Главная
Коллекция "Otherreferats"
Маркетинг, реклама и торговля
Маркетинговое исследование рынка музейных услуг г. Санкт-Петербурга
Маркетинговое исследование рынка музейных услуг г. Санкт-Петербурга
Общая характеристика и структура музейного рынка России. Рынок музейных услуг Санкт-Петербурга. Структура принадлежности музеев Санкт-Петербурга. Потенциальный и реальный спрос на культурные продукты. Оценка конъюнктуры рынка музейных услуг города.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.07.2012 |
| Размер файла | 287,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Актуальность работы. В силу ряда причин, музеи сегодня вызывают к себе повышенное внимание. Их в первую очередь коснулись новые «вызовы времени». Вокруг музеев сосредоточился узел самых острых проблем и взаимоисключающих коллизий. Из-за недостаточности финансирования многие музеи могут в скором времени оказаться банкротами, но в то же время за последние годы в России открылось 400 новых музеев. С одной стороны, именно музеи в последние годы нередко выступают лидерами инновационных процессов в культуре, а с другой, они же в настоящий момент испытывают самое сильное давление новых рыночных реалий, обнаруживая свою рыночную неконкурентоспособность. В такой ситуации исследование рынка музейных услуг становится особенно актуальным, так как позволяет проанализировать ситуацию на рынке музейных услуг и рассмотреть перспективы развития рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
Цель работы - провести маркетинговое исследование рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
· Изучить характеристика и структура рынка музейных услуг России.
· Изучить характеристика и структура рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
· Дать оценку конъюнктуры рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
· Изучить сегментацию рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
· Определить тенденции развития рынка музейных услуг Санкт-Петербурга.
Предмет работы - рынок музейных услуг Санкт-Петербурга.
Методика, использованная для написания работы, состоит в том, что, знакомясь с разнообразными источниками, студент учится находить в них главные положения, относящиеся к раскрываемой теме, логично и четко излагать свои мысли, анализировать и сопоставлять различные взгляды и точки зрения.
Наличие большого количества исходных материалов дает студентам возможность выработать творческий подход к овладению знаниями по теме «Маркетинговое исследование рынка музейных услуг Санкт-Петербурга», развить способности критического мышления и наклонности к научно-исследовательской работе.
1. Общая характеристика и структура музейного рынка России
Музей - место изначально священное. Собственно, само древнегреческое слово «музей» означало храм муз, а музы - богини, покровительницы искусств и наук. У наших предков музей не имел никакого отношения к витринам и картинам на стенах - это была именно церковь, но церковь, посвященная человеческому творчеству и прекрасным мудрым богиням, которые за этим творчеством наблюдают. Со временем богинь пришлось удалить, но музей остался храмом, куда ходят духовно обогащаться, где нельзя курить, а разговаривать можно только шепотом. Посещение такого место само по себе поднимает ваш статус, позиционирует вас как культурного человека.
Россия, страна с богатейшими культурными традициями, может предложить своим жителям и гостям музеи на любой вкус. Структура музеев России представлена на рис. 1.
Рис. 1 Структура музеев России на начало 2006 г., %
Частота посещаемости музеев и выставок - наиболее распространенный количественный показатель для выявления приобщенности населения к искусству. На рис. 3 видно, что за десятилетие этот показатель практически не изменился и о культурной революции в стране говорить не приходится.
Рис. 3. Динамика посещение музеев в России, млн. чел.
С учетом того, что общая сумма за культурные услуги в 2006 г. составила 62 334 млн. руб., несложно посчитать, что на музейные услуги приходится 62 334 / 100 * 2,2 = 1 371,35 млн. руб., см. рис. 4. В масштабах всей страны совсем не впечатляющие результаты.
Рис. 4. Доля культурных услуг в структуре платных услуг населению, по годам, %
Индекс физического объема платных услуг культурной сферы в стране так же не претерпел за последние годы значительных изменений см. рис. 5.
Рис. 5. Индексы физического объема платных услуг (культуры) населению, в сопоставимых ценах, в% к предыдущему году
На фоне отсутствия повышенного интереса к культурной сфере, в стране, тем не менее, происходил рост общего количества музеев см. рис. 6.
Рис. 6. Число музеев в России, включая филиалы, на начало года
На примере музеев видно, что развитие российской культуры скорее инициируется сверху, нежели является следствием повышения интереса со стороны населения. Рост числа театров и музеев происходит на фоне невысокой посещаемости.
2. Рынок музейных услуг Санкт-Петербурга
2.1 Общая характеристика музейного рынка Санкт-Петербурга
Музеи Петербурга в последнее время приобрели статус объектов стратегического назначения - легендарные залы Северной столицы используются для международных встреч и переговоров на высшем уровне.
Многие из питерских музеев имеют многолетнюю (и даже многовековую) историю. В советское время, правда, им чуть было не пришел конец. В 20-е годы крупнейшие музеи пытались превратить в так называемые «Дворцы Искусств»: в Николаевском зале Эрмитажа крутили кино для крестьянской бедноты, которая расположилась на поселение тут же, по соседству - в остальных залах.
Музейное дело начали возрождать только в 30-е годы. Тогда появилась традиция показывать сокровища питерских музеев официальным делегациям. Продажу шедевров прекратили (к счастью, еще было что показать). Сегодня в программу пребывания всех заезжих глав государств включены самые знаменитые из петербургских музеев.
Музейный мир Санкт-Петербурга невероятно разнообразен. Это не только всемирно известные Эрмитаж, Государственный Русский музей с богатейшей коллекцией русского искусства, дворцы Санкт-Петербурга и пригородов, но и так называемые малые городские музеи. Например, музей знаменитого русского писателя Ф.М. Достоевского; музей музыкальных инструментов, музеи декоративно-прикладного искусства, музеи профессиональной направленности.
Несмотря на экономическую нестабильность 90-х годов, в Санкт-Петербурге не только не закрылся ни один музей или театр, а появились новые. Так, например, музей хлеба, частный музей кукол (открыт в 1999 году) - третий по счету музей такого типа в России, здесь представлены коллекции из более чем 2000 кукол, в том числе «Многонациональный Санкт-Петербург», «Пушкинский Петербург».
Структура принадлежности музеев Санкт-Петербурга представлена на рис. 7.
Рис. 7. Структура принадлежности музеев Санкт-Петербурга, 2006 г., %
По данным Комитета по Культуре Администрации Санкт-Петербурга на 2006 г. в городе существовало 182 музея. Структура музеев представлена на рис. 8.
Рис. 8. Структура музеев Санкт-Петербурга, 2006 г., %
Для таких музейных гигантов, как Русский музей, Эрмитаж, Петергоф, Царское Село, Петропавловская крепость, на долгие годы одним из основных источников дохода будет оставаться входная плата от иностранных туристов.
Следует также отметить, что посещаемость музея туристическими группами практически на 100% зависит от того, включена ли подобного рода услуга в «турпакет». Потенциальный и реальный спрос на культурные продукты в Санкт-Петербурге представлен на рис. 9.
Рис. 9. Потенциальный и реальный спрос на культурные продукты в Санкт-Петербурге, %
Существующий уровень спроса на музейные услуги не соответствует ни потенциальному спросу потребителей, ни возможностям музеев. Такая ситуация обусловлена социально-экономическими факторами: низким уровнем заработной платы, отсутствием свободного времени, образом жизни. Проведенные в музеях исследования показали, что основными причинами, сдерживающими посещение музеев, являются: занятость людей (5% респондентов); лень (15%); отсутствие компании (10%); затруднились дать ответ (10%). Незначительными оказались такие причины, как недостаток информации и транспортные трудности. На финансовые трудности указали пенсионеры и лица из малообеспеченных семей. Лица среднего возраста связывают отсутствие свободного времени с решением финансовых проблем.
Вторая группа факторов, снижающих спрос на музейные услуги, относится к проблемам собственно музейной деятельности: снижение финансирования из государственного бюджета; усиление конкуренции со стороны других учреждений культурных продуктов, таких, как телевидение, шоу-бизнес; изменение потребительского поведения на рынке культурных продуктов (желание потребителей, посещая учреждения культуры, не столько повышать свои знания, сколько отдыхать и развлекаться см. рис. 10) сохранение старой концепции управления, отвергающей маркетинг как инструмент обеспечения привлекательности музеев для потребителей.
Рис. 10. Цели посещения музеев Санкт-Петербурга, %
Структурно картина посещаемости различных типов музеев за последние двадцать лет не изменилась.
