Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет»

Кафедра «Экономика предприятия»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

на тему «Анализ состояния рынка товара»

2009

Содержание

• Введение 3
• 1. Характеристика стиральной машины Rolsen 5
• 2. Характеристика потребителей стиральных машин Rolsen 12
• 3. Анализ рынка стиральных машин 16
• 4. Анализ конкурентов 17
• 5. Формы продвижения стиральных машин 24
• 6. Особенности сбытовой сети 26
• Заключение 27
• Список литературы 29
• Введение
• Информация - особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нём. Маркетинг не является исключением. Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех. Поскольку рынок не имеет физических границ и на нём встречаются интересы многих людей, очень сложно выявить, кто и в каком количестве хотел бы закупить продукт и сколько заплатить за него. Если рынок не достаточно изучен, то компания рискует потерпеть полное фиаско в своих усилиях по производству и маркетингу продукта. Часто произвести продукт - гораздо более лёгкая задача, чем продать его. Следовательно, отдел маркетинга должен приложить все усилия для определения рыночной конъюнктуры и возможной реакции на производимый компанией продукт.
• Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятий. Основой их служат общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и внешних исследований, а также из различных источников информации.
• Конкретным результатом исследований являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.
• Целью данной работы является изучение рынка стиральных машин по всем составляющим. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• 1) охарактеризовать товар с выявлением недостатков и положительных сторон;
• 2) привести факторы сегментации потребителей;
• 3) выявить факторы внешней среды, влияющие на рынок данного товара;
• 4) привести перечень основных конкурентов данного товара, проанализировать конкурентов по всем направлениям и описать сильные и слабые стороны конкурентов;
• 5) описать каналы сбыта, которые используются при реализации стиральных машин.
• стиральная машина конкурент сбыт рынок

1. Характеристика стиральной машины Rolsen

Первое производство современных стиральных машин в России основано компанией Rolsen.

1990 - Компания Rolsen Electronics начала свою деятельность в 1990 году в Сеуле (Южная Корея) - как самостоятельное предприятие. На первом этапе приоритетным направлением развития стали крупные инвестиции в производство и НИОКР.

1995 год - Rolsen первой из иностранных компаний открывает в России производство ТВ LG, JVC, Thomson, Toshiba, Philips, Daewoo, Funai.

1999 год - выход на российский рынок с собственной торговой маркой - Rolsen

2001 год - компания вышла на уровень производства в 1 млн. телевизоров в год

2003 год - расширение ассортиментной линейки продукции ТМ Rolsen и производства: плазменных панелей, пылесосы, СВЧ-печи, мобильные телефоны.

2003 год - заключены партнерские контракты с торговыми сетями MediaMarkt и Saturn (Германия), Tesco (Англия). В странах СНГ продукция компании представлена в магазинах Steptron (Молдова), Foxtrot (Украина).

2003 год - расширение производственных мощностей.

2004 год - Rolsen Electronics входит в десятку крупнейших производителей ТВ в мире. На предприятиях Rolsen Electronics в России производится более 2,5 млн. телевизоров в год.

2005 год - экспансия компании в Западную и Восточную Европу, Корею, США и страны СНГ. Rolsen Electronics производит 13 видов товаров, имеет 12 структурных подразделений по всему миру с общим количеством сотрудников более 7300 человек.

Сейчас под маркой Rolsen в России производится более 40 моделей телевизоров с диагоналями от 14 до 34 дюймов, DVD-проигрыватели и DVD-рекордеры, плазменные панели и LCD-телевизоры, домашние кинотеатры, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, СВЧ печи, видеомагнитофоны, аудиотехника, проводные телефоны, mp3 Flash плееры.

С каждым годом растет экспансия Rolsen Electronics по всей территории России.

В настоящий момент более 350 дилеров Rolsen действуют в 197 городах России. Сеть сервисных центров Rolsen (она является одной из самых разветвленных в стране) предоставляет возможность отремонтировать технику везде, где ее может приобрести потребитель. Срок гарантийного обслуживания на технику под маркой Rolsen составляет от одного года до трех лет в зависимости от номенклатуры товара.

Rolsen Electonics поддерживает самые высокие стандарты в управлении, технологии, человеческих ресурсах, корпоративной культуре, благодаря чему компания уважаема своими клиентами и партнерами.

Мы стремимся сохранять ведущее положение, благодаря использованию инновационного подхода и в разработках и изучении рынка и в управлении. Компания Rolsen Electronics процветает благодаря корпоративному единству, духу борьбы, бесконечному творческому потенциалу и кадровым нововведениям.

