Маркетинговое исследование рынка недвижимости (сегмент гостиниц) Черноморского побережья

Особенности и классификация гостиниц. Стандартная обстановка и удобства номеров, виды предлагаемых услуг и стоимость проживания. Характеристика типичных проблем гостиничного бизнеса. Исследование мнений туристов о гостиницах Черноморского побережья.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 13.05.2013
Размер файла 672,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра экспертизы и управления недвижимостью

Маркетинговое исследование рынка недвижимости (сегмент гостиниц) Черноморского побережья

Студентка 2 курса

экономического факультета

специальности экспертиза и

управление недвижимостью

Группы 214

Абрегова Рузанна Муратовна

Краснодар 2010

Содержание

Введение

1. Общие сведения о гостиницах

2. Обстановка и услуги в гостиницах

3. Цены

4. Типичные проблемы гостиничного бизнеса

5. Рыночная проблема

6. Анкетирование

7. Анализ собранной информации

Заключение

Источники

Приложение

Введение

В большинстве стран мира туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, играет важную роль в стимулировании социально-культурной и политической среды, способствует наращиванию экономического благосостояния населения. Согласно оценке Всемирной Туристской Организации на сферу туризма приходится около 10% мирового ВНП, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, что характеризует прямой экономический эффект функционирования мировой индустрии туризма. Передвижение людей как в международном, так и в национальном масштабах вносит значительный вклад в решение вопросов занятости, приносит доход национальным и региональным структурам. Развитая туристская, включая гостиничную, индустрия способствует увеличению поступлений валюты в страну (регион), а также поступлению доходов через налоги.

Размещение - самый важный элемент туризма. Нет размещения (ночевки) - нет туризма. Гостиничная индустрия исходит из древних традиций, присущих практически любой общественной формации в истории человечества. Есть туристические центры и местности, живущие исключительно за счет транзитных туристов и экскурсионного обслуживания.

основные средства размещения - здания различных типов и видов, приспособленные специально для приема и организации ночевки временных посетителей с различным уровнем сервиса. Сегодня индустрия гостеприимства - это мощнейшая система хозяйства региона или туристского центра и важная составляющая экономики туризма.

В быстро изменяющихся условиях рынка важнейшей маркетинговой функцией любого туристского предприятия является проведение маркетинговых исследований. Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, узнать характеристики интересующих ее рынков, изучить действия конкурентов и потребности своих клиентов. Гостиничное предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно внимательно относиться к вопросам, кого и как обслуживать. Любой рынок состоит из потребителей, отличающихся друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретающих гостиничные услуги из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей.

В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. Маркетинговые исследования в туризме являются функцией, связывающей через информацию туристское предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования.

В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна.

В этом и состоит актуальность данной темы.

Объект: гостиничный бизнес Черноморского побережья.

Предмет: цены на гостиничную недвижимость, разновидности гостиниц и их функционирование.

Цель работы: маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг Черноморского побережья.

Задачи: исследование общей ситуации на рынке гостиничных услуг Черноморского побережья, разновидностей гостиниц, ценовой политики, а также общих тенденций развития гостиничного бизнеса.

1. Общие сведения о гостиницах

Гостиница - имущественный комплекс (дом, здание, часть здания, иные постройки) с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания путешественников. Обычно предоставляются и другие услуги (уборка, охрана), в зависимости от класса обслуживания.

Отель - гостиница, предназначенная для предоставления услуг размещения туристов. Обычно, предоставляют ряд дополнительных услуг: рестораны, дискотеки, казино, бассейны и пр.

Мотель - гостиница, ориентированная на постояльцев, путешествующих на собственном автотранспорте. Вход в номера обычно осуществляется с улицы (с места парковки автомобиля).

Гостиницы можно разделить по виду собственности, ассортименту услуг, туристической привлекательности и дополнительной деятельности (отели-казино).

