Коммерческая деятельность предприятия в сфере работ и услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

34

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

Коммерческая деятельность предприятия в сфере работ и услуг

Введение

Тема данной курсовой работы актуальна в настоящее время, т. к., становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие обязано сформировать у себя такую систему управления, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.

Капитальное строительство - совокупность всех видов деятельности, обеспечивающая осуществление инвестиционного процесса от предпроектной стадии до ввода объекта в эксплуатацию. Конкретная цель предприятия, занимающегося строительством, определена его внешней средой - ввод объекта в эксплуатацию в нормативные сроки с надлежащим качеством. Поэтому с очевидной остротой возникает вопрос о надлежащем управлении предприятием.

Целью работы является определение путей совершенствования коммерческой деятельности предприятия в сфере работ и услуг.

Достижению цели способствовала постановка и решение следующих задач: определение роли и значения коммерческой деятельности предприятия; рассмотрение принципов, методов и организации управления коммерческой деятельностью предприятия; анализ материальных ресурсов на примере конкретного предприятия; предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает филиал УМ-81 ОАО «Лавсанстрой». Предметом исследования является коммерческая деятельность данного предприятия.

Методы исследования: изучение теоретических основ по управлению коммерческой деятельностью предприятия; анализ документации рассматриваемого предприятия; разработка конкретных мер по усовершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

При написании работы использовались труды российских и зарубежных ученых, статистическая отчетность предприятия, публикации в периодической печати.

1. Коммерческая деятельность предприятия в сфере работ и услуг

1.1 Роль и значение коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе производства товаров, оказания услуг или выполнения работ с целью получения прибыли.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания.

Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кроме понятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рынка». Рынок - это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие которых приводит к возможности обмена.

В условиях современного рынка, который характеризуется всё возрастающей конкуренцией и ростом платёжеспособного спроса, жёсткие требования предъявляются не только к качеству выполняемых работ и их цене. Посредники, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству.

В условиях рынка коммерческий успех предприятия и его жизнь полностью зависит от возврата вложенных средств, через реализацию товаров, услуг и работ. Для выживания предприятия в условиях рынка необходимо выполнять весь комплекс коммерческой деятельности, который включает в себя: изучение и прогнозирование спроса; исследование емкости рынка; рекламную деятельность и реализацию своих услуг. Чтобы предприятию выжить в условиях конкуренции, также необходимо учитывать один из главных принципов: производить то, что необходимо покупателю, а не наоборот - продавать то, что может произвести предприятие.

Кроме того, предприятие должно заниматься поисками новых возможностей реализации своей деятельности. Существует несколько способов выявления новых рынков, с помощью которых можно добиться необходимых результатов:

1) Первый способ - это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. рост продаж услуг и работ без внесения каких-либо изменений в сами услуги. Другими словами, предприятие будет работать с существующими услугам на существующих рынках.

2) Второй способ - расширение границ рынка.

Существуют и другие методы, рассмотрением которых занимаются коммерческие службы, это является их основной целью. Таким образом, если предприятие не хочет обанкротиться и закончить свое существование, ему не обойтись без коммерческой деятельности. Однако стоит учитывать и тот факт, что коммерческая деятельность предприятий подвержена постоянным изменениям, причем не столько по причине технологического прогресса, сколько в результате перемен потребностей потребителей.

Задача любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации, разработки прогнозов развития рынка и принятия соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности производственной и сбытовой деятельности предприятия. Только тот, кто знает в каком направлении будет развиваться рынок, обеспечит себе рыночный успех. Таким образом, для развития предприятия изучение рынка становится наиболее важной и интересной областью исследования.

Коммерция услуг и работ сильно осложняется тем, что продает клиенту зачастую НЕЧТО, не имеющее конкретной материальной формы; продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента (почистить костюм, сделать качественный ремонт).

1.2 Принципы и методы управления коммерческой деятельностью предприятия

Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления. Существуют общие и частные принципы. К основополагающим принципам управления коммерческой деятельностью предприятия относят:

1) обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т.е. в той или иной степени они обладают автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления предприятием;

2) обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерческой деятельностью реализуются с учетом целей предприятия;

3) обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности;

4) обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение;

5) обеспечение информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на информации. Необходимо получение исходной информации, обработка, анализ и выдача результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

К частным принципам управления коммерческой деятельностью на предприятии относят:

1 - принцип ориентации на рынок. В условиях современной конкуренции организация успешно функционировать в долгосрочной перспективе может только тогда, когда ею точно определён (найден) собственный сегмент. В этом случае у организации есть возможность наилучшим образом доводить информацию до потенциальных заказчиков и более эффективно воздействовать на их покупательские мотивы.

Таким образом, исходным или базовым принципом для организации вообще и для управления коммерческими процессами в частности является ориентация на рынок. Он предполагает, что в структуре коммерческой подсистемы приоритетное место должна занимать работа по мониторингу и исследованию внешней среды. Ориентация коммерческой деятельности на рынок, кроме того, означает, что критерием принятия тех или иных решений по продвижению и продажам должно быть чёткое представление о потенциальных покупателях и модели их покупательского поведения. Работа по изучению и воздействию на покупателей и поставщиков должна быть увязана в единую маркетинговую систему.

2 - принцип федерализма. Согласно принципу федерализма верхушка управленческой иерархии приобретает вид центра или штаб-квартиры. Такой центр уже не пытается контролировать всё, отдавать бесчисленные распоряжения. Управленческая значимость центра проявляется в том, что он является эксклюзивным обладателем информационных, технологических и других ресурсов. Бывшие исполнительские позиции управленческой иерархии наделяются значительной свободой в принятии решений; при этом их деятельность во многом начинает предпринимательский характер.

Реализация принципа федерализма в управлении коммерческой деятельности позволяет значительно повысить оперативность принятия коммерческих решений, повысить ответственность исполнителей за результат, дать возможность исполнителям проявлять большее творчество, необходимое в коммерции. Кроме того, упрощаются вопросы иерархической координации.

3 - принцип межфункциональной интеграции. Согласно принципу межфункциональной интеграции носители одних функций в определённых случаях могут и должны быть включены в реализацию других функций, состоящих в особой зависимости с теми, первыми. Интеграция во многом происходит через исполнителей, включённых в разные функциональные зоны.

4 - принцип организационной гибкости. Актуальность принципа организационной гибкости вызвана динамизмом условий функционирования организации. Гибкая организация коммерческая деятельности состоит в обретении предприятием способности быстро и безболезненно (с малыми затратами) перестраиваться с закупок одних материалов на иные, с работы на одних рынках на работу на других.

Такая гибкость обретается с помощью создания системы прогнозирования различных вариантов развития событий на рынке, составление альтернативных программ действия. При этом важно достижение договорённости о потенциальных связях с поставщиками, заказчиками, другими сторонними организациями на случай необходимости реализации той или иной альтернативной программы.

5 - принцип профессионализации коммерческой деятельности. Профессионализация коммерческой деятельности означает изменение отношения к этому виду деятельности со стороны остальных функциональных подразделений предприятия.

6 - принципы эффективного организационного сжатия. Организационное сжатие, сокращение организации, ограничение числа уровней управления или раздел структуры - всё это суть одно и то же. Эти мероприятия имеют целью сжатие (сокращение) организационной структуры предприятия, ограничение численности персонала, снижение издержек, уменьшение числа уровней управления. Благодаря этим процедурам «похудания» организационная структура становится способной к быстрой реакции на происходящие в окружении изменения.

Наиболее действенными инструментами реализации принципа эффективного организационного сжатия являются аутсорсинг и франчайзинг.

Термин «outsourcing» происходит из английского языка как сокращенное выражение «outside resource using», что означает использование внешних источников. Аутсорсинг можно определить как мероприятие, основанное на выделении из организационной структуры материнского предприятия каких-либо функций и передача этих функций для реализации другим хозяйствующим субъектам.

Суть франчайзинга заключается в том, что крупное предприятия (франчайзер), уже завоевавшее прочное место на определённом рынке и имеющее известную потребителям торговую марку, в целях расширения сбытовой сети заключает договор с мелкой самостоятельной фирмой (франчайзи, оператор) на производство и реализацию строго оговорённых видов товаров, соответствующих стандартам качества крупной фирмы. Согласно договору, франчайзер передаёт франчайзи право пользование торговой маркой, оборудование, технологию, ноу-хау, а также оказывает постоянную деловую и профессиональную помощь, проводит обучение персонала, обеспечивает рекламу и проведение маркетинговых исследований.

7 - принципы сокращения логистического сжатия. Принцип сокращения логистического цикла - это ориентир на минимизации времени на начало закупки материальных ресурсов до поступления их в производство. Причём минимизация времени должна происходить не за счёт увеличения затрат, а за счёт более эффективного планирования и организации материальных, информационных и финансовых потоков, сопровождающих выполнение покупательского заказа.

8 - принцип обеспечения аккумулирования коммерческого опыта и потенциала. Реализация принципа обеспечения аккумуляции коммерческого опыта и потенциала означает ведение целенаправленной работы по поиску сотрудников, способных обогатить коммерческую службу предприятия опытом, который востребован, но у нынешних сотрудников отсутствует. Кроме того, следует не допускать, чтобы сотрудник уходил, не оставив свои знания и опыт в организации.

9 - принцип укрепления стратегических партнёрских связей. Реализация принципа укрепления стратегических партнёрских связей предполагает наличие работ по выявлению стратегических партнёров (поставщиков и покупателей), разработке системы их поощрения и стимулирования долгосрочных отношений с ними.

Стратегические партнёры - это фирмы, сотрудничество с которыми в среднесрочной или долгосрочной перспективе сулит дивиденды, которые значительно больше, чем возможные убытки от сотрудничества с ними сегодня. К стратегическим партнёрам могут быть отнесены компании с быстрыми темпами развития, фирмы, которые в будущем могут занять позицию близкую к монопольной на том или ином рынке, компании, традиционно лояльные к нашей организации и имеющие определённый политический вес. Стратегическим партнёром будет являться и компания, сотрудничество с которой выгодно в ключевой области для организации, пусть даже взамен с этой компанией приходится поддерживать малозначимо убыточные отношения.

10 - принцип обеспечения информационной прозрачности внешней и внутренней среды. Принцип обеспечения информационной прозрачности внешней и внутренней среды предполагает создание единой информационной системы. Эта система каждому работнику, планирующему или организовывающему какие-либо коммерческие процессы, должна давать исчерпывающую информацию о протекании логически предшествующих и планирование логически последующих бизнес-процессов, а также информацию о наличие внешних и внутренних ресурсов для реализации планируемых процессов.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью, необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления предприятием.

Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на: административные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями предприятия.

Организационные методы содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений.

Экономические методы опираются на взятый курс и экономическую стратегию предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов - это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач предприятия.

Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования предприятия и рыночной среды.

1.3 Организация коммерческой деятельности

коммерческий материальный ресурс деятельность

Организация коммерческой деятельности - важная часть управления предприятием и залог его успешного развития.

Выступать в роли субъектов коммерческой деятельности, то есть осуществлять ее, могут как организации, так и индивидуальные предприниматели. В качестве объектов такой деятельности следует рассматривать товары, услуги, работы.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия партнеров, строгой ответственности материальной и финансовой сторон за выполнение принятых обязательств.

Рассматривая организацию коммерческой деятельности на предприятии, вначале необходимо выделить первичный элемент этой деятельности, поскольку его изучение позволит понять логику развития всего объекта как составной части этой системы. Таким первичным объектом в коммерческой деятельности можно считать предприятие.

С одной стороны, деятельность предприятия обуславливает совокупность рынков ресурсов, поскольку предприятию необходимы квалифицированные кадры, технические ресурсы, технологии торгового процесса, информация о состоянии рынка и спросе покупателей и многое другое. С другой - предприятию необходимо выйти на рынки сбыта, где осуществляется реализация потребителям товаров, услуг и работ.

Основная функция предприятия заключается в реализации товаров, услуг и работ потребителям.

Правильная организация коммерческой деятельности на предприятии предполагает выявление задач по управлению производственно-технологическими процессами, трудовыми ресурсами, определение на основе этих задач функций и составляющих их операций, структуры управления.

Для всех фирм - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет большое значение. Без людей нет организации. Поэтому несомненно, что организация управления трудовыми ресурсами является одним из важнейших факторов в коммерческой деятельности предприятия. По объему производимой продукции и количеству занятых людских ресурсов на строительную отрасль приходится примерно десятая часть экономики страны. Следует отметить резко усиливающийся в последние годы отток рабочих в сфере строительства, главным образом квалифицированных, из строительных государственных организаций в более мелкие структуры, кооперативные формирования и в сферу индивидуальной трудовой деятельности.

Одним из основных решений, принимаемых на этапе организации коммерческого предприятия, является вопрос о его организационной структуре. Структура предприятия - это конструкция организации, на основе которой происходит управление коммерческой деятельностью, а также устойчивые связи между звеньями организации. Типичной организационной структурой коммерческого предприятия является функциональная со следующими отделами:

а) отдел координации закупок материально-технических ресурсов;

б) отдел транспорта;

в) отдел маркетинга и цен;

г) отдел рекламы.

В зарубежных фирмах часто создаются единые аппараты помощников генерального директора (президента) и директоров для освобождения руководства компании от значительного объема рутинной работы. Такие аппараты комплектуются из опытных высокооплачиваемых работников, которым можно доверить принятие самостоятельных решений в части первичной обработки и распределения поступившей информации.

2. Анализ материальных ресурсов предприятия на примере Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ОАО «Лавсанстрой», как самостоятельная структура, имеющая статус юридического лица без ведомственной подчиненности, зарегистрировано 13.06.1997 и имеет смешанную форму собственности без иностранного участия. Орган регистрации - Могилевская областная инспекция. Орган управления - Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь.

Первичная регистрация 13.06.1997; 08.07.2005 к эмитенту произошло присоединение, а 01.08.2005 - изменение органа регистрации.

Организационно-правовая форма предприятия - открытое акционерное общество. Ценные бумаги предприятия - акции. Основная отрасль - строительство. Вид деятельности - общее строительство зданий. Уставный фонд в размере 39838 тыс. руб. Депозитарий предприятия - ОАО «Белпромстройбанк».

Собрание акционеров является высшим органом управления ОАО «Лавсанстрой». Текущее руководство производственно-хозяйственной деятельностью осуществляется дирекцией. Дирекция является исполнительным органом Общества и подотчетна по всем вопросам своей деятельности собранию акционеров, и действует в пределах полномочий, определенных Уставом. В состав дирекции входят: директор, его заместители, главный бухгалтер, юрисконсульт.

ОАО «Лавсанстрой» ранее назывался стройтрест №17. Приказ об организации треста был подписан в сентябре 1965 года. И сразу же начались работы по строительству крупнейшего тогда в Европе химического предприятия «Лавсан», сегодняшнего МПО «Химволокно».

Вскоре «Лавсанстрой» становится ведущей строительной организацией города. Вместе со смежными и субподрядными организациями он вносит весомый вклад в строительство Могилева. За свои успехи и достижения стройтрест №17 был награжден в 1976 году орденом Трудового Красного Знамени.

Можно рассчитать следующие экономические показатели Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой», которые представлены в таблице 1 (данные взяты из приложения 1 и электронного варианта квартальной отчетности предприятия за 2007-2008 года).

Таблица 1 - Основные экономические показатели работы Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой»

Показатели	2007 г. (базовый)	2008 г.	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
		В действующих ценах	В сопоставимых ценах	В действующих ценах	В сопоставимых ценах	В действующих ценах	В сопоставимых ценах
Объем произведенной продукции (работ, услуг), млн. руб.	8379	6512	5702,28	-1867	-2676,7	77,72	68,05
Выручка от реализации за минусом НДС и акцизов, млн. руб.	62825	44134	38646,2	-18691	-24179	70,25	61,51
Затраты на производство продукции (работ, услуг), млн. руб.	8070	6533	5720,67	-1537	-2349,3	80,95	70,88
Затраты на рубль реализованной продукции (работ, услуг), руб.	0,963	1,0032	0,878	0,0401	-0,0846	104,16	91,21
Прибыль (убыток) за отчетный период, млн. руб.	-1646	-769	-673,38	877	972,62	46,72	40,91
- в том числе от реализации товаров, (услуг, работ), млн. руб.	-222	-435	-380,91	-213	-158,91	195,94	171,58
Себестоимость реализов-х товаров (работ, услуг), млн. руб.	5507	4454	3900,18	-1053	-1606,8	80,87	70,82

Как видно из таблицы 1, объем произведенных работ в 2008 году составил 6512 млн. руб. (что меньше на 1867 млн. руб., чем в 2007 году), в сопоставимых ценах 5702,28 млн. руб. Темп роста в действующих ценах составил 77,72%, в сопоставимых - 68,05%. Соответственно с уменьшением объема произведенных работ в 2008 году уменьшилась и выручка - на 18691 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 24179 млн. руб. Темп роста составил 70,25%, в сопоставимых ценах - 61,51%.

В 2007 году предприятие получило убытки в размере 1646 млн. руб., в том числе от реализации работ - 222 млн. руб. Однако, в 2008 году они сократились на 877 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 972,63 млн. руб. (от реализации работ - на 213 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 158,91 млн. руб.). Темп роста составил 46,72%, в сопоставимых ценах - 40,91%.

В 2008 году наблюдается уменьшение затрат на производство работ - 6533 млн. руб. (в сопоставимых ценах - 5720,67 млн. руб.). Это на 1537 млн. руб. меньше, чем в 2007 году. Темп роста составил 80,95%, в сопоставимых ценах - 70,88%.

Возросли затраты на рубль реализованных работ. В 2008 году этот показатель был равен 1,003 руб., в сопоставимых ценах - 0,878 руб., в 2007 году - 0,963 руб., что на 0,04 руб. меньше отчетного периода. Темп роста составил 104,16%, в сопоставимых ценах - 91,21%. Увеличение затрат на рубль реализованных работ рассматривается отрицательно с точки зрения эффективности производства.

Себестоимость реализованных работ в 2008 году уменьшилась по сравнению с 2007 годом на 1053 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 1606,8 млн. руб. Темп роста составил 80,87%, в сопоставимых ценах - 70,82%.

2.2 Анализ состава и структуры материальных ресурсов

Анализ эффективности использования материальных ресурсов следует начать с рассмотрения состава и структуры ресурсов на предприятии, отраженного в таблице 2 (из приложения 2).

Таблица 2 - Анализ состава и структуры материальных ресурсов филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой» за 2008 год

Материал	Сумма, млн. руб.	Структура, %
	На начало года	На конец года	Абсолютное отклонение	На начало года	На конец года	Абсолютное отклонение
Трубы стальные	19,4	28,3	8,9	51,932	67,865	15,933
Трубы чугунные напорные	14,4	7	-7,4	38,548	16,786	-21,761
Канаты стальные (трос)	0,4	0	-0,4	1,071	0	-1,071
Электроды сварочные	0,9	0,1	-0,8	2,409	0,239	-2,169
Шины для грузовых автомобилей	1,2	1,4	0,2	3,212	3,357	0,144
Материалы рулонные кровельные и гидроизоляционные	0,8	4,9	4,1	2,141	11,751	9,609
Битумы нефтяные и сланцевые	0,256	0	-0,256	0,685	0	-0,685
Всего	37,356	41,7	4,344	100	100	-

Таким образом, наибольшую часть в структуре материальных ресурсов занимают трубы стальные (67,865%), наименьшую часть занимают электроды сварочные (0,239%). Полностью к концу года израсходованы канаты стальные (тросы) и битумы нефтяные и сланцевые.

За отчетный год произошли изменения в структуре материальных ресурсов. Выросла доля труб стальных - на 15,993%, шин для грузовых автомобилей - на 0,144% и рулонных материалов - на 9,609%. Доля остальных материальных ресурсов снизилась за отчетный год. Доля труб чугунных уменьшилась на 21,761%, канатов стальных - на 1,071%, электродов сварочных - на 2,169%, битума - на 0,685%.

Данные о наличии, движении и структуре материальных ресурсов представлены в таблице 3 (из приложения 2).

Таблица 3 - Анализ наличия, движения и структуры материальных ресурсов Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой» за 2008 год

Материал	Наличие на начало года	Израсходовано с начала года	Наличие на конец года	Абсолютное отклонение
	Сумма, млн. руб.	доля, %	Сумма, млн. руб.	доля, %	Сумма, млн. руб.	доля, %
Черные металлы	33,8	90,481	83,4	75,029	35,3	84,652	1,5
Металлические изделия и изделия дальнейшего передела	1,3	3,480	1,7	1,529	0,1	0,239	-1,2
Химикаты, полимеры и резинотехнические изделия	1,2	3,212	21,3	19,162	1,4	3,357	0,2
Строительные материалы	1,056	2,826	2,256	2,029	4,9	11,751	3,844
Другое сырье и материалы	0	0	2,5	2,249	0	0	0
Итого	37,35	100	111,15	100	41,7	100	4,34

Проанализировав таблицу 3, можно сделать выводы о том, что за отчетный год в наличии и структуре материальных ресурсов произошли следующие изменения: сумма черных металлов возросла на 1,5 млн. руб., химикатов, полимеров и резинотехнических изделий - на 0,2 млн. руб., строительных материалов - на 3,844 млн. руб. Однако, стоимость металлических изделий снизилась на 1,2 млн. руб.

Больше всего с начала года было израсходовано черных металлов - на сумму 83,4 млн. руб., а также химикатов, полимеров и резинотехнических изделий - 21,3 млн. руб.

Основную долю в материальных ресурсах составляют черные металлы - 84,625%, наименьшую долю занимают металлические изделия - 0,239%, полностью к концу отчетного периода израсходованы другое сырье и материалы. Всего к концу отчетного периода осталось материальных ресурсов на сумму 41,7 млн. руб.

2.3 Анализ эффективности использования материальных ресурсов

Эффективность использования материальных ресурсов характеризуется такими обобщающими показателями как материалоемкость продукции, материалоотдача, удельный вес в себестоимости продукции. Расчет данных показателей представлен в таблице 4 (данные для расчета взяты из приложения 1 и таблицы 1).

Таблица 4 - Обобщающие показатели эффективности использования материальных ресурсов

Показатель	Алгоритм расчета	Обозначение в алгоритме	Результаты расчета	Абсолютное отклонение
			2007 год	2008 год
Материалоемкость продукции	ЕМ=М/ВП	ЕМ - материалоемкость продукции; М - сумма материальных затрат, млн. руб.; ВП - объем продукции (работ, услуг), млн. руб.	0,577	0,580	0,002
Материалоотдача	МО=ВП/М	МО - материалоотдача, млн. руб. на 1 млн. руб. материальных затрат	1,730	1,722	-0,007
Уд. вес материальных затрат в себестоимости продукции	У=(М/С)*100	У - Уд. вес материальных затрат в себестоимости продукции, %; С - полная себестоимость продукции (работ, услуг), млн. руб.	87,924	84,867	-3,056

Как видно из таблицы 4, материалоемкость продукции в 2008 году увеличилась на 0,002% и составила 0,580%. Увеличение небольшое, но необходимо более рациональное и эффективное использование материальных ресурсов, чтобы этот показатель не увеличивался. Материалоемкость показывает, сколько материальных затрат необходимо произвести или фактически приходится на производство единицы продукции.

Материалоотдача характеризует отдачу материалов, т.е. сколько произведено продукции с каждого рубля потребленных материальных ресурсов (сырья, материалов, топлива, энергии и т.д.). Материалоотдача в 2008 году снизилась и составила 1,722%, что на 0,007% ниже, чем в 2007 году.

Удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции в 2008 году также снизился и составил 84,867%, это на 3,056% ниже, чем в 2007 году. Динамика этого показателя характеризует изменение материалоемкости продукции.

Также при оценке эффективности использования материальных ресурсов используют частные показатели, такие как сырьеемкость продукции, топливоемкость продукции и энергоемкость продукции. Частные показатели применяются для характеристики эффективности использования отдельных видов материальных ресурсов (сырьеемкость, металлоемкость, топливоемкость, энергоемкость и др.), а также для характеристики уровня материалоемкости отдельных изделий. Расчет частных показателей представлен в таблице 5 (данные для расчета взяты из приложения 1 и таблицы 1).

Таблица 5 - Частные показатели эффективности использования материальных ресурсов

Показатель	Алгоритм расчета	Обозначение в алгоритме	Результаты расчета	Абсолютное отклонение
			2007 год	2008 год
1) Сырьеемкость продукции	ЕС=МС/ВП	ЕС - сырьеемкость продукции; МС - стоимость потребленных сырья и материалов, млн. руб.	0,4196	0,4299	0,0103
2) Топливоемкость продукции	ЕТ=МТ/ВП	ЕТ - топливоемкость продукции; МТ - стоимость потребленного топлива, млн. руб.	0,0828	0,0767	-0,0060
3) Энергоемкость продукции	ЕЭ=МЭ/ВП	ЕЭ - энергоемкость продукции; МЭ - стоимость потребленной энергии, млн. руб.	0,0019	0,0026	0,0007

Частные показатели отражают эффективность потребления отдельных элементов материальных ресурсов на 1 руб. выпущенной продукции.

Из таблицы 5 видно, что сырьеемкость продукции в 2008 году увеличилась на 0,0103% и составила 0,4299%.

Также увеличилась в 2008 году энергоемкость продукции (на 0,0007%) и составила 0,0026%.

Однако уменьшилась топливоемкость продукции. В 2008 году она составила 0,0767%, что на 0,006% ниже, чем в 2007 году.

3. Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия в сфере строительства

3.1 Развитие строительного комплекса в Республике Беларусь

Строительство - прямая противоположность промышленного производства, где до начала выпуска продукции возводятся здания, сооружения, монтируется строительное оборудование, отрабатывается технология производства и только после этого начинается выпуск продукции. Это обстоятельство требует своеобразных форм организации и управления строительным процессом, разработки специальных методов технологии производства работ.

Строительство отличается многообразием производственным связей. В строительстве любого объекта принимают участие десятки, а при строительстве крупных сооружений - и сотни проектно-изыскательских, научно-исследовательских, строительных и монтажных организаций, заводы-изготовители основного технологического оборудования, поставщики строительно-монтажного оборудования и строительных материалов, банки и другие субъекты экономики, чей капитал так или иначе участвует в строительстве. Несмотря на то, что конечная цель у всех участников инвестиционного процесса одна - получение максимально возможной прибыли, в процессе строительства каждый из участников имеет свои частные цели и задачи. В связи с этим возникает необходимость создания таких экономических критериев, которые бы объединяли всех участников инвестиционного процесса в деле достижения общей цели - завершении строительства в заданные сроки с минимальными затратами, а не соблюдение только собственных интересов.

От эффективности функционирования строительного комплекса во многом зависят как темпы выхода из кризиса, так и конкурентоспособность отечественной экономики. Этим и определяется значимость выбора объективных характеристик его состояния.

Национальный строительный комплекс Республики Беларусь включает в себя более 4,5 тыс. строительных организаций и организаций промышленности стройматериалов, научных, проектно-изыскательских и обеспечивающих организаций всех форм собственности и ведомственной подчиненности, в которых работает более 330 тыс. человек, или 28 процентов от промышленно-производственного персонала республики. В общем объеме ВВП продукция, работы и услуги строительного сектора экономики страны составляют более 14 процентов.

При объективном снижении числа работающих строительный комплекс в последние годы обеспечивает устойчивые темпы роста производительности труда и объемов строительства, выполняя важнейшую социальную задачу обеспечения населения жильем и развития инфраструктуры государства.

Строительный комплекс республики обеспечивает в последние годы стабильно высокий уровень жилищного строительства. Вместе с тем снижение темпов обновления основных фондов в предыдущие годы привело к физическому и моральному их старению, что, в определенной степени, сказывается на качестве выпускаемых строительных материалов и строительной продукции в целом.

Необходима разработка и реализация комплекса мер по повышению организационно-технического уровня строительства, снижение энерго- и ресурсоемкости строительного производства, строительной продукции, повышение ее качества и выполнение директивно установленных объемов строительства жилья, объектов социально-культурного назначения и промышленного производства.

3.2 Меры по совершенствованию коммерческой деятельности Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой»

В целях повышения эффективности деятельности предприятия на перспективу необходимо ориентироваться, прежде всего, на повышение интенсификации строительства и производства основных конструкций и материалов. Для этого требуется решить следующие задачи:

1) снизить капиталоемкость строительства, прежде всего объектов строительной индустрии и промышленности строительных материалов, создать мобильные строительные базы;

2) повысить степень заводской готовности конструкций, изделий и материалов, применить укрупненные элементы зданий и сооружений, прогрессивные технологии и методы организации строительно-монтажных работ, использовать автоматизированные системы управления с созданием широкой информационной сети;

3) совершенствовать объемно-планировочные и конструктивные решения зданий и сооружений применительно к региональным условиям строительства;

4) увеличить применение прогрессивных конструкций и материалов и повысить эффективность использования мощностей.

Необходимо учитывать основные требования, предъявляемые обществом к строительной продукции, к самой строительной организации и характеру ее функционирования при переходе к рыночным отношениям:

- обеспечение безубыточной работы и нормальной рентабельности;

- повышения качества строительной продукции и степени готовности ее к эксплуатации, переход к страхованию качества;

- изменение характера сооружаемых объектов, обеспечение их быстрой адаптации к изменяющимся условиям производства;

- усиление мобильности организации как важного фактора ее конкурентоспособности на отечественном и зарубежном рынках;

- устойчивая деловая репутация и весомые гарантии подрядчика (поручительства и залоги), развитое страхование предпринимательских рисков;

- рациональное природопользование и охрана окружающей среды обеспечение безопасности строительных работ.

Политика в области качества определяется как создание необходимых условий, способствующих выпуску экономичной, надежной, безопасной, соответствующей требованиям национальных и международных стандартов, конкурентоспособной на внутреннем и внешнем рынках продукции в строительстве.

Для реализации этой политики основные усилия и ресурсы необходимые направить на:

- техническое перевооружение производства на базе внедрения новейших технологий и оборудования;

- сокращение материально-сырьевых и энергетических ресурсов при производстве продукции;

- внедрение современных методов управления качеством продукции;

- предоставление высококачественных работ (услуг) потребителю;

- принятие мер на всех уровнях управления и стадиях эксплуатации продукции, направленных на снижение затрат, связанных с качеством;

- совершенствование мотивации труда;

- создание условий, обеспечивающих обучение и повышение квалификации кадров.

Разработка и применение индексов цен является одним из наиболее оптимальных механизмов экономического регулирования стоимости строительства. Переход на контрактные цены требует наличия базы аналогов, соответствующих укрупненных нормативов, разработка которых осуществляется в настоящее время.

В настоящее время строительные организации испытывают острый дефицит квалифицированных кадров ввиду их оттока в зарубежные страны. Основной причиной этого является неудовлетворенность размером заработной платы. Основная задача - повышение уровня оплаты труда на предприятии и обеспечение на этой основе достойного уровня жизни, социальной защищенности, повышения престижа строительной профессии и притока в отрасль высококвалифицированных кадров. При этом непременным условием реализации мероприятий по повышению уровня оплаты труда в строительстве является сохранение тесной взаимосвязи роста заработной платы с ростом производительности труда.

Учитывая, что связи взаимодействия в строительстве реализуются в условиях динамично развивающихся производственных процессов, имеющих вероятностный характер воздействия (погодные условия, сбои поставок и др.), система организации и управления предприятием должна предусматривать эффективную систему регуляторов, которая призвана обеспечивать надежность связей взаимодействия и придание им максимально возможной степени устойчивости. Это может быть достигнуто путем создания резервных мощностей, производственных запасов, резервных фондов.

Для любого предприятия достоверное планирование выручки - одна из ключевых задач. На основе этого прогноза будет строиться бюджет выполнения работ, который в свою очередь повлияет на все остальные планы предприятия.

Универсального решения, как в условиях неопределенности максимально точно предсказать будущую выручку предприятия, не существует. Любые прогнозы содержат в себе определенную погрешность. А учитывая текущую ситуацию в экономике страны, ошибки в планировании, скорее всего, увеличатся.

Графики дают возможность оценить состояние процесса на данный момент, а также спрогнозировать более отдалённый результат по тенденциям процесса, которые можно обнаружить на графиках (конечно, надо учитывать, что такие прогнозы могут быть во многих случаях достаточно условными). При отражении на графике изменения данных во времени график ещё называют временным рядом.

Линейный график применяется, когда необходимо самым простым способом представить изменение данных за определённый период времени, например, изменение размера ежегодной выручки от объема выполненных работ, объёма производства или доли дефектных изделий.

Отобразим при помощи линейного графика характер изменения размера ежегодной выручки от объема выполненных работ, а также спрогнозируем тенденцию изменения выручки в ближайшие два года для Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой».

В таблице 6 представлены данные об изменения размера ежегодной выручки от объема выполненных работ Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой» (данные взяты из электронного варианта квартальной отчетности предприятия и приложения 3).

Таблица 6 - изменение размера ежегодной выручки от объема выполненных работ Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой»

Год	2004	2005	2006	2007	2008	2009
Выручка, млн. руб.	20606	27102	37307	62825	44134	11688

В соответствии с таблицей 6 строим линейный график (рисунок 1).

Рисунок 1 - Изменение размера ежегодной выручки предприятия

Характер изменения выручки, а также прогноз даёт линия тренда. Наибольшую достоверность аппроксимации даёт полиномиальная линия со степенью два (R² = 0,695), которую и выбираем в качестве линии тренда второй степени (рисунок 2).

Рисунок 2 - Прогноз изменения выручки в ближайшие два года

По аппроксимирующей линии можно предположить, что выручка Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой» в ближайшие два года будет иметь тенденцию к уменьшению.

Заключение

В данной курсовой работе преследовалась цель исследовать коммерческую деятельность предприятия в сфере работ и услуг на примере Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой». Осуществлению этой цели способствовало решение следующих задач:

1) Были рассмотрены такие вопросы, как: роль и значение коммерческой деятельности; принципы и методы управления коммерческой деятельностью предприятия; организация коммерческой деятельности;

2) Был проведен анализ материальных ресурсов предприятия Филиал УМ-81 ОАО «Лавсанстрой», который включал в себя:

- организационно-экономическая характеристика предприятия;

- анализ состава и структуры материальных ресурсов предприятия;

- анализ эффективности использования материальных ресурсов.

3) Были предложены пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия.

Основные экономические показатели работы предприятия свидетельствуют о следующем:

Объем произведенных работ в 2008 году составил 6512 млн. руб. (что меньше на 1867 млн. руб., чем в 2007 году), в сопоставимых ценах 5702,28 млн. руб. Темп роста в действующих ценах составил 77,72%, в сопоставимых - 68,05%. Соответственно с уменьшением объема произведенных работ в 2008 году уменьшилась и выручка - на 18691 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 24179 млн. руб. Темп роста составил 70,25%, в сопоставимых ценах - 61,51%.

В 2007 году предприятие получило убытки в размере 1646 млн. руб., в том числе от реализации работ - 222 млн. руб. Однако, в 2008 году они сократились на 877 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 972,63 млн. руб. (от реализации работ - на 213 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 158,91 млн. руб.). Темп роста составил 46,72%, в сопоставимых ценах - 40,91%.

В 2008 году наблюдается уменьшение затрат на производство работ - 6533 млн. руб. (в сопоставимых ценах - 5720,67 млн. руб.). Это на 1537 млн. руб. меньше, чем в 2007 году. Темп роста составил 80,95%, в сопоставимых ценах - 70,88%.

Себестоимость реализованных работ в 2008 году уменьшилась по сравнению с 2007 годом на 1053 млн. руб., в сопоставимых ценах - на 1606,8 млн. руб. Темп роста составил 80,87%, в сопоставимых ценах - 70,82%.

Проведенный анализ материальных ресурсов предприятия показал:

· основную долю в материальных ресурсах составляют черные металлы - 84,625%, наименьшую долю занимают металлические изделия - 0,239%, полностью к концу отчетного периода израсходованы другое сырье и материалы. Всего к концу отчетного периода осталось материальных ресурсов на сумму 41,7 млн. руб.

· материалоемкость продукции в 2008 году увеличилась на 0,002% и составила 0,580%. Материалоотдача в 2008 году снизилась и составила 1,722%, что на 0,007% ниже, чем в 2007 году. Удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции в 2008 году также снизился и составил 84,867%, это на 3,056% ниже, чем в 2007 году.

· сырьеемкость продукции в 2008 году увеличилась на 0,0103% и составила 0,4299%. Также увеличилась в 2008 году энергоемкость продукции (на 0,0007%) и составила 0,0026%. Однако уменьшилась топливоемкость продукции. В 2008 году она составила 0,0767%, что на 0,006% ниже, чем в 2007 году.

Были предложены следующие меры по совершенствованию коммерческой деятельности Филиала УМ-81 ОАО «Лавсанстрой»:

а) Ориентировка на повышение интенсификации строительства и производства основных конструкций и материалов;

б) Реализация политики в области качества;

в) Одной их основных задач является повышение уровня оплаты труда на предприятии и обеспечение на этой основе достойного уровня жизни.

Также был составлен прогноз изменения выручки предприятия в ближайшие два года, который показал, что выручка будет иметь тенденцию к уменьшению.

Список использованных источников

1 Организация коммерческой деятельности / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - Мн.: Выш. шк., 2000. - 570 с.

2 Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т.; Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2001. - 416 с.

3 Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: учебное пособие / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова, СПб.: Политехника, 2000. - 322 с.

4 Панкратов Ф.Г., Серёгина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. - М.: «Маркетинг», 2002. - 580 с.

5 О государственной комплексной программе развития материально-технической базы строительной отрасли на 2006-2010 годы: Постановление Совета Министров Республики Беларусь, 1 сентября 2006 г., №1118

6 http://www.stock.bcse.by/

Размещено на Allbest.ru