Управление продвижением товара

Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Изучение конкурентной среды. Определение миссии и целей организации. Анализ эффективности управленческой деятельности ЗАО СП "Белкельме", разработка рекомендаций по её совершенствованию.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 20.04.2014
Размер файла 1,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

1

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания - задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя [1, c. 33].

Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.

Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия [2, c. 121].

Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний [3, c. 89].

Руководителям современных предприятий Республики Беларусь необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать, именно так и можно добиться повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

Тема данной курсовой работы «Обоснование эффективности управленческих решений в области маркетинговой деятельности предприятия».

Актуальность данной темы объясняется тем, что использование методов маркетинга позволяет тесно стыковать интересы и цели предпринимательства, отдельных хозяйствующих структур с общественными целями и интересами, обеспечивать единство микро- и макроэкономического подходов к развитию экономики, что в конечном итоге способствует снижению риска банкротства и росту конкурентоспособности.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность ЗАО СП «Белкельме».

Предметом исследования являются управленческие решения в области маркетинговой деятельности исследуемого предприятия.

Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, анализ эффективности маркетинговой деятельности ЗАО СП «Белкельме», выявление слабых сторон, и разработка рекомендаций по её совершенствованию.

Исходя из данной цели, в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

- раскрыть понятие маркетинга на предприятии;

- изучить процесс управления маркетинговой деятельностью предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ЗАО СП «Белкельме»;

- проанализировать маркетинговую деятельность на ЗАО СП «Белкельме»;

- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ЗАО СП «Белкельме».

Методологическая основа исследования базируется на экономической теории, выработанной отечественной и зарубежной наукой. Использовались труды таких ведущих зарубежных специалистов, как Котлер Ф., Веснин В.Р., Голубков Е.П., Данько Т.П., Фатхутдинов, Р.А., Макконелл, К.Р., Завьялов П.С., Ковалев А.И., Войленко В.В., Амблер Т. и т.д.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой.

Как показывает практика, в условиях трансформации отечественной экономики в рыночную, маркетинг нередко является наиболее «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам.

Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы - специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей [4, с. 111].

На многих отечественных предприятиях в настоящее время медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия и исследования. Однако, на ряду с этим нередко отсутствует правильно понимание самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговое управление», как о целостной подсистеме управления фирмой.

Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг, в широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов:

- ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы;

- координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей.

Маркетинг является основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. Функции маркетинга отражают разные объекты их приложения (персонал, финансы, строительство, страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.), а так же различные концепции, отражающие технологические аспекты самого маркетинга как способа управления.

Один из подходов в управлении носит название «маркетинговый», что подразумевает маркетинговое управление фирмой, предприятием, то есть это такое управление, которое ориентировано на потребителя, в соответствии с их нуждами, потребностями, запросами. Но, к

сожалению, не во многих учебных пособиях, статьях можно найти четкое определение понятий «маркетинговое управление» и «управление маркетингом».

По логике приведенных выше рассуждений будет целесообразно дать определения этим двум понятиям:

- управление маркетингом;

- маркетинговое управление.

В теории и практики ведения маркетинговой деятельности эти два понятия нередко наделяются равноправными характеристиками и выполняют одинаковые функции.

Таблица 1.1 - Сравнительные характеристики

Управление маркетингом

Маркетинговое управление

Объект управления - маркетинг, а именно позиционная деятельность на рынке с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды

Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные покупатели.

Субъект управления - деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

Субъект управления - деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка средства

Совокупность действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к товару, услуге...

Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения.

Формирование у сотрудников предприятия, партнеров «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»

Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

Следовательно, маркетинговое управление - это одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды потребителей и потенциальных покупателей.

Примечание - Источник: [6, с. 35]

Управление маркетингом - это целенаправленная деятельность по регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке.

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. д.

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор инструментов маркетинга и вытекают из общего понятия управления предприятием.

Такие функции управления как целеполагание, прогнозирование, планирование, представляют собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений, а реализуемых в рамках информационно - аналитических задач, маркетинга. Не все менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на специальные организационные звенья - маркетинговые подразделения, службы. Они выполняют роль внутренних консультантов, осуществляя подготовку решений (для этого могут привлекаться и внешние консультанты).

Таким образом, чем сложнее система управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение задач маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения обоснованными и адекватными [5, с. 85].

1.2 Процесс управления маркетингом

Каждая фирма, предприятие или компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.

В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. На характер принимаемых решений оказывает влияние большое количество факторов. И главное даже не в количестве, а скорее в труднопредсказуемости большинства из них. Поведение конкурентов, например, часто выходит за рамки традиционных схем. Ситуация усложняется тем, что система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени.

На рисунке 1 представлены основные процессы управления маркетингом на предприятии.

Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Под маркетинговой информацией понимается информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

Для выполнения задач анализа, планирования, исполнения планов и контроля менеджеры по маркетингу нуждаются в информации об изменениях в рыночной среде. Необходимые сведения получают из внутренней отчетности фирмы, маркетинговых наблюдений, исследований и анализа данных.

Размещено на http://allbest.ru

1

Рисунок 1.1 - Основные процессы управления маркетингом

Примечание - Источник: [6, с. 30]

Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам.

Одна из основных целей маркетингового исследования - определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль. Прогнозы продаж будут использованы финансовым отделом для привлечения оборотных средств или инвестиций, производственным отделом - для определения мощностей и планируемой производительности, отделом поставок - для выполнения закупок в соответствии с потребностями, а отделом кадров - для найма необходимой рабочей силы. Ведь если прогноз оказывается далеким от реальности, компания затратит денежные средства на формирование избыточных запасов и производственных мощностей либо, не сумев удовлетворить потребности рынка, упустит прибыль [6, с. 55].

Для идентификации целевых рынков и завоевания доверия потребителей, компании обращаются к целевому маркетингу: сегментированию рынка, отбору и оценке его сегментов и позиционированию товаров.

В реальной жизни имеется множество различных форм организации службы маркетинга, однако рассмотрим лишь некоторых базисных организационных структур:

1. Функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне с другими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией: групповой эгоизм, трудности с координацией; решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации; сотрудники не всегда понимают конечную цель, т. е. снижается мотивация.

2. Организация по продуктам. Чем разнороднее программа, тем сильнее диверсифицирована компания, чем динамичнее рынок, тем лучше подходит организация по продуктам. При организации по продуктам функции, касающиеся всех продуктов, передаются обычно на верхние этажи управления.

3. Организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу поручается какая-либо отдельная группа клиентов или часть рынка. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительно различаются между собой.

4. Организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющих большой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару.

5. Матричная организация маркетинга основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур [14, с. 53].

Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга.

Задачами и целями контроля маркетинга являются: установление степени достижения цели (анализ отклонений); выявление возможностей улучшения (обратная связь); проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Организация контроля зависит от величины предприятия, квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов. Решение о проведении контроля собственными силами или с помощью сторонних экспертов можно принять лишь с учетом ситуации. С ростом предприятия и расширением функций маркетинга растет потребность в специализации, и создание отдельной единицы по контролю маркетинга приобретает большой смысл. Вопрос о том, кому должна подчиняться эта единица - службе маркетинга или контрольной службе, не имеет однозначного ответа [16, с. 24].

Итак, маркетинговый контроль является действительным инструментом повышения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности фирмы. Назначение маркетингового контроля - это получение информации о закономерностях и особенностях развития рынка, и соответствии деятельности компании запросам потребителей. Он должен распространяться не только на экономико-финансовые данные, но и на оценку качественных показателей работы и ее конкурентных позиций, на данные, формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде.

1.3 Стратегическое управление

Стратегическое управление - это управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей [17, c. 23].

Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

Предметом стратегического управления являются:

1) проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации;

2) проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме;

3) проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. С формальной точки зрения, стратегическое управление - это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, и разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей [17, c. 28].

Стратегическое управление можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов (рисунок 1.2):

1) анализ среды;

2) определение миссии и целей;

3) выбор стратегии;

4) выполнение стратегии;

5) оценка и контроль выполнения [18, c. 132].

Рисунок 1.2 - Пять задач стратегического управления

Примечание - Источник: [18, с. 118]

Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения миссии и для выработки стратегий.

Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

1. Анализ макроокружения. Включает изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т. п.

2. Конкурентная среда. Анализируется по ее пяти основным составляющим: конкуренты внутри отрасли; покупатели; поставщики; потенциальные новые конкуренты; производители возможной замещающей продукции. Анализ каждого из данных пяти субъектов конкуренции ведется с точки зрения конкурентной силы и конкурентных возможностей.

3. Анализ внутренней среды. Вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию. Важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает существование своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т. п [18, c. 145].

Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов - определение миссии фирмы, определение долгосрочных целей, определение краткосрочных целей.

Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Некоторые руководители не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Для них эта миссия кажется очевидной - получение прибыли. Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.

Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. Зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения [19, c. 48].

Анализ и выбор стратегии. Этот процесс считается ядром стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать своих целей, и реализовывать свою миссию. маркетинговый конкурентный управление

При определении стратегии фирмы руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке: какой бизнес прекратить; какой бизнес продолжить; в какой бизнес перейти. Первая область связана с лидерством в минимизации издержек производства. Вторая область выработки стратегии связана со специализацией в производстве продукции. Третья область определения стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте.