Несмотря на популярность брендов гостиничных сетей, преобладающее количество гостиниц никак не связаны с ними и действуют самостоятельно. Гостиничные бренды либо составляют единую сеть гостиниц, которые целиком принадлежат головной компании, либо передаются на основе франчайзинга частным владельцам, которые должны сами следить за соответствием своих гостиниц стандартам бренда. Франчайзинг и управление собственником являются полярными состояниями способа управления с точки зрения объёма юридических прав и доли участия в прибыли. Также существует способ управления на основе договора аренды.

Несколько небольших брендов могут объединяться в общую систему для того, чтобы расширить перспективы бронирования и обобщить маркетинг.

Звездная система

Стоимость и качество услуг гостиницы зависит от типа гостиницы. Благодаря туристическому буму последних десятилетий XX века стандарты качества обслуживания повсеместно существенно возросли. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации (от одной до пяти звёзд). В общих чертах такая классификация выглядит следующим образом:

1. Одна звезда - дешевая гостиница с минимумом услуг (ежедневная уборка номеров не всегда в них входит). Все номера одного типа.

2. Две звезды - малобюджетная гостиница, также с минимумом услуг, но с обязательной ежедневной уборкой номеров. Один-два типа номеров.

3. Три звезды - гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, мини-бар или холодильник в каждом номере; на территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажерный зал, бизнес-центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. Наличие различных типов номеров (одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих и т.д.).

4. Четыре звезды - гостиница высокого класса, предоставляющая все вышеуказанные услуги, а также специальные (такие как спа, массаж, наличие нескольких баров и ресторанов, конференц-залов). Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.

5. Пять звезд - гостиница класса «люкс». Отличается обширным набором услуг, особенно эксклюзивных (например, наличие частного гольф-клуба, многокомнатных апартаментов с прислугой). Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учету всех его пожеланий. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на различие систем, под «пятизвёздочным отелем» всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.

Некоторые гостиницы претендуют на 6 или даже 7 звезд, однако пока это не вошло в повсеместную гостиничную практику и является скорее маркетинговым ходом.

В России официальная система классификации гостиниц регламентируется Федеральным Агентством по туризму Российской Федерации. С 1 июля 2011 г. получение звездной категории в Ростуризме обязательно для всех гостиниц.

Имеются также другие классификационные системы (в частности система классификации Американской автомобильной ассоциации, AAA). Многие гостиницы, где сервис может равняться и пяти звездам, не могут достичь этого уровня лишь вследствие некоторых архитектурных особенностей (отсутствие лифта, например, в старинных замках-отелях).

Кроме обычных гостиниц-отелей, существуют и другие виды постоялых домов.

2. Обстановка и услуги в гостиницах

Обстановка и удобства

Стандартная обстановка номера обычно включает в себя кровать, платяной шкаф, небольшой стол и отдельную туалетную комнату с душем. Большинство номеров среднего класса гостиниц комплектуются кондиционером, телефоном, телевизором и кофеваркой. Все более обыденным становится наличие доступа к беспроводной скоростной линии Интернета (бесплатно или за отдельную плату). Некоторые номера включают в себя небольшие кухни с плитой.

Апартаменты, как правило, состоят из двух и более комнатных отделов. К апартаментам также относят одну крупную комнату, разделенную на спальню и гостиную. «Президентские апартаменты», пентхаусы и прочие подобные номера класса люкс обеспечиваются максимальным ассортиментом услуг, включая полный бар, личную прислугу, индивидуально приготовленный обед и т.п.

Услуги

Стандартной услугой обычно считается ежедневная уборка номера. Гостиницы среднего класса, как правило, имеют бассейны, бизнес-центры, конференц-залы, прачечные для гостей, тренажёрные залы. Кроме этого, предоставляется ряд внешних услуг: обеспечение шаттлом для гостей, прибывающих самолетом или поездом.

3. Цены

Стоимость проживания в гостиницах зависит от множества факторов: её уровня, месторасположения, сезона, дня недели, заполненности гостиницы, типа номера, этажа, вида из окна и др. Кроме того, надо обращать внимание на то, какие услуги включены в стоимость номера, а какие - предоставляются за дополнительную плату (например, завтрак, пользование Интернетом, мини-баром и т.п.). Как следствие, гостиничные цены подвержены постоянным, ежедневным и даже почасовым изменениям.

