Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский государственный торгово-экономический университет» (РГТЭУ)

Торгово-экономический факультет

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация коммерческой деятельности»

на тему: Организация коммерческой деятельности предприятий розничной торговли на примере ЗАО «Тандер»

Выполнил студент 5 курса 2 группы

заочной формы обучения

специальности _коммерция (торговое дело)_

Труфанов Сергей Леонидович

Руководитель

Новикова Елена Александровна

Саратов 2012 г.



Содержание

Введение

1. Особенности организации коммерческой деятельности предприятия

1.1 Направление перестройки торговли в период экономического кризиса

1.2 Организация коммерческих операций в торговой фирме

2. Общая характеристика предприятия ЗАО «Тандер»

2.1 Организационно-правовой статус предприятия

2.2 Анализ основных экономических показателей предприятия

3 Организация коммерческой деятельности торгового предприятия

3.1 Организация закупки товаров в торговой фирме ЗАО «Тандер» и управление товарными запасами

3.2 Организация и технология товароснабжения розничного торгового предприятия на примере ЗАО «Тандер»

3.3 Основные направления совершенствования организации коммерческой деятельности торговой фирмы ЗАО «Тандер»

Выводы и предложения

Список использованной литературы



Введение

Торговля является одной из основных отраслей народного хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления.

В зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю делят на два вида:

- оптовую (торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием);

- розничную (торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью).

В процессе развития российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля - это торговля продовольственными и непродовольственными товарами поштучно или в небольшом количестве для личного (некоммерческого) использования потребителя. Осуществляется деятельность по реализации товаров и услуг конечным покупателям.

Основной задачей розничной торговли является доведение товаров до населения и организация торгового обслуживания покупателей, предоставление им услуг.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговли и сферы услуг.

Современное состояние экономики России характеризуется завершением первичного становления рыночных отношений. Одним из результатов этого процесса стало формирование товарных рынков и обострение внутри- и межотраслевой конкуренции, как фирм-производителей, так и торговых компаний.

Завершение процесса обращения товаров происходит в розничной торговой сети. Она объединяет большое количество предприятий. Торговое предприятие - основное звено торговли.

Товароснабжение розничной торговой сети представляет собой комплекс коммерческих и технологических мероприятий, осуществляемых промышленными, торговыми и транспортными организациями и предприятиями, направленных на доведение товаров от производственных предприятий и оптовых баз до магазинов.

Рациональная организация и технология товароснабжения требуют выбора наиболее эффективных методов доставки товаров в розничную торговую сеть. На практике получили распространение два основных метода товароснабжения: децентрализованный завоз и централизованная доставка.

Важнейшими принципами рациональной организации и технологии товароснабжения являются планомерность, ритмичность, оперативность, централизация, технологичность, экономичность.

В данной курсовой работе освещены вопросы организации коммерческой деятельности и технологий закупок и товароснабжения розничной торговой сети.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что основой успешной коммерческой деятельности предприятия является первостепенная необходимость уделять особое внимание службе, осуществляющей закупку, доставку и временное хранение предметов труда (служба товароснабжения).

Объект исследования - ЗАО «Тандер» (управляющая компания сети магазинов «Магнит»)

Предмет исследования -- коммерческая деятельность ЗАО «Тандер» и система организации закупок и товароснабжения, как её основа.

Цель исследования: изучить коммерческую деятельность предприятий розничной торговли и систему товароснабжения на примере ЗАО «Тандер» и определить пути ее совершенствования.

Задачи исследования:

- изучить понятие, формы и этапы процесса организации коммерческой деятельности;

- изучить методы управления закупками и товароснабжением на предприятиях торговли;

- дать характеристику предприятия;

- проанализировать основные экономические показатели на примере предприятия «Магнит», товароснабжения на данном предприятии;

- предложить мероприятия по совершенствования процесса товароснабжения.

Методы исследования.

- теоретический метод изучения данной проблемы;

- метод системного анализа;

- моделирование путей совершенствования.

Научная новизна: для достижения цели необходимо обеспечить бесперебойность, ритмичность, оптимальность завоза товаров в розничную торговую сеть, изучение товарных источников, которое должно сводиться к активному воздействию на расширение ассортимента и улучшение качества товаров, а ассортимент и качество товара играет важную роль не только для получение прибыли торговым предприятием, но и для удовлетворения потребностей покупателей.

1. Особенности организации коммерческой деятельности предприятия

1.1 Направление перестройки торговли в период экономического кризиса

C распада СССР и создания Содружества Независимых Государств перед каждой из бывших республик кроме задачи формирования собственной государственности стояла проблема выбора своего пути выхода из кризиса: от традиционно умеренного социального реформирования до радикальных либеральных реформ.

В новых условиях перед Россией открылись различные варианты развития. Однако при всем их многообразии основное направление было очевидно. Оно определялось общемировым движением к постиндустриальному обществу, что на деле означало коренную перестройку всей экономики, переориентацию ее на наукоемкие отрасли, демилитаризацию страны.

После распада СССР и образования СНГ сложилась принципиально новая внешнеполитическая ситуация для России. Россия сократилась в своих геополитических параметрах. Она потеряла ряд важных морских портов, военных баз, курортов, появился анклав - Калининградская область, отделенная от России Белоруссией и Литвой. Она не только лишилась традиционных союзников в Восточной и Центральной Европе (социалистический лагерь распался), но и получила вдоль своих "прозрачных" границ ряд государств с недружественно настроенным руководством (особенно в Прибалтике). Россия как бы отдалилась от Европы, стала еще более северной и континентальной страной.