Для успешной реализации стратегии необходимо, чтобы, во-первых, цели, стратегии и планы были хорошо доведены до работников с тем, чтобы добиться с их стороны как понимания того, что делает фирма, так и неформального их вовлечения в процесс реализации стратегий, в частности добиться выработки у сотрудников обязательств перед фирмой по реализации стратегии. Во-вторых, руководство должно не только своевременно обеспечивать поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, но и иметь план реализации стратегии в виде целевых установок и фиксировать достижение каждой цели [19, c. 52].

Стратегическое управление предполагает реализацию следующих функций:

а) определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;

б) определение средств достижение этих целей;

в) сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;

г) разработка соответствующих перспективных планов и программ.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что процесс управления маркетингом на предприятии должен удовлетворять трем критериям:

1. Предоставлять выгоды для потребителей. Покупатели рассматривают отличие как предлагающее им существенную выгоду или блага.

2. Уникальность. Предоставляемые выгоды или блага невозможно получить у других поставщиков.

3. Устойчивость. Преимущество должно быть невоспроизводимо конкурентами.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТИЛЬНОСТИ ЗАО СП «БЕЛЬКЕЛЬМЕ»

2.1 Краткая характеристика ЗАО СП «Белькельме»

В 1963 году, в Испании, в провинции Валенсия было создано предприятие по пошиву обуви «Кelme». В 1977 году был придуман забавный логотип в виде следа лапы царя зверей - льва. В 1993 году «Kelme» - одна из первых европейских компаний, организовавших производство спортивной продукции на территории бывшего СССР.

Экспериментальная фабрика спортивной обуви «Белкельме» была построена в г. Белоозерске, Брестской области. Проект фабрики был разработан под технологию пошива обуви испанской фирмы «Кельме Интернациональ А.О.».

Строительство экспериментальной фабрики спортивной обуви было начато в 1988 году Госкомспортом СССР. В то время она должна была стать одной из специализированных фабрик, выпускающих спортивную обувь (для велосипедистов, фехтовальщиков, теннисистов и т. д.).

В 1991 году объект незавершенного строительства был передан в собственность Республики Беларусь с подчинением его Госкомспорту Республики, который в дальнейшем осуществлял финансирование строительства за счет средств республиканского бюджета, долгосрочных и краткосрочных кредитов банка.

В 1993 году было создано совместное белорусско-испанское предприятие «Белкельме» в форме акционерного общества закрытого типа, в состав которого с белорусской стороны вошли: Национальный Олимпийский Комитет, ОАО «Бобруйский кожевенный комбинат», а с испанской стороны фирма -- «Кельме Интернациональ А.О.».

При создании совместного предприятия участники взяли на себя обязательства: со стороны фирмы "Kelme" - на протяжении всего периода осуществления предприятия передавать все усовершенствования технологии изготовления обуви, чтобы технологические процессы и качество продукции соответствовали лучшим достижениям мировой науки и техники и тем самым увеличивали конкурентоспособность продукции. Разрабатывать и передавать права на использование моделей, гарантировать ежегодную закупку продукции, в объемах, обеспечивающих валютную окупаемость фабрики. Со стороны Национального Олимпийского комитета -- оказывать помощь предприятию в рекламе производимых товаров.

Совместное предприятие было создано для объединения капиталов и усилий участников с целью осуществления хозяйственной и предпринимательской деятельности, насыщения конкурентоспособными товарами рынков Беларуси, Испании и ее экспорта в другие страны.

Для создания собственных оборотных средств и запуска производства между учредителями была достигнута договоренность о представлении беспроцентного кредита. В настоящее время финансирование осуществляется как за счет собственных средств, так и заемных.

С 2003 года на предприятии внедрена и действует система менеджмента качества проектирования, разработки и производства обуви повседневной, для активного отдыха, домашней и специализированной СТБ ИСО 9001-2001.

В последствии (2005-2007 годы) акции Национального Олимпийского Комитета были переданы КУПТП «Брестское областное управление местной промышленности» и Государственному комитету по имуществу Республики Беларусь, а акции ОАО «Бобруйского» кожевенного комбината" были приобретены российской фирмой ООО «Ареса» г. Москва.

На 1 января 2009 г. субъекты хозяйствования государственной формы собственности владеют 36,26% акций, иностранные участники со стороны Испании (фирма «Кельме Интернациональ А.О.») -- 33%, ООО «Ареса» (Российская Федерация) - 26% и прочие участники -- 4,74 % акций.

После изменения состава акционеров общества, основными целями и предметом деятельности стало - объединение капиталов его участников с целью осуществления хозяйственной предпринимательской деятельности, направленной на извлечение прибыли.

Основная миссия предприятия - обеспечение населения страны высококачественной, современной и недорогой спортивной обувью. А качество производимой на предприятии обуви является первоочередной задачей.

