Размещено на http://www.allbest.ru/

Белорусский национальный технический университет

Автотракторный факультет

Кафедра «Экономика и управление на транспорте»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг предприятий

автосервиса»

Тема: «Концепции маркетинга. Расчет экономической эффективности проектирования участка кузовного ремонта предприятия автосервиса»

Исполнитель: студентка АТФ, 4 курса,

группы 101457

Лобанок Вера Владимировна

Руководитель: Зубрицкий Александр Федорович

Минск 2011



• Содержание
• Введение 3
• 1. Концепции маркетинга 5
• 1.1 Эволюция концепции маркетинга 5
• 1.1.1 Производственная концепция 7
• 1.1.2 Товарная концепция 10
• 1.1.3 Сбытовая концепция 11
• 1.1.4 Концепция традиционного маркетинга 13
• 1.1.5 Концепция социально-этического маркетинга 14
• 1.1.6 Концепция маркетинга взаимодействия 15
• 1.2. Основные концепции управления маркетингом 17
• 1.2.1 Концепция совершенствования товара и производства 17
• 1.2.2 Концепция интенсификации коммерческих усилий 18
• 1.2.3 Концепция чистого маркетинга 19
• 1.2.4 Концепция социально-этичного маркетинга 20
• 1.2.5 Концепция международного маркетинг 21
• 2. Расчет экономической эффективности проектирования кузовного участка 25
• 2.1 Расчет капитальных вложений по проектируемому участку 25
• 2.2 Расчет издержек производства кузовного участка 31
• 2.3 Расчет экономической эффективности проектируемого участка 43
• Заключение 48
• Список используемой литературы 49


ВВЕДЕНИЕ

маркетинг концепция управление товар коммерческий

С момента появления термина «маркетинг» в начале прошлого века, прошло более ста лет. За время выделения маркетинга как направления в науке управления, понимание маркетинга и трактовка задач стоящих перед ним изменялись.

Традиционно в теории маркетинга выделяют несколько концепций маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации. Каждая из концепций акцентирует маркетинговую деятельность на её определенном аспекте. Изменение акцентов зависит от изменений внешней и внутренней среды компании. Таким образом, развитие маркетингового мышления компании зависит от того, на какие аспекты она ориентируется в своей деятельности.

Понимание эволюции концепций маркетинга, через которые он, как наука управления, проходил в своем развитии, помогает осознать на каком этапе находится маркетинговое мышление фирмы. Очевидно, что в своем развитии маркетинг проходит путь от ориентации на внутренние аспекты бизнеса к внешним, включая в сферу своего внимания интересы других его участников.

Курсовая работа представляет собой расчет показателей производственно-хозяйственной деятельности участка кузовного ремонта предприятия автосервиса.

Оценка экономической эффективности участка кузовного ремонта производится с помощью ряда стоимостных и натуральных технико-экономических показателей таких как:

капитальные вложения;

текущие издержки производства;

стоимостная оценка результатов производства;

стоимостная оценка затрат ресурсов;

чистая прибыль;

рентабельность капитальных вложений;

срок окупаемости проекта.

Все расчеты выполняются в соответствии с методическим пособием, при этом используются имеющиеся отраслевые, справочные и нормативные материалы. При расчете налоговых отчислений учтены изменения в законодательстве о налогообложении на момент выполнения работы.



1. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА

1.1 Эволюция концепции маркетинга

В общем смысле концепция часто понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.

Как видно, концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.

Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

- осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;

- определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;

- обоснование маркетинговой стратегии;

- выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция маркетинга претерпевала эволюционное развитие. Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти).

Мировой наукой и практикой в области маркетинга и предпринимательства были обоснованы следующие концепции в эволюции маркетинга:

1. Производственная концепция

2. Товарная концепция

3. Сбытовая концепция

4. Традиционная концепция маркетинга

5. Концепция социально-этического маркетинга

6. Концепция маркетинга взаимодействия.

Концепции в эволюции маркетинга представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Эволюция концепции маркетинга

Годы	Концепция	Ведущая идея	Основной иструментарий	Главная цель
1	2	3	4	5
1860- 1920	Производ-ственная	Увеличение производства товаров, которые уже выпускаются	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
1920- 1930	Товарная	Разработка и производство качественных товаров	Товарная политика	Совершенствование потребительских свойств товара
1930- 1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров
1960- 1980	Традицион-ного маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю	Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков
1	2	3	4	5
1980- 1995	Социально-этического маркетинга	Производство товаров которые удовлетворяют существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества	Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
С 1995 г. по настоя- щее время	Маркетинга взаимодей-ствия	Деятельность компании учитывает все детали взаимоотношений с потребителями и партнерами и ориентируется на выстраивание долгосрочных отношений с ними	Себестоимость, производительность	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия

Предложенная классификация концепции маркетинга не может рассматриваться как правило, норма или стандарт для каждой страны. Эволюция маркетинга в каждой отдельной стране в зависимости от уровня развития рыночных отношений имеет определенные специфику и особенности. Однако мировой опыт становления маркетинга и развития рыночных отношений является полезным, так как может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в конкретной стране. Кроме того, становится известной общая тенденция развития маркетинга -- перенос внимания с производства товара на потребителя, его нужды и потребности.

1.1.1 Производственная концепция

Производственная концепция ставит во главу угла производителя и увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. Эта концепция является изначальной, но и в настоящее время находит применение. В соответствии с ней при организации производства и реализации продукции используется известный принцип поведения потребителя -- ориентация на товары, которые широко распространены и продаются по доступной цене.

