Для проведения исследования был выбран метод исследования опрос, который проводился в «узкой» полосе респондентов.

Выборка исследования - молодежь от 20 до 24 лет. Количество опрашиваемых 25 человек.

Инструментом исследования была выбрана анкета. В ней были представлены в основном закрытые вопросы с оценочной шкалой.

Анкета для проведения маркетингового исследования представлена ниже в таблице 11.

Таблица 11

Анкета

1.Укажите Ваш пол:

муж. жен.

2.Ваш возраст _______

Отвечая на нижеприведенные вопросы анкеты, ориентируйтесь на шкалу:

1- неудовлетворительно (плохо)

2- нормально

3- хорошо

4- очень хорошо

5- отлично

3.Оцените качество изготовления сотовых телефонов:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

4.Как вы оцените эргономические характеристики (т.е. удобство) телефона:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

5.Оцените возможное время работы (время разговора и ожидания) телефона:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

6.Оцените качество дисплея телефона:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

7.Оцените дизайн телефона:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

8.На сколько хорошо функционируют дополнительные возможности (камера, память) телефона:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

9.Оцените цену телефона, учитывая, что шкала будет:

Motorola V 220 Alcatel one touch 835

Samsung E 300 Sony Ericsson K 300i

Fly Z 200 Siemens M 65

Nokia 3220 LGB2100

Спасибо за ответы!

Данные коэффициенты отображены в таблице 13.

Таблица 13

Итоговые интегральные оценки по исследуемым товарам с учетом экспертных коэффициентов приведены в таблице 14.

Итоговые интегральные оценки рассматриваемых телефонов

Из данных таблицы видно, что интегральные оценки расположились следующим образом:

Таблица 14

телефон «Nokia 3220» его оценка 3,81(первое место);

телефон «Siemens M65» его оценка 3,53(второе место);

телефон «Sony Ericsson K300i» - 3,41 (третье место);

телефон «Fly Z 200» - 3,20(четвертое место);

телефон «LG B 2100» - 3,15(пятое место);

телефон «Motorola V 220» -3,01 (шестое место);

телефон «Samsung E300» - 2,67 (седьмое место);

телефон «Alcatel one touch 835» - 2,63(восьмое место).

Итак, лидером проведенного исследования стала модель «Nokia 3220».

Заключение

В самом начале мобильные телефоны были большими и неудобными, но при этом очень дорого стоили. Наличие сотового аппарата однозначно свидетельствовало о финансовом благополучии его владельца, причем не просто о благополучии, а о богатстве.

В наши дни многие имеют сотовые телефоны, от ребенка до пенсионера. Без сотового телефона никуда! Связь между людьми является неотъемлемой частью нашей жизни, и поэтому сделаем определенные наблюдения и выводы на счет рынка сотовых телефонов. Выбор сотового телефона на сегодняшний день является немалой проблемой для большинства покупателей.

Рынок сотовых телефонов развивается быстрыми темпами, спрос на телефоны растет, и поэтому покупатели готовы покупать более усовершенствованные модели телефонов.

Поставленные цели при выполнении данной курсовой достигнуты. Выяснили, что большим спросом пользуются телефоны: «Nokia 3220», «Sony Ericsson K300i», «Siemens M65».

В первую очередь потребители обращают свое внимание, при выборе сотового телефона, на его качество изготовления. Вторым важным критерием при выборе сотового телефона является - его цена. А уже затем следуют такие характеристики как: удобство использования и дополнительные возможности телефона.

Итак, из проведенного исследования выяснилось, что наибольшей конкурентоспособностью обладает телефон «Nokia 3220», у него первое место, его интегральная оценка составила 3,81. Респонденты отметили высокое качество телефона и его приемлемую цену, также хорошее качество дополнительных возможностей и дизайн самого телефона. Второе место у «Siemens M65» его оценка 3,53. Этот телефон был отмечен за хорошее качество телефона и дополнительные возможности телефона. Третье место занял телефон «Sony Ericsson K300i» - 3,41, за хорошее качество и доступную цену.

На четвертом месте телефон «Fly Z 200» - 3,20, респонденты выделили этот телефон за качество дисплея и дизайн телефона.

Почетное пятое место занял телефон «LG B 2100» - 3,15, в нем выделили доступную цену и время работы телефона.

Шестое место принадлежит телефону «Motorola V 220» -3,01, особенностями телефона являются дизайн и удобство использования.

На седьмом месте телефон «Samsung E300» - 2,67, этот телефон выделили за качество дисплея и время работы телефона.

И, наконец, восьмое место у телефона «Alcatel one touch 835» - 2,63, в телефоне отметили неплохую работу дополнительных возможностей и время работы телефона.

Потребители лучше выберут качественнее товар (который прослужит им большей промежуток времени), чем менее качественный товар по такой же цене.

Это исследование дает возможность взглянуть по-новому на покупку той или иной модели сотового телефона, а также поможет не ошибаться при ее выборе.

Список литературы