Бизнес-план магазина женской одежды

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бизнес-план магазина женской одежды

Резюме

Суть проекта: организация магазина женской молодежной одежды

Задачи данного бизнес-плана следующие: составить первоначальный план для магазина готовой одежды в городе Тюмени, специализирующихся на продаже готовой модной одежды для женщин; определить размер денежных средств требующихся для открытия организации; рассмотреть конкурентов, определить сильные стороны и занимаемую ими долю рынка; провести анализ объема продаж; определить цену на товар; спрогнозировать объем продаж товаров на 2 года; выделить основные группы покупателей; провести программы продвижения товаров; определить место и размер торговой площади, какая требуется мебель для магазина, какой ремонт; определить размер штата, составить наглядную организационную структуру, заработную плату работникам; составить финансовый план.

Магазин будет находится на ул. Московский тракт.

Площадь магазина : 10 м2

Заявление о коммерческой тайне: Каждый, кто ознакомился с данным бизнес-планом несет ответственность и гарантирует нераспространение содержащейся в нем информации без предварительного согласия автора. Запрещается копирование всего бизнес-плана или отдельных его частей, а так же передача третьим лицам.

1. Описание продукции

риск конкурент одежда торговый

Торговля модной одеждой -- исключительно прибыльный бизнес. Его обороты в России оцениваются в 150 миллионов долларов. А ежегодный оборот одного из главных европейских игроков рынка -- компании Zara -- составляет 2,4 миллиарда долларов.

Отличительная особенность рынка одежды -- ярко выраженный социальный характер потребления продукции магазина. Наверное, никакой предмет не скажет так много о своем владельце, как одежда. Она отражает уровень дохода, принадлежность к социальной группе и стиль жизни. Посредством одежды человек «конструирует» свой образ и для самого себя, и для окружающих. Соответственно, основная задача обслуживания в магазине одежды -- помощь в формировании имиджа клиента: выяснение того, каким он себя видит, как должен одеваться такой человек, что ему подходит больше всего.

Ежегодно рынок модной одежды России растет на 10-15%. Такая тенденция наблюдается в течение последних трех лет. Увеличение спроса на модную одежду -- один из непременных атрибутов развития покупательной активности населения. А поскольку рынок чутко реагирует на запросы потребителей, предложение на рынке модной одежды также увеличивается. Жители мегаполисов готовы дорого платить за свой гардероб. Соответственно, увеличивается и число магазинов, реализующих дорогую одежду, обувь и аксессуары известных мировых производителей.

Участники рынка одежды полагают, что доля модных товаров в общем объеме продаж составляет не более 50%. В области предложения имеется множество незаполненных товарных ниш

До последнего момента безусловным лидером в распространении торговли модной одеждой оставались магазины Москвы, ежегодно увеличивающая объем продаж на 30-40%. Более того, российская столица по этим параметрам обогнала даже другие города мира. В 2009 году московский магазин Fendi вышел на третье место после римского и нью-йоркского, Dolce&Gabbana -- на второе после миланского, магазин Gucci -- на второе место после нью-йоркского, а магазин Вrioni -- на первое место по абсолютным объемам продаж (по данным компании Mercury). Самыми любимыми брендами одежды представители среднего класса признали Oggi, Wool&Cotton, Colin's, Sasch, Ellen Kloss.

В настоящее время в России работает 29 сетей мультибрендовых магазинов. К сетевым мультимарочным игрокам можно отнести: компанию «Подиум», в состав которой входят пять магазинов, «Кашемир и Шелк» -- 11, Uomo Collezioni -- 4 и «Фараон» -- 3 магазина. В среднем же количество магазинов в сетях на розничном рынке одежды класса «люкс» равно трем.

Ежегодно открываются десятки бутиков, и даже на месте закрывшегося непременно появляется магазин того же формата. В качестве иллюстрации повышенной активности игроков рынка модной одежды можно привести пример с заполняемостью магазинами всевозможных торговых центров: в момент открытия ТЦ бутики, как правило, занимают одну десятую общей площади. По прошествии 2-3 лет (этап раскрутки самого торгового комплекса) свободных мест не остается, а желающих открыть магазин не убавляется.