Главной целью, на которую ориентируется менеджер, управляющий предприятием, является совершенствование производства, что способствует увеличению выпуска продукции и практически «автоматически» ведет к росту продаж, а, следовательно, к увеличению прибыли.

Применение этой концепции имеет место в следующих случаях:

1. основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход;

2. спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;

3. в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.

При использовании этой концепции основной акцент падает на производство. Главное -- произвести, а сбыть товар в условиях отсутствия аналогичных товаров на рынке -- дело несложное. В связи с этим эффективность деятельности предприятия в основном определяется экономикой производства (увеличить серийность, снизить себестоимость, больше продать). О потребителе не думают вообще, рынок не исследуется, главное -- произвести дешевый товар с удовлетворительными потребительскими свойствами.

Производственной концепции маркетинга придерживался в свое время Генри Форд (1863-1947), создатель общества массового потребления и социальных гарантий. Настоящим триумфом Г. Форда стало внедрение автомобиля модели "Т". Это был доступный по цене автомобиль для многих тысяч "средних американцев". Являясь пионером массового производства, Г. Форд внедрял принципы стандартизации и унификации технологического процесса в системе автомобилестроения. Он одним из первых установил четкую систему контроля и планирования производства, что способствовало внедрению конвейерной технологии и непрерывности процесса изготовления автомобилей, его автоматизации. На своих предприятиях Г. Форд установил 8-часовой рабочий день. В условиях массового производства он первым повысил заработную плату своим рабочим. Создавая массовое производство, он формировал массового потребителя. Успех превзошел все ожидания. За годы производства модели "Т" (1908-1927) было продано свыше 15 млн. автомобилей. Основным принципом концепции совершенствования производства, которого придерживался Г. Форд, являлся принцип экономии на издержках производства. Сейчас кажется непонятным то, что автомобили модели "Т", выпускаемые его предприятиями, имели только черный цвет. Это делалось как раз для того, чтобы снизить издержки производства (черная краска в то время была самая дешевая и быстро сохла на конвейере) и сократить время изготовления автомобиля, т.е. увеличить выпуск автомобилей в единицу времени.

Использовалась она и в СССР, когда спрос на большинство товаров превышал предложение, когда необходимо было постоянно совершенствовать производство в целях увеличения объемов изготовления продукции.

Следует иметь в виду и то, что производственная концепция посильна не всем. Для того чтобы ее принять, надо обладать достаточно большим капиталом, авторитетом, имиджем предприятия и иметь развитой внутренний рынок для распродажи производимой продукции.

«Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации - достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение» Ф.Котлер.

1.1.2 Товарная концепция

Товарная концепция концентрирует внимание на том, что потребитель всегда благоприятно отнесется к товару, если он хорошего качества и имеет умеренную цену. Потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии изделий-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других предпринимательских организаций.

Достижение желаемого объема продажи и прибыли требует небольших затрат на маркетинговую деятельность.

Этой концепции придерживаются многие предприятия, в том числе и некоммерческие. Однако концепция товара не всегда приносит успех, возможно проявление маркетинговой близорукости. Это имеет место, когда игнорируется необходимость изучения покупательной способности потребителей, товаров-конкурентов, совместимости изготовляемых комплектующих изделий с существующими аппаратами, производство которых имеет массовый характер. Снижая затраты на маркетинг, предприятие рискует получить значительный ущерб от неудачи на рынке.

Применение этой концепции имеет место в следующих случаях:

1. доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки необходимых товаров;

2. спрос на товары данной группы соответствует предложению и потребители, делая покупку, выбирают из товар с лучшими характеристиками из нескольких с примерно равной ценой;

3. когда улучшение отдельных характеристик товара не ведет к увеличению его себестоимости по сравнению с товаром входящим в данную ценовую группу.

Концепция отвечает ситуации, когда на рынке существует примерный баланс спроса и предложения и потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих.

«Продукто-ориентированная концепция говорит, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а следовательно, менеджеры должны сконцентрирвоать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании». Ф.Котлер.

1.1.3 Сбытовая концепция

Деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении предприятия товара. При этом главной задачей является достижение объема продажи, необходимого для получения прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта. Таким образом, предполагается, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией будут приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продажи. Продвижение сводится к использованию агрессивных методов сбыта, активной рекламной политики и к использованию комплекса методов по стимулированию сбыта (скидки, уценки, выставки, лотереи и т.п.). Большую роль играет упаковка, которая используется производителем для придания своей продукции отличительных признаков от продукции конкурентов. Акцент делается на активную сбытовую политику компании. Концепция предполагает, что потребителя можно заставить покупать товары с помощью различных методов продажи. При этом предполагается, что потребитель имеет возможность купить товар, но «не хочет» это делать.

Применение этой концепции предполагает:

1. доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки предлагаемых товаров;

2. предложение товаров данной группы незначительно превышает спрос, и потребители ждут лучшего предложения;

3. потребители не задумываются о необходимости приобретения данного товара.

Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке незначительно превышает спрос. При этом потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих. В некоторых случаях потребитель даже не рассматривает данные товары, как необходимые ему.

В организациях со сбытовой концепцией имеются отделы маркетинга и рекламы, подчиненные коммерческому директору. В этом случае почти всегда преследуются краткосрочные цели: продать продукцию, выполнить план поставок, найти заказы. Редко ставится вопрос: купит ли когда-нибудь еще у нас покупатель товар?

Эффективность концепции сбыта в течение длительного времени Ф. Котлер объясняет следующим:

- многие покупатели считают, что они в состоянии защищать свои интересы;

- покупатели, не удовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности;

- покупатели, недовольные покупкой, не очень часто делятся своими впечатлениями с другими покупателями;

- покупатели, неудовлетворенные покупкой, едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы;

- всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей.

Однако процесс интенсификации продаж уже произведенных товаров, навязывание покупки требует значительного внимания к наращиванию производства и совершенствованию товара. При этом из поля зрения обычно выпадают рынок и потребитель, что снижает эффективность концепции сбыта.

«Концепция ориентированная на продажи говорит, что потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую продукцию. Поэтому организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать на рынок свои товары». Ф.Котлер.

1.1.4 Концепция традиционного маркетинга

Концепция традиционного маркетинга оформилась около середины 50-х годов. Она ориентирует компанию на покупателей. Для удовлетворения существующих у покупателя потребностей компания использует средства оперативного маркетинга - комплекс 4P Product Price Place Promotion, дополняя их межфункциональной координацией.

Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.

Деятельность компании, в соответствии с концепцией традиционного маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Согласно концепции традиционного маркетинга цели предприятия, особенно долгосрочные, могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей и желаний таких групп потребителей, которым организация направляет и предлагает изделия и услуги, удовлетворяющие потребителя по качеству и эффективности. Работа в рамках этой концепции предусматривает использование комплекса маркетинговых мероприятий воздействующих на потребителя, что позволяет вести рентабельное производство.

Концепция предполагает, что изучая потребителя можно выявить его существующие неудовлетворенные потребности и, используя комплекс оперативного маркетинга, разработать и предложить ему такой продукт, который наилучшим способом удовлетворяет имеющиеся потребности.

Применение этой концепции предполагает:

1. Предложение на рынке значительно превышает спрос;

2. существуют потребности, которые не удовлетворяются существующими товарами;

3. потребители будут платить более высокую цену за товары, которые наилучшим способом удовлетворяют их потребности.

Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке значительно превышает спрос. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя.

«Концепция маркетинга заключается в том, что залог достижения целей организации - определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами». Ф.Котлер.

1.1.5 Концепция социально-этического маркетинга

К концепции социально-этического маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Она была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, которая нацеливает на постоянное возбуждение потребностей и спроса, что ведет не только к удовлетворению потребностей и желаний покупателей, но и к появлению стремления к неудержимому росту прибыли, а это, как показывает практика, часто приводит к нарушению требований рациональности потребления, к нехватке сырьевых, энергетических ресурсов, растущему загрязнению окружающей среды. В целях рационализации потребления, гуманизации производства и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства и появилась новая концепция, которая предполагает достижение целей предприятия с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя, так и общества в целом.

Обязательными условиями применения концепции социально-этического маркетинга являются:

1) наличие основной цели предприятия, которая должна состоять в удовлетворении различных потребностей покупателей в соответствии с интересами общества;

2) необходимость постоянно заниматься поиском новых товаров, полнее удовлетворяющих спрос, обеспечивающий интересы потребителей.

Предпринимательская единица должна быть готова вносить нововведения в товары в соответствии с интересами покупателей;

3) наличие постоянного контакта с потребителями, поддерживающими предприятие, и проявление заботы об удовлетворении их потребностей.

Концепция предусматривает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга находятся на одном уровне и конкуренция на рынке очень велика. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя при этом, в своей деятельности компания учитывает интересы общества и удовлетворяет их.

«Концепция социально-этического маркетинга провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективным, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом». Ф.Котлер.

1.1.6 Концепция маркетинга взаимодействия

Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. Акцент делается на коммуникации, направленные на установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия с ними.

Прогрессивность концепции маркетинга взаимодействия подтверждается тем, что продукты все больше становятся стандартизированными, а услуги унифицированными, что приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений. Поэтому единственный способ удержать потребителя -- это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отношения становятся важнейшим ресурсом, которым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, информационными, человеческими и т.п. ресурсами.

Отношения, как результат эффективного взаимодействия, становятся продуктом, в который интегрированы интеллектуальный и информационный ресурсы -- главные факторы непрерывности рыночных отношений.

Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Более того, он распределяет ответственность за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалистов службы маркетинга, но и работников других предпринимательских единиц, включая менеджеров верхнего звена. Именно аппарат управления предприятием становится ответственным за формирование и развитие долговременных взаимовыгодных отношений в процессе взаимодействия организации с клиентами и покупателями.

Концепция маркетинга отношений предполагает:

1. Потребности целевой группы могут быть удовлетворены большим числом однотипных продуктов;

2. успешность предприятия зависит от числа повторных обращений покупателей и стабильности во взаимоотношениях с партнерами, что снижает трансакционные издержки.

3. потребители и партнеры заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях при условии учета их индивидуальных потребностей и условий взаимодействия.

Концепция предусматривает, что предложение на рынке очень велико и товары практически не имеют значимых для покупателей различий. Долгосрочные доверительные отношения позволяют снизить трансакционные издержки, и сократить время обслуживания, что ведет к повышению эффективности бизнеса и большему удовлетворению покупателей и партнеров.

«Маркетинг отношений - практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений». Ф.Котлер.

1.2 Основные концепции управления маркетингом

1.2.1 Концепция совершенствования товара и производства

Концепция совершенствования производства основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Следовательно, управление должно быть направленно на совершенствование производства и повышение эффективности распределения.

Эта концепция - одна из старейших, взятых на вооружение продавцами. Концепция совершенствования производства актуальна в двух случаях. Первый - когда спрос на товар превышает предложение. Здесь руководство должно искать способы увеличения объемов производства. Второй случай - когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности помогает её снизить.

Генри Форд, например, стремился довести производство модели “T” до совершенства - чтобы стоимость автомобиля понизилась и он стал доступен максимальному числу потребителей. Форд шутил, что он может предложить клиентам автомобиль любого цвета, при условии, что он будет черным.

Но концепция совершенствования производства таит в себе опасность: на каком-то этапе исповедующая её компания может решить, что для неё внутренние производственные процессы важнее всего прочего, в том числе важнее удовлетворения потребителя. Важно не упустить, что доступный по цене товар должен быть ещё и привлекательным.

Другой важный подход, который часто используют продавцы, - это концепция совершенствования товара. Её суть в том, что потребитель отдаст предпочтение товару, который представляет высший уровень качества, максимальную производительность и новые возможности. Следовательно, кампания должна всю энергию направлять на непрерывное совершенствование своей продукции.

Есть производители, уверенные в том, что, если им удастся создать идеальную мышеловку, весь мир будет стоять в очереди за их товаром. Но практика показывает, что они жестоко ошибаются. Возможно, покупателей действительно интересуют прогрессивные методы уничтожения грызунов, но кто сказал, что им нужна непременно мышеловка? Может быть, клиенты предпочитают химические препараты или иные средства. Мало того - даже самая лучшая мышеловка не будет продаваться, если её дизайн, упаковка и цена не покажутся покупателям привлекательными; если эти мышеловки не будут распространяться по самым эффективным каналам; если к ним не привлечь внимание тех людей, которым может понадобиться мышеловка; если не убедить покупателя, что данная мышеловка - лучший товар такого типа.

Ориентация на товар обеспечивает постоянное обновление технологий, потому что менеджеры убежденны, что именно технологическое превосходство лежит в основе успеха в бизнесе.

1.2.2 Концепция интенсификации коммерческих усилий

Многие компании следуют концепции интенсификации коммерческих усилий. В её основе лежит представление о том, что потребители не будут покупать товар, производимый данной компанией, если не принять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивного спроса - тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается (например, энциклопедия или страховка). В этой ситуации продающая сторона должна точно определить круг потенциальных покупателей и разъяснить им преимущества своего продукта.

Многие компании прибегают к концепции интенсификации коммерческих усилий в периоды перепроизводства. Их цель - продать то, что у них есть, а не производить то, что требуется на рынке. Естественно, маркетинг, основанный на стратегии агрессивной продажи, связан с большим риском. Он нацелен исключительно на сам акт продажи, а не на создание длительных и выгодных отношений с клиентами. Он предполагает, что покупатели, которые согласились на покупку товара, будут им довольны. А если нет, то со временем забудут чувство разочарования и снова купят товар этой фирмы. Такие предположения относительно покупателей, разумеется, не оправдываются. Большинство исследований показывают, что покупатель не станет снова покупать товар, которым он остался недоволен. Что ещё хуже, удовлетворенный покупатель рассказывает о товаре, который ему понравился, в среднем трем своим знакомым, а неудовлетворенный делится разочарованием в среднем с десятью.

1.2.3 Концепция чистого маркетинга

Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией своих целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике.

Деятельность компании при этом сводится к завоеванию потребителя - к заключению единовременных, сиюминутных сделок; при этом продавец не интересуется, кто и почему приобретает его товар. Концепция маркетинга, напротив, использует подход снаружи вовнутрь. Она отталкивается от четкого определения рынков сбыта, ориентируется на нужды потребителя, координирует все виды маркетинговой деятельности, направленной на удовлетворение потребителя, и извлекает прибыль из создания долговременных отношений с потребителем. Концепция маркетинга позволяет компаниям производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли.

В ведущих компаниях, использующих маркетинговый подход, все сотрудники должны постоянно беспокоиться о потребителях. Во главу угла ставиться задача удержать клиентов компании, и весь персонал оказывается втянутым в формирование долгосрочных отношений с клиентами. Для успешного воплощения в жизнь концепции маркетинга организация должна сосредоточить внимание на получение и правильном использовании информации, на отношениях внутри коллектива, его мотивации с целью наилучшего удовлетворения ожидания и потребностей клиента.

Однако концепция маркетингового подхода не означает, что компания должна стремиться дать потребителям все, чего они хотят. Задача маркетологов - уравновесить создание высокой потребительской ценности с прибыльностью компании. Цель маркетинга - вовсе не возведение в абсолют удовлетворение потребителя. Как сказал один из маркетологов, “самое короткое из всех известных мне определений маркетинга - удовлетворение запросов с выгодой для себя”. Цель маркетинга заключается в создании потребительской ценности [с прибылью для компании]. Суть в том, что при исчезновении потребительской ценности отношения с потребителем будут прерванны. Задача маркетолога - создавать для клиентов все более высокую потребительскую ценность, но не отдавать ему последнюю рубашку.

1.2.4 Концепция социально-этичного маркетинга

Суть концепции социально-этичного маркетинга можно выразить следующим образом: сначала кампания выявляет нужды, и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает потребителям высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества.

Концепция социально-этичного маркетинга - самая передовая из всех пяти. Авторы концепции социально-этичного маркетинга спрашивают: можно ли считать концепцию маркетинга удовлетворительной в эпоху экологических проблем, истощения природных ресурсов, быстрого роста населения, глобальных экономических проблем и низкого уровня развития социальных служб? Концепция социально-этичного маркетинга помогает ответить на вопрос: всегда ли фирма, которая выявляет и удовлетворяет индивидуальные потребности клиентов, делает все возможное для потребителей и общества, если оценивать её работу на протяжении десятилетий? Познакомившись с концепцией социально-этичного маркетинга, можно придти к выводу, что концепция маркетинга не в состоянии предусмотреть возможных конфликтов между сиюминутными потребностями и длительным благополучием клиента.

1.2.5 Концепция международного маркетинг

Мир постепенно становиться все более интегрированной системой, причем политическая интеграция различных государственных структур по своей интенсивности отстает от экономической. Расширение внешнеэкономических связей заключается в экспорте и импорте, международных аукционах и торгах, денежных инвестициях в зарубежные предприятия и, наконец, в существовании мирового рынка товаров и услуг, где особое место занимают транснациональные корпорации, действующие во многих странах, использующие зарубежные производственные и сбытовые отделения, которые фактически работают на мировой рынок в целом. Все это предполагает необходимость международного маркетинга - особого комплекса мероприятий по реализации товаров и услуг за пределами своей страны. Речь здесь идет о международных фирмах, сфера производительной и коммерческой деятельности которых распространяется на зарубежные государства и характеризуется наличием филиалов и дочерних компаний, технологическим кооперированием и специализацией, общностью ресурсной базы, централизацией управления и подконтрольностью.

Маркетинг на международной арене является весьма сложным, поскольку охватывает не только сбыт, но и другие сферы деятельности предприятия, в том числе производство, НИОКР, снабжение, финансы и т.д. Кроме того, здесь требуется глубокое понимание социально-экономических и национально-культурных условий, сложившихся в той стране, где предприятие будет каким-либо образом осуществлять свою деятельность. Могут иметь место различая в каналах распространения, методах транспортировки и хранения, законодательном и юридическом обеспечении, таможенных правилах. В каждой стране существуют национальные особенности в области средств рекламы, приемлемости тех или иных сюжетов с точки зрения культуры, религии, традиций и т.д., а также различия в системах определения затрат, свои квоты и валютный контроль. Важны также факторы научно-технического характера, к которым можно отнести уровень развития промышленной технологии, нововведения, модификацию товаров и услуг, квалификацию рабочей силы и т.п.

Все эти особенности значительно повышают общий коммерческий риск предпринимательской деятельности на международном рынке. Так, неустойчивость валютной системы может привести к неожиданным результатам, превращая буквально в течении нескольких дней исключительно выгодную сделку в убыточную.

Экономические, социальные и культурные особенности различных стран диктуют необходимость постоянно приспосабливать средства маркетинга к специфике того или иного рынка (возможно, прямо противоположному привычному внутреннему рынку). Речь идет каждый раз о специальной модели маркетинга для конкретного внешнего рынка. Надо, например, знать, что отдельные элементы маркетинговой деятельности по-разному эффективны в различных странах. Так, подход американцев основан на рекламировании своего продукта (57% затрат на рекламу в мире приходится на долю США). Европейский подход больше ориентирован на совершенствование системы обслуживания, т.е. на работу с распределительными сетями, с потребителем непосредственно в магазинах, японский предлагает внедрение научно-технических достижений с целью улучшения самой продукции и т.д. Поэтому от специалистов в области маркетинга, работающих на международном рынке, требуется знания и использование не только отдельных элементов маркетинговой деятельности, но и всей системы маркетинга в том виде, в какой она получила свое развитие в зарубежных странах.

В силу высокой степени взаимосвязи и взаимозависимости между странами в экономическом плане имеется весьма обширный международный рынок, позволяющий импортировать и экспортировать различные продукты (импорт - процесс приобретения продукта в другой стране и перемещения его в свою с целью последующей продажи, а экспорт - вывоз продукта, изготовленного в одной стране, в другую для последующей продажи). И здесь для предприятий (компаний), ориентирующихся в своей деятельности на экспорт товаров или услуг (это могут быть, например, косметические или туристические фирмы), возникают дополнительные требования в области маркетинга: во-первых, соответствие качества товара, упаковки, дизайна, рекламы международным стандартам, а производственного комплекса - современному научно-техническому уровню; во- вторых, умение налаживать тесные связи с зарубежными представителями и организовывать на высоком профессиональном уровне международные торги, выставки, ярмарки, конференции и т.д. Кроме того, импортно-экспортная политика требует специфического подхода к поддержанию конкурентоспособности предприятия как по количественным, так и по качественным аспектам.

Международный маркетинг функционально превышает внутренний, поскольку предприятие увеличивает ассортимент продуктов, если имеет возможность для экспорта и импорта. Следовательно, усложняются цели и задачи маркетинга.

Прежде всего необходимо удостовериться в целесообразности выхода на международный рынок, т.е. выяснить, какие перспективы могут открываться в будущем и какие угрозы могут возникнуть. Далее решаются задачи: какую продукцию может предложить предприятие (старую или новую, готовую или полуфабрикат), как выйти на рынок и определить покупателя, каковы могут быть результаты участия в международном бизнесе.

Возникают вопросы и в области ценообразования. Часто в экономически менее развитых странах цена на продукт ниже, чем в развитых, и основная причина этого - различия в стоимости рабочей силы. Когда предприятие занимается поисками продукта для импорта или экспорта, уровень цен имеет существенное значение. Например, если оно экспортирует продукт из своей страны, где стоимость рабочей силы выше, чем в стране-получателе, то цена на него может быть выше, чем на производимый в этой стране. Следовательно, он должен иметь другие ценные характеристики, которые позволят легко реализовать его, несмотря на довольно высокую цену.



2. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КУЗОВНОГО УЧАСТКА

2.1 Расчет капитальных вложений по проектируемому участку

Оценка экономической эффективности проектирования кузовного участка производится с помощью ряда стоимостных и натуральных технико-экономических показателей.

Объём капитальных вложений по проектируемому кузовному участку СТО определяется как сумма:

- стоимости зданий производственного и вспомогательного назначении - ;

- стоимости оборудования - ;

- стоимости производственного инструмента и инвентаря - ;

- стоимости приборов, приспособлений - ;

- стоимости хозяйственного инвентаря - .

(2.1.1)

Стоимость зданий производственного и вспомогательного назначения, включая сопутствующие сооружения (устройство отопления, вентиляции, водопровода, канализации и др.) определяется, исходя из их площади в м² и стоимости одного м² в рублях:

(2.1.2)

гдеa_всп - коэффициент, учитывающий площадь здания вспомогательного назначения, принимается a_всп=1,1;

е_зд - стоимость одного м² производственного здания в рублях;

- площадь кузовного участка, принимается = 200 м².

Зависимость удельных капитальных вложений в производственно - техническую базу (е_зд) от мощности СТО выражается следующей формулой:

(2.1.3)

где а и b - коэффициенты регрессии зависящие от типа производства, для СТО : а =394 и b = 0,106.

N - число рабочих постов;

394·4^-0,106 = 340 у.е./м²

Значение получаем в условных единицах. Для перевода этого значения в рубли необходимо знать курс условной единицы на дату расчёта проекта:

(2.1.4)

где - коэффициенты перевода условных единиц в рубли,

=3112 руб/ у.е.

Стоимость оборудования определяется исходя из его количества, оптовой цены за единицу и затрат на транспортировку, монтаж и наладку:

(2.1.5)

где - коэффициент, учитывающий изменение цен на оборудование по сравнению с периодом до 1990 года;

- количество единиц оборудования i-го типоразмера, ед.;

- оптовая цена за единицу оборудования i-го типоразмера, руб.;

- коэффициент, учитывающий транспортно-заготовительные, строительно-монтажные и пусконаладочные затраты, принимаем

По данным таблицы 1.2 определяем стоимость оборудования путём умножения цены всего оборудования на .

Расчёт стоимости оборудования участка представлен в виде таблицы1.2

Стоимость производственного инвентаря и инструмента, принимается в размере 3..5% от стоимости оборудования, а стоимость приборов и приспособлений - в размере 5..7% от стоимости оборудования: (2.1.6)

(2.1.7)



Стоимость хозяйственного инвентаря принимается 0,3..0,4% от стоимости здания, т.е. (2.1.8)

В результате объем капитальных вложений будет равен:

Результаты расчёта общего объёма капитальных вложений кузовного участка представлены в виде таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Капитальные вложения по кузовному участку

№ п/п	Элементы капитальных вложений	Идентификаторы	Сумма, тыс.руб.
1	Здания и сооружения	Кзд	232778
2	Оборудование	Коб	65873
3	Производственный инструмент, инвентарь	Кии	1976
4	Приборы и приспособления	Кпп	3924
5	Хозяйственный инвентарь	Кхи	698
ИТОГО	Ко	305250

Таблица 1.2 - Расчет стоимости оборудования проектируемого участка кузовного ремонта

Наименование оборудования	Тип и модель	Количество единиц оборудования	Цена оборудования	Коэффициенты учитывающие	Балансовая стоимость оборудования , тыс.руб.	Общая мощность электроприводов N, кВт
			Единицы	всего	Изменение цен	Транспортно-заготов. затраты
			тыс.руб.	у.е.
Стапель для правки кузовов автомобиля. Тип - передвижной.	King Junior	1	28561	9177	28561	1	1,18	33702	-
Установка для полуавтоматической сварки в среде углекислого газа. Диапазон тока сварки 30-200 А.	ПДГ 191	2	1867	600	3734	1	1,18	4407	12
Стенд для ремонта бамперов снятых с автомобиля.	-	1	3112	100	3112	1	1,18	3673	-
Набор приспособлений и инструмента с гидроприводом для правки кузовов. 74 наименования.	-	1	3239	1040	3239	1	1,18	3822	-
Шкаф инструментальный (8 ячеек). Выдвижные ящики.	-	2	264	85	528	1	1,18	623	-
Верстак слесарный. Тип - двухтумбовый. Количество ящиков, шт. - 12.	ШП-17	1	1300	418	1300	1	1,18	1534	-
Тиски. Тип - слесарные. Ширина губок 80 мм. Ход губок 100 мм.	Т-3	2	120	40	240	1	1,18	283	-
Подъемник гидравлический	П-104	1	6131	1970	6131	1	1,18	7235	3,0
Аргонодуговая сварка	Telwin Supertig-241 DC	1	1900	610	1900	1	1,18	2242	5,0
Тележка инструментальная. Столешница покрытая резиной. Центральный замок.	02.006.-5015	1	2334	750	2334	1	1,18	2754	-
Отрезная машинка. Частота вращения 11000 об/мин. Диаметр круга 125 мм.	SA 127	2	344	111	688	1	1,18	812	1,8
Шлифовальная машинка. Колебания 6500-10500 в мин. Размеры площадки 93х186 мм.	LEV 190 E	2	386	124	772	1	1,25	911	0,28
ИТОГО		17	49558	15025	52539			65873	22,08

2.2 Расчет издержек производства кузовного участка

Сумма годовых издержек (затрат на производство) по проектируемому участку складывается из следующих расходов:

- общий фонд заработной платы (ФЗП);

- отчисления на социальное страхование ();

- затраты на материалы ();

- затраты на запасные части для ТО и ТР подвижного состава ();

- расходы на содержание и эксплуатацию оборудования ();

- общепроизводственные расходы ();

- налоги, включаемые в издержки производства ():

(2.2.1)

Статья издержек “Общий фонд заработной платы” представляет собой сумму основной и дополнительной заработной платы всех категорий работников отделения:

(2.2.2)

где ЗП_i^осн - основная заработная плата i-ой категории работников, руб;

- общая сумма дополнительной заработной платы, руб.

В данном проекте рассматриваются четыре основные категории работников:

- ремонтные рабочие;

- вспомогательные рабочие;

- руководители, специалисты и служащие;

- младший обслуживающий персонал;

К основной заработной плате относится оплата труда за выполненную работу, определяемая исходя из среднего разряда определенного вида работ, соответствующего тарифного коэффициента, ставки первого разряда, утверждённой законодательством, принятого размера премиальных и других доплат.

Основная заработная плата i-ой категории работников определяется по формуле:

(2.2.3)

где - численность i-той категории работников, чел;

- тарифная ставка 1 -го разряда, ;

- средний тарифный коэффициент для i- той категории работников;

- коэффициент, учитывающий общий процент премий и доплат (принимается равным 1,7 - для рабочих и МОП, 2,0 - для руководителей специалистов и служащих).

m - количество рабочих месяцев в году, m=11;

- дополнительная заработная плата, рассчитывается сразу для всех категорий работников, принимается в размере 10-15% от основной, принимаем 15%:

(2.2.4)

К дополнительной заработной плате относятся выплаты работникам, за сокращённый рабочий день подросткам и кормящим матерям, оплата очередных и дополнительных отпусков, выполнение государственных обязанностей.

1.Численность ремонтных рабочих , принимаем R_рр = 4 чел.

Средний по предприятию (зоне) тарифный коэффициент определяется в соответствии с разрядом работ, который находится в пределах от 4 до 6. Принимаем 5 разряд для ремонтных рабочих.

2.Количество вспомогательных работников определяется исходя из численности ремонтных рабочих:

(2.2.5)

.

Средний разряд вспомогательных рабочих 2-4. Принимаем 3-ий разряд.

3.Численность руководителей, специалистов и служащих:

(2.2.6)

Средний тарифный коэффициент для данной категории рассчитывается исходя из того, что разряд данной категории находится в пределах от 8 до 22. Принимаем 15 разряд.

4.Численность младшего обслуживающего персонала находится по формуле:

(2.2.7)

Средний разряд МОП находится в пределах от 1 до 2. Принимаем 2 разряд.

Дополнительная заработная плата:

Общий фонд заработной платы:

Полученные результаты сведены в таблицу 2.1.

Таблица 2.1 - Расчет фонда заработной платы

Наименование показателя	Обозначение	Значение показателя, тыс. руб.
1 Основная заработная плата: - ремонтных рабочих		25880
- вспомогательных рабочих		4645
- руководителей, специалистов и служащих		7534
-младшего обслуживающего персонала		3514
Итого по статье 1		41573
2 Дополнительная заработная плата		6236
3 Общий фонд заработной платы	ФЗП	47809

Отчисления на социальное страхование производится в размере 35% от общего фонда заработной платы работников:

(2.2.8)

Согласно указу Президента Республики Беларусь от 1 марта 2010 г. №110 отчисления на обязательное страхование от несчастных случаев производятся в размере 0,6% от общего фонда заработной платы работников:

(2.2.9)

Расходы на материалы и запасные части для технического обслуживания и текущего ремонта подвижного состава ориентировочно могут быть приняты в виде доли от основной заработной платы ремонтных рабочих:

(2.2.10)

(2.2.11)



где и - коэффициенты, показывающие долю затрат соответственно по материалам и запасным частям. Значения коэффициентов приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Коэффициенты для расчёта затрат на материалы и запасные части

Тип подвижного состава	Значения коэффициентов для СТО
Легковые	0,98	1,32
Автобусы	1,30	1,71
Грузовые	1,10	1,51

Смета расходов на содержание и эксплуатацию оборудования (в том числе производственного инструмента и инвентаря, приборов и приспособлений) состоит из ряда комплексных статей затрат, перечень которых и сметы расходов по статьям и в целом представлен в таблице 2.3. В таблице содержится порядок выполнения расчёта затрат.

Для проведения этих расчётов необходимы следующие исходные данные:

- суммарная мощность токоприёмников оборудования N=16,08 кВт (из табл.1.2)

- годовой фонд времени работы оборудования F_об=1860 ч;

- коэффициент загрузки оборудования по времени ;

- средний коэффициент спроса на силовую энергию ;

- цена 1 кВт-ч электроэнергии Цэл = 387,6 руб.;

Расход силовой электроэнергии:



(2.2.12)

Таблица 2.3 - Расходы на эксплуатацию и содержание оборудования

Статьи и элементы затрат	Формулы для расчёта показателей	Сумма, тыс.руб.
1Амортизация оборудования и других средств
1.1.Оборудование		5929
1.2.Производственный инструмент и инвентарь		296
1.3.Приборы приспособления		510
ИТОГО по ст 1		6735
2 Содержание оборудования и других средств
2.1.Затраты на вспомогательные материалы		2070
2.2.Затраты на энергоресурсы: -силовая электроэнергия;		1345
-другие виды энергоресурсов		269
ИТОГО по ст 2		3684
3Ремонт оборудования и других средств
3.1. Текущий ремонт: производственного инструмента и инвентаря		118
оборудования		1976
приборов, приспособлений		275
3.2.Капитальный ремонт: оборудования		3952
производственного инструмента инвентаря		60
приборов, приспособлений		118
ИТОГО по ст. 3		6499
4 Содержание и возобновление малоценного инвентаря и инструментов		2847
5 Прочие расходы на содержание и эксплуатацию оборудования		5176
ВСЕГО РАСХОДОВ		24941
6 Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования без амортизационных отчислений		18206

Общепроизводственные расходы , связанные с обслуживанием и управлением производства в проектируемом отделении, также состоят из ряда комплексных статей затрат, перечень которых представлен в таблице 2.4.

Для проведения расчётов в таблице 2.4 необходимы следующие исходные нормативные и расчётные данные:

- теплоемкость воздуха внутри помещения,;

- теплоемкость воздуха снаружи помещения,;

- температура воздуха внутри помещения,;

- температура воздуха снаружи помещения,;

- продолжительность отопительного сезона,;

- площадь проектируемого подразделения, Sпр = 200 м²

- высота здания, h = 6 м;

- объём здания: ;

Потребность в тепловой энергии для отопления, Гкал:

(2.2.13)

Годовой расход осветительной нагрузки, кВт-ч;

(2.2.14)

годовое число часов осветительной нагрузки, ;

удельный расход электроэнергии для освещения 1 м³ в час,

кВт·час.

Годовой расход воды, т (м³):

(2.2.15)

среднее количество дней работы в году каждым работником

средний норматив расхода воды на одного работника в день, л

стоимость 1Гкал: Ц_гкал=132 221,38 руб/Гкал;

цена 1 кВт-ч электроэнергии; Цэл=387,6 руб

цена 1т(м3 ) воды Ц_вод=3754 руб/м³.

Таблица 2.4 - Общепроизводственные расходы

Статьи и элементы затрат	Формулы для расчёта показателей	Сумма тыс. руб.
1 Аммортизация
1.1.Здания и сооружения		27933
1.2.Хозяйственный инвентарь		49

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Концепции маркетинга. Расчет экономической эффективности проектирования участка кузовного ремонта предприятия автосервиса" скачать

Подобные документы

• Основные концепции маркетинга

  Эволюция маркетинговых концепций. Совершенствование производства и товара. Интенсификация коммерческих усилий. Чистый и социально-этический маркетинг. Концепция маркетинга взаимодействия. Направления и возможности применения концепций маркетинга в России.
  
  курсовая работа [73,6 K], добавлен 05.07.2011
  

• Основные концепции маркетинга

  Определение и виды концепций маркетинга: совершенствование производства и товара; интенсификация коммерческих усилий; общественно-этические установки менеджеров. Управление маркетингом: SWOT-анализ, стратегическое планирование, реализация и контроль.
  
  курсовая работа [252,8 K], добавлен 03.06.2012
  

• Современные концепции маркетинга

  Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011
  

• Основные концепции маркетинга

  Сущность, цели и функции маркетинга, его роль в деятельности промышленного предприятия. Изучение концепций совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий и чистого маркетинга, социально-этичного и международного маркетинга.
  
  курсовая работа [42,7 K], добавлен 17.01.2015
  

• Концепции и стратегии маркетинга

  Характеристика основных концепций маркетинга: концепции совершенствования производства, концепции совершенствования товара, концепции интенсификации коммерческих усилий. Анализ рекламных затрат при использовании основных маркетинговых стратегий.
  
  контрольная работа [235,0 K], добавлен 22.04.2010
  

• Концепции маркетинга

  Рассмотрение истории зарождения и причин развития маркетинга. Анализ концепций коммерческих усилий, управления, совершенствования производства и товара согласно классификации Ф. Котлера. Проведение расчета равновесной цены, спроса и предложения.
  
  контрольная работа [249,1 K], добавлен 03.03.2010
  

• Концепции управления маркетингом

  Применение концепции совершенствования производства. Совершенствования товара как один из основных основополагающих подходов, которым руководствуются продавцы. Особенности интенсификации коммерческих усилий. Концепция социально-этичного маркетинга.
  
  реферат [41,7 K], добавлен 07.03.2010
  

• Организация маркетинговой деятельности экспортного предприятия на примере ЯКХЗ

  Определение основных целей (достижение максимально возможного высокого потребления), концепций управления (совершенствование товаров, интенсификация коммерческих усилий) и особенностей применения маркетинга во внешнеэкономической деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [57,4 K], добавлен 28.05.2010
  

• Концепции маркетинга услуг

  Эволюция и виды концепций маркетинга. Концепция маркетинговой деятельности в банковском предпринимательстве. Отличительные черты производственной и продуктовой концепции совершенствования банковских услуг. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
  
  контрольная работа [103,0 K], добавлен 17.09.2013
  

• Управление маркетингом

  Концепции совершенствования производства и товара, интенсификации коммерческих усилий, социально-этичного маркетинга. Управление маркетингом в практической деятельности. История компании Apple. Анализ рыночных возможностей и отбор целевых рынков.
  
  курсовая работа [55,5 K], добавлен 25.03.2012
  

Другие документы, подобные "Концепции маркетинга. Расчет экономической эффективности проектирования участка кузовного ремонта предприятия автосервиса"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам