Главная
Коллекция "Otherreferats"
Маркетинг, реклама и торговля
Интернет-технологии и электронная коммерция
Интернет-технологии и электронная коммерция
Область приложения электронного бизнеса, интернет-торговля - его часть. Система электронной коммерции. Интернет-маркетинг, системы электронных платежей. Использование технологий электронного бизнеса в туризме. Проблемы электронного бизнеса в Кыргызстане.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.03.2013 |
| Размер файла | 43,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Интернет-технологии и электронная коммерция
- 2. Электронный бизнес
- 3. Интернет-маркетинг
- 4. Системы электронных платежей
- 5. Использование технологий электронного бизнеса в туризме
- 6. Проблемы электронного бизнеса в Кыргызстане
- Заключение
- Использованные источники
Введение
Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования методов планирования управления продажами товаров и услуг. Успешная деятельность торгово-посреднических организаций (как и любых других коммерческих организаций) обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и правового характера. Среди них важное место занимает применение новых информационных технологий в работе организации по созданию представительства компании в сети Интернет (интернет сайта),развитие электронного бизнеса.
Электронный бизнес, электронная коммерция (ЭК) - новое явление, мощно ворвавшееся в современную экономику. Развитие информационных технологий в последнее десятилетия смогло коренным образом изменить складывающиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведении этих операций.
В обыденном сознании людей термин "электронная коммерция" ассоциируется со сделками, совершаемыми в компьютерных сетях с помощью электронного документа оборота. На самом деле, развитие ЭК не является самой целью, она является средством для решения проблемы приведения в соответствие современным требованиям информационной структуры поддержки рынка.
ЭК - это технология для поддержания внешних бизнес - контактов. В общем случае "система электронной коммерции" представляет собой определенную интернет технологию, представляющую участникам системы следующие возможности:
производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий - представить в сети Интернет товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;
покупателям (клиентам) - просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять заказы через Интернет (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.
Особенностью современных рынков является то, что ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции и выработки новых подходов к ведению бизнеса. Чтобы сохранять в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру организации, а также изучать и осваивать все перспективные методики бизнеса. Использование электронных средств коммуникаций становится одним из ключевых условий для выживания компаний в условиях жесткой конкуренции. Развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса. Организация электронного информационного обмена между предприятиями позволяет существенно повысить эффективность их деятельности за счет снижения коммуникационных расходов, уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих документов, исключения возможных ошибок персонала, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечивает быстроту и точность получения информации, и высокую скорость финансовых расчетов. Электронная коммерция уравнивает шансы в конкурентной борьбе, позволяя как крупным, так и мелким компаниям состязаться на равных в качестве, цене, ассортименте продукции. Она дает торговым организациям доступ к мировому рынку, недоступному для малых компаний никакими другими средствами. Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем. Область приложения электронного бизнеса:
1) финансовые операции в интерактивном режиме. К ним относятся операции с банковским продуктом, операции со страховым продуктом, интерактивное инвестирование, спекулятивные операции с валютой и ценными бумагами.
2) рынки электронной торговли. К ним относятся торговля через визуальные магазины, торговля информационным продуктом, торговля туристическим продуктом.
3) рынки мобильной торговли. Это торговля через торговые автоматы и рынки торговых услуг. В рамках бизнеса интернет используется как недорогие коммуникации, для снижения внутрифирменных технологических затрат и в качестве Информационный обмен это взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, где информация является товаром. Интернет торговля - это часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом. Виды электронного бизнеса:
1) электронные аукционы;
2) электронные банки;
3) электронная коммерция;
4) электронная научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа;
5) электронные указатели;
6) электронное обучение;
7) электронная почта;
8) электронный маркетинг.