Создавая новые продукты и выводя на рынок новые технологии, компания стремится в первую очередь не разочаровать ожидания потребителей, доказывая свое лидирующее положение на рынке.

Как говорит Президент компании «Мы работаем, развиваемся, совершенствуемся для Вас. Стремление Rolsen к лидирующему положению на рынке - это не самоцель, а желание в век прогресса, представить Вам более функциональные продукты, которые помогут сделать вашу жизнь более комфортной и интересной».

В России компания Rolsen имеет собственные производственные мощности. Заводы оснащены новейшими производственными линиями и на настоящий момент являются одними из наиболее современных предприятий по производству электроники в России. Для контроля над всеми производственными циклами приглашены западные специалисты. Это позволяет компании кроме выпуска продукции под собственной торговой маркой, получать заказы на производство техники таких престижных марок как LG, JVC, Hitachi, Toshiba, Thomson, Funai.

Суммарная производственная мощность заводов в настоящий момент составляет 3 млн. 800 тыс. аппаратов в год и уже сейчас Rolsen входит в первую десятку крупнейших производителей ТВ в мире.Кроме того, в России Rolsen Electronics является единственным, кто представляет DVD технику, видеомагнитофоны, автоматические стиральные машины и мобильные телефоны собственного производства.

Сеть сервисных центров Rolsen также непрерывно развивается и растет. Сейчас у компании Rolsen более 320 сервисных центров в России, что ставит ее по этому показателю на второе место в РФ. Продукция Rolsen пользуется в России устойчивым спросом благодаря сочетанию высокого качества и доступных цен.

Корейско-российская компания Rolsen, крупнейший производитель телевизоров в России, начала полномасштабную сборку стиральных машин под собственной торговой маркой. Это первое в России производство современных стиральных машин, налаженное зарубежным производителем.

Основными целями проекта являются:

1. Производство современной стиральной машины, отвечающей всем требованиям времени. Это прежде всего, конкурентоспособная, по сравнению с зарубежными аналогами цена, и высокое качество, обеспеченное применением высоких технологий Rolsen.

2. Приближение производства высококачественной продукции к конечному потребителю за счет развертывания полномасштабного отечественного производства, исключающего затраты на дальние перевозки и уплату таможенных пошлин.

3. Обеспечение стабильно растущего рынка стиральных машин и холодильников качественной продукцией отечественного производства.

Уже к концу 2007 года ежемесячно с конвейера будут сходить до 100000 единиц автоматических стиральных машин Rolsen. В течение двух лет компания Rolsen намерена увеличить объем инвестиций и наладить полномасштабное производство стиральных машин с использованием российских комплектующих. На этом этапе компания собирается форсировать объемы производства - до 250000 штук в год.

Сейчас в России уже налажен выпуск четырех моделей стиральных машин Rolsen с фронтальной загрузкой. В ближайшем будущем компания планирует расширить модельный ряд за счет выпуска узких (42 см.) и суперузких (34 см.) стиральных машин-автоматов. Уже через год Rolsen намерена занять 12% этого рынка, прежде всего, за счет гибкой и агрессивной маркетинговой политики. Конкурентам придется потесниться.

Целью создания нового предприятия по производству стиральных машин Rolsen в России стало снижение себестоимости современных стиральных машин за счет локализации производства. Маркетинговые исследования показали, что сегодня в России наиболее востребованы именно стиральные машины высокого качества по доступным ценам. Не секрет, что многие зарубежные производители решают проблему удешевления стиральных машин (а соответственно увеличения спроса в нашей стране), за счет изъятия современных технических функций из некоторых моделей, поставляемых в Россию. В обиход именитых производителей прочно вошло словосочетание "сделано специально для России", что подразумевает максимально упрощенную модель по невысокой цене.

По мнению руководства Rolsen, снижение себестоимости стиральных машин должно идти не в ущерб качеству продукции, а за счет уменьшения объективных издержек. Локализация выпуска стиральных машин в России позволяет уменьшить расходы не только непосредственно на производство, но и на доставку и уплату таможенных пошлин. Уже на первом этапе стоимость стиральной машины Rolsen ниже на 10% самых недорогих моделей других европейских торговых марок. С налаживанием в России полномасштабного производства себестоимость снизиться до 30%.

