2. REHAU Thermo-Design (рис. 7):

4-камерная система с глубиной 60 мм гарантирует получать высокий уровень теплоизоляции.

Крупная камера армирования шириной 35 мм позволяет применять армирование с высокими статическими свойствами.

Коэффициент теплопередачи 1,5 Вт/м2К с армированием

Рис. 7 - Четырехкамерный профиль REHAU Thermo-Design

Коэффициент воздухопроницаемости а < 0,1.

3. REHAU Brilliant-Design (рис. 8):

Системная глубина 70 мм и 5-ти камерное строение профиля обеспечивают прекрасные теплоизоляционные свойства системы.

Это позволяет сохранить окружающую среду, сэкономить энергию, а следовательно и затраты на отопление.



Рис. 8 - Пятикамерный профиль REHAU Brilliant-Design

Коэффициент теплопередачи 1,1 Вт/м2K

Пять камер имеет и пластиковый профиль REHAU Clima-Design. А вот глубина пластикового профиля - 120мм и три контура упорного уплотнения. Коэффициент теплопередачи - Ur=0,71 Вт/кв.м К с армированием.

Все пластиковые профили REHAU впечатляют своей особенной поверхностью, блестящей и гладкой, которая не притягивает грязь, быстро и легко моется. К тому же профили REHAU обработаны антистатиком.

Водо- и воздухонепроницаемость в окнах обеспечиваются упорными уплотнениями оригинальной двухлепестковой формы с широкой поверхностью прилегания. Упорное уплотнение проходит по всему периметру рамы и створки окон из профиля REHAU.

Большей популярностью пользуются окна из белого пластика. Хотя производители профилей ПВХ предлагают широкий выбор расцветок поверхности пластиковых профилей - от классического белого, однотонных цветов до различных декоров под дерево. Рассмотрим основные отличия окон из профиля REHAU от других профилей:

Элегантный внешний вид. Окна из профилей REHAU придают оконным проемам элегантный внешний вид благодаря гладкой поверхности, элегантным закруглениям и 15-градусным скосам на видимой поверхности.

Плотность притвора. Два контура уплотнения задерживают пыль, воду, потоки воздуха и позволяют создавать в помещении климат без сквозняков. По всему периметру рамы и створки проходят одинаковые упорные уплотнения оригинальной двухлепестковой формы с широкой поверхностью прилегания, которые обеспечивают отличную водо- и воздухонепроницаемость. Упорные уплотнения изготавливаются из высококачественного этиленпропиленового каучука (EPDM) или из силиконового каучука и отличаются от прочих, используемых в оконостроении, превосходной способностью к восстановлению формы (т.е. обладают низкой остаточной деформацией), а также сохранением эластичности в течение долгого времени даже при низких температурах до -60 градусов по Цельсию, что актуально в нашем климате.

Комфорт в повседневном использовании. Окна из профилей REHAU легко открываются и закрываются.

Защита от взлома. Профили REHAU сконструированы особым образом. В сочетании с применяемой фурнитурой SIEGENIA это препятствует проникновению в помещение через окно.

Защита от шума. При использовании специальных стеклопакетов обеспечивается защита от шума до класса защиты 4.

Легкость в уходе. Поверхности оконных конструкций из пластика REHAU не требуют покраски и легки в повседневном уходе. Благодаря гладкой поверхности, скошенному фальцу, а также дополнительной обработке антистатиком загрязнения не скапливаются на поверхности профиля.

Низкая теплопроводность. Многокамерная конструкция профилей обеспечивает низкую теплопроводность и, соответственно, низкие потери тепла. А это значит, что даже при низких температурах снаружи в доме всегда тепло и уютно.

Долговечность. Материал РАУ-ПВХ был разработан фирмой REHAU специально для изготовления профилей для светопрозрачных конструкций. Данный материал имеет качество, подтвержденное международными сертификатами. Он давно используется фирмой REHAU и прекрасно зарекомендовал себя.

Помимо изготовления и установки окон компания оказывает следующие услуги:

1. Доставка. При доставке оконных конструкций по Иркутску данная услуга предоставляется бесплатно. В случае если доставка осуществляется за пределы города - 1 км. - 30руб. Перед доставкой все оконные конструкции упаковываются в защитную пленку.

2. Монтаж конструкций. Монтаж оконных конструкций - это один из важнейших этапов замены старых окон на новые. Высокий профессионализм монтажных бригад и строгое выполнение нормативов и требований ГОСТа позволяет предоставлять клиентам гарантию на монтажные работы. В случае большого количества монтажных работ, по согласованию с клиентом составляется план проведения работ, который неукоснительно выполняется.

3. Вывоз старых конструкций. При необходимости компания может произвести вывоз старых оконных конструкций из квартиры клиента. Стоимость данной услуги составляет - 75 руб. Вынос конструкций и погрузочные работы в данном случае - бесплатно.

4. Гарантийное обслуживание. Предприятие предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание в течение пяти лет на изготовленные и смонтированные оконные конструкции.

5. Отделка откосов. Для того, чтобы оконный проем имел законченный вид, необходимо произвести отделку откосов. Они устанавливаются по периметру оконного проема и служат для дополнительной тепло и звукоизоляции квартиры. Специалисты предприятия, используя белые пластиковые панели, устанавливают откосы и придают окну эстетически завершенный вид.

На функционирование любого предприятия оказывают влияние условия внешней среды.

Внешняя среда ИП Мулеева состоит из факторов его окружения и факторов макросреды.

Среды факторов макросреды, влияющих на деятельности ИП Мулеева:

- состояние экономики страны;

- политическое состояние в стране;

- социальное и культурное окружение предприятия;

- научно-техническое развитие.