Значительно пострадала обороноспособность, практически отсутствовали границы с бывшими республиками. Российский флот лишился баз в Балтийском море, предстояло делить черноморский флот с Украиной. Бывшие республики национализировали наиболее мощные военные группировки на своих территориях. Необходимо было выводить войска из Германии, Польши, Венгрии, Прибалтики. Развалилась единая система противовоздушной обороны. Было потеряно былое влияние на страны Центральной и Восточной Европы. Бывшие партнеры по СЭВ и Варшавскому договору связывали свои планы на будущее с Европейским союзом и НАТО.

Обострились проблемы русских в ближнем зарубежье и беженцев из соседних государств в Россию. Разрастались военные конфликты у ее границ (Нагорный Карабах в Азербайджане, Абхазия в Грузии, Таджикистан). Все это ставило принципиально новые внешнеполитические вопросы. Приоритетным становились отношения с ближним зарубежьем, но руководство не сразу осознало это.

В этих условиях другого выхода, чем укрепление СНГ не виделось. За 1992 год было принято свыше 250 документов, регулирующих отношения в рамках Содружества. Тогда же был подписан Договор о коллективной безопасности подписанный 6 странами из 11 (Армения, Казахстан, Россия, Узбекистан, Таджикистан, Туркмения).

С началом экономических реформ в России (особенно с освобождением цен на энергоносители и изменением структуры экспорта) Содружество пережило в 1992 году первый серьезный кризис. Экспорт российской нефти сократился вдвое (в то время как в другие страны вырос на треть). Начался выход стран СНГ из рублевой зоны.

Провал ГКЧП и крах перестройки означал не только конец социалистического реформирования экономики, но и победу сторонников либеральных реформ. Руководство России выбрало либеральный путь, провозгласив в октябре 1991 года переход к рыночным отношениям, а затем к либеральной политической модели. В мировой практике существует 2 модели перехода от командно-административной к рыночной экономике: постепенная и "шоковая терапия". Главным архитектором "шоковой терапии" стал вице-премьер правительства Гайдар со своими единомышленниками, молодыми экономистами, сторонниками монетаристских методов управления экономикой Чубайсом, Шохиным и др. Их программа экономических реформ включала 3 основные направления: либерализация цен, свобода торговли, приватизация (это прямо противоположно программе "500 дней", где сначала поэтапно должна была проводиться приватизация). В результате освобождения цен с 01.01.92 года денежные средства населения практически обесценились, в результате оказалось, что покупать акции приватизируемых предприятий уже было не на что. С 01.10.92 года началась выдача всему населению ваучеров (приватизационных чеков на которые затем можно покупать акции предприятий).

Началась неконтролируемая скупка ваучеров у населения новыми предпринимателями, банкирами. С помощью ваучеров сколачивался первоначальный капитал, а в процессе приватизация возникли многие огромные состояния. Одновременно с освобождением цен упразднялась система централизованного распределения ресурсов. Правительство пыталось добиться стабилизации прежде всего на макроэкономическом уровне (т.е. стабилизировать показатели экономики всей страны, контролируя основные показатели -- ВВП, дефицит бюджета, инфляцию, объемы производства). Микроэкономические показатели (на уровне предприятий) выпали из поля зрения правительства и предприятия, в условиях свободных цен, взлетевших в сотни раз, испытывали огромные трудности -- не могли закупить сырье и комплектующие, сбыть товар. В российской экономике существовали огромные перекосы: доминировали сырьевые отрасли и ВПК (военно-промышленный комплекс), процветали монополии, многие устаревшие производства выпускали ненужную продукцию, а потребительский рынок был пуст. Ситуация обострилась с распадом СССР: остался огромный внешний и внутренний долг, предприятия, связанные ранее производственным циклом оказались в разных государствах, исчезли рынки сбыта многих товаров. В результате положение в экономике ухудшалось. Промышленное производство упало в 1992 году на 35%. Эта тенденция сохранялась до 1996 года.

Производители диктовали свои цены, что привело к их увеличению в 100-150 раз, при росте средней зарплаты в 10-15 раз. Наиболее сильно пострадали “бюджетники”, начался отток научных кадров и специалистов ВПК в коммерческие структуры и за границу. Медленно разворачивалась приватизация госсобственности и ее децентрализация, в отличие от приватизации сферы торговли. Условия были таковы, что значительная доля госсобственности на предприятиях отошла управленческому аппарату, трудовые коллективы, которым предоставлялись преимущества, не смогли ими воспользоваться. Акции многих перспективных предприятий были скуплены новыми предпринимателями и банкирами.

Снизился жизненный уровень населения (сократилось потребление, ухудшилась структура питания, отсутствовала возможность у малообеспеченных получить квалифицированную медицинскую помощь и лекарства), что привело к сокращению продолжительности жизни. Растет безработица.

Итоги первого (1992) года реформ:

спад промышленного производства -- 35%, взаимные неплатежи предприятий достигли 3,5 трлн. рублей;

не удалось добиться успеха в финансовой реформе -- жесткая кредитная политика под давлением директорского корпуса, депутатов, профсоюзов сменилась политикой уступок (даны новые кредиты убыточным предприятиям, денежная масса увеличивалась в 4 раза);

увеличение денежной массы привело к новой волне инфляции;

внешний долг рос, на его обслуживание уходило треть годового дохода страны;

снижение жизненного уровня, рост социальной напряженности, рост безработицы, забастовки.

