основных пробирных клейм. К ним относят:

Клеймо квадратной формы с закругленными углами для разъемных и легко отделяемых частей ювелирных изделий; клеймо квадратной формы с закругленными углами и буквами «НП» для изделий после реставрации,оказавшихся ниже низшей установленной пробы.

Наряду с пробирным клеймом на изделие наносится именник предприятия-изготовителя, содержащий последнюю цифру года выпуска и условное буквенное обозначение предприятия. При идентификации изделий иностранного производства также в обязательном порядке должны иметь оттиски государственных пробирных клейм, проставленных территориальным государственными инспекциями пробирного надзора. Отдельные виды ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, в соответствии с действующим законодательством, не подлежат клеймению, но предназначены для продажи и должны иметь сертификат качества.[4,c.147]

Ассортиментная идентификация ювелирных камней предполагает установление наименования (вида) камней и их происхождения.

Ювелирные камни подразделяют на природные и искусственные. Природные камни могут быть минерального и органического происхождения. Их классифицируют на драгоценные, полудрагоценные и поделочные. Искусственные камни, как правило, имеют минеральную основу.

Драгоценные камни (самоцветы) характеризуются высокой прозрачностью, твёрдостью, красивой игрой света. К ним относят алмаз, изумруд, рубин, сапфир и жемчуг. Мерой веса драгоценных камней является карат (0,2 грамма).(алмаз, сапфир, рубин и жемчуг)

Полудрагоценные камни отличаются разнообразием. Это камни прозрачные и полупрозрачные, бесцветные и цветные. Неодинаковы и их свойства, определяемые преимущественно химическим составом, внутренним строением. По химическому составу выделяют несколько групп полудрагоценных камней: группа берилла (аквамарин, александрит), группа кварца (аметист, горный хрусталь, опал) и др. К полудрагоценным камням относят и камни органического происхождения: янтарь, коралл. Мерой веса полудрагоценных камней является гран.

Ассортиментная характеристика ювелирных изделий предполагает установление принадлежности товара к классификационной группировке товарной номенклатуры или соответствия параметров товара информации, указанной на ярлыке, этикетке и в других документах.

По назначению ювелирные изделия подразделяются на изделия для украшения, предметы туалета, предметы украшения интерьера, принадлежности для курения, сувениры. В зависимости от применяемого материала различают ювелирные изделия из драгоценных и недрагоценных сплавов, камня, кости и др. По характеру производства ювелирные изделия подразделяют на серийные и единичные. Ассортимент ювелирных изделий можно классифицировать также по видам, конструкции, отделке, комплектности и др.

Информационная идентификация ювелирных изделий представляет собой выявление информации, нанесенной на этикетку:

- наименование и товарный знак предприятия-изготовителя;

- наименование изделия;

- шифр изделия;

- артикул;

- наименование и проба драгоценного метала;

- масса изделия в граммах;

- розничная цена за 1 г;

- розничная цена изделия;

- на оборотной стороне: размер кольца, браслета, цепочки;

- длина присоединительного звена браслета;

- наименование материала вставки;

- обозначение стандарта;

- штамп ОТК.

На оборотной стороне этикетки изделий со вставками из драгоценных камней кроме перечисленных реквизитов указывают номер изделия, месяц и год его изготовления. Номер партии, а также характеристику и НТД на вставки. На этикетках изделий со вставками из драгоценных камней не указывают артикул и цену за 1 г, так как цена каждого изделия калькулируется отдельно на заводе-изготовителе. Этикетки к изделиям из драгоценных металлов должны быть прикреплены белыми нитками о опломбированы.

В изделиях с камнями на ярлыке должна стоять дробь, где в числителе указывается цвет камня, а в знаменателе его дефектность.

2.2 Информационная защита и маркировка ювелирных изделий

Проблема защиты товара от подделок с каждым днем становится все актуальнее. Разумеется, абсолютного средства защиты от подделки не существует. Важно, во что подделка обойдётся злоумышленникам. Поэтому при выборе средства защиты всегда необходимо учитывать: Защита товара должна стоить как можно дешевле, поскольку предлагаемые способы, естественно, влекут за собой дополнительные расходы. А для упаковки стоимость её изготовления - крайне важная характеристика, поскольку она добавляется к стоимости товара, снижая его конкурентоспособность; Решение об использовании средства защиты товара - личное дело каждого производителя.

Производителю необходимо выбрать такое средство защиты, которое ему обойдётся недорого, но сможет создать большие (или даже непреодолимые) проблемы для фальсификаторов [9, с. 53]

Одним из таких средств является информационная защита. Говоря об информационной защите товара, нужно помнить, что это комплексная задача, состоящая из двух направлений.

Первое -- защита от подделки самой упаковки. На сегодняшний день полиграфия высокого качества доступна широкому кругу заказчиков. Все более сильным становится соблазн скопировать упаковку известной торговой марки и наполнить ее сомнительным содержимым. Фирмы-производители, дорожащие репутацией, вынуждены выделять средства на постоянное усложнение упаковки для своей продукции или заказывать защитные наклейки.

Многие фирмы, для того, чтобы уберечь продукцию от подделок, вводят различные схемы защиты своих фирменных знаков. Использование различных видов самоклеящихся этикеток может служить не только для оформления упаковки, но и для защиты содержимого от хищения или банальной подмены.

Идея использовать этикетку для защиты товаров не нова, однако в последнее время количество технологических решений при постановке данной задачи значительно возросло. Защитные самоклеящиеся материалы помогают оградить все виды упаковки от воровства, подмены, вскрытия, реимпорта или неправильного использования.

Использование этикеток в качестве средства защиты товаров -- сравнительно недорогой способ. Дело в том, что любой товар должен быть упакован и снабжен этикеткой. В случае использования необычной наклейки, а этикетки, обладающей одним из описанных способов защиты, затраты на производство увеличатся только на разницу в стоимости материалов. При этом этикетка станет не только средством идентификации товара, но и средством его защиты от фальсификации.[6,c.54]

Материалы, предназначенные для изготовления специальных защитных этикеток, особенны и уникальны для каждого вида товаров. Этот вид маркировки предлагает широкие возможности - от дешёвых и простых до дорогих высокотехнологичных решений, обеспечивающих стопроцентную безопасность. Метки, указывающие на подлинность товара, находятся на поверхности или же могут быть введены внутрь лицевого материала или клея, а также находиться под ними.

Второе - защита маркировки от подделки. Наиболее распространены в наше время следующие способы защиты маркировки от подделки: водяные знаки; защитные волокна; радужные металлические нити; радужные цветные полоски; бумага, чувствительная к различным растворителям; частицы, флуоресцирующие в ближнем ИК-свете; химические реактивы; запатентованные многоцветные, многослойные полимерные частицы [4, с 53].

Потребителям необходимо знать, какая информация должна быть указана на ярлыке ювелирных изделий. Ярлык представляет собой бумажную бирку размером 30х40 мм, которая крепится к ювелирному изделию суровой нитью с пломбой. Ярлык должен содержать следующую информацию:

-наименование и товарный знак предприятия-изготовителя;

-наименование изделия;

-шифр изделия;

-артикул;

-наименование и проба драгоценного метала;

-масса изделия в граммах;

-розничная цена за 1 г;

-розничная цена изделия;

-на оборотной стороне: размер кольца, браслета, цепочки;

-длина присоединительного звена браслета;

-наименование материала вставки;

-обозначение стандарта;

-штампОТК. Помимо того, что ювелирные бирки выполняют информативную функцию, ювелирные бирки также являются надежным защитным средством. Ювелирные бирки гарантируют покупателю подлинность ювелирной продукции, ее соответствие с реквизитами, нанесенными на ювелирные бирки. Ювелирные бирки исключают возможность подмены ювелирного изделия или варианта когда подменяют сами ювелирные бирки. Ювелирные бирки к изделиям должны быть обязательно прикреплены нитками и опломбированы. Пломба, ставящаяся на ювелирные бирки, должна иметь чёткий оттиск предприятия-изготовителя. Изделия, кроме ювелирных изделий с драгоценными камнями, конструкция которых не позволяет прикрепить к ним несъемные ювелирные бирки, маркируются без опломбирования ювелирных бирок, ювелирные бирки вкладывается в индивидуальную тару вместе с изделием. После проведения, при необходимости, предприятием торговли проверки массы ювелирного изделия, на соответствие нанесенной на ювелирные бирки предприятия-изготовителя, к ювелирным изделиям дополнительно прикрепляются ювелирные бирки предприятия торговли. Ювелирные бирки являются официальным сертификатом завода изготовителя на данные ювелирные изделия. Необыкновенная красота, прочность и постоянно растущая цена бриллиантов давно превратили их в надежный инвестиционный инструмент. «Вечный камень» - это возможность сохранить и приумножить вложенные средства, одна из самых твердых валют на все времена. Многие бриллианты на нашем рынке фальсифицированы или, мягко говоря, не соответствуют заявленному качеству.