При этом технически стиральные машины Rolsen будут соответствовать самым современным европейским стандартам. В частности, в них применена новейшая технология стирки 3D, электронный чип контроля дисбаланса во время отжима, регулируемая система нагрева воды от 0 до 90 градусов, защита от протечек, а число программ доходит до 22 (в том числе для деликатных тканей, шерсти, быстрой или интенсивной стирки белья с предварительным автоматическим замачиванием). У суперузких моделей глубиной 34 см., которые Rolsen готовится запустить в производство в 2007 году, - уникальные показатели вместимости - до 5!!! кг. и отжима - до 1000 об/мин. Кроме этого, сейчас в компании находится в разработке бак из принципиально нового материала "Thermopol". Он представляет собой армированный пластик со сниженной теплопроводностью - наподобие стенок термоса, удерживающих тепло. Применение "Thermopol" в баках стиральных машин Rolsen будет снижать их энергопотребление (меньше энергии будет тратиться для подогрева воды) и улучшит ударопрочность и пластичность бака. Последнее означает, например то, что будет практически сведена на нет вероятность пробоя бака и заклинивания барабана в случае попадания внутрь вместе с одеждой крупных посторонних предметов (гвоздей, зажигалок и т.п.)

Ниже представлены основные модели стиральных машин Rolsen разных классов энергопотребления.

Стиральная машина Rolsen марки R 105A

Суперэкономичная машина (класс А) для качественной и бережной стирки любого количества белья одинаково хорошо подходит для любого типа ткани. Мощная центрифуга 1000 об/мин позволяет доставать практически сухое белье, а для нежных тканей и изделий из шерсти существует функция отключения центрифуги. Машина собирается исключительно из итальянских комплектующих мирового лидера в производстве стиральных машин - концерна Iar-Siltal при тщательном контроле на новейшем оборудовании. Высоко функциональная и тихая машина станет незаменимым помощником для Вашей семьи.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 105A:

- Размеры (ш/в/г), см - 59,5х85х53,5

- Масса нетто - 61 кг

- Максимальная загрузка - 5 кг

- Скорость отжима - 1000 оборотов в минуту

- Количество программ - 19

- Регулируемый термостат - 30-90

- Материал бака - пластик

- Система электронной балансировки

- Время основной стирки - 115 минут

- Потребление воды за цикл - 49 литров

- Потребление электроэнергии за цикл - 0,93 кВт/час

- Класс энергопотребления - А

Стиральная машина Rolsen марки R1034 Х

Самая узкая стиральная машина (всего 34см) с мощной центрифугой (1000 об/мин), максимальной загрузкой белья, баком и барабаном из нержавеющей стали. Сочетает в себе лучшие потребительские и эксплуатационные характеристики. Сделана в Италии мировым лидером в производстве стиральных машин - концерном Iar-Siltal, функциональная и надежная, она является продуктом разработки и внедрения новейших технологий.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 1034Х:

-

Размеры (Ш/В/Г), см - 59,8x85x34

- Масса нетто, кг - 58

- Максимальная загрузка, кг - 4

- Скорость отжима об/мин - 1000

- Количество программ - 19

- Регулируемый термостат - 30-95

- Материал бака - нержавеющая сталь

- Система Электронной балансировки

- Время основной стирки, мин - 115

- Потребление воды за цикл, л - 44

- Потребление эл-эн за цикл КВт/ч - 0,9

- Класс энергопотребления- B

Стиральная машина Rolsen марки R1042Х

Узкая стиральная машина с нержавеющим баком и барабаном и мощной центрифугой (1000 об/мин), одинаково хорошо справляется с изделиями из нежного шелка и кипятит до 5 кг изделий из хлопка. Сделана в Италии мировым лидером в производстве стиральных машин - концерном Iar-Siltal, функциональная и надежная, она является продуктом разработки и внедрения новейших технологий.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 1042Х:

- Размеры (Ш/В/Г), см - 59,5х85х42

- Масса нетто, кг - 59

- Максимальная загрузка, кг - 5

- Скорость отжима об/мин - 1000

- Количество программ - 19

- Регулируемый термостат - 30-95

- Материал бака - нержавеющая сталь

- Система Электронной балансировки

- Время основной стирки, мин - 115

- Потребление воды за цикл, л - 45

- Потребление электроэнергии за цикл КВт/ч - 1,2

- Класс энергопотребления - C

Стиральная машина - это товар длительного пользования, поэтому он покупается не чаще чем раз в семь лет. Данный товар имеет фирменную марку - она представляет собой написание названия фирмы (Rolsen). На стиральные машины Rolsen достаточно невысокие цены, по сравнению с другими производителями стиральных машин. Данный товар можно купить почти во всех магазинах бытовой техники. Поскольку фирма Rolsen выпускает современные стиральные машины, то эти машины удобны и просты в обращении. Рекламации на стиральные машины данной фирмы возможны лишь из-за некачественной сборки, как и у других фирм. На стиральные машины Rolsen существует организация послепродажного обслуживания: во-первых, один год гарантии; во-вторых, два года бесплатного сервиса.

Стадия жизненного цикла данного товара - рост - признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Объём продаж растёт, а за ним и прибыльность. Уже к концу 2007 года ежемесячно с конвейера будут сходить до 10000 единиц автоматических стиральных машин Rolsen. В течение двух лет компания Rolsen намерена увеличить объем инвестиций и наладить полномасштабное производство стиральных машин с использованием российских комплектующих. На этом этапе компания собирается форсировать объемы производства - до 250000 штук в год.

Спрос на стиральные машины вторичный.

2. Характеристика потребителей стиральных машин Rolsen

Rolsen видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа - потребители с невысоким уровнем дохода, приобретающая стиральную машину или холодильник впервые.

2. Часть группы потребителей со средним доходом, желающая приобрести новую технику с лучшим соотношением "цена-качество", чем у зарубежных конкурентов.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются новые высокие технологии.

4. Часть потребителей, перешедшая из категории с низким уровнем дохода в категорию со средним уровнем.

Уважаемые покупатели!

Проводится исследование рынка стиральных машин.

Будут учтены все Ваши пожелания фирмой «Rolsen» в процессе производства и поставки стиральных машин.

Просим Вас ответить на поставленные в анкете вопросы.

Заранее благодарим Вас за содействие!

1. Почему Вы решили приобрести стиральную машину именно этой марки?

а) Понравился товар.

б) Цена оказалась приемлемой.

в) Под воздействием рекламы.

2. Как бы Вы оценили качество товаров фирмы «Rolsen» по сравнению с товарами конкурентов?

а) На отлично.

б) Удовлетворительное.

в) Неудовлетворительное.

3. Как Вы оцениваете стоимость стиральных машин «Rolsen»?

а) Очень дорого.

б) Дорого.

в) Умеренно.

4. По какой цене хотели бы Вы приобрести стиральные машины фирмы «Rolsen»?

а) _____________

5. Как вы считаете соответствует ли цена качеству товара?

а) Да.

б) Нет.

в) Затрудняюсь ответить.

6. Нравится ли Вам дизайн и оформление товаров фирмы «Rolsen»?

а) Да.

б) Нет.

7. Какие недостатки существуют у стиральных машин фирмы «Rolsen»?

а) Внешний вид.

б) Непонятная инструкция по эксплуатации.

в) Другое.

9. Чтобы Вы посоветовали улучшить в стиральных машинах фирмы «Rolsen»?

10. Пол:

а) Мужской.

б) Женский.

11. Возраст:

а) До 20 лет.

б) 20 - 30 лет.

в) 31 - 45 лет.

г) 46 - 60 лет.

д) 61 год и более.

12. Занятие:

а) Студент.

б) Рабочий.

в) Сельскохозяйственный работник.

г) Служащий.

д) Работник частного предприятия.

е) Пенсионер.

13. Ваши замечания__________________________________

Спасибо за сотрудничество!

Опрос произведен среди 35 потенциальных покупателей стиральных машин, из них 5 не пользуются автоматическими стиральными машинами, т.е. фактических покупателей стиральных машин - 30. Результаты проведенного анкетирования представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Результаты анкетирования

Вопрос	А	%	Б	%	В	%	Г	%	Д	%	Е	%
1	6	20,0	4	13,3	5	16,7
2	23	76,7	4	13,3	2	6,7
3	2	6,7	23	76,7	4	13,3
4	30	56,7
5	3	17,6	6	35,3	8	47,1
6	24	80,0	6	20,0
7	20	83,3	5	16,7	2	6,7
8	5	16,7	9	30,0	1	3,3	2	6,7	10	33,3	3	10,0
9	4	13,3
10	22	73,3	8	26,7
11	5	16,7	11	36,7	7	23,3	7	23,3	4	13,3
12	10	83,3	5	16,7	2	76,7	2	6,7	9	30,0	2	6,7

Из опрошенных 30 человек «стиральная машина Rolsen». На вопрос об «Почему Вы решили приобрести стиральную машину именно этой марки» 4 человека ответили -Понравилась , 1 человек - Цена оказалась приемлемой, 3 - Под воздействием рекламы. На вопрос «Как бы Вы оценили качество товаров фирмы «Rolsen» по сравнению с товарами конкурентов?» 25 человек ответили - отлично, 5 - удовлетворительно.

Респонденты на вопрос «Как Вы оцениваете стоимость стиральных машин «Rolsen»?» 15 человек ответили - Дорого, остальные ответили - умеренно. При вопросе соответствует ли цена качеству товара многие из опрашиваемых ответили 25 из 30 ответили что «ДА», соответствует, значит для покупателей важно высокое качество товара и удобство при его применении.

Основными покупателями исследуемого товара являются женщины 5 человек из 6, в возрасте от 25 до 35 лет, замужние, причем количество человек в семье от трех до пяти, а преобладающей профессиональной деятельностью среди покупательниц «Rolsen» явилась профессия рабочей или служащей.

Для более полного удовлетворения потребностей покупателей необходимо усовершенствовать вид стиральной машин, повысить качество, увеличить объем рекламы.

3. Анализ рынка стиральных машин

Существует некоторые факторы влияющие, на рынок стиральных машин. Во-первых, это экономический фактор, так как потребители стиральных машин данной фирмы будут в основном с невысоким уровнем дохода, а часть со средним. Но этот фактор не сильно будет влиять, так как стиральные машины фирмы Rolsen продаются по достаточно невысоким ценам.

Во-вторых, это географический фактор, так как использование современных машин предполагает наличие водопровода, что в большинстве сельских местностей отсутствует. Поэтому наиболее высоким спросом современные стиральные машины будут пользоваться в городе.

На сегодняшний день существует множество производителей и поставщиков стиральных машин разного качества и цены, в зависимости от или иной фирмы. Но далеко не высокая цена определяет высокое качество, примером тому служат стиральные машины Rolsen, которые сочетают в себе, наиболее предпочтительные факторы для потребителя - это высокое качество и достаточно невысокая цена, по сравнению с другими фирмами.

Метод сегментривания заключается в определении на рынке групп покупателей с аналогичными покупательскими потребностями и характеристиками. К преимуществу использования сегментированного подхода относятся возможность идентификации и понимания различных потребительских желаний, а также возможность создания товаров и услуг, которые имеют высокую вероятность продажи, поскольку полностью отвечают потребностям сегментов.

Чтобы удовлетворять разнообразные запросы клиентов, компания выпускали на рынок расширенные товарные линии. Так, компания Rolsen предлагает машины разных типов для разных покупательских возможностях.

Rolsen выпускает дорогие стиральные машины с множество функций и возможностей, так и бюджетные минимум функций. Метод основывается на понимание различий в поведении потребителей. Для проведения сегментирования требуется использования, наблюдения. В результате компания лучше планирует свою деятельность, избегает неэффективных расходов и управляет затратами с учетом значимости отдельных сегментов.

Компания Rolsen использует метод реализации через создание продукта и торговой марки, разрабатывает стратегию продвижения, направленную на привлечения внимания целевого сегмента. Анализ рыночной конъюнктуры, расчет емкости сегмента рынка, построение схем продажи для них в системе распределения компании базируется на таком подходе. Решение об установлении цены и системе обслуживания продвижения принимаются также с учетом интересов конкретного сегмента покупателей.

Rolsen использует товарно-дифференцированный маркетинг. В качестве цели предприятие выбирает несколько сегментов. Такой подход удобный для всего рынка или на значительную часть его сегментов. При этом происходит увеличение разнообразия выпускаемых товаров. Затраты на маркетинг больше.

Емкость рынка (market capacity) - совокупный платежеспособный спрос покупателей на определенный товар при сложившемся уровне цен. Однако есть и другие определения, схожие по своей сути.

Зачем нужно знать какая емкость рынка у того или иного продукта или группы товаров и какую долю занимает предприятие на рынке (как правило, рассчитывают ёмкость рынка и/или положение организации на этом рынке)? Прежде всего, для того, чтобы правильно оценить ситуацию и динамику изменений на рынке и, соответственно, принимать единственно верные управленческие решения, которые в дальнейшем и повлияют на жизнеспособность этого предприятия или товара которое оно производит (сбывает). Другими словами - емкость рынка одно из ключевых характеристик любого рынка и без глубокой и детальной информации об этом показателе, "входить в него" преследуя смелые и амбициозные планы, было бы не совсем правильно.

Существуют различные подходы и методы по расчету ёмкости рынка, перечислю некоторые из них:

- Экспертный подход к определению ёмкости рынка;

- Экономико-математическое моделирование ёмкости рынка;

- Методика расчета ёмкости рынка основанная на статистических данных, а так же ряд других методик.

В рамках данной курсовой работы, нет возможности подробно останавливаться на той или иной методике, т.к. каждая имеет свои достоинства и недостатки и очень мало информации приведены на официальном сайте. Однако, не существует "универсальной методике или подхода" поэтому методология расчета ёмкости рынка по конкретному товару или услуге должна быть подобрана индивидуально.

Математически, ёмкость рынка Стиральных машин Rolsen можно выразить следующим образом:

Е = М х С; где:

Е - емкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед./год, руб./год.);

М - количество реализуемого товара в год (ед.);

С - стоимость товара (руб.)

Т.к. к концу 2007 году компания Rolsen хочет выпустить 10000 шт. средняя цена машины составляет 15000 руб. то рассчитаем емкость рынка

E=10000*15000=150млн (руб./год)

Как видим емкость компании Rolsen в России велика и это значит что компания ведет правильную политику и успешно продвигает свои товары на рынок.

4. Анализ конкурентов

В данной главе представлены основные конкуренты данного товара, а также описан анализ конкурентов по всем направлениям. На сегодняшний день в магазинах присутствуют стиральные машины различных компаний. Наиболее распространенные из них: ARISTON, INDESIT, ВОSCН, ROLSEN.

Для сбора информации по распространению исследуемого товара на рынке г. Ижевска были выбраны 4 магазина торгующими бытовой техникой:

№	Магазин	Адрес
1	Техносити	ул. Пушкинская, 25
2	Ваш Дом	Ул.Ленина, 252
3	М- Видео	(ТЦ Столица) Автозаводская
4	Сервис студия Центр	Ул. Ленина, 302

В таблице 2 предоставлены сведения, полученные в результате сбора информации о товаре и товарах-конкурентах в пяти местах продажи.

Таблица 2 - Результаты исследований товара и его конкурентов

Вопросы	Виды товара
	R 105A	Товары-конкуренты
		AVSL 100	WS 84 TX	WFC 2062 ОЕ
1. Фирма-изготовитель	ROLSEN	ARISTON	INDESIT	ВОSCН
2. Особенности товара	Размеры (ш/в/г), см - 59,5х85х53,5 - Масса нетто - 61 кг - Максимальная загрузка - 5 кг	Размеры (ш/в/г), см 59,5х85х40 - Класс качества стирки A - Класс отжима C - Максимальная загрузка (кг) 5	Размеры (ш/в/г), см - 59,5х85х51,5 - Масса нетто - 59 кг - Максимальная загрузка - 4 кг	Размеры (В x Ш x Г): 85 x 60 x 40 см (глубина с дверцей 44 см) Масса нетто - 63 кг - Максимальная загрузка - 4 кг
3. Реклама в месте продажи Магазин №1 Магазин №2 Магазин №3 Магазин №4	Плакат Плакат нет Плакат	нет Плакат нет нет	Банер нет Плакат нет	Плакат нет плакат нет
4. Цена товара, руб. Магазин №1	13536	14250	12800	16200
Магазин №2	12500	13999	13500	14999
Магазин №3	13000	13699	15000	15500
Магазин №4	13800	14999	14599	14500

Стиральная машина фирмы Rolsen продаются в каждом из выбранных магазинов. Однако в магазинах размешены плакаты фирмы Rolsen. Что говорит о том что Rolsen хорошо продвигает свои товары на рынок.

Стиральная машина ARISTON AVSL 100

Специальные характеристики:

- 4 световых индикатора фаз выполнения программы

- Программа Woolmark Rlatinum Care

- Программа ежедневной стирки 30 мин

- Автоматическая оптимизация расходов

- Контроль пенообразования

- Система безостаточного использования порошка

Основные функции и регулировки:

- Регулировка и отключение температуры

- Макс. скорость отжима (оборотов в минуту) 1000

- Регулировка и отключение отжима

- Опция Delay Timer от 1 до 24 часов (Таймер отсрочки)

- Опция Super Wash

- Опция быстрая стирка

- Опция дополнительное полоскание

- Кнопка On-Off

Конструктивные характеристики:

- Бак из нержавеющей стали

- Угол открытия люка 180°

- Загрузочный люк 30 см

- Вращающийся контейнер для моющего средства

- Панель на русском языке

Безопасность:

- Система безопасности Overflow (Защита от перелива)

Характеристики:

- Класс энергопотребления A

- Класс качества стирки A

- Класс отжима C

- Максимальная загрузка (кг) 5

- Расход электроэнергии на стирку (кВт) 0,85 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

- Расход воды на стирку + отжим (л) 52 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

Размеры:

- Ширина - 59,5 см

- Высота - 85 см

- Глубина - 40 см.

Гарантия - 1 год

Стиральная машина INDESIT WS 84 TX

Загрузка:

- Тип загрузки - фронтальный

- Максимальная загрузка (хлопок) - 5 кг

- Максимальная загрузка (синтетика) - 2 кг

- Максимальная загрузка (шерсть) - 1 кг

Основные характеристики:

- Максимальная скорость отжима 800 об/мин

- Класс энергопотребления B

- Энергопотребление за цикл 1.03 кВт/ч

- Класс стирки A

- Класс отжима D

- Расход воды за цикл 52 л

Основные функции и регулировки:

- Автоматическое регулирование уровня воды

- Био-фаза

- Минипрограмма

- Ускоренная стирка

Системы безопасности :

- Контроль дисбаланса

- Контроль пенообразования

- Ворсовый фильтр

Конструктивные решения:

- Материал бака - нержавеющая сталь

- Макс.потребляемая мощность 1850 Вт

- Подключение к холодной воде

- Возможность встраивания

Гарантия - 1 год

Стиральная машина ВОSCН WFC 2062 ОЕ

Стиральная машина BOSCH WFC 2062 OE Maxx 4

1000об

Fuzzy Control

Загрузка 4кг

12 программ

Класс стирки А

люк 30см

ВxШxГ: 85x60x40см

(глубина с дверцей 44 см)

Гарантия 2 года Отжим: 1000, 900, 800, 700, 600об/мин, "Без отжима"

Люк диаметром 30 см

Номинальная загрузка 4 кг

12 программ стирки

Дополнительные программы: "Отжим", "Слив", "Полоскание" "Легкая глажка"

Клавиши специальных функций: "Быстрая стирка", "Дополнительное полоскание"

Светодиодная индикация хода программы

Выбор программ с помощью электронного программатора. Возможность вращения в двух направлениях

Расход при загрузке 4 кг: 45 л / 0.76 кВтч/135 мин

Размеры (В x Ш x Г): 85 x 60 x 40 см (глубина с дверцей 44 см)

Площадь загрузочного окна на 56% больше, чем у обычных стиральных машин. Дверца открывается на 180 градусов.

Больше загрузки - больше воды

Fuzzy Control обеспечит ровно столько воды, сколько необходимо для наилучшего результата стирки и полоскания. Белье станет чище, а время стирки - меньше. Вы сэкономите много моющих средств, электроэнергии и личного времени.

Идеальный уход за бельем

"Ручная стирка шерсти" - самая нежная и качественная стирка шерстяных изделий.

Электронный контроль хода программы:

Дополнительное полоскание при обнаружении пены

Электронная система подавления дисбаланса при отжиме

Дозирование механического воздействия на белье:

Асимметричная форма захватов

Индивидуальный ритм движений барабана для разных тканей

Система смачивания Aqua-Spar

Многоступенчатая защита от протечек воды

Машины Maxx-4 оснащены удобной панелью управления с наглядными обозначениями, расположенными в четкой логической последовательности.

Поворотный электронный программатор упрощает выбор программы стирки, а светодиодные индикаторы постоянно информируют Вас о ходе процесса.

5. Формы продвижения стиральных машин

Компания Rolsen проводит активную маркетинговую политику, направленную на поддержку дилеров и дистрибьюторов. Совместно с региональными представительствами проводятся крупные пром-акции в городах России для привлечения покупателей. Во время празднования дней городов компания Rolsen организует концертные программы с участием звезд российской эстрады. Ролики, каталоги, сувенирная продукция. На протяжении всего года в местах продажи продукции Rolsen проводятся лотереи и розыгрыши для покупателей. Чтобы привлечь внимание к рекламной акции обычно задействуются радио и телеэфир, где в сообщении указывается дата или период розыгрыша. Во время них Rolsen не только можно купить со скидкой, но и получить призы и подарки с фирменной символикой, которую предоставляет главное представительство компании. Для продвижении бренда Rolsen используется единый фирменный стиль. Головной офис Rolsen предоставляет ролики с телевизионной рекламой., которую можно размещать на региональном телевидении; изображения на билбордах (3х6 м) для организации наружной рекламы. Компания Rolsen также размещает свою рекламу на троллейбусах и в журналах Приложение 1.

Информационная продукция

· Общий каталог на 2003-2004 год

· Информационные листовки по моделям

· Общий буклет-развертка по продукции Rolsen - первое полугодие 2003 года

· Свидетельства об авторизации для реселлеров разного уровня

· Список сервисных центров Rolsen по России

· Таблица сравнительных характеристик продукции Rolsen и других производителей

Сувенирная продукция

· Пакет с логотипом Rolsen

· Майка-футболка с логотипом Rolsen

· Бандана с логотипом Rolsen

· Ручка шариковая с логотипом Rolsen

· Кружка с логотипом Rolsen

Магазинное оформление

· Штендер Rolsen

· Флаг на флагштоке

· Флажковая гирлянда

· Подиум для крупнобытовой техники New!

· Разделитель полок под телевизионную технику

· Разделитель полок под бытовую технику New!

· Разделитель полок с подсветкой

· Стелла светящаяся

· Лайт-бокс подвесной (40х60 см)

Дополнительная информация:

· Маркетинговая поддержка

· Промо-акции Rolsen

· Пресс-центр

· Логотипы для партнеров

· Стать партнером Rolsen

· Регистрация партнера

· Как купить

6. Особенности сбытовой сети

Компания проводит активную работу с розницей, направленной на увеличение сбыта в местах розничных продаж. Rolsen использует передовые формы работы такие, как мерчендайзинг, бесплатное обучение и консультации продавцов бытовой техники Rolsen, обеспечение их специальной литературой, семинары и конференции.

Для стимулирования роста продаж у каждого дилера и дистрибьютора существует свой рекламный бюджет, который используется при разработке совместных рекламных компаний. Все время существования бренда Rolsen идет постоянная PR-поддержка, закрепляются все новые контакты с ведущими российскими средствами массовой информации. Статьи о компании, интервью с ведущими топ-менеджерами, рассказы о новинках продукции, тестирование техники - об этом можно узнать в журналах "Компания", "Деньги", "DVD Альянс", "АудиоВидео"; серии журналов "Потребитель", газетах "Комсомольская правда", "Коммерсант", "Ведомости"; журналы по компьютерам "ПЛ. Компьютеры", "UPGRADE", "PC WEEK".

Заключение

Первое производство современных стиральных машин в России основано компанией Rolsen.

Корейско-российская компания Rolsen, крупнейший производитель телевизоров в России, начала полномасштабную сборку стиральных машин под собственной торговой маркой.

Уже к концу 2007 года ежемесячно с конвейера будут сходить до 10000 единиц автоматических стиральных машин Rolsen. В течение двух лет компания Rolsen намерена увеличить объем инвестиций и наладить полномасштабное производство стиральных машин с использованием российских комплектующих. На этом этапе компания собирается форсировать объемы производства - до 250000 штук в год.

По техническим характеристикам стиральные машины Rolsen будут соответствовать самым современным европейским стандартам. В частности, в них применена новейшая технология стирки 3D, электронный чип контроля дисбаланса во время отжима, регулируемая система нагрева воды от 0 до 90 градусов, защита от протечек, а число программ доходит до 22 (в том числе для деликатных тканей, шерсти, быстрой или интенсивной стирки белья с предварительным автоматическим замачиванием).

Rolsen видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом: самая многочисленная группа - потребители с невысоким уровнем дохода, приобретающая стиральную машину впервые; часть группы потребителей со средним доходом, желающая приобрести новую технику с лучшим соотношением "цена-качество"; часть потребителей, перешедшая из категории с низким уровнем дохода в категорию со средним уровнем.

Компания Rolsen проводит активную маркетинговую политику, направленную на поддержку дилеров и дистрибьюторов. Совместно с региональными представительствами проводятся крупные пром-акции в городах России для привлечения покупателей. Во время празднования дней городов компания Rolsen организует концертные программы с участием звезд российской эстрады.

Компания проводит активную работу с розницей, направленной на увеличение сбыта в местах розничных продаж. Rolsen использует передовые формы работы такие, как мерчендайзинг, бесплатное обучение и консультации продавцов бытовой техники Rolsen, обеспечение их специальной литературой, семинары и конференции.

Список литературы

1. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под редакцией А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.: ил.

2. Маркетинг: Учебник / Т. Д, Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковлик. - СПб., 2001

3. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под редакцией Н. Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1998. - 255 с.

4. Основы маркетинга: Учебник пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс» ноябрь 1995. - 702 с.

5. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учебник / А. Н. Матанцев. - М.: Юристъ, 2002. - 378 с.

6. Официальный сайт www.rolsen.ru

7. Интернет магазин www.market.ru

Размещено на Allbest.ru