В процессе изучения состояние экономики дается оценка темпам инфляции, соотношению валют, нормам налогообложения и их тенденциям, уровню безработицы. Для ИП Мулеева среди названных факторов внешней среды особое значение имеют уровень налогов в стране. Уровень безработицы оказывает косвенное влияние на его деятельность через изменение покупательной способности населения.

Благодаря оценке политической ситуации появляется возможность установления допустимых границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы. Политическая и правовая составляющая для ИП Мулеева заключена в законах и нормативных актах, которые регулируют его деятельность.

Благодаря оценке социального и культурного окружения предприятия предприятие получает информацию об уровне жизни населения, его отношении к качеству жизни, разделяемых ими ценностях, тенденциях и направленности в моде и т.п.

Благодаря оценке научно-технического развития предприятие имеет возможность вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения. Это может способствовать приобретению значительных конкурентных преимуществ.

Анализ ближайшего окружения ИП Мулеева основан на конкурентном анализе среды. Конкурентный анализ среды строится спользовании так называемой модели пяти сил М. Портера.

В соответствии с этой теорией деятельность ИП Мулеева находится под влиянием пяти сил:

первая - конкурентная борьба внутри отрасли;

вторая - угроза появления товаров и услуг-субститутов;

третья - способность поставщиков диктовать свои условия;

четвертая - угроза появления новых конкурентов;

пятая - способность покупателей диктовать свои условия.

Оценим конкурентную среду в области материальных ресурсов.

В настоящее время для изготовления профилей для оконных систем чаще всего используют дерево, алюминий или ПВХ. В таблице 9 представлены доли сегментов по материалам, которые используются в изготовлении оконных систем. Как видим, лидируют ПВХ-конструкции (рис. 9).

Таблица 9

Доли сегментов по материалам, используемым в изготовлении оконных систем

Материал для оконных систем	млн.м.кв.	%	млрд. евро
ПВХ-конструкции	34,7	78	4,2
Алюминиевые конструкции	5,7	13	1
Деревянные окна	3,8	9	0,65

Рис. 9 - Доли сегментов по материалам, используемым в изготовлении оконных систем, %

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны каждого из названных материалов.

Качественные деревянные окна из твердых и ценных пород древесины относительно дороги, кроме того, производство деревянных окон характеризуется трудоемкостью производственного процесса. В связи с этим, им принадлежит довольно укая ниша элитных и эксклюзивных решений.

Алюминиевые окна - не очень хорошо удерживают тепло, даже несмотря на наличие нескольких камер в профиле или даже теплоизолирующих перемычек.

Благодаря окнам их ПВХ внутреннее пространство помещений надежно изолировано от любых внешних воздействий. Кроме того, по сравнению с деревянными окнами ПВХ-конструкции способствуют снижению уровня шума более чем в 2,5 раза. Пластиковые оконные конструкции устойчивы практически ко всем видам метеорологических воздействий.

Дадим оценку конкурентного преимущества продаж и производства продукции на рынке города Балаково. Оценим стратегическую привлекательность хозяйственно-продуктового портфеля ИП Мулеева. Для этого постоим таблицу и диаграмму анализа продаж за 2013 год.

Для построения таблицы необходимо на основании исходных данных рассчитать:

первое - относительную долю ранка оконной продукции (ОП):

(1)

Второе - долю рынка ОП:

(2)

Исходные данные и результаты вычислений представлены в приложении 1.

Сравнительный анализ продаж ИП Мулеева и ведущего конкурента оконной отрасли города Балаково представлен на рисунке 10.

Рис. 10 - Анализ продаж ИП Мулеева и ЗАО «ОКНА ШИК» (ведущего конкурента отрасли), ед.

Рисунок 10 свидетельствует о том, что продукция ИП Мулеева пользуется преимущественным спросом на рынке города Балаково по сравнению с продукцией конкурентов.

Рис. 11 - Анализ продаж ИП Мулеева по основным группам продукции в 2013, ед.

Оценка продаж ИП Мулеева в 2013 году по основным группам продукции представлен на рисунке 11. Данные рисунка свидетельствуют о том, что наибольшим спросом в общем объеме продаж ИП Мулеев пользуются пластиковые и алюминиевые конструкции (1850 и 428 ед. соответственно).

Конкурентный анализ предприятия осуществим в несколько этапов.

Первый этап - Анализ внутриотраслевой конкуренции (таблица 10).

Анализ свидетельствует об интенсивности уровня конкуренции в отрасли. Количество игроков на рынке ПВХ и алюминиевых конструкций ежегодно растет. Если в 2009г. на рынке города Балаково 9 фирм, на которых приходится основной объем производства ПВХ конструкций и конструкций из алюминия, то в 2013г. их количество выросло до 19. (таблица 10). Кроме того, наблюдается рост самого рынка ПВХ и алюминиевых конструкций. Темп роста рынка в 2009 году составил 20%, в 2013г. - 31%.

Таблица 10

Общий уровень отраслевой конкуренции города Балаково на рынке ПВХ и алюминиевых конструкций

Показатель	Годы
	2009	2010	2011	2012	2013
Кол-во игроков	8	8	12	15	19
Темп роста рынка	20	23	25	28	31
Кол-во товарных групп	5	5	6	8	9
Количество товаров	15	15	18	24	27

Таким образом, внутриотраслевая конкуренция на рынке города Балаково ужесточается по причине высокой привлекательности отрасли (ежегодный темп роста больше 20%). На рынке наблюдается рост уровня дифференциации продуктов и развитие ассортиментных групп.

Второй этап - Составление карты конкурентов (рисунок 12). Карта конкурентов поможет выделить тех игроков, которые являются движущими компаниями рынка, определяют правила игры в отрасли и могут стать примером успешных решений и стратегий.

Данные для составления карты конкурентов представлены в таблице 11.

Таблица 11

Данные для составления карты конкурентов

Конкуренты	Доля рынка	Темп роста
ОКНА ШИК	30%	35%
Окна Века	5%	33%
Свежий стиль	21%	-12%
Азбука Комфорта	3%	22%
Евро-Пласт	16%	-5%
Окна Люкс	9%	11%

1)

2) Окна ШИК - конкурент с высокой долей рынка и высокими темпами роста - задает правила игры на рынке;

3) Евро-Пласт и Свежий стиль - конкуренты с отрицательными или невысокими темпами роста - могут служить хорошим источником для роста бизнеса;

4) Окна века, Азбука Комфорта, Окна Люкс - конкуренты с высокими темпами роста - могут рассказать об успешных техниках продаж.

Третий этап - Сравнительный анализ продукта и ассортимента.

Представленность товарных групп с выделением ключевых направлений бизнеса приведена в таблице 13. Ключевые направления бизнеса (в таблице выделены розовым цветом) - товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли. Для ИП Мулеева хитами продаж являются окна и двери ПВХ. Среди конкурентов эти же позиции являются ключевыми у ОКНА ШИК, Свежего стиля и Евро-Пласт.

Таблица 13

Представленность товарных групп с выделением ключевых направлений бизнеса

Конкуренты	Окна из ПВХ	Двери ПВХ	Панели м2 ПВХ	Двери (для магазинов, офисов) (АК)	Офисные перегородки ПВХ
ИП Мулеев	+	+	+	+	+
ОКНА ШИК	+	+	+	+	+
Окна Века	+	+	+	+
Свежий стиль	+	+	+
Азбука Комфорта	+		+	+
Евро-Пласт	+	+	+	+
Окна Люкс	+	+	+

Проанализируем свойства продукта - окна из ПВХ, производимые ИП Мулеевым и его конкурентами. Сравнение произведем по трем основным свойствам, присущим ПВХ конструкциям - теплоизоляция, звукоизоляция и защита от взломов. Результаты исследования сведем в таблицу 14.

Таблица 14

Сравнительный анализ свойств окон ПВХ, производимые ИП Мулеевым и конкурентами

Свойства	ИП Мулеев	ОКНА ШИК	Окна Века	Свежий стиль	Азбука Комфорта	Евро-Пласт	Окна Люкс
Теплоизоляция	5	5	4	4	5	5	5
Звукоизоляция	5	5	4	4	5	5	5
Защита от взломов	5	3	4	4	4	4	4



Рис. 13 - Анализ свойств продукта (Окна ПВХ)

Оценка производилась на основе баллов от 0 - 5, где 0 -отсутствие свойства, а 5 - лучшее предложение на рынке.

На основе полученных результатов исследования построим лепестковую диаграмму (рисунок 13).

Как видно из построенной диаграммы продукция ИП Мулеева отвечает высоким требованиям теплоизоляции, звокоизоляции и защиты от взломов.

Таким образом, деятельность ИП Мулеева находится под влиянием пяти сил: первая - конкурентная борьба внутри отрасли; вторая - угроза появления товаров и услуг-субститутов; третья - способность поставщиков диктовать свои условия; четвертая - угроза появления новых конкурентов; пятая - способность покупателей диктовать свои условия. Продукция ИП Мулеева пользуется преимущественным спросом на рынке города Балаково по сравнению с продукцией конкурентов. Наибольшим спросом в общем объеме продаж ИП Мулеев пользуются пластиковые и алюминиевые конструкции.

Анализ конкурентов ИП Мулеева показал следующее. Внутриотраслевая конкуренция на рынке ПВХ и алюминиевых конструкций города Балаково ужесточается по причине высокой привлекательности отрасли (ежегодный темп роста больше от 20 до 30%). На рынке наблюдается рост уровня дифференциации продуктов и развитие ассортиментных групп.

В рамках анализа была построена карта конкурентов. Результаты анализа показывают следующее: единственным конкурентом с высокой долей рынка и высокими темпами роста на рынке города Балаково у ИП Мулеева, который задает правила игры на рынке, является ЗАО «ОКНА ШИК». Для ИП Мулеева хитами продаж являются окна и двери ПВХ. Среди конкурентов эти же позиции являются ключевыми у ОКНА ШИК, Свежего стиля и Евро-Пласт. В рамках дипломной работы осуществлен анализ свойств окон ПВХ по 6 конкурентам предприятия. В результате анализа установлено - продукция ИП Мулеева отвечает высоким требованиям теплоизоляции, звокоизоляции и защиты от взломов.

Для получения точной картины конкурентной позиции ИП Мулеева на рынке города Балаково составим таблицу, необходимую для SWOT-анализа (таблица 15).

Таблица 15

Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны	Слабые стороны
1. ИП Мулеев осуществляет периодический мониторинг рынка 2. ИП Мулеев наладил сбытовую сеть 3. Ассортимент продукции, предлагаемый ИП Мулеевым широкий 4. Контроль качества, осуществляемый ИП Мулеевым достаточно высок 5. Уровень рентабельности деятельности ИП Мулеева достаточно высок 6. В исследуемом периоде величина оборотных средств ИП Мулеева растет 7. Персонал ИП Мулеева обладает высокой квалификацией 8. Персонал ИП Мулеева достаточно мотивирован 9. Предпринимательство ИП Мулеева, его продукция достаточно известна в городе.	1. Иногда происходят сбои в снабжении. 2. Рекламная политика ИП Мулеева недостаточно продумана. 3. Уровень цен ИИ Мулеева можно охарактеризовать как средний. 4. Уровень сервиса можно охарактеризовать как низкий (отсутствуют дополнительные услуги). 5. Производственные мощности имеют не полную загрузку. 6. Персонал ИП Мулеева не принимает участия в принятии управленческих решений. 7. Исполнение приказов и распоряжений контролируется недостаточно.
Возможности	Угрозы
В последнее время наблюдается тенденция к улучшению уровня жизни населения Постоянно меняющиеся рекламные технологии Развивается информационная отрасль Появляются новые поставщики Меняется мода Цены на сырье и готовую продукции имеют тенденцию к снижению Менеджмент предприятия развивается и совершенствуется Наблюдается тенденция к снижению безработицы Разоряются и уходят с рынка оконных систем фирмы-продавцы Уменьшаются императивные нормы законодательства Совершенствуются технологии производства Отечественные предприниматели предлагают сотрудничество Поведение конкурентов можно охарактеризовать как неудачное	Изменяются покупательские предпочтения Появляются товары-субституты Наблюдаются сбои в поставках продукции Появляются принципиально новые товары Снижается уровень жизни населения Растут темпы инфляции Ужесточается законодательство РФ Изменяются уровни цен Наблюдаются скачки курсов валют Появляются новые предприятия-конкуренты Конкурентные преимущества конкурентов растут Увеличиваются налоги Усиливается конкуренция Ухудшается политическая обстановка

Данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что для ИП Мулеева наиболее вероятные и значимые - возможность расширить долю рынка, расширить ассортимент и разработать новое направление, связанное с реализацией сопутствующих товаров (таблица 16).

Таблица 16

Результат SWOT анализа

Сила и возможности	Сила и угрозы
1. Предприятие имеет возможность выйти на новые рынки, увеличить ассортимент, добавить сопутствующие товары и услуги. Все это позволит увеличить финансовые средства предприятия. 2. Выход на новые рынки возможен благодаря достаточной известности. 3. Предприятие имеет возможность успеть за ростом рынка благодаря высокой квалификации персонала, контроля качества, неудачному поведению конкурентов и развитию рекламных технологий. 4. Использование всех возможностей возможно лишь при наличии четкой стратегии.	1. Проведение стратегии находится в зависимости от политики государства, инфляции и роста налогов, а также от изменения вкусов потребителей. 2. Возможны дополнительные финансовые ресурсы и расходы в связи с появлением конкурентов. 3. Дополнительные преимущества в конкуренции и защиту от товаров-субститутов может добавить известность ИП Мулеева. 4. Изменение вкусов потребителей возможно уловить путем проведения достоверного мониторинга.
Слабость и возможности	Слабость и угрозы
1. На проведение стратегии могут повлиять такие факторы как усиление конкуренции, изменение политики государства, рост инфляции и налогов, а также возможное изменение вкусов потребителей. 2. Возможны дополнительные финансовые ресурсы и расходы в связи с появлением конкурентов. 3. Дополнительные преимущества в конкуренции и защиту от товаров-субститутов может добавить известность ИП Мулеева. 4. Изменение вкусов потребителей возможно уловить путем проведения достоверного мониторинга.	1. Конкурентная позиция может ухудшиться в связи с появлением новых конкурентов, низким уровнем сервиса и средним уровнем цен. 2. Возможна угроза выходы из отрасли из-за неблагоприятной политики государства. 3. Возможна угроза потери покупателей из-за непродуманной рекламной политики. 4. Возможна угроза банкротства из-за неполной загруженности производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют.

Таким образом, данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что для ИП Мулеева наиболее вероятные и значимые направления деятельности - возможность расширить долю рынка, расширить ассортимент и разработать новое направление, связанное с реализацией сопутствующих товаров.

К критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение спроса;

К разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли, неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству.

Деятельность ИП Мулеева находится под влиянием пяти сил: первая - конкурентная борьба внутри отрасли; вторая - угроза появления товаров и услуг-субститутов; третья - способность поставщиков диктовать свои условия; четвертая - угроза появления новых конкурентов; пятая - способность покупателей диктовать свои условия. Продукция ИП Мулеева пользуется преимущественным спросом на рынке города Балаково по сравнению с продукцией конкурентов. Наибольшим спросом в общем объеме продаж ИП Мулеев пользуются пластиковые и алюминиевые конструкции.

Анализ конкурентов ИП Мулеева показал следующее. Внутриотраслевая конкуренция на рынке ПВХ и алюминиевых конструкций города Балаково ужесточается по причине высокой привлекательности отрасли (ежегодный темп роста больше от 20 до 30%). На рынке наблюдается рост уровня дифференциации продуктов и развитие ассортиментных групп.

В рамках анализа была построена карта конкурентов. Результаты анализа показывают следующее: единственным конкурентом с высокой долей рынка и высокими темпами роста на рынке города Балаково у ИП Мулеева, который задает правила игры на рынке, является ЗАО «ОКНА ШИК». Для ИП Мулеева хитами продаж являются окна и двери ПВХ. Среди конкурентов эти же позиции являются ключевыми у ОКНА ШИК, Свежего стиля и Евро-Пласт. В рамках дипломной работы осуществлен анализ свойств окон ПВХ по 6 конкурентам предприятия. В результате анализа установлено - продукция ИП Мулеева отвечает высоким требованиям теплоизоляции, звокоизоляции и защиты от взломов.

Данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что для ИП Мулеева наиболее вероятные и значимые направления деятельности - возможность расширить долю рынка, расширить ассортимент и разработать новое направление, связанное с реализацией сопутствующих товаров. К критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение спроса. К разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли, неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Мулеева

3.1 Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия

В предыдущей главе дипломной работы осуществлен анализ конкурентоспособности предприятия по трем направлениям: первое - анализ товарной политики; второе - анализ внутренней и внешней среды; третье - анализ конкурентов предприятия.

Результаты анализа свидетельствуют о грамотной товарной политике. Предприятие изготавливает и реализует качественные изделия их ПВХ. Продукция ИП Мулеева отвечает высоким требованиям теплоизоляции, звокоизоляции и защиты от взломов. Продукция ИП Мулеева пользуется преимущественным спросом на рынке города Балаково по сравнению с продукцией конкурентов. Наибольшим спросом в общем объеме продаж ИП Мулеев пользуются пластиковые и алюминиевые конструкции.

Анализ конкурентов ИП Мулеева на рынке ПВХ и алюминиевых констукций города Балаково свидетельствует о высокой внутриотраслевой конкуренции и ее ужесточении по причине высокой привлекательности отрасли. Анализ рынка свидетельствует о ежегодном росте рынка от 20 до 30%. Кроме того на рынке наблюдается рост уровня дифференциации продуктов и развитие ассортиментных групп.

Результаты анализа конкурентов показывают следующее: единственным конкурентом с высокой долей рынка и высокими темпами роста на рынке города Балаково у ИП Мулеева, который задает правила игры на рынке, является ЗАО «ОКНА ШИК».

Анализ внешней и внутренней среды предприятия позволил выявить следующие сильные стороны:

во-первых, предприятие периодически осуществляет мониторинг рынка;

во-вторых, налажена сбытовая деятельность;

в-третьих, широкий ассортимент и высокое качество продукции, которое предприятие достигло благодаря постоянному контроля качества;

в-четвертых, высокий уровень рентабельности продукции;

в-пятых, высокий уровень квалификации персонала.

в-шестых, продукция достаточно известна в городе.

Но, несмотря на грамотно осуществляемую руководством стратегию продвижения на рынке, и достаточно стабильному положению, в деятельности предприятии обозначен ряд недостатков, которые можно использовать как резерв для повышения конкурентоспособности:

во-первых, недостаточно продуманная рекламная политика;

во-вторых, не до конца использованы возможности ценовой политики;

в-третьих, низкий уровень сервиса.

В связи с этим, в целях повышения конкурентоспособности предприятия в рамках дипломной работы рекомендовано:

первое - разработка рекламной кампании;

втрое - введение гибкой системы скидок;

третье - введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание».

Первым мероприятием проекта по повышению конкурентоспособности ИП Мулеева предлагается организация грамотной рекламной кампании.

Предлагаются следующие формы рекламы: полиграфическая, участие в выставках, реклама в СМИ.

Необходимо разработать бюджет рекламной деятельности предприятия на 2014 год. В случае необходимости он может быть скорректирован по месяцам и декадам в зависимости от изменения во внешней и внутренней среде: поведение конкурентов, финансовое состояние предприятия, необходимый размер увеличения объема продаж и т.д.

Наибольшие затраты должны приходится на рекламу на телевидении. Такой уровень затрат является обоснованным, так как данный вид рекламы является наиболее эффективным. Кроме того, необходимо отметить, что высокой степенью эффективности характеризуется также реклама на радио, которая стоит значительно дешевле.

Вторым мероприятием проекта по повышению конкурентоспособности ИП Мулеева предлагается введение гибкой системы скидок для покупателей.

На момент проведения исследования предприятия, предприятие не предоставляло скидок. Это обусловлена тем, что продукция предприятия пользуется спросом и не испытывает недостатка в покупателях.

Несмотря на это, рыночные отношения формируют свои условия выживания предприятий. В числе этих условий - рост узнаваемости предприятия и его устойчивости.

В связи с этим предлагается ввести скидочную систему продаж. Это обеспечит увеличение спроса на продукцию, а также будет способствовать расширению сегмента рынка. Кроме того, анализ возможностей предприятия, осуществленный в предыдущей главе работы свидетельствует о том, что производственные мощности предприятия позволяют их дозагрузить.

Предлагается следующая система скидок:

1) при заказе продукции и внесении предоплаты - скидка 5%.

2) при закупке единоразово разных видов продукции - скидка 15%.

3) повторное обращение скидка - 10%;

4) скидка за объем - 15%;

5) сезонная скидка - 20%.

Третьим мероприятием проекта по повышению конкурентоспособности ИП Мулеева предлагается введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание». Данное направление можно реализовать путем ввода универсальной Программы Дополнительного Сервиса (ПДС), цель которой - обеспечение комплекса услуг, связанных с бесплатной диагностикой и обслуживанием продукции:

- в течение гарантийного срока в объеме свыше установленных гарантией работ;

- по истечении гарантийного срока.

Сертификат Программы Дополнительного Сервиса - это договор на сервисное обслуживание (диагностику, чистку и ремонт) приобретенной у исследуемого предприятия продукции. Сертификаты ПДС уже используются в крупных магазинах бытовой техники и хорошо себя зарекомендовали.

Преимущества сертификата ПДС для покупателей исследуемого предприятия:

во-первых, в течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание будет осуществляться абсолютно бесплатно;

во-вторых, каждые полгода квалифицированные мастера будут производить диагностику конструкций и необходимую регулировку.

Действие сертификата дополнительного сервиса предлагается распространить на следующие виды услуг:

1) диагностика окна;

2) замена фурнитуры;

3) регулировка створок;

4) замена стеклопакетов. При этом стоимость оплачивается покупателем, замена осуществляется ьесплатно;

5) замена уплотнительной резины;

6) ремонт и замена москитной сетки;

7) ремонт откосов;

8) установка дополнительных элементов: декоративных накладок, ручек, щелевого проветривания, ручек с ключом и многое другое;

9) установка и регулировка доводчика;

10) герметизация мест, где происходит примыкание рамы к подоконникам, комнатным и фасадным откосам;

11) шлифовка, устранение неглубоких царапин.

Таким образом, несмотря на грамотно осуществляемую руководством стратегию продвижения на рынке, и достаточно стабильному положению, в деятельности исследуемого предприятии обозначен ряд недостатков, которые можно использовать как резерв для повышения конкурентоспособности. В связи с этим, в целях повышения конкурентоспособности предприятия в рамках дипломной работы рекомендовано: первое - разработка рекламной кампании; втрое - введение гибкой системы скидок; третье - введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание». Эффект от предложенных мероприятий рассмотрим в следующем вопросе дипломной работы.

