Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Организация рекламной компании предприятия на примере ООО «Империя»»

Содержание

Введение

1. Рекламная деятельность фирмы

1.1 Коммуникационная модель рекламной деятельности фирмы

1.2 Разработка бюджета рекламы

1.3 Разработка плана рекламной деятельности фирмы

2. Анализ маркетинговой деятельности организации

2.1 Деятельность фирмы в сфере маркетинга

2.2 Организация рекламной деятельности на предприятии

3. Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности организации

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью которого фирма передает информацию, убеждающую потребителя в целесообразности приобретения её товара. Лишь немногие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином её виде.

Рекламодатели ежегодно тратят большие средства на рекламу.

Ею пользуются для формирования долговременного образа организации (престижная реклама), для долговременного выделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаивания конкретных идей (разъяснительно-пропагандистская реклама).

В современных условиях вследствие все большей насыщенности рынка товарами, все большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все более современных средств сбора, хранения, обработки и передачи информации и целого ряда других факторов, возрастает значимость коммуникации. Хорошо отлаженные коммуникационные связи фирм-товаропроизводителей, а также других субъектов рыночной деятельности, являются одной из решающих предпосылок её успешной рыночной деятельности.[1,с.167]

Целью данной курсовой работы является изучение рекламной деятельности фирмы, разработки бюджета и плана рекламной деятельности фирмы, порядок принятия основных решений в сфере рекламы на примере организации ООО «Империя»

1. Рекламная деятельность фирмы

1.1 Коммуникационная модель рекламной деятельности фирмы

Реклама предоставляет информацию о товарах и услугах с целью оповещения потенциальных потребителей и формирование спроса на них

Главная цель рекламы - это формирование спроса и стимулирование продаж.

Для достижения этой цели перед рекламной службой ставятся следующие задачи:

- организация рекламного дела и взаимодействие с рекламными агентствами;

- подготовка рекламного обращения;

- выбор наиболее эффективных каналов распространения рекламы;

- повышение спроса на выпускаемую продукцию и имиджа фирмы;

Основные функции рекламы

- информирование потенциальных потребителей о выпускаемых товарах;

- информирование о выпуске новых товаров;

- ускорение объема продаж на всех фазах жизненного цикла товара, особенно на фазах стабилизации и спада

- планирование бюджета рекламы.

Существуют множество разнообразных видов рекламы, которая классифицируется в зависимости от выбранных признаков:

1. По признаку поставленных целей: реклама массированного воздействия, стимулирующая, позиционирующая, повышающая имидж фирмы.

2. По разнообразию задач: реклама, ориентированная на спрос (информативная, убеждающая, напоминающая), ориентированная на образ(отраслевая и корпоративная).

3. По способам воздействия на потенциальных покупателей: эмоциональная, рациональная, комбинированная.

4. По территориальному охвату: местная, региональная, окружная, национальная, международная.

Принципиальная схема рекламного процесса имеет вид: (фирма изготовитель, продавец)- рекламное агентство- подготовка рекламного обращения- канал распространения рекламы- потенциальные потребители товаров и услуг.

В настоящее время существует многообразие каналов распространения рекламы. К основным относятся:

1)электронные средства: телевидение, радио, интернет, аудио и видео средства;

2)печатная реклама(пресса);

3)почтовая реклама(прямая рассылка по почте);

4)сувенирная реклама: значки, монетки, пленочные пакеты, ручки, календари, карандаши, папки, сумки и т. д.;

5)наружная реклама: щиты, плакаты и др.;

6)транспортная реклама (реклама на транспорте).

Основными критериями выбора канала распространения рекламы являются:

1)постановка проблемы и определение целей рекламы;

2)решение о содержании рекламного обращения;

3)решение о бюджете рекламной компании;

4)решение о выборе каналов распространения рекламы;

5)оценка результатов рекламной компании.

По мере развития рыночных отношений, насыщения рынка товарами роль рекламы повышается. Сейчас уже на рекламу тратятся огромные суммы, которые достигают до 10 % себестоимости выпускаемых товаров и оказываемых услуг. Поэтому необходимо тщательно разрабатывать бюджет рекламы.

Реклама - это неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Коммерческой рекламой именуют публичное предоставление информации о товаре и услугах с помощью художественных, технических и психологических приемов с целью возникновения спроса и осуществления продажи. маркетинг деятельность стратегия реклама предприятие

История экономической рекламы хорошо документирована. Наука о рекламе прошла в ходе своего развития ряд этапов, характеристикой которых могут служить наиболее распространенные в то время концепции рекламы.

Концепция рекламы в период первой мировой войны и некоторое время после основывалась теоретически на учении о "массовой психологии". Считалось, что человек "массы" легко поддается действию так называемой "барабанной рекламы", то есть рекламы, основанной на назойливых повторениях и попытках воздействия.[1,с.167]

На противоположных посылках базировался элементно-психологический подход. Центральные постулаты так называемой психофизики утверждали, что психические процессы можно разложить на мельчайшие элементы - чувства, ощущения, эмоции. Кроме того, утверждалось, что между силой раздражителя и силой ощущения имеется пропорциональная связь, которую можно рассчитать. Типичный вопрос того времени: если 100 человек обратили внимание на объявление величиной в страницу, то сколько обратит внимание на такое же полустраничное объявление? Предполагалось, что путем изоляции влияния отдельных частей рекламы (величины, технического и графического оформления, расположения) и последующего их сложения можно синтезировать общее действие рекламы. Композиция из наиболее замечательных элементов должна была вызвать желаемые ощущения.

Однако в многочисленных экспериментах было доказано, что общее восприятие не является простой суммой восприятия отдельных элементов. Только "целое", то есть кроме прочего, конспект, опыт, мнения, мотивации, являются основой восприятия.

Существуют следующие теоретические модели рекламы:

1. Модели обучения. Любая рекламная компания нацелена на развитие процессов обучения. Обучение на модели, или имитационное обучение, вызывается, например, с помощью телевизионного рекламного ролика. Восхищенные взгляды, которые получает телевизионная домохозяйка от своего телевизионного мужа за белоснежную рубашку или сияющий кафель, не проходят для зрительниц бесследно. Образцы поведения могут быть переняты и опосредованы.

2. Мотивационные модели. Мотивационная психология при объяснении причин поведения утверждает: мотивирующая ситуация оказывает большое влияние на мотивированный объект. Это объясняет связь между восприятием и запоминанием рекламы и мотивацией лица, на которое направлена реклама. Существует несколько разновидностей мотивационных моделей.[2,с.245]

Гомеостатическая теория мотивации исходит из того, что индивидуум пытается удовлетворить потребности для достижения состояния покоя и равновесия. Отклонения от равновесия вызывают реакции, направленные на восстановление начального состояния. В рамках гомеостатической теории можно также выделить несколько концепций, например теорию инстинктов, психоаналитический подход и теорию знания.

Психоаналитический подход опирается на теорию Фрейда. В современном исследовании маркетинга и поведения потребителей этот подход применяется сравнительно редко. Его заслуга видится в том, что он обращает внимание на неконтролируемые сознанием причины поведения потребителей.

Теория знания объясняет возникновение мотивации из процессов познания. Здесь следует выделить теорию когнитивного диссонанса. Из теории диссонанса следует, в частности, что реклама не должна будить слишком высоких ожиданий, так как в этом случае вероятность диссонанса повышается. То, что большинство покупателей испытывают диссонанс после покупки, подчеркивает важность рекламы и на этой стадии. Только довольные клиенты становятся приверженцами марки и пропагандируют ее среди знакомых. Диссонанс же, как правило, вызывает недовольство.

Иерархия потребностей, которую предложил психолог Маслоу, основывается на принципе относительной очередности актуализации мотивов различных уровней. До того, как более иерархически высокий мотив начнет воздействовать на поведение, должны быть, по крайней мере, в известной степени, удовлетворены потребности, находящиеся на более низких ступенях.

3. Представление потребителей и реклама. Мнения и представления людей влияют на восприятие, переработку информации, процессы обучения и запоминания, на поведение в конечном счете. Хотя величина этого влияния не бесспорна, многие рекламные компании нацелены как раз на то, чтобы вызвать изменение мнения членов целевой группы. В области маркетинга чаще, чем в других областях, была доказана гипотеза о связи между мнениями людей и их поведением при покупке.

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями.

Маркетинговая коммуникация - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи. Цель - побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. То есть, это все временные и обычно локальные меры, дополняющие рекламу и личную продажу и направленные на увеличение продаж конкретного товара. Пропаганда - неличное или не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения и них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в сферах информации. [1,с.172]

Таким образом, одной из составных и наиболее активных частей маркетинга в продвижении товара является реклама. Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая необходима для перевода качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя.

Основные характеристики рекламы представлены в таблице 1.1.

Реклама обладает некоторыми чертами, присущими только ей, в отличие от многих других способов маркетинговой деятельности:

1. Реклама, прежде всего - всегда оплачиваемая форма передачи информации, т.е. она разрабатывается и публикуется (транслируется) на средства рекламодателя;

2. «неличное представление информации» означает, что производитель предлагает свой товар через посредническое звено, например средства массовой информации. Деловые встречи производителя или его посредников не относятся к понятию «реклама»;

3. Реклама всегда имеет целью стимулирование спроса на товар или услуги, о которых она сообщает потенциальным покупателям. Это отличает её от просветительских мероприятий, также приводящихся, например, средствами массовой информации. Таким образом реклама преследует коммерческую цель.

Таблица 1.1 Основные характеристики рекламы

Свойства	Определение свойств
Общественный характер	Рекламное обращение адресовано одновременно множеству лиц. Покупатель получает мотивации для покупки данного товара, понятные обществу.
Способность к увещеванию	Продавец может неоднократно повторять свое предложение, а покупатель - сравнивать обращение продавцов-конкурентов. Широкая, последовательная реклама создает благоприятное представление о продавце
Экспрессивность	Благодаря ноу-хау и техническим средствам реклама может быть броской, впечатляющей, эффективной
Обезличенность	Реклама исключает диалог. Аудитория не испытывает необходимости немедленно отвечать на сделанное ей предложение

В рекламе помимо сообщения о продукте обязательно содержится информация о том, кто её предлагает, а также название фирмы и её адрес или телефон, т.е. сведения, по которым покупатель сможет легко найти рекламируемый товар или непосредственно связаться с фирмой.

Фирмы подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта. Крупные фирмы учреждают отделы рекламы. В функции рекламного отдела входит разработка бюджета рекламы, утверждение представляемых рекламным агентством объявлений и планов мероприятий. Отделы занимаются почтовой рекламой. При разработке плана рекламной деятельности службе маркетинга приходится принимать важные решения.[7,с.142]

1.2 Разработка бюджета рекламы

Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета. Реклама должна поднять спрос на товар. И фирма готова истратить именно столько денег, сколько потребуется для достижения намеченных показателей сбыта. При разработке своих рекламных бюджетов крупные фирмы могут предусмотреть рекламные эксперименты. Можно, например, увеличивать и уменьшать по сравнению со средним уровнем интенсивность рекламы на разных территориях. В результате можно установить оптимальный уровень затрат.

Каковы должны быть затраты на стимулирование? В производстве косметики они составляют от 30 до 50%, в тяжелом машиностроении -- всего 10--20%. Каким же образом фирмы определяют размеры своих бюджетных ассигнований на стимулирование?

Метод исчисления «от наличных средств». Многие фирмы выделяют на стимулирование сумму, которую они, по собственному мнению, могут позволить себе истратить. Подобный метод полностью игнорирует влияние стимулирования на объем сбыта. В результате бюджет из года в год остается неопределенным, что затрудняет перспективное планирование рыночной деятельности.

Метод исчисления «в процентах к сумме продаж». Многие фирмы исчисляют свои бюджеты стимулирования в зависимости либо от суммы продаж, либо от цены товара. Автомобильные компании обычно выделяют на стимулирование определенную долю планируемой цены автомобиля.

Считается, что этот метод обладает рядом преимуществ. Расчет в процентах к объему продаж означает, что размер ассигнований будет приемлем для фирмы. Это устраивает финансовых руководителей так же, как и то, что этот метод заставляет учитывать взаимосвязь между издержками по стимулированию, ценой товара и суммой прибыли в расчете на товарную единицу. При этом создается иллюзия поддержания конкурентоспособности, так как многие конкуренты тратят на стимулирование примерно один и тот же процент суммы своих продаж.

Метод конкурентного паритета. Некоторые фирмы устанавливают размер своего бюджета стимулирования на уровне соответствующих затрат конкурентов, тем самым они заведомо обрекают себя на роль имитаторов, аутсайдеров отрасли.

Метод исчисления «исходя из целей и задач». Метод соответствует современной концепции стратегического управления и предполагает, что предприятия формируют свои бюджеты стимулирования на основе выработки конкретных целей, определения задач по их достижению и оценки затрат на решение этих задач.[9,с.184]

Как составить рекламный бюджет методом исчисления «исходя из целей и задач»? Например, поставщик сигарет в Европу может оценить свой рекламный бюджет следующим образом.

1. Установить контрольный показатель доли рынка. Цель -- завоевать 8% рынка. Поскольку рынок состоит из 150 млн. курильщиков, фирма хочет, чтобы на курение ее сигарет переключились 12 млн. из них.

2. Определить долю рынка, которую следует охватить рекламой сигарет. Фирма рассчитывает охватить рекламой 80% рынка (120 млн. курильщиков).

3. Определить долю осведомленных курильщиков, которых необходимо убедить попробовать сигареты. Рекламодатель был бы доволен, если бы его сигареты попробовали 25% всех осведомленных курильщиков, т.е. 30 млн. человек. Дело в том, что, по его расчетам, 40% общего числа попробовавших новинку (12 млн. человек) станут ее приверженцами.

4. Определить число рекламных впечатлений (контактов) в расчете на 1% роста интенсивности опробования. По оценкам рекламодателя, 30 рекламных впечатлений на каждый процент аудитории обеспечат интенсивность опробования новинки на уровне 25%.

5. Определить общее число рекламных контактов. Единица оценки -- это один рекламный контакт с 1% целевой аудитории. Поскольку фирма хочет добиться 30 рекламных контактов с 80% целевой аудитории, необходимо обеспечить 2400 единиц контактов (30 * 80).

6. Определить размеры необходимого рекламного бюджета исходя из расчета средней стоимости единицы контакта. При охвате 1% целевой аудитории издержки на обеспечение единицы рекламного контакта составляют в среднем 2000 дол. Следовательно, достижение планируемых 2400 единиц контактов обойдется фирме в год выведения товара на рынок в 4 800 000 дол. (2000 * 2400).[2,с.169]

1.3 Разработка плана рекламной деятельности фирмы

Приступая к планированию рекламной деятельности, необходимо принимать во внимание множество факторов:

-Демография. Специалист по маркетингу должен собрать информацию о людях, которые могли бы быть заинтересованы в приобретении продукта компании, а именно: местожительства, уровень доходов, возраст, социальное положение.

-Экономика. При разработке плана рекламирования необходимо учитывать экономическое положение тех, кто определен как потенциальный покупатель. Большое влияние на составление программы рекламирования оказывает и общая экономическая ситуация в стране.

-Технология. Важно оценивать состояние технологического развития компании в сравнении с общим уровнем в данной отрасли.

-Окружающая среда

-Социокультурная среда[4,с.267]

План рекламной деятельности является составляющей marketing mix, то есть плану маркетинга, к которому, кроме планирования рекламы, принадлежит планирование поддержки (стимулирование) сбыта, работы с общественностью и персональной продажи. Все эти инструменты маркетинга нужны, а последний должен подчиняться цели и заданиям фирмы. Очень часто бюджет маркетинга состоит из расходов на рекламирование, с учетом того, что элементы рекламы имеются в большинстве таких инструментов маркетинга, как работа с общественностью и персональная продажа. Относительно поддержки сбыта, то здесь берут за цель не простое стимулирование покупателей, продавцов и собственного сбывшего персонала, а в первую очередь информирование о товаре, услуге или идее рекламодателя. Поэтому очевидно, что маркетинговая коммуникация имеет в основном рекламные задания -- информацию и привлечение покупателя(потребителя, пользователя) к процессу продажи.

Для эффективной разработки плана рекламной деятельности необходимо иметь значительный объем информации, в частности:

1). Характеристику рынка продавцов данного продукта или услуги;

2). Характеристику рынка покупателей;

3). Характеристику объема продажи данного продукта;

4). Характеристику прибыли;

5). Характеристику товара и его цены.

Эта информация делает возможным анализ положения фирмы на рынках сбыта и этапа жизненного цикла продукции или услуги этой фирмы. [5]

Общая стратегия фирмы, как было уже сказано, определяет стратегию маркетингу, в том числе рекламирование.

Общую стратегию фирмы можно осуществлять в таких направлениях:

1. Завоевание лидерства за показателем товара.

2. Завоевание лидерства за показателем доли рынка.

3. Максимизация общей текущей прибыли фирмы.

4. Обеспечение выживания фирмы.

Каждое направление имеет свою особенность в ценообразовании, коммуникации и связях с общественностью. Особенно большое влияние имеет на разработку маркетинг микс такой фактор, как этап жизненного цикла отдельной группы продукции фирмы.

Этап жизненного цикла отдельной группы продукции фирмы предопределяет стратегию коммуникации. Закономерность развития цивилизованной страны в течение нескольких десятков лет дает возможность сделать такие выводы:

1. Этап завоевания лидерства за показателем товара является характерным для этапа выведения товара на рынок. На этом этапе стратегия маркетинга строится на диверсификации через проникновение на рынок, а стратегия товаропродвижение - это привлечение потребителя к товару, продвижение товара через посредников. При этом необходимы значительные расходы на коммуникации при интенсивном маркетинге и минимальные - за пассивного. Целые рекламирования на этапе выведения товара на рынок являются информативными.

2. Завоевание лидерства за показателем доли рынка отвечает этапу роста жизненного цикла. Этому этапу свойственная стратегия маркетинга в виде диверсификации через освоение своей ниши в сегменте. Стратегия коммуникации этого этапа планируется как привлечение потребителей к товару за счет повышения качества товара, его упаковки, расширения услуги. Цель рекламирования на этапе роста -- уговаривание покупателя приобрести товар фирмы.

3. Максимизация текущей прибыли отображает этап зрелости данной группы продукции. На этом этапе стратегию маркетинга нужно осуществлять как диверсификацию через защиту своей части на рынке, а стратегию маркетинговой коммуникации в виде продвижения товара через посредников и привлечения потребителей к оцениванию отдельных свойств товара.

4. Обеспечение выживания фирмы отвечает четвертому этапу жизненного цикла группы товаров фирмы -- этапу спада.

Проработка рекламного обращения является синтезом идеи (тема) и творчества (выдающееся рекламное обращение -- это синтез большой идеи и нерядовой творческой личности).[6,с.319]

Для выбора носителей необходимо знать цель рекламирования; выбрать средства и носителей рекламы, которые отвечают требованиям рекламодателя; выбрать цвет обращения, его макет, охватывание. Эти вопросы решаются на этапах планирования рекламной деятельности фирмы и проведения рекламной кампании этой фирмы. Она дает возможность обоснованно выбрать рекламное агентство, средства массовой информации и определить (с учетом расценки на услугу рекламных агентств и средств массовой информации) объем рекламного обращения.

Для того, чтобы разработать план рекламирования, фирма должна создать базу данных:

1). справочные данные о продукции фирмы;

2). справочные данные об атрибутах продукции фирмы и конкурентов;

3). справочные данные о конкурентах фирмы;

4). фактические данные о расходах конкурентов на товаропродвижение;

5). фактические данные об объемах продажи и затраты на товаропродвижение фирмы (не меньше чем за год);

6). перечень носителей рекламы и тому подобное.

Бизнес-план рекламной деятельности фирмы должен иметь базу данных анализа и следующих расчетов, а также такие документы: бюджет рекламирования, план рекламирования отдельной группы продукции, макеты рекламных обращений, расчет объемов рекламных обращений, расчет суммы контрактов и видов работы, в разрезе отдельных средств массовой информации.[7,с.274]

Организация рекламной деятельности на предприятиях имеет очень большое значение и зависит от множества факторов. Большинство предприятий организует рекламную деятельность собственными силами. На крупных предприятиях создаются собственные отделы маркетинга и рекламы, которые занимаются продвижением продукции и услуг предприятия. Наличие такого отдела на предприятии имеет ряд достоинств:

- специалисты отдела хорошо знают продукцию и услуги предприятия, а также соответствующий сектор рынка;

- они владеют всей информацией, связанной как со стратегией развития предприятия, так и с его текущими задачами, и могут оперативно учитывать это при проведении рекламной кампании;

- работники отдела непосредственно заинтересованы в результативности рекламной кампании.

Однако иногда затраты на содержание маркетингового или рекламного отдела выше по сравнению с оплатой работы рекламного агентства. Кроме того, эти отделы не всегда состоят из профессиональных специалистов, а также не могут обеспечить непосредственно создание рекламно-информационных материалов, в том числе создание радио- и видеороликов, полиграфической продукции и т.п. Поэтому организация рекламной кампании редко обходится без привлечения рекламных агентств.

На небольших предприятиях, работающих в сфере туризма, рекламной деятельностью, как правило, занимается сам директор или один из менеджеров. Оптимальным вариантом организации рекламной деятельности на предприятиях очевидно, является следующий.

На предприятии предусматривается должность директора по рекламе и связям с общественностью. Его основной функцией является координация всей рекламной деятельности предприятия и работа с рекламными агентствами по созданию и реализации рекламной кампании. Для выполнения работ по созданию рекламно-информационных материалов и их размещения привлекаются рекламные агентства.

На предприятиях используют два основных вида рекламы - товарная и престижная.

Основная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, пробуждает интерес и содействует продаже.

Престижная или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель подобной рекламы - создание среди общественности и прежде всего среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызывал бы доверие к самому предприятию и всем предлагаемым им услугам.

По направленности различают рекламу возможностей и рекламу потребностей.

Реклама возможностей - вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях предприятия в области предоставления услуг.

Реклама потребностей - это чисто информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.

Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Убеждающая реклама - основными задачами являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов, поощрение факта покупки и т. д.[11,с.457]

2. Анализ маркетинговой деятельности организации

2.1 Деятельность фирмы в сфере маркетинга

ООО «Империя» является торговым предприятием, функционирующем на рынке продовольственных товаров. Основное направление деятельности индивидуального предпринимателя Шакярова Юсифа Ахмед оглы является розничная торговля продуктов питания, строительных материалов. Предприниматель осуществляет свою деятельность на свой риск с целью систематического получения прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. [3,с.64]

Местонахождение организации - 416510, Астраханская область, г. Ахтубинск, ул. Грибоедова д.9

Индивидуальный предприниматель имеет имущество на праве собственности и этим имуществом отвечает по своим обязательствам. Он может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, выступать в суде в качестве истца или ответчика.

Индивидуальный предприниматель Шакяров Ю.А. имеет право:

- на защиту своих гражданских прав;

- иметь коммерческие представительства;

- быть доверительным управляющим;

- заключать от своего имени договора и соглашения;

- осуществлять согласно договору совместную деятельность с другими индивидуальными предпринимателями или коммерческими организациями;

- иметь печать, штамп и расчетный счет в банке;

- иметь наемных работников;

- вкладывать свои средства в банки и другие кредитные учреждения, в ценные бумаги и иное имущество;

- привлекать заёмные средства от других организаций и частных лиц;

- осуществлять реорганизацию и ликвидацию предприятия;

- иметь иные установленные законодательством права.

Права индивидуального предпринимателя могут быть ограничены только в предусмотренных законом случаях и в установленном законом порядке. [10,с.87]

Предприниматель самостоятельно (но с учетом правовых дозволений и запретов) определяет направления и способы осуществления своей деятельности, принимает юридически и экономически значимые решения, использует находящееся в его распоряжении имущество, трудовые и иные ресурсы для достижения поставленной цели, осуществляет самозащиту и реализует право на судебную защиту своих прав. Незаконное ограничение самостоятельности либо иное незаконное вмешательство в деятельность индивидуального предпринимателя не допускается и может влечь уголовную ответственность. [3,с.136]

ИП, принявший от своего имени конкретное самостоятельное решение, правомерно создает как потенциальную, так и реальную опасность в целях получения прибыли. Прежде всего, предпринимательский риск, т.е. риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в т.ч. риск неполучения ожидаемых доходов (ст. 929 ГК РФ), а также другие страховые риски, т.е. предполагаемые события, обладающие признаками вероятности и случайности.

2.2 Организация рекламной деятельности на предприятии

Внутренняя среда организации представляет из себя взаимосвязь различных подразделений организации. Организационная структура предприятия представлена на рис.2.1.

Рис. 2.1. Организационная структура организации

Все решения в организации принимает ИП. Оперативное руководство осуществляет исполнительный директор.

Сбытовая деятельность организации зависит от спроса на продукцию, потребительского поведения при совершении покупки, а также от факторов, на которые предприятие не может повлиять - политическая обстановка в стране, демографические, экономические, природные, научно-технические, политические факторы и культурное окружение.

Для того чтобы определить, как функционирует предприятие на рынке, а также для того, чтобы попытаться выявить логику и понять общую направленность изменений, обусловленных внешним окружением предприятия, было проведено изучение вопросов, перечень которых с указанием ответов представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Анкета для предприятия

Вопрос с вариантами ответов	Балл за ответ
Какой тип спроса существует на продукцию Вашей фирмы? а)эластичный; б)слабо эластичный; в)неэластичный.	3
Подвержен ли спрос сезонным колебаниям? а)сильно подвержен (разница объемов продаж по месяцам составляет 25% и выше); б)незначительно подвержен (разница объемов продаж по месяцам составляет от 0 до 25%); в)полностью отсутствует.	1
Стратегия Вашего предприятия направлена на: а)увеличение доли рынка; б)сохранения круга постоянных клиентов и защиту доли рынка от конкурентов; в)сохранение круга постоянных клиентов вместе с поиском потребителей на новых рынках вместо борьбы за потребителей на уже существующем рынке?	1
В чем заключается значение маркетинга для Вашего пред приятия? а)способ стимулирования сбыта; б)исследование рынка и изучение потребителей наряду со стимулированием сбыта; в)исследование рынка, изучение потребителей, стимулирование сбыта, ориентир для внесения изменений в ассортимент продуктов.	3
Как Вы работает с заказчиками товаров и услуг? а)постоянно; б)в течение квартала под влиянием требований маркетинга; в)реже, чем в квартал.	0
Пользуется ли Ваше предприятие услугами посредников для продвижения товаров и услуг? За что Вы, прежде всего, стимулируете партнеров-посредников? а)не стимулируете их; б)обеспечиваете их обучающими программами; в)утверждаете, что посредники -- важнейшие партнеры в совместных усилиях по удовлетворению конечного потребителя.	3
Какими властными рычагами Ваше предприятие пользуется для повышения эффективности сотрудничества с посредниками? а)принуждаете их к сотрудничеству с Вами; б)вознаграждаете их за сотрудничество; в)Ваше предприятие пользуется большим уважением, и по средники гордятся работой с Вами.	1
Как часто Вы вносите изменения (усовершенствования) в реализацию товара? а)постоянно; б)в течение квартала под влиянием требований маркетинга; в)реже, чем в квартал.	1
Применяется ли Интернет для продажи товаров или размещения рекламы по оказанию услуг? а)постоянно; б)в течение квартала под влиянием требований маркетинга; в)не применяется.	1
ИТОГО:	14

Так, можно сделать вывод, что организации предстоит сделать серьезные шаги по исправлению ситуации в тех областях, где бальные оценки были равны нулю.

Главными целями на данном этапе деятельности фирмы, является удержание завоеванных позиций, увеличение доли рынка, и как следствие, увеличение прибыли организации. Более детально цели организации представлены на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Дерево целей предприятия

Цель самого высокого уровня - достижение максимальной прибыли организации. Инструментом обеспечения целей предприятия выступают цели маркетинговой деятельности. В таблице 2.2. приведены некоторые цели организации ООО «Империя»

Взаимосвязь целей предприятия с целями маркетинга представлена на рис.2.3.

Таблица 2.2 Целевые установки предприятия и маркетинга

Целевые установки предприятия	Целевые установки маркетинга
Объем продаж	Повышение конкурентоспособности
Получение прибыли	Доля рынка
Численность сотрудников	Освоение рынка
Рентабельность	Создание и поддержание имиджа
Качество товара	Улучшение сети распределения товаров
Издержки	Обеспечение соответствия требований потребителей и возможностей предприятия

Рис. 2.3. Взаимосвязь целей предприятия с целями маркетинга

Руководство организации ведет стратегию расширения реализации существующих товаров на новых рынках. Это влечет за собой риск и увеличение затрат на сбыт и рекламу. Это достигается путем гибкого установления цен, реализации товарной политики (т.е. поиск новых поставщиков товаров, расширение ассортимента и прочее), постоянно ведут работы в сбытовой сфере. А именно, тщательно продумывается расположение торговых новых точек, более рациональное размещение товара, чтобы покупатель мог сделать легкий и правильный выбор, осуществляется жесткий подбор компетентного персонала и т.д. [8,с.215]

Фирма придерживается в своей деятельности сбытовой концепции маркетинга, т.е. ведущая идея - это развитие сбытовой сети и каналов сбыта. Главная цель при этом - интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товара.

Для продвижения своего товара на рынке и увеличения объемов продаж организацией ООО «Империя» проводится широкая рекламная деятельность. Для её осуществления на предприятии не был создан рекламный отдел. А рекламной деятельностью занимается один из менеджеров, деятельность которого постоянно контролируется руководителем и исполнительным директором организации.

Наиболее распространенным средством рекламы для организации является реклама, помещенная в периодической печати. Реклама в периодической печати помещается в форме объявлений или статей. Газеты, благодаря своей популярности, являются наиболее доступными для рекламы. Организация дает подробное описание специфики товара, мест продажи, цены, фирмы-производители и другие сведения. Так главным рекламным средством среди печатных изданий является газета «Доска объявлений»

Другим видом рекламы является реклама через телевидение в виде коммерческих рекламных передач. Передаются такие рекламные ролики обычно по местному телеканалу в промежутках телепрограмм. Рекламные сообщения оформляются в виде скетчей и длятся минуту или полторы. Это является наиболее дорогим видом рекламы.

В последнее время в связи с появлением радио в городе Ахтубинске, также широко стала использоваться реклама на радио. Радиореклама экономична и проста и является одним из довольно эффективных средств информации рынка.

Значительную роль играет наружная реклама, которая также широко используется рассматриваемой организацией. Основными видами являются витрины, размещенные в разных частях города, а также афиши, являющиеся частью внешнего оформления торговых точек. Реклама в местах продажи также включает в себя и внутреннее оформление магазина.

Следует отметить, что основным видом рекламы на данном предприятии является конкурирующая реклама, нацеленная на выделение рекламируемого товара из массы аналогичных товаров, продаваемых конкурентами, и поддерживающая реклама, которая здесь используется как средство временного воздействия на покупателя для ликвидации излишних запасов.

3. Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности организации

Как отмечалось ранее, в ходе анализа деятельности организации, у фирмы есть проблемы, которые необходимо решать, чтобы получать большую прибыль с наименьшими затратами, подавление легальным способом конкурентов.

От того, как будет осуществляться в дальнейшем деятельность организации, будет зависеть и процветание предприятия. Главным образом фирма должна осваивать новые сегменты рынка, а также расширять уже существующие, увеличивать объемы продаж и тем самым увеличивать размеры получаемой прибыли. Налаживать связи с надежными поставщиками товаров, постоянный контроль за взаимоотношениями с которыми нужен не будет.

С целью улучшения деятельности организации в данной курсовой работе был проведен выбор вида маркетинга, подходящего непосредственно для рассматриваемого предприятия. (табл.3.1.)

Таблица 3.1 Сравнительный анализ видов маркетинга

Сфера действий предприятия	Маркетинг, ориентированный	Интегрированный маркетинг
	на продукт	на потребителя
1.Основное направление рекламы	Стимулирование сбыта и формирование имиджа фирмы	Информирование потребителей	Информирование потребителей и формирование имиджа фирмы
2. Расходы по реализации	Высокие	Низкие	Средние
3.Конкуренция	По параметрам продукции и новым товарам	По цене и качеству товара	По потребительским свойствам продукции
4.Анализ продукта	Ориентация на принципиально новый товар	Быстрое реагирование на текущие нужды и запросы	Ориентация на принципиально новый товар в сочетании с изменениями продукта в соответствии с будущими нуждами и запросами

Так, из таблицы 3.1. видно, что для организации ООО «Имерия» целесообразнее всего использовать интегрированный маркетинг. А именно основное направление рекламы - информирование потребителей о продаваемом товаре и формирование имиджа фирмы. Средние расходы на реализацию товара, что является самым оптимальным. Конкуренция при этом основывается на потребительских свойствах продукции, т.е. свойствах по которым потребитель по той или иной причине отдаст предпочтение товару, реализуемому данной организацией (это и параметры продукции, и цена, и качество товара). Реализация товара должна быть ориентирована на принципиально новый товар в сочетании с изменениями продукта в соответствии с будущими нуждами и запросами потребителей.

Главным для организации является перестройка во внутренней среде, так как нет четкого разграничения функций в деятельности персонала, занятого в закупочно-сбытовой деятельности. Также, так как фирма является достаточно большой и осуществляет большие объемы продаж, можно ввести одну или две единицы персонала занимающего непосредственно рекламной деятельностью - разработкой и оценкой эффективности того или иного вида рекламы, расчетом точных затрат и объемов получаемой прибыли, планирующих бюджет рекламы. Так не понеся дополнительных затрат (так как не придётся увеличивать штат, а просто возложив определённые функции на уже существующих менеджеров), руководитель организации сможет увеличить объемы продаж и получать дополнительную прибыль.

Также для более эффективной рекламной деятельности можно предложить использование новых форм рекламы, которые ранее данной фирмой не рассматривались. А именно это могут быть:

- различные каталоги, включающие описания товаров различных моделей или различных групп товаров. Это позволит потребителям сориентироваться и сделать выбор в пользу того или иного товара, реализуемого данной организацией.

- рекламные вкладыши, которые помещаются в покупку для стимулирования покупки других товаров.

- размещение рекламы на маршрутных такси и автобусах города и района. Так магазины и товар данной организации постоянно на виду у потенциальных покупателей, что приведет к увеличению числа продаж.

Таким образом, при реализации всех вышеперечисленных мер, организация ООО «Империя» сможет увеличить объемы реализации своей продукции, что приведет к достижению главной цели функционирования предприятия, а именно к получению и увеличению прибыли.

Заключение

Цель данной курсовой работы - это изучение понятие рекламы, её основных видов и средств распространения.

Так в курсовой работе было выяснено, что реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью которого фирма передает информацию, убеждающую потребителя в целесообразности приобретения её товара. Ею пользуются для формирования долговременного образа организации (престижная реклама), для долговременного выделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространения информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаивания конкретных идей (разъяснительно-пропагандистская реклама).

Также были изучены теоретические модели рекламы: Модели обучения, Мотивационные модели.

Основными факторами, влияющими на выбор рекламы являются: характер рекламируемого товара, содержания рекламы; наличие ассигнований на рекламу; цели рекламы; размер рынка; масштабы рекламной компании; круг возможных потребителей; специфические требований рынка; технические возможности изготовления средств рекламы в нужном количестве в требуемые сроки.

Было определено, что в процессе разработки программы рекламной деятельности руководству службы маркетинга необходимо принять пять принципиально важных решений:

1. Постановка задач

2. Решение о разработке бюджета

3. Решение о рекламном обращении

4. Решение о средствах распространения рекламы

5. Оценка рекламной программы

В практической части курсовой работы была рассмотрена деятельность фирмы ООО «Империя», в том числе акцент был сделан на изучение рекламной деятельности данной организации.

Так было выяснено, что фирма ведёт достаточно успешную деятельность на рынке продовольственных товаров. Главными целями на данном этапе деятельности фирмы, является удержание завоеванных позиций, увеличение доли рынка, и как следствие, увеличение прибыли организации.

Для продвижения своего товара на рынке и увеличения объемов продаж организацией ООО «Империя» проводится широкая рекламная деятельность. Рекламной деятельностью занимается один из менеджеров по закупке и сбыту продукции, который занимается рекламой помимо других функций, выполняемых им в данной организации. Деятельность этого менеджера постоянно контролируется руководителем и исполнительным директором организации.

Наиболее распространенным средством рекламы для организации является реклама, помещенная в периодической печати; реклама через телевидение в виде коммерческих рекламных передач; реклама на радио; наружная реклама.

От того, как будет осуществляться в дальнейшем деятельность организации, будет зависеть и процветание предприятия. Был проведен анализ и выбор предпочтительного для фирмы вида маркетинга. Так для организации ООО «Империя» целесообразнее всего использовать интегрированный маркетинг.

Главным для организации является перестройка во внутренней среде. Так как фирма является достаточно большой и осуществляет большие объемы продаж, можно ввести одну или две единицы персонала занимающего непосредственно рекламной деятельностью.

Также для более эффективной рекламной деятельности можно предложить использование новых форм рекламы, которые ранее данной фирмой не рассматривались: каталоги; рекламные вкладыши; размещение рекламы на маршрутных такси и автобусах города и района.

Таким образом, при реализации всех вышеперечисленных мер, организация ООО «Империя» сможет увеличить объемы реализации своей продукции, что приведет к достижению главной цели функционирования предприятия, а именно к получению и увеличению прибыли.

Список использованной литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 1999.-219 с. - (Серия «Высшее образование»)

2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. - Маркетинг - Учебное пособие: учебник для вузов - 2003г.

3. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья. Официальный текст по состоянию на 1 января 2002 года. Ростов н/Д: Издательский центр «МАРТ», 2002.-432 с.

4. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. - М.: Дашков и Ко, 2009.

5. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. - М.: Академия, 2008.

6. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2009.

7. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Магистр, 2008.

8. Терентьева А.В. - Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг» - М.: Изд-во МАИ, 2007. - 40 с.: илл.

9. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. - М.: Юнити-Дана, 2009.

10. Федеральный закон от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (в ред. Федеральных законов от 23.06.2003 N 76-ФЗ, от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ,от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 02.07.2005 N 83-ФЗ)

11. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений 2007

Размещено на Allbest.ru