Электронная коммерция

Размещено на http://www.allbest.ru/

Стратегии развития систем электронной коммерции

электронный коммерция internet

Развитие Internet-технологий и электронной коммерции формирует экономику будущего и порождает новые возможности бизнеса, в том числе формирование инфраструктуры Internet; приводит к формированию глобальной среды электронной коммерции.

Стремление новых и традиционных компаний реализовать возможности Internet порождает инновационные модели бизнеса и принципиально новые подходы к конкуренции и позиционированию на рынке. Традиционные компании, бизнес которых по каким-либо причинам оказывается под угрозой, пытаются с помощью электронных технологий модифицировать свои бизнес-модели и стратегии в соответствии с требованиями современной деловой среды.

Стремление использовать возможности Internet-экономики побуждает компании искать инновационные бизнес-модели и принципиально новые конкурентные стратегии:

1. Поставщики коммуникационного оборудования в основном, производящие оборудование для Internet-коммуникаций, придерживаются традиционной бизнес-модели - продавать выпущенное оборудование по ценам, обеспечивающим достаточный уровень прибыли и окупаемости вложенного капитала. Главная стратегическая проблема этих компаний - наличие нескольких конкурирующих технологий для создания инфраструктуры Internet и глобальной электронной экономики. Естественно, компании, вложившие средства в разработку того или иного решения, заинтересованы в том, чтобы именно оно стало таким стандартом. Для достижения технологического лидерства используется несколько стратегий:

Интенсивное инвестирование в НИОКР для достижения конкурентного превосходства по технологии; Создание стратегических союзов с поставщиками, потенциальными потребителями и компаниями - разработчиками смежных технологий; Поглощение компаний, располагающих опытом и ноу-хау в смежных областях; Сокращение предпринимательского риска за счет разработки альтернативных вариантов технологий.

2. Поставщики коммуникационных услуг строят бизнес-модели на продаже услуг по твердым тарифам или на повременной основе. Поскольку задача поставщиков Internet-услуг - обеспечивать подключение к Internet, они инвестируют значительные суммы в развитие сети коммуникаций и оборудование. Желаемый уровень прибыльности достигается не сразу, а при таком увеличении загрузки, которое обеспечивает превышение доходов над уровнем безубыточности. Главная задача компаний - вводить линии связи и привлекать абонентов быстрее, чем конкуренты. Узнаваемость торговой марки и реклама - важные элементы стратегии провайдеров доступа в Internet, способствующие увеличению доли рынка. Для привлечения потенциальных клиентов небольшая компания Covad из Силиконовой Долины, предлагающая высокоскоростной доступ в Internet по линиям DSL, в 2000 году провела рекламную кампанию стоимостью 40 млн. долл. на территории США, чтобы прорваться в число лидеров рынка услуг по предоставлению доступа в Internet (на момент начала кампании объем продаж Covad составлял лишь 20 млн. долл. в год). Это заставило конкурентов также начать рекламные кампании в течение буквально нескольких недель.

3. Производителей компьютерной техники. Как и производители оборудования для инфраструктуры Internet, производители компьютерной техники и комплектующих применяют большей частью традиционные модели бизнеса, реализуя продукцию по ценам, покрывающим издержки и обеспечивающим приемлемую прибыль. В этой отрасли темпы технологического прогресса также очень высоки, поэтому компании для сохранения конкурентоспособности вынуждены инвестировать значительные средства в НИОКР и быстро воспроизводить новые продукты и технологии, которые предлагают конкуренты. Успех зависит от способности компаний опережать или, по крайней мере, не отставать от конкурентов в представлении на рынок моделей следующего поколения.

4. Разработчики программного обеспечения электронной коммерции создают пакеты программ для всех видов коммерческих операций в Internet. Их модель бизнеса заключается в инвестировании ресурсов (главным образом, труда программистов) в разработку и совершенствование специализированных программ с последующим продвижением и продажей корпоративным клиентам (электронным торговцам, провайдерам Internet-услуг, контент-провайдерам и пр.) по цене, покрывающей издержки и обеспечивающей достаточный уровень прибыли. Поскольку основные затраты компаний-разработчиков ПО приходятся на период, предшествующий созданию программ, и большая их часть связана с необоротными активами, прибыльность этой деятельности прямо зависит от объема - если доходы от продаж не превышают уровня безубыточности, то значительная часть выручки идет на покрытие постоянных затрат. Чтобы противостоять снижению объема выручки, происходящему по мере насыщения рынка, разработчики модернизируют программы и создают новые.