3.2 Эффективность предложенных мероприятий

С целью конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка рекламной кампании и введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание».

Рассмотрим эффект от проведения рекламной кампании.

Предлагаются следующие формы рекламы: полиграфическая, участие в выставках, реклама в СМИ. Далее были определены мероприятия, включаемые в эти формы рекламы, а также средства рекламы. Рекомендованная смета затрат на проведение рекламных мероприятий на 2014 год представлена в таблице 17.

Таблица 17

Смета затрат на проведение рекламных мероприятий ИП Мулеев Ш.Х.

№	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Стоимость мероприятия (тыс. руб.)
ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
1	Издание минибуклетов	В течение года	12
2	Изготовление пакетов с символикой предприятия	В течение года	15
3	Изготовление сувенирной полиграфической продукции	III-IV квартал	22
4	Оформление выставочных мероприятий - изготовление рекламных листовок этикеток	Круглогодично	20
ОФОРМИТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
6	Изготовление стендов, плакатов, вывесок объявлений	Круглогодично	50
7	Оформление торгово-выставочных мероприятий	Круглогодично	20
ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
9	Работа на выставке продукции, прием делегации, проведение занятий с маркетинговой службой	В течение года	20
10	Представление продукции на городских, областных, региональных общественных мероприятиях в городе Балаково (совещаниях специалистов, конференциях)	В течение года	33
Реклама в СМИ
11	Реклама в газетах	Суть	21
12	Реклама на радио	Русское радио, Радио Шансон	17
13	Реклама на телевидении	ОРТ, ТНТ, СТС	52

Таким образом, из приведенной выше таблицы видно, что наибольшие затраты содержит реклама на телевидении, но такой уровень затрат является обоснованным, так как данный вид рекламы является наиболее эффективным. Кроме того, необходимо отметить, что высокой степенью эффективности характеризуется также реклама на радио, которая стоит значительно дешевле. В целом затраты на рекламную кампанию в течение года составят 282 000 руб.

Проведение рекламной кампании предприятия позволит увеличить продажи за счет привлечения дополнительных клиентов, кроме того мероприятия направленные на участие в выставках позволят привлечь в качестве клиентов больше промышленных предприятий и организаций города и области.

От реализации рекламной кампании предполагается увеличить поступления денежных средств в течение года на 7 000 000 тыс. руб. Учитывая среднюю рентабельность предприятия - 20%, ожидается получение прибыли в размере 1 400 000 руб.

Рентабельность рекламной кампании составит 20% (1 400 000 / 7 000 000 х 100).

С каждого вложенного рубля в рекламную кампанию предприятие получит 5 рублей прибыли (282 000 / 1 400 000).

Рассмотрим эффект от реализации мероприятий по продаже сертификатов программы дополнительного сервиса (СПДС).

Реализация сертификатов программы дополнительного сервиса позволит предприятию увеличить поступления денежных средств в течение года на 3 838 тыс. руб. (таблица 18).

Таблица 18

Прогноз от реализации сертификатов программы дополнительного сервиса (СПДС)

Стоимость товара, руб.	Стоимость Сертификата Дополнительного Сервиса, руб.	Количество реализуемых сертификатов (прогнозное)	Сумма реализуемых сертификатов (прогнозное)
от	до	2 года	3 года	2 года	3 года	2 года	3 года	Всего
0	1 799	400	500	32	32	12 800	16 000	28 800
1 800	2 499	500	800	31	31	15 500	24 800	40 300
2 500	4 999	600	1 000	30	30	18 000	30 000	48 000
10 000	19 999	1 600	2 000	29	29	46 400	58 000	104 400
20 000	24 999	2 600	3 000	28	28	72 800	84 000	156 800
25 000	29 999	2 800	3 500	27	27	75 600	94 500	170 100
30 000	34 999	3 000	4 000	26	26	78 000	104 000	182 000
35 000	39 999	3 400	4 500	25	25	85 000	112 500	197 500
40 000	49 999	4 000	6 000	24	24	96 000	144 000	240 000
50 000	59 999	5 000	7 500	23	23	115 000	172 500	287 500
60 000	69 999	6 000	8 500	22	22	132 000	187 000	319 000
70 000	79 999	7 000	10 000	21	21	147 000	210 000	357 000
80 000	89 999	8 000	11 000	20	20	160 000	220 000	380 000
90 000	119 999	9 000	13 000	19	19	171 000	247 000	418 000
120 000	150 000	10 000	15 000	18	18	180 000	270 000	450 000
150 000	и более	11 000	16 000	17	17	187 000	272 000	459 000
Итого	392	392	1 592 100	2 246 300	3 838 400

Для реализации данного направления необходимо нанять дополнительный персонал - сервис-менеджеров, которые будут заниматься обслуживанием конструкци. Заработная плата менеджера - 600 тыс. руб. (10 тыс. руб. х 12 мес. х 5 чел.) в год.

Кроме того, в смету необходимо заложить расходы на запчасти, транспорт и иные непредвиденные расходы - 20% от стоимости сертификата (на основе данных предприятий, использующих данную систему), то есть 768 тыс.руб. (3 838 х 20 / 100).

В общем, расходы на реализацию данного направления составят 1 368 тыс. в год. В итоге реализация данного проекта принесет предприятию чистую прибыль (после уплаты налогов) в размере 2 470 тыс. руб. (таблица 19).

Таблица 19

Предполагаемые поступления от реализации сертификатов ПДС

Показатель	Сумма,тыс.руб.
Поступления от реализации сертификатов	3 838
Расходы на заработную плату сервис-менеджеров	600
Расходы на запчасти и прочие расходы	768
Прибыль	2 470

Составим таблицу, в которой рассчитаем общий эффект от предложенных мероприятий (таблица 20).

Таблица 20

Эффект от внедрения предложенных мероприятий

Показатели	Мероприятия	Всего
	рекламная кампания	реализация СПДС
Выручка	7 000	3 838	10 838
Себестоимость	1 682	1 368	3 050
Прибыль	5 318	2 470	7 788

На основании данных таблицы 20 составим прогнозный упрощенный баланс ИП Мулеева с учетом прогнозных результатов от внедрения рекомендованных мероприятий (таблица 21).

Таблица 21

Прогнозный баланс после внедрения рекомендованных мероприятий

Показатели	Остаток по статьям баланса до проведения мероприятий	Эффект от мероприятий	Остаток по статьям баланса после проведения мероприятий
АКТИВ
Основные средства	9 869		9 869
Запасы	5 901		5 901
Дебиторская задолженность	1 007		1 007
Денежные средства	2 778	7 788	10 566
ИТОГО АКТИВ	19 555	7 788	27 343
ПАССИВ			0
Уставный капитал	10		10
Нераспределенная прибыль	8 740	7 788	16 528
Кредиторская задолженность	10 805		10 805
ИТОГО ПАССИВ	19 555	7 788	27 343

Рассчитаем влияние показателей эффективности мероприятий на изменение основных технико-экономических показателей деятельности предприятияэ

Осуществим анализ показателей ликвидности и финансовой устойчивости на основе полученного прогнозного баланса.

В таблице 22 представлены показатели финансовой устойчивости ИП Мулеева - текущие и прогнозные.

Таблица 22

Текущие и прогнозные показатели финансовой устойчивости ИП Мулеева

Наименование показателя	Значение
	Текущее	Прогнозное
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	1,23	0,65
Коэффициент автономии	0,45	0,60
Коэффициент маневренности собственного капитала	-0,13	0,40
Коэффициент соотношения мобильных иммобилизованных активов	1,02	1,43
Коэффициент обеспеченности оборотного капитала собственными источниками финансирования	-0,12	0,97

Рис.14 - Текущие и прогнозные показатели финансовой устойчивости ИП Мулеева

Таким образом, в результате предложенных мероприятий показатели финансовой устойчивости, кроме коэффициента соотношения заемных и собственных средств - его значение снизилось, что можно охарактеризовать положительно.

То есть зависимость предприятия от внешних инвесторов и кредиторов ослабеет. Об этом свидетельствует снижения коэффициента соотношения заемных и собственных средств и рост коэффициента автономии. Теперь 65 % капитала будет сформировано за счет собственных средств.

В таблице 23 представлены показатели ликвидности ИП Мулеева - текущие и прогнозные.

Таблица 23

Текущие и прогнозные показатели ликвидности ИП Мулеева

Наименование показателя	Значение
	Текущее	Прогнозное
Коэффициент текущей ликвидности	0,90	1,62
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,35	1,07
Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности	0,26	0,98

Таким образом, в результате предложенных мероприятий показатели ликвидности предприятия вырастут. Об этом свидетельствуют данные таблицы 23. Наиболее наглядно рост показателей ликвидности представлен на рисунке 2.

конкурентоспособность реализация модель портер



Рис. 15 - Текущие и прогнозные показатели ликвидности ИП Мулеева

Таким образом, с целью повышения конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка рекламной кампании и введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание». Рассчитанный эффект свидетельствует о том, что внедрение предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить величину собственных средств, и как следствие - усилить ликвидность и финансовую независимость, ослабить зависимость от кредиторов.

Заключение

Конкурентоспособность - это сложное и многозначное понятие. Любое предприятие включает в это понятие такие составляющие своей деятельности как товар (услуга) и его основные характеристики (технология производства, качество, актуальность, доступность для конечных потребителей). Успешность предприятия зависит от его способности предоставить такие товары и услуги, которые наиболее точно соответствуют потребностям потребителя и рынка.

Факторы, которые влияют на конкурентоспособность предприятия в целом группируют на внешние и внутренние. Внешняя среда это все условия и факторы, которые возникают в окружающей среде и не зависят от деятельности конкретной фирмы, но которые могут оказывать влияние на её функционирование. Внутренняя же среда возникает в процессе функционирования предприятия и является результатом управленческих решений. Исследование факторов внутренней и внешней среды дает возможность выявить сильные стороны и подстраховать слабые места предприятия. Анализ внешней среды важен для предприятия - он дает возможность контролировать внешние по отношению к предприятию факторы. Исследование внутренней среды не менее важно - без наличия внутреннего потенциала, предприятие не так как оно не может воспользоваться внешними возможностями.

Исследование нескольких способов повышения конкурентоспособности предприятия, позволяет сделать вывод, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. Вариантов повышения конкурентоспособности предприятия множество. Основная задача предприятия, которое стремится усилить свои конкурентные позиции - осуществлять свои действия последовательно: провести комплексную диагностику предприятия, и, на основе выявленных проблем, выбрать подход, который в большей степень соответствующий условиям предприятия.

В дипломной работе рассмотрены три основных подхода к определению конкурентоспособности предприятия. Несмотря на то, что каждый из этих подходов основан на определенных методах и содержит свои критерии, цель у них едина - оценка внешней и внутренней среды предприятия для разработки перечня стратегических действий, которые направлены на развитие предприятия, усиление его конкурентных позиций.

В рамках дипломной работы осуществлен анализ конкурентоспособности предприятия по трем направлениям: первое - анализ товарной политики; второе - анализ внутренней и внешней среды; третье - анализ конкурентов предприятия.