Оформление российской государственности. Федеративный договор и новая Конституция

К осени 1991 года все автономные республики провозгласили себя суверенными государствами. Большинство автономных областей заявило о своем преобразовании в республики. Края и области также начали свою борьбу за равноправие субъектов Федерации. Судьба российской государственности во многом определялась противостоянием республиканских региональных властей с федеральной властью. Угроза распада России нарастала в течение всего 1992 года.

Десятки субъектов Федерации - Татарстан, Башкорстан, Якутия (Саха), Удмуртия, Новосибирская, Тюменская области - задерживали или прекращали перечислять налоги в федеральный бюджет. Более того, они начали сами устанавливать цены на товары, производимые на их территории.

Отдельные субъекты Федерации все настойчивее предлагали преобразовать ее в конфедерацию. Ситуация осложнялась непоследовательностью самого правительства. Советник по межнациональным отношениям Г.В. Старовойтова, например, считала, что полные суверенитеты всех народов бывшего СССР - неизбежный этап становления государства, а в перспективе РФ превратиться в одну из форм конфедерации (объединение государств при их полной политической и юридической самостоятельности, отсутствии центральной власти, общего законодательства). Но эта точка зрения не нашла поддержку в правительстве. В течение 1992 года продолжалось финансовое субсидирование республик взявших курс на отделение, не смотря на отказ отчислять налоги в федеральный бюджет. В основе сепаратизма лежало желание республик самостоятельно распоряжаться плодами своего труда. И поэтому так болезненно воспринималось то, что, например, в Татарии почти безвозмездно проводилась перекачка нефти, в Якутии - алмазов. Край, дающий более 80% алмазных поступлений России не был способен прокормить себя.

Первым серьезным шагом на пути сохранения единства России стал Федеративный договор, включивший в себя три близких по содержанию договора о разграничении полномочий между федеральными органами государственной власти и органами субъектов Федерации всех трех типов (республик, краев, областей, автономных областей и округов, городов Москва и Санкт-Петербург). Работа над этим договором началась еще в 1990 году, но шла очень медленно. Тем не менее в 1992 году был подписан Федеральный договор между субъектами Федерации (89 субъектов). С некоторыми субъектами позднее были подписаны договоры на особых условиях, расширяющих их права, началось это с Татарстана.

Обостряются межнациональные отношения в некоторых регионах -- конфликт между осетинами и ингушами в 1992 году. Сначала Чечено-Ингушская республика разделилась на две части, затем произошли кровавые столкновения между ингушами и северо-осетинами. Особенно напряженные отношения сложились у федерального центра с Чечней, приведшие в последствии к затяжному военному конфликту "по наведению конституционного порядка", отличившемуся большими жертвами с обеих сторон и гибелью под бомбежками мирных жителей. В Россию хлынул поток беженцев с Северного Кавказа, из Закавказья и Средней Азии (с 1991 года общая их численность достигла 1 миллиона человек). Две трети из них - русские по национальности.

Другим важным вопросом суверенитета был вопрос российской государственности, о выборе формы правления: президентская республика (сильный президент, формирующий правительство и имеющий право на роспуск парламента при определенных условиях) или парламентская республика (сильный парламент, назначающий правительство) или смешанная форма -- президентско-парламентская республика. На протяжении 1992 года шла борьба между законодательной и исполнительной ветвями власти. Разочарование ходом радикальных реформ значительной части общества, экономические трудности лишили реформаторские силы поддержки многими слоями населения и усилили блок старой номенклатуры. В условиях, когда власть продолжала оставаться главным источником собственности, стратегия оппозиции изменилась. Ее перестала устраивать возможность влиять на исполнительную власть за счет численного преобладания в парламенте. Целью становилась власть и возможность контролировать правительство. Именно эту цель отражал лозунг митингов "Трудовой России" и Фронта национального спасения -- "Вся власть Советам". В свою очередь, к весне 1992 года сторонники жесткой линии в окружении Президента взяли курс на роспуск парламента.

В феврале 1992 года Президент предложил законодательной власти сделать выбор: или заключить с исполнительной властью соглашение о продолжении радикальных реформ, или предоставить возможность избирателям на референдуме выбрать, кому вручить власть : Президенту или парламенту.

На протяжении 1992 года борьба вокруг конституционного строя России шла с переменным успехом. Верховный Совет во главе с Хасбулатовым все более активно вмешивался в дела исполнительной власти. Исполнительная власть и в центре и на местах была представлена органами Советской власти. В стране фактически возникло двоевластие.

В декабре 1993 года состоялись первые выборы законодательной власти и референдум по рассмотрению проекта новой конституции, получил одобрение. Конституция установила принцип разделения властей на 3 самостоятельные ветви власти (исполнительную, законодательную и судебную). Главой государства является Президент, избираемый прямым голосованием на 4 года, определяет основные направления внутренней и внешней политики, формирует Правительство. Законодательная власть -- Федеральное Собрание, состоящее из двух палат (Совет Федерации и Государственная Дума). Выборы в Федеральное Собрание и принятие Конституции закрепило суверенитет России. Декабрьские выборы -- первые выборы на многопартийной основе показали, что общественное мнение колеблется, основная часть населения испытывает психологическую усталость и дискомфорт в условиях резко меняющейся жизни. Результатом явился выбор большой части населения: 25% голосов получила партия ЛДПР (Жириновский), "Выбор России" Гайдара получил 15%. Создание Федерального Собрания и принятие Конституции способствовали стабилизации общества, в апреле 1994 года большинством политических партий и общественных организаций был подписан Договор об общественном согласии.

В 1995 году состоялись выборы в 6 Государственную Думу. Наиболее представительными оказались 4 партии и движения: КПРФ, ЛДПР, "Наш дом -- Россия", ЯБЛоко. Лидировали КПРФ и ЛДПР. В 1996 году состоялись выборы президента, победил Ельцин с преимуществом в 13% голосов у Зюганова (КПРФ). В ходе выборов президент опирался на определенную часть промышленно-банковской элиты, в какой-то мере эта часть элиты оказалась более влиятельной при принятии решении государства, что явно прослеживалось в ходе 2 этапа денежной приватизации. А это в свою очередь вызвало недовольство другой части, что усиливало общественно-политическую нестабильность.

В конце 1992 года Съезд народных депутатов сменил главу правительства, взамен Гайдара пришел Черномырдин. С его приходом началась корректировка курса реформ, вернее курс остался (рыночная экономика), но ставка была сделана на поддержку государственных (в том числе и убыточных производств). Особое внимание было уделено топливно-энергетическому (газ, нефть, уголь, электроэнергия) и военно-промышленному (ВПК) комплексам, т.е. проводилась политика протекционизма. Была принята единая тарифная система оплаты труда, что смягчило ситуацию в бюджетной сфере. Все это потребовало новых денежных средств, взаимозачетов долгов предприятий и как следствие -- новый виток инфляции. Только путем ужесточения финансово-кредитной политики к концу 1993 года темпы роста удалось снизить. Но непоследовательность в принятии решений в финансовой сфере и протекционизм были присущи правительству и последующие годы. В 1993 году чековая приватизация продолжалась, росло количество коммерческих банков, в сельском хозяйстве государственными остались не более 15% колхозов, но фермеры без поддержки государства разорялись. Продолжался спад производства промышленности (16%) и сельского хозяйства (4%), сократились грузовые перевозки. В негосударственном секторе было занято уже 40% работающих. Дефицит бюджета -- 12 трлн. руб. Цены выросли в 9 раз, происходит расслоение населения на богатых и бедных, 10% богатых имеет доходы в 11 раз превышающие доходы остальных. Но число забастовок постепенно сокращается. Хотя официально численность безработных не велика, но растет скрытая безработица (неполный рабочий день, вынужденные отпуска). торговля ассортимент закупка

К концу 1993 года завершилась первая стадия приватизации (“ваучерная”), в результате реально появилась частная собственность, возникают экономические методы регулирования. Произошла частичная адаптация производителей и потребителей к рынку, заработал потребительский рынок. Центр деловой активности переместился в негосударственный сектор. Удалось обеспечить конвертируемость рубля, пополнить золотовалютный запас. Россия постепенно интегрировалась в мировое хозяйство.

В 1994 году правительство сосредоточило свои усилия на стабилизации уровня жизни населения, поощрении предпринимательской деятельности, целевой поддержки наиболее незащищенных слоев населения, получении западных кредитов и инвестиций. В 1995 году приоритетной задачей была жесткая финансовая политика с целью обуздать инфляцию. В 1996 году -- прекращение падения производства и стабилизация экономики. Уровень инфляции удалось снизить, но связанные с этим надежды на инвестиции и подъем производства не оправдывались. Нестабильная политическая обстановка (выборы в Государственную Думу 1995 года и Президента 1996 года), непоследовательная финансово-кредитная политика не способствовали стабилизации экономики и отпугивали западных инвесторов. Проводимый 2 этап приватизации (денежный) выявил противоречия в политической и промышленно-финансовой элите, разразились скандалы по поводу условий приватизации и ее результатов. На фоне падения производства (многие отрасли с высоким уровнем технологий угасали) все заметнее становился перекос в сторону производства сырья. Например, доля отчислений в бюджет такого монополиста как Газпром составляет 25%. Росла доля импорта, особенно продовольствия на фоне снижения производства продуктов питания. В 1997 году удалось остановить падение производства, но инвестиций было недостаточно для подъема. Высокая энергоемкость промышленности России и устаревшее оборудование делали товары неконкурентоспособными. Экспорт, - единственное что росло в годы реформ, теперь уже сокращается и в 1997 году упал на 2%. Дефицит бюджета в 1997 году составил 6,8%.

45% предприятий убыточны, взаимонеплатежи между предприятиями и невыплаты налогов в бюджет, при отсутствии инвестиций в производство оборудование не заменяется и не обновляется. Инфляция невысока, курс доллара в основном стабилен благодаря достаточным золотовалютным запасам Центробанка, но на обслуживание внутреннего и внешнего долга уходило 30% доходов. Высокая социальная напряженность, вызванная скрытой безработицей невыплатой зарплат, пенсий и социальных пособий, за чертой бедности от 30 до 40 млн. человек (по разным оценкам), забастовки, голодовки, перекрытие железных дорог.

Издержки реформ можно объяснить следующим:

1. Плохие стартовые условия реформ, экономика находилась на грани краха, с распадом СССР распались хозяйственные связи, рухнул прежний механизм управления и нужно было создавать новый.

2. Нестабильная политическая обстановка, обесцененный рубль, отсутствие золотовалютных запасов, долги СССР, отсутствие в стране продовольственных запасов, высокая социальная напряженность, диспропорция в промышленности с перекосом к ВПК и добывающей промышленности и тяжелой индустрии.

3. Ошибки, половинчатость и непоследовательность реформ, обусловленные политической нестабильностью, борьбой законодательной и исполнительной властей, а затем между финансово-промышленными группировками.

Нельзя сказать, что данный курс не дал обществу каких-либо позитивных импульсов. Может быть, самым существенным сдвигом было преодоление трудного психологического барьера перехода к рынку, возникновение предпринимателей и появление рыночных механизмов. Однако негативные последствия реформ явно перевесили положительные. Одним из главных следствий ценовой либерализации стало быстрое сближение внутренних цен на сырье, материалы и энергоресурсы с мировыми. Это нанесло тяжелейший удар по основной массе традиционно низкоэффективных производств в обрабатывающей промышленности и сельском хозяйстве, которые оказались нежизнеспособными. Произошла сильная переориентация экономики на сырьевую. [27-29]



1.2 Организация коммерческих операций в торговой фирме

Коммерческие операции подразделяются на основные и обеспечивающие. Основные коммерческие операции осуществляются на возмездной основе между непосредственными участниками (контрагентами). К ним относятся: обмен продукцией в материально-вещественной форме; обмен торговыми патентами, ноу-хау и лицензиями; аренда (лизинг); туризм и инжиниринг. Международный товарооборот обеспечивают операции по расчетам и перевозкам грузов; транспортно-экспедиторские; по страхованию и хранению грузов.

Виды коммерческих операций:

1. Международные торги

подразделяются на гласные и негласные, открытые и закрытые. При гласных торгах информацию публикуются в открытой печати. К открытым торгам приглашаются все желающие, а к закрытым -- ограниченное число фирм.

2. Международные тендеры -- конкурсная форма размещения заказов на закупку на мировом рынке оборудования или привлечения подрядчиков для сооружения объектов, выполнения инжиниринговых и других услуг. Условия конкурса объявляются заранее.

3. Международные выставки-ярмарки, служащие важным инструментом маркетинговой, торгово-рекламной, коммерческой и технико-экономической деятельности. Поочередная продажа реальных товаров на основе конкуренции покупателей производится на аукционах, которые проводятся в постоянных или заранее назначенных местах в установленное время. Крупные международные аукционы действуют, как правило, в крупных торговых центрах и портах (Лондон, Нью-Йорк, Амстердам, Москва и др.).

4. Арбитраж -- покупка товаров или активов на одном рынке для немедленной перепродажи на другом.

5. Бартерная торговля -- прямой натуральный обмен одного товара или услуги на другой товар или услугу без использования денег или чего-нибудь другого в качестве средства обращения. Бартерная сделка есть безвалютный, но оцененный и сбалансированный обмен товарами, оформленный единым контрактом.

6. Широко распространены в международной практике внешнеторговые операции на основе давальческого сырья контрагента-партнера, ввозимого в другую страну с целью его переработки в готовую продукцию с последующим вывозом готовой продукции в страну -- владельца сырья.

7. Консигнационная торговля предусматривает условия продажи товаров через консигнационные склады посредников, когда право собственности на товар, поступивший на склад посредника, остается за экспортером до момента продажи товара покупателю. Хранение товара на складе и его предпродажная подготовка осуществляется за счет экспортера.

8. Расширяются масштабы электронной коммерции, включающей покупку и продажу товаров и услуг, включая информацию, посредством электронных коммуникаций, преимущественно через Интернет. Сетевая коммерция ликвидирует пространство и меняет торговые отношения. Вместо обычного «продаем то, что производим» -- «продаем то, что можно поставить». Основными площадками электронного рынка являются каталоги, аукционы и биржи.

9. Основной формой международной торговли технологией является лицензионная торговля. Предметом торговли являются патентные и беспатентные лицензии на передачу изобретений, технологий, промышленных секретов и коммерческих знаний, на использование товарных знаков. Лицензия дает разрешение на использование другими физическими или юридическими лицами изобретения, технологии, научно-технических знаний, производственного опыта и секретов, торговой марки, необходимой для производства коммерческой и иной информации в течение определенного срока за обусловленное вознаграждение. Лицензия на передачу прав использования патента без соответствующего ноу-хау называется патентной лицензией. Лицензия на использование ноу-хау без патентов на изобретение называется беспатентной лицензией. Лицензиар -- юридическое лицо, собственник изобретения, патента и технологических знаний, выдающий своему контрагенту (лицензианту) лицензию на использование прав в определенных пределах. Государственные органы выдают лицензию (разрешение) на осуществление экспортно-импортной деятельности.

Лидирующее место в качестве экспортера лицензий занимают США. Лицензионные платежи являются вознаграждением продавцу за предоставление права покупателю на использование предмета лицензионного соглашения. Периодические отчисления продавцу за право пользования предметом лицензионного соглашения называются ройялти.

Патент -- исключительное право, получаемое изобретателем для контроля использования своего изобретения в течение определенного периода времени. Получение патента позволяет получать вознаграждение за изобретательскую деятельность, что стимулирует его дальнейшую творческую активность. Не обеспечены патентной защитой ноу-хау -- технические знания и практический опыт технического, коммерческого, управленческого, финансового и иного характера, представляющие коммерческую ценность.

При проведении коммерческих операций важное значение имеют инженерно-консультационные услуги коммерческого характера (инжиниринг) по подготовки и обеспечения процесса производства и реализации продукции; по обслуживанию строительства и эксплуатации инфраструктурных, промышленных и других объектов.

Консалтинг или деятельность по консультированию продуцентов, продавцов и покупателей осуществляется по широкому спектру экономической деятельности предприятий, фирм и организаций. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т.д.).

В бизнесе используются различные формы договорных отношений. На договорных условиях осуществляются франчайзинг, биржевые сделки, банкинг, дилинг, лизинг, факторинг и др.

Франчайзинг служит организационной моделью, которая в отличие от традиционной иерархической «командной», состоит из множества продольно-поперечных связей кластеров специализации. Работники франчайзерных компаний не организованы в иерархические структуры, а находятся в непосредственном контакте с нужными людьми за пределами компании и внутри неё. Ведение бизнеса может осуществляться без рекламы и посредников на основе информационных технологий и без них.

Биржевая торговля товарами и ценными бумагами осуществляется при посредничестве бирж. К биржевым товарам относятся цветные металлы, сырьевые и продовольственные товары сельскохозяйственного назначения (натуральный шелк, хлопок, натуральный каучук, зерно, сахар, кофе). Среди специализированных бирж выделяются по цветным металлам -- Лондонская и Нью-Йоркская; по зерну -- Чикагская, Лондонская, Виннипегская, Роттердамская и др.; по сахару -- Лондонская, Нью-Йоркская и Гамбургская и т.д. Биржи осуществляют учет, систематизацию и публикацию биржевых котировок (цен на товары).

Товарная биржа представляет коммерческое предприятие, регулярно функционирующий рынок однородных товаров с определенными характеристиками. Различаются публичные и частные биржи. Биржа определяет биржевые цены (котировки), содействует расчетам, разрабатывает типовые контракты, ведет разбирательство торговых споров. По мере усиления влияния транснациональных корпораций на международную торговлю роль товарных бирж падает.

Лизинг (договор аренды) предусматривает предоставление клиенту-арендатору товара в исключительное пользование на строго установленный срок за согласованное вознаграждение. При этом право собственности сохраняется за арендодателем. Представляет особый вид финансирования капитальных вложений или кредитование экспорта товаров длительного пользования. Лизинг является специфической формой финансирования инвестиций, альтернативной традиционному банковскому кредитованию и использованию собственных финансовых ресурсов. Уходят в историю времена, когда товар оплачивался по факту поставки.

Факторинг или посредническая комиссионная деятельность банка осуществляется при расчетах между поставщиками товаров и покупателями посредством оплаты финансовых требований поставщиков с последующим взиманием долга с покупателей. Это форма банковского кредита, инкассирование дебиторской задолженности клиента с выплатной суммы счетов немедленно или по мере погашения задолженности. Наиболее распространено краткосрочное кредитование. Факторинг является гибкой формой взаимоотношения между продавцом и покупателем -- товарный кредит, то есть отсрочка платежа за продаваемый товар. Банк или факторинговая компания берут на себя обязательства, связанные с управлением дебиторской задолженности, включая финансирование поставок товара, страхование рисков, связанных с отсрочкой платежа. Факторинг означает уступку дебиторской задолженности и успешно решает проблему дефицита оборотных средств. Эта проблема чаще всего возникает на рынках высоколиквидных потребительских товаров (продуктов питания, алкогольной продукции, бытовой техники и медикаментов, рекламных и туристических услуг).

Особый вид сделки на товарной или фондовой бирже составляет фьючерсная сделка, предполагающая уплату денежной суммы за товар или за акции через определенный срок после заключения сделки по цене, установленной в контракте.

Посреднические операции обычно выполняются брокерами, маклерами, дилерами и агентскими фирмами. Брокер содействует совершению сделок между заинтересованными сторонами -- клиентами, а маклер -- при заключении сделок на фондовых и товарных биржах. Маклер действует по поручению клиентов и за их счет. Имеет право юридического лица и специализируется на определенных видах биржевых операций. Дилер является физическим или юридическим лицом, занимающимся перепродажей товаров. Прибыль дилера образуется за счет разницы цен, по которой он продает и приобретает товары.

Функции сбытового посредника выполняет коммивояжер, который по поручению клиента (продавца) ищет покупателей на рынке.

Контрагент (физическое или юридическое лицо) является противоположной стороной в коммерческой сделке. Контрагентом продавца является покупатель, подрядчика -- заказчик, дебитора -- кредитор и т.п. Претензия покупателя к продавцу или поставщику вследствие нарушения им условий договора оформляется в виде рекламации.

В договорных отношениях существенно место занимает транспортно-экспедиторское обслуживание -- деятельность специализированных предприятий, фирм, агентов по предоставлению грузовладельцу дополнительных услуг, связанных с подготовкой продукции к перемещению (оформлению транспортной документации, заключение договора перевозки, организация погрузочно-разгрузочных работ и др.).

Специфической формой транспортных услуг является линейное судоходство, при которой перевозчик организует между установленными портами регулярную доставку генеральных грузов по заранее объявленному расписанию, используя для всех отправителей стандартный договор морской перевозки (коносамент) и стабильные цены.

В отличие от линейного судоходства морское трамповое судоходство не закрепляет работу грузовых судов за постоянными портами, районами плавания и не ограниченно определенными видами грузов. Взаимоотношения перевозчика и грузовладельца в процессе транспортировки груза в международном судоходстве определяет специальный документ (коносамент).

На фрахтовом рынке сделок по фрахтованию и отфрахтованию тоннажа в отличие от других видов товарного рынка в качестве товара выступают транспортные услуги. Фрахт является одной из форм оплаты морской перевозки грузов, пассажиров и использования судов на протяжении определенного времени. Обязателен только для участников соглашения и в течение действия чартера или договора фрахтования, заключаемого между фрахтовщиком и фрахтователем.

Чартер может заключаться на рейс, на несколько последовательных рейсов, на определенное время (тайм-чартер).

Мировая цена является денежным выражением интернациональной стоимости реализуемого на мировом рынке товара. Устанавливается в ходе осуществления крупных и регулярных сделок с товаром на мировом рынке.

Один и тот же товар может продаваться по различным ценам в зависимости от места и времени его продажи, а также от взаимоотношений между продавцом и покупателем. Например, цена на энергоносители определяется в результате взаимодействия множества факторов, большинство из которых находится за пределами возможностей даже великих держав.

При проведении торговых переговоров используются базисные (справочные и прейскурантные) цены. В зависимости от условий контракта на поставку товара реальная цена купли-продажи (фактурная цена) может изменяться на сумму транспортных и страховых издержек.

При цене ФОБ продавец несет лишь часть расходов по транспортировке и страхованию (до момента доставки товара на борт судна).

Цена ФАС ограничивает транспортно-экспедиторские расходы отправителя доставкой груза до причала.

Цена КАФ (cost and freight) включает полностью расходы по транспортировке товара без расходов на страхование.

В зависимости от характера реализации товара может быть установлена оптовая цена, когда товар поставляется большими партиями крупным компаниям; и розничная цена, по которой товар реализуется в розничной торговле.

Договорная цена устанавливается по договоренности между производителем (продавцом) и потребителем (покупателем) продукции.

Контрактная цена фиксируется в сделке по купле-продаже товара (контракте). Контрактные цены являются ценами реальных сделок и представляют коммерческую тайну.

Цена зависит от платежеспособного спроса на товары и услуги, обеспеченного денежными средствами покупателей.

Существуют международные товарные соглашения (договоры) по регулированию мировых рынков отдельных сырьевых товаров в целях предотвращения чрезмерного колебания мировых цен и развития международной торговли этим товаром.

Инфляция означает повышение общего (среднего) уровня цен в экономике, а гиперинфляция -- очень быстрый рост уровня цен.

Добавленная стоимость -- разница между стоимостью произведенных товаров и стоимостью сырья и материалов, потребляемых при их производстве. Добавленная стоимость состоит из зарплаты, процентов и прибыли, получаемых отдельным предприятием или отраслью.

Налог на добавленную стоимость (НДС) взимается с предприятия в виде процентов с разницы между стоимостью созданных товаров и стоимостью приобретенных комплектующих, сырья и т.п.

Налог с оборота взимается при продаже всех товаров за некоторым исключением, например, со всех товаров, кроме продуктов питания.

Специальный налог -- акциз, взимаемый при приобретении конкретного товара, например, алкоголя или табака.

Одним из элементов налоговой политики государства, являются налоговые льготы -- частичное или полное освобождение физических и юридических лиц от налогов.

Формы расчетов в международной торговле включают аккредитив, инкассо, открытый счет, стопроцентный аванс.

Аккредитив -- обязательства банка произвести в соответствии с указаниями импортера платеж экспортеру (при наличных расчетах) или акцептовать тратту (переводный вексель), выставленную экспортером (при расчетах в кредит), в пределах определенной суммы и срока и против предусмотренных документов.

Акцепт (от лат., принятый) -- согласие на оплату денежных и товарных документов во внутренней и международной торговле. Акцепт переводного векселя означает согласие плательщика на оплату векселя и оформляется в виде соответствующей надписи акцептанта на лицевой стороне векселя.

Вексель -- письменное долговое обязательство строго установленной формы, дающее его владельцу бесспорное право по истечению срока требовать с должника уплаты обозначенной денежной суммы. Вексель является важнейшим инструментом расчетов и кредитования в международной торговле. Различаются простые и переводные векселя.

Простой вексель выписывается и подписывается должником.

Переводный вексель (тратта) выписывается и подписывается кредитором и представляет собой приказ должнику об уплате в указанный срок обозначенной суммы третьему лицу (ремитенту).

Инкассо -- банковская расчетная операция, посредством которой банк по поручению своего клиента получает на основании расчетных документов причитающиеся ему денежные средства от плательщика за отгруженные в его адрес товары и услуги и зачисляет эти средства на счет клиента в банке.

Факторинг -- посредническая комиссионная деятельность банка или фактор-компании при расчетах между поставщиками товаров и покупателями посредством оплаты финансовых требований поставщиков с последующим взиманием долга с покупателей.

Клиринг -- система безналичных расчетов за товары, услуги и ценные бумаги, основанная на взаимном зачете встречных требований и обязательств.

Чек является документом, содержащим безусловный приказ владельца текущего счета банку о выплате указанной в нем суммы определенному лицу.

Кредитная карточка служит платежно-расчетным документом, выдаваемым банками своим вкладчикам для оплаты приобретаемых ими товаров и услуг.

Итак коммерческие операции в торговой фирме подразделяются на основные и обеспечивающие.

Основные коммерческие операции осуществляются на возмездной основе между непосредственными участниками (контрагентами). В бизнесе используются различные формы договорных отношений.

На договорных условиях осуществляются толлинг, франчайзинг, биржевые сделки, банкинг, дилинг, лизинг, факторинг и др.

Внешнеторговые сделки купли-продажи осуществляются в результате действия физических и юридических лиц разных стран, направленных на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей при купле-продаже товаров и услуг во внешней торговле.

В международной торговле наиболее широко используются мировые цены. В зависимости от условий контракта на поставку товара реальная цена купли-продажи (фактурная цена) может изменяться на сумму транспортных и страховых издержек.

Формы расчетов в международной торговле или способы расчетных операций включают аккредитив, инкассо, открытый счет, стопроцентный аванс.[6]



2. Общая характеристика предприятия ЗАО «Тандер»

2.1 Организационно-правовой статус предприятия

Контактная и юридическая информация:

Центральный офис:

Адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5 Тел./факс: (861) 210-98-10 "Горячая линия" 8-800-200-90-02 e-mail: info@gw.tander.ru

Реквизиты:

Закрытое Акционерное Общество «Тандер» РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185 Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5 ИНН 2310031475 / КПП 230750001

ОГРН 1022301598549 р/с 40702810930010120150 в отделении № 8619 СБРФ г. Краснодар К/с 30101810100000000602 БИК 040349602 ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100

Закрытое акционерное общество "Тандер" является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков.

Целью создания ЗАО «Тандер» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.

Основным предметом деятельности предприятия является:

- осуществление розничной торговли продовольственными и непродовольственные товарами;

- организация оптовой торговли, посреднической и коммерческой деятельности;

- организация прямых связей с предприятиями-поставщиками продукции;

- участие в проведении выставок, аукционов и других мероприятий.

ЗАО «Тандер» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия.

Органами управления обществом является собрание акционеров, правление и дирекция.

Высшим органом управления предприятием является собрание акционеров. К его компетенции относится: внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава в новой редакции; изменение уставного фонда; определение основных направлений деятельности предприятия, утверждение его планов и отчетов об их выполнении; решение вопросов приобретения и отчуждения предприятием ценных бумаг, им выпущенных, а также ценных бумаг иных субъектов хозяйствования; утверждение отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределения прибыли и покрытия убытков; принятия решения о прекращении деятельности общества и его реорганизации, решение других вопросов в соответствии с Уставом общества.

Правление осуществляет руководство деятельностью ЗАО «Тандер» в период между собраниями акционеров.

Дирекция является исполнительным органом общества, подотчетна по всем вопросам своей деятельности собранию акционеров и правлению и действует в пределах полномочий, определенных Уставом общества, решениями собраний акционеров и правления.

В состав дирекции входят директор, его заместители, главный бухгалтер, юрист-консульт, руководители предприятий общества.

Контроль за деятельностью ЗАО «Тандер», предприятий и филиалов, а также директора и должностных лиц осуществляет ежегодно избираемая собранием акционеров ревизионная комиссия.

Поимённый состав органов управления:

Совет директоров:

1. Помбухчан Хачатур Эдуардович - Председатель совета директоров

2. Арутюнян Андрей Николаевич

3. Бутенко Валерий Владимирович

4. Галицкий Сергей Николаевич

5. Зайонц Александр Леонидович 6. Махнев Алексей Петрович 7. Шхачемуков Аслан Юрьевич

Комитет по аудиту совета директоров: 1. Зайонц Александр Леонидович - Председатель 2. Махнев Алексей Петрович

3. Шхачемуков Аслан Юрьевич

Комитет по кадрам и вознаграждениям совета директоров: 1.Махнев Алексей Петрович - Председатель 2. Бутенко Валерий Владимирович 3. Зайонц Александр Леонидович

Правление:

1. Галицкий Сергей Николаевич - Председатель

2. Барсуков Александр Павлович

3. Иванова Марина Алексеевна

4. Саттаров Илья Каримович

Генеральный директор - Галицкий Сергей Николаевич

По месту нахождения предприятия ведется полная документация, в том числе: учредительные документы, а также нормативные документы, регулирующие и регламентирующие порядок работы предприятия; документы бухгалтерского учета; протоколы заседаний правления, ревизионной комиссии, собраний акционеров и др.

Компания имеет линейно-функциональную структуру. Высшим руководящим органом является совет директоров, которому непосредственно подчиняется главный бухгалтер, директор по производству и закупкам, директор по продажам, начальник службы маркетинга.

Между всеми специалистами высшего и среднего руководящего звена осуществляется постоянный обмен информацией.

Управление на предприятии осуществляется через работников, т.к. это один из важнейших инструментов управления в руках руководителя. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.

Эффективная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении на любом предприятии, это касается и ЗАО «Тандер», т.к. решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом в рамках различных событий). Поэтому межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Политика ЗАО «Тандер» позволяет установить общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.

Правила осуществления управленческих действий предписывают норму поведения работников в конкретной ситуации. Процедуры - набор правил, выполняемых в определенной последовательности, предписание относительно того, какие действия предпринять работнику в конкретной ситуации.

В ЗАО «Тандер» руководители высшего звена редко общаются с подчиненными на низших уровнях, которые фактически выполняют большинство конкретных задач, тем не менее, они несут ответственность за дела предприятия и своих подчиненных.

В компании хорошо налажена координация между подразделениями.

Основные задачи кадровой политики:

- взаимодействие менеджеров и рабочих;

- наем, обучение и продвижение кадров;

- оценка результатов труда и стимулирования;

- создание и поддержание отношений между работниками.



2.2 Анализ основных экономических показателей предприятия

ЗАО «Тандер», управляющая компания сети магазинов «Магнит» основана в 1994 г. как оптовый поставщик бытовой химии и косметики, а с 1997 г. приступила к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьюторов в России.

В 1998 году начата работа по развитию розничного рынка: открыт первый магазин самообслуживания. В течение года компания вышла на лидирующие позиции на юге России, после чего началось продвижение компании в другие регионы.

2000 г. - знаменательный год в истории компании. Руководство принимает решение о реорганизации работы розничного направления. Все магазины переводят в формат дискаунтера и объединяются под брендом «Магнит».

В период с 2001 по 2005 гг. сеть показала стремительный региональный рост и заняла первое место в России по количеству магазинов - 1500 и стала второй по объему выручки в стране.

В начале 2006 года была завершена реорганизация группы компаний «Магнит», в результате которой ОАО «Магнит» стало холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит».