Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломна робота

На тему:

Маркетингова діяльність оптового підприємства (на матеріалах Сімферопольського кооперативного оптово-роздрібного торговельного підприємства Кримспоживспілки)

Зміст

Вступ

1. Теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства

1.1 Маркетингові дослідження в діяльності підприємства

1.2 Товарна політика підприємства

1.3 Організація маркетингових служб на підприємстві

2. Дослідження маркетингової діяльності підприємства на ринку товарів та послуг.

2.1 Головні тенденції розвитку зовнішнього середовища

2.2 Аналіз динаміки основних показників фінансово-господарської діяльності підприємства

2.3 Оцінка конкурентоспроможності підприємства

3. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності підприємства

3.1 Розробка інформаційно-комп'ютерного забезпечення маркетингових досліджень

3.2 Основні стратегії розвитку підприємства

3.3 Оцінка ефективності системи управління маркетингом на підприємстві

Висновки та пропозиції

Список літератури

маркетинг товарний конкурентоспроможність інформаційний

Вступ

Як відомо, у цивілізованих країнах вік масового маркетингу закінчується. Усе більше підприємств вбачають своє майбутнє в прямому діалозі з клієнтами. Купівельна модель витісняє модель ринкову. Основою нового маркетингу стає купівельна цінність. Комунікаційні бюджети також орієнтуються на купівельну цінність. Змінюється філософія бізнесу: «Не клієнти добираються під товари, а товари - під клієнтів».

Об'єктом дипломної роботи є маркетингова діяльність оптового-роздрібного торгівельного підприємства.

Суб'єктом дослідження є Сімферопольське кооперативне оптового-роздрібне торговельне підприємство.

Метою та основними завданнями досліджень дипломної роботи є дослідження маркетингової діяльності підприємства на ринку товарів та послуг.

Неважко помітити, що найбільша проблема української економіки полягає в тому, що вона повільно пристосовується до роботи в умовах вільного підприємництва. Поява в Україні фінансової кризи - це не проблема економічних реформ, це проблема їх відсутності. З невідомої причини всі зусилля зосереджуються на досягненні фінансової стабілізації, а сфери виробництва і продажу вітчизняних товарів і послуг залишаються поза полем зору державних органів влади. Досвід країн з ринковою орієнтацією показує, що всі зазначені аспекти вирішуються комплексно та у взаємозв'язку з маркетингом.

Істотним аспектом підвищення ролі та значущості маркетингу і маркетингових досліджень нарівні підприємств в умовах становлення ринку виступає формування служб маркетингу.

Маркетинг як один з напрямків економічної реформи сприяє продуктивному розвитку бізнесу. Однак в українських компаніях він розвинутий вкрай слабко. Населення недостатньо повно інформоване про маркетинг на підприємствах, що діють в Україні.

Основними причинами незацікавленості підприємств України в маркетингу і маркетингових дослідженнях є такі:

* елементарна відсутність знань про маркетинг узагалі;

* нерозвинена конкуренція на ринку;

* відсутність інформаційного забезпечення.

В умовах подальшого реформування економіки підприємств зростає значущість функції маркетингу, основною метою якої служить розробка і впровадження системи регулярного дослідження ринків збуту, формування на цій основі: асортиментних планів виробництва і продажу, а також ефективної товаропровідної мережі, що забезпечує, в кінцевому підсумку, максимум прибутку компанії - як результуючого показника діяльності підприємств.

Проблемна ситуація характеризується в такий спосіб.

У сучасних умовах господарювання головне завдання підприємства -- продати свою продукцію. «Спочатку знайти замовлення, а потім розгорнути виробництво» - девіз підприємства в умовах ринку. Звідси і вимоги до функцій маркетингу -- він стає основною світоглядною політикою підприємства.

Головна проблема в галузі маркетингу -- проблема збуту продукції, що викликана, у свою чергу, такою сукупністю проблем:

* утрата традиційних ринків збуту, розрив традиційних зв'язків зі споживачами;

* низька платоспроможність споживачів;

* низька конкурентоспроможність продукції, що утруднює її просування на нові ринки;

* слабка поінформованість потенційних покупців про продукцію і про умови її постачання;

* неефективна цінова політика підприємства, зумовлена, зокрема, різким подорожчанням енергоносіїв, сировини, матеріалів, які комплектуються, і гострим дефіцитом обігових коштів;

* нерозвиненість збутової сфери підприємства, застарілі організаційні схеми збуту продукції;

* занепад у оптовій ланці, яка існувала раніше;

* нерівні умови і «правила гри» для різних підприємств, особливо порівняно з підприємствами-імпортерами;

* «неповоротність» підприємств у освоєнні продукції, що користується підвищеним платоспроможним попитом;

* відсутність у підприємства чіткої стратегії розвитку тощо.

Для подолання названих вище труднощів і проблем служба маркетингу на сучасному підприємстві повинна вирішувати цілий комплекс взаємозалежних завдань. Комплексне розв'язання таких завдань означає реалізацію функцій маркетингу на підприємстві. Визначення складу і змісту основних функцій маркетингу -- найважливіший етап інноваційної політики підприємства в даній сфері.

Постановка функцій маркетингу на підприємстві повинна починатися з конкретизації конкурентних переваг компанії, з виявлення вимог ринку, оцінки сильних і слабких сторін конкурентів підприємства.

Подальша робота пов'язана з формулюванням місії підприємства, що являє собою сутність, масштаби компанії, перспективи зростання, відмінності від конкурентів. Місія фокусує увагу на споживачеві, а не на товарі чи послузі, тому що місія (філософія) бізнесу повинна визначатися в термінах купівельного інтересу, у термінах потреб і запитів, що задовольняються даним бізнесом.

Таким чином, першочерговим завданням є придбання знань про маркетинг керівниками підприємств, організація служб маркетингу на підприємстві та проведення широкомасштабних маркетингових досліджень.

1. Теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства

1.1 Маркетингові дослідження в діяльності підприємства

В сучасних умовах господарювання, коли підприємствам надано повну самостійність у визначенні своєї місії, сфер діяльності, метою підприємства стає задоволення потреб кінцевого споживача та отримання бажаного прибутку. Досягненню цієї мети буде сприяти знання ринкової ситуації. Це свідчить про необхідність збору та аналізу даних щодо різноманітних аспектів торгівельного підприємства.

Маркетингові дослідження є однією з функцій маркетингу, яка передбачає комплексне вивчення ринків, на яких діє підприємство. Результатом такого вивчення повинно бути отримання інформації про стан та перспективи їх розвитку, про рівень конкурентоспроможності підприємства на ринках.

Під маркетинговими дослідженнями розуміють систематичне проектування. Збір, аналіз та узагальнення даних, а також пошук шляхів ефективного застосування їх у специфічній маркетинговій ситуації.

Маркетингові дослідження - це функція, яка зв'язує споживачів, суспільство, конкурентів, маркетологів через інформацію з всіма елементами зовнішнього середовища і використовується для виявлення проблеми чи можливостей, розробки напрямів діяльності, визначення маркетингових перетворень. Це допомагає виявити недоліки сьогодення у діяльності підприємства і підказати можливі шляхи його покращення.

Сутність маркетингових досліджень допомагає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає освоєнню програми їх задоволення і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Метою маркетингових досліджень є:

- виявлення можливостей підприємства та посісти конкурентні позиції на ринку;

- знизити міру невизначеності і ризику;

- підвищити ефективність маркетингових досліджень підприємства через його освоєння ;

Основні напрямки маркетингових досліджень:

1. Дослідження ринку - проводиться з метою отримання даних про ринкові умови для визначення діяльності підприємства. Об'єктом дослідження є тенденції і процеси розвитку ринку, включаючи аналіз зміни економічних, науково-технічних, демографічних, екологічних, законодавчих та інших факторів. Дослідження структури, обсягу, динаміки продажу, стан конкуренції, можливості ризику. Основним результатом дослідження ринку є прогнози його розвитку, оцінка конкурентних тенденцій, виявлення факторів успіху.

2. Дослідження споживача дозволяє визначити фактори, якими керуються споживачі при виборі товарів. В якості об'єкта може виступати індивідуальний споживач або організація. Предметом дослідження є - поведінка споживача на ринку.

3. Дослідження конкурента - отримання необхідних даних для забезпечення переваг на ринку, а також знаходження можливостей співробітництва з конкурентами. З цією метою аналізуються сильні та слабкі сторони. вивчення зайнятості ними частки ринка і реакція споживача на їх маркетингові заходи ( удосконалення товару, зміна ціни, товарні марки, проведення рекламних компаній, розвиток сервісу). Результатом такого дослідження є вибір шляхів і можливість досягнення найбільш вигідного становища на ринку.

4. Дослідження товару визначається співвідношенням техніко-економічних показників якості запитам споживачів, також аналіз конкурентоспроможності. Дослідження товару дозволяє отримати інформацію відносно того, що хоче отримати споживач, які параметри товару ( якість, дизайн, ціна, сервіс) він найбільше цінує. Об'єктами такого дослідження є споживач, властивості товарів-аналогів і товарів-конкурентів, реакція споживачів на нові товари, товарний асортимент, упаковку, рівень обслуговування. Результати дослідження нададуть можливість підприємству розробити власний асортимент, підвищити його конкурентоздатність, вибрати фірмовий стиль.

5.Дослідження просування товару визначає найбільш ефективного шляху, засобів швидкого доведення товарів до споживача. Головними об'єктами є- торгові канали, посередники, форми і методи продажу. Дослідження включає аналіз функціонування власної діяльності оптової і роздрібної мережі. Це дозволить визначити товарообіг підприємства, оптимізувати товарні запаси та ефективно вибрати канали розподілу.

6.Дослідження системи збуту та рентабельності - це одне з найголовніших напрямів маркетингової діяльності. Його метою є виявлення, як, коли і за допомогою яких засобів краще стимулювати збут, успішно здійснювати рекламні заходи. В якості об'єктів в даному випадку є - поведінка постачальника, посередника, споживача, ефективність реклами, контакти з покупцями. Результати дослідження дозволить вибрати політику паблік релейшенз, скласти благоприємне відношення до підприємства, визначити методи формування попиту населення.

7.Дослідження внутрішнього середовища надасть можливість визначити реальний рівень його конкурентоздатності в результаті співставлення відповідних факторів внутрішнього і повнішого середовища.

Підприємства можуть одержати результати маркетингового дослідження різними засобами. Малі підприємства можуть звернутися в спеціалізовану фірму. Великі ж підприємства, як правило, мають власні відділи маркетингових досліджень. Для того, щоб здійснити маркетингові дослідження необхідно спланувати і забезпечити достовірність інформації. Процес маркетингового дослідження включає в себе такі етапи:

1. Визначення цілей:

- визначення проблем і можливостей її подолання;

- визначення альтернативних рішень;

- визначення корисності інформації.

2. Визначення завдань дослідження:

- розробка пошукових питань;

- розробка гіпотез;

- визначення меж дослідження.

3. Оцінка цінності маркетингової інформації.

4. Складання плану дослідження:

- вибір методу дослідження;

- розробка анкети;

- розробка плану, вибір дослідження;

- підготовка експерименту.

5. Здійснення дослідження:

- відбір інформації;

- аналіз інформації.

6. Розробка рекомендацій.

7. Презентація інформації.

На практиці застосовують такі види досліджень:

Кабінетні дослідження - відносно дешевий вид досліджень. Використовують офіційні джерела інформації, результати аналізу в поєднанні з елементами математичної статистики. Вони дають загальне уявлення про стан та тенденції розвитку ринку.

Польові дослідження - використовують особисті контакти, первинну інформацію, засоби економічного аналізу. Вони дозволяють швидко ознайомитись з конкретними вимогами ринку, торгівельними звичаями, засобами збуту, поведінкою споживачів та цінами. Але вони є найбільш складнішими і найдорожчими.

Пілотні дослідження (засоби пробного продажу) використовуються при нестачі інформації про ринкову ситуацію. Вони дають можливість здійснювати апробацію нової продукції, засобів продажу, збирати маркетингову інформацію.

Панельні дослідження - регулярне спілкування в процесі дослідження з групою споживачів.

Роль маркетингових досліджень підприємства полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначенню як проблем, так і можливостей підприємства здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Мета маркетингових досліджень на КОРТП - виявити можливості підприємства посісти конкурентні позиції на конкретному ринку, знизити міру невизначеності і ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності. Мета, об'єкти та результати окремих напрямків маркетингових досліджень ( Додаток А ).

Основні завдання маркетингових досліджень на підприємстві :

розрахувати величину попиту та пропонування;

встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропонуванням;

дослідити поведінку споживачів;

оцінити діяльність підприємства та його конкурентів;

визначити конкурентні позиції конкурентоспроможної продукції та підприємства в цілому;

розробити та здійснити програму маркетингу.

Для збирання маркетингової інформації використовуються багато джерел, зокрема:

друковані видання - періодика, брошури, спеціальні огляди ринків, довідники, статистичні збірники та ін.;

спеціальні дослідження - опитування споживачів, покупців;

балансові звіти;

виставки, ярмарки.