Гостиницы, как правило, участвуют в общепринятой в каждой стране системе скидок (скидки большим тур-группам, пенсионерам, бизнесменам, членам различных ассоциаций), однако не всегда привязаны к ней в обязательном порядке. Небольшие гостиницы публикуют в газетах и различных каталогах собственные купоны-скидки. В большинстве случаев публичный прейскурант на номера отсутствует. Тем не менее, с ценами можно приблизительно ознакомиться на веб-сайтах гостиниц и туристических порталах, где также указывается перечень услуг и даны подробные описания номеров.

Уровень цен, предлагаемый турфирмой-посредником, обычно ниже уровня цен, устанавливаемого самой гостиницей. Это возможно потому, что турфирма-посредник обеспечивает большую загрузку гостиницы, которая в свою очередь получает много готовых заказов и существенно экономит на своей рекламе. Так же это возможно в том случае, если турфирма-посредник, являясь крупным игроком на рынке, предварительно (за несколько месяцев) выкупает квоту номеров гостиницы на определенный период, - гостиница делает существенную скидку за гарантированную продажу своих номеров в этот период и уменьшение рисков по управлению своей номерной емкостью, а турфирма-посредник, чтобы продать уже выкупленные номера, старается установить цены ниже тех цен, по которым однотипные номера в этот же период продает сама гостиница. Однако стоит иметь в виду, что бронирование, осуществленное через посредников, более жестко регламентировано существующей у него системой штрафов: например, в случае запоздалой отмены бронирования, гостиницы или фирмы-посредники вынуждены требовать обязательной оплаты полной стоимости номера или определённого процента. Без бронирования, с ходу получить номер в гостинице зачастую бывает трудно, особенно если гостиница располагается в оживлённом районе, или день приходится на какие-то важные местные мероприятия, вызывающие непривычно высокий приток туристов.

4. Типичные проблемы гостиничного бизнеса

Сезонность. экономика многих гостиниц существенно зависит от соответствующего природного или туристического сезона. К ним чувствительны пляжные отели, горнолыжные курорты.

Сервис является ключевым аспектом любой гостиницы. Для туриста гостиница временно заменяет его дом, поэтому он более придирчив и требователен к сервису. Чем больше гостиница, тем сложнее ее структура обслуживания (в крупных отелях существуют свои отделы бронирования, регистрации, питания, технической поддержки, уборки, охраны, штат шоферов и т. д.). Поддерживать соответствующий уровень в каждодневном режиме позволяет строгая рабочая дисциплина, безоговорочное следование практическим правилам, а также постоянный контроль со стороны управляющих. Поэтому для менеджмента гостиницы важно иметь профессиональный штат, осуществлять его постоянную поддержку и стимулирование, чтобы предотвратить притупление качества исполняемых обязанностей, возможность воровства и прочих незаконных действий. В условиях громадной конкуренции, гостиницы, где сервису недостаточно уделяется внимание, быстро теряют клиентуру и переходят в разряд классом ниже, из которого затем трудно подняться. Соответственно, минимальная конкуренция (малое количество гостиниц при постоянном спросе) сказывается на сервисе наихудшим образом.

Криминал. благодаря временному, почти нигде не регистрируемому проживанию, преступники нередко используют гостиницы для различных махинаций, сбыта наркотиков (особенно в низкоуровневых гостиницах). Наличие казино, дискотек при гостинице любого уровня так же привлекает криминальные элементы, в том числе задействованные в незаконной проституции.

Избыточное бронирование. нередки случаи продажи большего количества номеров, чем имеется в наличии. Происходит это вследствие либо нескоординированной работы автоматических компьютерных систем бронирования, либо благодаря неаккуратной работе самих служащих гостиниц (также, если гостиница не имеет автоматического обновления наличия свободных номеров на своем сайте, возможна такая же проблема). Поэтому рекомендуется связываться с гостиницей накануне прибытия, чтобы избежать подобных ситуаций, а также всегда иметь при себе номер бронирования. Номер отмены бронирования также рекомендуется хранить, чтобы его можно было предъявить в случае ошибочного снятия денег с пластиковой карточки клиента (за «неприбытие»).

