Обзор рынка телекоммуникационных услуг в Молдове

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Основные операторы рынка

Из основных операторов рынка выделяться явная тройка лидеров такие как:

Рис 1.1. Логотип компании Moldcell

Рис 1.2. Логотип компании Unite

Рис 1.3. Логотип компании Orange

По данным НАРКИТ к концу первого квартала 2012 г. количество пользователей мобильных коммуникаций увеличилось, по сравнению с тем же периодом прошлого года, на 16,06 % и достигло 3 млн. 771,5 тыс., из которых 91 % (3 млн. 211,9 тыс.) - активные пользователи. Уровень проникновения этих услуг на 100 жителей увеличился на 14,7 процентных пункта (п.п.) и составил 106 %, свидетельствуют данные Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ).

У AО "Orange Moldova" было 2 миллиона 343,6 тысячи пользователей, у AО "Moldcell" - 1 миллион 603,2 тысячи, а у AО "Moldtelecom", поставляющего услуги мобильной телефонной связи под торговой маркой "Unite", - 316,6 тысячи пользователей.

Moldcell. В период, когда компания Moldcell вошла на рынок мобильной связи, ей предстояла не простая задача, поставить перед собой цель обеспечить высококачественные телекоммуникационные услуги, позволяющие людям и компаниям общаться просто, эффективно и доступно. Ключом к повышению эффективности является: ориентированность на клиента и способность управлять бизнес процессами. Это было бы не достижимым, если бы Мoldcell не стремился делиться своими знаниями и слаженно работать в команде независимо от расстояний, а также эффективно использовать свои ресурсы. Компания ответственно подходит к своей деятельности, проверяет результаты и поддерживает обратную связь, чтобы обеспечить простые решения, улучшающие уровень и качество жизни своих клиентов.

Unite 3G. На момент рождения компании Unite 3G, на рынке мобильной связи уже находились 2 гиганта мобильной связи Orange и Moldcell. Дела усложнялись еще и тем, что в этот же период свои услуги планировала предоставить компания Eventis. В этой связи компания вынуждена была предпринять не стандартные решения, чтобы найти свое место под солнцем. Главное задачей компании стала цель, как можно дешевле и качественней предоставить свои услуги посредством внедрение новых технологий, до тех пор не виданные в стране. Благодаря не стандартной стратегии компания Unite по сегодняшний день преподносит одни из самых выгодных услуг на рынке мобильной связи.

Orange Moldova. С момента прихода Компании Orange на рынок Молдовы, она поставила перед собой цель расширить возможности, которые предоставляет мобильная связь для того, чтобы общение стало более интенсивным и разнообразным. Эта миссия реализуется в рамках правил рынка, с выгодой, как для оператора, так и для клиента. Главная задача - предоставить как можно больше возможностей для общения, интересных и доступных для каждого. Поэтому, компания находится в постоянном поиске, развивается, инвестируется и привносит в Молдову новые продукты и передовые услуги, которыми легко пользоваться.

Люди и общество являются центром вселенной Orange. Для того чтобы убедиться, что Orange предоставляет всё самое лучшее, компания приняла строгие критерии качества, сертифицированные на международном уровне.

В этой связи Orange взяла на себя ответственность:

- постоянно поддерживать диалог со своими клиентами, чтобы узнавать об их потребностях;

- выявлять оптимальные решения для реализации этих потребностей - оперативно и на самом высоком уровне строго соблюдать условия качественного внедрения продуктов и услуг, и постоянно их улучшать.

2. Основные законодательные и регламентирующие нормы

Услуги мобильной связи представляются согласно положению o предоставлении услуг телефонной мобильной связи GSM от 24.05.2001 года.

Деятельность операторов связи регламентируется законодательством, специальным отраслевым законодательством, нормативными и регламентирующими документами Республики Молдова.

Оператор и его работники берут на себя ответственность о неразглашении конфиденциальной информации, а именно телефонных переговорах, сообщений и о представляемых ему услугах посторонним лицам. Исключением является случай, когда абонент подозревается в совершении не законных действий. В это случае запись разговоров и сообщений могут быть переданы представителям закона.

Компании в праве устанавливать самостоятельно тарифы на оказываемые услуги телефонной сотовой мобильной связи. При условии, что они будут недискриминационными, разумными и установлены на основе стоимости услуг электросвязи.

Также Операторы Сети GSM берут на себя обязательства предоставлять работу сети непрерывно круглосуточно, 7 дней в неделю. Временное отключение услуг GSM допускается только в случаях форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий) или в случаях проведения работ по модернизации сети GSМ.

Существуют три категории абонентов в РМ:

- юридические лица (предприятия, организации, учреждения) Республики Молдова;

- физические лица, граждане Республики Молдова;

- иностранные физические лица, лица без гражданства, а также другие иностранные лица, проживающие на территории Республики Молдова.

Мобильное телефонное устройство, подключенное к сети GSM, приобретается Абонентом за свой счет и является собственностью Абонента. Мобильное устройство может быть использовано, при условии, что данное мобильное устройство сертифицировано и маркировано в соответствии с действующими регламентациями. Абонент может быть привлечён к ответственности за неправильное использование своего мобильного устройства, а именно не допускается подключение к мобильному устройству другого оборудования или аксессуаров, которые могут ухудшить работоспособность сети GSM, или других сетей связи.

Оператор мобильной связи обязуется организовать прием абонентов по вопросам предоставления услуг телефонной мобильной сотовой связи, а Ответственные лица со стороны Оператора обязаны принимать абонентов в приемные часы не реже одного раза в неделю, за исключением выходных дней, а служба работы с клиентами ежедневно в рабочие часы, за исключением выходных дней.

Оператор обязан представить доступ или оповестить граждан к настоящему положению по первому требованию. В офисах, где располагается служба работы с клиентами.

Контроль за правильным применением Операторами настоящего положения наделены: НАРЭИ; ГИС; Государственные органы, в обязанность которых входит контроль за экономической деятельностью предприятий.

3. Структура и динамика развития рынка

Мобильная телефонная связь. Количество пользователей услуг мобильной телефонной связи увеличилось, по сравнению с 2011 г., на 13,73 % и превысило 4 млн. 080,1 тыс. Уровень проникновения данных услуг вырос на 13,87 п.п. и составил 114,6 % (Рис. 3.1).

Рис. 3.1. Количество пользователей (тыс.) и уровень проникновения услуг мобильной телефонной связи

В 2012 г. показатель MoU (среднемесячное количество минут, потребленных одним пользователем), составил 121 минуту (2 часа и 1 минута). Среди поставщиков данный показатель не претерпел изменений только у АО "Orange Moldova", оставаясь на уровне 151 минуты. Показатель MoU у АО "Moldtelecom" снизился с 101 мин. до 95 мин., а у АО "Moldcell" - с 104 мин. до 81 мин. (Рис 3.2).

В результате увеличения количества пользователей и трафика в мобильных сетях, доходы, полученные в 2012 г. от предоставления услуг мобильной телефонной связи, повысились, по сравнению с 2011 г., на 1,99 % и достигли 3 млрд. 503,1 млн. леев. Доходы, зарегистрированные АО "Moldtelecom", увеличились на 31,29 % и составили 140,3 млн. леев, АО "Orange Moldova" - на 1,54 % и составили 2 млрд. 481,5 млн. леев, а доходы АО "Moldcell" сократились на 0,32 % и составили 881,3 млн. леев (Рис. 3.3).

Рис. 3.2. Динамика показателя MoU (минут)

Рис. 3.3. Динамика доходов, полученных поставщикам мобильной телефонной связи (млн. леев)

В то же время, среднемесячный доход на одного пользователя (ARPU) сократился на 12,9 % и составил 77,6 леев. Следует отметить, что все три поставщика мобильной телефонной связи зарегистрировали уровень ARPU меньше, чем в 2011 г. (Рис. 3.4). Среднемесячный доход на одно физическое лицо (резидентский сегмент) составил 50,1 леев, а на одного хозяйствующего субъекта (бизнес-сегмент) - 170,6 леев.

Рис. 3.4. Динамика среднемесячного дохода на одного пользователя мобильной телефонной связи ARPU (в леях)

Выделенный доступ к мобильному Интернету. В 2012 г. общий объем доходов, полученных тремя действующими поставщиками мобильных коммуникаций от продажи услуг выделенного доступа к мобильному Интернету, увеличился, по сравнению с 2011 г., на 30,8 % и составил 229,8 млн. леев. Доходы АО "Orange Moldova" от данных услуг составили 112,1 млн. леев, АО "Moldcell" - 73,1 млн. леев и АО "Moldtelecom" - 44,6 млн. леев (Рис. 3.5).

Рис. 3.5. Доходы поставщиков услуг выделенного доступа к мобильному Интернету (млн. леев)

За последние два года из трех поставщиков только АО "Moldtelecom" сумел удвоить свои доходы.

Среднемесячный доход на одного абонента (ARPU) поставщиков данного рынка увеличился, по сравнению с 2011 г., на 7,48 п.п. и составил 126,29 леев. Наибольший уровень ARPU был зарегистрирован в АО "Moldcell" - 154,53 леев. У АО "Moldtelecom" ARPU составил 126,82 леев, а у АО "Orange Moldova" - 112,68 леев (Рис. 3.6).

Рис 3.6. Средне месячный доход одного абонента (ARPU) поставщиков услуг выделенного доступа к мобильному Интернету (в леях)

В 2012 г. наибольшей долей на рынке этих услуг по доходам - 48,8 % - обладало АО "Orange Moldova". Рыночные доли АО "Moldcell" и АО "Moldtelecom".