По-прежнему на первом месте по количеству посетивших (но не посещений) находятся краеведческие музеи, затем художественные и исторические. Наименьшей популярностью пользуются музеи природы науки и техники. Структура посещений соответствует структуре музейной сети, или иными словами структура спроса отображает структуру предложения. Самым значимым фактором приобщения населения к искусству многие социологи считают уровень образования. По данным исследователей частота посещений у зрителей с начальным образованием снижается, тогда как у людей с высшим образованием посещаемость во всех возрастных группах выше, чем среди публики в целом.
Рис. 11. Динамика среднего количества посещений различных видов музеев в зависимости от образования в течение 20 лет (1981-2001 гг.)
Яркая подача может преобразить даже самую скучную тему. Хорошим примером здесь может послужить петербургский Музей связи, несколько лет назад прошедший капитальную реконструкцию и реэкспозицию. До них он был довольно неприметным специализированным музеем, где в витринах пылились старинные почтовые марки и первые телефонные коммутаторы. Новый подход музейщиков к своей коллекции делает акцент на телекоммуникационных технологиях: история связи «выведена» на современность, и путь от «кибитки почтовой» до спутников связи подан легко и увлекательно. Разумеется, здесь, среди высокотехнологичных гаджетов, как нигде уместен элемент игры - в атриуме музея, где выставлены самые современные экспонаты, можно тут же и воспользоваться такими экзотическими средствами связи, как видеотелефон или голосовой генератор, а также таким неэкзотическим уже средством, как Интернет, - последнее обстоятельство обеспечивает музею постоянную молодежную публику. Получился динамичный и очень посещаемый музей со стабильными перспективами, в том числе и финансовыми.
Другое направление музейной политики - упор не на постоянную экспозицию, а на выставочные программы и разнообразные события (концерты, кинопоказы, лекции, презентации книг, художественные акции). Музей фактически превращается в культурный центр, собирающий публику с самыми разнообразными интересами и активно взаимодействующий с ней. Так, Литературно-мемориальный музей А.А. Ахматовой в Фонтанном доме, хотя и ведет обширную литературоведческую работу, известен не столько ею и тем, что связано с Ахматовой, сколько тем, что стал одной из самых прогрессивных городских площадок, выставляющих современное искусство. По современному искусству выставочная программа музея Ахматовой может составить конкуренцию даже Эрмитажу, у которого именно современное искусство не является приоритетной стороной. В других кругах музей Ахматовой известен как база социальных проектов, например работы с инвалидами. В-третьих - как площадка концертов и театральных вечеров, которые проводятся здесь постоянно. Таким образом, музей существует даже не как один, а как несколько брендов, и получает не одну, а несколько публик.
Наконец, необходимая составляющая современного музея - это широкая инфраструктура. Музей предоставляет публике не только свою традиционную культурную услугу - информацию или эстетическое удовольствие, но и множество дополнительных. В комплексе европейского музея обязательно будет лекционный комплекс, где проходят конференции, презентации, образовательные программы, будут кафе и ресторан, книжный магазин и магазин музейной продукции. Сегодняшний музей предлагает зрителю не поход за порцией информации, а насыщенный полноценный день - отдыха или, наоборот, умственной работы, в зависимости от мотивов, приведших сюда зрителя. Если это предложение безошибочно опознается - публикой, компаниями-партнерами, другими музеями - значит, музей как бренд состоялся.
Условием успешного развития музеев является улучшение качества, обеспечение разнообразия музейных услуг. Поэтому основными показателями развития организаций культуры должны быть маркетинговые показатели, характеризующие количество и качество предложенных услуг, количество и структуру спроса. Существуют методологические и статистические проблемы оценки развития и эффективности деятельности музейной отрасли и отдельных музеев. В рыночных условиях музеи обеспечивают свое выживание и развитие, занимаясь поисками дополнительных источников финансирования и адаптируясь к современным требованиям посетителей культурных учреждений.
музейный спрос рынок услуга
2.2 Оценка конъюнктуры рынка музейных услуг Санкт-Петербурга
Современный этап развития музейного дела характеризуется нарастающей диверсификацией социальной среды, в которой функционируют музеи. Рост средового разнообразия выражается не только в умножении количества самих музеев, среди которых могут быть как партнеры, так и соперники, но и в увеличении числа других институтов, действующих в одной или в смежной с музеями сфере социальных отношений. Это: частные коллекционеры и коммерческие галереи, новые виды учреждений неформального и дополнительного образования, новые средства массовой информации, новые досуговые учреждения. Общая характеристика музейного рынка Санкт-Петербурга представлена в табл. 1.
