Найкращі PR акції компанії Coca–Cola

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

З теми: «Найкращі PR акції компанії Coca-Cola»

Зміст

Вступ

1. Становлення компанії

2. Історія розвитку «The COCA-COLA COMPANY»

3. Імідж компанії як інструмент управління громадською думкою

4. Кращі PR акції «The COCA-COLA COMPANY»

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Паблік рілейшнз є невід'ємною частиною менеджменту комунікацій. Робота, іменована комунікаційним менеджментом, являє собою комплексну систему застосування спеціальних інструментів, прийомів, методів, процедур, технологій, які обумовлюють всебічну взаємодію всіх елементів, складових організацію.

Сфера застосування можливостей РR постійно розширюється, захоплюючи нові сегменти ринку. Небагато компаній здатні успішно вести діяльність без РR, без реклами. Число завдань, які вирішує фахівець з PRвелике - створення і підтримка іміджу компанії, забезпечення збуту товару, просування на ринку нових товарів і послуг - це лише деякі з них. Цілі ж залишаються незмінними: популяризація пропонованих товарів і послуг, залучення нових клієнтів, розширення і вдосконалення відносин з громадськістю.

Для багатьох компаній, як за кордоном так і Росії, завжди, а сьогодні особливо, велике значення РR у запобіганні, пом'якшення ударів кризи, ліквідацій його наслідків. Боротьба з громадськими потрясіннями проводиться зараз найчастіше методами кризового управління та паблік-рілейшнз фахівці зі зв'язків з громадськістю довели на практиці його здатність керувати кризовими ситуаціями, знімати напругу, полегшувати ситуацію, відновлювати суспільні підвалини, повертати згоду і довіру людей. У кінцевому підсумку діяльність PR компаній веде до формування у простих людей стійких ціннісних орієнтирів і спонукає до свідомих дій. Область PR стає все більш популярною з розвитком науково-технічного прогресу. У новому тисячолітті робота в сфері зв'язків з громадськістю одна з найпрестижніших. Ті люди, які займаються PR сьогодні, повинні бути кваліфіковані тих, хто працював у цій галузі до них. Враховуючи швидкість економічних, політичних і соціальних змін, фахівці у сфері PR зобов'язані бачити на кілька кроків вперед і робити тільки добре продумані і підготовлені дії.

У всьому цивілізованому світі зв'язку з громадськістю функціонують у різних сферах суспільного життя.

Все більша увага приділяється зв'язків з громадськістю в культурно-розважальній сфері і в спорті. Культурно-розважальна індустрія (розвиток суспільних парків, курорти та готелі, шоу-бізнес і т. д.) і спорт сьогодні перетворилися на великий бізнес, і без відповідної PR-підтримки не обійтися.

Таким чином, сфера професійної діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю є досить великою. Вона охоплює практично всі види, форми та рівні соціальних взаємодій і пронизує собою всі інші види професійної діяльності. Без сучасних PR-технологій сьогодні не може успішно функціонувати жодна організація, жоден політичний чи інший лідер, жодна державна чи комерційна структура.

Досить просунутої сферою у зв'язках з громадськістю в нашій країні можна вважати комерційний PR. Сьогодні жодна комерційна організація не може мати успіху в бізнесі без добре налагодженої діяльності служб із зв'язків з громадськістю.

Метою даного реферату є розглянути діяльність компанії як успішного PR-об'єкта. У зв'язку з цим виділяються наступні завдання роботи: розглянути діяльність компанії, проаналізувати її розвиток з точки зору PR, виділити основні інструменти управління громадською думкою, що використовуються компанією. Об'єктом реферату обрана американська компанія з виробництва безалкогольних напоїв "The Coca - Cola Company".

1. Становлення компанії

Складно знайти людину, якій не був би знайомий цей логотип: округлі білі букви на червоному тлі, що складаються в слова, священні для більшості американців - Coca - Cola. Це один з найбільш успішних і відомих брендів: експерти оцінюють його більш ніж в 80 мільярдів доларів. У зв'язку з цим зараз мало кому прийде в голову, що перший рік існування самого популярного газованого напою був збитковим для його творців. Відомо, що виручка з продажів протягом першого року склала всього 50 доларів, тоді як на виробництво напою було витрачено 70 доларів.

Історія компанії Coca - Cola почалася 8 травня 1886 року в невеличкому тоді місті Атланта, на задньому дворі будинку фармацевта Джона Пембертона. У цей день Пембертон зварив не зовсім звичайний сироп і покликавши свого бухгалтера Френка Робінсона, поділився з ним відкриттям. Спробувавши напій, Робінсон сказав, що в цьому щось є і порадив записати рецепт незвичайного сиропу. Сироп був солодким та густим. Джон відніс його в найбільшу в місті аптеку "Джейкобса". У той же день перші порції сиропу були продані відвідувачам. Незабаром продавці почали змішувати сироп з газованою водою. Протягом першого року існування Coca - Cola розкуповували в кількості не більше дев'яти склянок на день.

Основні інгредієнти були такі: три частини листя коки, з яких також отримували наркотик кокаїн, на одну частину горіхів тропічного дерева коли. Одержаний напій був запатентований як ліки "від будь-яких нервових розладів". Пембертон також стверджував, що кока-кола зцілює від імпотенції, і що на неї можна перейти тим, хто пристрастився до морфію, до якого, до речі, був небайдужий і він сам.

Потрібно відзначити, що кокаїн тоді не був забороненою речовиною, і про його шкоду для здоров'я ще нічого не знали. Тому кокаїн вільно продавався, і його часто додавали для задоволення і тонусу в напої замість спирту - кока-кола не була в цьому інновацією.

Назва Coca - Cola, також як і унікальний стилізований шрифт цього товарного знаку, який до цих пір є логотипом напою, придумав Френк Робінсон, який володіє мистецтвом каліграфії. Оригінальна назва і накреслення були зареєстровані в якості торгової марки в Патентному бюро США, і тільки компанія Coca - Cola має право користуватися ними.

Після самих перших невпевнених кроків, кока-кола продовжує свій розвиток. До кінця 1886 кока-кола стала "шипучкой". Розповідають, що якийсь страждає від похмілля южанин заглянув в аптеку Джейкобса, де продавали кока-колу, і замовив склянки напою. Продавець Уіллі Венейбл полінувався йти в інший кінець залу і запитав відвідувача, чи не проти він пропустити разом з сиропом Пембертона трохи содової. Той погодився і, випивши, прийшов в таке захоплення, що незабаром всі аптеки Атланти стали продавати кока-колу тільки в поєднанні з содовою.

У 1886 році в Атланті ввели сухий закон. Народ перекинувся на кока-колу, у справах намітилися позитивні зрушення. Але у винахідника рецепта погіршилося здоров'я, до того ж у нього не було необхідного капіталу для подальшого розширення бізнесу. І Пембертон продав заповітну формулу і все необхідне обладнання різним партнерам, у тому числі дві третини У. Венейблу - першовідкривачеві шипучого варіанту кока-коли. У цілому за свій винахід автор отримав 2000 доларів. Він помер у злиднях у 1888 році і був похований на кладовищі для бідних. Тільки 70 років потому засновнику компанії Coca - Cola поставили кам'яний надгробок.

Через деякий час в Атланті з'явився бідний емігрант з Ірландії Аза Кендлер. Маючи в кишені всього 1 долар 75 центів, він твердо вірив, що йому пощастить на новому місці. Володіючи неабияким комерційним талантом в скоріше він дійсно заробив невеликий капітал та придбав рецепт кока-коли у вдови Пембертона за 2300 американських доларів. Разом зі своїм братом та двома іншими компаньйонами він заснував в штаті Джорджія "The Coca - Cola Company" з початковим капіталом у 100 тисяч доларів. І якщо Пембертон був батьком напою, то Аза Кендлер став батьком компанії Кока-Кола, зареєструвавши її 31 січня 1893 року. Товарний знак Coca - Cola, який використовується з 1886 року, офіційно був зареєстрований в 1893 році. У тому ж році були сплачені і перші дивіденди по акціях компанії (20 доларів за акцію). З тих пір кожен рік компанія неухильно виплачувала дивіденди своїм акціонерам.

У 1894 році був відкритий перший за межами Атланти, завод по виготовленню сиропу в Далласі, штат Техас. Наступними були заводи в Чікаго (Іллінойс) та Лос-Анджелесі (Каліфорнія). У 1895 році Аза Кендлер не без задоволення міг повідомити в щорічному звіті акціонерам, що "відтепер Coca - Cola п'ють в кожному штаті на всій території США"

У міру того, як стрімко зростав попит на Coca - Cola, розросталася і штаб-квартира компанії. У 1898 році на Еджвудавеню в Атланті була збудована нова триповерхова адміністративна будівля. Аза Кендлер вважав, що його буде достатньо для потреб компанії "на всі часи", але воно виявилося тісним уже через десятиліття.

До 1894 року напій продавався на розлив. Це відбувалося до тих пір, поки власник магазину в Віксбург Джозеф Біденхарн, думаючи про те, як доставляти напій на плантації уздовж річки Міссісіпі, не встановив у своїй лавці устаткування з розливу Coca - Cola в пляшки. Так він став першим виробником напоїв "The Coca - Cola Company". Але по-справжньому система виробництва розгорнулася п'ятьма роками пізніше. Два підприємця з Чаттануги (Теннесі) Бенджамін Томас і Джозеф

Уайтхед отримали від Кендлера ексклюзивні права на розлив і продаж напою практично на всій території Сполучених Штатів. Аза Кендлер не бачив перспективи в продажу Coca - Cola в пляшках і поступився "ексклюзив" за символічну плату в один долар. Тільки в 1928 році обсяги збуту Coca - Cola в пляшках перевищили обсяги продажів "у розлив". За новим контрактом перший завод по розливу Coca - Cola був побудований в Чаттануге в 1899 році. З цього моменту починається історія всесвітньої системи "The Coca - Cola Company", системи боттлінга - виробництва і збуту напоїв через партнерів - так званих "франчайзі".

2. Історія розвитку «The COCA-COLA COMPANY»

У 1906 році Куба і Панама стали першими країнами, де Coca - Cola розгорнула свою діяльність після завоювання Америки.

Як і всі популярні продукти, Coca - Cola незабаром почали підробляти. Для боротьби з виробниками фальшивої напою були найняті агенти пошукового агентства Пінкертона. Одним із засобів захисту товарного знака Coca - Cola стала винайдена в 1915 році відома тепер усьому світові контурна пляшка.

У 1919 році Аза Кендлер продав компанію Ернсту Вудрафф, банкіру з Атланти і групі інших інвесторів за 25 мільйонів доларів.

У 1920 з'явився перший ботлерам в Європі - у Франції.

У 1923 компанію очолив Роберт, 33-річний син Ернста Вудрафф, який залишався на посаді 60 років і став справжньою легендою "The Coca - Cola Company". Новий президент компанії зробить основний акцент на якості напою. У період свого президентства Роберт Вудрафф створює корпорацію "Кока-Кола Експорт Корпорейшн", що займається розвитком бізнесу компанії Coca - Cola по всьому світу. У тому ж році були затверджені єдині стандарти виробництва і продажу бутильованої коли: від рецептури змішування напою до розміщення пляшок на полицях магазинів. У березні 1923, Coca - Cola винайшла картонну упаковку на шість пляшок. У 1927 році, "The Coca - Cola Company" вперше почала рекламну діяльність на радіо.

У 1929 компанія здійснила вдалий проект: уперше був використаний металевий кулер - холодильник без верхньої кришки, що дає можливість продавати охолоджений напій у будь-яку спеку.

У 1931 році був придуманий фірмовий червоно-білий костюм Санта-Клауса, який з цього моменту стає одним із символів Coca - Cola.

У 1939 році головний суперник кока-коли компанія PepsiCo, що з'явилася в 1902 році, почала продавати напій в пляшках більшої ємності за цінами продукції конкурента. Вся реклама Pepsi була побудована на порівнянні цін Coca - Cola і розмірів пляшок. Продажі Pepsi стали стрімко зростати. Тоді керівництво компанії розгорнуло широку діяльність по боротьбі з конкурентом.

Був пред'явлений позов про порушення прав на використання торговельної марки - слова "кола" у назві напою. Тривалий судовий розгляд завершилося мировою угодою. Це поклало початок справжньої "холодної війни" компаній. комунікація суспільний фірмовий дизайн

Перед Другою Світовою війною кока-кола продавалася вже в 44 країнах світу. Більше 5 мільйонів пляшок напою було доставлено військовим протягом всієї війни.