интернет электронная коммерция торговля
1. Интернет-технологии и электронная коммерция
Интернет-технологии, на сегодняшний день, также как и промышленные или финансовые технологии, определяют средства и форму, в которых реализуется совместная деятельность людей ради достижения определенных целей. На простом языке Интернет-технологии это все, что связано с Глобальной сетью, а в частности и в основном это веб страницы во множестве различных вариантов с интерактивностью с рекламой и со всем чего в них есть, форумы, чаты, почта, Интернет-магазины, новости, фотобанки, варезники, и еще много всего и всякого, которое построено и работает в соответствии с определенными правилами, по определенным методам на базе определенных программ и технических средств (серверов, сетей и пр.). WWW - это наиболее развитая служба Интернета. Соответственно, ее значение в электронной коммерции наиболее велико. Web-страницы - это простое и естественное средство для того, чтобы представить товар, услугу или фирму. С технологиями, используемыми в WWW, мы познакомимся в этом разделе. Простейшие Web-страницы. Web-страница - это один отдельный документ в информационном пространстве WWW.Он не слишком сильно отличается от обычных текстовых документов. Кроме обычного текста в нем содержатся так называемые теги - коды, управляющие тем, как документ форматируется в окне браузера при воспроизведении. Правила записи тегов описаны в спецификации языка HTML (HyperText MarkUp Language - язык разметки гипертекста). Кроме текста, простейшая Web-страница может содержать графические и другие встроенные мультимедийные объекты (аудиоклипы, видеоролики). Web-страницы - это простейшее средство опубликования сведений об юридическом или физическом лице, то есть, они являются простейшими средствами реализации информационной функции Интернета. Интернет-технологии - это разного рода технологии и сервисы, которые позволяют осуществляет всю деятельность в компьютерной сети Интернет. Если выразиться проще, интернет-технологии - это всё, с чем мы работаем в Интернете. В первую очередь - это всевозможные сайты, форумы, блоги… Также к интернет-технологиям относятся программное обеспечение и всевозможные механизмы для работы с "всемирной паутиной". В основе Интернет-технологий лежат гипертексты (тексты с гиперссылками на другие гипертексты) и сайты, размещаемые в глобальной сети Интернет либо в локальных компьютерных сетях. Как только появились первые компьютеры, появились и первые интернет - технологии. Они были разработаны для взаимодействия компьютеров между собой. Переломным моментом в развитии этих технологий стали создание Интернета и первого браузера в начале 90-х годов. Сейчас интернет - технологии окутали все сферы жизнедеятельности человека, но больше всего они укрепились в информационной сфере.
Главными свойствами информационных технологий являются:
- развитие информационных ресурсов общества
- оптимизация информационных процессов
- доведение информации и информационное воздействие между людьми ускорение интеллектуального развития общества
- влияние на все сферы деятельности общества Интернет-технологии представляют собой сложную систему взаимодействия двух составляющих: физической и логической.
2. Электронный бизнес
Электронный бизнес - это способ заработка денег посредством электронных устройств. Существует еще одно определение электронного бизнеса: электронный бизнес - это предоставление услуг или конечного продукта через электронные средства, позволяющие использовать современные информационные технологии. Телевидение, телефон, Интернет являются таковыми.
Электронный бизнес это - качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет - технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.
Электронная коммерция это - один из элементов электронного бизнеса. Она связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и услуг через Интернет потребителю. Большинство специалистов выделяют две составные части электронного бизнеса.
Строго говоря, никакого "электронного бизнеса" не существует. Бизнес - он или есть, или его нет. А то, что принято называть "электронным бизнесом" - всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Причём, инструмент наиболее мощный, позволяющий оптимизировать, практически всю технологическую цепочку любого экономического процесса, начиная с моделирования идеи до конечного результата, т.е. полного оборота капитала.