Общая характеристика музейного рынка Санкт-Петербурга, 2006 г.
|
№ |
Характеристика |
Ед. измерения |
Данные |
|
|
1 |
Посетители |
чел. |
16 365 000 |
|
|
2 |
Музейные выставки (в том числе выездные) |
ед. |
853 |
|
|
3 |
Объем музейного фонда |
ед. |
7 833 690 |
|
|
4 |
Сотрудники |
чел. |
10 343 |
|
|
5 |
Общая площадь парков культуры и отдыха |
га |
243,5 |
Взаимодействия музеев с внешней средой постепенно приобретает все более сложный, иногда конкурентный характер. В связи с этим приходится более активно заниматься представительской деятельностью, рекламой и продвижением результатов своей работы на рынке услуг и товаров, искать и осваивать новые формы контакта с музейными посетителями, деловыми и творческим партнерами.
Тем не менее, в последние годы произошел значительный рост количества посетителей музеев. Динамика посещаемости музеев Санкт-Петербурга представлена на рис. 12.
Так же можно отметить значительный рост объемов музейного фонда Санкт-Петербурга см. рис. 13.
Рис. 12. Динамика посещаемости музеев Санкт-Петербурга, тыс. чел.
Рис. 13. Динамика объема музейного фонда Санкт-Петербурга, шт.
Так же выросло количество разнообразных выставок, проводимых в Санкт-Петербурге см. рис. 14.
Рис. 14. Динамика количества выставок в Санкт-Петербурге, шт.
Развитие городских музеев идет по пути освоения новых экспозиционных площадей, а также активизации различных форм публикации музейных коллекций с использованием современных технологий. В рамках городской Программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра при поддержке Комитета по культуре летом 2007 г. с большим успехом прошла акция «Ночь музеев» в традициях европейских музейных фестивалей.
В прошедшем году в городе проведено 940 выставок (в 2006 г. - 852), среди которых 314 - из фондов музеев и 626 выставок современного искусства. В музеях городского подчинения прошло более 30% от общего числа выставок. Приоритеты в создании выставок отдавались экспозициям из фондов музеев, а также была продолжена практика создания межмузейных выставок.
В 2007 году суммарный показатель посещаемости музеев составил 7,8 млн. чел., что на 227 тыс. чел. больше показателя прошлого года. А Ленинградский зоопарк посетило в 2007 г. 650 тыс. чел., что на 10 тыс. чел. больше показателя 2006 года. Для детей с ограниченными возможностями здоровья была реализована программа «Зоопарк приезжает в гости».
В 2007 году из средств Комитета по Культуре было израсходовано около 14 млн. руб. на приобретение более 10 тыс. единиц хранения. В течение года Комитетом велась активная работа по усовершенствованию организационной структуры и методов управления музеями, в этих целях на базе «Государственного музея городской скульптуры» создана «Служба по текущему уходу и содержанию памятников и мемориальных досок в Санкт-Петербурге». Музей-институт семьи Рерихов получил статус государственного учреждения культуры
Началась также подготовка к созданию Музея современного искусства Санкт-Петербурга, что позволит активизировать развитие всех форм современного искусства в Петербурге. В целях укрепления профессиональных связей и повышения квалификации в 2007 г. с успехом прошли 2 выездных семинара для руководителей городских музеев.
В 2007 году подведомственные музеи принимали активное участие в международных и городских фестивалях, праздниках и акциях. Издательская деятельность музеев была направлена на популяризацию музейных собраний, в результате чего было выпущено более 25 изданий.
Несмотря на общий рост показателей, проблема, которая характеризует данную ситуацию в современном музейном деле, может быть обозначена как проблема усложнения системы социальных взаимодействий музея и отсутствия каналов эффективного взаимодействия между музеями и их потенциальными партнерами, действующими как по соседству, так и на значительном удалении.
2.3 Сегментация рынка музейных услуг Санкт-Петербурга
При решении о посещении музея и выборе конкретного музея, большинство посетителей останавливается на нескольких факторах, которые представлены на рис. 15. В последние годы, наличие инновационных технологий становится наиболее привлекательным фактором для посещения музея.
Рис. 15. Привлекательность музея для посетителей, %
Музеям в числе посетителей удалось сохранить «школьников, студентов и семейную группу», что видно из рис. 16.
Рис. 16. Возраст посетителей музеев Санкт-Петербурга, %
В музеи ходят люди разного достатка и социального положения, но большую часть целевой аудитории составляют женщины см. рис. 17.
Рис. 17. Пол посетителей музеев, %
Таким образом, целевой сегмент рынка музейных услуг составляют в основном молодые люди до 40 лет, достаточно образованные, чаще - женщины, люди разного достатка и социального положения.
3. Тенденции развития рынка музейных услуг Санкт-Петербурга
В современную эпоху, характерной чертой которой является переход к информационному обществу, прогресс научных открытий и технологий, одним из ключевых сегментов растущего рынка информационных, научно-образовательных и других гуманитарных услуг становятся архивы, библиотеки, музеи.
Кроме того, в условиях сохранения угроз природных и техногенных катастроф повышается их ответственность за формирование и сохранение национальной памяти, культурного наследия и накопленных народами знаний.
Перспективы развития музейной сферы определяются, исходя из современных представлений о музее как о центре, реализующем информационную, просветительскую, образовательную, научно-исследовательскую, рекреативную функции с учетом необходимости радикального совершенствования экспозиционно-фондовой деятельности.
Для музеев Петербурга создается единая компьютерная информационная сеть; активно используются компьютерные технологии для взаимодействия с музеями других регионов России и зарубежных стран.
На основе развития межмузейных связей, проектов, выставок, конференций, фестивалей формируется единое музейное пространство Санкт-Петербурга.
Успешно работают центры современного искусства. За 15 лет творческой деятельности Арт-Центр «Пушкинская-10» приобрел международную известность. Здесь находятся многочисленные галереи, концертные площадки, клубы; около 40 мастерских художников и музыкантов.
Развитию интереса публики к музеям и устойчивому росту посещаемости способствуют освоение новых экспозиционных площадей, консервация и реставрация фондов, закупка музейных ценностей, изготовление экспозиционного и фондового оборудования, а также активизация различных форм публикации музейных коллекций с использованием современных технологий.
Сложившийся стереотип образа музеев оказывает большое влияние на их посещение. Интересен факт, что число людей с положительным образом музея было немногим более половины.
Это говорит о том, что музеям необходимо активно формировать спрос на свои услуги за счет изменения экспозиционной политики, изменения концепции качества обслуживания и формирования необходимого имиджа.
Одним из условий обеспечения развития музеев является разработка стратегии позиционирования на рынке музейных услуг. Отсутствие стратегий позиционирования приводит, во-первых, к работе на одних и тех же целевых рынках и конкурентной борьбе между музеями, что и наблюдается в настоящее время, во-вторых, к безликости и непривлекательности музеев для публики и, таким образом, снижению посещаемости.
Заключение
Ознакомившись в процессе написания работы «Маркетинговые исследования рынка музейных услуг Санкт-Петербурга», с нормативными правовыми актами, учебными пособиями, печатными и Интернет изданиями, изучив практический опыт, можно сделать следующие выводы:
· На примере музеев видно, что развитие российской культуры скорее инициируется сверху, нежели является следствием повышения интереса со стороны населения. Рост числа театров и музеев происходит на фоне невысокой посещаемости.
· Существующий уровень спроса на музейные услуги не соответствует ни потенциальному спросу потребителей, ни возможностям музеев. Такая ситуация обусловлена социально-экономическими факторами: низким уровнем заработной платы, отсутствием свободного времени, образом жизни.
· Для таких музейных гигантов, как Русский музей, Эрмитаж, Петергоф, Царское Село, Петропавловская крепость, на долгие годы одним из основных источников дохода будет оставаться входная плата от иностранных туристов.
· Следует также отметить, что посещаемость музея туристическими группами практически на 100% зависит от того, включена ли подобного рода услуга в «турпакет».
· Музеи Санкт-Петербурга довольно успешно занимаются развитием самостоятельной финансовой деятельности, куда входит издание альбомов, производство сувениров, реализация специальных программ для туристических фирм, образовательные программы в различных областях, выставочная деятельность и другие виды платных услуг, которые приносят немалую долю совокупного дохода. Значительно увеличились доходы от входной платы, от продажи лекционных и экскурсионных циклов. Вместе с тем остается еще целый ряд нерешенных проблем, которые требуют решения в ближайшем будущем.