У серпні 1958 року, в Бостоні, дебютувала "Fanta". Три роки потому, 1 лютого 1961 було відкрито виробництво напою "Sprite". У 1960 компанія почала розливати свої напої в бляшані банки, раніше призначені тільки для армії. А з 1977 в пластикові пляшки ємністю два літри.

У 1979 році компанію очолив Роберто Гозуета - один з найуспішніших менеджерів 20 століття.

У 1982 році з'явилася дієтична кока-кола, в якій замість цукру використовується цукрозамінник. У одній баночці міститься всього 1 калорія.

У 1985 році Coca - Cola з'явилася в космосі. Це була не звичайна банка, а спеціальна, з трубочкою.

У 1991 році "The Coca - Cola Company" відкрила своє представництво в Москві. За обсягами продажів вона спочатку програвала PepsiCo в співвідношенні 1:10 (Pepsi з'явилася в СРСР майже на 20 років раніше завдяки вибору Хрущова). За сім наступних років компанія інвестувала в розвиток свого російського бізнесу більш ніж 750 мільйонів доларів, побудувавши в два рази більше підприємств, ніж PepsiCo. У 1998 році обсяги продажів кока-коли в три рази перевищили показники головного конкурента.

Сьогодні світова імперія "The Coca - Cola Company" має 11 великих компаній-боттлерів, що працюють у масштабах декількох держав, і кілька десятків окремих підприємств, що працюють у США та ряді країн Західної Європи.

3. Імідж компанії як інструмент управління громадською думкою

Для будь-якого товару, і фірми продає його, особливо важливо вплив на споживача і створення певного образу об'єкта з певною оцінкою цього образу у вигляді усвідомлюваного або неусвідомлюваного думки про цей образ для досягнення психологічного тяжіння аудиторії до цієї компанії [6,38]. Образ організації формує візуальне уявлення про компанію. До елементів іміджу ставляться назву, логотип, рекламні носії, у тому числі транспорт, представницькі сувеніри, упаковка та ін Іншими словами, образ організації складається з цілого ряду візуальних стимулів.

Імідж - це сукупність ряду змінних, з переважною над змістом формою, варіант самоподачі, який акцентував увагу на кращих якостях, підвищує самооцінку та авторитет у потенційних споживачів, а, також, ключ до успіху в правильності концепції розвитку суспільних зв'язків.

Фірмовий дизайн - один з найбільш потужних засобів представлення образу організації в бажаному світлі. Його розробка починається з вибору імені та логотипу фірми. Свідомо чи ні, але споживач підпорядковується впливу, який чинить на нього дизайн (зовнішній вигляд) товару.

Так компанією було придумано кілька засобів представлення свого товару, які зараз вільно або мимоволі асоціюються саме з цим напоєм.

Як тільки доктор Пембертон розробив свій напій, він і його партнер, Френк М. Робінсон, придумали йому назву. Вони також вирішили писати назву своєрідним способом, застосовуючи популярний у той час курсивний шрифт, чудово розуміючи, що так вони зможуть привернути додаткову увагу і виділити свій продукт в ряді всіх інших. Бухгалтер Робінсон, який, володіючи каліграфією, і написав слова Coca-Cola фігурними буквами, до цих пір є логотипом напою, надав компанії неоціненну послугу, розробивши запам'ятовується напис. Тепер червоно-білі етикетки Coca - Cola не сплутаєш ні з чим. Оригінальна назва і накреслення зареєстровані в якості торгової марки в Патентному бюро США, і тільки компанія Coca-Cola має право користуватися ними.

До 1894 року Coca - Cola продавалася на розлив. Це відбувалося до тих пір, поки власник магазину в місті Віксбург Джозеф Біденхарн, розмірковуючи над тим, як краще доставляти напій на плантації уздовж річки Міссісіпі, не встановив у своїй лавці устаткування з розливу Coca - Cola в пляшки.

Бізнес стрімко пішов угору. Але цих дій по створенню оригінального фірмового стилю виявилося недостатньо. І в 1916 році з'являється оригінальна пляшка Coca - Cola, яка зараз безпомилково виділяється споживачами у ряді конкурентів.