Результаты анализа свидетельствуют о грамотной товарной политике. Предприятие изготавливает и реализует качественные изделия их ПВХ. Продукция ИП Мулеева отвечает высоким требованиям теплоизоляции, звокоизоляции и защиты от взломов. Продукция ИП Мулеева пользуется преимущественным спросом на рынке города Балаково по сравнению с продукцией конкурентов. Наибольшим спросом в общем объеме продаж ИП Мулеев пользуются пластиковые и алюминиевые конструкции.

Анализ конкурентов ИП Мулеева на рынке ПВХ и алюминиевых констукций города Балаково свидетельствует о высокой внутриотраслевой конкуренции и ее ужесточении по причине высокой привлекательности отрасли. Анализ рынка свидетельствует о ежегодном росте рынка от 20 до 30%. Кроме того на рынке наблюдается рост уровня дифференциации продуктов и развитие ассортиментных групп.

Результаты анализа конкурентов показывают следующее: единственным конкурентом с высокой долей рынка и высокими темпами роста на рынке города Балаково у ИП Мулеева, который задает правила игры на рынке, является ЗАО «ОКНА ШИК».

Анализ внешней и внутренней среды предприятия позволил выявить следующие сильные стороны:

во-первых, предприятие периодически осуществляет мониторинг рынка;

во-вторых, налажена сбытовая деятельность;

в-третьих, широкий ассортимент и высокое качество продукции, которое предприятие достигло благодаря постоянному контроля качества;

в-четвертых, высокий уровень рентабельности продукции;

в-пятых, высокий уровень квалификации персонала.

в-шестых, продукция достаточно известна в городе.

Но, несмотря на грамотно осуществляемую руководством стратегию продвижения на рынке, и достаточно стабильному положению, в деятельности предприятии обозначен ряд недостатков, которые можно использовать как резерв для повышения конкурентоспособности:

во-первых, недостаточно продуманная рекламная политика;

во-вторых, не до конца использованы возможности ценовой политики;

в-третьих, низкий уровень сервиса.

В связи с этим, в целях повышения конкурентоспособности предприятия в рамках дипломной работы рекомендовано:

первое - разработка рекламной кампании;

втрое - введение гибкой системы скидок;

третье - введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание».

В целях повышения конкурентоспособности предприятия в рамках дипломной работы рекомендовано: первое - разработка рекламной кампании; втрое - введение гибкой системы скидок; третье - введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание». Эффект от предложенных мероприятий рассмотрим в следующем вопросе дипломной работы.

Рассчитанный эффект свидетельствует о том, что внедрение предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить величину собственных средств, и как следствие - усилить ликвидность и финансовую независимость, ослабить зависимость от кредиторов.

Библиографический список

1. Акимова И.А. Правила конкурентной борьбы // Законодательство. - 2013. - № 6. - С. 9-10.

2. Анохова Е.В. Роль саморегулируемых организаций в создании условий справедливой конкуренции на рынке аудита // Аудитор. - 2012. - № 3. - С. 13-15.

3. Антропова Т.Ю. У аптек появятся новые конкуренты? // Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2012. - № 4. - С. 11-12.

4. Богатова Е.Р. Монополия, олигополия, конкуренция // В курсе правового дела. - 2011. - № 6. - С. 12-14.

5. Варламова А.Н. Конкуренция в торговом обороте // Законодательство. - 2011. - № 1. - С. 15-17.

6. Голова И.А. Как защитить фирму от атаки конкурентов? // Расчет. 2012. - № 11. - С. 32-33.

7. Иванова И.Н. Повышение конкурентоспособности в области затрат // Консультант. - 2012. - № 3. - С. 11-13.

8. Иншакова А.О. Влияние вступления в ВТО на приоритеты национальной конкурентной политики // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2013. - № 1. - С. 16-17.

9. Иоффе О.И. На рынке СРО набирает силу недобросовестная конкуренция // Руководитель строительной организации. - 2011. - № 10. - С. 14-17.

10. Карасева А.С. Развитие конкуренции на рынке оказания государственных услуг // Бюджет. - 2011. - № 10. - С. 34-35.

11. Коваленка Л.А. «Право на равную конкуренцию» (интервью с А. Аксаковым, президентом ассоциации региональных банков России) // БДМ. Банки и деловой мир. - 2012. - № 9. - С. 11-12.

12. Котова Л.Р. Управление производительностью труда - основа роста конкурентоспособности организации // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2010. - № 11. - С. 12-13.

13. Кузнецова Т.А. Перспективы развития конкуренции в городе Москве (Обзор положений Программы развития конкуренции в городе Москве на 2010-2012 гг., касающихся строительного комплекса) // Юрисконсульт в строительстве. - 2010. - № 11. - С. 15-18.

14. Пикалов В.А. Сертифицированная система качества как конкурентное преимущество на рынке услуг // Консультант. - 2011. - № 3. - С. 17-19.

15. Поминов Д.А. Безнадзорные конкуренты // Банковское обозрение. 2012. - № 9. - С. 17-19.

16. Попиков О.А. Конкуренция между товарными знаками // эж-ЮРИСТ. 2012. - № 35. - С. 41-42.

17. Романчук С.А. Конкуренция снизилась, но легче не стало // Управление персоналом. - 2010. - № 21. - С. 15-19.

18. Симонова М.А. Влияние конкурентоспособности и качества рабочей силы на эффективность работы организации // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2012. - № 8. - С. 14-16.

19. Тикин В.С. О критерии недобросовестной конкуренции // Право и экономика. - 2011. - № 5. - С. 14-18.

20. Трифонова Е.Ю. Конкурентные условия в мировом автомобилестроении // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - № 14. - С. 13-14.

21. Философова Т.Г. Конкурентоспособность национального бизнеса // Лизинг. - 2011. - № 5. - С. 14-15.

22. Чертопруд С.А. За честную конкуренцию // Банковское обозрение. 2013. - № 2. - С. 25-26.

Размещено на Allbest.ru