Визначення та впорядкування цілей є важливим елементом маркетингової діяльності.

Які маркетингові цілі поставлені на підприємстві на поточний рік?

На поточний рік КОРТП ставить перед собою такі маркетингові цілі:

1. Забезпечити виконання прогнозу оптового товарообороту по лікеро-горілчаним виробам на 1 квартал 2004 року в сумі 500 тис. грн.

2. Систематично проводити маркетингові дослідження по регіонах Криму з метою формування конкурентоспроможних цін: лікеро-горілчані, кондитерські вироби,крупи, буд. матеріали, товари господарського призначення.

3. Проаналізувати виконання прогнозів по внутрішньо системних договорах за 2003 рік в розрізі товарних груп по кооперативних організаціях.

4. Щотижня контролювати виконання внутрішньо системних угод і надавати інформацію про їх виконання Управлінню організації торгівлі.

5. Проаналізувати річний звіт по джерелам надходження в розрізі товарних груп від кооперативних організацій.

6. Надати практичну допомогу філіям КОРТП в організації передсвяткової торгівлі (Різдво, Хрещення,23 лютого, 8 березня).

7. Взяти участь в усіх міських ярмарках, виставках-продажах ,що проводяться.

8. Контроль і координація комерційних операцій під відомчих філій в формуванні товарних ресурсів,організації централізованих закупок товарів народного споживання з метою здешевлення і встановлення конкурентоспроможних оптово-відпускних цін.

9. Надання практичної допомоги в оформленні нового залу товарних зразків.

10. Провести перевірки спеціалістами КОРТП комерційної роботи структурних підрозділів і розробити рекомендації для подальшого покращення організації торгівлі філій :

· Оптового госпрозрахункового філіалу

· Євпаторійської МРБ

· Керченської МРБ

· Джанкойського ОРГФ.

11.Надання практичної допомоги у відкриттю спеціалізованих відділів, магазинів по торгівлі кондитерськими виробами і товарами господарського призначення в районних кооперативних організаціях з наданням послуг по формуванню асортименту,забезпеченню централізованої доставки ,проведенню активних форм торгівлі, рекламних акціях.

12.Провести маркетингові дослідження по лакофарбових товарах з метою визначення постачальників для формування оптимального асортименту.

13.Підготовити і провести нараду з керівниками кооперативних організацій по результатах року і по організації торгівлі товарами сезонного попиту.

Які стратегічні маркетингові цілі ставить перед собою підприємство?

Маркетингове стратегічне планування - це процес створення і практичної реалізації генеральної програми дій підприємства. Його ціль - ефективне розміщення ресурсів для досягнення цільового ринку.

Предметом стратегічного планування є вирішення питань відносно того, які продукти повинні бути освоєні підприємством.

При цьому основним завданням стратегічного планування є:

· Визначення цілей і напрямків діяльності підприємства;

· Координація різних напрямків діяльності ;

· Оцінка сильних і слабких сторін,можливостей і загроз з боку ринку ;

· Визначення альтернативних варіантів реалізації напрямків діяльності підприємства ;

· Створення умов для ефективного розподілу продукції підприємства ;

· Оцінка маркетингової діяльності підприємства.

Працівники маркетингового відділу КОРТП на кожен рік складають план рекламних заходів по підприємству.( Див. додаток Л), де вказано назву заходу, строки виконання,виконавців.

Товарознавці відділу постійно вносять пропозиції по організації пересувної рекламної акції з відкриття магазинів, що торгують кондитерськими виробами КОРТП по населених пунктах Криму.( Див. додаток М).

Кримспоживспілка має свій рекламний бланк ,на якому рекламується продукція КОРТП.(Див. додаток К).

1.2 Товарна політика підприємства

Маркетингова товарна політика:

- це комплекс заходів, у межах яких один чи кілька товарів використовують як основні інструменти виробничо-збутової діяльності підприємства;

- це передбачення певного напрямку дій товаровиробника або наявність у нього певних принципів поведінки.

Мета товарної політики - заздалегідь забезпечити узгодженість таких рішень і заходів:

- формування асортименту та управління ним;

- підтримка конкурентоспроможності товарів на відповідному рівні;

- знаходження для товарів оптимальних товарних ніш (сегментів);

- розробка і впровадження стратегії маркірування й обслуговування товарів.

Отже, основне завдання товарної політики - створити такий товар ( окремий виріб, послугу чи їх сукупність) і так ним керувати, щоб інші елементи маркетингової діяльності були непотрібні взагалі або їх використовували як допоміжні для досягнення цілей підприємства.

Структурно маркетингова товарна політика складається з трьох частин:

- розробки товару (створення нових чи модифікація існуючих). Модифікація - внесення змін у технологічні, конструктивні, нормативні, екологічні,та естетичні параметри товару;

- обслуговування товару (забезпечення сталості відповідних характеристик товару, що користується попитом. Особливо важливим є контроль за якістю продукції на всіх етапах - від розробки до продажу);

- елімінування - зняття товару з виробництва.

Розробка і реалізація товарної політики потребують дотримання таких умов:

- чіткого розуміння цілей виробництва, збуту та експорту на перспективу;

- наявності стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства;

- володіння повною і достовірною інформацією про ринок і характер вимог споживачів до товару;

- чіткого розуміння можливостей підприємства (дослідного, науково-технічного, виробничого, збутового) на нинішньому етапі функціонування і в перспективі.

Проте необхідно пам'ятати, що товарна політика, хоча й важлива, але все ж є лише складовою господарської та маркетингової політики підприємства. Разом з тим успішна діяльність підприємства на ринку значною мірою залежить від ефективної товарної політики. Тому на будь-якому господарському рівні здійснення товарної політики потребує стратегічного підходу.

Товарна стратегія - це курс товарної політики, розрахований на перспективу, який передбачає розв'язання принципових завдань. Це означає, що будь-яке рішення у певній сфері слід приймати з урахуванням не лише поточних інтересів, а й впливу такого рішення на кінцеві результати.

З товарною політикою підприємства пов'язана діяльність сервісної служби, основна мета якої - підтримувати робото здатність випущеного виробу протягом усього періоду його експлуатації. А щоб посісти чільне місце серед конкурентів, підприємство повинне запропонувати споживачеві комплекс сервісних послуг. Так, якщо йдеться про промислове устаткування, то серед факторів сервісу слід виокремити надійність постачань, оперативність видачі прогнозів щодо цін, надання технічної консультації, наявність устаткування для випробувань, можливість надання кредиту, розробки товару за індивідуальним зразком.

