Анализ действующей стратегии маркетинга на предприятии и его особенности
Характеристика видов деятельности предприятия и его организационная структура. Динамика денежной выручки деятельности филиала. Маркетинговая стратегия строительной организации и ее содержание. Анализ конкурентоспособности и SWOT-анализ деятельности.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.04.2015 |
| Размер файла | 311,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1. Характеристика хозяйственной деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в г. Чебоксары
2. Анализ действующей стратегии маркетинга на предприятии и его особенности
Заключение
Список использованных источников
Введение
В период развития рыночных отношений в России резко возросла роль хозяйствующих субъектов в системе экономических взаимоотношений.
Однако свобода действий в современных условиях налагает на хозяйствующий субъект жесткие требования, и прежде всего в области управления своей деятельностью, что в конечном итоге и предопределяет успех или неуспех в его работе. Становление и развитие рыночных отношений в России поставили на повестку дня проблемы использования таких важных инструментов цивилизованного рыночного хозяйства, как маркетинг, менеджмент, логистика и др. В настоящее время перед любым руководителем предприятия остро встают проблемы эффективного и грамотного управления. Как правильно разработать и реализовать общую стратегию развития предприятия? Как лучше организовать текущее и стратегическое планирование? Как повысить эффективность деятельности персонала и оценить ее результаты? С этими и многими другими вопросами приходится сталкиваться любому руководителю, и во многом от его опыта, знаний и желания осваивать новые методы управления всецело зависит успешное решение поставленных перед предприятием задач.
По мере развития рыночных отношений в управленческих структурах хозяйствующего субъекта России все чаще формируется маркетинговый подход к решению проблем управления. Все большее количество руководителей приходит к выводу о том, что в современных условиях маркетинг для предприятия любой формы собственности и любых масштабов деятельности просто необходим. Руководители предприятий вынуждены принимать решения в условиях неопределенности, причем иногда не столько из-за несовершенства хозяйственного механизма и противоречивости законодательства, сколько из-за недостатка экономических и психологических знаний, опыта работы в новых условиях. Следовательно, переход к рынку для отечественных предприятий связан со значительным риском, вследствие значительных изменений законодательных актов, регулирующих отношения собственности и условия предпринимательской деятельности.
Как показывает практика западных компаний и маркетинговые исследования деятельности организаций в условиях жесткой локальной и глобальной конкурентной борьбы за деньги покупателя и устойчивое положение на рынке главным является высокий уровень и качество стратегического маркетинга, включающего методы анализа, прогнозирования и экономического обоснования будущих направлений развития инфраструктуры рынка.
Целью производственно-профессиональной практики является закрепление на практике знаний полученных на практических и лекционных занятиях. денежный маркетинговый конкурентоспособность
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
- дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- провести анализ действующей стратегии маркетинга на предприятии и его особенности.
Объектом исследования является филиал ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в г. Чебоксары.
Теоретической основой исследования являются учебные пособия ("Маркетинг: основы теории и практики" автор: Беляев В.И., "Стратегический маркетинг" (автор Фатхутдинов Р. А.) и др.), периодические издания ("Маркетинг в России и за рубежом", "Менеджмент в России и за рубежом" и т.п.), Интернет-ресурсы (http://www.marketing. spb.ru и др.).
В ходе работы были использованы следующие методы: изучение и анализ литературы, документов и других материалов, анализ, синтез, абстрагирование, классификация, группировки, мониторинг СМИ и др.
1. Характеристика хозяйственной деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»
В соответствии с действующим Уставом, предприятие является филиалом, существующей в ОАО «Газпром газораспределение». Место нахождения предприятия: г. Чебоксары, ул. И.Яковлева, д.19а.
В соответствии с Уставом предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
- выполнение полного комплекса инженерных изысканий для строительства зданий и сооружений I и II уровня ответственности I и II категории сложности по инженерно-геологическим условиям;
- выполнение полного комплекса работ по разработке всех разделов проектно-сметной документации на строительство, реконструкцию и ремонт зданий и сооружений и их комплексов I и II уровня ответственности;
- геодезические работы, выполняемые на строительных площадках при строительстве зданий и сооружений;
- выполнение функций застройщика, заказчика-застройщика по строительству, реконструкции и ремонту зданий и сооружений;
- производство маркшейдерских работ;
- межевание земельных участков;
- диагностический контроль сооружений и их комплексов I и II уровня ответственности;
- устройство скважин для хозяйственно-питьевого водоснабжения и другие работы и услуги.
Управление предприятием осуществляется в соответствии с Уставом.
Организационная структура деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» линейно-функциональная.
С одной стороны, в линейно-функциональной структуре используется чёткое линейное подчинение (вертикальная иерархия), обеспечивающее прохождение команд сверху донизу. С другой стороны, организация делится на отдельные элементы, блоки (отделы, группы), каждый из которых имеет свои задачи в соответствующей функциональной области деятельности.
Главным линейным руководителем является директор, осуществляющий общую координацию работы фирмы. Директор назначается и освобождается от должности решением общего собрания участников.
В непосредственном подчинении директора находятся следующие структурные подразделения организации: бухгалтерия, возглавляемая главным бухгалтером, группа по экономическим расчетам, а также линейные руководители 2 уровня иерархии: главный инженер и заместитель директора.
Кроме линейных руководителей 2 уровня непосредственно директору подчиняются секретарь и инспектор по кадрам. Каждому указанному руководителю 2 уровня иерархии управления предприятием, в свою очередь, подчиняются конкретные подразделения предприятия. Так, в подчинении главного инженера находятся отдел проектирования и инженерных изысканий, отдел капитального строительства и группа оформления и выпуска проектов; а заместитель директора курирует работу эксплуатационно-хозяйственной службы предприятия. Руководители этих отделов и групп - функциональные руководители. Функциональные блоки (отделы и группы) выполняют специализированные функции, закрепленные в соответствующих положениях об отделах.
Каждый конкретный функциональный исполнитель выполняет специализированные функции, закрепленные в должностных инструкциях работника.
Основные технико-экономические показатели работы деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг., позволяющие оценить размер предприятия, представлены в таблице 1.
Таблица 1. Основные технико-экономические показатели работы деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг.
|
Показатели |
Год |
2013 к 2011, % |
абсолютное изменение в 2013 г. к 2011 г. |
|||
|
2011 |
2012 |
2013 |
||||
|
Выручка от продажи услуг, тыс. руб. |
9313 |
10245 |
14537 |
156,1 |
5224 |
|
|
Затраты, тыс. руб. |
8414 |
9714 |
13475 |
160,1 |
5061,0 |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. |
899 |
531 |
1062 |
118,1 |
163,0 |
|
|
Чистая прибыль, тыс. руб. |
239 |
66 |
181 |
75,7 |
-58,0 |
|
|
Рентабельность реализованной продукции, % |
10,68 |
5,47 |
7,88 |
73,8 |
-2,8 |
|
|
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов |
2999 |
3302 |
3541 |
118,1 |
542,5 |
|
|
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. |
4839 |
4628 |
5386 |
111,3 |
547,0 |
|
|
Среднесписочная численность работников |
71 |
70 |
65 |
91,5 |
-6,0 |
Согласно таблицы 1, в 2011-2013 гг. в деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» наблюдались следующие положительные тенденции: увеличение выручки от продаж (на 5224 тыс. руб. или 56,1% по сравнению с уровнем 2011 г.); увеличение среднегодовой стоимости основных производственных фондов.
Все вышеперечисленные тенденции говорят о том, что в 2011-2013 гг. предприятие успешно развивалось, размер предприятия увеличивался. Однако, на протяжении 2011-2013 гг. наблюдалось сокращение среднесписочной численности работающих, что вместе с увеличением среднегодовой стоимости ОПФ предприятия свидетельствует о повышении автоматизации труда и внедрении рационализаторских предложений, следствием чего является повышение производительности труда на предприятии.
Динамика денежной выручки деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг. представлена в таблице 2, её структура - на рисунках 1-3.
Таблица 2. Динамика денежной выручки деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг.
|
Услуги |
Год |
В среднем за 3 года |
2013г. к 2011г., % |
|||
|
2011 |
2012 |
2013 |
тыс. руб. |
% |
||
|
Строительные работы |
4496 |
3480 |
5587 |
4521,0 |
39,8 |
|
|
Проектно-изыскательские работы для строительства и ремонта автодорог |
1721 |
3950 |
4647 |
3439,3 |
30,3 |
|
|
Работы по определению интенсивности движения |
182 |
483 |
48 |
237,7 |
2,1 |
|
|
Проектно-изыскательские работы по поиску, разведке, разработке местных строительных материалов |
1850 |
1872 |
3407 |
2376,3 |
20,9 |
|
|
Другие услуги |
1064 |
460 |
848 |
790,7 |
7,0 |
|
|
Всего по предприятию |
9313 |
10245 |
14537 |
11365,0 |
100 |
Рис. 1. Структура денежной выручки деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011г.
Рис. 2. Структура денежной выручки ООО деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2012г.
Рис.3. Структура денежной выручки деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2013г.
Согласно представленных в таблице 2 и на рисунках 1-3 данных, наибольший удельный вес в структуре денежной выручки предприятия в 2012-2013 гг. занимала выручка от выполнения строительных работ (от 34% в 2012 г. до 49% в 2012 г.) и выручка от выполнения проектно-изыскательских работ для строительства (от 18% в 2012 г. до 32% в 2013 г.).
Значения основных показателей по труду на предприятии в 2011-2013 годах представлены в таблице 3.
Таблица 3. Основные показатели по труду в деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг.
|
Показатели |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
2013 г. к 2011 г., % |
|
|
Среднемесячная выработка на 1 работающего (руб.) |
10760 |
11565 |
16402 |
152,4 |
|
|
Среднемесячная заработная плата на 1 работающего (руб.) |
5933 |
7315 |
9905 |
166,9 |
|
|
Годовой ФОТ (тыс. руб.) |
5055 |
4962 |
7725,7 |
152,8 |
За анализируемый период на предприятии происходило увеличение среднемесячной выработки на 1 работающего. В 2013г. среднемесячная выработка увеличилась на 52,4% по сравнению с уровнем 2012г. На увеличение среднемесячной выработки оказало влияние повышение автоматизации труда, использование новых программных продуктов. Кроме того, на предприятии ежегодно происходило увеличение среднемесячной заработной платы. За рассматриваемый период она выросла в 1,7 раза и составила в 2013г. 9905 рублей на 1 работающего на предприятии.
Годовой фонд оплаты труда в целом по предприятию также ежегодно увеличивался и составил в 2013 г.7725,7 тыс. рублей, что на 52,8% больше, чем в 2012 г.
Динамика среднемесячной заработной платы и среднемесячной выработки 1 работника деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг. представлена на рисунке 4. Рост заработной платы опережает рост среднемесячной выработки.
Рис.4. Динамика среднемесячной заработной платы и среднемесячной выработки 1 работника деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг.
Наибольший удельный вес в структуре основных производственных фондов предприятия за рассматриваемый период занимали группы "Здания" и "Машины и оборудование".
Обеспеченность деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» основными производственными средствами и эффективность их использования в 2011-2013 гг. представлены в таблице 4.
Таблица 4. Обеспеченность деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» основными производственными средствами и эффективность их использования в 2011-2013 гг.
|
Показатели |
2011г. |
2012г. |
2013г. |
Отклонение 2013г. к 2011г., % |
|
|
Среднегодовая стоимость основных производственных средств, тыс. руб. |
2999 |
3302 |
3541 |
118,1 |
|
|
Фондовооруженность, тыс. руб. |
42,2 |
46,2 |
54,5 |
129,0 |
|
|
Фондоотдача, тыс. руб. |
3,1 |
3,1 |
4,1 |
132,2 |
Проанализировав данные обеспеченности основными производственными средствами за 2011-2013 гг., можно сделать вывод, что фондовооруженность имеет тенденцию к росту и в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличилась на 29%. Фондоотдача в 2013 г. возросла на 32,2% по сравнению с уровнем 2012 г.
Любое предприятие функционирует с целью получения прибыли, которая в свою очередь является результатом финансово-хозяйственной деятельности. При оценке экономической эффективности производства продукции (оказания услуг, выполнения работ) необходимо рассчитать такие показатели как прибыль (+) / убыток (-), от продажи продукции (оказания услуг, выполнения работ), а также чистую прибыль (убыток).
Финансовый результат деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг. представлен в таблице 5
Таблица 5. Финансовый результат деятельности предприятия деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в 2011-2013 гг.
|
Показатели |
2011г. |
2012г. |
2013г. |
2013г. к 2011г., % |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. |
899,0 |
531,0 |
1062,0 |
118,1 |
|
|
Чистая прибыль, тыс. руб. |
239 |
66 |
181 |
75,7 |
На протяжении рассматриваемого периода предприятие работало с прибылью от продаж, которая в 2011-2013 гг. имела тенденцию к ежегодному увеличению. В 2013 г. прибыль от продаж увеличилась по сравнению с показателем 2012 г. на 18,1%. При этом величина чистой прибыли составила лишь 75,7% от уровня 2012 г. Причина снижения - увеличение внереализационных расходов.
Прибыль, являясь важнейшим показателем результативности производственно-хозяйственной деятельности, не дает полного представления об её эффективности, так как не учитывает величину затрачиваемых ресурсов и условий, при которых она была достигнута. Для оценки эффективности производственно-хозяйственной деятельности используются показатели рентабельности.
В 2012г. значение показателя "рентабельность" уменьшилось по сравнению с уровнем 2011г., а 2013г. - возросло и составило 6,14%.
В целом, предприятие можно оценить как среднее по размеру: выручка предприятия с 2012г. превышает отметку 10 млн. руб., среднесписочная численность работающих за рассматриваемый период составляла около 70 человек. На предприятии наблюдалась положительная динамика развития. На протяжении 2011-2013 гг. выручка от продаж возрастала, увеличивалась стоимость основных производственных фондов. В структуре основных средств наибольший удельный вес занимают здания и машины и оборудование, доля последних за рассматриваемый период имеет тенденцию к увеличению. При этом производительность труда и среднемесячная заработная плата увеличились. Наибольший удельный вес в структуре денежной выручки предприятия в 2011-2013 гг. занимала выручка от выполнения строительных работ и выручка от выполнения проектно-изыскательских работ для строительства.
2. Анализ действующей стратегии маркетинга на предприятии и его особенности
Маркетинговая стратегия строительной организации представляет собой целенаправленное приведение содержания и формы организации маркетинга в соответствие с требованиями рынка. Между содержанием маркетинга и его средой всегда существуют противоречия. При этом следует иметь в виду, что ни одна строительная организация не в состоянии оказать какое-либо серьезное воздействие на маркетинговую среду.
При рассмотрении стратегии маркетинга следует исходить из следующих предпосылок: успех фирмы зависит не только от рациональной организации производства, снижения издержек, эффективности использования ресурсов, роста производительности труда и других организационных и производственных факторов, но прежде всего от умения приспособиться к внешней среде маркетинга, включая запросы потребителей, конкуренцию товаропроизводителей, каналы распределения и товародвижения. Маркетинговая стратегия при ее правильном использовании представляет собой сложное и мощное оружие, с помощью которого современная фирма может успешно противостоять меняющимся условиям внешней среды.
Маркетинговая стратегия затрагивает судьбу строительной организации в долгосрочном плане. В первую очередь это касается товаров (выполняемых работ), цен, методов распространения и стимулирования продаж, что в совокупности образует комплекс маркетинга.
Условно можно выделить три степени приспособления строительной организации к маркетинговой среде.
Первая предполагает формирование комплекса маркетинга (товар, цена, распространение, стимулирование), максимально ориентированного на запросы заказчиков.
Вторая характеризуется приведением комплекса маркетинга в соответствие с требованиями микросреды маркетинга строительной организации, которая представлена такими элементами, как поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории.
Третья создается в процессе взаимодействия микросреды с макросредой маркетинга, когда строительная организация в меру собственной маркетинговой компетенции стремится приспособить собственную микросреду к требованиям макросреды.
Для деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» характерна вторая стратегия.
Обычно рассматриваются следующие стратегические направления маркетинга:
- стратегии развития продукта;
- стратегии проникновения на рынок;
- стратегии роста фирмы.
Подобная дифференциация маркетинговых стратегий достаточно условна, так как поведение строительной организации на рынке не может быть изолированным, хотя бы в силу открытости рыночной экономики. Иначе говоря, нельзя, сосредоточив маркетинговые усилия на продукте, игнорировать разнообразные характеристики рынков или, акцентируя внимание на освоении каких-либо рынков, забывать о проблемах развития фирмы и т.д.
Чтобы разработать маркетинговую стратегию, прежде всего, необходимо определить маркетинговые проблемы, затем провести стратегический анализ, который позволит выявить положение строительной организации в маркетинговой среде и оценить ее шансы на успех в перспективе.
Руководство фирмы должно выяснить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и существуют ли у нее слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Этот процесс называется управленческим обследованием. Оно представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В обследование входят такие функции, как маркетинг, бухгалтерский учет, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации. При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на семь областей анализа:
- конкурентоспособность и желаемая доля рынка в процентах к его общей емкости, являющаяся существенной целью для компании;
- разнообразие и качество ассортимента изделий, которые постоянно контролируются и оцениваются высшим руководством;
- рыночная демографическая статистика, контроль за изменениями на рынках и в интересах потребителей;
- рыночные исследования и разработки новых товаров и услуг;
- предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, являющееся одним из слабых мест в предпринимательстве;
- эффективный сбыт, реклама и продвижение товара (агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться самым ценным состоянием фирмы; творчески направленная реклама и продвижение товара служит хорошим дополнением к ассортименту изделий);
- прибыль (ничто, даже самое лучшее, не окажется стоящим, если в результате отсутствует прибыль).
Проанализировав хозяйственную деятельность деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары», можно охарактеризовать маркетинговую стратегию, проводимую руководством Общества, как неудовлетворительную. С одной стороны, предприятие участвует в большом количестве проводимых на территории Костромской области конкурсов и выигрывает их, имеет достаточно большой опыт хозяйственной деятельности в области строительства и стабильный круг постоянных заказчиков. Но с другой стороны, данная стратегия поведения в настоящий момент на рынке строительных услуг не является эффективной. Отрасль развивается, существующие конкуренты нацелены на увеличение своей доли на рынке, кроме того, появляются новые конкуренты. Количество потенциальных заказчиков также увеличивается, поэтому для получения максимальной прибыли необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью привлечь внимание новых заказчиков и предпринять меры для того, чтобы постоянные заказчики "не ушли" к конкурентам.
В настоящий момент на предприятии деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» можно выделить следующие недостатки:
- процесс сбыта комплекса строительных услуг охватывает лишь постоянных заказчиков организации,
- новые потенциальные заказчики практически не имеют возможности получить информацию об услугах организации из СМИ или каких-либо других источников;
- не определена цель проведения рекламы;
- отсутствует фирменный стиль;
- предприятие не располагает собственным сайтом в сети Интернет.
отсутствие менеджмента проектирования, что мешает им быть надежными подрядчиками в проектах "под ключ";
нерегулярность и недостаточность финансирование проектов;
неразвитость сети поставщиков.
Отмечены и положительные моменты, в частности, высокая квалификация и образование персонала. Однако, несмотря на квалификацию, персонал в большинстве своем, не подготовлен для работы в рыночных условиях и нуждается в экономической подготовке и обучении использованию новых технологий.
Основными конкурентами деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» являются ПМК-400, СМП-500, ООО «Геолог», СМП 541 и др. предприятия. Это ведущие строительные организации г.Канаш, которые являются правопреемниками строительных организаций.
Для определения стратегии нашего предприятия, оценим по 10 балльной шкале конкурентоспособность продукции жилищного домостроения относительно основных конкурентов (таблица 6), где 0 баллов - показатель низкий, не развит, 10 - показатель высокий, развит.
Таблица 6 Анализ конкурентоспособности по баллам
|
Факторы конкурентоспособности предприятия |
Балльная оценка |
|||
|
филиал ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» |
Конкуренты |
|||
|
ООО "Геолог" |
СМП-500 |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1. Продукт |
||||
|
Качество |
9 |
9 |
9 |
|
|
Планировка квартир |
9 |
8 |
4 |
|
|
Район строительства |
4 |
9 |
3 |
|
|
Уровень обслуживания |
3 |
3 |
2 |
|
|
Срок строительства |
7 |
7 |
6 |
|
|
Гарантии |
8 |
8 |
8 |
|
|
Отделка квартир |
8 |
8 |
7 |
|
|
Уникальность |
8 |
9 |
8 |
|
|
Надежность |
9 |
9 |
9 |
|
|
Сумма баллов |
65 |
70 |
56 |
|
|
Средний балл |
7,2 |
7,8 |
6,2 |
|
|
2. Цена |
||||
|
Прейскурантная |
7 |
5 |
6 |
|
|
Процент скидки с цены |
5 |
6 |
4 |
|
|
Налоговая скидка |
7 |
7 |
7 |
|
|
Срок платежа |
8 |
8 |
8 |
|
|
Условия кредита |
7 |
7 |
7 |
|
|
Условия финансирования в случае покупки |
9 |
8 |
8 |
|
|
Сумма баллов |
43 |
41 |
38 |
|
|
Средний балл |
7,2 |
6,8 |
6,3 |
|
|
3. Каналы сбыта |
||||
|
Степень охвата рынка |
8 |
9 |
7 |
|
|
Размещение |
7 |
8 |
6 |
|
|
Система контроля запасов |
8 |
8 |
8 |
|
|
Система транспортировки |
8 |
8 |
8 |
|
|
Формы сбыта: |
7 |
8 |
5 |
|
|
Прямая доставка |
5 |
7 |
4 |
|
|
Торговые посредники |
5 |
7 |
4 |
|
|
Дилеры |
5 |
5 |
4 |
|
|
Сумма баллов |
56 |
59 |
48 |
|
|
Средний балл |
7 |
7,4 |
6 |
|
|
4. Продвижение товаров |
||||
|
Реклама |
||||
|
Для потребителей |
7 |
9 |
5 |
|
|
Для посредников |
8 |
9 |
7 |
|
|
Стимулы для потребителей |
6 |
9 |
6 |
|
|
Обучение и подготовка сбытовых служб |
8 |
9 |
8 |
|
|
Премии торговым посредникам |
7 |
7 |
6 |
|
|
Демонстрация продуктов |
7 |
8 |
5 |
|
|
Продажа на конкурсной основе |
7 |
8 |
5 |
|
|
Упоминание об изделиях в СМИ |
7 |
8 |
7 |
|
|
Сумма баллов |
64 |
75 |
54 |
|
|
Средний балл |
7,1 |
8,3 |
6 |
|
|
Итого сумма баллов |
28,5 |
30,3 |
24,5 |
Таким образом, можно сделать вывод о том, что строительная отрасль развивается, поэтому для получения максимальной прибыли деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью привлечь внимание новых заказчиков и предпринять меры для того, чтобы постоянные заказчики "не ушли" к конкурентам. В настоящий момент можно выделить следующие недостатки в маркетинговой стратегии деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»:
- процесс сбыта комплекса строительных услуг охватывает лишь постоянных заказчиков организации,
- новые потенциальные заказчики практически не имеют возможности получить информацию об услугах организации из СМИ или каких-либо других источников;
- не определена цель проведения рекламы;
- отсутствует фирменный стиль и др.
На предприятии осуществляется сбор, изучение и обобщение полной информации о предприятиях-конкурентах деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары». Поэтому проведем анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, а также проведем сравнительный анализ Филиал ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в. Чебоксары по сравнению с конкурентами.
Таблица 7. Анализ конкурентов деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» в г. Чебоксары
|
№ п/п |
Показатели (критерии оценки) |
филиал ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» |
ПМК-400 |
СМП-500 |
ООО «Геолог» |
|
|
1. |
Репутация |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
|
|
2. |
Качество обслуживания |
Высокое |
Высокое |
Среднее |
Высокое |
|
|
3. |
Время работы |
9.00-18.00 |
10.00-17.00 |
10.00-18.00 |
9.00-17.00 |
|
|
4. |
Квалификация персонала |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
Высокая |
|
|
5. |
Местонахождение |
г. Канаш, ул. Зеленая, д.56. |
г.Канаш, Элеватор тер. |
г.Канаш, 30 лет Чувашии ул., д. 2 |
г.Канаш, Полевая ул., д. 28 |
|
|
6. |
Ассортимент |
Широкий |
Широкий |
Широкий |
Широкий |
|
|
7. |
Уровень цен |
Средний |
Высокий |
Высокий |
Высокий |
Чтобы привлечь дополнительных клиентов необходимо провести рекламную кампанию, усилить стратегию маркетинга.
SWOT-анализ является составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и стратегического плана предприятия. Приведенный ниже SWOT-анализ рассматриваемого предприятия стройиндустрии составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон.
Таблица 8. SWOT-анализ деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»
|
филиал ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» |
ПМК-400 |
СМП-500 |
ООО «Геолог» |
||
|
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ |
Расположено в центре города, опыт в сфере стройиндустри, достаточно квалифицированный персонал, широкий сектор предлагаемых услуг |
Широкий сектор предоставляемых услуг, есть место для парковки, удобное местоположение |
Оживленное место, известность, расширенный спектр услуг |
Удобное местоположение, широкий спектр услуг, высокое качество обслуживания |
|
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ |
Близость конкурентов, слабый маркетинг |
Близость конкурентов |
Отсутствие преимуществ в стоимости на услуги |
Близость конкурентов, отсутствие стратегического направления |
|
|
ВОЗМОЖНОСТИ |
Проведение рекламной кампании, расширение ассортимента, выход на новые сегменты рынка |
Проведение рекламной кампании, расширение ассортимента, улучшение качества обслуживания |
Проведение рекламной кампании, расширение ассортимента |
Введение дополнительных услуг, проведение рекламной кампании |
|
|
УГРОЗЫ |
Возможность появления новых конкурентов, снижение общего уровня покупательской способности, рост инфляции |
снижение общего уровня покупательской способности |
Изменение потребительских предпочтений, неудовлетворенность клиентов качества продукции, снижение общего уровня покупательской способности |
Неблагоприятные демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня покупательской способности |
В результате видно, что деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» уступает конкурентам в маркетинговой политике предприятия, а так же рекламе. В результате можно сделать вывод, что основным мероприятием по совершенствованию деятельности предприятия станет разработка стратегии маркетинга.
Рассмотрев ряд конкурирующих предприятий, выделим основных конкурентов деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» для определения конкурентных профилей и необходимых мероприятий по улучшению деятельности предприятий: ПМК-400, ООО «Геолог».
Таблица 9. Показатели качества обслуживания на предприятиях, баллы
|
Показатели |
Средневзвешенная оценка показателей предприятий |
|||||
|
Стройка |
ПМК-400 |
Графы В - С |
ООО «Геолог» |
Графы В- Е |
||
|
А |
В |
С |
D |
E |
F |
|
|
Номенклатура услуг |
90 |
90 |
0 |
85 |
5 |
|
|
Эффективность проводимых рекламных кампаний |
35 |
40 |
5 |
50 |
-15 |
|
|
Возможность создания собственного сайта |
95 |
45 |
50 |
45 |
50 |
|
|
Профессионализм сотрудников |
85 |
80 |
5 |
75 |
10 |
|
|
Предоставление информационных материалов (каталоги, прайс-листы) |
80 |
80 |
0 |
80 |
0 |
|
|
Гибкая ценовая политика |
75 |
70 |
5 |
60 |
15 |
Экспертным путем (на основании опросов людей, посетивших данные предприятия, и отзывов на форуме cheb.ru) установим значения каждого критерия в баллах, их вес (важность) для предприятия и его конкурентов.
Рис. 5. Конкурентный профиль деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»по отношению к ПМК -400 и ООО «Геолог»
Заключение
Объектом исследования выступило деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары».
На основе анализа первичных документов выявили следующее: в 2011-2013 гг. в деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» наблюдались следующие положительные тенденции: увеличение выручки от продаж (на 5224 тыс. руб. или 56,1% по сравнению с уровнем 2011 г.); увеличение среднегодовой стоимости основных производственных фондов.
В 2013г. среднемесячная выработка увеличилась на 52,4% по сравнению с уровнем 2012г. На увеличение среднемесячной выработки оказало влияние повышение автоматизации труда, использование новых программных продуктов. Кроме того, на предприятии ежегодно происходило увеличение среднемесячной заработной платы. За рассматриваемый период она выросла в 1,7 раза и составила в 2013г. 9905 рублей на 1 работающего на предприятии.
Годовой фонд оплаты труда в целом по предприятию также ежегодно увеличивался и составил в 2013г.7725,7 тыс. рублей, что на 52,8% больше, чем в 2012г.
В 2013г. прибыль от продаж увеличилась по сравнению с показателем 2012г. на 18,1%. При этом величина чистой прибыли составила лишь 75,7% от уровня 2012г. Причина снижения - увеличение внереализационных расходов.
Проведенный маркетинговый анализ позволяет сделать вывод о том, что для деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары» характерна стратегии проникновения на рынок.
А также в настоящий момент можно выделить следующие недостатки в маркетинговой стратегии деятельности филиала ОАО «Газпром газораспределение Чебоксары»:
- процесс сбыта комплекса строительных услуг охватывает лишь постоянных заказчиков организации,
- новые потенциальные заказчики практически не имеют возможности получить информацию об услугах организации из СМИ или каких-либо других источников;
- не определена цель проведения рекламы;
- отсутствует фирменный стиль и др.
Список использованных источников
1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.93 г.) от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // СЗ РФ. - 26.01.2011. - № 4. - Ст. 445.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 09.02.2011) // СЗ РФ. - 05.12.1994. - № 32. - Ст. 3301.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2.: Федеральный Закон от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 17.07.2011 № 165-ФЗ // Собрание законодательства. - 20.07.2011. - № 22. - Ст. 14.
4. О стратегии социально-экономического развития Чувашской Республики до 2020 года: Закон Чувашской Республики № 8 от 4 июня 2007 г. // Собрание законодательства Чувашской Республики. - 2007. - № 7. - С.3-7.
5. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. - М.: Кнорус, 2008, 656 с.
6. .Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008, 464 с.
7. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2011, 800 с.
8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2011, 272 с.
9. Маркетинг. Общий курс. учебное пособие / под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона. - 2-е изд.,- М.: Омега-Л, 2007. - 476 с.
10. Маркетинг. учебное пособие для вузов / под ред. Н.Д.Эриашвили, Н.Ховард, Ю.А.Цыпкин, 2-е изд., М.: Юнити-Дана, 2008. - 623с.
11. Маркетинг: общий курс / Под ред. Колюжновой Н.Я., Якобсона А.Я. - М.: Омега-Л, 2008, 476 с.
12. Менеджмент: Учебник для Вузов / М.М.Максимцев, А.В.Игнатьева, М.А. Комаров и др. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2011. - 356с.
13. Михайлов Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2008, с.36-38
14. Самсонов Н.Ф. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н.Ф.Самсонов. - М.: Юнити, 2007. - 495 с.
15. Стаханов В.Н., Ивакин Е.К. Маркетинг строительства. - Учебное пособие. Ростов-на-Дону:РГСУ, 2007.
16. Управление маркетингом / Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005, 463 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2008. - 448 с.
18. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008, № 4, с.44-54.
19. Экономика строительного предприятия / под общ. ред. И.С.Степанова. - 3-е изд., доп. и переаб. - М.: Юрайт-Издат, 2008. - 620 с.
20. Экономика строительства. Учебное пособие для вузов / под ред. Ю.Ф.Симионова. - М.: ИКЦ «МарТ». 2011. - 352 с.
21. Экономика строительства. Часть 1: Учебник для вузов / Н.И. Барановская, Ю.Н. Казанский, А.Ф. Клюев, Л.А. Косолапов, И.Н. Любимов, Ю.П. Панибратов / Под ред. Профессоров Ю.Н. Казанского, Ю.П. Панибратова. - М.: Изд.-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2008. - 368 с.: ил.
22. http://www.marketing. spb.ru
23. www: // сfin.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ сил Портера, SWOT и PEST-анализ предприятия, занимающегося перевозкой пищевых продуктов. Оценка конкуренции в отрасли. Организационная структура предприятия. Разработка стратегии маркетинга для улучшения эффективности деятельности фирмы.
контрольная работа [967,6 K], добавлен 21.04.2011Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Методы определения эффективности организации маркетинговой службы на предприятии. SWOT-анализ деятельности строительной организации г. Омска ООО "Строй Контакт". Организационная структура управления.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 21.11.2013Особенности организации службы маркетинга и маркетинговой деятельности предприятия. Общая характеристика этапов жизненного цикла товаров. Анализ издержек производства, конкурентоспособности, ценообразования, а также SWOT-анализ строительной компании.
курсовая работа [159,1 K], добавлен 26.09.2010Краткая характеристика ОАО "Детский мир", особенности и направления его деятельности, организационная структура. Описание продукта данного предприятия, оценка его конкурентоспособности. Внешний и внутренний маркетинговый аудит. SWOT-анализ и стратегия.
отчет по практике [260,9 K], добавлен 24.11.2011Логическая последовательность отдельных видов деятельности по постановке целей маркетинга и выбору стратегий. Особенности организации и разработки плана маркетинга на предприятии. Анализ рынка, конкурентный анализ и SWOT-анализ ООО "Дельта Групп".
контрольная работа [93,7 K], добавлен 16.03.2011Анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия. Анализ внешней среды организации. Маркетинговый, организационный, производственный и финансовый срез. Выработка миссии и целей фирмы. SWOT–анализ деятельности. Функциональные стратегии развития.
курсовая работа [125,7 K], добавлен 10.02.2009Анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО "Кей". Оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к потенциальным возможностям и угрозам внешней среды. Построение маркетинговой стратегии развития фирмы. Формирование матрицы SWOT–анализа.
курсовая работа [222,9 K], добавлен 10.05.2010Разработка маркетингового плана предприятия. Текущая и прогнозная маркетинговая ситуация. Анализ возможностей и угроз (SWOT-анализ). Цели и стратегии маркетинга, разработка комплекса. Бюджет маркетинга на основе прогноза продаж, порядок контроля.
курсовая работа [268,9 K], добавлен 28.10.2011Характеристика Череповецкой масложировой компании, сферы ее деятельности, структурный анализ внутренней среды. Показатели экономической деятельности компании, анализ комплекса маркетинга. Анализ факторов макросреды. Построение матрицы SWOT-анализа.
контрольная работа [635,6 K], добавлен 13.02.2010Сущность и основы маркетинговой деятельности предприятия. Концепция ценовой стратегии и развитие организации в конкурентной среде. Анализ финансового состояния и платежеспособности, swot–анализ и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.
дипломная работа [73,6 K], добавлен 29.11.2010
