Проект создания выставочно-ярмарочного агентства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Глава 1. Описание отрасли

1.1 Анализ мирового и российского туристского рынка

Объем международного туристического потока неуклонно продолжает расти даже в условиях время от времени возникающих проблем в экономической, политической, экологической энергетических и ряда других кризисов. рынок ярмарочный конкурент рекламный

Почти все регионы мира последние годы демонстрируют быстрый рост объемов туристического потока, но особенно значительных результатов добился Азиатско-Тихоокеанский регион, где число путешественников стало на 25% больше, чем в 2000 г. Этот успех объясняется активными рекламными кампаниями государств региона, а также поддержанием цен на "кризисном" уровне. Большой интерес к поездкам в страны Азиатско-Тихоокеанского региона проявляют жители Европы и Америки.

Значительных результатов за последние восемь лет достигли государства Восточной и Центральной Европы, в первую очередь Хорватия, Словения, Венгрия, Черногория, став оздоровительными курортами. Лидерами Европы по туризму остаются Франция, Испания, Великобритания и Италия, которая совершила огромный рывок благодаря паломническому туризму.

Американский континент, особенно США и страны Карибского бассейна, продемонстрировали значительные темпы роста числа туристских прибытий.

Африканский континент показал за последние года самые скромные результаты, однако в таких странах, как Марокко, Тунис и Маврикий туристская отрасль продолжает динамично развиваться.

Значительные результаты в туризме в последние года были достигнуты во многом благодаря большому числу масштабных событий, таких как, Летние Олимпийские игры в Китае, а также Зимние Олимпийские игры в Канаде, Чемпионат мира по хоккею, Европейский чемпионат по футболу, чемпионат Мира по футболу и другие. Более 65% всех передвижений иностранных туристов и 75% создаваемых во всем мире поездок совершаются гражданами промышленно развитых стран.

Долгосрочные перспективы развития индустрии туризма представляются специалистам оптимистическими. Ожидается, что к 2020 г. - 1,5 млрд. чел. и доходы от гостинично-туристских услуг составят примерно 2 трлн. долл.

Для большинства стран мира, в настоящее время, туризм - один из основных источников дохода. Туризм занимает первое место в мире среди всех остальных секторов экономики по количеству рабочих мест. Если в 1998 г. в сфере туризма было занято 115 млн. чел., то по прогнозу в 2020 году будет создано 550 млн. рабочих мест. Поэтому необходимо организовать учебный процесс будущих работников туристкой отрасли для того, чтобы быть конкурентоспособным, поднять уровень обслуживания туристов, а также предоставить комфортные гостиничные услуги гостям на доброжелательной основе с организацией досуга.

В настоящее время туризм в различных странах развит очень неравномерно. Преимущественно туристы выезжают из высокоразвитых стран, являющихся по терминологии ВТО странами-поставщиками туристов. В эту группу входят государства, где доля выезда населения в заграничные поездки больше 10%. Число таких стран невелико (12-15), однако их список постоянно пополняется. До недавнего времени в их число, помимо высокоразвитых стран Западной и Северной Европы, Северной Америки и Японии, входили государства Восточной Европы и района Персидского залива. Сегодня их место активно занимают новые индустриальные страны, развивающиеся государства, достигшие высокой степени развития, - Республика Корея, Сингапур и др.

По мнению различных аналитиков, в основе развития международного туризма лежат следующие факторы:

1. Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объема деловых поездок и поездок с познавательными целями;

2. Совершенствование всех видов транспорта удешевило поездки;

3. Увеличилось число наёмных рабочих и служащих в развитых странах и повысился их материальный и культурный уровень;

4. Интенсификация труда и получение трудящимися более высоких доходов и более продолжительных отпусков;

5. Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между регионами и внутри них;

6. Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы перевозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций;

7. Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей.

Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. В экономике отдельной страны международный туризм выполняет ряд важных функций.

1. Международный туризм - важный источник валютных поступлений для страны и средство обеспечения занятости;

2. Международный туризм увеличивает доходную часть платежного баланса и ВНП страны;

3. Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферы туризма;

4. С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации;

5. Развитие международного туризма приводит к развитию экономической инфраструктуры страны.

С развитием массового организованного туризма и переходом его на новую основу, опирающуюся на развитую туристическую индустрию и современные средства транспорта, произошли некоторые изменения в формах организации международного туризма.

Во-первых, существенно возросло число розничных фирм, предлагающих туристические услуги турагентов и лишённых зачастую юридической и хозяйственной независимости.

Во-вторых, изменился характер деятельности туристических оптовых фирм, которые превратились в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде эксклюзив-туров.

В-третьих, появились крупные корпорации, основанные на капитале транспортных, торговых, страховых компаний и банков, осуществляющие операции по предоставлению туристических услуг.

Прежде чем проводить анализ развития туризма в какой-либо стране необходимо выделить определенные позиции, которые влияют на туризм в целом и тормозят его развитие во всех странах.

Все эксперты в области туризма следующие факторы, влияющие на рост туристического потока:

· Политические;

· Экономические;

· Социально-демографические;

· Культурные;

· Научно-технический прогресс.

Политические факторы. Один из самых важных факторов развития туристического бизнеса в стране - это стабильная политическая обстановка. Также, для развития туризма в той или иной стране важны сложившиеся международные отношения, сложившиеся с другими государствами; состояние торгового и платежного баланса данной страны и ее партнеров, международные отношения в мире или в отдельно взятом регионе.

Экономические факторы. Рост доходов населения в экономически развитых странах позволяет населению этих стран тратить больше денег на путешествия. Анализ доходов туристов из ряда европейских стран позволил выявить, что в туристском потоке почти всех стран по материальному положению преобладают представители среднего класса, а также широко представлена категория лиц с высокими доходами, формирующие спрос на высоко комфортабельные условия размещения и обслуживания.

На развитие туризма значительное влияние оказывают внешнеэкономическая деятельность государств, процессы интеграции и глобализации, происходящие во всех отраслях мировой экономики. Это способствует появлению различных новых видов делового туризма.

Однако такие явления в экономике, как ужесточение таможенных формальностей, финансовая нестабильность, экономические забастовки, могут значительно сдерживать деятельность организаций индустрии туризма.

Социально-демографические факторы. На развитие туризма влияет рост численности населения, особенно городского. Городской стиль жизни, по мнению психологов, отличают стресс, анонимность жизни, отсутствие контактов с людьми, отрыв от природы. В этой связи туризм для жителей городов представляет поиск душевного равновесия.

Для многих стран мира характерна тенденция изменения соотношения рабочего и свободного времени. С увеличением свободного времени в жизни людей обозначились две главные тенденции - дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок, то есть туристские поездки становятся менее продолжительными, но более частыми.

Среди других изменений, имеющих отношение к туризму, следует выделить широкое вовлечение женщин в сферу общественного труда. Многие из них стремятся сделать карьеру. Соответственно это приводит к тому, что женщины позднее стали вступать в брак и рожать детей. Из-за стремления получить материальную независимость количество женщин, путешествующих с деловыми целями, возрастает большими темпами.

Культурные факторы. К ним относится удовлетворение культурных, образовательных и эстетических потребностей, что способствует развитию стремления у людей к познанию, исследованию жизни, традиций, культуры и истории других стран и народов. Приверженность к тем или иным типам организации отдыха и соответственно удовлетворение своих культурных потребностей весьма существенно различаются по странам.

Научно-технический прогресс. В настоящее время благодаря научно-техническому прогрессу уменьшается время пребывания в пути при поездках на отдаленные расстояния; усовершенствуется сервисное обслуживание на транспорте, который становится более комфортабельным для пассажиров; появляются новые прямые авиарейсы, скоростные магистрали (автомобильные, железнодорожные) и т.д.

Развитие туризма существенно зависит от информированности туристов о местах отдыха и различных путешествиях. Быстрое усовершенствование средств массовой информации позволило туристским организациям продвигать как туризм в целом, так и отдельные туристские продукты или услуги.

Подводя небольшой итог можно выделить, что все факторы, влияющие на развитие туристской отрасли, можно разделить на две группы:

1) Внешние факторы, которые действуют вне зависимости от функционирования организаций индустрии туризма (политические, экономические, социально-демографические и культурные);

2) Внутренние факторы, способствующие развитию туризма, активно используемые туристскими организациями в своем функционировании.

При обслуживании туристов используются современные компьютерные технологии управления, возможности глобальных компьютерных сетей, позволяющие сформировать туристский продукт для клиента в короткий промежуток времени с учетом различных тарифов и систем поощрения постоянных клиентов.

Дальнейшее развитие туризма невозможно без строительства новых и реконструкции существующих объектов туризма с учетом последних достижений науки и техники; повышения культуры и качества обслуживания на основе индустриализации, технологизации и компьютеризации туристской индустрии; рационального использования имеющихся материальных ресурсов; применения современных технологий обслуживания туристов.

Анализируя положение в Российской Федерации, можно обозначить, что для нее, как и для большого количества стран Европы, характерны постепенное старение общества, увеличение количества городского населения в сравнении с сельским населением, довольно высокий уровень образованности, большое количество праздничных и выходных дней, возрастающий интерес россиян к людям в других странах и городах. Все перечисленные факторы закладывают хорошие основы для туризма. Однако, наряду с этим, определенным "тормозящим" фактором для развития въездного и внутреннего туризма является довольно низкий уровень жизни основного количества граждан страны. Если в ближайшие годы станет возможным переломить эту негативную тенденцию и стимулировать рост доходов, то российский туризм ожидает дальнейший подъем.

Большое влияние на формирование въездных потоков туристов имеют длительные экономически, культурные, а также исторические связи со странами. Преобладающий объем потока туристов приходиться на страны СНГ. Последние годы отмечается увеличивающийся поток туристов из Турции, Китая, Израиля.

Большей степени в России преобладает выездной туризм. Небольшой процент туристов приезжают посмотреть на туристские объекты в России. Это свидетельствует о том, что отечественные фирмы пока не заняли должного места в международном туристском бизнесе и уступают инициативу в организации въездного туризма зарубежным конкурентам. В настоящее время в России наметилась возрастающая тенденция проникновения иностранных туристских фирм на внутренний рынок туристских услуг. И, как правило, иностранные туроператоры осуществляют самостоятельное обслуживание своих туристов в России, не привлекая для приема местных туроператоров. Для большинства иностранных туристов (72,9%), которые воспользовались услугами туристских фирм, основной целью поездки в Россию является отдых (большой популярностью у них пользуется также круизный туризм по России).

Зимние месяцы года у иностранцев, посещающих Россию с целью отдыха, являются в основном мертвым сезоном. Увеличение оттока иностранных туристов начинается с марта и достигает своего пика в августе, после чего начинает снижаться.

Дальнейшее развитие въездного и внутреннего туризма никак невозможно без энергичного продвижения российского турпродукта на международном рынке, без формирования имиджа России за рубежом как государства, благоприятного для туризма. На мировом рынке наблюдается низкий уровень рекламы об уникальности регионов Российской Федерации, а также отсутствие продуманных туристских предложений по разнообразным маршрутам, с учетом размещения, питания, транспорта и т.д., дифференцированные по уровню доходов и разнообразным социальным группам населения.

Подробный анализ туристского рынка в РФ позволяет сделать заключение о том, что развитие туризма находится сейчас на начальном этапе. Сравнивая с другими государствами видно, что активность российских граждан остается на низком уровне в связи с недостаточной платежеспособностью - только 26% населения России совершают путешествия (к сравнению: в Германии, Японии - 79% населения, в Великобритании - 70%).

По мнению большинства руководителей туристских фирм (63,3% из 1137 опрошенных фирм), в настоящее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности внутреннего туризма. При этом охотнее всего россияне посещают по туристским путевкам Санкт-Петербург, Краснодарский край, Москву. Для внутреннего туризма характерны в основном краткосрочные туры (1-14 дней) с целью отдыха, оздоровления и т.д. Многие туристы отдают предпочтение круизам на теплоходах и в автобусах, выезжают на лечение в республиканские курорты и здравницы небольшой процент гостей. Только 11% россиян могут позволить себе более продолжительный организованный отдых (15-28 дней). Пик внутреннего туризма приходится на июль и август (20,6% и 23,1% туристов соответственно).

Обобщив и подытожив все проблемы с которым сталкивается туристский рынок Российской Федерации, можно выделить следующие 8 основных проблем:

· Низкий профессионализм (выражается в недостатке практических навыков, а, порой, и теоретических знаний, что является причиной низкого уровня подготовленности менеджеров туристических компаний);

· Низкое качество российского продукта (является следствием отсутствия гостеприимства и культуры обслуживания туристов на российских курортах, что не позволяет продавать отечественный туристический продукт);

· Недобросовестность иностранных партнеров (некорректное отношение иностранных партнеров к российским туроператорам);

· Отсутствие информации о ситуации в отдельных регионах России (отсутствие современных межрегиональных связей, отсутствие полной и объективной информации об особенностях потребностей в различных регионах России, а также об особенностях спроса, в зависимости от региональных групп);

· Недостаточный уровень культуры корпоративных отношений (недостаточно хорошо развит уровень бизнес-коммуникаций среди различных туристических фирм для решения общих рыночных проблем);

· Необъективность средств массовой информации (необъективная и недостоверная информация о ряде туристических компаний (информационная война компаний));

· Отсутствие четкого позиционирования туристических фирм (частая смена деятельности туроператоров с одного комплекса клиентских сегментов на другой, отсутствие четкой позиции предложений на рынке);

· Недостаточная проработанность нормативной и законодательной базы (непроработанность законодательной базы, контролирующей бизнес - взаимоотношения на рынке туруслуг).

В настоящее время развитие внутреннего туризма находится в зачаточном состоянии по многим причинам.

Во-первых, туристским фирмам нерентабельно показывать Россию россиянам (фирмы работают преимущественно с прибыльными зарубежными турами).

Во-вторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок при их низкой комфортабельности.

В-третьих, население России недостаточно информировано о рекреационных возможностях регионов страны.

В-четвертых, у туристских фирм возникают проблемы при работе с организациями санаторно-курортного комплекса и т.д.

В завершение, развитие внутреннего туризма, как и въездного, невозможно без инвестирования материально-технической базы туризма и прежде всего средств приема и размещения туристов, реконструкции и строительства автодорог, сферы развлечений, учреждений культуры и памятников истории.

Что касается регионального развития в Республике Карелия, Туризм является одной из перспективных отраслей экономики Пряжинского национального района. В настоящее время потенциал района в этой сфере используется лишь на 30%. Район имеет уникальное экономико-географическое положение: расположен на водоразделе двух крупнейших озер Европы - Ладожского и Онежского, удаление от границы со странами Евросоюза (Финляндия) составляет 150 км. Пряжинский национальный район расположен на пересечении 2 федеральных трасс: "Кола" и автодороги Петрозаводск - Санкт- Петербург через Сортавалу, одновременно являющейся частью международного туристического маршрута "Голубая дорога".

Развитию туризма в районе способствует хорошая дорожная инфраструктура, экологическая чистота территории, наличие большого количества памятников истории и архитектуры, а также богатое наследие национальной культуры карел и финнов, традиционно проживающих на территории Пряжинского национального района.

Гидроресурсы района сосредоточены, прежде всего, в массе небольших лесных озер (ламбушек) и в нескольких сравнительно крупных озерах, таких как Сямозеро, Ведлозеро, Крошнозеро, Шотозеро. Озера богаты рыбой.

Список объектов археологии насчитывает 188 названий, прежде всего: раскопы стоянок первобытных людей вокруг оз. Сямозеро, близ озера Шотозера.

На территории района 131 памятник архитектуры: культовые сооружения (церкви, часовни, поклонные кресты), жилые дома, хозяйственные постройки.

Пряжинский национальный район является одним из лучших мест в Республике Карелия для активного отдыха, экологического туризма, рыбалки, охоты, ознакомления с традиционной культурой карел, а также для вложения инвестиций в сферу туризма.

Но в связи с тем, что туризм в Карелии развивается медленными темпами, существует ряд задач по поддержанию и развитию туристской сферы. В первую очередь использовать потенциал Пряжинского района. Необходимо произвести маркетинговую работу по продвижению туристских услуг в данном районе. Оснастить необходимой инфраструктурой. Для того, чтобы гости республики чувствовали себя в безопасности и уюте. Разработать новые проекты по привлечению инвесторов, соответственно сделать акцент на программном и бизнес туризме.

1.2 Анализ состояния выставочно-ярмарочной деятельности

Выставочно-ярмарочная деятельность - предпринимательская деятельность в сфере выставочных услуг, осуществляемая для содействия становлению и развитию отношений торгово-экономического, научно-технического и инвестиционного сотрудничества.

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

Выставочно-ярмарочная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Выставки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов российских организаций.

По экспертным оценкам, оборот в сфере выставочно-ярмарочной деятельности составляет примерно 200-300 млн. долл. в год. Экономическая эффективность от деятельности 58 выставочных организаций, являющихся членами Союза выставок и ярмарок, может составить в 2004 году 50-60 млн. долл. США, в 2010 году - 100-110 млн. долл. США.

Важным аспектом выставочно-ярмарочной деятельности является ее социально-экономическая направленность, выражающаяся в создании новых рабочих мест.

Количество занятых непосредственно в выставочных организациях составляет примерно 20 тыс. человек, а с учетом вторичной занятости (в инфраструктуре выставок на срок их проведения) достигает 150 тыс. человек.

Позитивную роль в развитии выставочно-ярмарочной деятельности играют:

- наметившиеся положительные изменения в экономике

- восстановление и развитие межрегиональных и кооперационных связей;

- увеличение объема инвестиций в российскую экономику;

- рост числа выставочных организаций и, как следствие, образование конкурентной среды, стимулирующей повышение уровня выставочного сервиса и современной выставочной инфраструктуры;

- повышение внимания федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Федерации к проблемам выставочно-ярмарочной деятельности.

Для создания эффективной системы координации и поддержки выставочной индустрии необходимо сначала систематизировать и классифицировать выставочно-ярмарочную деятельность.

Из мирового опыта следует, что выставки/ярмарки принято классифицировать по пяти основным признакам:

- по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие страны/регионы они представляют);

- по тематическому (отраслевому) признаку;

- по значимости мероприятия для экономики города/региона/страны;

- по территориальному признаку (на территории какой страны проводится выставочное мероприятие);

- по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы).

Классификация выставок/ярмарок по географическому составу экспонентов:

- всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) - в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки "ЭКСПО";

- международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам);

- с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);

- национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);

- межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);

- местные (региональные) - с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка.

Классификация выставок/ярмарок по значимости мероприятия:

- выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом);

- выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких регионов страны);

- выставки регионального значения (имеющие значение только для одного региона);

- выставки местного значения (имеющие значение для города, области).

Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):

- выставки, проводимые внутри страны;

- выставки, проводимые на территории других стран.

Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы):

- постоянно действующие (0,5-1 год и более);

- временные (0,5-5 месяцев);

- краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).

Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать:

- федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Федерации;

- выставочные организации;

- торгово-промышленные палаты (ТПП) - ТПП Российской Федерации и региональные ТПП;

- ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);

- прочие организации различных форм собственности, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью.

Материально-техническая база выставочной деятельности.

В 40 наиболее крупных городах Российской Федерации имеется порядка 350 тыс. кв. м. выставочных площадей, из которых около 270 тыс. кв. м. сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге, остальные примерно поровну распределены между европейской и азиатской частями страны.

Как правило, площадь выставочных комплексов в России составляет от 1 до 5 тыс. кв. м. (за исключением Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, где есть комплексы площадью 10 тыс. кв. м. и более).

В настоящее время ни один отечественный комплекс по размерам, технической оснащенности и функциональности не может сравниться с ведущими западноевропейскими выставочными комплексами.

Например, средний размер аналогичных комплексов за рубежом составляет не менее 100 тыс. кв. м. В Париже общая выставочная площадь в павильонах составляет 554, 8 тыс. кв. м., в Ганновере - 478,9 тыс. кв. м., во Франкфурте общая площадь выставочного комплекса - 400 тыс. кв. м., в Милане - 270 тыс. кв. м.

В настоящее время в России имеется 16 выставочных комплексов, которые в основном отвечают техническим требованиям Союза международных ярмарок (UFI).

Таблица 1.1

Выставочные комплексы

ГАО "ВВЦ"	(г. Москва)	Закрытая площадь 108,500 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 158,100 тыс.кв.м.;
ЗАО "Экспоцентр"	(г. Москва)	Закрытая площадь 65 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 35 тыс.кв.м.;
ОАО "Ленэкспо"	(Санкт-Петербург)	Закрытая площадь 25 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 60 тыс.кв.м.;
ООО "КВЦ "Сокольники"	(г. Москва)	Закрытая площадь 16 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 5 тыс.кв.м;
ГП Центр "Москва"	(г. Москва)	Закрытая площадь 15 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 2 тыс.кв.м.,
ВАО "Нижегородская ярмарка"	(г. Нижний Новгород)	Закрытая площадь 12 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 23 тыс.кв.м.,
ОАО "Казанская ярмарка"	(г. Казань)	Закрытая площадь 6,7 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 15 тыс.кв.м.,
ОАО "Сибирская ярмарка"	(г. Новосибирск)	Закрытая площадь 6,5 тыс.кв.м.,
ОАО "СибЭкспоЦентр"	(г. Иркутск)	Закрытая площадь 4,5 тыс.кв.м.	Открытая площадь 1 тыс.кв.м.
ООО "Башэкспо"	(г. Уфа)	Закрытая площадь 4 тыс.кв.м.	Открытая площадь 2 тыс.кв.м.
ЗАО "Экспо-Волга"	(г.Самара)	Закрытая площадь 0,6 тыс.кв.м.,	Открытая площадь 4,5 тыс.кв.м.,
ООО "Уралэкспоцентр"	(г. Екатеринбург)	Закрытая площадь 1,1 тыс.кв.м.	Открытая площадь 2,5 тыс.кв.м.
ООО "ВЦ "Пермская Ярмарка"	(г. Пермь)	Закрытая площадь 2,7 тыс.кв.м.	Открытая площадь 0,9 тыс.кв.м.
ОАО "Балтик-Экспо"	(г. Калининград)	Закрытая площадь 2,0 тыс.кв.м.	Открытая площадь 1,0 тыс.кв.м.
ЗАО "МТВ-Центр"	(г. Чебоксары)	Закрытая площадь 8,0 тыс.кв.м.	Открытая площадь 5,0 тыс.кв.м.
ОАО "Центр международной торговли"	(г. Москва)	Закрытая площадь 2,0 тыс.кв.м.	Открытая площадь 0,5 тыс.кв.м.

Организации, осуществляющие выставочно-ярмарочную деятельность:

- ЗАО "Экспоцентр" (Москва);

- ООО КВЦ "Сокольники" (Москва);

- ОАО "Сибирская ярмарка" (Новосибирск);

- ГАО "ВВЦ" (Москва);

- ОАО "Ленэкспо" (Санкт-Петербург);

- ЗАО "Рестэк" (Санкт-Петербург);

- ВАО "Нижегородская ярмарка" (Нижний Новгород).

Отметим, что среди списка лидирующих выставочных агентств не присутствует выставочное агентство "Еврофорум". Не смотря на то, что Карельская организация проводит выставки на местном уровне и в перспективе будет иметь собственный выставочный комплекс, агентство не выходит на новый уровень.

Конкурентом для выставочного агентства "Еврофорум" является ООО "Экспо Карелия". Деятельность данной организации направленно не только на организацию тематических выставок, но и организацией праздников, фестивалей. Организация такого рода мероприятий тесно связана с туризмом Карелии и дает преимущество для инвестирования новых проектов.

1.3 Актуальность создания нового выставочного агентства

Актуальность данного проекта заключается в том, что деятельность выставочного агентства "iNorm" направлена не только на организацию выставок и ярмарок, но и на создание региональных и межрегиональных фестивалей, конкурсов, а также создание новых проектов по поддержке туристского потенциала Республики Карелия. На данный момент сфера туризма быстрыми темпами развивается. Государственные программы направлены на поддержку создания принципиально новых продуктов, которые заинтересуют общественную среду и инвесторов.

В современных условиях, чтобы быть конкурентоспособным, необходимо создавать новые проекты, которые попадут под государственные программы, в том числе по развитию туризма в России. Деятельность выставочного агентства не останавливается на проведении выставок и ярмарок. Данный вид деятельность можно связать с туристской отраслью.

Тематические выставки должны иметь международное значение. Привлечение инвесторов благоприятно отразится на экономической деятельности в различных сферах.

Ярмарочную деятельность необходимо совместить с мероприятиями, чемпионатами, в которых могут участвовать в купле-продаже как местные жители, так и потенциальные туристы тех видов товаров, которые они сами могут создать на территории Карелии.

Международные, региональные, местные фестивали и конкурсы могут поднять на новый уровень не только туристскую сферу, но и другие сферы в России.

Главной целевой аудиторией в организации ярмарочно-выставочной деятельности будут являться местные жители, инвесторы, туристы.

Новое предприятие найдет отклик не только у общественности, но и у инвесторов, средства которых пойдут на развитие программного и делового туризма. Данные виды туризма имеют свою привлекательность, как у правительства РФ, так и в зарубежных странах.

Глава 2. Описание проекта

2.1 Бизнес-идея

Создание выставочно-ярмарочного агентства, деятельность которого направлена на проведение выставок, ярмарок, фестивалей и конкурсов, которые будут переплетаться с организацией досуга посредствам туристских ресурсов. Сотрудничество с туристским сектором позволит не только выйти выставочному агентству на региональный и мировой рынок, а также выступит в роли генератора идеи по поддержанию и развитию туризма в Республике Карелия.

Миссия:

1. Внести существенный вклад в развитие туристской сферы в Республике Карелия;

2. Организация досуга для участников форумов, конференций, выставок;

3. Создание новых рабочих мест в Республике Карелия;

4. Повышение туристского потенциала Республики Карелия.

Стратегическая цель:

Удовлетворение потребностей клиентов за счет предоставления качественных услуг по оптимальным ценам; постоянное повышение качества услуг.

Завоевание и удержание доли рынка:

1. Проведение тематических выставок, форумов, ярмарок, соревнований, конкурсов на территории Республики Карелия;

2. Организация досуга при предоставлении основных услуг;

3. Расширение спектра предоставляемых услуг;

4. Формирование положительного корпоративного имиджа;

5. Создание системы скидок и бонусов

Ценовые стратегии:

1. Предоставление системы скидок и бонусная программа для постоянных клиентов и для отдельных сегментов (оптимальное соотношение цены и качества: качественные услуги по ценам, приемлемым для потребителя);

2. Соответствие цены и качества предоставляемых услуг;

3. Получить в полной мере запланированную прибыль;

4. Завоевание новой доли рынка в Муезерском районе (предоставление качественных услуг по сниженным ценам).

Коммуникационные стратегии:

1. Сотрудничество с туристскими компаниями, базами отдыха на территории республики Карелия;

2. Своевременное информирование сотрудников агентства по деятельности компании, повышение квалификации, карьерный рост, создание бонусной программы для лучшего работника выставочного агентства;

3. Реклама в СМИ (газеты, журналы, радио, телевидение);

4. Работа с местным населением.

Основными принципами качествами выставочно-ярмарочного агентства "iNorm" является:

1. Забота о клиенте - принимать во внимание мнение клиентов, как по проведению выставок, так и проведению досуга;

2. Социальная активность - заявить о своей деятельности, завоевать положительное отношение клиентов, помощь местному населению;

3. Лидерство - вдохновлять всех членов команды на достижение выдающихся результатов за счет четкой формулировки задач, поддержки в их решении и строгой отчетности;

4. Персонал - побуждать каждого работника к карьерному росту, отмечать индивидуальные и коллективные достижения, вселять чувство уверенности и удовлетворения от работы. Подбирать надежных сотрудников для работы и обеспечить их обучением (курсы повышения квалификации, языковые курсы и т.д.), а также предоставить современно оборудованное рабочее место;

5. Рабочий процесс - постоянно совершенствовать рабочий процесс, внедрять новые идеи в деятельность выставочного агентства;

6. Бизнес-результат - удовлетворение общественных потребностей, получение прибыли от выставочно-ярмарочной деятельности, обеспечит рост турфирмы в профессиональном значении, выполнение задач и целей фирмы.

Стратегия:

Жизненный цикл выставочного агентства находится на этапе проникновения на рынок (рис. 2.1).

Рисунок 2.1 Жизненный цикл предприятия

Таблица 2.1

Цели компании

Общие цели
Инновации	Маркетинг	Производство	Финансы	Персонал
Широкомасштабная рекламная деятельность	Анализ спроса потребителей	Создание и реализация основных услуг высокого качества, конкурентоспособных в условиях регионального и локального рынка в выставочно-ярмарочной деятельности	Кредит в Сбербанке	Создание 15 рабочих мест для местного населения
Использование новых технологий в работе	Анализ конкурентной среды	Организация досуг для клиентов агентства, а также потенциальных туристов	Использование бюджетных средств РК	Предоставление возможности раскрыть трудовой и творческий потенциал работников
Создание принципиально нового продукта в выставочно-ярмарочной деятельности			Использование субсидий из бюджета Республики Карелия на частичное возмещение затрат по уплате процентов по кредитам	Создание дружного коллектива, способного творчески и логически мыслить

Задачи, необходимые для достижения целей:

1. Формирование и совершенствование услуг выставочно-ярмарочной деятельности для привлечения потенциальных клиентов;

2. Помощь со стороны местной власти;

3. Провести активную рекламную компанию, для привлечения как клиентов, так и спонсоров;

4. Подбор высококвалифицированного персонала, заключение договоров, карьерный рост;

5. Начало деятельности предприятия;

6. Налаживание контактов с базами отдыхов, туристскими агентствами;

7. Отслеживание информации об изменениях в выставочно-ярмарочной деятельности, туристской сфере, своевременное представление ее персоналу.

Необходимость развития выставочно-ярмарочной деятельности в республике Карелия крайне необходима. Организация выставок, форумов и ярмарок с организацией досуговой части в отдаленном от столицы Республики Карелия месте сложит положительное представление о видении бизнеса у партнеров, участников и инвесторов, а также раскроет туристский потенциал районов в республике.

2.2 Месторасположение

Главный офис выставочного агентства "iNorm" будет располагать в Республике Карелия на берег озера Сямозеро. Местом проведения выставок, ярмарок, соревнований будет выступать база отдыха "Радуга".

База отдыха "Радуга" находится в одном из красивейших мест Карелии, на берегу живописного озера Сямозеро. Район Сямозера по праву считается одним из самых чистых и рыбных мест карельского края.

Озеро Сямозеро находится в бассейне реки Шуи в 70 км к западу от г. Петрозаводска. Акватория - 266 кв. км, длина 24.6 км, наибольшая ширина - 15.1 км. На озере 80 островов. Форма озера - овальная, с многими заливами. Средняя глубина - 6.7 м, наибольшая - 24.5 м. Берега преимущественно низкие, однообразные. Выступающие мысы усеяны валунами. Из озера вытекает река Сяпся, а впадают реки Малая Суна, Кивач, Судак, Кудама и Соуда. В озере обитает большое количество рыб, от ряпушки до судака.

Выставочное агентство будет находиться в 67 км от города Петрозаводска, на берегу озера Сямозеро, сосновый бор. Территория будет составлять 26 га. Агентство будет оснащено круглогодичным подъездом транспорта, асфальтированной дорогой до базы, парковкой. Территория будет охраняться.

Рис. 2.2

Организация выставок в данном месте позволит участникам форумов и ярмарок не только обменяться опытом, подписать новые контакты, но также с пользой для здоровья отдохнуть на природе, завести новых друзей и узнать Карелию.

Длительность выставок и форумов могут занимать большое количество времени, до 5 дней включительно. Плодотворная работа требует восстановления сил. Поэтому выставочное агентство посредствам базы отдыха организует досуг клиентов, а также посетителей выставки.

База отдыха "Радуга" оснащена специальными помещениями и досуговыми зонами. Главным местом проведения выставок и ярмарок будет выступать коттедж vip-класса. В этом же здании будет находиться главный офис. Интерьер коттеджа сложит у посетителей положительную оценку, так как в нем будут переплетаться традиционный и деловой стиль. В распоряжении у участников и посетителей будет размещение в домиках-кристаллах, домик-баня, в летний период времени место для кемпинга на берегу озера Сямозеро, место для активного спорта (футбольное поле, теннисный корт, парк развлечений Шервурд, баскетбольные и теннисные и волейбольные площадки, прокат инвентаря - лодки, лыжи, снегоходы, коньки). Предоставление услуг рыбалки.

Главным партнером по проведению выставочной деятельности будет являться база отдыха "Радуга".

При организации выставок необходимо иметь дочерний офис, который будет располагаться в городе Петрозаводск. Офисное помещение будет находиться в новом двухэтажном доме в центре города c отдельным входом, ухоженной территорией и собственной парковкой.

Данные затраты необходимы для удобства информирования населения, а также оказания услуг для будущих участников выставок по заключению контрактов и предоставление списка условий участия.

2.3 Услуги выставочного агентства "iNorm"

Основными услугами выставочного агентства будут являться:

1. Проведение выставок-ярмарок:

· Многоотраслевой форум "Инвестиционное будущее" - главная цель выставки это обсуждение вопросов и проблем, связанных с инвестированием, в том числе заключение контрактов по инвестированию различных отраслей в Республике Карелия. Участниками выставки будут являться правительство РК, инвесторы, предприятия разных отраслей, предприниматели. Длительность выставки - 3 дня;

· Специализированная всероссийская выставка "Спорт. Здоровье. Туризм" - главная цель это развитие спортивного туризма, поддержание здоровья населения. Будут организованы соревнования в различных видах спорта (волейбол, баскетбол, футбол, теннис, полоса препятствий "Шервурд", соревнование на байдарках), а также подведены итоги соревнований, определен победитель в номинации "Самый спортивный регион в РФ". Участники выставки: медицинские учреждения, представители правительства регионов РФ, профилактические базы, представители курортных цепей. Длительность выставки - 4 дня;

· Специализированная выставка "Мокрый нос" - главная цель это развитие экологического туризма. Демонстрация ездовых пород собак. 2-х дневные соревнования по озеру Сямозеро и лесной местности. Подведение итогов - определение победителей, в качестве вознаграждения будут выступать путевки на международные соревнования. Длительность выставки - 3 дня;

· Специализированная выставка "Зимний транспорт" - главная цель развитие спортивного зимнего вида туризма, заключение контрактов по поставке инвентаря в данной сфере. На данной выставке крупнейшие представители будут представлять свою продукцию. Демонстрация снегоходов, снегокатов. Организация соревнований по озеру Сямозеро, лесной местности. Длительность выставки - 3 дня;

· Специализированные выставки "Ловись рыбка" - главная цель поддержание и развитие экологического и спортивного видов туризма в летний и зимний период. Участниками данных выставок являются производители рыбной продукции, профессиональные и непрофессиональные рыболовы. Проведение мастер-классов по ловле рыбы в зимний и летний период. Проведение соревнований по ловле рыбы, определение самого большого улова и самой большой рыбы. Предоставление бесплатного инвентаря участникам выставки. Дегустация рыбной продукции российских и зарубежных производителей. Специальный мастер-класс для женщин - приготовление рыбной продукции по карельским рецептам;

2. Электронная выставка товаров и услуг в глобальной сети интернет - неотъемлемой составной частью постоянно действующей выставки должна стать ее виртуальная составляющая - электронная выставка производимых в Республике Карелия товаров и услуг в глобальной сети Интернет. Любое предприятие или организация должны иметь возможность представить свою продукцию в форме виртуальной выставки на базе регионального выставочного WEB-сервера. Экспонатами могут быть: товары, услуги, изделия, материалы, недвижимость, незавершенное производство, цеха, объекты социально-культурного назначения (ясли, детские сады, детские оздоровительные лагеря, дома отдыха и т.д.), ценные бумаги, прочие материальные и нематериальные активы. Там же можно разместить перспективные инвестиционные проекты, предложения по сотрудничеству, поиску партнеров, инвесторов. Информация об объектах на выставке представляется визуально и сопровождается всеми необходимыми пояснениями, комментариями, характеристиками и т.п. Пользователь имеет возможность осуществлять поиск, как по конкретному предприятию (организации), так и по товарным категориям. Бесплатный доступ пользователей к этой информации обеспечит эффективность такой формы предложений. Лица и организации, заинтересованные в приобретении выставленных товаров, заполняют специальную электронную форму, также содержащуюся на сервере, и отправляют ее по электронной почте экспонентам. На выставочном сервере будет также представлена исчерпывающая характеристика Республики Карелия, включая экономическую, социальную и культурные сферы, рекреационные возможности, инвестиционный климат, внешнеторговую деятельность и т.д. Выставочный сервер будет зарегистрирован и прорекламирован на большинстве поисковых систем Российской Федерации и зарубежных стран. Экспозиция может быть представлена на русском, так и параллельно на английском языке, что существенно повышает доступность информации для зарубежных партнеров. Доступ к информации, размещенной на электронной выставке, является фактически неограниченным. Сервис открыт 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.

Дополнительными услугами выставочно-ярмарочного агентства будут являться:

1. Размещение (домики-кристаллы, предоставляемые базой отдыха "Радуга", место для кемпинга - прокат палаток, предоставляемые базой отдыха "Радуга", баня-домик);

2. Питание (специально переоборудованный коттедж, находящийся неподалеку от главного штаба выставочного агентства "iNorm", под кафе - переоборудование будет производиться в интересах базы отдыха);

3. Транспортные услуги (заключение контракта с ЗАО Трансагентство);

4. Организация досуга туристов (предоставление инвентаря для спортивного туризма, рыбалки, баня, прокат мангала и коптильни для рыбы).

Хочется отметить, что услуги, которые будет предоставлять выставочное агентство "iNorm" напрямую будет пересеваться со сферой туризма. Данные преобразования в выставочной деятельности пробудят интерес у потребителей. За счет постоянной деятельности агентства будет развиваться туристский сектор в Пряжинском районе в окрестностях озера Сямозера.

2.4 Инфраструктура

Главными партнерами выставочного агентства "iNorm" будут являться база отдыха "Радуга", располагающаяся по адресу Республика Карелия, Пряжинский район, д. Алекка, а также транспортное агентство ЗАО Трансагентство, адрес которого: г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д.5.

Выставочное агентство будет иметь главный и дочерний офис, выставочную площадку.

Главный офис будет находиться на территории базы отдыха "Радуга", в vip-коттедже на втором этаже, отдельный вход, евроремонт в стиле карельской усадьбы. Главный офис оборудован приточно-вытяжной вентиляцией, кондиционерами, компьютерной сетью, пожарно-охранной сигнализацией, автономное отопление и водоснабжение (дом построен по энергосберегающей технологии), меблирован. Общая площадь 200 кв. м. Стоимость аренды - 50 000 руб./мес. (включая стоимость за павильон).

Дочерний офис будет иметь общую площадь 145 м², 2-й этаж, отдельный вход, евроремонт, 12 кабинетов и вспомогательные помещения. Офис оборудован приточно-вытяжной вентиляцией, кондиционерами, компьютерной сетью, пожарно-охранной сигнализацией, автономное отопление и водоснабжение (дом построен по энергосберегающей технологии), частично меблирован. Круглосуточная охрана и видеонаблюдение офиса и парковки, обслуживание территории. Адрес дочернего офиса "iNorm" Петрозаводск, Неглинская наб., 15, этаж 2. Стоимость аренды - 900 руб./мес.

Основной выставочный павильон будет располагаться на первом этаже vip-коттеджа. Общая площадь 200 кв. м. Павильон будет оборудован следующими видами стендов:

· бартер-стенд: Стенд, имеющий определенную рыночную стоимость, предоставляемый организатором экспоненту на условиях бартерного расчета.

· мобильный выставочный стенд: Мобильная выставочная система любой конфигурации и (или) конструкция, обладающая способностью к трансформированию, для монтажа разнообразных по дизайну застроек от стандартных до эксклюзивных.

· интернет-стенд: Стенд в рамках виртуальной выставки, содержащий краткую информацию об организации, ее специализации, контакты, перечень производимых товаров и (или) услуг и обладающий возможностью обратной связи.

· линейный выставочный стенд: Стенд, который располагает лишь одной лицевой стороной, которая выходит только на один проход, обладает преимуществом использования трех стен для размещения экспонатов и рекламных материалов.

· угловой выставочный стенд: Стенд, обеспечивающий удобный доступ к двум проходам.

· выставочный стенд "полуостров": Стенд, открытый с трех сторон.

· выставочный стенд "остров": Стенд, открытый со всех сторон.

· выставочный стенд "сквозной": Стенд, лишенный поверхности двух стен и располагающий преимуществом двух выходов в проходы.

· выставочный стенд "визави": Стенд, состоящий из двух расположенных друг против друга стендов, обычно линейных, обладающий двумя фасадами, выходящими в один и тот же проход.

Также в качестве выставочного павильона будет выступать территория базы отдыха "Радуга". Использование спортивных площадок (футбольное поле, теннисный корт, парк развлечений Шервурд, баскетбольные и теннисные и волейбольные площадки). База отдыха будет предоставлять прокат инвентаря (снегоходы, лыжи, коньки, лодки, байдарки).

Стоимость:

Аренда байдарок: 150 руб./час

Аренда катера: 500 руб. /час (дополнительно спуск и подъём катера: 300 руб.).

Скутер: 300 руб./час.

Аренда лодок: с мотором - 400 руб. /час, без мотора - 250 руб./час, резиновой - 200 руб./час.

Дополнительное оборудование: спиннинг с блёснами - 200 руб./час, удочки с червями - 100 руб./2 часа.

Мяч волейбольный, баскетбольный - 50 руб./час,

Тарелка летающая (фрисби) - 50 руб./час,

Бадминтон - 100 руб./час.

Теннисный стол: с инвентарем - 200 руб./чел., без инвентаря - 100 руб./чел.

Предоставление уникального парка Шервурд.

Стоимость:

- 1200 руб./чел. В стоимость входит: инструкторы, трансфер, анимация, спецоборудование, горячий обед у костра в чуме.

- 500 руб./чел.: самостоятельное использование иными отдыхающими (при наличии сертификата, без спецоборудования).

Предоставление размещения для участников и посетителей выставок.

Стоимость:

Домик-кристалл (без удобств): спальных мест 3.

Стоимость: 1 тыс. руб. в сутки.

Баня: 1000 руб./час.

Баня - домик: спальных мест 4 + 2 доп. места.

Стоимость: 4 человека - 7 тыс. руб. в сутки + 1000 руб. дополнительное место.

Дети до 7 лет - бесплатно.

Палатка: 4 спальных места - 500 руб./сут., 2 спальных места - 300 руб./сут.

Глава 3. Маркетинговый план

3.1 Емкость рынка потребителей услуг

Маркетинг - это целостная система организации и управления деятельностью фирмы, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности торговых операций и расширения рыночной доли.

Центральным звеном, делающим маркетинг единой управленческой концепцией фирмы, является работа по освоению маркетингового плана и его последующей реализации.

Маркетинговый план - это совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определенный интервал времени. Он разрабатывается на основе программ маркетинга.

В маркетинговом плане в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда, и какие для этого требуются средства.

Маркетинговый план подразумевает:

1. Определение сегмента рынка;

2. Психологический портрет потребителей по критериям сегментации;

3. Прогноз спроса на услуги, которые будут предоставляться организацией;

4. Конкурентный анализ сферы деятельности;

5. Программа маркетинга.

При составлении маркетингового плана необходимо указать демографические данные по Республике Карелия, а также уровень жизни населения. К положительным тенденциям 2012 года относится увеличение рождаемости в республике на 9%. В январе-мае того же года родилось 3238 человек, что на 267 человек больше, чем в январе-мае прошлого года. Коэффициент рождаемости составил 12,2 родившихся на 1 тыс. человек против 11,2 в январе-мае 2011 года. Показатель смертности в республике в отчетном периоде увеличился на 4,3%. В результате по республике в январе-мае 2012 года естественная убыль составила 981 человек.

Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата по полному кругу предприятий и организаций республики за январь-май 2012 года составила 23789 руб., что на 16,8% выше, чем в январе-мае 2011 года. Суммарная просроченная задолженность по заработной плате в республике по состоянию на 1 июля 2012 года составила 13,8 млн. руб. (на 1 января 2012 г. -14,5 млн. руб.). По сравнению с началом года задолженность по заработной плате снизилась на 4,4%. Основной причиной наличия просроченной задолженности по заработной плате является банкротство предприятий.

Данные показатели за 2012 год демонстрируют положительную ситуацию в Республике Карелия, что позволит развивать новые направления, в том числе выставочно-ярмарочную деятельность, которая является одной из приоритетных.