· Несмотря на общий рост показателей, проблема, которая характеризует данную ситуацию в современном музейном деле, может быть обозначена как проблема усложнения системы социальных взаимодействий музея и отсутствия каналов эффективного взаимодействия между музеями и их потенциальными партнерами, действующими как по соседству, так и на значительном удалении.
· Целевой сегмент рынка музейных услуг составляют в основном молодые люди до 40 лет, достаточно образованные, чаще - женщины, люди разного достатка и социального положения.
· Сложившийся стереотип образа музеев оказывает большое влияние на их посещение. Интересен факт, что число людей с положительным образом музея было немногим более половины.
· Это говорит о том, что музеям необходимо активно формировать спрос на свои услуги за счет изменения экспозиционной политики, изменения концепции качества обслуживания и формирования необходимого имиджа.
· Одним из условий обеспечения развития музеев является разработка стратегии позиционирования на рынке музейных услуг. Отсутствие стратегий позиционирования приводит, во-первых, к работе на одних и тех же целевых рынках и конкурентной борьбе между музеями, что и наблюдается в настоящее время, во-вторых, к безликости и непривлекательности музеев для публики и, таким образом, снижению посещаемости.
Список литературы
1. Данченок Л.А., ред. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. - М., 2004. - 248 с.
2. К. Забровский Вечные ценности Профиль №29 (299), от 12.08.2002 г.
3. Маркетинговое исследование и анализ рынка туристических услуг. МА «Step by Step», М.2007 - 214 с.
4. Россия в цифрах. 2007: Краткий статистический сборник / Росстат - М., 2007. - 494 с.
5. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга http://www.gov.spb.ru
6. Официальный сайт комитета по Культуре Администрации Санкт-Петербурга http://www.spbculture.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Цель и задачи, организация и содержание, этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ предложения на рынке окон и дверей Санкт-Петербурга. Оценка спроса на рынке окон и дверей Санкт-Петербурга. Анализ тенденций развития рынка.
курсовая работа [516,4 K], добавлен 03.12.2003Осуществление комплексного маркетингового исследования рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга в целях оценки его потенциала. Изучение характеристики, структуры и конъюнктуры туристического рынка, общее исследование сегментов и тенденций его развития.
курсовая работа [24,7 K], добавлен 20.12.2010Оценка потребителей рынка театрального искусства. Организационная структура театрально-зрелищного учреждения. Функции маркетинг-директора и сотрудников маркетинговой службы театра. Ценовая политика и структура рынка театральных услуг Санкт-Петербурга.
курсовая работа [70,1 K], добавлен 15.12.2014Общая характеристика и структура рынка театрально-зрелищных услуг Санкт-Петербурга, тенденции его развития. Подготовка концертных постановок на основе договоров с юридическими лицами. Анализ показателей результативности театрально-зрелищных учреждений.
курсовая работа [27,7 K], добавлен 20.12.2010Сегментация потребительского рынка. Определение основных направлений ценовой политики малых отелей и оценка основных конкурентов на данном рынке. Характеристика основных методов продвижения и каналов сбыта услуг на рынке малых отелей г. Санкт-Петербурга.
контрольная работа [34,7 K], добавлен 17.12.2014Анализ географического положения, политической и экономической конъюнктуры рынка фитнес услуг. Исследование требований покупателей и уровня покупательской способности. Определение емкости рынка. Оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов по методу 4Р.
курсовая работа [105,0 K], добавлен 29.04.2015Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы. Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров, реализуемых торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге. Характеристика торговых сетей, политика сбыта и уровень сервиса.
курсовая работа [95,8 K], добавлен 11.09.2006Изучение современной терминологии и классификации типов загородной недвижимости. Классы коттеджных поселков и анализ рынка загородной недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Особенности работы агентств недвижимости в Ленинградской области.
курсовая работа [852,1 K], добавлен 16.07.2011Анализ рынка сырной продукции города Санкт-Петербурга. Особенности разработки плана проведения маркетинговых исследований для вывода нового товара на примере компании "Невские сыры". Специфика оценки методов и подходов в маркетинговых исследованиях.
курсовая работа [125,7 K], добавлен 18.12.2014Особенности маркетингового исследования потребительского поведения. Исследование поведения потребителей в возрасте от 18 до 25 лет на гостиничном рынке города Санкт-Петербург. Критерии оценки гостиничных услуг для составления карты восприятия услуг.
курсовая работа [782,7 K], добавлен 01.06.2016