Творець цієї оригінальної пляшки "з талією" - Бенджамін Томас, який викупив у творців права на продаж бутильованої. Прагнучи підвищити свій прибуток, він шукав нетривіальну форму, яка не асоціювалася б ні з яким іншим продуктом, крім його власного. "Таку, - писав він згодом. - Щоб її можна було упізнати в темряві, на дотик, у розбитому вигляді, щоб по осколках можна було зрозуміти, що в ній була Coca-Cola" [20]. Ідеєю для створення знаменитої пляшки послужила мода того часу. У 1914 році жінки носили спідниці-Годе з перехопленням нижче талії. Ці пропорції і були вибрані для оригінальних пляшечок. І треба відзначити, продажі відразу впевнено поповзли вгору, не кажучи вже про те, що Coca-Cola стала ще більш впізнаваною буквально з кількох рис. Зміна форми пляшки посприяло і підвищення ефективності рекламних кампаній Coca-Cola, а також зміцненню іміджу компанії.

У 1931 році відбулася чергова знаменна подія в історії Coca-Cola. Компанія замовила американському художникові Хаддону Сундблому дизайн червоно-білого костюма для Санта-Клауса. До цього Санта-Клаус вдягався, як прийдеться, в одяг найрізноманітніших кольорів і відтінків, що виглядало не дуже весело. Художник довго думав, яке обличчя намалювати Санті зробив автопортрет. Ось так, вже багато років на Різдво на нас дивиться добрий і веселий Санта-Хаддон. Пляшку Coca-Cola «вручають» Санта-Клаусу, який відтепер стає частим гостем на різдвяній рекламі цієї газованої води. Спаяність образу вийшла настільки міцною, що багато американців до цих пір свято впевнені: сам образ Санти був придуманий Coca-Cola. Адже він одягнений в костюм з корпоративними квітами і постійно носить із собою відому ємність «з талією».

Металеві банки і пластикові пляшки, можливо, більш зручні й практичні, але класична скляна пляшка все ж привабливіша. Зробити так, щоб продукт виглядав привабливим для потенційного покупця і миттєво упізнаваним - мета маркетингу. Рекламна упаковка повинна привернути увагу покупця, щоб йому не довелося блукати в пошуках необхідного лабіринтами супермаркету.

4. Кращі PR акції «The COCA-COLA COMPANY»

В останні роки одержали широке поширення заходи зі стимулювання попиту і пропозиції на ринку товарів і послуг або промо-акцій. Метою проведення подібних заходів є отримання схвалення і підтримки даної групи товарів або послуг з боку ключових аудиторій. Аудиторія потенційних клієнтів чуйно реагує на думку професіоналів, здатним проаналізувати і дати компетентний висновок по щойно з'явився на ринку нових товарів.

Компанія Coca-Cola нерідко проводила різні промо-акції. Крім того, компанія є спонсором численних масових заходів. Рекламу Coca-Cola можна побачити як на футбольному чемпіонаті, так і на музичних фестивалях.

Влітку 1928 року американська команда привезла 1000 ящиків Coca-Cola на Олімпійські ігри в Амстердам. Незабаром Coca-Cola і спорт стали нероздільними поняттями. Coca-Cola постійний спонсор Олімпійських ігор, Світового чемпіонату з хокею, Кубку ФІФА з футболу, світових тенісних турнірів і інших спортивних змагань.

29 червня 1943 у штаб-квартиру Coca-Cola прийшло незвичайне послання від командувача американськими військами Ейзенхауера. Майбутній президент США вимагав негайно доставити обладнання для 10 заводів по розливу Coca-Cola, а також три мільйона пляшок улюбленого напою туди, де розгорталися бойові дії. Будь-який американський солдат міг купити пляшку Coca-Cola за 5 центів. За роки другої світової війни американська армія випила 5500 млн пляшок Coca-Cola.

З недавнього часу компанія "The Coca - Cola Company ", давній і відданий партнер світового футболу, найвідоміший у світі бренд - став офіційним партнером національної збірної Росії з футболу.

Наприкінці вересня 2009 року компанія Coca-Cola представила деякі елементи своєї світової комплексної маркетингової кампанії. Джерелом натхнення для неї послужили запальні святкові танці, традиційні для африканського континенту, що приймає Чемпіонат світу з футболу FIFA 2010. Кампанія по наданню спонсорської підтримки епохальному спортивної події є продовженням нинішньої програми просування бренду під назвою «Відкрийся щастя» (Open Happiness).

Компанія закликає футбольних вболівальників з усього світу висловити свою радість, а також любов до футболу в динамічному танці. Ключовими елементами кампанії, проведеної Coca-Cola, є: перше в історії вшанування на турнірі кращого гравця, музичний гімн, телереклама по всьому світу, інтерактивна програма онлайн, упаковка з символікою чемпіонату, а також організація Міжнародного туру Кубка світу з футболу FIFA (World Cup Trophy Tour FIFA) по 86 країнам.

Головний футбольний приз відправиться в найдовше в своїй історії кругосвітню подорож в рамках «Туру Кубка світу FIFA», організованого, також компанією Coca-Cola. Безкоштовні квитки будуть надані уболівальникам у всіх країнах за маршрутом прямування Кубка світу FIFA. Під час заходів, запланованих у кожному пункті зупинки, футбольні вболівальники зможуть зробити пам'ятні фотографії з трофеєм, подивитися фільм у форматі 3D з епізодами минулих чемпіонатів світу. Короткометражні фільми, що розповідають про африканське етапі туру, будуть зняті командою під керівництвом Джеремі Гілі, відомого кінорежисера і засновника міжнародної організації «Peace One Day».

Покупці в усьому світі зможуть придбати продукцію компанії «Кока-Кола» в спеціальній упаковці з динамічною графікою і футбольною символікою, випущеної на честь чемпіонату світу FIFA 2010.

На пляжах Сочі в листопаді 2009 року пройшла екологічна акція, організована Компанією Coca-Cola спільно з Організаційним комітетом «Сочі-2014». Розпочався захід з показу в Центральній бібліотеці міста колекції одягу, створеного молодими дизайнерами з паперу і пластику, і відкриття виставки «Друге життя упаковки», яка була організована знову ж таки завдяки ініціативі Компанії Coca-Cola і її давнього партнера - Всесвітнього фонду дикої природи (WWF ).

Захід викликав великий інтерес з боку представників засобів масової інформації. Репортаж про екологічну акції став одним з основних новинних приводів програми «Вести в суботу з Сергієм Брилева» на каналі «Росія».

Висновок

Компанія "The Coca - Cola Company "з великим успіхом використовує у своїй діяльності ПР. З моменту заснування компанії пройшло вже більше ста років, але популярність напою не згасає.

Компанія Coca-Cola є найбільшою в світі компанією з виробництва безалкогольних напоїв, що пропонує своїм клієнтам близько 500 газованих і негазованих видів напоїв. Напої, що випускаються компанією Coca-Cola, продаються більш ніж в 200 країнах по всьому світу. Крім напою Coca-Cola, визнаного найдорожчим брендом у світі, портфель компанії включає 12 брендів вартістю понад мільярд доларів кожний.

На сьогоднішній день товарний знак Coca-Cola є найбільш відомим товарним знаком у світі, а компанія Кока-Кола - найвідомішої компанією на Землі. Торгову марку Coca-Cola знають 98% всього населення земної кулі. Це один з найбільш успішних і відомих брендів: експерти оцінюють його більш ніж в 80 мільярдів доларів.

Список використаної літератури

1. http://www.cocacolahellenic.ru/messages/details/16

2. http://www.coca-cola.kz/index.php?p=art&id=107

3. http://www.compromat.ru/main/eda/cocapepsi.htm

4. www.foodsmarket.info / news / content.

5. http://www.good-reklama.ru/bove/2.html

6. www.inauka.ru

7. http://www.kpnemo.ru/other/2005/08/30/kak_byila_sozdana_coca_cola

8. Http: / / www. Mojbred. Com

9. Www. Proreklam. Ru / cola /

10. Http: / / www. Reclama. Su / viewtopic. Php? T = 158

11. Http: / / www. Reeed. Ru / info _ coca - cola - kompanii. Php

12. Http: / / www. Socialism. Ru /

13. Http: / / www. Stopusa. Info / articles / 030828_ Koka. Shtml

14. Http: / / ru. Wikipedia. Org /

Размещено на Allbest.ru