Дослідження ринку продукції догляду за волоссям

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дослідження ринку продукції догляду за волоссям

1. Характеристика підприємства, продукції та відповідної галузі

Концерн «Хенкель» - німецька хімічна компанія, яка працює у трьох напрямках: миючі та чистячи засоби, косметика та особиста гігієна, технології склеювання.

В 1876 році в місті Ахене молодий торговець Фріц Хенкель разом з двома товаришами заснували компанію «Henkel and Cie». На суд місцевих жителів вони представили перший універсальний пральний порошок, виготовлений на основі силікату. Декілька десятків років компанія розвивалась досить спокійно. Але в 1907 році фірма вивела на ринок нову марку «Persil», котра дала імпульс для швидкого розвитку «Хенкель». Рекламуючи свою продукцію, власники «Хенкель» першими серед інших німецьких компаній почали інформувати покупців про склад і особливості продукції. До кінця двадцятого століття «Хенкель» перетворилась в потужну міжнародну корпорацію.

В групу «Хенкель» входять 340 заводів в 70 країнах світу. Штаб-квартира «Хенкель» знаходиться в Дюсельдорфі [6].

За показниками прибутковості та динамікою розвитку однією з найуспішніших компаній є компанія «Хенкель Баутехнік Україна» - це новітні технічні виробництва, професійне обладнання, унікальна лабораторія контролю якості та розвитку. «Хенкель Баутехнік Україна» відрізняється системним підходом до виготовлення продукції. Асортимент продукції компанії нараховує більш ніж 400 найменувань. На сьогодні в Україні 5 заводів компанії: в Київській, Харківській та Львівській областях.

Як виробник та продавець відомих продуктів на міжнародних ринках, «Хенкель» зацікавлений завчасно дізнаватись про запити споживача, їх вподобання та ефективно їх заохочувати. Зусилля вчених, які працюють в області дослідження та розвитку на базі концерну «Хенкель» полягають в створенні нових технологій і ноу-хау, інноваційних рішень та відмінних продуктів.

2. Дослідження ринку, конкурентів та споживачів

Концерн «Хенкель» має в більшості країнах свої ринки збуту продукції. Скажімо, на території України значним об'ємом продаж буди відмічені клеї для шпалер, герметики, монтажна піна. «Хенкель» започаткував тенденцію підтримки і забезпечення матеріалами об'єктів, які використовують для будівництва товари даної марки. Це є відмінним маркетинговим методом, адже, по-перше, з'являється нова ніша збуту продукції в великих обсягах, по-друге налагодження тісних зв'язків з клієнтом який потім, в перспективі, віддасть перевагу товарам саме цієї фірми.

За даними 2010 року, насичення ринку будівельних матеріалів та клеючих мас склали бренди «Церезіт» (68%) та «Момент» (51%). Дослідження показали, що вдала маркетингова програма, гнучка політика цін, висока якість дозволяють товарам даного сегменту бути лідерами на ринку [6].

«Хенкель» пропонує ряд торгових марок для спеціалістів, що стануть в пригоді при виконанні плиточник робіт, укладанні підлоги, фарбуванні, сантехнічних роботах. З 1876 року «Хенкель» задовольняє потреби клієнтів за допомогою провідних технологій та партнерства.

Побутова хімія завжди відігравала значну роль в компанії «Хенкель»: історія успіху компанії розпочалась саме з продукції цього комерційного сегменту. З інноваціями «Хенкель» - прання перетворюється на задоволення. «Хенкель» встановлює нові стандарти за допомогою своїх брендів «Persil», «Losk», «Silan», «Perwoll», «Rex».

Слід зазначити, що великий коефіцієнт виробництва припадає на виробництво та реалізацію продукції по догляду за волоссям. Швидко росте частка «Шварцкопф і Хенкель» в сегменті фарб для волосся, стайлінгу, догляду за волоссям-шампуні, бальзами.

Навесні 2009 року компанія «Хенкель» вивела на український ринок нову лінійку засобів по догляду за волоссям під торговою маркою «SYOSS». Для просування продукції використовувався, на перший погляд, досить стандартний маркетинговий «мікс»: оповіщення широкої аудиторії через ТБ, реклама в глянцевих журналах, роздання зразків продукції, промоакції, тощо. Але вже за рік бренд «SYOSS» завоював 4,1% ринку України в грошовому виразі. За офіційними даними, в 2010 році обсяг ринку шампунів перевищив 400 млн. дол. З огляду на високу конкурентність на ринку товарів масового вжитку, це блискучий результат. Адже частка багатьох відомих і успішних брендів, які вже давно продаються на території, наприклад «Shauma», становить менше ніж 4%. На підставі даних компанії Nielsen, із десяти найбільш продаваних продуктів на сегменті засобів догляду за волосся із початку 2010 року п'ять належать «Хенкель». За словами директора з маркетингу підрозділу «косметика компанії» Хенкель Україна, успіх продукту став можливим завдяки правильно сформованій та зрозумілій концепції бренда.

В арсеналі кожної компанії є так звані «гачки», на яких вони акцентують увагу для того, щоб отримати перевагу споживачів. Скажімо, концерн «L'oreal» наголошує, що вам необхідно користуватись саме їхньою продукцією, адже нею користуються відомі зірки та моделі. Досить поширений маркетинговий прийом, до того ж високоефективний. Але слід відмітити, що останнім часом якість даної продукції погіршилась, мабуть зависоким гонорарам зіркам.

Декілька слів з приводу продукції компанії «Unilever», а саме шампунів «Сансілк». Купуйте шампуні «Сансілк» - радять провідні стилісти світу. Хіба це не той гачок, який переконує споживачів купувати шампунь даної компанії? Все це методи, які забезпечують конкурентоспроможність товарів на ринку, викликають довіру споживача до бренда і змушують купувати товар знову і знову.

На сьогоднішній день в нашій країні спостерігається досить напружений кризовий стан. Але це не вплине на обсяги продажу таких товарів, як шампуні та інші засоби догляду за волоссям. Адже це такий сегмент товарів, який матиме попит серед споживачів незалежно від їх фінансового стану.

Також на ринку товарів компанія «Хенкель» представляє свою лінію фарб для волосся «Palette», «Natural & Easy», «Brilliance». Всі вони мають різну цінову категорію. Скажімо, фарба «Palette» має ціну в межах від 21 до 25 гривень. Слід сказати, що саме на цю фарбу припадає 32% ринку на сегменті фарб для волосся. Адже вона є не дорогою, якісною, доступною для кожної жінки.

Фарба «Natural & Easy» має ціну в межах від 27 до 32 гривень. Компанія «Хенкель» додала до цієї фарби додаткові властивості: більшу стійкість, додатковий блиск, за рахунок чого ціна відрізняється від попередньої фарби.

Лише на певну кількість споживачів орієнтована фарба «Brillance» - ціна її коливається від 40 до 48 гривень за упаковку. Її переваги «Хенкель» описує так: «Формула діамантового блиску, розгладжує структуру волосся для оптимального відбиття світла, надовго забезпечує блиск волосся. Активні компоненти надійно отримують пігменти фарби в волоссі». Виробник затверджує, що 90% жінок під час тестування високо оцінили властивості даної фарби. Споживачі повинні серед такого різномаїття визначитись, чого вони прагнуть отримати від товару, і зробити свій вибір.

Шампуні та засоби догляду за волоссям орієнтовані на жінок віком від 12 до 60 років, серед асортименту вони знайдуть той засіб, який вирішить проблеми з їх волоссям, або такий, який надасть їм естетичного блиску, або просто для підтримання їх у привабливому вигляді.

Основними конкурентами можна вважати «L'oreal» (Elseve-засоби догляду за волоссям; фарби для волосся), Procter and Gamble (засоби серії Herbal Essences), Unilever (Сансілк - широкий асортимент засобів для волосся), Nivea.

Серед великого різномаїття засобів для волосся, які нам пропонують дані компанії, переважна більшість мають однакові властивості, тому в такому випадку спрацьовують відчуття споживача, товару якої фірми віддати перевагу. Та компанія, яка докладе більше зусиль дизайн та оформлення свого товару-може впевнено розраховувати на вибір споживача на її користь.

Таблиця 1. Порівняльна таблиця характеристик товарів

3. Аналіз товарної політики

Як показали дослідження, дані товари користуються попитом у відповідної частини населення за рахунок його вдосконалення-тобто велику роль відіграє здатність товару не лише задовольнити потребу споживача, а й вирішити його проблему. Останній фактор є на сьогодні найбільш уживаний та ефективний при позиціонуванні товару на ринку. Важливим кроком є так ож оцінка товарів-аналогів, що їх виробляють конкуренти. Це дасть можливість врахувати недоліки, виявити, чим поступається один товар іншому і вжити необхідних заходів. Зрозуміло, що кожна компанія, яка виробляє певну продукцію, очікує отримати немалі прибутки від її реалізації. Це можна зробити шляхом надання товарам додаткових властивостей, розширенням асортименту а також переорієнтацією товару на більш широке коло споживачів. Так, скажімо, випускаючи шампуні для жінок «Шаума», компанія «Хенкель» запустила лінію шампунів «Шаума» для чоловіків, тим самим розширивши коло споживачів, помножили свої прибутки в декілька разів.

Полиці супермаркетів сьогодні переповнені різноманітними флаконами засобів. І купуючи товар, споживач немало уваги приділяє і упаковці товару. Вдало підібрані кольори, оформлення, форма упаковки впливають на вибір споживача на користь певної продукцмії. Упаковка обов'язково має містити повну інформацію про продукт, його склад а також інформацію про правильне використання засобу. Важливо, щоб дана інформація була на рідній мові споживача, або з перекладом-якщо це товар імпортний.

Успішна товарна марка-ключове питання маркетингової стратегії, так як відома товарна марка забезпечує компанії купівельну спроможність, перешкоджає реалізації агресивних задумів конкурентів [2].

Більшість виробників намагаються виділити свій товар з ряду аналогічних, для цього вони «маркірують» свій виріб відмінним знаком постачальника. Задача «Хенкель» - домогтися того, щоб покупці віддавали перевагу в ряді конкуруючих марок саме цій марці. Концерн «Хенкель» як такий має таку товарну марку (Рис. 1). Впровадження товарної марки стало основним питанням у стратегії товарів «Хенкель». Розробка і просування товарів по догляду за волоссям вимагало маркетингових інвестицій. Товарна марка несе покупцю визначений набір властивостей і переваг.

Слід сказати, що марка в першу чергу викликає асоціації з властивостями товару. Наприклад, «Shwarxkopff & Henkel» припускають таку властивість позначеного нею товару, як «дійсно ефективний та доступний». Компанія може використовувати одну чи декілька властивостей у рекламі своїх засобів. Разом з товарною маркою, «Хенкель» гарантує своїм споживачам, що обираючи засоби догляду за волоссям саме цієї компанії, вони отримають незмінну якість товару.

Скажімо, використання товарних марок своєї продукції дозволяє залучати дуже вигідних покупців, прихильників марки. Наприклад, серед асортименту фарб для волосся виробник переконав споживача обрати саме марку «Brillance», а не «Garnier» (хоча друга є доволі таки нижчою в ціні), тому що пропонує товар високої якості з певними незмінними властивостями. І надалі, споживач вже буде вирізняти саме цю товарну марку серед іншого асортименту [3].

Для того, щоб споживач чітко уявляв, яке місце займають товари концерну «Хенкель» серед інших товарів-аналогів, необхідно представити товар в такому світлі, щоб привернути увагу споживача. Адже покупець насправді робить вибір на користь тієї чи іншої продукції не в магазині, а набагато раніше, порівнюючи аналогічні товари. Отже, від того як компанія буде позиціонувати свій товар на ринку залежить успіх компанії в майбутньому. «Хенкель» стверджує, що ми повинні віддати перевагу саме їх продукції, адже це «досвід професіоналів для вашого волосся». Тобто акцентує увагу на тому, що якість товару є високою-а сам товар є доступний. Оскільки сьогодні засоби догляду за волоссям не обмежуються однією своєю основною функцією, а поєднують в собі декілька властивостей, споживач може вирішити відразу декілька проблем. Для зручності своїх клієнтів компанія випустила набори «шампунь+бальзам» та «лак для волосся+мус для укладки». Це виключає вагання споживачів в виборі засобу, який підходить саме їм. Шампунь-це товар, який в принципі не має надзвичайних властивостей, тому виробники орієнтуються на специфічних потребах споживача. Лінія засобів «Gliss Kur» спочатку налічувала невелику кількість засобів. На сьогодні ж спостерігаємо розширення лінії, де кожна категорія споживачів може обрати саме той продукт, який вирішить їх проблеми.

Будь-який товар, з появою на ринку, створює про себе деяке враження-позитивне чи негативне. Воно з'являється неминуче, як тільки споживач довідається про товар. Асоціації, пов'язані з цим. сприйняття товару отримало назву «бренд». Бренд-це враження про товар в свідомості споживачів, ярлик, що подумки наклеюється на товар.

Креативна ідея: «Gliss Kur» - це експерт в області догляду за волоссям, який використовує спеціальні знання професіоналів «Shwarzkopff». Унікальний скануючий комплекс визначає проблему волосся і ефективно вирішує її. Для гарного, здорового волосся.

Не останнє місце відіграє в формуванні асоціації з продукцією товарний знак, а також назва продукту.

Існує декілька методик створення назв. Над назвою «Gliss Kur» працювала велика кількість маркетологів-розробників. Вони потурбувались, щоб назва була унікальною-ім'я повинне давати зрозуміти покупцеві, чим товар, на якому воно красується, відрізняється від аналогічного товару конкурентів. Ім'я повинне встановлювати комунікаційний процесу засобів «Gliss Kur» є позиціонування, у компанії «Хенкель» є мета. Гарне ім'я розповість усім про те, для чого служить товар і чим живе компанія. Гарний бренд вже з перших хвилин почне налагоджувати довгостроковий зв'язок між товаром і споживачем. Ім'я бренду «Gliss Kur» легко запам'ятовується, легко сприймається та легко вимовляється.

«Хенкель», як давно існуюча компанія, яка зацікавлена в популяризації брендів, для цієї мети має рекрутингові підрозділи, де працюють висококваліфіковані консультанти, які розробляють комплекс заходів для створення успішного бренду. Розробці бренду «Gliss Kur» передували тривалі дослідження, з використанням фокус-груп, що дозволяють виявити, як сприймає запропонований бренд суспільство[5].

Розрахуємо рівні якості шампуню для волосся компанії Хенкель «Gliss Kur», L'oreal «Elseve» та «Sunsilk» концерну Unilever.

Таблиця 2. Характеристики якості товару

Узагальнені показники якості шампунів розрахуємо за формулами (3.1) та (3.2)

(3.1) (3.2)

Досліджуваний товар (Gliss Kur)

Кg=0.1 (1-20/25)+0.2 (1-20/20)+0.05 (1-8/10)+0.15 (1-9/10)+0.2 (1-8/9)+0.3 (1-2/3)=0.2+0.2+0.04+0.015+0,04+0.12=0.435

Аналог 1 (Elseve)

Кe=0.1 (1-20/20)+0.2 (1-8/10)+0.05 (1-10/10)+0.15 (1-10/10)+0.2 (1-7/9)+0.3 (1-3/3)=0.1+0.04+0.05+0.15+0.06+0.03=0.7

Аналог 2 (Sunsilk)

Ks=0.1 (1-20/23)+0.2 (1-7/10)+0.05 (1-7/10)+0.15 (1-8/10)+0.2 (1-9/9)+0.3 (1-2/3)=0.02+0.06+0.15+0.03+0.2+0.12=0,445

Розташовуємо товари в порядку зниження якості:

3) Досліждуваний товар

1) Товар-аналог 2

2) Товар-аналог 1

Розрахуємо середнє значення узагальнених показників якості товару

К_сер = ;

Ксер=(0.435+0.7+0.445)/3=0.526

Розраховуємо діапазон значення середнього рівня якості

0.7*0.526=0.3682

1.3*0.526=0.6838

Досліджуваний товар-середній рівень якості;

Товар - аналог 1-низький рівень якості;

Товар-аналог 2-середній рівень якості;

Здійснимо графічну інтерпретацію порівняльної оцінки рівня якості, будуємо циклограму. На ній наочно показано якість кожного з товарів - чим більша площа фігури тим краща якість товару. Графічна інтерпретація порівняльної оцінки конкурентоздатності здійснюється за допомогою побудови циклограми. Вона зображується в полярній системі координат, при цьому довжини радіус - векторів відповідають відносним оцінкам відповідних параметрів, а кути - їх вагомостям. Більша площа циклограми свідчить про більш високий рівень якості товару.

Розраховуємо кути, що відповідають ваговим характеристикам показників якості

360/100=3.6 є-кут, що відповідає 0.01 ваги

Відповідно, кути дорівнюють:

Ціна=10*3.6=36 є;

Дизайн упаковки=20*3.6=72 є;

Економічність=5*3.6=18 є;

Миючі властивості=15*3.6=54 є;

Консистенція=20*3.6=72 є;

Наявність рослинних екстрактів=30*3.6=108 є.

Розраховуємо довжину радіусів векторів для досліджуваних товарів.

Таблиця 3

Після виконання певних розрахунків, можна зробити такий висновок, отже, товар-аналог 2 (шампунь Sunsilk та Gliss Kur) мають прийнятний рівень якості.

4. Аналіз цінової політики

Сьогодні той факт, що від ціни товару залежить успіх або невдача фірми-не потребує доказів. Правильно сформована цінова стратегія компанії «Хенкель» зумовила перевагу товарів даної компанії на товарами-аналогами конкурентів. Рівень цін пов'язаний також з обраною системою розподілу товару і витратами на його просування. Зміст цінової політики компанії «Хенкель» полягає в наступному: принципами ціноутворення є орієнтація на збут-зусилля компанії «Хенкель» продавати і рекламувати виходять далеко за межі простого повідомлення покупців про товари, тут починає діяти вся «технологія» переконання; орієнтація на прибуток - «Хенкель» отримує цільову норму та масу прибутку з кожної одиниці товару, що реалізується.

Для компанії властиве встановлення пасивної стратегії ціноутворення - «Хенкель» при встановленні ціни орієнтується на ціни конкурентів, таким чином регулює ціну на свої товари.

З метою свідомого впливу на реалізацію своєї продукції «Хенкель» використовує цінові знижки в певний сезонний період (наприклад, сезони свят) для максимальної реалізації своєї продукції. Використовуючи систему знижок, «Хенкель» має змогу активно впливати на обсяги реалізації своїх товарів, управляти швидкістю надходження грошових коштів на рахунки своїх підприємств. Для своєї виробничої діяльності компанія обрала стратегію пульсації-протягом життєвого циклу товарів спостерігаємо постійну зміну в ціні, до того ж досить відчутну-це робиться для того, щоб стимулювати покупця робити покупки. Але це явище є тимчасовим, з подальшим ростом ціни. Цінова політика компанії є гнучкою і швидко реагує на зміни ситуації на ринку. Також «Хенкель» практикує системи оптових цін-це дозволяє продавати великі обсяги продукції та використовувати в повному обсязі свій виробничий потенціал.

Важливим фактором при врахуванні ціни є аналіз купівельного попиту - «Хенкель» встановлює ціни, виходячи з платоспроможності потенційних покупців-тому в асортименті є засоби з середньою ціною та засоби з високою ціною. Необхідно проаналізувати також такий показник, як потреба в товарі.

5. Аналіз інструментів маркетингових комунікацій

хенкель товар галузь маркетинговий

Реклама та просування товару можуть сприяти або процвітанню, або занепаду виробництва. Недостатньо мати гарні товари без реклами та просування. Компанія «Хенкель» рекламує свої товари в більшості випадків в жіночих журналах, так як косметична продукція направлена на жіночу аудиторію. «Візитною карткою» реклами «Gliss Kur» є італійська модель Кармен, яка вже протягом декількох років рекламує шампунь. До речі, за результатами опитування в мережі інтернет з'ясувалось, що споживачки обирали даний шампунь саме через рекламу, побачену по телебаченню за участь моделі Карменде вона ламає ножиці та пропонує шампунь як альтернативу. Жінки зізналися, що остаточне враження на них справило волосся моделі, яке було бездоранним.

Ролики з рекламою продукції «Хенкель» з'являються майже на кожному каналі, тривають вони порівняно недовго-але ефект від них вражаючий.

Досить вдалим маркетинговим ходом в просуванні товару є розповсюдження зразків шампуню-досить часто зразки вклеюють на сторінки журналу, купуючи який жінка може спробувати продукт. Впливає на підвищення впізнання бренду також і інтернет-реклама, розміщення позитивних відгуків про продукцію-жінки щоденно відвідують форуми, де дізнаються про продукт, після чого в них з'являється бажання спробувати його особисто.

Перевіреним та досі ефективним є рекламування товару за участю зірок Голівуду - бездоганне волосся, як у них, мріє мати кожна жінка. Для багатьох моделей знятися в рекламі-престижно, але образ має неодмінно відповідати пересічній жінці, яка здатна досягти такого ж результату догляду за волоссям, як і зірка.

Для того щоб товар найближчим часом приносив колосальні прибутки, маркетологи розробляють рекламну кампанію, розраховану на певний період часу [1].

Маркетологи скажуть, що від того, наскільки реклама попадає в аудиторію-залежить обсяг продажу товару, що рекламується. Тому необхідно в рекламуванні продумувати все дрібниці, які можуть стати перешкодою в отримуванні необхідної інформації споживачем з реклами-скажімо, якщо якість друкованої реклами буде низькою-споживач нечітко зрозуміє зміст інформації, або що саме рекламує виробник. Всі звернення мають бути конкретними, жодної двозначності-така реклама викликає неоднозначні відчуття і зовсім не той ефект, який від неї очікується.

При рекламуванні по телебаченню важливу роль відіграє музикальний супровід, з яким у нас виникають асоціації про товар, що рекламується. Завдяки телебаченню реклама дуже швидко сприймається, її бачать та чують дуже велика кількість та різні вікові групи населення-вона може зацікавити більшу кількість людей.

Великий вплив має також реклама на бігбордах - яскраві кольори залишають в свідомості асоціації та враження від товару. На передній план в рекламі засобів для волосся виступає досконалість-волосся, яке мріють мати будь-якою ціною, гарне обличчя, звертання роблять свою справу.

6. Аналіз політики розподілу

Поширеною формою реалізації косметичної продукції є розповсюдження її через торгову мережу-яскраві полиці магазинів переповнені флаконами різних засобів. Для цього підписується угода між постачальником та магазином про реалізацію товарів. Після потрапляння в магазин здійснюється візуальна сегментація товарів за ціною - споживачі, які готові переплатити за гарну упаковку або гучний бренд знають, що така продукція не буде поряд з продукцією, ціна яких нижча а виробник-невідома компанія.

Оскільки концерн «Хенкель» є міжнародним, майже в кожній країні є заводи, які виготовляють продукцію для задоволення попиту населення. «Хенкель» контролює канали збуту продукції. Для компанії характерний дворівневий канал розподілу-вона обирає таких суб'єктів каналу, які стежать за зміною способу здійснення покупок споживачами, підлаштовуються до поведінки споживачів.

Яким типам крамниць віддати перевагу-таке питання «Хенкель» розглядає як одне з основних у політиці розподілу своїх товарів. По-перше, необхідно враховувати географічне розташування торговельних точок. Споживач обирає, балансуючи між зручністю мати магазин якомога ближче до дому, рівнем цін, привабливістю асортименту та послуг. Проте «Хенкель» враховує не лише тип і місцезнаходження торгівельних точок, а й характер поведінки споживачів.

На всіх етапах руху товару від виробника до споживача «Хенкель» вирішує також питання що є привабливішим для споживача-купівля у великих чи малих кількостях, самообслуговування чи продаж за допомогою продавців, спонтанно чи заздалегідь продуманим планом. Засоби догляду за волоссям компанії «Хенкель» зазвичай продаються без допомоги продавців, адже хто як не споживач знає про свої проблеми краще. Зазвичай, розміщення товарів однієї лінії змушує покупця купити два товари, замість одного запланованого [3].

Так як концерн «Хенкель» є підприємством з великими фінансовими можливостями-воно має свої канали збуту в різних країнах, які сприяють оптимізації руху товару до кінцевого споживача.

Завдяки впровадженню прямого маркетингу, маркетингових баз даних «Хенкель» встановив зв'язок з дуже далекими споживачами. навіть із тими, яким потрібна не досить велика партія продукції. Витрати на це становлять незначну частину вартості прямих поставок. Отже, дистриб'ютори вже не можуть бути єдиною альтернативою для економії витрат розподілу.

«Хенкель» потурбувався про те, щоб термін поставки продукції був мінімальним - тобто з моменту замовлення до моменту його виконання було затрачено якомога менше часу. Також компанія відповідає за надійність поставки-в наявності кожного підприємства «Хенкель» є достатня кількість запасу товару для швидкого й повного задоволення потреб споживачів. Недопустимою рисою є порушення виконання угод поставки товару-продукція неодмінно поставляється в строк, зазначений в договорі і обумовлений двома сторонами. При цьому «Хенкель» забезпечує споживача повною інформацією про стан товару, наявність запасу та ціни на товар. При транспортування на великі відстані «Хенкель» контролює стан продукції з метою мінімізації ушкоджень, виключає потрапляння бракованих товарів в замовлення споживача. Весь поставлений товар має відповідати чинним стандартам. Паралельно до всіх цих процесів «Хенкель» налагоджує ділові відносини з кожним підприємством-споживачем, для того щоб в перспективі в майбутньому збувати свою продукцію через такі підприємства, тим самим забезпечуючи собі стабільний прибуток протягом тривалого періоду.

Для максимізації прибутку корпорація використовує інтенсивний тип щільності розподілу своїх товарів-адже продукція, яку вона випускає є продукцією масового вжитку, яка в будь якому разі буде користуватися попитом серед споживачів будь-якої категорії населення.

Список літератури

1. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник.-К.: КНЕУ, 2000.

2. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник.-К.: КНЕУ, 2001

3. Дей Д. Стратегічний маркетинг.- М.: ЕКСПО-Прес, 2002

4. http://www.henkel.ua

5. http://www.glisskur.ua

Размещено на Allbest.ru