Управление в Обществе осуществляют общее собрание акционеров, наблюдательный совет, генеральный директор. Контроль над деятельностью Общества осуществляет ревизионная комиссия. Общее собрание акционеров является высшим органом управления в Обществе. Наблюдательный совет является органом управления, осуществляющим общее руководство деятельностью Общества в период между собраниями акционеров.

Схема управления ЗАО СП «Белкельме» построена по функциональному принципу. Схема представлена в Приложении А. В непосредственном подчинении генерального директора находится администрация предприятия, которая включает:

- заместителя генерального директора по экономике и финансам,

- заместителя генерального директора по коммерческим вопросам,

- заместителя генерального директора по производственным и техническим вопросам,

- главный бухгалтер,

- юрисконсульт, специалист по кадрам, бюро технического контроля, секретарь-референт.

В подчинении заместителя генерального директора по экономике и финансам находятся: планово-экономический отдел, отдел организации труда и заработной платы, инженер-программист.

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам курирует работу отдела маркетинга и стратегического развития, экспериментальный участок, а также отдел сбыта, который включает группу ВЭД, группу внутреннего рынка, группу фирменной торговли и склад готовой продукции.

Заместитель генерального директора по производственным и техническим вопросам координирует работу производственно-технического отдела и основного производства, отдела главного энергетика и механика, отдела материально-технического снабжения (в том числе центрального склада), а также работу по охране труда, технике безопасности и пожарной профилактике.

Главному бухгалтеру подчинены работники бухгалтерии. Помощник директора по режиму и социально-бытовым вопросам организует работу хозяйственного и ремонтно-строительного персонала, здравпункта и столовой.

По типу сложности предприятие относится ко второй категории сложности.

На предприятии действует цеховая структура производства. Производственный цикл проходит три основных цеха:

- раскройный цех;

- цех сборки заготовок;

- цех сборки обуви.

Вспомогательные производственные службы:

- рабочая группа энерго-механической службы;

- рабочая группа МТС и сбыта;

- хозяйственный персонал;

- ремонтно-строительный участок;

- транспортный участок.

Образовательная структура кадров представлена следующим образом:

- с высшим образованием - 13%,

- со средним специальным - 20%,

- с профессионально-техническим образованием - 49%

- со средним и неполным средним - 18%,

Предприятие работает в двухсменном режиме. Условия оплаты труда для рабочих производственных участков основано на сдельно-премиальной и повременно-премиальной системах.

ЗАО СП «Белкельме» имеет государственное разрешение на осуществление следующих видов деятельности:

- производство обуви;

- производство спортивных товаров;

- оптовая торговля обувью;

- оптовая торговля кожаными изделиями и спортивными товарами;

- розничная торговля обувью;

- розничная торговля кожаными изделиями;

- розничная торговля товарами для спорта и туризма;

- прочая розничная торговля в специализированных магазинах;

- транспортные грузовые перевозки и экспедирование грузов.

Предприятие работает на рынке 17 лет и зарекомендовало себя как производителя высококачественной и долговечной обуви из натуральной кожи. Производственная мощность предприятия составляет 30-31 тысячи пар обуви в месяц в зависимости от выпускаемого ассортимента. Мужской, женский и детский ассортимент выпускается по лицензии фирмы «Кельме Интернациональ А.О.», которая имеет с 1977 года патент на разработку и выпуск данного вида продукции и известна в Европе как один из лидеров в производстве спортивной одежды, обуви и других сопутствующих спортивных товаров. Сегодня выпускаемая продукция ЗАО СП «Белкельме» заняла устойчивую лидирующую позицию на потребительском рынке обуви.

Согласно технико-экономическим показателям ЗАО СП «Белкельме», Приложении Б, прибыль от реализации за январь - декабрь 2011 года составила 14004 млн. рублей. Темп роста по отношению к аналогичному периоду 2010 года составил 360,3%. Рентабельность реализованной продукции за январь - декабрь 2011 года составила 50,4%, темп роста рентабельности по отношению к аналогичному периоду 2010 года составил 236,4%.

Из прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия, производятся платежи и отчисления: налог на прибыль, налог на недвижимость и иные налоги и сборы из прибыли, исчисленные в соответствии с законодательством, а также суммы причитающихся налоговых и неналоговых санкций и пени. Оставшаяся прибыль расходуется на модернизацию и переоснащение производства.

Ассортиментный перечень на сегодняшний день составляет порядка 100 моделей повседневной, прогулочной и спортивной обуви.

В качестве материалов верха используются: натуральная кожа жированная повышенной толщины, разбитая в барабане мягкая эластичная «наппа» разнообразной цветовой гаммы, новые синтетические материалы «микрофибра», «нубук», «спилок», а также подкладочные материалы: дублированные трикотажные ворсованные, дублированные трикотажные сетчатые полотна, непромокаемые текстильные материалы (нейлон) импортного и отечественного производства, которые по гигиеническим и физико-механическим свойствам соответствуют международным стандартам и определяют долговечность, формоустойчивость и гигиеничность нашей продукции. Основными элементами дизайна обуви являются: асимметричные декоративные строчки, вышивка, перфорация, декоративные вставки и украшения, окантовка из различных материалов. Для наиболее привлекательного вида обуви планируется использовать различные виды и способы шнуровок. Комфортность, дизайн и качество - основной приоритет выпускаемой продукции.

Ежеквартально готовая продукция согласно ГОСТ 289-78 проходит испытания на соответствие качества в Республиканском унитарном предприятии «Центр испытаний и сертификации ТООТ» г. Минск, аккредитованном на право проведения испытаний в Системе аккредитации поверочных и испытательных лабораторий Республики Беларусь.

Синтетические и подкладочные материалы импортного производства проходят испытания в исследовательском институте «INESCOP» (Испания).

Выпускаемая обувь отличается высокой прочностью и надежностью, что обусловлено применением высокоадгезийных полиуретановых клеев («БелБохем» г. Пинск) и пруткового полиэфирного клея («Артбут» г. Минск). В ряде производимых моделей подошва приклеивается не только по внутреннему следу подошвы, но и по бортику, закрывающему часть боковой стороны заготовки, и дополнительно пристрачивается по контуру.

Применяемые подошвы из натурального каучука SBR («Спринт», «Рональдо») отличаются высокой прочностью, устойчивостью, пристрачиваются к кожаной заготовке для большей надежности. Подошва предназначена для производства обуви для активного отдыха и занятий минифутболом для зала и сухих полей.

Подошвы «Копа», «Миления», изготовленные соответственно из каучука и полиуретана удвоенной прочности, применяются в производстве обуви для игры в футбол на полях с различным покрытием. Форма шипов облегчает рывок с места и торможение. Носочная часть по ходовой части подошвы пристрачивается к кожаной заготовке и крепится дополнительно заклепками в носочной и пяточной части.

Подошвы из полиуретана, применяемые в производстве обуви для активного отдыха отличаются износоустойчивостью, легкостью и создают комфорт при носке.

Высокое качество обуви ЗАО СП «Белкельме» достигается передовым высокопроизводительным оборудованием из Италии, Японии и Чехии. В производстве используется натуральная, хорошо обработанная кожа и материалы нового поколения.

2.2 Анализ работы отдела маркетинга ЗАО СП Белькельме

Функции по организацию и планированию маркетинговой деятельности в ЗАО СП «Белькельме» возложены на маркетинговый отдел предприятия. Именно этот отдел занимается формированием спроса на новые товары, организацией рекламной деятельности, формированием внешнего имиджа предприятия занимаются, что является основными задачами.

Миссией ЗАО СП «Белькельме» является - бесперебойной обеспечение потребителей качественной, удобной обувью.

Основными задачами являются:

1) оценка покупательского спроса - выявление факторов, влияющих на предпочтения потребителей;

2) разработка и планирование ассортимента включает в себя разработку ассортиментной структуры оптовой торговли в соответствии с требованиями рынка; оценку конкурентоспособности изделий;

3) ценовая политика включает в себя контроль за рыночными ценами, контроль за реакцией потребителей на ценовые изменения, рекомендации руководителю по изменению цен, по проведению скидок;

4) реклама и стимулирование сбыта включает в себя: рекламу с использованием всех средств массовой информации; поощрение покупателей; формирование имиджа;

5) сбыт и распределение - прогноз, планирование товарооборота; определение способов продажи товаров;

В организационную службу отдела маркетинга и стратегического развития входят:

- генеральный директор;

- коммерческий директор;

- начальник отдела маркетинга и стратегического развития;

- дизайнер по рекламе;

- специалист по фирменной торговле.

Специалист по фирменной торговле занимается решением вопросов по размещению фирменных магазинов, курирует их обустройство и введение в эксплуатацию. Он налаживает всю сеть фирменных магазинов и их функционирование. Дизайнер по рекламе занимается оформлением и разработкой рекламных заготовок, разработкой упаковки, разработкой эскизов рекламных плакатов, оформлением мест на выставках и ярмарках.

Права, обязанности и ответственность работников отдела маркетинга и стратегического развития определены в должностных инструкциях исполнителей.

Как специалист по фирменной торговле, так и дизайнер по рекламе подчиняются начальнику отдела маркетинга и стратегического развития, который в сою очередь подчиняется коммерческому директору. Он осуществляет свою деятельность по вопросам исследований, рекламы, выставок и ярмарок, отслеживает жизненный цикл товара и направляет технические задания модельерам-конструкторам.

Ознакомиться с основными функциями, задачами Отдел Маркетинга и Стратегического Развития, а также увидеть его взаимосвязь с другими структурными подразделениями можно в «Положении об отделе маркетинга и стратегического развития».

На сегодняшний день рынок обуви достаточно развит как в Беларуси, так и странах ближнего зарубежья. По оценкам из разных источников общий объём рынка обуви в Беларуси составляет примерно от 14 до 16 млн. пар в год.

На прилавках магазинов можно встретить широкий выбор обуви как отечественного производства, так и большое количество импортных моделей, в том числе и спортивного направления.

ЗАО СП «Белкельме» выпускает высококачественную обувь, не уступающую лучшим мировым аналогам, имеет квалифицированный персонал, современное импортное оборудование, поставляемые материалы отвечают всем эксплуатационным и санитарно-техническим требованиям. Уровень издержек позволяет продавать обувь значительно ниже цен ведущих мировых производителей спортивной обуви.

Основными конкурентами ЗАО СП «Белкельме» по выпуску обуви для спорта и активного отдыха являются:

- АО «КСО Спорт» г. Москва; ценовой уровень от 20,35 до 36,8 долларов США;

- российская торговая марка «Unix» и «Ultra» г. Москва; размещает заказы на пошив обуви в Китае, ценовой уровень от 19,5 до 29,5 долларов США;

- американская торговая марка «new balance», официальный представитель в России компания «ТекхСис» г. Москва; ценовой уровень от 28 до 110 долларов США;

- торговая марка «ASCOT» Великобритания, официальный представитель в России «Аскот Интернейшнл» г. Москва; ценовой уровень от 29 до 55 долларов США.

Наиболее популярными среди посетителей столичных магазинов марками спортивной обуви и одежды остаются бренды «большой четверки»- adidas, Nike, Reebok и Puma. Эксперты объясняют это тем, что они известны жителям стран СНГ еще со времен СССР, а также глобальным международным продвижением этих марок во всем мире.

Несмотря на всемирную экспансию «большой четверки» и других менее известных производителей на рынок спортивных товаров стран СНГ медленно, но уверенно выходят отечественные производители, в том числе и ЗАО СП «Белкельме».

По сравнению с другими отечественными производителями, предприятие ЗАО СП «Белкельме» на рынке спортивных товаров обладает определенным приоритетом, работая под торговой маркой известной испанской фирмы «Kelme». Активно продвигая свой бренд по всему миру, фирма «Kelme» способствует формированию лояльного отношения и к продукции ЗАО СП «Белкельме».

В Беларуси аналогичной обуви для спорта и активного отдыха не производится, основными конкурентами в производстве обуви повседневной являются:

- СП «Марко» г. Витебск; ценовой уровень от 16 до 45 долларов США;

- СП «Белвест» г. Минск; ценовой уровень от 16 до 38 долларов США.

Для фирмы выбор канала распределения является очень серьезным вопросом, решение которого зависит от оценки розничной торговой компании.

Канал распределения - это система предприятий, организаций, отдельных лиц, которые доставляют товары или услуги от производителя к потребителю.

ЗАО СП «Белкельме» является одним из таких промежуточных уровней.

Для того чтобы выявить, какой канал распределения является для ЗАО СП «Белкельме» наиболее предпочтительным, необходимо рассчитать показатель структуры каналов распределения по формуле 2.1:

Выр.ij

Sij канал = ---------------, (2.1)

Выр.i

где S - рентабельность использования канала;

j - вид канала;

i - индекс достигнутой рентабельности.

Динамика структуры распределения представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Динамика продаж ЗАО СП «Белкельме» по каналам распределения за 2011 год

Канал распределения

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Динамика в 2011 году к

2009 г.

2010 г.

Прямой маркетинг

абс. зн.

63,47

48,63

7,5

-88,18

-84,58

индекс

1,832

1,529

0,152

-91,68

-90,04

Косвенный маркетинг

абс. зн.

36,53

51,37

92,5

+153,22

+80,07

индекс

1,054

1,615

1,879

+78,22

+16,31

Рентабельность продаж

абс. зн.

34,65

31,8

49,23

+42,08

+54,81

индекс

0,546

0,654

6,564

+1102,36

+903,80

Примечание - Источник: [23]

Данные таблицы 2.1 показывают, что ЗАО СП «Белкельме» с 2009 года по 2011 год приняло решение о постепенном переходе на канал косвенного маркетинга и снижении использования прямого маркетинга к концу 2011 года, что существенным образом сказалось на росте рентабельности продаж. Если в 2009 году косвенный маркетинг занимал всего 36,53% каналов распределения, то к 2011 году этот показатель вырос на 153,22% к уровню 2009 год.

Рост этого показателя в 2011 году составил 80,07% к уровню 2010 года. В свою очередь более широкое применение косвенного маркетинга повысило рентабельность продаж с 34,65% в 2009 году до 49,23%.

Таким образом, в 2011 году удалось добиться прироста рентабельности продаж на 42,08% в сравнении с 2009 года, и на 54,81 в сравнении с уровнем 2010 года.

ЗАО СП «Белкельме» является торговой компанией и имеет два канала распределения (косвенный и прямой).

На основе данных можно сделать вывод о том, что оба канала распределения по-разному влияют на рентабельность продаж.

Наибольшую долю в портфеле заказов ЗАО СП «Белкельме», а, следовательно, и в структуре продаж занимает мужская обувь, в частности кроссовки. Поэтому необходимо провести маркетинговый «АВС-анализ» именно по данному виду продукции.

Цель анализа - отслеживание этого показателя и улучшение его значений.

Таблица 2.2 - Количество продаж мужских кроссовок в период сентябрь 2010 - январь 2011 гг., тыс.пар.

Месяц

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Динамика в 2010 году к

2008 г.

2009 г.

Сентябрь

125

142

156

+24,82

+10,34

Октябрь

156

185

176

+12,98

-4,74

Ноябрь

116

114

127

+9,91

+11,44

Декабрь

105

89

111

+5,87

+25,20

Январь

91

93

91

0

-2,25

Итого за период

595

624

664

+11,63

+6,31

Примечание - Источник: [23]

Как видно из таблицы 2, уровень продаж в 2010 году колеблется в период с сентября 2010 года по январь 2011 года. Сезонность данного явления подтверждает анализ объемов продаж 2008-2009 гг. В те же месяцы, т. е. с сентября отчетного года по январь следующего за отчетным года.

Так в период с сентября 2008 года по январь 2009 года продажи постоянно корректировались с 125 тыс. пар, проданных в сентябре 2008 года, до 91 тыс.пар, проданной в январе 2009 года.

В 2009 году ситуация повторилась, в сентябре было продано 142 тыс. пар, но к январю 2010 года сократились на 48, что в итоге привело к тому, что в последний отчетный месяц было продано всего 93 тыс.пар.

В сентябре 2010 года также отмечено постепенное снижение продаж со 156 до 91 тыс. пар. в январе 2011 года. Вместе с тем, проведенный анализ объемов продаж, показывает еще одну закономерность - общего роста продаж в период с 2008 года по 2011 год. Так в сентябре 2010 года было реализовано на 24,82% больше, чем в том же месяце 2008 года.

Итоговый рост уровня продаж в период 2008-2010 гг. составляет 6,31%.

Портфель заказов данного вида продукции крайне несбалансирован.

Очевидно, что маркетинговой службе ЗАО СП «Белкельме» необходимо проведение мероприятий направленных на привлечение среднеоптовых и купнооптовых покупателей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ЗАО СП «Белкельме» необходимо полностью пересмотреть портфель заказов , а также разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности на рынке.

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО СП «БЕЛКЕЛЬМЕ»

3.1 Совершенствование работы отдела маркетинга

Для совершенствования работы маркетингового отдела на ЗАО СП «Белкельме» необходимо взять направление на рынки дальнего зарубежья, так как, во-первых, предприятие работает только на внутренний рынок и рынок Российской Федерации, во-вторых, разделение отделов по маркетингу продукции положительно скажется на определении конкретных потребителей, что важно для сбыта.

Все возникающие проблемы будут решаться в рамках одной системы - во главе с директором по маркетингу, закупкам и сбыту. С практической точки зрения целесообразны следующие рекомендации для решения текущих проблем:

1) обеспечить маркетинговой службе регулярный доступ к отчетной и плановой информации по затратам на товарную продукцию, а так же - к плану денежных выплат и поступлений;

2) провести с участием специалистов по маркетингу ревизию фондов фирмы и рассмотреть вопрос о реализации не использующихся;

3) организовать из числа имеющихся компетентных служащих группу, которая бы стала основой для отдела, занимающегося проблемой эффективного использования временно свободных средств;

4) обучить всех сотрудников маркетинговой службы основам стратегии компании в краткосрочном и долгосрочном периоде;

5) закрепить за маркетинговыми службами обязанность концентрации имеющейся и поступающей на фирму информации;

6) разработать систему регулярной отчетности маркетинговой службы;

7) разработать систему премирования сотрудников маркетинговой службы, выступающих с предложениями по оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии [26, с. 98].

На основании проведенного маркетингового анализа ЗАО СП «Белкельме» необходимо предложить следующие рекомендации:

1) введение минимальных партий по реализации;

2) установление для минимальных партий цен, близких к рознице;

3) разработка системы скидок для крупных заказов;

4) отпуск мелких партий только при оплате наличными;

5) упрощенные расчеты по мелким заказам и разработка системы, позволяющей оформлять заказ на несколько месяцев вперед;

6) пересмотр существующей шкалы определения величины заказов;

7) активные мероприятия по привлечению клиентов, делающих средние и крупные заказы.

ЗАО СП «Белкельме» необходимо стратегию маркетинговой деятельности организовать так, чтобы было предусмотрено особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть те 20%, которые дают возможность компании поддерживать свой бизнес на должном уровне. При потере крупного клиента и покупки продукции ответственность за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры:

- расширение сбытовой команды;

- подготовка и обучение сбытового персонала;

- приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие;

- изучение и анализ потенциальных рынков.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Службу сбыта можно организовывать по-разному - по виду продукции, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить людей, отвечающих за эти территории, так как организация службы сбыта по типу продукции или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или продукции не сгруппированы по территориям [27, с. 157].

На ЗАО СП «Белкельме» в настоящий момент существует маркетинговая служба, занимающаяся оценкой собственных возможностей предприятия, изучением рынка, проведением мероприятий презентационного характера, формированием имиджа, и др. При этом управление маркетингом, по сути, не централизовано, поэтому контроль за эффективностью проведения маркетинга также не централизован и ведется субъективно, то есть основные критерии эффективности не сформированы и зависят от текущей ситуации.

Кроме того, влияние текущего момента, возникшего как следствие развития тенденций, возникших в прошлом, формируется также в результате приоритетности сбыта уже закупленного товара, который закупался «вчера» так же в отсутствие приоритета изучения требований рынка. Маркетинговая служба на ЗАО СП «Белкельме» в основном носит координирующий и контролирующий характер. На ЗАО СП «Белкельме» не будет эффективного маркетинга, если фирма стремится к рыночному успеху лишь на этапе сбыта уже приобретённого товара. Поэтому сможет ли ЗАО СП «Белкельме» успешно действовать в условиях посткризисного развития будет зависеть от организации эффективного маркетинга на данном предприятии.

Хотя влияние маркетинговой службы на торговую деятельность ЗАО СП «Белкельме» все возрастает, нельзя сказать, что в настоящий момент это влияние имеет только положительный характер. Отрицательным является то, что в условиях падения оптовых заказов маркетинговая служба ЗАО СП «Белкельме» пока не может обеспечить достаточный объем розничных продаж.


Подобные документы

  • Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Построение маркетингового подхода. Оценка эффективности предложений. Соотношение целей производства во времени. Система маркетингового контроля. Анализ деятельности конкурентов.

    курсовая работа [318,6 K], добавлен 02.02.2013

  • Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Организация маркетинга, методика его планирования. Оценка финансового состояния мясокомбината. Анализ конкурентной среды и целевых сегментов рынка. Разработка системы изучения спроса.

    курсовая работа [559,8 K], добавлен 22.11.2013

  • Теоретические аспекты и сущность маркетингового подхода в управлении предприятием. Задачи, функции и взаимодействие с другими службами маркетингового сектора. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности, система маркетингового контроля.

    дипломная работа [369,2 K], добавлен 23.10.2010

  • Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Анализ деятельности предприятия ООО "РосАЛит". Структура управления маркетингом. Оценка ближайших конкурентов литейного цеха. Стратегии по совершенствованию конкурентоспособности.

    дипломная работа [85,7 K], добавлен 25.11.2013

  • Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Организация управления маркетингом на предприятии. Основная номенклатура и объемы выпуска основного вида продукции ОАО "Варгашинский завод ППСО". Анализ существующей системы маркетинга.

    курсовая работа [561,1 K], добавлен 17.07.2014

  • Принципы управления продвижением нового товара, коммуникационная политика, выбор стратегии. Анализ организации управленческой деятельности ООО "Торал". SWOT-анализ деятельности компании на рынке алкогольной продукции. Ресурсное и правовое обеспечение.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 04.10.2013

  • Анализ влияния внешней и внутренней среды на маркетинговые процессы ресторана ООО "Астерия" и разработка предложений по его совершенствованию. Разработка миссии и системы стратегических целей. Разработка структуры и системы управления предприятия.

    курсовая работа [433,0 K], добавлен 10.06.2014

  • Маркетинговое описание организации. Анализ товара. Ценообразование. Описание рынка. Анализ внешнего окружения, конкурентной среды. SWOT–анализ организации. Обоснование маркетинговых целей организации. Определение стратегий и план действий организации.

    курсовая работа [31,5 K], добавлен 19.11.2008

  • Ознакомление с основными подходами к управлению конкурентной позицией товара предприятия. Изучение и характеристика рынка и результатов анализа конкурентной среды рассматриваемого предприятия. Расчет затрат и эффективности предлагаемых мероприятий.

    курсовая работа [197,6 K], добавлен 29.07.2017

  • Характеристика и анализ производственных мощностей инструментального производства. Выполнение основных технико-экономических показателей. Модель развития рынка режущих инструментов, сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием.

    дипломная работа [679,2 K], добавлен 29.09.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.