Маркетинговое исследование рынка шампуней в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

39

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Национальная экономика»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Маркетинг»

на тему: «Маркетинговое исследование рынка шампуней в России»

Санкт-Петербург 2011

Содержание

Введение

1. Общая характеристика рынка

1.1 Анализ географического положения

1.2 Анализ политической конъюнктуры

1.3 Анализ экономической конъюнктуры

2. Изучение спроса

2.1 Емкость рынка

2.2 Требования покупателей

2.3 Анализ жизненного цикла товара

3. Изучение предложения

3.1 Исследование производства товаров отечественных производителей на рынке шампуней

3.2 Возможности расширения предложения за счет импорта

3.3 Изучение правовых основ деятельности на рынке

3.4 Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов

Заключение

Литература

Приложения

Введение

Шампунь -- одно из главных и самых распространенных средств по уходу за волосами. Слово является опосредованным англоязычным заимствованием из хинди, как «чампa» -- название цветка растущего в Индии, из которого делается масло для втирания в волосы (отсюда англ. champo -- «массировать»).

Шампунь представляет собой смесь нескольких веществ. Компонент, содержащейся в наибольшем количестве -- вода, затем следуют поверхностно-активные вещества (ПАВ). Также используются в составе консерванты, ароматизаторы, неорганические соли -- хлорид натрия или другие -- для поддержания желаемой вязкости. В состав современных шампуней часто входят природные масла, витамины или другие компоненты, которые, по утверждению производителей, способствуют укреплению волос или представляют какую-либо пользу для потребителей. Тем не менее, экспериментальных подтверждений этому, как правило, не существует.

Непосредственно после использования шампуня многие наносят кондиционер для волос или бальзам-ополаскиватель. Считается, что эффективный уход за волосами предполагает использование шампуня и бальзама-ополаскивателя или кондиционера одного производителя, одной марки. У большинства крупных компаний существует целая продуктовая линейка: шампунь, бальзам/кондиционер, маска для волос, мусс для волос, воск, лак для волос.

Шампунь был изобретен в 1903 году. Немецкий химик Ханс Шварцкопф впервые изготовил фиалковый шампунь с логотипом в виде черноволосой головы. Порошковый шампунь Шварцкопфа стал первым марочным продуктом в области косметики для волос. Ассортимент шампуней расширился достаточно быстро и насчитывал уже восемь видов: желтковый, ромашковый, кислородный, травяной, ланолиновый, березовый, серный и с вытяжками смол. В 1919 году производство вышло на качественно новый уровень, а продукт получил название Schaumpoon. Через несколько лет компания Шварцкопфа представила новое изобретение -- жидкий шампунь. В 1931 году был создан шампунь с ухаживающими компонентами, в 1993 году -- первый бесщелочной шампунь для волос, формула которого стала основой многих современных шампуней. Производство шампуней и других средств, ухаживающих за волосами, постоянно расширяется. В настоящее время существует множество шампуней, бальзамов-ополаскивалетей, масок для различных типов волос. Также в производство внедрены шампуни-тоники, обеспечивающие волосам временное окрашивание, не нарушающее структуру волоса.

В своей курсовой работе я буду рассматривать лишь российский рынок шампуней. В настоящее время в России рынок шампуней входит в стадию среднего насыщения. Уменьшаются темпы роста объемов. Времена сверхприбылей и трехзначных цифр, которыми измерялось увеличение объемов продаж шампуня остались позади. Выхода новых игроков, способных коренным образом изменить ситуацию, не ожидается. Производители стараются удержать покупателей - расширяют ассортиментные линейки, разрабатывают новые упаковки и создают новые сегменты.

Шампуни делятся на «сухие» и «жидкие». Я буду рассматривать только «жидкие» шампуни.

1. Общая характеристика рынка

1.1 Анализ географического положения

Климатические условия на обширном пространстве России очень разнообразны. Значительные изменения в суммарной радиации, температуре воздуха и увлажнении происходят при движении с севера на юг и с запада на восток. Весьма существенные изменения климата с высотой наблюдаются в горных областях, особенно южных -- на Алтае, в Саянах, на Кавказе. Все это находит отражение в климатическом районировании России.

Россия расположена в трех климатических поясах: арктическом, субарктическом и умеренном. Пояса отличаются друг от друга радиационным режимом и господствующими воздушными массами. Для всего пояса характерны некоторые общие черты климата, которые выражаются в температурном режиме и режиме осадков, а также в преобладающих типах погод по сезонам года. Однако количественные показатели каждого элемента в пределах пояса могут довольно существенно изменяться от одной климатической области к другой. Это приводит к зональным сменам климатических условий. Особенно велики зональные различия в умеренном поясе -- от климата тайги до климата пустынь.

К арктическому поясу относятся сибирское побережье Северного Ледовитого океана и его острова, за исключением южного острова Новой Земли, островов Вайгача, Колгуева и других в южной части Баренцева моря. Количество солнечной радиации здесь очень мало, поступает она на поверхность только летом, весь год господствует арктический воздух.

Зимой, во время полярной ночи, солнечная радиация не поступает на поверхность, но вода частично нагревает приземные слои воздуха (над полыньями), поэтому на островах средняя температура января несколько выше (-20...-30°С), чем на побережье (до -32...-36°С на востоке). В западной части арктического пояса теплее вследствие влияния Атлантики. Зимой преобладают морозные и сильноморозные погоды. С прохождением циклонов связано ослабление морозов и снегопады.

Летом из-за полярного дня довольно велика солнечная инсоляция, но значительная часть солнечных лучей отражается снегом и льдом. Солнечное тепло затрачивается на таяние снега и льда, прогревание поступающего с океана холодного воздуха, поэтому общий температурный фон низок. На северных островах средняя температура июля близка к 0°С, на побережье до + 5°С. В южной части пояса в Сибири приземные слои воздуха прогреваются до + 10°С. Преобладает пасмурная и дождливая погода.

Годовое количество осадков невелико (200-300 мм). Лишь на северном острове Новой Земли, в горах Бырранга и на Чукотском нагорье оно возрастает до 500-600 мм. Осадки выпадают преимущественно в виде

Субарктический пояс расположен за полярным кругом в пределах Восточно-Европейской равнины и Западной Сибири, а на Северо-Востоке простирается до 60° с.ш. К нему относятся и острова южной части Баренцева моря. Для этого пояса характерна смена воздушных масс по сезонам года.

Зима продолжительная, суровость ее нарастает к востоку. Температура января изменяется от -7...-12°С на Кольском полуострове до -48°С в котловинах Северо-Востока, увеличиваясь до -12...-18°С на Тихоокеанском побережье. Лето довольно прохладное, но на большей части теплее, чем в арктическом поясе. Средняя температура июля возрастает от +4...+6°С на южном острове Новой Земли до +12...+14°С близ южной границы пояса. Характерной особенностью субарктического пояса является возможность заморозков в любой из теплых месяцев года. Осадки выпадают часто, но обычно имеют небольшую интенсивность, что связано с небольшим содержанием влаги в воздухе при низких температурах. Годовая сумма осадков на равнинах составляет 400-450 мм, но существенно изменяется с запада на восток, возрастает до 600-650 мм в горах, а в наиболее высоких частях плато Путорана достигает 800-1000 мм. Из-за невысоких температур в районах с небольшим количеством осадков наблюдается постоянное избыточное увлажнение и заболоченность.

В пределах пояса выделяются три климатических области, климат которых весьма различен. Наибольшей суровостью отличается Сибирская субарктическая область, климат которой формируется преимущественно под действием радиационных факторов. Зимой при сильном выхолаживании здесь формируются воздушные массы арктического типа и наблюдаются самые низкие в России среднеянварские температуры. Летом обильная инсоляция, связанная с большой продолжительностью светового дня, вызывает трансформацию поступающего с севера арктического воздуха в континентальный воздух умеренных широт. Прогревание воздуха до 13-14°С способствует развитию здесь древесной растительности.

Умеренный пояс характеризуется господством воздушных масс умеренных широт в течение всего года. В то же время наблюдаются большие различия в количестве солнечной радиации, поступающей на поверхность в разные сезоны года.

Зимой солнечной радиации поступает мало, причем значительная часть ее отражается от заснеженной поверхности. Происходит сильное выхолаживание поверхности и приземного слоя воздуха. Формируется холодный континентальный воздух умеренных широт. Летом приток солнечной радиации увеличивается, а отражение сокращается за счет меньшего альбедо. Поверхность и воздух прогреваются. Поэтому зима в умеренном поясе холодная, а лето теплое.

На большом пространстве умеренного пояса наблюдаются довольно существенные изменения климата как с севера на юг, так и с запада на восток. От северных границ пояса к южным происходит постепенное увеличение сухости климата вследствие роста инсоляции и уменьшения количества садков. В северных районах осадки превышают испаряемость, на юге же поступающая солнечная радиация значительно превосходит затраты тепла на испарение. Наблюдаются качественные изменения в структуре радиационного баланса: меняется соотношение тепла, затрачиваемого на испарение и на прогревание приземного слоя воздуха. С этим связана смена климатов в пределах умеренного пояса от климата тайги до климата пустынь.

Проанализировав климат, я пришла к выводу, что климатические условия не играют роли в изготовлении и продаже шампуней.

Что же касается населения, яля начала следует заметить, что численность населения России составляет чуть более 2% от всего населения Земли. В период 1959-1992 г. численность населения России постоянно увеличивалась в то время, как в 1996 году неожиданно начала уменьшаться. В 2007 году снова количество проживающих в стране людей стало возрастать, и это было обусловлено увеличением численности мигрантов в России. Помимо этого, в 20 и в начале 21 века немалое количество людей мигрировало из России в зарубежные страны, прежде всего в Германию, а также, в Соединённые Штаты Америки и Израиль. Это сократило населения страны на 1,3 миллиона жителей.

Перепись населения является единственным достоверным источником информации, позволяющим точно определить количественную характеристику населения любой страны. Переписи в России проводятся в постоянном порядке с XIX столетия и по их результатом мы можем ответить на вопрос о том, сколько людей живёт в стране. В конце 19 века, в 1897 году провели первую перепись населения, итоги которой позволили получить точные данные о численности населения России. На тот момент в ней проживало 67,5 миллионов жителей. Рассмотрим численность населения страны в различные периоды её истории:

* 1990 г. - 71 000 000

* 1920 г. - 88 000 000

* 1940 г. - 110 000 000

* 1960 г. - 120 000 000

* 1980 г. - 137 000 000

* 2000 г. - 146 000 000

* 2010 г. - 141 900 000

В 2009 году население России возросло, первый раз за период в 15 лет. Причиной роста численности жителей страны стали миграционные процессы. Но, вопреки этим данным, у нас всё-таки существует демографическая проблема. По прогнозам экспертов, к середине 20 века численность населения нашей страны сократиться до цифры в 116 000 000 жителей.

В нашей стране существует 11 городов-миллионников (в них численность жителей от 1 000 000 человек и больше). Статистика численность жителей в таких городах России (данные на 2010 год):

* Москва - 10,56 млн чел.

* Санкт-Петербург - 4,6 млн чел.

* Новосибирск - 1,41 млн чел.

* Екатеринбург - 1,343 млн чел.

* Нижний Новгород - 1,271 млн чел.

* Казань - 1,137 млн чел.

* Самара - 1,134 млн чел.

* Омск - 1,128 млн чел.

* Челябинск - 1,096 млн чел.

* Ростов-На-Дону - 1,048 млн чел.

* Уфа - 1,031 млн чел.

Также, в стране насчитываются областные центры и края, численность населения городов которых близка к тому, чтобы достичь 1 миллиона человек. Например:

* Пермь (Пермский край) - 986 тыс. чел.

* Волгоград (Волгоградская обл.) - 980 тыс. чел.

* Красноярск (Красноярский край) 0 962 тыс. чел.

Все люди, проживающие на огромной территории России, распределены по областям и городам совсем в разных количествах. Плотность населения - уровень населённости конкретной страны, региона или любого другого территориального объекта, который приходится на единицу площади.

На юго-западе России средний показатель плотности населения имеет наиболее высокую отметку - 60 чел./кв.км. и выше. А на северо-востоке страны расположены города с низким показателем средней плотности населения - не выше, чем 2 чел./кв.км. и ниже. В Уральском регионе в городах, которые находятся между Нижним Тагилом и Магнитогорском, наблюдается самая высокая плотность населения. А в Сибирском регионе в городах, расположенных вблизи Транссибирской магистрали, достигнута самый высокий средний показатель плотности населения.

Что касается вопроса о национальном составе жителей страны, то, согласно материалам, полученным в результате переписи населения до 2010 года, выявлено, что среди населения России русских абсолютное большинство - 79,8%. Далее следуют татары - 3,8%, украинцы - 2%, башкиры - 1,1%, чуваши - 0,93%, армяне - 0,58%, мордвы - 0,56%, аварцы - 0,55% и белорусы - 0,54%.

Проанализировав население России, можно сделать вывод, что численность населения и объем продаж находятся в прямой зависимости.

1.2 Анализ политической конъюнктуры

шампунь конкурент импорт предложение

Россия -- демократическая федеративная президентско-парламентская республика. Конституционный строй России, включающий в себя государственный и политический строй, определяется Конституцией, принятой на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года.

Главой государства является Президент России, избираемый на 6 лет (до 2008 г. -- на 4 года) всенародным голосованием. Согласно действующей Конституции, он обладает рядом важнейших полномочий: руководит внешней политикой, является Верховным Главнокомандующим Вооружёнными силами, назначает с согласия Государственной Думы Председателя Правительства, принимает решение об отставке Правительства. По предложению Председателя Правительства назначает на должности Заместителей Председателя Правительства и федеральных министров, а также освобождает их от должности. Президент возглавляет Совет безопасности, назначает и освобождает от должности командование Вооружёнными силами. Обладает правом предлагать на рассмотрение Государственной Думы кандидатуры на должность Председателя Центрального Банка (не входящего в состав Правительства). В случае агрессии или непосредственной угрозы агрессии Президент имеет право объявить военное положение на всей территории страны или на отдельных территориях, но при этом обязан незамедлительно известить о своём решении Федеральное Собрание. Обладает правом издания Указов, обязательных для исполнения на всей территории России (Указы не должны противоречить федеральным Законам). Обладает также целым рядом других полномочий.

Президент может быть отрешён от должности Советом Федерации при условии выдвижения Государственной Думой обвинения в государственной измене или совершения иного тяжкого преступления и наличия положительных заключений Верховного и Конституционного судов.

Законодательную власть осуществляет Федеральное Собрание -- парламент, состоящий из двух палат: Совета Федерации и Государственной Думы. В Совет Федерации входят по два представителя от каждого субъекта Федерации. До 2000 года это были непосредственно губернаторы и спикеры региональных парламентов. Затем (вплоть до настоящего времени) -- назначаемые ими представители. В будущем предполагается внести поправки в конституцию и перейти к комплектованию Совета из числа лиц, избранных представительными органами власти и депутатов местного самоуправления. Государственная Дума состоит из 450 депутатов, избираемых всенародным голосованием попартийным спискам сроком на 5 лет (до 2008 г. -- на 4 года).

Исполнительную власть осуществляет Правительство. Система федеральных органов исполнительной власти включает федеральные министерства, федеральные службы и федеральные агентства.

Судебную власть осуществляют суды: Конституционный Суд, суды общей юрисдикции во главе с Верховным Судом и арбитражные суды во главе с Высшим Арбитражным Судом. В некоторых субъектах Российской Федерации учреждены конституционные (уставные) суды, в судебную систему субъектов федерации входят также мировые судьи.

Что касается политических партий, на июль 2010 года в России, в соответствии с Федеральным законом «О политических партиях», официально зарегистрировано 7 политических партий, из них в Государственной Думе представлены четыре: Единая Россия, КПРФ, ЛДПР и Справедливая Россия.

1. Всероссийская политическая партия «Единая Россия»

Создана 1 декабря 2001 года. Лидер -- Сергей Шойгу. Новое руководство «Единой России» поставило целью так называемую «партизацию власти». Весной 2005 года был принят закон о выборах в Госдуму исключительно по партийным спискам. Затем Госдума приняла поправки к федеральному законодательству, позволяющие партии, победившей на выборах в региональный парламент, предлагать президенту России свою кандидатуру на губернаторский пост. В подавляющем большинстве регионов это право принадлежит «Единой России». Подавляющее большинство губернаторов являются членами «Единой России».

2. Политическая партия «Коммунистическая партия Российской Федерации» (сокращённо КПРФ)

Левая политическая партия в Российской Федерации, самая массовая из левых партий России. КПРФ образована на II чрезвычайном съезде коммунистов России (13--14 февраля 1993 года) как восстановленная Коммунистическая партия Российской Советской Федеративной Социалистической Республики. Количество региональных отделений -- 80; количество членов -- 152925 (2010). Партия была представлена в Государственной думе всех созывов, а также имеет представительство в органах власти на региональном уровне.

Своей стратегической целью в долгосрочной перспективе называет построение в России «обновлённого социализма». В краткосрочной перспективе ставит перед собой задачи: приход к власти «патриотических сил», национализация недр и стратегических отраслей экономики с сохранением малого и среднего предпринимательства, усиление социальной направленности политики государства.

Высший орган -- съезд партии, избирает Центральный комитет КПРФ и его председателя. Председателем центрального исполнительного комитета партии (ЦИК КПРФ, с 1995 года -- ЦК КПРФ) с 1993 года является Г.А. Зюганов, первым заместителем председателя ЦИК КПРФ до 2004 года был В.А. Купцов. Заместители председателя ЦК КПРФ (на 2009 год) -- И.И. Мельников -- первый заместитель с 2004 года и В.И. Кашин. Контролирующий орган -- Центральная контрольно-ревизионная комиссия (ЦКРК) КПРФ, председатель ЦКРК -- В.С. Никитин.

3. Политическая партия «Либерально-демократическая партия России» (ЛДПР)

Политическая партия в Российской Федерации. Создана 13 декабря 1989 года. Председателем партии является Владимир Жириновский.

Согласно официальной программе ЛДПР, партия выступает за либерализм и демократию. ЛДПР категорически отрицаеткоммунистическую идеологию и марксизм в целом. При этом считается, что главным выразителем интересов людей и общества является государство и что все интересы граждан должны быть ему подчинены. Личная свобода также признаётся в той мере, в которой она не входит в противоречие с государственными и общественными интересами. Позиция ЛДПР по отношению к корпоративной собственности состоит в том, что государство должно осуществлять над ней жёсткий контроль. Несмотря на свое название, ЛДПР, как правило, описывается как националистическая партия.

4. Политическая партия «Справедливая Россия»

Левоцентристская политическая партия в России. Социал-Демократическая партия. Созданная из трех партий: "Партия Родина","Российская партия Жизни", "Российская партия пенсионеров". В основном создана на базе бывшей структуры Российская партия Жизни. Лидер партии "Справедливая Россия", Председатель (Спикер) Совета Федерации Федерального собрания РФ Сергей Миронов, руководитель фракции в ГД РФ Николай Левичев. В 2008 г. на своем XV съезде Российская экологическая партия «Зелёные», которая всегда была союзником "Российская партия Жизни", вошла в партию "Справедливая Россия"

Программа:

· справедливое распределение доходов от минерально-сырьевого комплекса: прекратить инвестировать другие страны, ввести природную ренту

· реформа зарплат и пенсий: повысить зарплату в три раза за счет увеличения её доли в ВВП.

· введение прогрессивной шкалы подоходного налога: доход до 10 тыс. рублей в месяц не облагается налогом, при доходе 3 млн. рублей в месяц - 30% налог.

· введение налога на роскошь, т.е. на транспортные средства стоимостью свыше 2 млн. рублей, недвижимость дороже 20 млн. руб

Учитывая вышеуказанное, можно сделать вывод, что политическая конъюнктура не играет роли в рынке шампуней.

1.3 Анализ экономической конъюнктуры

Объем ВВП России за II квартал 2011г. составил в текущих ценах 12757,1 млрд.рублей. Индекс физического объема ВВП относительно II квартала 2010г. составил 103,4%, относительно I квартала 2011г. - 107,2%. Индекс-дефлятор ВВП за II квартал 2011г. по отношению к ценам II квартала 2010г. составил 116,1%.

Объем ВВП за I полугодие 2011г. составил в текущих ценах 24167,1 млрд.рублей, индекс его физического объема относительно I полугодия 2010г. составил 103,7%.

Внутригодовая динамика производства ВВП:

	В % к соответствующему периоду предыдущего года	В % к предыдущему периоду
2010 год
I квартал	103,5	85,2
II квартал	105,0	107,9
I полугодие	104,3
III квартал	103,1	108,2
Январь-сентябрь	103,9
IV кватал	104,5	105,1
Год	104,0
2011 год
I квартал	104,1	84,8
II квартал	103,4	107,2
I полугодие	103,7

Уровень инфляции:

· 2000 год - 20,2%

· 2001 год - 18,6%

· 2002 год - 15,1%

· 2003 год - 12%

· 2004 год - 11,7%

· 2005 год - 10,9%

· 2006 год - 9,0%

· 2007 год - 11,9%

· 2008 год - 13,3%

· 2009 год - 8,1%

· 2010 год - 8,8 %

Росстат подвел итоги выборочного обследования населения по проблемам занятости по состоянию на вторую неделю августа 2011 года.

Численность экономически активного населения в возрасте 15-72 лет (занятые + безработные) в августе 2011г. составила 76,7 млн.человек, или более 54,0% от общей численности населения страны.

В численности экономически активного населения 72,0 млн.человек классифицировались как занятые экономической деятельностью и 4,7 млн.человек - как безработные с применением критериев МОТ (т.е. не имели работы или доходного занятия, искали работу и были готовы приступить к ней в обследуемую неделю).



Уровень безработицы (отношение численности безработных к численности экономически активного населения) в августе 2011г. составил 6,1%.

По сравнению с июлем 2011г. численность занятого населения увеличилась на 384 тыс.человек, или на 0,5%, численность безработных за этот период уменьшилась на 341 тыс.человек, или на 6,8%. По сравнению с августом 2010г. численность занятого населения выросла на 477 тыс.человек, или на 0,7%, численность безработных сократилась на 462 тыс.человек, или на 8,8% (в сопоставимой методологии).

Общая численность безработных, классифицируемых в соответствии с критериями МОТ, в 3,5 раза превышает численность безработных, зарегистрированных в государственных учреждениях службы занятости населения. В конце августа 2011г. в государственных учреждениях службы занятости населения состояло на учете в качестве безработных 1327 тыс.человек.

Как показывают материалы обследований населения по проблемам занятости, 64,8% безработных ищут работу самостоятельно без содействия служб занятости. При этом мужчины реже обращаются в службы занятости в поисках работы, чем женщины. Среди безработных мужчин доля ищущих работу с помощью служб занятости в августе 2011г. составила 32,1%, среди безработных женщин - 38,5%. Наиболее предпочтительным является обращение при поиске работы к помощи друзей, родственников и знакомых - его используют более половины безработных.

Рост ВВП характеризует активное развитие отраслей народного хозяйства, создание дополнительных рабочих мест, рост доходов населения. Так же по данным Росстата можно сделать вывод, что численность занятого населения увеличилась, а безработных - уменьшилась. Соответственно объемы продаж рассматриваемого товара будут расти.

2. Изучение спроса

2.1 Емкость рынка

Рассчитаем годовую емкость рынка шампуня.

По данным компании КОМКОН http://www.comcon.ru/, 87,1% россиян пользуются шампунями, исходя из данных Госкомстата РФ количество жителей России на 2011 год составляет ? 142,8 млн чел. Таким образом, можно рассчитать количество человек использующих шампунь:

142 800 000 * 87,1% ? 124 378 800 человек

Исходя из нормы потребления одного флакона (250 мл) в 1,5 месяца, рассчитаем количество потребляемое одним человеком в год:

(250/1,5)*12 2 литра

Зная количество человек использующих шампунь и расход в год, рассчитаем количество, расходуемое за год в целом по России:

124 378 800 * 2 л 248 757 600 литров

По данным маркетинговых агентств каждый человек тратит на покупку шампуня примерно 91,5 руб в месяц, значит, совокупные расходы всех потребителей России можно оценить в 124 378 800 * 91,5 * 12 136,6 млрд руб.

Таким образом в натуральном выражении рынок шампуней составляет приблизительно 248 757 600 литров в год, а в стоимостном выражении около 136,6 миллиардов рублей.

2.2 Требования покупателей

Для того, чтобы проанализировать требования покупателей к шампуню необходимо их опросить. Для опроса создана следующая анкета:

АНКЕТА

Каждый из нас пользуется шампунем. Поэтому нам важно знать ваше мнение об этом товаре. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов.

1. Что для Вас важно при выборе шампуня?

а. Привлекательная упаковка и маркировка

б. Консистенция и запах

в. Лечебные свойства

г. Комфортность и удобство пользования средства

д. Другое_________________

2. Как часто Вы покупаете шампунь?

а. Раз в две недели

б. Раз в месяц

в. Раз в два месяца

Другое _________________

3. Флакон какого объема Вы покупаете?

а. Пол литра

б. Один литр

в. Два литра

Другое _________________

4. Где Вы чаще всего покупаете шампунь?

а. В специализированных магазинах

б. В сетевых магазинах (Лента, Карусель и т.д.)

в. В зависимости от ситуации, не принципиально

Другое _________________

5. Какой у Вас тип волос?

а. Нормальные волосы

б. Сухие волосы

в. Жирные волосы

г. Волосы с перхотью

6. Шампунем какой марки Вы пользуетесь?

а. Pantene Pro-V

б. Head & Shoulders

в. Чистая линия

г. Sunsilk

д. Другой (указать название) _________________

7. Меняли ли Вы марку шампуня?

а. Да, потому что __________________________________

б. Нет

8. Что для Вас важнее?

а. Низкая цена

б. Высокое качество

9. Какую сумму Вы тратите на покупку шампуня ежемесячно?

а. <200 руб.

б. 200-300 руб.

в. >300 руб.

10. Реклама какой марки шампуня для Вас наиболее запоминающаяся?

а. Head & Shoulders

б. Чистая линия

в. Pantene Pro-V

Другое _________________

11. Ваш пол:

а. Мужской

б. Женский

12. Ваш возраст:

а. <25

б. 25-45

в. >45

Было опрошено 20 человек. В приложении 1 представлены результаты опроса (в процентах).

При выборе шампуня для 20% опрошенных важна привлекательная упаковка и маркировка, для 15% - консистенция и запах, для 45% - лечебные свойства, а для 20% комфортность и удобство пользования средства. 30% опрошенных покупают шампунь раз в две недели, 25% - раз в месяц, 40% - раз в два месяца и 5% - как заканчивается. На вопрос «Флакон какого объема Вы покупаете?» 40% ответили - пол литра, 45% - один литр, 5% - два литра, а 10% покупают флакон объемом 100-400 мл. 35% покупают шампунь в специализированных магазинах, 25% - в сетевых магазинах (Лента, Карусель и т.д.), для 20% респондентов это не принципиально, а оставшиеся 10% в Финляндии. По типу волос опрошенные разделились на тех, у кого нормальные (40%), сухие (20%) и жирные волосы (40%). 15% ответили, что пользуются шампунем Pantene Pro-V, 35% - Head & Shoulders, 15% - Чистая линия, а 35% респондентов пользуются такими марками, как Londa, Dave, Herbal Essences, Clear Vita ABE Men, Fructis и т.д. На вопрос «Меняли ли Вы марку шампуня?» респонденты разделились ровно пополам. 50% ответили что меняли марку шампуня в основном в связи с тем что, волосы стали жесткими после использования старого шампуня, волос привык к предыдущему шампуню и перестал помогать. Для 70% важно высокое качество шампуня, а для 30% - низкая цена. 55% опрошенных тратят ежемесячно 200-300 рублей на покупку шампуня, 30% - менее 200 рублей, оставшиеся 15% - более 300. Для 35% респондентов реклама шампуня Head & Shoulders является наиболее запоминающейся, для 25% - реклама Чистой линии, для 20% - реклама Pantene Pro-V, а 20% заявили, что не считают какую либо рекламу наиболее запоминающейся. В опросе участвовало 30% мужчин и 70% женщин, в возрасте от 25 до 45 (35%) и младше 25 лет (65%).

Проанализировав данные, можно сделать вывод, что для покупателя принципиальны в первую очередь лечебные свойства и высокое качество шампуня. Они не жалеют денег на необходимый товар, тратя на него в месяц от 200 до 300 рублей. Так же большинство покупателей пытаются покупать шампунь сразу на 2 месяца, объемом 0,5 - 1 литр в специализированных или сетевых магазинах. Большинство респондентов ответили, что пользуются шампунем Head & Shoulders, так же большинство ответило, что как раз таки рекламу Head & Shoulders они считают наиболее запоминающейся. Из этого можно сделать вывод, что реклама продукции дает сильный толчок к ее покупке, и что производителям нельзя пренебрегать рекламой, если они хотят занять главенствующие роли на рынке шампуней.

2.3 Анализ жизненного цикла товара

В этом параграфе мы попытаемся проанализировать динамику спроса на конкретные марки шампуней (Pantene Pro-V, Head & Shoulders, Elseve, Shauma, Fructis, Чистая линия, Sunsilk, Dove). В данном случае целесообразно использовать модель Полли-Кука. Медников М.Д. Маркетинг. Ч. 1: учеб. пособие / М.Д. Медников, А.Р. Каньковская. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. - с.99 В связи с отсутствием данных об объеме продаж шампуней, будем использовать примерные данные. В натуральном выражении рынок шампуней составляет приблизительно 248 757 600 литров в год. Также мы имеем процентное соотношение наиболее популярных марок шампуней на рынке. Исходя из этого можно сделать вывод, что объем продаж шампуней в России выглядит приблизительно следующим образом.

Объем продаж шампуней в 2008 году

Марка шампуня	Доля (в %)	Объем продаж (в литрах)
Pantene Pro-V	13.6	33831033.6
Head & Shoulders	11.9	29602154.4
Elseve	9	22388184
Shauma	8.7	21641911.2
Fructis	7.4	18408062.4
Чистая линия	6.5	16169244
Sunsilk	4.1	10199061.6
Dove	3.3	8209000.8
Другие марки	35.5	88308948

Объем продаж шампуней в 2009 году

Марка шампуня	Доля (в %)	Объем продаж (в литрах)
Pantene Pro-V	14.8	36816124.8
Head & Shoulders	12.3	30597184.8
Elseve	8.7	21641911.2
Shauma	8.7	21641911.2
Fructis	7.9	19651850.4
Чистая линия	7.3	18159304.8
Sunsilk	5.2	12935395.2
Dove	3.6	8955273.6
Другие марки	31.5	78358644

По данным об объемах продаж шампуней определим, на какой стадии ЖЦТ они находятся.

Средняя величина изменения сбыта

м = (2 985 091.2 + 995 030.4 - 746 272.8 + 0 + 1 243 788 + 1 990 060.8 + 2 736 333.6 + 746 272.8) / 8 = 1 243 788 литров

Среднеквадратическое отклонение:

у = ((3 032 136 834 330.24 + 61 880 343 557.76 + 3 960 341 987 696.64 + 1 547 008 588 944 + 0 + 556 923 092 019.84 + 2 227 692 368 079.36 + 247 521 374 231.04) / 8) = 1 205 949,034 литров

Табл.

Марка шампуня	Объем продаж в 2008 году	Объем продаж в 2009 году	?Q	(?Q - м)?	Стадия ЖЦТ
Pantene Pro-V	33 831 033.6	36 816 124.8	2 985 091.2	3 032 136 834 330.24	Насыщение
Head & Shoulders	29 602 154.4	30 597 184.8	995 030.4	61 880 343 557.76	Рост
Elseve	22 388 184	21 641 911.2	- 746 272.8	3 960 341 987 696.64	Спад
Shauma	21 641 911.2	21 641 911.2	0	1 547 008 588 944	Спад
Fructis	18 408 062.4	19 651 850.4	1 243 788	0	Рост
Чистая линия	16 169 244	18 159 304.8	1 990 060.8	556 923 092 019.84	Насыщение
Sunsilk	10 199 061.6	12 935 395.2	2 736 333.6	2 227 692 368 079.36	Насыщение
Dove	8 209 000.8	8 955 273.6	746 272.8	247 521 374 231.04	Рост

м - 0.5у = 1 243 788 - 0.5 * 1 205 949.034 = 640 813.483 литров

м + 0.5у = 1 243 788 + 0.5 * 1 205 949.034 = 1 846 762.517 литров

При ?Q < 640 813.483 товар находится на стадии спада, при ?Q > 1 846 762.517 - на стадии роста, при 640 813.483 < ?Q < 1 846 762.517 - на стадии насыщения.

Результаты расчетов показывают, что продажи шампуней Head & Shoulders, Fructis, Dove находятся на стадии роста, шампуни Pantene Pro-V, Чистая линия, Sunsilk - на стадии насыщения, а шампуни Elseve и Shauma - на спаде. Шампуни Elseve и Shauma необходимо снимать с производства.

3. Изучение предложения

Российский рынок шампуней относится к наиболее насыщенным, и характеризуется сильной конкурентной борьбой. Многие западные компании уже производят продукцию в России или сопредельных странах, крепки позиции и отечественных производителей - соотношение российской и импортной продукции примерно 50/50. И в этой ситуации залогом успешных продаж становится продуманная ценовая политика и активная рекламная поддержка.

3.1 Исследование производства товаров отечественных производителей на рынке шампуней

Рынок поделен между несколькими крупными компаниями-производителями:

Наиболее популярные компании на рынке

Компания	Доля, %
ОАО Концерн «Калина»	48.3
Фратти НВ	23.6
ООО «Первое Решение»	11.4
ООО «Локон Косметик»	4.2
Другие компании	12.5

Определенным ценовым и товарным лидером на российском рынке шампуней в категории отечественных производителей является ОАО Концерн «Калина» (48.3%), который выпускает такие шампуни как 100 рецептов красоты, Чистая линия и многие другие.

Основными компонентами стратегии компании является:

- успешный маркетинг ( маркетинг, ориентированный на потребителя; концентрация на успешных продуктах; рост в ключевых продуктовых и географических сегментах рынка);

- лидерство в дистрибуции (бренды компании представлены в 100% розничных точек, соответствующих критериям компании; долговременные взаимовыгодные отношения с партнерами компании; хорошо обученная и мотивированная на результат “sales force”);

- управление персоналом международного уровня.

У компании самая широкая аудитория, кроме того, компания весьма активно рекламирует свою продукцию. Эти показатели плюс высокое качество помогают удерживать прочные лидерские позиции.

Далее, с 23.6% идет компания Фратти НВ, которая производит такие шампуни как Русское поле, Золото злаков, Золотое просо и т.д. Своими преимуществами компания считает положительное динамичное развитие на рынке. Современное производство и оборудование международного класса. Первоклассное обеспечение рыночного спроса посредством ультрасовременных научных разработок, новых перспективных направлений в области дизайна и полиграфических технологий. Совместные проекты с зарубежными косметическими научно-исследовательскими центрами. Безупречный контроль над качеством, тщательные клинические испытания, одобрение Минздрава РФ. Сотрудники регулярно повышают свою квалификацию. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

ООО «Первое Решение» набирает 11.4%, к его продукции относятся шампуни рецепты бабушки Агафьи, Домашние рецепты, Vita-Milk sport. Компания пишет о себе: «Наше производство оснащено современным и экологичным оборудованием, позволяющим производить продукцию, отвечающую высочайшим стандартам качества и соответствующую последним тенденциям мирового косметического рынка».

Так же к популярным компаниям относится ООО «Локон Косметик», которая имеет 4.2% доли на рынке. Компания работает на косметическом рынке Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона с 1997 года. На сегодняшний день успешно сотрудничает со многими оптовыми компаниями и ведущими торговыми сетями города. Приоритетными задачами своей деятельности считает поиск и продвижение на рынке новых товаров, представляющих интерес для потребителя. К наиболее популярной продукции относится шампунь KERA-NOVA.

3.2 Возможности расширения предложения за счет импорта

Многие западные компании уже производят продукцию в России. На российском рынке шампуней присутствуют такие крупные компании, как:

- «Schwarzkopf&Henkel» («Schauma», «Gliss Kur»)

- «Beiersdorf» (торговая марка «Nivea»)

- «L'Oreal» («Elseve», «Fructis»)

- «Procter&Gamble» («Pantene Pro-V», «Shamtu», «Head&Shoulders»)

Наиболее популярные компании на рынке

Марка шампуня	Доля, %
«Schwarzkopf&Henkel»	38.3
«Beiersdorf»	23.6
«L'Oreal»	8.7
«Procter&Gamble»	7.4
Другие марки	22

Среди западных компаний у Schwarzkopf & Henkel (38.3%) самая широкая аудитория, Schauma - это семейный шампунь в 12 вариантах, и для мужчин, и для женщин, и для детей. Gliss Cur представлен в 5 вариантах, a Seborin - в двух. Кроме того, компания весьма активно рекламирует свою продукцию. Эти показатели плюс высокое качество помогают удерживать прочные лидерские позиции.

«Beiersdorf» набирает 23.6% в доле рынка. Торговая марка «Nivea» является очень известной. В Европе люди покупают шампунь Nivea чаще всего. От торгово-промышленной деятельности продуктов под этой маркой фирма получает большую прибыль.

Компания «L'Oreal» так же является популярной. Предприятие стоимостью 26 млн евро и со штатом 150 человек специализируется на производстве шампуней и других средств по уходу за волосами. Планируемая производительность -- 120 млн единиц готовой продукции в год.

Компания «Procter&Gamble» набирает 7.4%. Представительство P&G в России было открыто в 1991 году, в настоящее время компания открыла 4 региональных офиса и 3 завода. Головной российский офис находится в Москве.

Серьезных ограничений, существующих по выходу иностранных фирм на российский рынок, в целом нет. Существуют лишь некоторые тонкости. Например, шампунь не рассматривается как подакцизный товар, если продукция прошла государственную регистрацию в уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, разлита в емкости не более 100 мл с объемной долей этилового спирта до 80 процентов включительно, и (или) продукция с объемной долей этилового спирта до 90 процентов включительно при наличии на флаконе пульверизатора, разлита в емкости не более 100 мл.

Одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос на российском рынке, является цена товара. Соотношение цен отечественных и импортных шампуней по наиболее распространенным маркам показывает, что цена отечественных шампуней значительно ниже, чем импортных. Однако отечественная продукция, произведенная по новым технологиям из высококачественного сырья, приблизилась по цене к импортной. Очевидно, что увеличение конкуренции между импортными и отечественными товарами приведет к повышению уровня качества отечественной продукции, и в дальнейшем эта тенденция будет усиливаться.

3.3 Изучение правовых основ деятельности на рынке

Косметические компании указывают на косметике или на своих сайтах, что работают с соблюдением стандартов. Однако часто это может использовать как просто рекламных ход для привлечения покупателей, так как некоторые стандарты имеют общее назначение и не гарантируют, что при производстве косметики, в том числе и контрактном, использовано безопасное косметическое сырье или были соблюдены технологические процессы. Контрактное производство косметики в косметических компаниях и фирмах в зависимости от производимого косметического средства опирается на некоторые стандарты и технические условия. В приложении 2 приведены общие российские и международные стандарты, а также технические условия (ТУ), санитарные правила и нормативы (СанПин) общего характера и частного, регламентирующие контрактное производство косметики, конечный продукт, сырье для косметики и др.

3.4 Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов

В этом параграфе мы оценим деятельность на рынке фирм-конкурентов, прежде всего ценового и товарного лидеров, по методу 4Р: товарная; сбытовая; ценовая; рекламная (коммуникационная) политики. Медников М.Д. Маркетинг. Ч. 1: учеб. пособие / М.Д. Медников, А.Р. Каньковская. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. - с.68

Для анализа возьмем 4 самые крупные конкурентные фирмы на российском рынке шампуней - ОАО Концерн «Калина», Schwarzkopf&Henkel, Beiersdorf и Procter&Gamble.

ОАО Концерн «Калина»

Товар (продукт): Высокое качество шампуней, замене не подлежит, торговая марка является не очень престижной, удобная упаковка (250, 400 мл), также имеет ГОСТ. Имеет несколько разных брендов шампуней: шампунь ЧИСТАЯ ЛИНИЯ, шампунь СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь Маленькая Фея, шампунь ДРАКОША, шампунь Phyto Expert, шампунь ТЕТ-А-ТЕТ. Ассортиментные ряды: шампунь укрепляющий на отваре целебных трав для всех типов волос (250 мл. или 400мл.), шампунь восстанавливающий на отваре целебных трав с экстрактом ромашки для сухих и повреждённых волос (250 мл. или 400 мл.), шампунь ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре целебных трав для окрашенных волос Шелковистый блеск Клевер (250 мл.или 400 мл.), шампунь ЧИСТАЯ ЛИНИЯ Интенсивный уход на отваре целебных трав для ослабленных и секущихся волос (250 мл. или 400 мл.), шампунь «Объём и сила» ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре льна и целебных трав с экстрактом ростков пшеницы для тонких и ослабленных волос (250 мл.или 400 мл.), шампунь, увлажняющий ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре целебных трав с экстрактом алоэ-вера для нормальных и сухих волос (250 мл. или 400 мл.), шампунь «Гладкость и шёлк» ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре целебных трав с экстрактом чёрной смородины для непослушных волос (250 мл. или 400 мл.), шампунь, регулирующий ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре целебных трав с экстрактом шалфея, календулы и тысячелистника для волос, склонных к жирности (250 мл. или 400 мл.),шампунь ЧИСТАЯ ЛИНИЯ 2 в 1 на отваре целебных трав (250 мл. или 400 мл.), шампунь против перхоти ЧИСТАЯ ЛИНИЯ на отваре целебных трав для всех типов волос (250мл), шампунь - гель для душа 2 в 1 ЧИСТАЯ ЛИНИЯ для мужчин, шампунь ЧИСТАЯ ЛИНИЯ для мужчин, шампунь «Репейный» для всех типов волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь "Интенсивное восстановление" для поврежденных и сухих волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь "Регулирующий" для жирных волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь "Мягкий уход" для нормальных волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь "Увлажняющий" для нормальных и сухих волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, шампунь "Укрепляющий" для всех типов волос СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ, мягкий шампунь для укрепления волос с витаминами, мягкий шампунь для легкого расчесывания с кондиционером, мягкий шампунь "Дракоша" от 0 лет, мягкий шампунь "Дракоша" с ароматом ананаса, мягкий шампунь "Дракоша "с ароматом винограда, мягкий шампунь "Дракоша" с ароматом земляники, шампунь-кондиционер для мужчин "ТЕТ-А-ТЕТ".

Цена: прейскурантная цена, не высокая (100 рублей за 0,5 литра).

Сбыт: высокая степень охвата рынка.

Коммуникации: реклама на телевидении, нет определенного графика рекламы. В рекламе акцент делается на натуральные составляющие продукта, лозунг рекламы шампуня «Чистая линия»: «Чистая линия - косметика российских трав». Так же внимание акцентируется на том, что шампуни подходят людям разных возрастов и полов.

Schwarzkopf&Henkel

Товар (продукт): Высокое качество шампуня, если потребителю товар не понравился возможна замена, престижная торговая марка, удобная упаковка, имеет ГОСТ. Имеет много разных брендов шампуней, некоторые из них: Schauma, Gliss Kur, Schwarzkopf Professional, Schwarzkopf Blond Me, Schwarzkopf Bonacure, Schwarzkopf PROFESSIONNELLE. Ассортиментные ряды: OSIS+, шампунь Интенсивное Увлажнение BC Moisture Kick Shampoo, 500 мл., шампунь Пышный Объем BC Volume Boost Shampoo, 500 мл., шампунь Спасительное Восстановление BC Repair Rescue Shampoo, 500 мл., шампунь Защита Цвета для окрашенных волос BC Color Save Shampoo, 250 мл., шампунь, придающий серебристый оттенок волосам BC Color Save Shampoo Silver, 250 мл., шампунь Интенсивное Увлажнение BC Moisture Kick Shampoo, 250 мл., шампунь Пышный Объем BC Volume Boost Shampoo, 250 мл., шампунь для волос и тела BC Sun Hair and Body Shampoo, 250 мл., шампунь для глубокого очищения BC Deep Cleansing Shampoo, 250 мл., шампунь для роста волос BC Hair Growth Shampoo, 250 мл., шампунь от перхоти BC Dandruff Shampoo, 250 мл., шампунь Спасительное Восстановление BC Repair Rescue Shampoo, 250 мл. и др.

Цена: прейскурантая цена, высокая (300 рублей за 0,5 литра).

Сбыт: высокая степень охвата рынка.

Коммуникации: реклама на телевидении, рекламных щитах и в интернете, нет определенного графика рекламы. В рекламе акцент делается на то, что для создания шампуня задействованы лишь опытные и профессиональные специалисты. Лозунг :«Schwarzkopf - опыт профессионалов для ваших волос». Используются красивые ролики с поставленным сюжетом, запоминающиеся.

Beiersdorf

Товар (продукт): высокое качество шампуня, замене не подлежит, довольно престижная торговая марка, удобная упаковка, имеет ГОСТ. Самый известный бренд компании - шампунь Nivea. Ассортиментные ряды: шампуни для нормальных волос, против перхоти, восстановление, объем, сияние, для окрашенных волос, для мужчин.

Цена: прейскурантая цена, средняя (250 рублей за 0,5 литра).

Сбыт: средняя степень охвата рынка.

Коммуникации: реклама на телевидении, рекламных щитах, нет определенного графика рекламы. Компания тратит большие деньги на рекламу, так, например, для последнего ролика была задействована известная певица Rihanna, исполнившая специально написанную песню для рекламы. Лозунг: «Nivea. Я уверена в себе.». В рекламе делается акцент на том, что данной продукцией пользуются уверенные в себе люди, что подтягивает людей, которые хотят быть в себе увереннее.

Procter&Gamble

Товар (продукт): высокое качество, замене не подлежит, престижная торговая марка, удобная упаковка, имеет ГОСТ. Самые известные бренды фирмы: Head & Shoulders, Pantene, Shamtu, Herbal Essences, Londa. Ассортиментные ряды: шампунь Head&Shoulders мужской Укрепление 200 мл, шампунь Head&Shoulders Лед 200 мл, шампунь Head&Shoulders "Объем от самых корней", 400 мл, шампунь Head&Shoulders "Укрепление волос для мужчин", 400 мл, шампунь Pantene Pro V Живой цвет 250 мл, шампунь Pantene Pro V 2в1 Густые и крепкие 250 мл, шампунь Pantene Pro V Дополнительный объем 250 мл, шампунь Shamtu против перхоти 200 мл, шампунь Shamtu Травяной коктейль 200 мл, шампунь Herbal Essences "Поцелуй дождя", для сухих и ослабленных волос, 400 мл, Herbal Essences шампунь любовь до самых кончиков для длинных волос, Лонда Очищающий шампунь для жирных волос PURIFYING 250 мл и многое другое.

Цена: прейскурантная цена, не высокая (150 рублей за 0,5 литра).

Сбыт: высокая степень охвата рынка.

Коммуникации: реклама на телевидении, рекламных щитах, нет определенного графика рекламы. Лозунг: «Красивые, ухоженные волосы без признаков перхоти». Акцент делается на красоту волос непосредственно.

Проанализировав конкурентные фирмы по методу 4Р, можно сделать вывод, что значительных преимуществ у какой-либо фирмы нет. Если покупателю принципиальна не высокая цена, то, скорее всего, он выберет продукцию фирмы «Калина», если же покупатель обращает свое внимание в первую очередь на рекламу, он будет выбирать Procter&Gamble или Beiersdorf. Если же важен широкий выбор, то Schwarzkopf&Henkel. Выбор остается за покупателем, все зависит от того, какие у него приоритеты и потребности.

Заключение

Рынок шампуней подходит к стадии среднего насыщения, темпы роста замедляются. Ожидается, что мировой финансовый кризис также способствует замедлению роста рынка. При этом производители стараются удержать покупателей - расширяя ассортиментные линейки, разрабатывают новые упаковки и ежегодно создают новые сегменты.

Пытаясь удовлетворить потребности рынка, производители вынуждены постоянно предлагать потребителю что-то новое. Обещание потребителю появления всевозможных эффектов после мытья волос становится новым «коньком» транснациональных компаний. При этом в рекламе особенный упор делается на научные достижения и разработки лабораторий. Продукт позиционируется как технологическое новшество, новое слово в науке.

На мой взгляд, рынок шампуней будет хотя и медленно, но стабильно расти. Основная тенденция -перераспределение предпочтений потребителей в сторону более качественной и, как следствие, дорогой продукции. Как уже отмечалось, на рынке шампуней и бальзамов очень велика роль рекламы. Если западные компании довольно активно информируют покупателей о своей продукции, то российские производители пока не имеют финансовой возможности значительно увеличивать свои рекламные бюджеты.

Потребители шампуня не отличаются лояльностью к определенным маркам, они всегда готовы заменить используемый продукт на другой, обещающий лучший результат. То есть потребитель постоянно находиться в поисках продукта, который более полно удовлетворит его потребности в красоте и здоровье, а также принесет удовольствие от использования. Покупатель на рынке шампуня всегда готов пробовать новинки ради того, чтобы найти продукт, который подходит именно ему, решает его индивидуальные проблемы.

Литература

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. «Маркетинговые исследования потребительского рынка» СПб: Питер, 2004

2. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М., Прогресс, 2002

3. Маслова Т.Д. , Божук С.Г.,. Ковалик П.Н «Маркетинг» Питер, 2005

4. Медников М.Д. Маркетинг. Ч. 1: учеб. пособие / М.Д. Медников, А.Р. Каньковская. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010

5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг - СПб, Питер, 2002

6. http://www.symbol-marketing.ru/

7. http://www.acnielsen.ru/

8. http://www.comcon.ru/

Приложение 1

Результаты опроса (в процентах)

	а	б	в	г	д
1	20	15	45	20	-
2	30	25	40	-	5
3	40	45	5	10	-
4	35	25	20	10	-
5	40	20	40	-	-
6	15	35	15	-	35
7	50	50	-	-	-
8	30	70	-	-	-
9	30	55	15	-	-
10	35	25	20	20	-
11	30	70	-	-	-
12	65	35	-	-	-

Приложение 2

ISO (ИСО) 17025:2005 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий.

ISO (ИСО) 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования.

ISO (ИСО) 18416:2007 Косметика. Микробиология. Обнаружение Candida albicans.

ISO (ИСО) 21150:2006 Косметика. Микробиология. Обнаружение Escherichia coli.

ISO (ИСО) 22715:2006 Косметика. Упаковка и этикетирование.

ISO (ИСО) 22718:2006 Косметика. Микробиология. Обнаружение Staphylococcus aureus.

ISO (ИСО) 16212:2008 Косметика. Микробиология. Подсчет количества дрожжей и плесени.