Під сервісом (обслуговуванням) розуміють систему забезпечення, яка дає покупцю (споживачеві) змогу добрати оптимальний варіант придбання і споживання технічно складного виробу, економічно вигідно експлуатувати його протягом обумовленого терміну, що диктується інтересами споживача.

Ефективно організований сервіс,що супроводжує виріб протягом його життєвого циклу у споживача, підтримує його постійну готовність до нормальної експлуатації і робото здатність. Усе сказане пояснює важливість організації і функціонування сервісу. На жаль, сервіс є однією з найвідсталіших сфер виробничо-збутової діяльності вітчизняних підприємств і об'єднань як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку.

Переваги, які надає виробникові налагоджений сервіс:

- сприяє формуванню перспективного, стабільного ринку для товарів;

- висока конкурентоспроможність товару;

- прибутковість;

- високий авторитет (імідж).

У багатьох випадках надійним засобом для досягнення більшого обсягу збуту, прибутку та зниження собівартості, частки ринку і т.д. є диверсифікація. З нею пов'язується розширення програми виробництва внаслідок виготовлення нової продукції для нових ринків. Тобто стратегія диверсифікації - це діяльність, з допомогою якої фірма може швидко проникнути на багато риків та поступово нарощувати свою присутність на них. Мають місце три види стратегій у процесі диверсифікації товарної політики: горизонтальна; вертикальна; латеральна.

Здійснюючи горизонтальну диверсифікацію, підприємство додає до товарів традиційної номенклатури продукцію, що виготовляється з використанням тих самих технологій, або потребує тих самих маркетингових можливостей. Коли виробнича програма розширюється внаслідок залучення продукції попередніх та наступних ступенів, має місце стратегія вертикальної диверсифікації. Ознакою латеральної диверсифікації є намагання підприємства увійти в галузі, що не мають нічого спільного з його традиційною виробничою та маркетинговою діяльністю. Така диверсифікація пов'язана з великим ризиком, зменшити який можна лише спираючись на значний науково-технічний та технологічний потенціал фірми.

Рішення підприємства відносно впровадження на ринок нових товарів пов'язані з великим ризиком. Тому в маркетинговій практиці використовуються особливі методики процесів планування продукції, різні методи прийняття відповідних рішень. Процес планування продукції можна поділити на вісім фаз (рис.1.1.)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.1. Процес планування продукції.

На першій фазі визначається мета розробки нової продукції. Результат 1-ї фази планування - не ідеї нового продукту, а ринки, для яких він розробляється, його стратегічну роль для підприємства та його споживачів.

Відповідно до обраної мети на другій фазі здійснюється розробка ідей. Головна мета цієї фази - створення достатнього запасу ідей.

Ідеї нової продукції потребують відбору (фільтрації). Головне завдання цієї фази планування - відібрати найбільш привабливі та своєчасні ідеї, оцінити їх можливості та перспективи реалізації.

На наступній фазі планування продукції здійснюється розробка та перевірка задуманого продукту - продуманого варіанта ідеї, вираженого зрозумілими та значними для споживача поняттями.

Однією з найбільш важливих фаз планування продукції є розробка стратегії маркетингу. Вона є останнім контрольним пунктом перед тим, як вкласти ресурси в створенні моделі, прикладу або пробної партії товару. На цій фазі перш за все перевіряють економічність ідеї продукту.

На основі розробки стратегії маркетингу встановлюються також показники можливих об'ємів продажу продукції, частки ринку, аналізуються можливості виробництва та збуту. Після цього переходять безпосередньо до розробки фізичної форми товару. Основним результатом цієї фази є створення прототипу.

Фаза розробки продукції має також мету, крім інших, створення її супроводжувальних послуг (сервіс).

Наступна фаза - пробний маркетинг. Це пред'явлення дійсної продукції потенційним споживачам в реальному продажі з метою побачити, що та як вони покупають.

Остання фаза планування продукції - виробництво та комерційна реалізація.

КОРТП займається торгівлею великим асортиментом товарів. Це товари побутового призначення ,інструменти, Будівельні матеріали; продовольчі товари ;лікеро-горілчані вироби.( Див. Додаток И).

1.3 Організація маркетингових служб на підприємстві

В умовах переходу до ринкової економіки служба маркетингу -це важлива ланка в управлінні підприємством, яка разом з іншими службами утворює єдиний інтегрований процес,направлений на задоволення попиту ринку і одержання на цій основі прибутку. Служба маркетингу на кожен продукт,який на її думку варто постачати на ринок, готує специфікацію вимог споживачів і направляє її керівництву.Потім специфікація передається в виробничий відділ, де визначаються можливості з випуску даної продукції, виходячи з виробничих потужностей,наявності устаткування,кваліфікації працюючих. Заключення виробничої служби направляється в плановий, фінансовий та маркетинговий відділи підприємства, де проводиться розрахунок витрат виробництва,ціни, витрати на проведення реклами та стимулювання продажу, та транспорт і т.д. В кінці складається план випуску продукції та забезпечення виробництва матеріальними ресурсами. Важливим моментом в складанні плану є орієнтація виробництва на самоокупність та самофінансування його розвитку. Необхідною умовою досягнення самофінансування підприємства в умовах ринку-це не тільки ефективне забезпечення виробництва матеріалами, трудовими і фінансовими ресурсами в потрібній кількості,відповідної якості та по доступних цінах, але і орієнтація виробництва на випуск продукції, потрібної ринку. По своїй суті ці завдання є досить складними, що пояснюється рядом причин, і перш за все конкурентною боротьбою. Виграє той, хто вміє не тільки встановлювати ефективні зв'язки по забезпеченню виробництва матеріальними та іншими ресурсами, але і раціонально їх використовувати. Вирішенням цих питань на підприємстві і займається служба маркетингу. До її складу,як правило, входять відділи з матеріально - технічного постачання. збуту, вивчення ринку, реклами і т.д.

Службу маркетингу очолює замісник директора підприємства по маркетингу. Він несе відповідальність за організацію досліджень,направлених на досягнення намічених цілей, контроль за виконанням маркетингових заходів. До складу маркетингової служби повинні входити спеціалісти з вивчення ринку, формуванню товарного асортименту, ціновими, спеціалісти зі збуту, реклами.

Організаційна побудова служби маркетингу базується на функціональному, дивізіональному або матричному підходах. Функціональний орієнтується на постійну структуру діяльності служби маркетингу по виконанню її основних функцій в координації з іншими підрозділами, дивізіональний виділяє окремі напрямки діяльності, матричний припускає утворення пластичних організаційних структур, які формуються на визначені періоди часу для розробки конкретних проектів, програм,завдань.

Традиційна функціональна структура орієнтується на окремі функції маркетингової діяльності. Відносини в таких відділах базуються на прямих вертикальних зв'язках. Така структура найбільш поширена і найпростіша. В підзвітності віце-президента по маркетингу знаходиться апарат, який здійснює наступні функції: вивчення ринку. планування виробництва нових товарів, рекламування та продаж нових товарів, обслуговування та інше.

Коли виробнича програма складається з великої кількості різних підрозділів, а також здійснюється самостійно окремими підрозділами підприємства, використовується дивізіональна структура. По суті,утворюється комплекс товарних або ринкових напрямків. Переваги-захоплення всіх товарів, комплексне реагування на зміну ринку, можливість координації та інше. Недоліки-високі витрати ,розширення штатів ,складність управління. Матричну структуру управління вважають найбільш здатною до внутрішньої перебудови в умовах нових завдань ,що обумовлено рядом особливостей її побудови та функціонування, оскільки вона складається з двох побудов: функціональної і проектної, коли поряд з постійними функціональними відділами є тимчасові проектні групи, які утворюються для вирішення конкретних задач. Взаємодія управління відділами породжує нову мережу горизонтальної і діагональної комунікації. Відсіль і виникло її назва “матрична”.

Вивчаючи ринок шляхом виявлення об'єктивних факторів,що визначають його розвиток, маркетингова служба утворює важливі посилання для коротко - середньо - та довгострокового планування.

Першою та постійною задачею маркетингової служби є відслідження підприємницького клімату в динаміці його розвитку. Аналіз підприємницького клімату ведеться з урахуванням пов'язаних факторів :

-соціальних-структура населення,морально-етичні цінності суспільства, відносини членів суспільства між собою, конкуренція і т.д;

- економічних - ВНП ,пропонований продукт, прибуток;

-науково-технічних-рівень НТП та чутливість до нього ринку;

-нормативно-правових-законодавство, нормативні акти.

Організаційна структура служби маркетингу на КОРТП пов'язана за концепцією маркетингу стосунків.

Маркетинг стосунків передбачає спрямованість маркетингової діяльності підприємства на встановлення довгострокових, конструктивних, привілейованих стосунків з потенційними клієнтами.Орієнтація на створення довгострокових відносин між клієнтами,постачальниками, посередниками пояснюється розширення спектру маркетингових функцій. Крім дослідження ринку, планування, стимулювання збуту з'являється функція взаємодії з покупцем.

Для створення міцних стосунків із споживачами підприємство застосовує такі засоби:

· Використання матеріальних стимулів(використання знижок, впровадження системи пільг для вигідних клієнтів);

· Моральне стимулювання (вивчення потреб, уподобань споживачів і пропонування індивідуалізованих товарів ,орієнтованих на конкретного споживача);

· Створення структурних зв'язків, які полегшували б взаємодію з покупцем (надання торгового обладнання роздрібним магазинам, що реалізовують продукцію підприємства; забезпечення клієнтів засобами електронного зв'язку для спрощення системи замовлення оплати товару).

Організаційна структура служби маркетингу побудована за регіональною моделлю. Вона передбачає наявність на підприємстві окремих відділів,діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки. Кооперативне оптово-роздрібне підприємство діє на ринках з чітко визначеними межами регіонів.

Підприємство постійно працює з: Євпаторійською МРБ, Керченською МРБ, Джанкойською МРБ, смт. Первомайськ, смт. Азовським, смт.Радянським, Сакським рай по ,Чорноморським рай по та іншими підприємствами Кримського регіону.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.1.Регіональна структура служби маркетингу.

Відділ маркетингу та товарних ресурсів є структурним підрозділом Кооперативного оптово-роздрібного торгового підприємства і підпорядковується генеральному директору та його заміснику. Основним завданням відділу являється визначення і впровадження стратегії,яка б забезпечила витривалість конкурентоспроможного кооперативного попиту в середовищі оптових торгових компаній-конкурентів.

· Удосконалення структури управління кооперативним оптом.

· Централізація закупок товарів філіалами КОРТП з метою досягнення конкурентоспроможного рівня цін і збільшення об'ємів кооперативного оптового і роздрібного товарообороту.

· Формування стратегії по структурі асортименту товарів оптової ланки.

Які види діяльності охоплює служба маркетингу на підприємстві ?

Служба маркетингу на підприємстві охоплює такі види діяльності:

1. Розробка проектів річних завдань по реалізації основних груп продовольчих та непродовольчих товарів.

2. Здійснення контролю за формуванням товарних ресурсів кооперативних підприємств.

3. Здійснення керівництва по організації централізованої закупки продовольчих та непродовольчих товарів філіалами КОРТП

4. Вносити пропозиції споживчим товариствам і підприємствам по організації торгівлі товарними групами

5. Проводити маркетингові дослідження по вивченню перспектив попиту,виявленню купівельних намірів. Координує маркетингову діяльність в кооперативних організаціях і підприємствах

6. Організовує інформаційне і рекламне забезпечення за асортиментом товарів кооперативного опту

7. Проводить ціле направлену роботу,направлену на підвищення ролі оптової ланки в забезпеченні кооперативних організацій товарами народного споживання

8. Розробляє річні плани оптових закупок і продажу товарів

9. Проводить підготовчу роботу по заключенню внутрішньо системних договорів між філіалами КОРТП і кооперативними організаціями системи. Організовує проведення внутрішньосистених ярмарок.

10. Забезпечує оперативний контроль за виконанням договорів.

11. Проводить роботу по пошуку постачальників

12. Заключає довгострокові господарські угоди з постачальниками виробниками на поставку товарів основних груп товарів.

13. Організовує роботу по розширенню мережі дрібно оптових магазинів

14. Приймає від кооперативних організацій, аналізує і пред'являє правлінню Кримспоживспілки, Укоопспілки внутрішньовідомчу звітність по питанням, що входять до компетенції відділу.

Які права та обов'язки покладені на працівників служби маркетингу на підприємстві ?

Начальник відділу повинен :

- організовувати роботу спеціалістів відділу, виходячи із задач підприємства, згідно із Положенням про відділ.

- брати участь в розробці проектів річних завдань по реалізації основних продовольчих та непродовольчих товарів. Організовувати контроль за виконанням прогнозів господарської діяльності підприємств.

- аналізувати стан формування товарних ресурсів кооперативних організацій, надавати допомогу в розвитку прямих договірних зв'язків з підприємствами промисловості України, Криму і власних підприємств Кримспоживспілки.

- організовувати рекламне інформування покупців про асортимент товарів.

- організовувати роботу для розвитку роздрібної торгівлі підприємства, збільшення об'ємів продажу.

- вносити пропозиції по ефективному використанню матеріально-технічної бази.

- розробляти та надавати правлінню Кримспоживспілки заходи по виконанню рішень з'їздів, проекти постанов з питань, що входять до компетенції КОРТП.

- здійснювати керівництво по організації централізованої закупки продовольчих та непродовольчих товарів філіями КОРТП.

- організовувати роботу відділу по розширенню договірних зв'язків безпосередньо з товаровиробниками, вивченню і пошуку постачальників ,що надають найбільш вигідні для КОРТП умови співпраці.

- приймати участь у всеукраїнських і регіональних виставках, ярмарках, виставках-продажу.

- керувати і надавати інформаційно-консультаційні послуги по розробці комерційних прогнозів і вивченню кон'юнктури ринку.

Права:

Начальник відділу має право:

- надавати допомогу і перевіряти виконання постанов,розпоряджень Кримспоживспілки,наказів КОРТП з питань торгової діяльності.

- вносити до розгляду правління Кримспоживспілки, Ради з економіки у замісника голови правління питання,що входять до компетенції відділу.

- провіряти стан торгівлі в організаціях і підприємствах системи споживчої кооперації Криму.

- одержувати від баз встановлену звітність та іншу інформацію з питань,що входять до компетенції відділу.

- брати участь в проведенні семінарів.

Товарознавець 1 категорії повинен :

- забезпечувати виконання прогнозних показників товарообороту, обертання, реалізованого накладання по бізнес -плану.

- постійно вивчати ринок постачальників товарів народного споживання, використовуючи в роботі аналітичний матеріал.

- закупати товари на вигідних для КОРТП умовах, віддавати перевагу постачальникам ,що надають гнучку систему надбавок.

- систематично інформувати покупців про товари,рекламувати товари КОРТП через засоби масової інформації.

- займатись пошуком нових ринків збуту, вивчати зміни в асортименті товарів.

- вносити пропозиції по вдосконаленню організації оптової торгівлі.

- вивчати попит на товари на ринку споживачів,їх конкурентоспроможність, рівень цін.

- здійснювати формування цін з урахуванням кон'юнктури ринку.

- здійснювати закупку і продаж якісної продукції, контролювати строки реалізації.

- контролювати виконання договірних відносин з покупцями.

- надавати потижнево, помісячно інформацію про виконання прогнозних показників по надходженню і відпуску закріплених груп товарів, своєчасно давати статистичну та іншу звітність по реалізації алкогольних напоїв в державні органи.

- приймати участь в інвентаризації товарно-матеріальних цінностей на складі.

Права :

Товарознавець 1 категорії має право :

- надавати допомогу і провіряти виконання постанов Кримспоживспілки, наказів КОРТП з питань торгової діяльності.

- одержувати від філіалів встановлену звітність та іншу інформацію для виконання відділом завдань,визначених положенням.

- приймати заявки кооперативних організацій системи і філій для визначення потреби в товарах.

- по рішенню правління Кримспоживспілки проводити перевірки стану торгівлі в організаціях системи споживчої кооперації Криму.

- діяти в рамках функцій посадових інструкцій.

Провідний товарознавець повинен :

- здійснювати контроль за формуванням товарних ресурсів кооперативних організацій і підприємств

- вносити пропозиції структурним підрозділам КОРТП з покращення організації оптової і роздрібної торгівлі.

- проводити підготовчу роботу по закладенню внутрішньо системних угод між філіями КОРТП і кооперативними організаціями системи.

- забезпечувати оперативний контроль за виконанням внутрішньо-системних угод.

- надавати практичну допомогу філіям по розширенню мережі роздрібних об'єктів торгівлі.

- вивчати стан промисловості України,Криму,власних підприємств Кримспоживспілки, асортименту продукції,що випускається.

- контролювати і брати участь в централізованій закупці продовольчих та непродовольчих товарів філіями КОРТП.

- брати участь в пошуках і розширенню прямих договірних зв'язків з промисловими підприємствами, пошуках постачальників.

- узагальнювати і видавати інформацію кооперативним організаціям системи про асортимент товарів, його характеристику,ціну і необхідної документації на складах філій КОРТП.

- брати участь в оптових ярмарках по закупці товарів у промислових підприємств ; в формуванні угод на взаємовигідних умовах.

Провідний товарознавець має право :

- брати участь в підготовці проведення семінарів, співбесід з працівниками кооперативних організацій.

- надавати допомогу і провіряти виконання постанов,розпоряджень Кримспоживспілки, наказів КОРТП з питань торгової діяльності.

- по розпорядженню правління Кримспоживспілки перевіряти стан торгівлі в організаціях системи споживчої кооперації Криму.

- діяти в межах функцій посадових інструкцій.

2. Дослідження маркетингової діяльності підприємства на ринку товарів та послуг

2.1 Головні тенденції розвитку зовнішнього середовища

Зовнішнє середовище підприємства - це середовище, яке оточує фірму і створюється силами більш широкого плану, які впливають на макросередовище підприємства, залишаються недосяжними для дії прямого впливу.

До факторів зовнішнього середовища відносять:

Економічні фактори. Керівництво повинно уміти оцінювати зміни в економіці і приймати рішення щодо подальшої діяльності підприємства. До економічних факторів, які можуть впливати на справи підприємства, можна зарахувати такі: рівень заробітної платні, транспортні тарифи, обмінний курс, рівень інфляції, ставки банківського процента, ВВП, податкову систему, рівень економічного розвитку країни. Є ще й інші,які не носять суто економічного характеру. Це: чисельність населення, якість та кількість природних ресурсів та рівень розвитку технології.

Політичні фактори. Внутрішній ринок завжди знаходиться під впливом політичних подій та рішень. Відповідно до цього політичні фактори відбиватимуться на операціях в галузі внутрішнього бізнесу. Соціальна напруга може порушувати процес виробництва та обмежувати збут, якщо політичні рішення спрямовані проти якоїсь компанії або продукту. Політичні дії проти уряду або раптова зміна режиму як мінімум збільшують невизначеність для експортера чи іноземного інвестора. Майже в усіх країнах політичний процес характеризується певними змінами у державній політиці. Проте навіть незначні зміни в політиці позначаються на бізнесі. Тому політичні фактори підприємства повинна враховувати до прийняття рішень щодо вкладення капіталів або прийняття зобов'язань щодо збиту. Зазвичай треба уникати будь -якого ризику. Але у деяких випадках, коли це неможливо і фірма має залишитися на ринку, необхідно спрямувати зусилля на зниження ризиків. податкового та трудового законодавства, політична стабільність або політичні конфлікти безпосередньо впливають на підприємницьку активність. Об'єднання споживачів,

Соціально-культурне оточення. Виходячи з того, що підприємство здійснює свою діяльність у певному культурному середовищі, на неї впливає ряд соціокультурних факторів: рівень освіченості та професійної підготовки населення, життєві цінності, традиції. Соціокультурні фактори впливають також на продукцію та послуги, які є результатом діяльності підприємства. Від цих факторів залежать і способи ведення бізнесу підприємствами. Від уявлень споживачів щодо якісного обслуговування залежить щоденна практика магазинів роздрібної торгівлі. Результатом соціокультурного впливу на підприємство є зростаюча увага до соціальної відповідальності. Керівництво має не тільки відслідковувати соціальний вплив на підприємство, а й передбачити зміни в суспільстві та врахувати ці зміни більш ефективно, ніж конкуренти.

Технологічні фактори. Науково-технічний прогрес, кваліфікація робочої сили, державні та недержавні витрати на науку і техніку, патентно-ліцензійний захист технологій, нові тенденції в трансферті технологій, темпи розробки нової продукції, інноваційні процеси надають можливість значно розширяти спектр можливостей підприємства для просування товарів через комунікаційні засоби.

Природно-географічні фактори також можуть впливати на маркетингову діяльність підприємства. Це передусім обмеженість природних ресурсів, енергоносіїв, корисних копалин, води, вплив виробничих та технологічних процесів на навколишнє середовище.

Правові. Займаючись будь-якою діяльністю, підприємство підпадає під дією численних законів та регулюючих актів. Кожне підприємство має відповідний правовий статус (приватна компанія, корпорація. Акціонерне товариство). Саме цей фактор визначає, яким чином підприємство має вести справи, які податки виплачувати та за що відповідати. Як би керівництво не ставилося до законів, воно змушене чи дотримуватися їх, чи відповідати за їх недотримання. А й в крайньому разі навіть припиняти діяльність підприємства.

Діяльність кооперативного оптово-роздрібного торгівельного підприємства направлена на забезпечення підприємств системи споживчої кооперації та інших форм власності продовольчими та непродовольчими товарами.

Предметом діяльності підприємства є:

· Оптова і роздрібна торгівля товарами народного споживання, включаючи алкогольними та тютюновими виробами, лікарськими засобами, матеріально-технічними ресурсами, тракторами,автомобілями, мінеральними добривами, пестицидами, агрохімікатами, будівельними матеріалами. Торгове обслуговування,громадське харчування через власні,орендовані магазини ;

· Заготівля сільськогосподарської продукції та сировини ;

· Здійснення зовнішньоекономічної діяльності відповідно з діючим законодавством України ;

· Надання послуг по здійсненню торгівельно-закупівельних, посередницько-комерційних, фінансових операцій, по маркетингу, організації і участі в ярмарках, аукціонах, будівництву торгових приміщень;

· Здійснення виробничої діяльності;

· Вивчення попиту і пропозиції, організація комерційних зв'язків, укладання договорів між кооперативними організаціями;

· Підприємство може здійснювати інші види діяльності не заборонені діючим законодавством.

КОРТП має постійних постачальників з усієї України.(Див. Додаток П).

З своїми постачальниками підприємство заключає договір постачання, в якому розглядається предмет договору, строки та умови постачання товарів, ціна та порядок розрахунків, якість та кількість товарів,упаковка,відповідальність сторін, строки дії угоди та порядок її розірвання. (Див. додаток Г).

Співпраця з постачальниками здійснюється за допомогою комерційних пропозицій,які постійно надсилають підприємства-постачальники на КОРТП.(Див. додаток Д), в яких пропонується продукція ,з вказаними цінами та ілюстраціями.

Джерела постачання товарів в роздрібну торгівельну мережу подані в додатку В.

Основних конкурентів КОРТП можна простежити в порівняльному аналізі рівня цін.(Див. додаток Н).

2.2 Аналіз динаміки основних показників діяльності фінансово-господарської діяльності підприємства

Основні показники господарсько-фінансової діяльності КОРТП за 2002-2003 рр.

В сучасних умовах торгівельні підприємства орієнтовані на організаційний розвиток й на підвищення ефективності маркетингової діяльності. Економічна ефективність визначається як співвідношення між затратами на матеріальні, виробничі, фінансові, трудові ресурси і отримані результати.

Основна функція маркетингової діяльності - задоволення потреб споживачів і як наслідок отримання прибутку від реалізації товарів. Величина прибутку залежить від обсягів збуту товарів і валового доходу.

Товарооборот - це виручка від продажу товарів роздрібним торгівельним підприємствам, а також виручка,одержана за відпуск товарів організаціям і установам по безготівковому розрахунку. Аналіз товарообороту по КОРТП за 2002-2003 рр. (Див. додатки Ф,Х).

Оптовий товарооборот як результат оптового продажу товарів оптовим чи виробничим підприємствам, на відміну від роздрібного товарообороту, спрямований на ефективне товаропостачання роздрібної торгової мережі.

Таблиця 2.1.Оптовий товарооборот КОРТП за 2002-2003 рр.(тис.грн.)

Структурні підрозділи КСС	Факт 2002 р.	2003 р. план факт % вик.	Динаміка, %.
КОРТП	611	1120	956	85,4	156,5
ОХФ	5156	8880	5313	59,8	103,0
Євпаторія	977	2500	1266	50,6	129,6
Керч	989	1250	843	67,4	85,2
Всього	7733	13750	8378	60,9	108,3

Аналізуючи товарооборот за період з 2002 по2003рік визначили, що фактичний товарооборот (табл. 2.1) не відповідає плановому, що викликано рядом факторів: зменшення купівельної спроможності населення, наявність конкуруючих оптових баз, недостатня рекламна освітленість діяльності бази в засобах масової інформації м. Сімферополя говорить про недостатню роботу агентів з продажу товарів,які не знайшли потенційних покупців. Більш детально аналіз оптового товарообороту можна простежити в додатку С і Т.

Таблиця 2.2.Роздрібний товарооборот КОРТП за 2002-2003 рр.(тис. грн.)

Структурні підрозділи КСС	Факт 2002р	2003 р. план факт %вик.	Динаміка, %.
КОРТП	___	___	___	___	___
ОХФ	4608	4800	3131	65,2	67,9
Євпаторія	1678	2100	1600	76,2	95,4
Керч	313	250	289	115,6	92,3
Всього	6599	7150	5020	70,2	76,1

Як видно з таблиці фактичний товарооборот не відповідає плановому. Найбільш ефективно працює ОХФ,його динаміка складає 67,9 %. А взагалі спостерігається тенденція невиконання роздрібного товарообороту всіх підрозділів Кримспоживспілки і зокрема КОРТП. Більш детально аналіз роздрібного товарообороту по КОРТП за 2002 рік ( Див додаток Р ).

Таблиця 2.3.Валовий товарооборот КОРТП за 2002-2003 рр.(тис. грн.)

Структурні підрозділи КСС	Факт 2002р.	Валовий товарооборот (тис. грн.).	Динаміка, %.
		2003 р.
		план	факт	% вик.
КОРТП	-	1120	956	85,4	-
ОХФ	10466	13680	8490	62,1	81,1
Євпаторія	2674	4600	2881	62,6	107,7
Керч	1302	1500	1132	75,5	86,9
Всього	14442	20900	13459	64,4	93,2

Аналіз валового товарообороту за 2003 рік по КОРТП (Див додаток Т).

Як видно з таблиці плановий валовий товарооборот не відповідає плановому, всі міжрайбази знаходяться в скрутному становищі і мають високий коефіцієнт невиконання плану, що пов'язано з великою заборгованістю та високим обкладанням податками.

Таблиця 2.4.Аналіз товарних запасів КОРТП за 2003 рік.

Структурні підрозділи КСС	факт	норматив	відхилення	обертання
	Сума, тис. грн.	дні	Сума, тис. грн.	дні	Сума, тис. грн.	дні	2002 дні	2003 дні
ОХФ	446	60	490	66	-44	-6	60	24
Євпаторія	283	67	228	54	+55	+13	51	50
Керч	43	77	32	58	+11	+19	48	40
Джанкой	148	79	108	58	+40	+21	-	63
Всього	920	65	858	61	+62	+4	56	37

Забезпечення безперервності процесу реалізації товарів та обслуговування покупців потребує наявності на торгівельних підприємствах певного обсягу товарних запасів.

Товарний запас - являє собою масу товарів, призначену для наступного продажу, що знаходиться в сфері обігу в процесі переміщення від виробництва до споживача.

Необхідність утворення товарних запасів обумовлена такими причинами:

1. Невідповідністю ритму споживання товарів.

2. Сезонністю споживання окремих видів товарів.

3. Нерівномірністю розміщення району споживання товарів.

4. Необхідністю перетворення виробничого асортименту в торговий.

Необхідністю утворення страхових резервів для згладжування можливих непередбачених коливань в попиті та пропозиції товарів, обумовлених різними факторами площ під зберігання товарів.

Таблиця 2.5. Аналіз прибутку КОРТП за 2003 рік.(тис. грн.).

Структурні підрозділи КСС	опт	роздріб	оренда	Всього
	Факт 2002	2003	Факт 2002	2003	Факт 2002	2003	Факт 2002	2003
		план	факт		план	факт		План	факт		план	факт
КОРТП Нереалізований прибуток Від торгівлі	551	684	28 478	973	744	5 527		634	666	2264	1845	33 1704
ОХФ Нереалізований прибуток Від торгівлі	-	266	10 123	-	266	4 128		-	5	-	394	14 270
Євпаторія	101	250	144	334	428	309		33	496	751	1011	949
Керч	182	214	145	60	47	61		82	172	330

Подобные документы

• Організація маркетингової діяльності ТОВ "TWW&Ko"

  Організація маркетингової діяльності на підприємстві. Тенденції в розвитку сучасного ринку. Фактори внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, що здійснюють вплив на його розвиток. Маркетингова товарна політика та планування нових товарів.
  
  курсовая работа [52,0 K], добавлен 17.06.2011
  

• Оцінка конкурентоспроможності торговельного підприємства та шляхів зростання його конкурентоспроможності

  Засади розвитку конкуренції і конкурентного середовища в сфері торгівлі. Характеристика методів оцінки конкурентоспроможності послуг. Формування конкурентних переваг підприємства: аналіз середовища, інноваційні технології та оцінка їх ефективності.
  
  дипломная работа [690,5 K], добавлен 01.07.2012
  

• Магазини економ-класу: види, особливості та ефективність їх функціонування

  Маркетингова товарна політика як складова конкурентоспроможності підприємства. Аналіз комплексу маркетингу магазинів економ-класу на прикладі роздрібного торговельного підприємства "АТБ-Маркет". Рекомендації щодо формування товарного асортименту.
  
  курсовая работа [261,0 K], добавлен 04.12.2011
  

• Маркетингові дослідження

  Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
  
  контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012
  

• Аналіз маркетингової політики

  Теоретичні основи маркетингу як засобу досягнення цілей підприємства. Види маркетингових стратегій. Методи здійснення маркетингових досліджень. Аналіз маркетингової діяльності ПП "Експогаз". Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства.
  
  курсовая работа [216,2 K], добавлен 06.06.2016
  

• Маркетингові дослідження конкурентоспроможності ДП "Спектр"

  Економічна природа та методи забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Стратегія конкуренції й прогнозування дій підприємства. Характеристика діяльності ДП "Спектр", розробка практичних рекомендацій щодо підвищення його конкурентоспроможності.
  
  дипломная работа [2,6 M], добавлен 06.06.2010
  

• Розробка плану маркетингу (на прикладі Акціонерного виробничо-комерційного товариства відкритого типу "Рівненська кондитерська фабрика")

  Характеристика товарної пропозиції підприємства (на прикладі підприємства "Рівненська кондитерська фабрика"). Макросередовище підприємства та оцінка його конкурентоспроможності. Маркетингова стратегія і програма. Товарна, цінова та збутова політика.
  
  курсовая работа [164,9 K], добавлен 20.10.2010
  

• Удосконалення товарної політики підприємства харчової промисловості

  Товарна політика підприємства. Особливості діяльності підприємства харчової промисловості. Маркетингова товарна політика харчового підприємства в сучасних умовах. Методи поширення асортименту. Заходи посилення бренду. Ефективність товарної номенклатури.
  
  дипломная работа [680,8 K], добавлен 24.10.2011
  

• Маркетингова діяльність підприємства

  Загальна характеристика діяльності підприємства "Буринський хлібокомбінат". Вплив факторів зовнішнього маркетингового середовища. Аналіз організаційної структури маркетингової діяльності підприємства. Основні аналітичні показники фінансового стану.
  
  курсовая работа [82,9 K], добавлен 14.06.2011
  

• Дослідження конкурентоспроможності підприємства та його продукції

  Види і методи, аналіз та стратегії ринкової конкуренції, оцінка конкурентоспроможності підприємства та його продукції. Стан конкурентного середовища та ринкового потенціалу виробництва. SWOT-аналіз фірми та її товарів, розробка тактики підприємства.
  
  курсовая работа [316,5 K], добавлен 25.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам