Разработка методики маркетингового исследования на примере компании Sony Vaio

Мы будем проводить количественный, потребительский опрос, который будет проводиться и заполняться интервьюером при личном контакте.

Анкета опроса состоит из:

1. Преамбула (введение) - необходимо для того, чтобы кратко и понятно объяснить цель исследования, подчеркнуть важность участия данного респондента в опросе, гарантировать анонимность, Дать разъяснение по заполнению анкеты.

2. Раздел идентификации личности респондента - необходим для того, чтобы задать вопросы, характеризующие данного респондента.

3. Раздел вопросов по теме исследования (основная часть).

Заключительная часть - необходима для того, чтобы предоставить респонденту возможность высказывать в свободной форме свое отношение к теме опроса, выразить респонденту благодарность за участие.

Анкета

Преамбула

Здравствуйте, меня зовут____

Я работаю в маркетинговом отделе кампании «Sony Vaio», которая проводит опрос в Санкт-Петербурге.

Нас интересует Ваше мнение о компьютерной технике.

Разрешите коротко Вам объяснить, что мы будем делать, и Вашу роль в этой работе.

Я буду задавать Вам вопросы вслух, и зачитывать возможные варианты ответов на них. Ваша задача - выбрать ответ, который наиболее соответствует Вашему мнению. Ответы я буду отмечать в анкете. На некоторые вопросы я не буду предлагать Вам никаких ответов. В этом случае, ответите своими словами, а я буду записывать.

Если вы не расслышали, или не до конца поняли вопрос, я повторю его. Просим Вам выслушать вопрос до конца, потом давать ответы.

От Вашей искренности и точности при ответах на вопросы анкеты будет зависеть достоверность результатов всего исследования. Мы уверяем, что Ваши личные высказывания не будут разглашаться, и после обработки всех анкет на компьютере будут использоваться только обобщенном виде.

Спасибо, что согласились принимать участие в нашем опросе!

Раздел идентификации личности респондента - «паспортичка»

Ф.И.О. интервьюера:

Ф.И.О. респондента:

Место жительства респондента:

Пол респондента:

Возраст респондента:

Занятность респондента:

Место проведения опроса:

Дата проведения опроса:

Раздел вопросов по теме исследования - основная часть

1.Являетесь ли Вы пользователем компьютерной техники (ноутбука, нетбука, ультрабука, настольного компьютера, ноутбук-планшета, планшета)?

Да, Какой марки?

Sony Vaio Acer

Asus Toshiba

Apple Samsung

HP Другой марки

Нет

2. Известно ли Вам данная марка компьютерной техники?

Sony Vaio Да Нет Если нет, переходите к заключительной части

Asus Да Нет

Apple Да Нет

HP Да Нет

3.Вы житель города Санкт-Петербурга?

Да Нет Если нет, переходите к заключительной части

4.Ваш доход в месяц:

Менее 500$ Если менее 500$, переходите к заключительной части

Более 500$

5. Дайте оценку уровню престижности данной товарной марки.

от 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не пристежная -1 балл, нейтральная -2 балла, довольно пристежная -3 балла, пристежная -4 балла, очень пристежная 5 баллов)

6.Нравиться ли Вам дизайн компьютерной техники данной товарной марки? От 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не нравится -1 балл, не очень нравится - 2 баллов, не уверен, что нравится -3 баллов, нравиться -4 баллов, очень нравиться - 5 баллов)

7. Дайте оценку уровню качества компьютерной техники данной товарной марки.

от 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не качественное -1 балл, удовлетворительное - 2 балла, довольно качественное - 3 балла, качественное - 4 балла, высококачественное - 5 баллов)

8. Часто ли Вы видели рекламу данной фирмы?

оцениваете от 1 до 5 баллов (никогда - 1 балл, очень редко - 2 балла, редко -3 балла, иногда - 4балла, часто - 5 баллов)

9. С каким продуктом/товаром у Вас ассоциируется бренд Sony Vaio?

10. По Вашему мнению, насколько эффективным было рекламное воздействие этой компании?

оцениваете от 1 до 5 баллов ( неэффективно - 1 балл, не очень эффективно - 2 балла, довольно эффективно -3 балла, эффективно - 4 балла , очень эффективно - 5 баллов)

11. При возможности компьютерную технику, какой марки Вы приобрели бы (поменяли Вашу)?

Sony Vaio Acer

Asus Toshiba

Apple Samsung

HP Другой марки

12. Относите ли Вы себя к определенному классу людей?

Да Нет

13.По вашему мнению, в последнее время на рынке появились такие товары, которые могут заменить компьютерную технику (ноутбук, нетбук, ультрабук, настольный компьютер, ноутбук-планшет, планшет)?

Нет Да Если да, то какие?

14. Что для Вас важно, когда покупаете компьютерную технику?

Расположите ответы в порядке значимости, первое место -1, второе место -2, третье место -3, четвертое место -4, пятое место -5, шестое место -6)

15.Укажите категорию подходящей цены для бренда Sony Vaio.

Очень дорогой Недорогой

Цена соответствует качеству Цена не соответствует качеству

Готов переплатить за несколько товары

16.Вы хотели бы работать в кампании Sony Vaio?

Да Нет

17.По Вашему мнению, какие изменения могли бы улучшить продукцию Sony Vaio?

18. Что могло бы повысить вероятность того, что Вы стали бы пользоваться нашей продукцией?

19.Вашь пол:

Мужской Женский

20. Возраст:

21.Род занятий:

Учащийся, студент Предприниматель, бизнесмен

Служащий Руководитель

Рабочий Пенсионер

Домохозяйка Другой

22.Ваше образование:

среднее специальное

высшее незаконченное высшее

Заключительная часть

Благодарю Вас за участие в нашем исследовании!

Ваше мнение поможет нам улучшить качество обслуживания наших клиентов и качество продукции.

Спасибо!

Всего доброго!

Размещено на Allbest.ru