составили 31,8 % и 19,4 %, соответственно (Рис. 3.7). Данные, приведенные в диаграмме, говорят о том, что в течение последних двух лет рыночная доля АО "Moldcell" увеличилась на 20,4 п.п., в то время как доля АО "Orange Moldova" сократилась на 31,5 п.п.

В 2012 г. общий объем мобильного Интернета-трафика (AUPU), потребленного пользователями голосовых мобильных коммуникаций, составил 575,8 тыс. ГБ или примерно 36,8 МБ ежемесячно на одного пользователя. В то же время, объем мобильного Интернет-трафика, потребленного пользователями услуг выделенного доступа к мобильному Интернету, составил 15 млн. 943,9 тыс. ГБ или примерно 8,8 ГБ ежемесячно на одного абонента.

Рис. 3.7. Рыночные доли поставщиков услуг выделенного доступа к мобильному Интернету по доходам

4. История рынка и внедрения на рынок основных операторов

1998 год. Коммерческий запуск сети состоялся 27 октября 1998 года. Первый звонок был совершён в кишинёвском аэропорту тогдашним президентом Франции - Жаком Ширак в присутствии тогдашнего президента Молдавии - Петра Лучинского и многочисленной прессы.

1999 год. 9 сентября 1999 года в коммерческую эксплуатацию запускается сеть оператора IDC. Оператор работает в стандарте CDMA и только в приднестровском регионе. Разрешение на работу давало правительство Приднестровской Молдавской Республики, без участия официальных молдавских властей.

2000 год. В момент своего запуска, в 1998 году, Voxtel был единственным мобильным оператором в стране. По условиям лицензии, выданной правительством Молдавии он должен был обладать эксклюзивным правом на предоставление услуг мобильной связи на территории страны в течение 5 лет. Однако, несмотря на данное обещание, в 1999 году была выдана вторая GSM-лицензия, и в апреле 2000 года запущен второй GSM-оператор в Молдавии - Moldcell. 19 мая 2000 года была запущена услуга по передаче коротких сообщений - SMS.

2002 год. 8 марта 2002 года запускается услуга VoIP для международных звонков.

2003 год. "Телефонная война" С сентября 2003 года отсутствует прямой дозвон на номера телефонов Приднестровья. В сети Orange начинаются неполадки со связью, так как Приднестровье начало блокировать связь при помощи специальной антенны, в ответ на размещение антенны, блокирующей мобильную сеть Приднестровья. Конфликт был исчерпан в результате переговоров.

2005 год. 14 сентября запущены услуги на основе технологии GPRS.

2006 год - "Год клиента". 2 апреля 2006 предоплаченный пакет Tempo перешёл на отображение цен, доступного кредита и другой информации в долларах США. Полностью изменились стартовые пакеты, перезарядные карты и способ представления цен абонентам

19 апреля 2006 года, на собрании акционеров было решено произвести ребрендинг оператора, поменяв при этом его название на Orange.

2007 год. 1 марта 2007 года запускается третий мобильный оператор - Unitй, который работает в стандарте CDMA. Лицензия была получена им вне конкурса в июле 2006 года.

Unitй - представила самый быстрый доступ в интернет до 2,4 Мбит/с.

Приход четвёртого оператора. Запуск сети Eventis в коммерческую эксплуатацию произошёл 21 декабря 2007 года.

2008 год - 3G+. 21 апреля под девизом "Lucrurile bune continua" - "Всё хорошее продолжается" расценки из долларов США были переведены в молдавские леи.

НАРЭКИТ Молдавии выдало первую в республике лицензию на оказание услуг связи третьего поколения (3G) GSM-оператору Orange Moldova. 1 ноября 2008 запущена сеть UMTS с поддержкой HSPA.

2009 год. В феврале Orange запускает новый способ оплаты - посредством платёжных терминалов.

2010 год. Orange провел публичную демонстрацию 4G сети в центре Кишинева.

Весной 2010 года, компания Moldcell успешно провела ребрендинг. Утром 28 апреля Молдова проснулась в фиолетовом цвете.

2011 год. Orange увеличивает скорость доступа в интернет до 42 Мбит/с.

2012 год. НАРЭКИТ Молдавии выдало лицензию на оказание услуг связи 4-го поколения (4G) GSM-оператору Orange Moldova и Moldcell.

2013 год. Переносимость номеров.

5. Основные сегменты потребителей

По состоянию на 31.12.2012 г. из общего числа пользователей услуг мобильной телефонной связи 87,85 % были активными пользователями, а удельный вес пассивных пользователей составил 12,15 % (Рис. 5.1).

Рис. 5.1. Структура рынка по категориям пользователей (активные/пассивные)

В 2012 г. доля постпейд пользователей мобильной телефонной связи составила 23,87 %, а пользователей с предоплаченными карточками - 76,13 % (Рис. 5.2).

Рис. 5.2. Структура рынка по категориям пользователей (Prepay/postpaid)

6. Описание предоставляемых продуктов и услуг Moldcell

Сегодня Moldcell может похвастаться 2 основными услугами: мобильными голосовыми услугами (Cartela Moldcell, Abonament Moldcell и постоянные клиенты), и мобильными интернет услугами (Internet ca Lumea).