Торговля модной одеждой -- специфический и очень тяжелый бизнес. Тяжелый -- из-за непредсказуемости модных течений и веяний, которые могут сделать владельца торговой марки очень состоятельным человеком или, наоборот, разорить за один сезон. Жесткая зависимость от моды, капризов и вкусов покупателей накладывает особый отпечаток на руководство «модным» бизнесом, практику маркетинга на рынке модной одежды. При открытии вашего магазина необходимо учесть все особенности этого рынка и быть готовыми к трудностям.

Основой розничной торговли модной одеждой, от которой зависит успех или провал магазина, является прогнозирование спроса. Товар, ставший вдруг немодным либо закупленный в чрезмерном объеме, иногда невозможно реализовать даже по закупочной цене. С другой стороны, недостаточный объем закупок магазина может привести к преждевременному истощению запасов и недовольству покупателей.

Дело в том, что многие клиенты посещают конкурирующие магазины, прицениваются и лишь потом возвращаются за товаром. На рынке модной одежды в России один лояльный покупатель способен принести магазину несколько тысяч долларов в год.

Оптимальный объем закупок важен для владельца магазина еще и потому, что в таком случае экономятся средства, расходуемые на транспортировку, таможню и т. д.

Менеджер по закупкам, как и маркетолог компании, должен тщательно изучать тенденции моды, внимательно отслеживая возможные тренды на будущий сезон и планируя ассортимент магазина. В связи с этим интересен маркетинговый прием, используемый в качестве стандарта работы персонала в розничных магазинах Западной Европы, включая магазины одежды: при отсутствии в магазине подходящего размера, модели, цвета продавец рекомендует покупателю посетить магазин конкурента, где сейчас, возможно, есть то, что ему нужно. При кажущейся неправильности подхода прием на самом деле эффективен как средство построения лояльности покупателя -- «мы настолько заинтересованы в том, чтобы помочь нашим клиентам, что готовы пожертвовать сделкой и отдать ее конкуренту». На сегодняшний день в странах Запада маркетинговые коммуникации модных магазинов -- как крупных сетей, так и бутиков, в большинстве случаев опираются на популярную теорию, именуемую Differencial Congruence. Она учитывает особенности потребительского поведения людей, которые стремятся приобретать модные вещи (теория относится не только к рынку одежды, но и к другим рынкам модных товаров -- косметики, спортивных аксессуаров, и др.). Суть теории в следующем: маркетинговая политика компании направлена на формирование имиджа магазина как максимально адекватного образу потенциальных покупателей (self-image), что в итоге приводит к построению покупательской лояльности данному магазину: как аффективной (высокая оценка магазина, эмоциональная приверженность, устные рекомендации, нечувствительность к предложениям конкурентов), так и поведенческой (повторные покупки, увеличение стоимости разовой покупки).

Формирование лояльности не обязательно означает внедрение в магазине программ поощрения -- скидок, подарков, купонов и т. д. Если марка ассоциируется в сознании покупателя с его собственным стилем жизни (например, «элегантная бизнес-леди» SENSUS), то он будет покупать одежду именно этой марки. Но главное: приверженность одной марке приводит к тому, что клиент не только покупает одежду сам, но и информирует о марке свою референтную группу.

Если магазин или сеть удовлетворяют некоторым условиям, то возможно применение теории Differencial Congruence. В частности, магазин либо сеть должны быть четко позиционированы: кто мы, что предлагаем, для кого предлагаем и в чем наша особенность или отличие от конкурентов.

Кроме того, необходимо иметь подробный портрет целевого потребителя с точки зрения социально-демографических (пол, возраст, доход, занятость, и др.), поведенческих (где покупают одежду, по какой цене, как часто, с кем советуются, величина разовой покупки, количество визитов в магазины перед покупкой, медиа-предпочтения, др.) и, что наиболее важно, психографических параметров (способ проведения свободного времени, интересы, хобби, психология, мотивация). Данное условие выполнимо при проведении розничной сетью комплексного исследования рынка.

Здесь следует отметить важный момент: покупатель узнает либо свой текущий self-image (я такой сейчас), либо желаемый (я хочу быть таким). Данное различие хорошо знакомо психологам и зависит от уровня самооценки человека и стремления к социальной мобильности, от желания приобщиться к эталонной социальной группе. Впрочем, для компании, торгующей модной одеждой, это не столь важно -- обе группы одинаковым образом отреагируют на появление магазина, который «для них -- в самый раз».

Маркетинг взаимоотношений для единичного магазина, бутика, обладает следующими особенностями:

· доминирующим инструментом построения долгосрочных отношений магазина с клиентами является собственно общение -- общение консультантов или даже владельцев магазина с клиентурой. Зная покупателей по имени, встречая постоянного клиента, продавец строит отношения, близкие к дружеским, укрепляя лояльность покупателя. Для сети магазинов с интенсивным потоком клиентов применение данного принципа затруднительно, однако для небольшого элитного магазина, напротив, выполнимо и потенциально прибыльно;

· другими инструментами построения отношений с клиентами здесь могут быть все адресные формы маркетинговых коммуникаций: письма (обычные и e-mail), телефон, и др.

Место: роль расположения магазина.

Еще одна особенность поведения покупателей модной одежды -- оценка расположения магазина. Здесь нет семейных выездов за покупками на окраину города. Почему место важно? Все тот же принцип Differencial Congruence -- район, окружение магазина участвуют в формировании его имиджа в сознании покупателя.

При выборе места для модного магазина, то есть при сопоставлении нескольких альтернативных торговых зон (ТЗ), необходимо обратить внимание на:

· имидж ТЗ (в восприятии целевого рынка);

· плотность конкуренции;

· интенсивность и характер пешеходных потоков;

· уровень социально-экономического развития района;

· перспективы возведения строительных объектов в ТЗ и их характер;

· наличие парковки.

Основные затраты при открытии магазина модной одежды -- это расходы на организацию торгового пространства. Стоимость помещений, расположенных в удобном многолюдном месте, -- от 500 рублей за квадратный метр. Одна из важных составляющих -- стоимость отделки помещения, торгового оборудования. Нужно отметить, что многие производители предъявляют определенные требования к оформлению магазина. Следует понимать, что изысканная простота интерьера одних магазинов модной одежды стоит не меньше, чем броский дизайн других. Кроме того, надо учитывать, что коллекции известных брендов в основном состоят из целой линейки продукции, а не из разрозненных сегментов. В хорошем бутике представлен ассортимент от пальто до носков -- все необходимое. Многие известные дома моды, заключая договоры, ставят одним из условий выкуп сезонной коллекции полностью, что зачастую накладно для владельцев магазинов.

Проведя маркетинговые исследования, можно заранее оценить рентабельность магазина одежды. Закладываемая торговая надбавка может достигать 200-300 %, если речь не идет об эксклюзивной одежде известной марки, которая и так очень дорога. Еще одно слагаемое успеха в данном бизнесе -- квалифицированный персонал. Сотрудники таких магазинов должны уметь распознавать желания клиента, предлагать, но не навязывать варианты, выступать в роли стилиста. Профессиональных продавцов-консультантов на рынке труда очень немного, поэтому владельцам приходится самостоятельно подбирать людей, оплачивать их дополнительное образование или самим обучать персонал. Предполагаемый размер инвестиций, необходимый для открытия одного магазина модной одежды, составляет в среднем 100-180 тысяч рублей. Эта сумма складывается из следующих затрат:

· аренда торгового помещения от 10 квадратных метров;

· вывеска (не менее 2000 рублей);

· оборудование и освещение (цена сильно варьируется);

· оплата первой поставки одежды (зависит от марки, но не менее 100 тысяч рублей).

В разных регионах размер инвестиций может варьироваться в зависимости от стоимости услуг и материалов.

Было время, когда по франчайзингу в России развивались только иностранные торговые сети модной одежды. За последние два года ситуация изменилась -- у нас появилось много сильных независимых российских франчайзеров, построивших свой бизнес именно в индустрии модной одежды (Sela, «Гота», «Партизан», «Ло», «Глория Джинс», SENSUS и пр.), на данный момент развивающих свои сети.

Огромная популярность франчайзинга основана не просто на эффективном развитии бизнеса крупных фирм и предприятий. В большей степени успех объясняется тем, что малому предприятию или частному предпринимателю предоставляется возможность организовать свое собственное дело в качестве франчайзи какой-либо торговой марки.

Действительно, создать собственный бизнес в модной индустрии без какого-либо опыта предпринимательской деятельности, хорошего бизнес-плана и знания законов рынка практически невозможно. В то же время, сотрудничество с зарекомендовавшей себя на рынке модной одежды компанией на условиях франчайзинга позволяет предпринимателю воспользоваться уже функционирующей концепцией и методикой ведения бизнеса, а соответственно, избежать многих проблем. Таким образом, механика франчайзинга изначально освобождает бизнесмена от дополнительных затрат и вложений, которые ему пришлось бы совершать, создавая подобный бизнес «с нуля». В реальности это означает следующее: используя уже известный товарный знак, франчайзи автоматически привлекает к себе клиентов этой компании. Это сократит ваши затраты и точка рентабельности в вашем бизнес-плане магазина будет выше.

Франчайзи покупает готовый бизнес, занявший определенную нишу, технологии которого были опробованы на практике, что, естественно, уменьшает предпринимательский риск. Обладатель франшизы гарантирует себе определенную стабильность на рынке, возможность лучшего планирования собственного дохода и прибыли.

Являясь владельцем торговой марки и имея право на процент прибыли франчайзи, франчайзер материально заинтересован в коммерческом успехе каждого магазина (франшизной точки). Именно поэтому франчайзеры оказывают всестороннюю помощь своим магазинам. Во-первых, это касается консультационной поддержки по всем основным аспектам ведения магазинного бизнеса (организация управления, технология продаж магазина и другое). Помимо этого, франчайзер предоставляет возможность приобретения расходных материалов на льготных условиях. Не менее важный аспект франчайзинговых отношений, способный ощутимо снизить издержки франчайзи, -- реклама.

Несомненно, франчайзинг для магазина -- очень удобный способ создания модного бизнеса, в условиях которого риски предпринимателя сводятся к минимуму.

2. Рынок сбыта

Основные клиенты данного магазина женской одежды - это женщины и девушки в возрасте от 18-40 лет, проживающие в г. Тюмень среднего достатка.

Именно эта возрастная группа наиболее активно осуществляет покупки в магазинах. Безусловно, основу потребительской группы будут составлять жители города, проживающие, в различных районах города, поскольку магазин будет располагаться на ул. Московский тракт.

3. Конкуренты

Стоит признать, что конкурентов у данного магазина будет огромное количество.

Во-первых, это, всевозможные торговые центры с большим количеством магазинов женской и молодежной одежды, такие как: ТЦ «Гудвин», ТЦ «Премьер» ТЦ «Колумб» и др.

Во-вторых, некоторое количество мелких магазинчиков, расположенных на главных улицах города и др.

4. Ценовая политика

Таблица 1

5. Маркетинговый план

Рекламный процесс может отнять массу времени, усилий и средств. Это очень серьезный и дорогостоящий процесс. Необходимо уметь обосновать необходимость проведения рекламной кампании еще до ее появления и оправдать ее после выхода.

Недостаточно только провести рекламную кампанию. Для получения эффективного результата на профессиональном уровне необходимо уметь заранее оценить результаты кампании. Эта способность, в свою очередь, может прийти только вследствие опыта исследования проведенных рекламных кампаний.

Наружная реклама является эффективным средством, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения. На начальной стадии развития данного предприятия необходимо изготовить баннер, расположенный у торгового центра.

Также необходимо в первый месяц после открытия магазина женской одежды организовать распространение листовок как в районе ул. Московский тракт, так и в центре г. Тюмень.

Для увеличения сбыта целесообразно создание сайта, посредством чего данная продукция будет востребована не только населением г. Тюмени, но и Тюменской области. ( Группа ВКонтакте)

Составим бюджет продвижения продукции на 2014 год.

Таблица 2. Бюджет продвижения продукции 2014 гг.

Следовательно, расходы на продвижение магазина модной женской одежды в 2014 году составит 9 000 рублей.

6. Производственный план

Необходимо составить график прогнозирующий объем продаж товаров по каждому году из последующих 2 лет.

Таблица 3

В 2015 году по сравнению с 2014 годом произойдет увеличение количества продаж на 20 %, за счет постоянных покупателей, увеличения ассортимента продаваемой продукции и опыта в сфере продаж.

Рассмотрим доходы, полученные от планируемого объема продаж в 2014 и 2015 годах

Таблица 4. Доходы от продажи женской одежды в 2014 г.

Таблица 5. Доходы от продажи женской одежды в 2015 г.

Рассмотрим необходимое оборудование для открытия магазина женской одежды.

Таблица 6

Рассмотрим необходимые материалы для открытия магазина модной женской одежды

Таблица 7

7. Оценка риска

Перечень возможных рисков:

а) Отношение местных властей (возможность введения ими дополнительных ограничений, осложняющих организацию магазина продажи женской одежды).

б) Наличие альтернативных услуг у конкурентов.

в) Неустойчивость спроса на услуги.

Спрос на данную услугу существует постоянно, правда в разное время в разных объемах.

г) Платёжеспособность потребителей.

Это наиболее существенный риск, так как если у населения мало денег, они стараются не прибегать к дополнительным затратам, ограничивать себя во многом, расходовать денежные средства только на самое необходимое.

д) Трудности с набором квалифицированных специалистов.

Данную категорию можно рассмотреть как риск, но не существенный, так как квалифицированных специалистов в данной области в Тюмени значительное количество.

8. Специалисты и юридические аспекты

Изначально наша деятельность будет осуществляться на базе индивидуального предпринимательства без образования юридического лица.

Началу деятельности предшествует сбор необходимой информации и приобретение товара, подбору персонала (анализ рынка предложения рабочей силы). После регистрации в качестве ИП и постановки на учет в органы налогового контроля, внебюджетные фонды будет арендовано и оборудовано помещение, привлечены продавцы по договорам подряда и организована реклама в СМИ по привлечению клиентов. Реклама будет либо печатная (пресса и рекламные листовки), либо наружная (вывески). Стоимость такой рекламы невелика, она будет составлять 30000 руб. в месяц.

ИП Лагунова Виолетта Николаевна будет являться директором данной фирмы, решать все организационные вопросы, также совмещать в своей работе обязанности пиар менеджера, менеджера по закупкам и продавца

На первом этапе деятельности фирмы будет работать 1 человек (директор фирмы) В зависимости от объемов работы штат будет постепенно расширяться. После появления первых клиентов менеджер составит график работы персонала и предприятие начнет функционировать. Продавцы будут работать с 9 до 21 часа (с перерывом на отдых 1 час) 6 дней в неделю, причем выходные дни не будут совпадать с субботой и воскресеньем. Оплата продавцов и менеджера составит по 30% от стоимости проданного товара за каждого обслуженного клиента (остальные 70% будут направлены на расширение деятельности).

Расчет з/п:

При обслуживании 24 клиентов в день (3 продавцов) в месяц:

24 (клиента) * 26 (раб.дн.) * 400 руб. (продажа) = 249600

ФЗП 30% от выручки = 312000*0,3 = 74880 руб.

Определяем оклад каждого продавца:

37440 - 13% (НДФЛ) - 14,2 % (пенсионные налоги - 14 %, ТФОМ- 0,2%) =

55894,9 руб.

Оклад = 55894,9 / 3 = 18631,6 руб. (каждому продавцу).

9. Финансовый план

В финансовом плане необходимо рассчитать предполагаемые затраты, выручку, прибыль и рентабельность на ближайшие два календарных года( 2014-2015 гг)

Источниками инвестирования данного проекта являются

-государственная программа самозанятости безработных -58 800 рублей; собственные накопления в размере 100 000 рублей.

Таблица 8. Финансовый план 2014-2015 гг.

Размещено на Allbest.ur