Некоторые разработчики ПО для электронной коммерции модифицировали свою модель бизнеса: вместо реализации программ по твердой цене за копию они переходят на назначение небольшой платы за каждую операцию, совершаемую с помощью этих программ. Такой подход к ценообразованию обеспечивает им постоянный приток выручки. Модель взимания пооперационной оплаты особенно привлекательна при наличии миллионов однотипных операций и ограниченном количестве Web-сайтов, на которых установлены программы. Размер пооперационной оплаты зависит от уровня конкуренции; он возрастает, если нельзя получить аналогичное программное обеспечение у конкурирующей компании и если программный продукт данной компании технически совершеннее.

5. Электронные розничные торговцы. Существует две основные группы электронных торговцев: первая реализует товары в основном корпоративным клиентам (эта группа носит также название В2В), а вторая группа - конечным потребителям (В2С). Эти категории Internet-компаний используют специфические стратегии. Простейшая и наиболее революционная стратегия заключается в продаже товаров по себестоимости и получении прибыли за счет размещения рекламы других торговцев, заинтересованных в привлечении посетителей сайтов электронных торговцев.

Другие торговцы применяют традиционную модель бизнеса: закупают товары у производителей или дистрибьюторов, рекламируют их на своем Web-сайте, принимают заказы через Internet и выполняют, используя запас товаров на своих складах. От стандартной модели эта отличается лишь тем, что в качестве торговой точки используется Internet, а не традиционные предприятия розничной торговли. Существует также группа электронных торговцев, поддерживающих Web-сайты только для рекламы и поиска потребителей. Исполнение полученных заказов они передают производителям на контрактной основе, а функции упаковки и пересылки товаров - оптовым и розничным торговцам традиционного типа. Например, участие Buy.com сводится к содержанию электронного магазина с ассортиментом товаров свыше 30 тыс. наименований.

6. Комбинированные стратегии как альтернатива чисто традиционным и электронным. Многие традиционные розничные компании, опасаясь распространения Internet-торговли, поспешили открыть свои сайты. Merrill Lynch и Paine Webber предложили своим покупателям совершать покупки через Internet, чтобы предотвратить переход чувствительных к цене покупателей к электронным компаниям, предлагающим товары по низким ценам (Charles Schwab, E*Trade и Waterhouse). Wal-Mart также открыла свой Web-сайт. Такой комбинированный подход предоставляет покупателям возможность выбора - покупать товары в традиционных магазинах или через Internet, к тому же это эффективное средство конкурентной борьбы против только электронных компаний, особенно если перед приобретением товара покупатель хочет рассмотреть его и подержать в руках.

7. Поставщики услуг электронной коммерции. Internet-экономика создала еще одну новую отрасль - предоставление услуг компаниям, занимающимся электронной коммерцией. Например, оптимизация управления складскими запасами и доставкой товара - одна из наиболее серьезных проблем электронных розничных торговцев; сегодня многие компании специализируются на предоставлении электронным торговцам складских услуг и услуг по доставке товаров. Так, например, Greenfield Online, электронная компания маркетинговых исследований, собирает данные о потребительских предпочтениях миллионов пользователей Internet во всем мире; с помощью своей базы данных компания выполняет для клиентов обзоры существующих и потенциальных потребителей разных товаров, помогает определить лучшие виды рекламного контакта с аудиторией, дает рекомендации по усовершенствованию сайтов. Конкурентное преимущество Greenfield основано на относительной дешевизне ее услуг по сравнению с услугами традиционных конкурентов, собирающих данные с помощью телефонных и почтовых опросов. Применяются сфокусированные стратегий, обслуживания рыночных ниш, достижения конкурентного преимущества за счет лидерства в технологиях, более высокого качества или уникальных потребительских свойств товаров, быстроты и удобства использования, оптимального сочетания цены и качества. В электронном бизнесе очень важно первым вывести на рынок инновационный товар или услугу для завоевания прочной конкурентной позиции и лидерства в избранном сегменте.