Мобильные голосовые услуги:

Cartella Moldcell. При покупке Sim - карты без абонемента клиенту предполагается выбрать 1 из трех опций Tarif Unic (1,50 по РМ), Prietenii mei (1,50 в сети, 0,75 на любимые номера,2,00 в не сети), Reteaua mea (1,20 в сети, 0,60 любимые номера, 2,00 в не сети). Плюс ко всему получает дополнительные опции такие как: Любимые номера, Региональный тариф, Ночь и Выходные, Лучшие Друзья. Так же получает постоянно активные период.

Abonament Moldcell. Предлагает 4 основных Абонемента: Reteaua Mea, Tara Mea, Lumea Mea и Fentasy.

Дополнительные опции: Любимые номера, Любимый номер, Кредитная опция.

Постоянные клиенты. Постоянные клиентам предлагается вступить в сообщество Mclub, где абонент получает целую гамму различных скидок в Кофее и Ресторанах, Салонах красоты, Туристических компаниях, Шопинг центров, в магазинах домашних аксессуаров и химии и в других различных организациях.

Дисконтные карты: Platinum (1500 л/м) и Gold (500 л/м). Это уникальная программа для особенных клиентов.

Преимущества программы:

· возможность активировать/ деактивировать любую услугу позвонив на номер 500.

· приоритет в обслуживании в любом Moldcell Center и по телефону 500.

· возможность изменить свой номер, перейти на Abonament или временно заблокировать номер, абсолютно бесплатно.

· резервная SIM-карточка (только с картой Platinum)

· скидки на мобильный телефон с программой Mсlub (только для Abonament)

· 10 % скидка на любой заказ в Moldcell Cafe

· Aicii Moldcell. Это услуга подразумевает специально отведенные зоны, где на каждого абонента действует скидка в размере 50 % в независимости от тарифного плана.

И вот места где можно ощутить на себе данную скидку:

· Международный Аэропорт г. Кишинэу.

· Коммерческий Центр Shopping MallDova.

· Экономическая Академия Молдовы.

· Молдавский Государственный Университет.

· Независимый Международный Университет Молдовы.

· Государственный Университет "Богдан Петричейку Хашдеу", г. Кахул.

· Moldcell Cafй.

В этом оригинальном кафе абонент может:

- сделать заказ с iPad-а;

- воспользоваться специальной библиотекой (список книг можно увидеть на iPad-е);

- приобрести товары Moldcell - от тарифных планов до мобильных телефонов и аксессуаров;

- оплатить счёт в кафе баллами за лояльность.

Мобильные интернет услуги (Internet ca Lumea):

Интернет со Смартфона. Интернет пакеты - тут цена представлены от 10 леев за 20 мб - до 200 лей за 5 Гб.

Абоненты BlackBerry - Действует только для клиентов обладающими мобильным телефоном BlackBerry. Пакет делиться на 2 части: с трафиком через BlackBerry APN (от 5 м за 85 леев - до безлимитки за 175 леев) и Трафик через другие APN (от 100 леев за 100 мб - до 1 гб за 175 леев). В течении месяца.

APN - это защищенная передача данных.

Социальные сети. Представляет пакет соц. Сетей, а именно Faceebook, Odnoklassniki, Twitter и Vkontakte всего за 15 л/м. А также пакет на онлайн Видео: YouTube, Vimeo и Metacafe.

Zero Faceebook. Данная опция дает возможность 24 часа в сути посещать социальную сеть Faceebook, нужно всего лишь вписать адрес: 0.Faceebook.com

Zero Vkontakte. Данная опция дает возможность 24 часа в сути посещать социальную сеть Faceebook, нужно всего лишь вписать адрес: o.Vkontakte.ru

Интернет с ноутбука. Абонемент - предоставляется на двух уровнях: на скоростях 3G (от 80 л/м за 1 ГБ - до 600 л/м за 100 Гб) и 4G (от 80 л/м за 1 Гб до 600 л/м за 100 Гб). При этом клиент получает мобильный модем 3G бесплатно, а с 4G за 1 лей.

Все остальные дополнительные услуги полностью идентичны услугам Интернет со смартфона.

Услуги сети. Определение номера входящего звонка (CLIP), блокирование определения собственного номера (CLIR), поддержка телеконференций, удержание и переадресация звонков и другие.

Так же Moldcell предоставляет различные дополнительные услуги такие как: Полезные, Развлекательные, Роуминг, Звонки, Сообщения, Оплата.

Полезные: Контроль затрат, позвоните мне, Уведомление о звонках, Услуги сети, Административные услуги, Мониторинг Транспорта, Специальный номер, Мобильная подпись, мБеременность, Super-mama, Возвращение в сеть.

Развлекательные: Гудок ожидания, SunasiAmuza, Развлекательные сообщения, Лотереи, Услуги по коротким номерам.

Роумниг: Каникулы в Роуминге, Abonament звонки, Abonament интернет, Cartela голосовые.

Звонки: Звонки по Молдове и за границу, Любимые номера, Видео звонок. телекоммуникационная услуга сегмент рынок

Сообщения: SMS и эл. Почта, MMS, Голосовая почта, md. Через СМС, информационные сообщения.

Оплата: Пополнение онлайн, Перезарядные карточки, Терминалы оплаты, Transfer/Оmprumut, Пополнение в банках, Международное пополнение, Детальная фактура, Выписка из счёта. А также: Мобильная подпись.

Unite продукты. Компания Unite предоставляет такие продуты как телефонные карточки с номерами, так и перезарядные карточки. Данные карточки сопровождаются различными акциями и услугами. На пример при покупке Sim - карты абонент получал сразу же тарифный план Super Tarif National, который предлагает 1 бань за минуту в сети, и 99 банов для разговоров с другими национальными операторами. В случае с перезарядными карточками, при покупке одной перезарядной карточки, получаешь еще 2 абсолютно бесплатно.

Unite услуги. Одной из самых ярких услуг предоставляемой компанией Unite, является Услуга MultiPlay. Она представляет собой интегрирование 5 услуг в одну. В ней входят: Фиксированная телефония, Мобильная голосовая телефония, Мобильная интернет телефония, фиксированный широкополосный интернет и цифровое телевидение IPTV.

Такая услуга дает такие преимущества как: одна фактура в почтовом ящике, один оператор и единое техническое обслуживание, скидки и т.д.

Так же в компании Unite существуют и другие дополнительные услуги:

Голосовая почта:

· Услуга коротких текстовых сообщений SMS.

· Конференц-связь (Conference Call).

· Ожидания вызова (Call Waiting).

· Переадресация вызова (Call Forwarding).

· Запрет исходящей связи (Call Barring).

· Определитель номера (CLIP).

· Анти определитель номера (CLIR).

Услуги Роуминга:

· роуминг с сетью оператора мобильной связи Diallog из Беларусии;

· роуминг с сетью оператора мобильной связи Skylink из Российской Федерации;

· роуминг с оператором мобильной связи Тriatel из Латвии.

Услуги интернет: Статический IP Адресс.



7. Сравнительный анализ цен по тарифным планам и сегментам

Сравнительный анализ по абонементам:

· Сравнение Абонемент 25 & 19.

Unite Абонемент Unic 19: 50 бань/минута с любым оператором 1000 MB интернет-трафика, ежемесячный бонус вечера и выходные - Звонки и SMS в сети бесплатно и неограниченно, с вечера до утра и в выходные дни!

Moldcell Fantasy: стоимость 1-ой минуты зависит от количества использованного трафика. Минута может стоить от 1,30 до 0,35 мин за минуту.

График 7.1. Сравнительный анализ по Абонентам Moldcell и Unite

· Сравнение Абонемент 50 & 49.

Unite Unic Promo 49: Безлемитное общение в сети Unitй, также 100 включенных минут для звонков в сети "Молдтелеком" и на другие национальные сети. А еще 1,5 GB включенного в абонемент трафика с максимальной скоростью 42 Mbps.

Moldcell Reteaua mea 50: дается 50 мин в сети и 10 мин в не сети.

· Сравнение Абонемент 80 & 90.

Unite Unic Promo 79: неограниченные общение из сети Unitй и Moldtelecom, плюс 200 минут для переговоров с любым национальным или международным оператором и неограниченный интернет-трафик с максимальной скоростью 42 Mbps.

Moldcell Lumea Mea 80: дается 50 мин по Молдове, 50 SMS, 50 MMS и 500 Мб интернет трафика.

· Сравнение Абонемент 160 & 159.

В Unic Promo 159 от Unite входит: неограниченные переговоры в сети Unitй, Moldtelecom и в остальных национальных сетях. 200 минут для международных переговоров. Неограниченный интернет-трафик.

Moldcell Nelimitat 160: безграничные звонки во все направления по Молдове + 20 мин звонки за границу.

Интернет Абонемент

График 7.2. Сравнение Интернет Абонементов Moldcell и Unite

Все абонементы работают со скоростью 42 Mbps, за исключением того, что после завершения трафика, скорость составляет 256 Kbps. Не смотря на очевидную разницу в объемах трафика, Unite так же к ним предлагает неограниченные часы использования с 00:00 до 11:59. Стоит так же отметить тот факт, что покрытие сети Unite 3G составляет 85 % территории РМ, а Moldcell 73 %.

8. Продвижение услуг

Для поддержания своих услуг компания Moldcell внедряет различные промо акции:

Неограниченные звонки по Молдове в течение 1 года + 2,5 ГБ Интернет-трафика ежемесячно и без лимитный Интернет всю ночь (ежедневно с 20:00 до 8:00) в течение целого года. И всё за это абонент получает за ежемесячную плату в размере 220 леев.

Неограниченный Интернет на всю ночь, с 20:00 до 8:00.

Ночь в Интернете - 8 леев.

Internet ca lumea без контракта.

Huawei G510 + 2,5 ГБ в подарок.

WiFi роутер за 1 лей.

Телефоны от 1 лея.

Розыгрыш BMW и 10 000 леев.

500 MБ + 500 SMS в подарок при пополнении счета на 100 лей.

Также, как и другие операторы связи компания Unite проводит различные промо акции:

Неограниченные переговоры по Молдове + смартфоны нового поколения всего за 1 лей.

Серия абонементов UNIC PROMO!

Unic Promo 159. Можно сохранить уже имеющийся номер, благодаря переносимости. В Unic Promo 159 входит: Неограниченные переговоры в сети Unitй, Moldtelecom и в остальных национальных сетях. 200 минут для международных переговоров. Неограниченный интернет-трафик.

Unic Promo 79: безлимитное общение с Unitй и Moldtelecom, плюс ты получаешь 200 минут для переговоров с любым национальным или международным оператором и неограниченный интернет-трафик с максимальной скоростью 42 Mbps.

Unic Promo 49: безлемитное общение в сети Unitй, также 100 включенных минут для звонков в сети "Молдтелеком" и на другие национальные сети. А еще 1,5 GB включенного в абонемент трафика с максимальной скоростью 42 Mbps.

Aбонемент Unic 19: 50 бань/минута с любым оператором!

1000 MB интернет-трафика, ежемесячный бонус вечера и выходные звонки и SMS в сети бесплатно неограниченно, с вечера до утра и в выходные дни!

Camarad Reюea - звонки БЕСПЛАТНО и НЕОГРАНИЧЕННО на 5 любимых номеров из сети Unitй и Moldtelecom!

9. Работа и Вакансии

В компании Moldcell вакансии:

Programmer Analyst.

Основные обязанности:

для поддержки систем операции и процессы поддержки биллинга;

чтобы добавить новые приложения в существующих продуктов;

устранение неполадок, связанных с сервисами абонентов.

Sales Product Specialist.

Основные обязанности:

анализировать существующие предложения на рынке и разработать новые предложения;

для управления продуктов компании и контролировать запасы;

для выбора и тестирования новых устройства;

для проведения переговоров и заключения контрактов с внешними партнерами.

Marketing Specialist.

Основные обязанности будет включать в себя:

оценку и определение конкурентных тенденций;

определять стратегические возможности для позиции Moldcell на потребительском Рынке

конкурентная разведка, стратегическое ценообразование и развитие потребительского рынка.

UNIX System Administrator.

Администратор UNIX System будет поддерживать среду инфраструктуры UNIX (включая оборудование, программное обеспечение хранилищ и резервного копирования) и обеспечить производительность, стабильность, возможность восстановления и доступность систем и ключевых процессов.

Основные обязанности:

ежедневный мониторинг инфраструктуры UNIX, сигнализации обработки;

поиск и устранение неисправностей;

установка, настройка и сопровождение серверов UNIX оборудование, дисковые массивы, ленточные библиотеки;

выполнение рутинных резервного копирования и восстановления.

В компании Unite вакансии:

Корпоративный менеджер по продажам.

Основные обязанности:

представление тендерных заявок, проведения переговоров и заключения контрактов на оказание услуг;

выявление потенциальных клиентов.

SQL Developer - специалист по программному обеспечению.

Основные обязанности:

поддержка Биллинговых систем;

разработка новых приложений связанных с Billing System.

Специалист информационных систем.

Основные обязанности:

разработка и сопровождение информационной системы;

анализ, выявление и устранение ошибок, связанных с информационными системами;

обучение на рабочем месте о правилах и методах взаимодействия с пользователем с информационных систем ERP.

Техник-инженер в области телекоммуникаций.

Основные обязанности:

прием телефонных звонков абонентов;

оказание технической поддержки и информации о клиентах;

решение технических ситуаций.

Разработчик приложений, главного программного обеспечения.

Основные обязанности:

развитие Управление процессами и реализация проектов, находящихся под управлением подразделения;

Мониторинг и проверки по проектам под управлением подразделения.

10. Обеспечение услуг и инфраструктуры

На фоне конкурентной борьбы за каждого абонента, такие компании как Moldcell и Moldtelecom (Unite), предпринимают самые изощренные инновационные методы привлечения клиента. Стараясь угодить не только различными услугами, но и качеством предоставляемых услуг благодаря новым технологиям и особым построением своей инфраструктуры.

Мобильная подпись - позволяет подписывать необходимые документы где бы не находились прямо с своего мобильного устройства. Данная услуга имеет полную юридическую силу. Данная услуга отсутствует у Moldtelecom (Unite).

Для более удобного и быстрого доступа к интернету компания Moldcell внедрила новейшую технология (4G/LTE). Данная услуга отсутствует у Moldtelecom (Unite).

Технология M2M - "от машины к машине" (Machine-to-Machine) или M2M. M2M технология обеспечивает беспроводное соединение между машинами. Будет внедрена в 2014 году. Данная услуга отсутствует у Moldtelecom (Unite). Данная услуга отсутствует у Moldtelecom (Unite).

VPN mobil - данную услугу предоставляет компания Moldtelecom (Unite), она позволяет любой компании объединить все филиалы и региональные офисы в единую корпоративную защищенную сеть, с гарантированным высоким уровнем стабильности. Так же предоставляет возможность обеспечить доступ к сети всей компании всех работников и сотрудников, находящихся на расстояние от центрального офиса, и конфиденциальность обменивающийся информацией между рабочими точками, расположенными на расстоянии. Услуга VPN mobil от Unitй позволяет везде где бы абонент не находился получить доступ к ресурсам и приложениям локальной корпоративной сети. Данная услуга отсутствует у Moldcell.

11. Поддержка услуг

Для более тесного общения между абонентом и оператором, компании Moldcell и Moldtelecom (Unite), предлагают разные виды поддержки своих услуг.

Компания Moldcell имеет около 3000 пунктов продаж, Moldcell Shop и Moldcell Center по всей Молдове, где клиент сможет получить ответы на все интересующие вопросы, пополнить счет, купить мобильные девайсы, аксессуары и даже отдохнуть.

USSD. Набрав с мобильного телефона *444# можно узнать о состоянии своего счета, обменять баллы за лояльность на услуги и подарки, и получить кредит от другого абонента или от Moldcell.

Набрав с мобильного телефона *222# можно выбрать самые выгодные тарифы, пакеты и услуги.

Набрав с мобильного телефона *555# можно хорошо провести свободное время, не выходя из своего дома или офиса.

Для того что бы связаться с оператором достаточно набрать номер 500 или 78 500 500 или 433 техподдержка.

Бесплатная онлайн консультация 24/7 по электронной почте на официальном сайте Moldcell.md.

Для информативного общения между абонентом и оператором, компания Moldcell, имеет аккаунты в самых различных соц. Сетях. Таких как: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Linkedin.

Unite также, как и Moldcell, предоставляет различные способы поддержки услуг. Так компания Unite имеет 48 представительств на территории РМ, из которых 11 в мун. Кишинев, 37 в регионах РМ, а также около 100 партнеров, где любой абонент имеет возможность обратиться за помощью. Кроме этого Unite присутствует в социальной сети Facebook, а также имеет свой официальный сайт Unite.md, где можно узнать о последних тенденциях и предложениях компании.

12. Биллинг

На сегодняшний день компания "Молдтелеком" выбрала биллинговое решение "Билл-Мастер" разработку компании "Инлайн Телеком Солюшнс". Основными факторами в пользу "Билл-Мастер" были широкие функциональные возможности, большая производительность и строгое соответствие требованиям компании "Молдтелеком".

Внедренное биллинговое решение АСР "Билл-Мастер" обеспечивает:

· тарификацию услуг, оказываемых по выделенным линиям с использованием различных тарифных планов, условий и бонусов;

· построение и тарификация услуг в виртуальных сетях (VPN), которые могут использоваться для решений корпоративного доступа к внешним сетевым ресурсам;

· организация транзитной IP-телефонии, сбор и анализ статистики для тарификации услуг по пропуску трафика через сетевую инфраструктуру оператора связи;

· предоставление услуг VoIP-телефонии по платежным карточкам (предоплаченный трафик);

· предоставление и тарификации услуг на платформе интеллектуального выбора услуг (Service Selection Gateway, SSG), поддерживаемой оборудованием Cisco для абонентов ADSL-соединений.

Конвергентное, очень гибкое биллинговое решение, позволяющее максимально "покрыть" бизнес-процессы компании в части предоставления Интернет-услуг, АСР "Билл-Мастер" соответствует современным требованиям к функциональным возможностям биллинговой системы со стороны "Молдтелеком", включая использование скидок и бонусов для продвижения услуг.

Схема 12.1 Схема работы биллинга в Unite

АСР "Билл-Мастер", кроме этого, позволяет обеспечить легкий вывод на рынок новых услуг, что позволяет быстро отвечать на предложения со стороны конкурентов. Каждое новое предложения компании "Молдтелеком" лучшее на рынке для абонентов, наиболее конкурентоспособное, и обеспечивает увеличение ARPU.

Среди ключевых результатов проекта внедрения АСР "Билл-Мастер" можно выделить следующие:

· возможности для предоставления новых услуг по гибким тарифным планам;

· доступность масштабирования в соответствии с будущим развитием;

· огромные интеграционные возможности, как со сторонними системами, так и с различными видами сетевого оборудования;

· интерактивное самостоятельное управления абонентом своими услугами.

Предполагаемая Биллинговая системы мобильной связи CBOSSrtb в компании Moldcell. Биллинговая система, предназначенная для операторов мобильных виртуальных сетей (MVNO) и провайдеров услуг мобильной связи. CBOSSrtb в режиме реального времени обеспечивает тарификацию, контроль и управление телекоммуникационным трафиком. Применяемая аппаратная и программная платформа позволяют гарантировать время отклика менее 100мс, что позволяет существенно снизить бизнес-риски компании оператора.

Функционирование системы. CBOSSrtb - Система способна обслуживать абонентов сетей разных стандартов на одной платформе. Решение поддерживает стандарты GSM, TDMA, CDMA, GPRS, а также сети третьего поколения. CBOSSrtb позволяет оператору:

· управлять бизнесом посредством авторизации и тарификации событий в режиме реального времени;

· предоставлять своим prepaid- и postpaid-абонентам разнообразные сервисы, включая передачу голоса, данных и контента;

· организовывать рекламные и маркетинговые кампании для продвижения на рынке новых сервисов;

· получать дополнительные прибыли за счет новых услуг и использования бизнес-моделей MVNO;

· уменьшить расходы за счет минимальных эксплуатационных затрат.

Схема 12.2. Схема работы Биллинга CBOSSrtb

13. Основные тенденции развития рынка

Мобильная связь Samsung Electronics объявила об успешной разработке технологии адаптивных трансиверных массивов для сотовой связи, которая работает в миллиметровом частотном диапазоне.

Новая технология, на которой базируется мобильная связь пятого поколения (5G), обеспечит скорость передачи данных в сотни раз быстрее, чем в сетях четвертого поколения (4G).

Технология мобильной связи 5G представляет собой следующее поколение, которое придет на смену существующей LTE-технологии для сетей четвертого поколения. 5G сможет обеспечить невиданную ранее скорость передачи данных, которая превысит десятки Гбит/сек на базовую станцию.

Применение высокоскоростной технологии мобильной связи 5G требует широкого диапазона частот. До того, как эта технология была признана экспертами, считалось, что миллиметровый частотный диапазон имеет ограничения при передаче данных на дальние расстояния из-за неблагоприятных характеристик распространения радиоволн, в том числе, из-за ослабления сигнала в атмосфере.

Тем не менее, новая технология адаптивных трансиверных массивов, разработанная Samsung, уже зарекомендовала себя как удачное решение, которое сумело обойти эти проблемы. Технология позволяет передавать данные в миллиметровом диапазоне на частоте 28 ГГц со скоростью до 1,056 Гбит/сек на расстояние до 2 км. Технология адаптивных трансиверных массивов представляет собой антенну, состоящую из 64 элементов, которая является наиболее приемлемым решением для преодоления потерь при распространении радиоволн в миллиметровом частотном диапазоне, превышая общепринятые частотные диапазоны в пределах от нескольких сотен МГц до нескольких ГГц.

Samsung собирается ускорить исследования и разработку мобильной связи пятого поколения (5G), включая технологию адаптивных трансиверных массивов для миллиметрового частотного диапазона. Коммерческий запуск 5G запланирован на 2020 год.

Ожидается, что последние инновации от Samsung активизируют процесс исследований мобильной связи пятого поколения (5G) во всем мире; компания верит, что в скором времени будет инициировано создание международных альянсов для своевременного коммерческого запуска 5G и связанных с этой технологией услуг мобильного широкополосного доступа.

Конкуренция за лидерские позиции в развитии мобильной связи следующего поколения становится все более ожесточенной. В Китае под эгидой правительства в феврале 2012 года была создана организация "IMT-2020 (5G) Promotion Group" для исследований технологий мобильной связи 5G. Европейская Комиссия также планирует инвестировать в 2013 году €50 млн., для вывода на рынок к 2020 году мобильной связи пятого поколения и сервисов.

После коммерческого запуска технологии мобильной связи 5G, станет возможной передача данных на ультравысокой скорости, которая в несколько сотен раз превысит даже скорость самой продвинутой на сегодняшний день технологии 4G LTE-Advanced, запуск которой планирует в конце этого года.

Новая технология Samsung позволит передавать огромные массивы данных, включая фильмы в самом высоком качестве практически без ограничений. В результате, пользователи получат доступ к широкому спектру услуг, таких как просмотр фильмов и игр в формате 3D и контента в ультравысоком разрешении (UHD) в режиме реального времени, а также дистанционному медицинскому обслуживанию.



Источники

1. Unite.md.

2. Moldcell.md.

3. Anrceti.md.

4. Orange.md.

5. http://www.allmoldova.com/telecoms/telecommunications-operator/unite/interview/vitalii-iurcu-130612.html.

6. Capital.market.md.

7. http://www.billing.ru/sites/default/files/Visaulin52011.pdf.

8. http://www.bill-master.ru/clients/case_study/moldtelecom.php.

9. http://beta.newsmoldova.ru/economics/20100525/187933445.html.

Размещено на Allbest.ru