А то, что принято называть "электронным бизнесом" - всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Один из инструментов бизнеса традиционного. Не более того. И никакой мистификации. Электронный Бизнес (e-Business) - любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. "Онлайн" продажи или Электронная Коммерция (e-Commerce) - процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция - частный случай Электронного Бизнеса. Сочетание слов "электронный бизнес" содержит главную идею, то есть сделать формализуемые бизнес операции электронными и перевести их в Internet среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата. Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, процессами и структурой. В случае электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на безопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, конечно же, Internet. Для чего нужен "электронный бизнес"? Цели известны - сделать основной бизнес компании более рентабельным, саму компанию - более конкурентоспособной. Кому нужен "электронный бизнес"? Любая компания, независимо от отраслевой принадлежности, задумывается над тем, как будет развиваться ее бизнес, что происходит с ее отраслью, где лежит диапазон операционной эффективности и конкурентоспособности. И если совсем недавно достижение определенного уровня внутренней эффективности обеспечивало успешность любого бизнеса, то в настоящее время ситуация радикально изменилась. Современная ситуация характеризуется изменениями, связанными с взрывным развитием информационных технологий и телекоммуникаций и, как следствие - глобализацией бизнеса и изменением самого характера взаимодействия между участниками бизнес процесса. Мы все ближе подходим к тому явлению, которое называется "единым информационным пространством", в котором как информация, так и средства ее доставки становятся персонифицированными и доступными в любое время в любой точке. Теперь стало очевидным - тех критериев успеха, которые до сих пор считались классическими, уже недостаточно. Беспрецедентно высокий уровень обслуживания, простые инструменты общения с бизнес-партнером и клиентом, круглосуточный доступ ко всем элементам, вовлеченным в заказ, то есть полная "интеграция" бизнес-партнера во все производственные циклы предприятия, - вот что требуется для построения долгосрочных и обоюдовыгодных взаимоотношений. Развитие сети Internet, методов автоматизации формализуемых бизнес-процессов позволяют эффективно решать эти задачи технологическим путем. Считается, что электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
3. Интернет-маркетинг
Известно, что маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Компонентами маркетинга являются: товар; цена; сбыт; реклама. Маркетинг нельзя отождествлять со сбытом или стимулированием продаж. Маркетинг можно рассматривать как механизм, приспосабливающий производство товаров или предоставление услуг к потребностям рынка. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорил о цели маркетинга так: "Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами". Развитие инфраструктуры глобальной сети Интернет и коммерциализация Интернета привели к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Интернет стал использоваться как интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, что обеспечило ведение интерактивного маркетинга (Интернет-маркетинга) и осуществление прямых онлайновых продаж. Традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение и т.д.) в сетевой экономике приобретают новые формы. В настоящее время Интернет-маркетинг - это самостоятельный вид деятельности, который относится к электронному бизнесу. В глобальной сети Интернет существует множество сайтов, которые предоставляют маркетинговые услуги (услуги по продвижению сайта в поисковых системах). Под понятием "Интернет-маркетинг" понимают использование различных аспектов традиционного маркетинга во Всемирной сети, использующей такие основные элементы маркетингового микса, как продукт, цена, место продажи и продвижение.
Основной целью является получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Основными элементами Интернет-маркетинга считают:
1. Товар, то есть то, что вы пытаетесь продать через Интернет. Товар должен быть качественным, поскольку он не только конкурирует со многими другими сайтами, но и с обычными магазинами.
2. Цена. Считается, что цена в Интернете на тот или иной товар является несколько меньшей, чем в обычном магазине. Дело в том, что здесь имеет место экономия на издержках. Нужно всегда контролировать цены и время от времени проводить сравнение с конкурентами.
3. Продвижение сайта - это совокупность различных мероприятий как с целью продвижения сайта, так и самого товара в сети. Продвижение включает чрезвычайно большой арсенал инструментов - баннерная реклама, контекстная реклама, вирусный маркетинг, работа с блогами и социальными сетями, поисковое продвижение и т.д.
4. Место продаж - это точка продаж, т.е. ваш сайт. Большую роль играет как сам дизайн сайта, удобство и понятность пользования, а также качество обработки заявок с сайта. Большое внимание следует уделить работе с различными платежными системами, с клиентами в целом процессе - до, во время и после доставки товара, условия доставки и т.д.
4. Системы электронных платежей
Электронные расчеты. Начнем с того, что правомерно говорить о появлении электронных расчетов как вида безналичных расчетов во второй половине ХХ века. Говоря иначе, передача информации о платежах по проводам существовала давно, но приобрела принципиально новое качество, когда на обоих концах проводов появились компьютеры. Информация передавалась с помощью телекса, телетайпа, компьютерных сетей, появившихся в то время. Качественно новый скачок выражался в том, что скорость осуществления платежей значительно возросла и появилась возможность их автоматической обработки.
В дальнейшем возникли также и электронные эквиваленты других видов расчетов - наличных платежей и иных платежных средств (например, чеков).
Электронные платежные системы (ЭПС). Электронной платежной системой мы называем любой комплекс специфических аппаратных и программных средств, позволяющий проводить электронные расчеты.
Существуют различные способы и каналы связи для доступа к ЭПС. Сегодня самым распространенным из этих каналов является Интернет. Усиливается распространение ЭПС, доступ к которым осуществляется с помощью мобильного телефона (через SMS, WAP и другие протоколы). Менее распространены другие способы: по модему, по телефону с тональным набором, по телефону через оператора.
Электронные деньги. Расплывчатый термин. Если внимательно рассмотреть то, что за ним кроется, легко понять, что электронные деньги - это некорректное название "электронной наличности", а также электронных платежных систем как таковых.
Это недоразумение в терминологии обусловлено вольностью перевода терминов с английского языка. Поскольку электронные расчеты в России развивались гораздо медленнее, чем в Европе и Америке, мы вынуждены были пользоваться прочно внедрившимися терминами. Безусловно, имеют право на жизнь такие названия электронной наличности, как "цифровая наличность" (e-cash), "цифровые деньги" (digital money), "электронная наличность" (digital cash) 2.
В целом термин "электронные деньги" ничего конкретного не означает, поэтому в дальнейшем мы будем стараться избегать его использования.
Электронная наличность:
это появившаяся в 90-х годах прошлого века технология, позволяющая проводить электронные расчеты, не привязанные впрямую к переводу денег со счета на счет в банке или другой финансовой организации, то есть напрямую между лицами - конечными участниками платежа. Другим важнейшим свойством электронной наличности является обеспечиваемая ею анонимность платежей. Авторизационный центр, удостоверяющий платеж, не имеет информации о том, кто конкретно и кому переводил деньги.
5. Использование технологий электронного бизнеса в туризме
Электронный бизнес представляет собой любой вид экономической деятельности, который организация осуществляет посредством сети связанных между собой компьютеров. Вообще, электронный бизнес означает для компании качественно новые технологии работы, приводящие к достижению ряда преимуществ на рынке путем достижения таких важных факторов, как улучшение обслуживания клиентов, снижение текущих затрат, выявление новых каналов сбыта и другое. В более узком понимании электронный бизнес (e - business) - преобразование ключевых бизнес-процессов с применением Интернет - технологий, позволяющее достичь высшей производительности. Крупнейшее туристское британское издательство "Travel & Tourism Intelligente Unit" и исследования компании "Pacific Asia Travel Asso ciation " выделили 20 направлений и проблем, стоящих перед туризмом XXI века. Одной из таких проблем является переход на новые технологии работ - информационные и особенно технологии онлайнового бронирования, непосредственно связанные с применением Интернета.
Таким образом, основные GDS (GALILEO, AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN и т.п.) отличаются друг от друга только:
· полнотой и оперативностью выдаваемой информации - набором услуг, количеством владельцев различных видов ресурсов, имеющих соглашение с конкретной GDS, и уровнем доступности к их базам данных;
· удобством формирования запросов на бронирование, дружелюбностью программного обеспечения, используемого в GDS, и установленного на персональном компьютере туристического агентства;
· надежностью техники и средств связи между агентством и центром обработки данных GDS;
· размером оплаты за пользование информационными услугами и порядком ее формирования.
Лидером рынка в индустрии компьютерного резервирования является SABRE в компании American Airlines. В Европе имеются два консорциума, каждый из которых использует собственную систему: Galileo и Amadeus. Консорциум Galileo состоит из KLM, British Airways, Alitalia, Swiss Air и Covia, дочерней компании фирмы United Airlines, которая со своей системой резервирования Apollo конкурирует с Sabre в American Airlines. Amadeus объединилась с Sabre, ее европейскими владельцами являются SAS, Air France, Iberia и Lufthansa.
Услугами компании Galileo International с более чем 30-летним опытом работы в индустрии путешествий пользуются более 45 000 турагентств в 116 странах мира. Ежедневно вычислительный центр компании обрабатывает 350 миллионов запросов на информацию, а общее число транзакций в год превышает 92 миллиарда.
Блок Galileo availability - обеспечивает доступ к информации о наличии свободных мест на рейсы более чем 520 авиакомпаний, при этом имеется возможность обращаться непосредственно к базам данных большинства авиакомпаний, а по отдельным авиакомпаниям выбирать свободные места вплоть до последнего на момент запроса.
Room Master - предоставляет возможность быстрого поиска и простого бронирования гостиничных номеров более чем в 40 000 гостиницах в различных городах мира, а также получать агентское вознаграждение от владельцев гостиничных цепочек.
Car Master - предоставляет возможность бронирования автомобилей в прокат более чем в 15 000 населенных пунктах мира в прокатных компаниях.