8. Медийные компании контент-провайдеры. Медийные компании используют интеллектуальный капитал для создания текстов, видеофильмов, игр и музыки. Некоторые компании, например, издатель Wall Street Journal, предоставляют доступ к своим электронным изданиям на основе подписки, другие взимают плату за каждое обращение на сайт, что обеспечивает постоянное поступление прибыли. Производство цифрового контента обходится сравнительно недорого, поэтому можно работать с прибылью даже при скромном объеме продаж. Поскольку большинство пользователей принципиально не желают платить за информацию в Internet, основными клиентами электронных медиакомпаний стали, так называемые, контент-провайдеры. Контент-провайдеры, например Yahoo, занимаются в основном сбором информации и поддержкой порталов. Их бизнес-модель заключается в создании информационного продукта, способного привлечь пользователей, и продаже рекламного пространства компаниям, желающим вступить в рекламный контакт с пользователями контента (стандартная бизнес-модель газет и телевидения). Чем больше количество зрителей, читателей, пользователей (другими словами, чем шире аудитория), тем лучше продается рекламное пространство и тем дороже оно стоит. Кроме того, контент-провайдеры постоянно расширяют ассортимент товаров и услуг, надеясь тем самым стимулировать рост объема продаж и соответственно прибыли - за счет взимаемых комиссионных. В бизнесе информационных электронных компаний два фактора играют решающую роль - создание сообщества пользователей и поставка информации в удобном и привлекательном виде. Желая привлечь новых посетителей Web-порталы Yaho!, Excite и Alta Vista предоставляют не только услуги поисковых систем, но и новости, данные о погоде и курсах ценных бумаг, услуги электронной почты, электронных календарей и записных книжек, чаты, персонализированные Web-страницы и возможности совершения покупок через Internet.



Законодательство об авторском праве и средствах индивидуализации в сети Интернет

Проблема авторского права в Интернете, его соблюдение и защита в наше время представляется сложной задачей. Исходя из того, что авторское право распространяется как на обнародованные, так и необнародованные произведения, выраженные в любой объективной форме, под действие Закона Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» 17 мая 2011 г. № 262-З принят Палатой представителей 27 апреля 2011 года, одобрен Советом Республики 28 апреля 2011 года однозначно подпадают сетевые публикации. Автор произведения, обнародованного на сайте, должен рассчитывать на соблюдение его имущественных и неимущественных прав. Большая часть информации (миллионы страниц самых различных материалов) защищена авторским правом. Нарушители авторских прав могут быть подвергнуты административной или уголовной ответственности (International Intellectual Propoerty Alliance (iipa)

С рождением Интернета или, как его образно называют «информационной супермагистрали», появилась возможность в считанные секунды проноситься через миллионы страниц материала и получать фотографии, журнальные статьи, доклады, материалы конференций, ежегодные отчеты и другие самые различные материалы. По сравнению с прошлым, сегодня новейшие достижения информационных технологий делают путь к информации значительно более быстрым и простым. Однако, как и печатные источники, информация, получаемая по каналам Интернета, охватывается законодательством об авторском праве.

Интернет буквально «купается» в информации, причем большая ее часть в различной мере защищена авторским правом.^- К такой информации относятся новости, программное обеспечение, рассказы, сценарии, графика, картины и даже электронная почта. Исследователи утверждают, что реальность пугает. Она пугает тем, что практически все в Интернете защищено законодательством об авторском праве. Пользователь-неудачник может вследствие этого столкнуться с серьезными проблемами.

Если у вас возникло желание скопировать информацию с веб-сайта, прежде всего следует обратить внимание на сообщение об авторском праве, размещенном на самой странице. В этом сообщении должно быть четко сказано, можете ли вы копировать со страницы материал и вставлять его в другие документы, разрешается ли загружать материал из сети, распечатывать его и насколько широко это можно делать. Если такое сообщение об авторском праве отсутствует, или же если та операция копирования, которую вы собираетесь совершить, не предусмотрена сообщением об авторском праве, вам следует получить специальное разрешение. Для этого можно воспользоваться электронной почтой и отослать запрос на адрес разработчика интересующей вас Интернет-страницы (веб-мастеру). Очень часто получить такое разрешение не составляет труда. Особенно это касается тех случаев, когда материал является частью рекламной странички. Однако существуют случаи и отказов в разрешении. В частности, это происходит тогда, когда речь идет об информации, касающейся собственности.

Британские специалисты утверждают, что запрашивание подобных разрешений должно практиковаться даже в школах. Дети лучше поймут основы авторского права, если будут спрашивать разрешения, а не тогда, когда им просто будут запрещать делать копии.

Кстати, на некоторых сайтах используются специальные технологии для контроля за операциями, производимыми пользователями. Так, многочисленные сайты дают возможность распечатывать страницы, но деактивируют команды "вырезать", "вставить" и "сохранить как".

Британское Агентство по авторскому праву и лицензированию(1988) утверждает, что Интернет защищен авторским правом, а Интернет-страницы сами являются литературными произведениями. На страницах в Интернете размещены тексты, считающиеся литературными произведениями. Графические изображения являются художественными произведениями, а любые звуковые файлы являются звукозаписями. Возникает ситуация, когда на единственной странице могут сосуществовать десятки различных авторских прав. При этом для каждого копирования необходимо согласие обладателя авторских прав.

Копирование начинается с момента просмотра страниц. Оно осуществляется в оперативную память компьютера, во временные файлы браузера и во временные файлы сети. Если у вас уже есть разрешение войти на определенную защищенную (скажем, паролем) страницу, тогда с полной уверенностью можно утверждать, что эти копии разрешены. В то же время нет оснований считать, что на сегодня в этой проблеме существуют четкие правила.

Распечатка страницы, по сути, также требует предварительного разрешения со стороны обладателя авторских прав. Однако такой вид копирования уже может быть разрешен - стоит лишь обратиться к пометке об авторском праве, расположенной на данной Интернет-странице.

Следующим важным вопросом защиты и соблюдения авторского права на Интернете является возможность создания выхода с одной Интернет-страницы на другую или, иными словами, создание гипертекстовых ссылок. Поскольку такие ссылки являются самой сутью глобальной сети, с их исчезновением исчезла б и характерная часть Интернета. Создавая гипертекстовую ссылку, вы не создаете копии как таковой, но можете позволить кому-либо еще сделать копию с материала, к которому вы подсоединены. Язык НТМL (Hyper Text Markup Language) предоставляет возможность добавить изображение с другого сайта к собственной Интернет-странице таким образом, что оно будет казаться пользователю частью вашей странички. Копированием в полном смысле этого слова такие действия назвать нельзя. Но де-факто такая операция напоминает кражу.

Закона о гипертекстовых ссылках пока что не существует. В этой ситуации можно лишь посоветовать руководствоваться принципами вежливости и порядочности.

Прежде чем подсоединиться к другому сайту, следует предупредить об этом его разработчика через электронную почту.

Необходимо также коротко вспомнить и об электронной почте, являющейся одной из составных всемирной сети Интернет. Следует обращать особое внимание на отправку опубликованной информации в цифровых форматах. Ведь в таких случаях, при отсутствии у вас лицензированного соглашения, четко определяющего порядок отправки такого материала конкретным посторонним лицам, возникает опасность нарушения авторского права.

Итак, с появлением Интернета родились и некоторые противоречия в современном авторском праве. Одним из справедливо возникающих вопросов является такой: возможно ли принятие работоспособного закона по интеллектуальной собственности в условиях, когда Интернет является всемирной структурой, а интеллектуальная собственность территориальна.

Возникают и другие коллизии. Отметим, например, отношения между авторством и собственностью, а также вопрос надзора и ответственности провайдеров.

С рождением Интернета, похоже, возникает потребность в новом определении таких концепций как авторство и собственность. Ведь Интернет объединил в себе два разных аспекта коммуникации: межличностную коммуникацию и коммуникацию массовую. Необходимость нового подхода к авторству и собственности определяется также возможностями Интернета "интертекстуализировать" и объединять информацию из многочисленных источников в новый продукт. В прошлом остались времена, когда идеи сами по себе не являлись собственностью - если только их не фиксировали в определенных формах - в которых ими можно было владеть или продавать на массовом рынке. Тогда идеи не были защищены законом об авторском праве, если были созданы в процессе человеческого общения и не имели фиксированной формы. Сегодня же следует стараться найти решение в принципиально новой ситуации.

Одним из вопросов, поднятых владельцами авторских прав, является и ответственность Интернет-провайдера за нарушение авторского права пользователями. Владельцы авторских прав утверждают, что каждый провайдер уже несет ответственность за все нарушения авторских прав со стороны пользователей. При этом не имеет значения, есть ли у провайдера причина, чтобы узнать о нарушении, или же он уже предпринимает меры по недопущению нарушения. Другими словами, владельцы содержания хотят добиться от провайдеров определенной ответственности и надзора за правонарушениями. Но провайдеры на это отвечают, что их принуждают к исполнению полицейских функций, а такая позиция нереалистична.

Подводя итоги, ответим на конкретные вопросы.

Действует ли авторское право в электронном мире? Да, и об этом четко говорит раздел 17 Акта об авторском праве, дизайне и патентах 1988 года (Британское агенство).

Разрешает ли копировальная лицензия Агентства по авторскому праву и лицензированию производить электронное копирование? Нет. Копировальная лицензия Агентства не дает права хранить материал в электронной форме, создавать любые электронные копии материала или производить распечатки с электронной копии. Такие действия требуют согласия со стороны владельца авторских прав.

Материалы из книг, журналов или периодических изданий не могут быть размещены на Интернете, в группах новостей или на досках объявлений без письменного разрешения владельца авторских прав. К материалу, законно размещенному на Интернете, можно получить доступ, но лицензия Агентства по авторскому праву и лицензированию не касается фотокопирования загруженных из сети распечаток.

Авторское право защищает на Интернете дизайн страницы и ее содержание, в том числе:

- ссылки;

- оригинальный текст;

- графику;

- аудиофайлы;

- видеофайлы;

- html, vrml и другие языковые ряды;

- списки веб-сайтов, составленные организацией или отдельным гражданином;

- и все остальные уникальные элементы, составляющие оригинальный характер материала.

Создавая страницу в Интернете, вы можете:

-размещать гипертекстовые ссылки на другие сайты;

-использовать бесплатную графику. Если графика не упоминается как "бесплатная", ее нельзя копировать без соответствующего разрешения.

Создавая страницу в Интернете, нельзя:

- размещать на ней содержание чужих сайтов;

- копировать и объединять информацию из различных Интернет-ресурсов для создания "собственного" документа;

- без разрешения включать в свой документ чужие электронные материалы, такие как электронная почта;

- без разрешения пересылать дальше электронную почту;

- изменять контекст или редактировать чужую цифровую корреспонденцию, изменяя таким образом смысл;

- копировать и вставлять чужие списки ресурсов на своей странице;

- копировать и вставлять логотипы, иконки и другую графику (кроме того, что четко указано как "fгееwаге") с других сайтов на свою страницу без соответствующего разрешения.

Фотокопирование лишь немного расширяет использование бумажных публикаций. А вот электронное воспроизведение и распространение в некоторых областях вполне может заменить бумагу. Поэтому к электронным средствам нельзя применять стандарты, употребляющиеся для фотокопирования. В частности, модели коллективного пакетного лицензирования, разработанные для фотокопирования, вообще могут оказаться бесполезными.

Авторское право на произведение науки, литературы и искусства возникает в силу факта его создания и не изменяется при представлении материалов в сети Интернет. Правда нужно отметить, что условная единица информации в сети - страница. Она представляет собой с точки зрения авторского права синтетический объект - в него включаются объекты авторского права различных разновидностей: текст программы на языке НТМL (Нурег Техt Магkuр Language) и другие программные объекты, изображения и фотографии, видео и аудио, двоичный код. Данные объекты могут быть созданы разными людьми, и их охрана может осуществляться как по отдельности, так и в целом.

При этом необходимо учитывать следующее. Вопрос обеспечения доказательств для сети Интернет является основополагающим. В условиях изменчивости природы электронной информации, легкости передачи информации по сетям, открытости протокола ТСР/IР (Тгаnsmission Соntrol Ргоtосо1/Inteгnеt* Ргоtосо1, принят в качестве стандарта в США в 1982 году) главным становится вопрос: где какая страница лежала и кто и когда осуществил каждую конкретную публикацию данной страницы в сети.

Не вдаваясь в уже существующие методы защиты авторских прав, нужно сказать, что Интернет уже породил свои современные способы защиты информации и прав на объекты в сети.

Так, защищать авторские права применительно к сети Интернет возможно посредством записи информации со страниц сайтов на лазерный диск и последующим его депонированием в хранилище -WеЬ-депозитарий. Указанный метод вполне подходит и для любых других продуктов интеллектуального труда, а также для защиты смежных прав, правовой охраны нетрадиционных объектов (например, служебной и коммерческой тайны). Кроме того, указанный метод защищает содержание информации на сайте, предупреждая возможные претензии по нему, и его механика довольно проста и выглядит следующим образом.

Имеется хранилище, куда депонируются в безусловном порядке всевозможные произведения, в том числе, и СD с WеЬ - страницами. Для этого лицо подает заявление о том, что оно является автором (правообладателем) чего-либо, с указанием конкретного произведения и его кратким описанием. Фиксируется дата приема произведения (что очень важно для приоритета), оформляется свидетельство о том, что принят определенный объект, которое выдается заявителю, и определенный объект уже в качестве единицы хранения остается лежать в хранилище.

Следует отметить, что авторское право не знает конструкции «приоритет», которое известно в связи с другими объектами интеллектуальной собственности. Тем не менее, в ситуации простоты нахождения и копирования материалов в Интернете, вопрос «кто первый выложил публикацию» является основополагающим. И дата депонирования будет являться доказательством факта того, что в указанное время заявитель обладал копией объекта. Естественно, предлагаемый способ не защищает от злоупотреблений: никто не мешает скопировать чужой сайт в сети и недобросовестно депонировать его на СD- диске.

Также в западном сегменте Интернета распространен другой способ защиты - водяные знаки в электронных копиях фотографий и изображений. Они наносятся с помощью специального программного обеспечения, которое встраивает скрытый код определенного формата в файлы. При обычном визуальном рассмотрении изображения пользователь не видит каких-либо закодированных обозначений - значка копирайта, имени автора, года издания. Но при применении затем определенного программного средства можно доказать, что файлы содержат дополнительную информацию, указывающую на лицо, ее записавшую. Из таких программных продуктов можно назвать Сгурtо1оре фирмы IBМ, программу "@ttribute" фирмы NеtRights. Причем, важной особенностью водяных знаков с чисто дизайнерской точки зрения можно назвать устойчивость к любым операциям над изображением - сжатию, изменению размеров, формата, цветности, которые не уничтожают и лишь слабо искажают их.

В сети Интернет также возникают уникальные и не имеющие аналогов в реальном мире специальные юридические проблемы в сфере авторского права. Это вопросы постановки ссылок, организации сайтов с помощью фреймовой (framing - рамка) включения публикуемые в сетях документы специальных команд - мета-тэгов (hyperlinks, frames, meta-tags).

При постановке ссылок на источник информации в сети Интернет необходимо учитывать законные интересы правообладателей ресурсов, давать полную информацию о них и корректно адресоваться.

Для организации доступа к структурированной информации в Интернете принято использовать фреймы (специальных окон на экране браузера) для более удобной навигации пользователей. Для последних открывается несколько фреймов, один из которых является активным - в нем изменяется информация сообразно действиям и запросам пользователя, а другие присутствуют на экране, не изменяют свое содержания и ждут, когда пользователь выберет их в качестве активных. Указанная организация сайта создает потенциальную возможность для нарушения авторских прав: возможно в своих фреймах, которые будут играть роль канвы и организующей структуры, показывать чужие страницы.

Третья специальная сетевая юридическая проблема в сфере авторского права возникает при использовании мета-тэгов. Мета-тэги - команды, вставляемые в текст НТМL документа, не видны при отображении публикации в окне броузера. Их функция заключается в сообщении всевозможным поисковым роботам информации о странице и ее содержании. Данные мета-тэги могут содержать информацию об авторе ресурса, ключевых словах, дате создания документа. Естественно, мета-тэги добавляются в текст публикации самими же авторами и кроме них никто не может сообщить роботам поисковых систем что-либо, отличное от того, что ими записано в поле мета-тэга. Потом, после того как робот посетит страницу и определенным образом ее проиндексирует и занесет в базу данных, к последней с различными запросами будут обращаться пользователи сети. И на определенный запрос, содержащий, например, те же слова, которые были введены в поле мета-тэга, будет выдаваться ссылка на данный сайт.

Указанный механизм очень удобен и широко распространен в сети и используют его правомерно. (Журнал «Мир Медия XXI, №1, Национальный институт прессы).

Множество аспектов проблемы авторского права и Интернета все еще ждут своего окончательного разрешения. Представленную данную информацию следует использовать как своеобразный путеводитель, основанный на лучшем международном опыте и знаниях соответствующей сферы. Это поможет избежать многих нарушений авторского права и не попасть в малоизвестные ловушки. И, конечно же, не стоит забывать об уже существующих правилах, инструкциях и законах в области авторского права, в том числе Законах Республики Беларусь и соглашениях в этой области нашей страны с международными организациями.

Проблемы охраны авторских прав в Интернете заключаются в сложности обеспечения доказательной базы в случае нарушения и в отсутствии частного правого механизма их защиты (Закон Республики Беларусь “Об авторском праве и смежных правах” от 11.08.1998 г.).

Автор или правообладатель должен самостоятельно определить факт нарушений авторских прав, отследить распространение и использование охраняемых объектов в цифровых сетях. Это многие правообладатели обеспечить не в состоянии, поэтому не предпринимают попыток пресечь нарушения, основывалось на действующем Законодательстве Республики Беларусь.

Для охраны своих прав авторы могут использовать опережающие публикации производителей на бумажных носителях до появления в Интернете, программно- технические средства, исключающие свободный доступ и несанкционированное копирование, нотариального заверения рукописей и иные методы.

Большая роль в регулировании вопросов охраны авторских прав должен отводится Министерству внутренних дел, особенно в связи с тем, что в Уголовном Кодексе Республики Беларусь внесено 8 статей за преступление в сфере интеллектуальной собственности.

Во многих странах мира, в органах полиции и прокуратуры существуют специальные отделы, которые занимаются только вопросам охраны интеллектуальной собственности.

Государство не должно упускать те огромные суммы денег, которое оно недополучает в виде налогов, из-за нарушений в области охраны авторских и смежных прав.

Совокупность необходимых программных средств, обеспечивающих использование определенных носителей денег в качестве платежных средств:

а) способ оплаты;

б) пластиковая карточка;

в) электронные деньги;

г) платежная система;

д) средство платежа.

Правильный ответ - г) платежная система.



Практическое задание

Таблица

Товарный сектор	Название предприятия	Web-адрес предприятия
Продукты питания	1. ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС»	http://www.e-njoy.by/
	2. СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ»	http://ideal.by

1 Оценить представленный каталог товаров (услуг).

Каталог товаров представлен довольно хорошо у обоих компаний. Компания Компания ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС» выпускает кукурузные палочки в достаточно маленьком ассортименте, поэтому навигация по каталог у продукции отсутствует.

Рис.

Компания СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ» выпускает шоколад и конфеты марки «Идеал». Каталог пи достаточно прост, но соответствует ассортименту предприятия. Продукция разделена на два раздела: шоколад и конфеты

2 Оценить возможности поисковой системы по поиску товаров, услуг, организаций.

У компании ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС» возможность поиска отсутствует.

У компании СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ» поиск осуществляется по двум разделам: шоколад и конфеты.

Отметить достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.

Пользовательский интерфейс приятен, интуитивно понятен, используется приятная цветовая схема у обеих компаний.

На каком этапе проводится регистрация посетителя? Каковы требования для регистрации?

Регистрации посетителя не требуется у компании СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ».

Предприятие ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС» предлагает регистрацию при попытке обращения к прайсу продукции.

Рис.

Предлагаются ли какие-либо дополнительные услуги для клиентов (документация, постановления, обзоры, статьи, новости, биржи труда и т. п.)?

Никаких дополнительных услуг компании не предоставляют.

Присутствует ли возможность участия в тендерах? Можно ли просмотреть существующие заявки на покупку, продажу, экспорт, импорт? Доступна ли информация о ценах?

Ни возможности участия в тендерах, ни просмотр существующих заявок на покупку, продажу, экспорт, импорт предприятия не предоставляют.

Информация о ценах доступна у ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС» после регистрации.

СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ» информацию о ценах не предоставляет.

Имеется ли онлайновая помощь?

Онлайновая помощь отсутствует.

Каковы источники дохода каждой из площадок?

Источники дохода у площадок - оптовая и розничная торговля.

Таблица - Сравнение сайтов

Критерий оценки	Предприятие
	1	2
1 Скорость загрузки сайта	5	5
2 Полнота текстового описания	3	4
3 Требования для регистрации	4	2
4 Графическое и мультимедийное описание товара	5	5
5 Наличие поисковой системы по поиску товаров (услуг)	1	4
6 Дополнительные сервисные услуги	1	1
7 Полнота онлайновой помощи	1	1
8 Стоимость выбранного товара	5	1
9 Количество товарных разделов	2	2
10 Количество шагов при поиске	4	4
11 Возможность участия в тендерах	1	1
12 Количество систем доставки	1	1

Проанализировать результаты таблицы 7:

-- расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя;



Таблица

Скорость загрузки сайта
Полнота текстового описания
Графическое и мультимедийное описание товара
Стоимость выбранного товара
Количество систем доставки
Наличие поисковой системы по поиску товаров (услуг)
Количество товарных разделов
Количество шагов при поиске
Дополнительные сервисные услуги
Требования для регистрации
Полнота онлайновой помощи
Возможность участия в тендерах

-- расположить сайты по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определить «лучший» и «худший» сайты.

Лучше - ЧПТУП «ЭНДЖОЙ КЛАСС»

Хуже - СООО «ПЕРВАЯ ШОКОЛАДНАЯ КОМПАНИЯ»



Задача

5. Известно, что количество уникальных посетителей составило в в январе 1230 чел., в феврале 890 чел., в марте 1010 чел. Количество посетителей, перешедших к активным действиям по приобретению товаров составило в январе 43 %, в феврале 33 %, в марте 57 чел. Совокупные затраты на электронную рекламу за первый квартал составили 3620 тыс.р., совокупный доход за этот же период времени от продажи продукции - 6720 тыс.р. Определить эффективность работы Интернет-магазина за первый квартал с помощью показателя эффективности преобразования посетителей сервера в покупателей. Рассчитать стоимость получения заказа и сумму прибыли на каждый вложенный в рекламную компанию рубль.

Решение.

Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей определяется как процентное соотношение между посетителями, перешедшими к активным действиям по приобретению товаров (Sпр) и общим количеством посетителей сервера S:Ппр=(Sпр/S)*100%.

s = 1230+890+1010=3130 чел

s_пр = 1230*43/100 + 890 *33/100 + 57= 528,9 + 293,7 + 57 = 880

П_пр = (880/3130)*100% = 28,1 %

Прибыль:

6 720 000 - 3 620 000 = 3 100 000 руб.

Стоимость получения заказа:

3 100 000 \ 880 = 3 523 руб.

На каждый вложенный в рекламную кам панию рубль получено 0,86 рубля прибыли.

Ответ: Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей: 28,1 %

Стоимость получения заказа: 3 523 руб.

На каждый вложенный в рекламную кам панию рубль получено 0,86 рубля прибыли.



Список использованных источников

1.Афанасьев, М. Электронная коммерция / М. Афанасьев, Л. Мясникова // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2006.

2.Климченя, Л. С. Электронная коммерция: учеб. пособие / Л. С. Климченя. - Минск: Выш. шк., 2004. - 191 с.

3.Шляхтина, С. Электронная коммерция - все быстрее, надежнее, привычнее / С. Шляхтина // КомпьютерПресс. - 2005. - № 2. - С. 50-56.

4.Юрасов, А. В. Электронная коммерция / А. В. Юрасов. - М.: Дело, 2003. - 480 с.

5.http://gendocs.ru

6.http://ideal.by

7.http://www.e-njoy.by

8.http://www.b2b.by

Размещено на Allbest.ru