5. Рыночная проблема

гостиница турист черноморское побережье

На протяжении последних лет гостиничная недвижимость в России была самой невостребованной среди всех сегментов коммерческой недвижимости. В известных курортных зонах Сочи, Адлера, Геленджика, Анапы и др. строительство гостиниц велось довольно активно, особенно много было возведено мини-отелей и небольших пансионатов, рассчитанных на эконом-класс.

Важнейшими категориями рынка являются спрос и предложение.

Достижение сбалансированности между спросом и предложением обеспечивается действием рыночного механизма. Особенность гостиничного маркетинга вытекает из особенностей гостиничного продукта, его фиксированности во времени и пространстве. Невозможно значительно поменять количество номеров за короткий период времени, сохранить их для будущей продажи или следовать с ними за потребителями.

Спрос на гостиничные услуги непостоянный, зависит от времени года, подвержен сезонным колебаниям. Производство гостиничного продукта требует высоких материальных затрат при существенно меньших переменных затратах. Постоянные затраты не зависят от количества обслуживаемых клиентов (гостей), а переменные зависят. Это требует привлечения в сезон большого дополнительного персонала, который зачастую не может быть патриотом гостиницы. Он не заинтересован в нужной степени в своевременном и качественном обслуживании. Кроме того, нехватка средств на постоянные затраты снижает качество гостиничного продукта.

Гостиничную услугу нельзя произвести впрок, сохранить. Гостиничная услуга удовлетворяет сиюминутный спрос клиента. И если она не оказана, то потенциальный доход гостиницы теряется, не может быть восполнен. Более того, не оказанная вовремя услуга может обернуться будущим ущербом для гостиницы.

На сегодняшний день гостиничный бизнес является главным направлением развития предпринимательства на Кубани. В преддверии олимпиады Сочи-2014 число гостиниц от Туапсе до Адлера сильно увеличилось. Соответственно и цены на этот вид недвижимости возросли. Особенно заметно увеличение числа гостиниц в небольших поселках, таких как: Лазаревское, Ольгинка, Архипо-Осиповка, Головинка и т.д. В таких поселках много небольших гостиниц, построенных индивидуальными предпринимателями.

Цены на гостиничную недвижимость зависят от многих факторов: расположения, оформления интерьеров, качества ремонта, состава и состояния номерного фонда, наличия инфраструктуры, численности персонала, площади гостиничной территории и т.п. Для отелей, расположенных в прибрежной зоне, на курортах, важны близость к морю, наличие собственного пляжа, организация питания и досуга гостей. Определить рыночную стоимость гостиничной недвижимости весьма сложно, также как и размер максимально возможной скидки. Например, если гостиница расположена в 10 минутах ходьбы от моря, то цена на нее под влиянием кризиса может и снизится, а если отель находится на самом берегу, то рассчитывать на существенный дисконт не приходится. Такой отель найдет своего покупателя и в кризис.

6. Анкетирование

Данное анкетирование проводится среди постояльцев гостиниц с целью выявления недостатков обслуживания в гостиницах и улучшения качества предлагаемых услуг.

Анкета

«Гостиницы черноморского побережья»

Уважаемый респондент, просим Вас принять участие в опросе. Результаты опроса будут использованы в научных целях и в обобщенном виде, поэтому свою фамилию указывать не нужно. Анкета анонимна.

Внимательно прочитайте все предлагаемые варианты ответов, затем выберите из них тот, который Вам подходит, и поставьте «галочку» в соответствующий квадратик.

1. Пол М Ж

2. Возраст

до 20 от 20 до30 от 30 до 40 от 40 до 50 более 50

3. Семейное положение

женат/замужем холост/не замужем

вдовец/вдова разведен/разведена

4. Социальное положение

Студент

Рабочий

Служащий

Предприниматель

Пенсионер

5. Как часто вы пользуетесь услугами гостиниц?

Постоянно

Часто

Иногда

Редко

Никогда

6. Отметьте, пожалуйста, какой город-курорт вы бы выбрали для отдыха:

Сочи

Анапа

Геленджик

Туапсе

Другое _____________________________________________________

7. Отметьте, пожалуйста, какого типа гостиницу вы бы выбрали:

1-звездочная

2-звездочная

3-звездочная

4-звездочная

5-звездочная

8. Отметьте, пожалуйста, источники информации, которые повлияли на ваш выбор:

Реклама в газете/журнале

Реклама по радио

Реклама на телевидении

Рекомендации знакомых

Другое ______________________________________________________

9. Причина, по которой Вы выбрали именно эту гостиницу:

Привлекательный внешний вид

Сервис

Месторасположение в городе/близость к морю

Репутация

Другое ______________________________________________________

10. При равных условиях местонахождения, цен и уровня обслуживания, какие другие факторы являются наиболее важными при принятии решения в выборе гостиницы?

Безопасность

обстановка комнат

контингент гостей

предшествующий опыт

Другое _______________________________________________________

11. Оцените степень важности гостиничных услуг лично для вас по 10-балльной шкале (10 баллов - самая высокая степень важности):

- наличие ресторана в гостинице ___________ баллов;

- завтрак, входящий в стоимость номера ___________ баллов;

- наличие удобств в номере ___________ баллов;

- площадь номера (большой номер или маленький) __________ баллов;

- наличие телевизора в номере ___________ баллов;

- наличие кондиционера в номере ___________ баллов;

- наличие компьютера, подключенного к сети Интернет, в номере _______ баллов;

- наличие телефона в номере ___________ баллов;

- наличие радио, стереоаппаратуры в номере ___________ баллов;

- наличие фена, халатов, тапочек в номере ___________ баллов;

- возможность заказа обеда в номер ___________ баллов;

- возможность круглосуточного заказа напитков и еды в номер ______ баллов;

- наличие мини-бара в номере ___________ баллов;

- наличие сейфа в номере ___________ баллов;

- возможность стирки одежды ___________ баллов;

- наличие спортзала, сауны и бассейна в гостинице _________ баллов;

- наличие кухни и столовой в гостинице___________ баллов;

- наличие парикмахерской, косметического салона, солярия в гостинице _________ баллов;

- наличие пункта обмена валюты в гостинице ___________ баллов;

- ежедневная смена белья и уборка номера ___________ баллов;

12. Какие еще дополнительные услуги вы бы предложили ввести в гостинице, в которой вы предпочитаете останавливаться?

13. Что вас не устраивает в гостинице, в которой вы останавливаетесь?

14. Замечания _________________________________________________

15. Комментарии и предложения _________________________________

Благодарим Вас за участие в исследовании!

7. Анализ собранной информации

В опросе потребителей рынка гостиничной индустрии участвовало 30 человек. В результате было установлено следующее:

- основными потребителями гостиничных услуг являются мужчины (62%);

- наиболее часто услугами гостиниц высокой категории (4- и 5-звездочные) пользуются мужчины в возрасте 30 - 40 лет;

- гостиницами же более низкого класса - люди более молодого и более старшего возраста;

- половина опрошенных (54%) проживают в частном секторе, остальные приезжающие - в частных гостиницах;

- наибольшим спросом пользовались не очень дорогие гостиницы в центре Сочи, Туапсе и т.д.;

- большая часть опрошенных гостей приезжают на побережье с туристическими целями остальные - с деловыми;

- в большинстве случаев выбор гостиницы зависит от цены и от месторасположения;

- наиболее важными гостиничными услугами большинство опрошенных считает наличие удобств в номере, наличие кухни и столовой в гостинице, ежедневную уборку и смену белья, а также возможность стирки одежды. Важными также считаются наличие телевизора и кондиционера в номере.

Основными недостатками гостиничного обслуживания опрошенные указали высокие цены и не всегда вежливое обслуживание персонала.

Заключение

Что же представляет собой гостиничный рынок Черноморского побережья?

В процессе исследования был изучен спрос на рынке гостиничных услуг.

Анализ спроса на услуги мест размещения на территории Черноморского побережья показывает, что Черноморское побережье обладает достаточным количеством мест в гостиницах высокого класса 4-х и 5-ти звезд, однако большим спросом пользуются недорогие гостиницы хорошего качества. Т.е. основными проблемами являются отсутствие потребителей на услуги класса «люкс» и не хватка недорогих гостиниц хорошего качества. Туристы во время курортного сезона обычно пользуются услугами частных гостиниц с небольшим предложением услуг и завышенными ценами на них. Во время курортного сезона цены на гостиничные номера растут, что отличает их от гостиниц Египта и Турции, где цена за номер в 2-3-звездочных гостиницах составляет 30-35 евро, причем в цену за номер входит полный набор услуг (завтрак, фуршетный стол, уборка комнаты и т.д.). К услугам гостиниц класса «люкс» прибегают в основном люди с высоким заработком.

В свою очередь, гостиничные хозяйства Черноморского побережья сталкиваются с проблемой низкой заполняемости в течение года. Полная загрузка гостиниц в основном происходит за счет курортного сезона, который продолжается с июня по сентябрь. А средний срок проживания на побережье гостей от 3-2 дней до 2-3 недель.

Одной из причин или фактором, влияющим на низкую заполняемость, может быть простая вещь - привлекательность гостиничного продукта.

Гостиничный бизнес и реализация гостиничного продукта требуют высокого профессионального мастерства, искусства стратегического и оперативного менеджмента, высокой духовной культуры, лучших человеческих качеств и высокой выучки персонала, а так же умеренные цены на гостиничные номера и доступность проживания в них людей со средним или низким заработком.

Итак, гостиничный рынок Черноморского побережья на сегодняшний день по качеству обслуживания достиг высокого уровня, однако по составу предложения продолжает оставаться «однобоким». По этому критерию он значительно уступает рынкам Турции или Египта, где процент дешевых и среднего класса гостиниц является далеко не низким.

Источники

1. www.marketopedia.ru,

2. www.markguide.ru,

3. www.my-market.ru,

4. www.market.rbc.ru,

5. www.vikipedia.ru,

6. www.sochi-hotels.info.

Приложение

Город

Название гостиницы

Адрес, расположение к морю

Кол-во звезд

Цена за 1-комн. 2-х местный номер

Описание

номера

Фотография

Сочи

Виктор

Курортный пр-т 72/5 строение 3,4; до моря 450 м

2

от 2500 до 3000 руб. в сутки

двуспальная кровать, столик, стулья, телевизор, сплит-система, телефон, холодильник, электрический чайник. В ванной комнате: душевая кабина, раковина, санузел.

Сочи

Форсаж

Мамайка, ул. Волжская, 72а; до моря 200 м

3

от 1500 до 3000 руб.

большая семейная кровать или две односпальные кровати, прикроватные тумбы, шкаф для одежды, стол, кондиционер, телевизор, холодильник, мини-бар, телефон. В ванной комнате: душ, раковина, санузел. Балкон: почти все номера данной категории с балконом.

Сочи

Рэдиссон САС Лазурная

Курортный пр., 103; до моря 300 м

4

от 6800 до 10000 руб. в сутки за номер

две односпальные кровати, прикроватные тумбы, шкаф, туалетный столик, кресла, телефон спутниковой связи, телевизор, мини-бар, единая система управления кондиционированием и вентиляцией. В ванной комнате: ванна с душем, раковина, санузел, фен, набор туалетных принадлежностей.

Сочи

Grand Hotel & SPA Rodina

ул.Виноградная, 33; до моря 500 м

5

Однокомнатных номеров нет, цены не указаны

-

Анапа

Гранд отель Валентина

ул. Терская 103

5

От 6000 до 7000 руб. в сутки за номер

большая семейная кровать или две односпальные кровати, прикроватные тумбы, шкаф для одежды, стол, кондиционер, телевизор, холодильник, мини-бар, телефон. В ванной комнате: душ, раковина, санузел.

Анапа

Отель Меридиан

кп Витязево, ул. Черноморская, 181 Б; до моря 300 м

4

От 3000 до 4000 руб. в сутки за номер

две односпальные кровати или 1 двуспальная, прикроватные тумбы, шкаф для одежды, стол, кондиционер, телевизор, холодильник, мини-бар. В ванной комнате: душ, раковина, санузел.

Анапа

Клубный отель Ривьера

ул. Протапова, 60-96; до моря 250м

5

От 6000 до 7000 руб. в сутки за номер

большая семейная кровать или две односпальные кровати, прикроватные тумбы, шкаф для одежды, стол, кондиционер, телевизор, холодильник, мини-бар, телефон. В ванной комнате: душ, раковина, санузел. Балкон: почти все номера данной категории с балконом.

Сочи

Экодом

ул. Политехническая, 40/2

до моря 600 м

3

от 1800 до 3000 руб. в сутки за номер.

2 односпальные кровати, кресло-кровать, журнальный столик, шкаф для одежды, телевизор, кондиционер, холодильник. В ванной комнате: душевая кабина, раковина, туалет

Сочи

Москва

Курортный пр-т, 18

2

от 2000 до 2600 руб. в сутки за номер.

Однокомнатный номер с балконом. Вид на горы или море. В номере: две сдвинутые или раздельные кровати, прикроватные тумбы, стол, стулья, телевизор, телефон, холодильник. В ванной комнате: душ, раковина, туалет.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Краткая характеристика предоставляемой рекламной информации туристических компаний на иностранных языках и предложения по организации её литературного перевода. Использование рекламы в Интернет: анализ контекстной реламы, релизы и статьи, спонсорство.

    курсовая работа [31,2 K], добавлен 10.06.2009

  • Социально-экономическая характеристика города, исследование современного развития гостиничной инфраструктуры. История возникновения гостиничного бизнеса. Классификация и типы средств размещения. Загруженность фонда и структура гостиничного рынка.

    курсовая работа [786,7 K], добавлен 28.11.2013

  • Характеристики основных видов туризма, форм обслуживания. Правовое обеспечение деятельности туризма. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО "JOY". Маркетинговые исследования туристической фирмы. Создание нового туристского продукта.

    дипломная работа [108,7 K], добавлен 07.03.2012

  • Аналитический обзор сильных и слабых сторон предприятий гостиничного комплекса. Описание классификации ряда гостиниц по степени комфортности номеров и разновидностям предоставляемых услуг. Особенности тарифов и критериев оценки гостиничных предприятий.

    контрольная работа [22,3 K], добавлен 03.03.2011

  • Анализ состояния рынка гостиничного бизнеса в России. Специфика деятельности малых гостиниц. Сравнительная характеристика конкурентов апарт-отеля. Организация обслуживания гостей в гостиничном предприятии. Мероприятия по улучшению его деятельности.

    дипломная работа [702,0 K], добавлен 21.06.2015

  • Классификация услуг в маркетинге. Анализ динамики рынка туристических услуг. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ТЧУП "Галар-Экспо" на основе проведенных маркетинговых исследований. Особенности услуг туристического предприятия.

    курсовая работа [347,4 K], добавлен 11.05.2015

  • Маркетинговое исследование рынка авиаперевозок как условие ведения эффективной рыночной деятельности. Принципы, размер и стоимость маркетинговых исследований. Разведочное, описательное и казуальное маркетинговое исследование. Анализ полученной информации.

    реферат [25,6 K], добавлен 30.11.2009

  • Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Характеристика рынка мини-гостиниц Санкт-Петербурга. Маркетинговая деятельность на примере сети мини-гостиниц "Rinaldi Hotels Group". Построение сбалансированной системы гостиничных услуг.

    курсовая работа [159,6 K], добавлен 21.01.2013

  • Понятие недвижимости и ее виды. Субъекты и факторы формирования рынка недвижимости. Состояние рынка недвижимости Москвы в настоящее время. Рейтинг крупнейших строительных компаний Москвы. Результаты опросов Metrinfo.Ru и студентов Финансовой Академии.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 04.06.2011

  • Туризм как потенциальный ресурс в развитии экономики региона, его виды и классификация. Характеристика средств размещения. Инвестиционная привлекательность Удмуртии для развития услуг гостеприимства. Анализ проблем гостиничного бизнеса в республике.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 13.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.