Блок Leisure Shopper - обеспечивает стыковку с компьютерами крупнейших туроператоров и круизных компаний и позволяет осуществлять бронирование и продажу их услуг в реальном времени.
Galileo Product Directory - обеспечивает доступ к информации и позволяет бронировать широкий спектр сопутствующих туристических услуг (театральные билеты, лимузин сервис, парковка и т.п.) у операторов.
Galileo Travelpoint.com (рис.1) - уникальная возможность предоставления корпоративным клиентам права самостоятельного выбора необходимого им набора услуг с последующим их бронированием и автоматической постановкой данного бронирования в очередь туристского агентства для оформления билетов, ваучеров и т.п.
Интернет инструмент ViewTrip.com предназначен для путешественников, позволяющий им видеть заказанное в агентстве бронирование в реальном времени со всеми изменениями, сделанными авиакомпаниями, гостиницами и т.д. со своего персонального компьютера через Интернет.
6. Проблемы электронного бизнеса в Кыргызстане
Стремительное развитие информационно-коммуникационных технологий в Кыргызстане создает основу для реализации в стране концепции "электронного правительства".
Под электронным правительством понимается обеспечение представленности в сети Интернет государственных органов, предоставление ими информационных, консультационных и транзакционных услуг в режиме On-line, развитие "цифровой демократии" - реализации избирательных прав граждан, участия их в законотворческом процессе на основе Интернет. Электронное правительство позволяет строить отношения граждан и государственных органов таким образом, что любое физическое или юридическое лицо через Государственный Интернет Портал (ГИП) сможет осуществлять информационный обмен с государственными организациями, а в дальнейшем и транзакции.
К настоящему времени Правительством Кыргызской Республики в партнерстве с международными организациями был предпринят ряд шагов, обусловивших создание основы для электронного правительства, в частности:
Проделана большая работа по созданию информационной системы государственного управления, в рамках которой сформирована единая компьютерная сеть, объединяющая все центральные министерства и ведомства, областные и районные администрации (используется для информационного обмена между подключенными к ней организациями).
В большинстве министерств и ведомств созданы web-сайты, оказывающие информационные услуги (публикация нормативных документов, официальной хроники, информация о предоставляемых услугах, контактная информация, формы бланков и т. д).
Создана Государственная Компьютерная Сеть (ГКС), на которую были возложены функции информационно-коммуникационной среды для управления реализацией и мониторинга Комплексной основы развития Кыргызской Республики.
В Кыргызстане также имеется опыт использования Интернет-технологий для обсуждения актуальных проблем развития: так на форуме сайта www.kyrgyzinvest.org (в настоящее время http://cdf.gov. kg) в течение 2000-2001 г. проходило активное обсуждение Комплексной Основы Развития Кыргызстана, в настоящее время в Интернете идет обсуждение законодательных актов, в частности проекта новой редакции Налогового Кодекса.
В качестве положительных факторов, влияющих на развитие концепции электронного правительства, следует также отметить стремительное развитие ИКТ-сектора (так, например, число интернет-провайдеров в КР достигло к 2003 году 16, интернет-услуги оказываются населению во всех областях республики количество интернет-пользователей в Кыргызстане превысило 300 тыс. чел. В то же время, следует отметить, что имеет место ряд факторов, препятствующих дальнейшему развитию электронного правительства:
Применение ИКТ в госорганизациях ограничено. Пока ИКТ применяются только для выполнения повседневных операций (набор текстов на компьютерах), ведения статистического и бухгалтерского учета, коммуникаций.
Некоторые госорганизации создают свои собственные программы развития ИКТ, но отсутствие единых государственных стандартов приводит к дублированию усилий, к несовместимости систем.
Государственные организации используют ГКС для связи с региональными филиалами, в основном по электронной почте. Очень мало компьютеров, подключенных к Интернет.
Отсутствует необходимое законодательство. Не приняты законы, которые могли бы стимулировать развитие "Электронного Правительства" (закон об ЭЦП, закон о государственной информации и др.).
Нехватка в госорганизациях квалифицированных ИТ-специалистов, в основном из-за утечки в частный сектор.
Заключение
В заключении хочется сказать, что таких интернет магазинов нашей стране очень мало. Отсутствие торгового зала, выкладки товара и продавцов консультантов относится к передовым мерам по снижению издержек, и улучшению конкурентных преимуществ. Важен такой психологический момент, что покупатель сам все это прекрасно понимает. Стратегия лидерства по издержкам на рынке электроники в данный момент является самой действенной, так как модели у конкурентов такие же, и ассортимент отличается не существенно, принятие решения о покупке является долгим, так как товар зачастую стоит существенных денег для покупателя. Большинство покупателей молодежь, которая любит экономить, и с удовольствием сравнивает цены в других интернет магазинах, или на сайтах традиционных магазинов.
Конечно, главным минусом является отсутствие возможности попробовать товар в действии, но это не относиться ко всем товарам магазина, например очень сложно проверить даже традиционном в магазине как работает материнская плата или жесткий диск. Для анализа характеристик товара на сайте магазина Ситилинк существует возможность писать отзывы о товаре, обсуждать и определять ему рейтинг. И очень важно, что на сайте магазина Ситилинк в Нижнем Новгороде можно увидеть отзывы не только нижегородцев, но отзывы из других городов. Это является сильным противовесом минусу которым является отсутствии консультации и возможности реально испытать товар.
Использованные источники
1. http://www.lessons-tva. info/
2. http://crn.ru
3. http://kunegin. narod.ru>/ref3/sc5/23. htm
4. http://skyfamily.ru/idea/3/348/_1. htm
5. http://www.magistr-mba.com
6. Уч. Интернет-технологии и электронная торговля. Глотов В.С. 2006г.
7. Уч. Электронная коммерция. Сибирская Е.В. 2008 г.
8. http://itrate.ru/articles/citilink-012k9. shtml
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Функционирование национальных рынков товаров и услуг. Совершенствование информационных технологий. Область приложения электронного бизнеса. Электронная торговля или коммерция. Структура электронного бизнеса в системе поставщик-производитель-клиент.
контрольная работа [225,7 K], добавлен 03.11.2011Понятие, значение и модели электронного бизнеса. Платежные системы в Интернете. Электронные аукционы, банки, указатели, коммерция, обучение, почта, маркетинг. Объем российского интернет–бизнеса в 2010 году. Объем российского рынка онлайн–торговли.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 26.06.2014Понятие электронной коммерции. Задачи и функциональные возможности систем B2B ("бизнес для бизнеса") - формы взаимодействия и построения интернет-бизнеса. Факторы, влияющие ее на развитие. Виды электронных торговых площадок. Анализ российского рынка В2В.
курсовая работа [136,2 K], добавлен 30.09.2012Традиционный и интернет-маркетинг: сходства и различия. Направления развития информационных технологий и электронной коммерции. Использование интернета в маркетинговой деятельности. Особенности интернет-маркетинга в России, его проблемы и перспективы.
курсовая работа [207,7 K], добавлен 03.11.2009Характеристика российских электронных платежных систем, описание открытой платежной системы WebMoney. Варианты оплаты услуг электронного бизнеса. Функции и особенности платежных систем. Сравнительная характеристика Интернет-магазинов сотовых телефонов.
контрольная работа [34,6 K], добавлен 08.10.2010Рассмотрение понятия и сущности безопасности электронной коммерции. Классификация видов бизнеса, основанных на информационных технологиях. Общая характеристика электронного рынка. Плюсы и минусы торговли в Интернете; методы оценки эффективности системы.
контрольная работа [27,8 K], добавлен 31.03.2014Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции. Конкурентный подход: электронный бизнес как ключевой фактор успеха на современном рынке. Уровни интеграции электронного бизнеса, управление электронными продажами и закупками Lawson M3 ERP.
реферат [692,1 K], добавлен 21.09.2009Выявление различий концепций электронного бизнеса и бизнеса, представленного в Интернете, на примере трех этапов развития (разработка продукта, операционная деятельность, масштабирование). Совокупные средние издержки, возможность международной экспансии.
статья [176,5 K], добавлен 05.10.2017Определение электронной коммерции и торговли, понятие их эффективности. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Создание модели потенциального нарушителя. Принципы и инструменты информационного поиска в сети Интернет.
курсовая работа [6,2 M], добавлен 07.02.2012Правовое регулирование электронного маркетинга - важный аспект электронного бизнеса. Основные объекты законодательного регулирования в области электронного маркетинга. Защита авторских и смежных прав в Интернете. Перспективы развития электронного бизнеса.
реферат [20,8 K], добавлен 20.09.2010
