Разработка стратегии предприятия на примере мебельного магазина "Весы"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Европейский университет

Донецкая филия

Кафедра «Экономики, финансов и менеджмента»

Курсовая работа

Разработка стратегии предприятия на примере мебельного магазина «Весы»

Разработала:

Студентка 4 курса

403 группы

Литовченко В.Ю.

Проверил: к.т.н.доц. Жигулин А.А.

Донецк-2010



Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. Стратегия и её роль в деятельности предприятия «Весы»

2. Диагностика внешней среды предприятия «Весы»

2.1 Цели и этапы создания предприятия

2.2 Источники информации о клиенте

2.3 Профиль клиента

2.4 Нужды потребителей

2.5 Конкурентные преимущества

2.6 Конкурентные преимущества

3. SWOT-анализ предприятия «Весы»

4. Диагностика внешней среды предприятия «Весы»

5. Профильный анализ при разработке стратегии мебельного магазина.

Матрица Ансоффа , схема Абеля

6. Разработка стратегии предприятия «Весы»

6.1 Корпоративная стратегия

6.2 Конкурентная стратегия

6.3 Функциональная стратегия

ВЫВОДЫ

Список используемой литературы

Приложения



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: разработать стратегию конкурентоспособного предприятия «Весы» и показать будет ли существовать это предприятие на рынке, и удовлетворять все потребности клиентов.

Цель работы: разработка стратегии конкурентоспособности предприятия в сфере продажи мебели.

Для достижения целей решались следующие задачи:

1. Определена роль стратегического управления для предприятия «Весы».

2. Проведена диагностика внешней среды предприятия «Весы».

3. Проведена диагностика внешней и внутренней среды предприятия «Весы».

4. Описан SWOT анализ предприятия «Весы».

5. Осуществлена оценка конкурентоспособности предприятия «Весы».

Проведён портфельный анализ предприятия «Весы» по матрице Ансоффа, схеме Абеля

6. Осуществлена разработка таких стратегий:

- корпоративная

- конкурентная

- функциональная

Объектом исследования является мебельный магазин «Весы».

В качестве предмета исследования выступает процесс стратегического управления на предприятии «Весы».

Источники информации: монография, научные статья, маркетинговые исследования рынка и внутренней среды предприятия «Весы», ресурсы интернет, законодательные и нормативные акты Украины.

Содержание работы: работа состоит из введения, 7 разделов, выводов, списка использованной литературы, приложений.

Первый раздел посвящён описанию стратегии развития предприятия «Весы».

Во втором разделе приведены результаты диагностики внешней и внутренней сред предприятия «Весы»

Третий раздел содержит SWOT анализ тенденции предприятия «Весы»

Четвертый раздел содержит диагностику внешней среды предприятия «Весы»

Пятый раздел определяет профильный анализ при разработки стратегии мебельного магазина. Матрица Ансоффа, схема Абеля

Шестой раздел определяет конкурентоспособность предприятия «Весы»

Седьмой раздел посвящён разработке стратегии предприятия «Весы».

Количество страниц: , таблиц 7 , рисунков 1 , приложений 1.

Ключевые слова: стратегия, анализ, планирование, клиент, конкурент, потребность.



1. СТРАТЕГИЯ И ЕЁ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В ранний период зарождения отечественного бизнеса, одной из самых злободневных проблем, было непонимание принципов его ведения. Первым принципом наших менеджеров (тогда это слово не было распространено) был -- "надо крутиться". После "раскрутки", предприниматели вставали перед вопросом "куда идти" или погрязали в рутинном учете "гвоздей", а затем вытеснялись более сильными конкурентами или исчезали вместе с формированием рынка, тенденции которого не учитывались. Четкая, продуманная и эффективная стратегия -- редкость на большей части наших предприятий и по ныне.

Актуальность этого вопроса не только не уменьшилась с появлением новых технологий, но и повысилась. Повсеместная мода на внедрение КИС и комплексной автоматизации лишь оголила и усугубила проблемы управления и необходимости системного стратегического подхода к их решению.

Стратегия - интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

В деловой жизни под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

Обычно стратегия разрабатывается на несколько лет вперед, конкретизируется в различного рода проектах, программах, практических действиях и реализуется в процессе их выполнения. Значительные затраты труда и времени многих людей, необходимые для создания стратегии предприятия, не позволяют ее часто менять или серьезно корректировать. Поэтому она формулируется в достаточно общих выражениях. Это - предполагаемая стратегия.

Теоретически каждое предприятие имеет цели и стратегии, которые регламентируют его деятельность. Стратегическо-целевой комплекс задает основные направления поиска рыночных возможностей, поддерживает в запланированных рамках затраты, определяет количество и квалификацию персонала. Доведенные до каждого работника цели, проработанные и принятые на предприятии стратегии, заставляют персонал приспосабливать личные цели к целям предприятия, личные стратегии - к его стратегиям. Внедрение стратегий высвобождает высшее руководство от рутинной работы и необходимости принимать решения по всем мелким вопросам, создает возможность делегирования тактических решений среднему руководящему звену и работникам на местах.

Нередко предприятием рассматривается несколько вариантов стратегий, которые характеризуют различные пути для достижения конечной цели предприятия. В сложившихся на Украине экономических условиях при рассмотрении маркетинговой стратегии наиболее актуальными для предприятий являются основные задачи, представленные ниже.

1. Увеличение объема реализации и управление сбытом продукции. С переходом экономики на рыночные отношения сбыт продукции достаточно быстро для предприятий превратился в проблему. Это связано кризисом неплатежей, несовершенной законодательной базой, низким уровнем платежеспособности потребителей, немалой долей бартерных операций и, в связи с этим, отсутствием у производителей денежной массы, понижение ассортимента продукции, отсутствие гибкой рыночной стратегии. Проблема сбыта оказывает слабое влияние на динамику производства и практически не оказывает влияния на изменение структуры выпускаемой продукции. Наблюдается реальная необходимость в создании дилерской сети, торговых представительствах .

2. Достижение наилучшего уровня цен, следовательно, снижение себестоимости продукции преимущественно путем сокращения внутренних издержек. При наличии необходимых данных об эластичности спроса, изменение издержек, цене конкурентов предприятие может приступать к установлению цены на свой товар. Основным фактором ценообразования являются издержки как основа для установления цены; цены конкурентов как ориентир для цен при их формировании; характеристика товара как основания для установления максимальной цены. В сложившихся условиях понижению себестоимости продукции может способствовать непосредственная работа с поставщиками сырья. Наиболее приемлемая стратегия снабжения материальными ресурсами в нынешних условиях создание системы многоступенчатого бартера и перехват линии снабжения поставщиков.

3. Преодоление конкуренции. Реализация маркетинговых решений по повышению конкурентоспособности товара осуществляется на предприятиях на основе изучения рынков, оценки деятельности конкурентов, реформирование производственных и сбытовых стратегий. Открытие внутреннего рынка для прихода иностранных компаний поставило украинских производителей в сложное положение. Разработка и внедрение маркетинговой стратегии на предприятии позволит противостоять натиску зарубежных фирм и отвоевывать на рынке свой сегмент покупателей.

4. Сохранение покупателей с низкой покупательной способностью путем предложения товара среднего качества. Данная стратегия особенно успешна в производстве, ориентированном на массового покупателя с падающими реальными доходами.

5. Интеграция всех функций управления на основе маркетинга с объединяющей и координирующей функции управления в сфере рынка. Вследствие этого достигается сбалансированность производственной и сбытовой деятельности товаропроизводителей.

6. Взаимосвязь с недостающим звеньями цепи "производитель - потребитель". Данная взаимосвязь может расширить сферу влияния предприятия-производителя и оказаться выгодной для потребителя, если будет отлажена связь "поставщик ресурсов 5 предприятие", а оптовая и розничная торговля будет производиться непосредственно предприятием-производителем. Рассматриваемая ориентация на прямых покупателей постепенно освободит предприятия от перекупщиков готовой продукции (посредников), что в свою очередь будет способствовать понижению цены продукции.

7. Научное прогнозирование потребности покупателей в продукции предприятий как в ближайшее время, так и в долгосрочном периоде. При этом критериями оценки эффективности деятельности предприятия могут служить такие показатели, как устойчивость прибыли, гарантия стабильной заработной платы для ее работников, рост объемов продаж как за счет расширения рынков сбыта, так и за счет поиска новых форм привлечения покупателей. Методами для достижения данных показателей являются: реклама, сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции, скидки при продаже продукции.

8. Четко отраженная система построения маркетинговых служб. Она может иметь разный уровень организации на различных предприятиях. Это объясняется разными масштабами предприятий, временем создания служб маркетинга и, соответственно, разными этапами развития маркетинговой деятельности. Положительный результат деятельности служб маркетинга возможен только тогда при отлаженной системе проектов и планов. В настоящее время из-за тяжелого финансового состояния многие предприятия не могут воспользоваться услугами специалистов по маркетингу, а изыскивают свои резервы, которые недостаточно компетентны в данных вопросах, что сказывается на сбыте продукции. Маркетинговая служба на предприятии должна обеспечивать достоверной информацией; проводить маркетинговые исследования; разрабатывать маркетинговую стратегию деятельности предприятия; формировать план маркетинга; реализовать программу действий и определять бюджет маркетинга. Только при отлаженности всех звеньев данного механизма можно рассчитывать на ощутимые результаты, которые приведут к достижению главной цели деятельности предприятия.

Как известно, маркетинговая политика предприятия тесно взаимосвязана с его финансовыми возможностями. На сегодняшний день украинские производители находятся в трудном финансовом положении и не имеют возможности повышать себестоимость продукции без ущерба ее конкурентоспособности, следовательно затраты на маркетинг весьма незначительны, что отражается на внедрении стратегии маркетинга. В заключение хотелось бы отметить, что при разработке и реализации маркетинговой стратегии на предприятии можно повысить конкурентоспособность, увеличить сбыт продукции и усовершенствовать политику ценообразования в сложившихся на Украине нестабильных рыночных условиях.



2.ДИАГНОСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ МЕБЕЛЬНОГО МАКГАЗИНА «ВЕСЫ»

Мебельный бизнес считается весьма доходным бизнесом. Инвестор при правильном ведении бизнеса может получать доходность от 40% годовых в валюте и выше. Главное правильно выбрать рыночную нишу.

Малые и средние компании- производители мебели делают акцент на специализацию, стараясь закрепиться в какой-то узкой рыночной нише. Так, существует широкий круг компаний, производящих мебель для торговых организаций: мебель для аптек, книжных магазинов, ювелирных салонов, супермаркетов и т.д. Интересное направление - так называемая рекламная мебель, используемая для оформления мест продаж (позволяет обратить внимание покупателей на конкретный вид продукции), проведения презентаций и пр.

Вообще, число возможных специализаций у производителей мебели не ограничено. Скорее всего, в ближайшие годы тенденция к специализации продолжит свое развитие. Уже сейчас на рынке есть фирмы, занимающиеся изготовлением стеклянной мебели, изделий из конкретных материалов (например, мореного дуба, пластика), узкофункциональных изделий (компьютерных столов, офисных перегородок, барных стоек) и т.д.

2.1 Цели и этапы создания предприятия

Основные моменты создания мебельного бизнеса приведены в табл. 1.1.



Таблица 1.1

Самый узкий	Первое - это помещение, оно должно в среднем иметь размеры 1 200 кв.м. при условии, что речь идет о стандартном большом мебельном бизнесе.
	Найм рабочего персонала. Мебельный бизнес предъявляет высокие требования к уровню подготовки сотрудников. Кроме того, нельзя забывать о супервайзерах, менеджерах по продажам, водителях, курьерах, кладовщиках, сотрудниках магазинов, программистах, дизайнерах, руководящих работниках.
Следующий уровень	Сконцентрирование сферы производства в одном мессе. Регионы считаются наиболее перспективным местом для открытия мебельного бизнеса, нежели Киев, Донецк, так как по данным региональный рынок находится на уровне роста. Этот фактор является поводом для более экономичного подхода к рекламной и маркетинговой кампаниям, так как малое предприятие находится в определенной удаленности от крупных конкурентов. Но совсем исключить эти статьи расходов из бюджета не рекомендуют.
Самый широкий	Расширение сферы деятельности за счет открытия предприятия в других регионах Донецкой области( точки сбыта) и не только.
+ развитые технологии	Инновационные методы руководства, рядовые технологии оборудования( сокращение времени пр -ва ор заказа до сдачи клиенту).

Цель бизнеса

Каждый учредитель, создавая данную фирму, должен ставить перед собой следующие цели:

1. Выбрать долю рынка.

2. Ознакомить потребителей с предлагаемыми нами товарами, устроив выставку продажу.

3. Сбор и обработка заказов потребителей.

4. Постоянное совершенствование продукции по всем ее параметрам.

5. Постоянное увеличение доли рынка посредством расширения числа клиентов.

6. Получение максимальной прибыли.

Основные преимущества, которые может предложить компания

Производимая мебель способна полностью удовлетворить потребности людей, желающих ее приобрести. Наша мебель создаст Вам ту необходимую обстановку, которой Вы хотели, а также будет удовлетворена потребность в долговечности использования приобретенной мебели. Мы считаем нужным ознакомить клиентов с теми особенностями, которых фирма придерживаемся:

1. Мебель выполнена с соблюдением определенных стилей и конструкций.

2. Фирма ведет изучение проектов квартир для того, чтобы клиенты могли приобретать мебель с учетом особенностей расположения квартиры.

3. Предлагаемая нами мебель является многофункциональной. Проведя сравнение нашей мебели с мебелью конкурентов, мы можем назвать следующее: материал, которым обшита наша мебель, не уступает по долговечности и устойчивы к чистке; для диванов у нас предусмотрены подушки с плотным слоем поролона; по аккуратности исполнения она не уступает конкурентам; одним из плюсов является возможность выбора широкой цветовой гаммы. Многофункциональность нашей мебели предусматривает: встроенные в диван шкафы; мебель раскладывается; для прихожей у нас предусмотрены мягкие стулья, в которых встроены шкафчики. Для того чтобы во время продажи мебель не была повреждена, она упаковывается в полиэтилен и картон. По желанию клиентов фирма осуществляет доставку мебели по местам назначения

2.2 Источники информации о клиенте

Первое, что необходимо сделать - определить, кто в принципе может быть нашим клиентом. Имеется в виду - не конкретные фирмы или лица, а - какие категории фирм (или частных лиц) могут нуждаться в товарах и услугах, которые Вы предлагаете - с точки зрения рода их деятельности и потребности. В этой связи, необходимо сделать соответствующий список тех, кому целесообразно предлагать продаваемую продукцию. Список может быть более или менее длинным - в зависимости от того, что Вы продаете.

Итак, мы имеем некий профильный перечень, - в каких областях имеются наши клиенты. Теперь этот общий список мы должны превратить в конкретный, т.е. мы должны составить список с названиями вполне реальных фирм, причем с указанием - как минимум, контактных телефонов, а как максимум - с указанием еще и почтового адреса, e-mail'а и по возможности - даже неких контактных лиц.

Откуда можно получить информацию о клиентах? Вариантов множество, ключевыми из них будут:

1. Интернет (поисковые системы и собственные сайты)

2. Справочники (Желтые страницы, Прайс-лайн и пр.)

3. Готовые базы данных

4. Личные знакомства

5. Рекомендации знакомых

6. Реклама в СМИ (газетах, журналах, ТВ, радио, общественном транспорте и пр.)

7. Профильные выставки

8. Уличные вывески, рекламные стенды

9. Упаковки товаров и продуктов, пакеты с рекламой

10. Собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и контактными данными

Нельзя не заметить, что эти источники неравнозначны. Например, "Прайс-Лайн" сразу дает нам тысячи телефонов фирм, но много ли информации об этих фирмах мы можем почерпнуть из этого источника? И наоборот - персональный сайт любой фирмы расскажет о ней весьма много, но скрупулёзное исследование различных сайтов - весьма кропотливая работа, отнимающая много времени. Поэтому рекомендуется в обязательном порядке использовать не менее трех различных источников информации.



2.3 Профиль клиента

В зависимости от того, в какой степени каждый из клиентов интересен нам в качестве потенциального покупателя нашего товара, всех их можно условно поделить на три группы: первая (А) - "крупный", вторая (В) - "средний" и третья (С) - "мелкий". Первая группа - это гиганты: таких организаций очень немного - их можно пересчитать по пальцам, и это самая платежеспособная категория потенциальных покупателей. Последняя - наоборот, наименее богата; таких клиентов значительно больше. И, наконец, "золотая середина" - как правило, наиболее многочисленная группа клиентов.

Безусловным плюсом крупных клиентов является то, что один такой клиент способен принести сразу большой доход. Вместе с тем, и риск потерять такого клиента - тоже большой. Кроме того, такие клиенты в большинстве случаев долго "зреют", переговоры с ними могут длиться месяцами, а в отдельных случаях - годами. Да и внимания они требуют очень много. А главное, нет ни малейшей уверенности - не "сорвётся" ли он. С мелкими в этом смысле намного спокойнее и стабильнее: внимания они к себе требуют намного меньше, да и потерять их не так страшно - одним меньше, одним больше - и не заметишь. Кроме того, мелкие клиенты могут "подняться" и таким образом перейти в группу сначала средних, а потом и крупных, поэтому можно считать работу с таким клиентом перспективным. Недостаток у них, пожалуй, только один: в настоящий момент времени, они приносят мало дохода.

См. приложение -А.

2.4 Нужды потребителей

Основная задача предприятия - удовлетворение нужд и потребностей потребителя. Если в условиях экономики, основанной на конкуренции, компании не удается удовлетворить желания покупателей, она обречена на исчезновение с «карты» бизнеса. Напротив, производители, продукция которых соответствует или превосходит требования потребителей, получают наилучшие возможности для роста и процветания.

Таблица: 1.2.

Основные группы потребителей	Удовлетворение потребностей	Сопутствующие потребности	Что использовать
Физические лица	спальни	Выезд дизайнера, замерщика на дом.	Своими силами всё
	жилая	Демонстрация будущей мебели	Своими силами
	мягкая	На компьютере подбор материала	Своими силами
	детская	Под индивидуальный заказ	Свои разработки и предложения
Фирмы	офисная	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка.	Своими силами
Строительные компании	спальни	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка	Своими силами
	жилые	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка.	Своими силами
	мягкая	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка.	Своими силами
	детская	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка.	Своими силами
	офисная	Расчет материала, выезд дизайнера, разработке с помощью компьютеризации. Доставка заказа, сборка.	Своими силами
	гостиничная	Заказы из загранице от дизайнеров, доставка.	Договор западными предприятиями
Школьные заведения	Учебная мебель	доставка	Своими силами

2.5 Конкурентные преимущества

Чтоб реализовать наши товары с высокой потребительской ценностью и не сдавать своих позиций на конкурирующем рынке, наша фирма планирует:

1) более глубокое изучение потребностей клиентов;

2) разработка новых моделей более экономичной и доступной мебели;

3) расширение ассортимента продукции;

4) обмен опытом;

5) расширение доли рынка.

По мере увеличения производства мебели и насыщения ею рынка резко повышаются требования покупателя к ее качеству и ассортименту. В условиях, когда дефицит на мебель стал меньше, особое значение приобретает изучение текущей и перспективной потребности и спроса населения на мебель.

Гибкость в производстве и наличие своей производственной базы всегда позволяет вовремя реагировать на изменение потребности рынка, что дает возможность всегда оставаться конкурентоспособными в данном сегменте рынка.



Конкуренты:

Мебельный салон «Plaza»	Находится на улице Козлова, на рынке продажи мебели, уже очень давно. Из услуг предоставляет: бесплатная доставка к дому, привоз изделия под заказ по каталогам. Выбор тканей обивки не практикует. Кредитную систему не поддерживает.
Мебельный салон «Галичанка»	Находится на улице Кирова, на рынке продажи мебели, давно, но особой популярностью не пользуется. Из услуг предоставляет: бесплатная доставка к дому, привоз изделия под заказ по каталогам отсутствует. Выбор тканей обивки не практикует. Кредитную систему не поддерживает.
Мебельный салон на Маяковского	Находится на улице Маяковского, на рынке продажи мебели, уже очень давно. Из услуг предоставляет: бесплатная доставка к дому, привоз изделия под заказ по каталогам. Выбор тканей на заказ по желанию клиента, плюс цветовая гамма. Кредитную систему не поддерживает.

Наш будущий мебельный салон «Весы», будет находиться тоже не подалёку от цента города, тем самым на первых фазах, давая о себе знать за счёт своего местонахождения, где ежедневно проходит много потенциальных потребителей. Из услуг мы будем предоставлять не только бесплатную доставку на дом, но ещё и бесплатный занос непосредственно в дом, и сборка на месте - абсолютно бесплатно. Так же будет профилироваться: привоз изделия под заказ по каталогам. Выбор тканей на заказ по желанию клиента, плюс цветовая гамма. Кредитная система, связанная договорами, как с банками, так и без них.

2.6 Анализ конкурентов

Таблица: 1.3.

Критерий	Моя компания		конкуренты
		Мебельный салон «Plaza»	Мебельный салон «Галичанка»	Мебельный салон на Маяковского
Качество	В	С	С	В
Ассортимент	Б	С	Ш	В
Цена	С	С	В	В
Реклама	+	+	+	+
Персонал	С/К	К	К	В/К
Услуги	+	+	+	+
График работы	9-00:18-00	9-17	9-18	9-19
Торговая площадь	С	С	М	Б
Сроки поставки	1НЕДЕЛЯ	В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ	1 НЕДЕЛЯ	5-12 ДНЕЙ
Ремонт/гарантия	+	-	+	+
Упаковка	+	-	+	+
Известность	Н	И	И	И
Консультация	+	+	+	+

По итогам сравнения видно, что наша фирма на одном уровне с конкурентами.



3. SWOT анализ предприятия

Сильные стороны Слабые стороны

Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области Наличие старого, изношенного оборудования на предприятии.

Накопленный многолетний опыт работы на рынке производства мебели Возможные рассогласование по срокам при одновременной реализации проекта и покупке нового цеха.

Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих. Отсутствие источников финансирования.

Низкая трудоемкость производства Трудности в организации сбыта большого объема продукции.

Завоеванная доля рынка производства мебели, в том числе детской. Существующая низкая эффективность процесса отгрузки потребителям продукции.

Удобное месторасположение предприятия относительно основных поставщиков материалов и потребителей продукции Нечетко оформленные условия договора.

Близость к транспортным магистралям (шоссейная дорога проходит на расстоянии 0,5 км, ж/д ветка - через территорию цеха). Затягивание сроков партнерами при поставках оборудования, предоставления нового цеха.

Обеспеченность нового предприятия всеми необходимыми коммуникациями.

Высокое качество продукции, соответствующее европейскому уровню

Активная маркетинговая политика.

Наличие лидера проекта и управленческой команды.

Высокая маржинальная рентабельность производства мебели на новом технологическом оборудовании.

Сравнительно быстрая окупаемость и высокая эффективность проекта.

Наличие деловых контактов со структурами, способными поддерживать продвижение проекта на всех этапах его реализации.

Внешние благоприятные возможности Внешние угрозы предприятию

Положительная тенденция роста производства мебельного производства в Украины снижение общей платежеспособности предприятий.

Задержка роста инвестиционной активности.

Поддержка со стороны местных органов власти действий предприятия по увеличению объемов производства. Нестабильная политическая ситуация.

Небольшое количество достаточно сильных конкурентов в Украине нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств в Украине.

Желание зарубежных поставщиков оборудования содействовать привлечению инвестиций для реализации проекта. Несовершенство законодательства.

Желание зарубежных фирм поставлять мебель на украинский рынок.

Таблица: 1.4. SWOT анализ предприятия.

Описание основных тенденций в сфере бизнеса	Угроза/возможность	Ответная реакция
Экономические
Рост цен на электроэнергию	угроза	Использование энергетической техники и технологий
Рост цен на материалы и технику	угроза	Использование менее дорогих материалов, не уступающих в качестве
Снижение уровня платежеспособности населения	угроза	Работа на сегментах с постоянными уровнем дохода. Обеспечение доступных цен
Политические
Программа развития отросли	Возможность	Участие в различных материалах отросли
Выход на международный рынок	Возможность	Использование передовой европейской техники и технологий
3.Законодательные
Лицензирование	угроза	Выполнения требования лицензирования
Ввод в действие налогового Кодекса Украины	угроза	Налоговый аудит
Отраслевые
Высокий уровень конкурентного в отросли	угроза	Не традиционные товары и услуги



4. Диагностика внешней среды предприятия

Таблица: 1.5.

	Объекты	Используемые методы управления	Их эффект и назначения
	1	2	3
1.	Производство
1.1.	разделения труда	размещение технологического процесса	деление торгового зала на серии и качества мебельного предложения
1.2.	тип	серийное	серийность мебели
1.3.	мто	мто серийного производства качества	деление на три типа мебели
1.4.	качество	стандарты на обслуживание	предоставление услуг по клиентам
1.5.	диспетчеризация	оперативное управление производством качественных услуг	оперативный подход по доставке качественной мебели
1.6.	организация труда	разделение труда по сферам	разделение мебели по разным залам
1.7.	управление технологиями	вытягивающие технологии	технологии, способствующие быстрой продаже
2.	Персонал
2.1.	управление количеством	переменный объем производства с постоянной гибкой рабочей силой	опыт персонала для объема продаж
2.2.	подбор	статика рационализации в области качества	кот типа личности
2.3.	распаковка	создание рационализации в области качества	удобный интерьер, приятные условие для работы и покупки
2.4.	адаптация	сближение в ходе кружка качества	движение и подбор персонала без конфликтов и с полным пониманием друг другу
2.5.	мотивация	применим за рационализацию в области качества	вознаграждение за качество продажи и инновационные предложения
2.6.	оценка	рационализация в области качества	заказ только качественной мебели
2.7.	освобождение	Увольнение за рационализацию в области качества	за не выполнение работы и пассивное поведение с клиентами
3.	Управление издержками
3.1.	заработная плата	основная заработная плата и премии за перевыполнение нормы продаж	за инновации и за обслуживание персонала
3.2.	ароматизация	обновление основных средств способствующие качеству	усовершенствование, дизайн
3.3.	Запасы и поставки	расширение производства запасов для серийного производства	запас в большом количестве мебели
3.4.	налогообложение	льготное налога обложение	в некоторых случаях
4.	Управление прибылью
4.1.	планирование	использует передовую технологию в области качества	проведение банкетов, выставка мебели для живой рекламы и большей прибыли
4.2.	формирование	управление операционными доходами	проводится массовая рекламы высокого качества и цена приемлемая для всех потребителей
4.3.	использование прибыли	покупка техники и технологии способствующие качеству	покупка определенных аксессуаров
5.	Финансы
5.1.	планирование финансами	составление баланса движения потоков на предприятии Cash-flaw	возможность покупки технологии в дифференциации
5.2.	выбор источника финансирования	составление баланса движения потоков на предприятии	прибыль от продажи мебельного магазина
5.3	Учет финансовых операций	организация бух учета на предприятии, которое стремится к лидерству в сфере качества	набор квалифицированных сотрудников в сфере финансов и экономики



5.Профильный анализ при разработки стратегии мебельного магазина. Матрица Ансоффа, схема Абеля

Модель развития товара/рынка И. Ансоффа (матрица Ансоффа) позволяет использовать одновременно нескольких стратегий. Она основывается на предпосылке, что наиболее подходящая стратегия для интенсивного роста объема продаж может быть определена решением продавать существующие или новые продукты на существующем или на новом рынках. Данная матрица Ансоффа представляет собой схему, предназначенную для помощи менеджерам в принятии решения о выборе стратегии, а также служит диагностиеским инструментом. Матрица Игоря Ансоффа предназначена для описания возможных стратегий предприятия в условиях растущего рынка.

По одной оси в матрице рассматривается вид товара - старый или новый, по другой оси - вид рынка, также старый или новый.

Таблица 1.6. Матрица Ансоффа.

Вид рынка	Старый рынок	Новый рынок
Старый товар	Совершенствование деятельности	Стратегия развития рынка
Новый товар	Товарная экспансия	диверсификация

Рекомендации по выбору стратегии в матрице Ансоффа следующие:

Стратегия совершенствования деятельности (проникновения на рынок). При выборе данной стратегии компании рекомендуется обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке.

Товарная экспансия (Развитие продукта) - стратегия разработки новых или совершенствования существующих товаров с целью увеличения продаж. Компания может осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя рыночные ниши. Доход в данном случае обеспечивается за счет сохранения доли на рынке в будущем. Такая стратегия наиболее предпочтительна с точки зрения минимизации риска, поскольку компания действует на знакомом рынке.

Стратегия развития рынка. Данная стратегия направлена на поиск нового рынка или нового сегмента рынка для уже освоенных товаров. Доход обеспечивается благодаря расширению рынка сбыта в пределах географического региона, так и вне его. Такая стратегия связана со значительными затратами и более рискованна, чем обе предыдущие, но более доходна. Однако выйти напрямую на новые географические рынки трудно, так как они заняты другими компаниями.

Стратегия диверсификации предполагает разработку новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков. При этом товары могут быть новыми для всех компаний, работающих на целевом рынке или только для данного хозяйствующего субъекта. Такая стратегия обеспечивает прибыль, стабильность и устойчивость компании в отдаленном будущем, но она является наиболее рискованной и дорогостоящей.

Достоинствами использования планирования по матрице И. Ансоффа являются наглядность и простота применения. Недостатки использования планирования по матрице И. Ансоффа - односторонняя ориентация на рост и ограничения в разрезе двух характеристик (продукт - рынок).

Матрица Д. Абеля, фактически, исправила недостатки модели, предложенной И. Ансоффом. Абель предложил определять область бизнеса в трех измерениях:

1.обслуживаемые группы покупателей;

2.потребности покупателей;

3.технология, используемая при разработке и производстве продукта.



рис. 1. Поле возможных стратегий (по Д. Абелю).

Первым важнейшим критерием оценки по матрице Абеля является соответствие рассматриваемой отрасли общему направлению деятельности компании, с тем, чтобы использовать синергический эффект в технологии и маркетинге. Другими критериями выбора являются привлекательность отрасли и «сила» бизнеса (конкурентоспособность).



6.Разработка стратегии предприятия мебельного магазина

Цель предприятия - это такое состояние будущей реальности, которого предприятие желает добиться собственными усилиями.

Стратегия предприятия - это комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которого планируется достижение цели.

Цели и стратегии представляют собой единый комплекс, т.к. не только цели определяют стратегии, но и стратегии в значительной мере влияют на определение целей. Так, достижение неких конкретных целей предприятия может быть осуществлено некоторыми определенными стратегиями, но применить эти стратегии предприятию не всегда позволяет собственный потенциал. Например, предприятие, выпускающее полуфабрикаты для мебельной промышленности - мебельные плиты для изготовления корпусной мебели - может сформулировать стратегическую цель, как достижение 50% доли рынка по снабжению всеми видами полуфабрикатов небольших региональных мебельных фабрик. Стратегия достижения цели предусматривает расширение ассортимента предприятия, включение в него фурнитуры, мебельных тканей, поролона, и т.п., а также стимулирование сбыта через личные продажи - использование коммивояжеров. Если потенциал предприятия не позволяет создать необходимые товарные запасы и организовать агентскую сеть, должна быть пересмотрена не только стратегия, но и цель.

Теоретически каждое предприятие имеет цели и стратегии, которые регламентируют его деятельность. Стратегическо-целевой комплекс задает основные направления поиска рыночных возможностей, поддерживает в запланированных рамках затраты, определяет количество и квалификацию персонала. Доведенные до каждого работника цели, проработанные и принятые на предприятии стратегии, заставляют персонал приспосабливать личные цели к целям предприятия, личные стратегии - к его стратегиям. Внедрение стратегий высвобождает высшее руководство от рутинной работы и необходимости принимать решения по всем мелким вопросам, создает возможность делегирования тактических решений среднему руководящему звену и работникам на места

6.1 корпоративная стратегия

Это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия и развития его производственной сбытовой деятельности. Она показывает как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель товаров и услуг, которые связаны с расширением предприятия путем добавления новых структур.

Исходя из этого предприятие «Весы» направлено на рост за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками. Очень благоприятные результаты, связанные с тем, что уменьшится зависимость от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. Также рост предприятия «Весы» происходит за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между ними конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи.

6.2 конкурентная стратегия

Предприятия «Весы», все свои действия направляет на всемерное сокращение затрат.

Предпосылки:

1. издержки переориентации, связанные со сменой поставщиков, переобучением персонала, научными и проектными разработками нового продукта и т.д.;

2. большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

Преимущества стратегии:

1. предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки;

2. низкие затраты создают высокие входные барьеры;

3. при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты;

4. низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Стратегия дифференцирования.

Предприятия, решившие использовать эту стратегию, все свои действия направляют на создание продукта, который обладает большей пользой для потребителей по сравнению с продуктом конкурентов. При этом затраты не относятся к числу первоочередных проблем. Исходя из этого, предприятие «Весы» приобретает для потребителя VIP под заказ определённые дорогую мебель желаемой комплектации, и соответственные к ним аксессуары.

Предпосылки:

1. особый престиж предприятия;

2. высокий потенциал для проведения выстовок;

3. совершенный дизайн;

4. изготовление и использование материалов самого высокого качества;

3. возможно полный учет требований потребителей;

Преимущества стратегии:

1. потребители предпочитают продукт данного предприятия;

2. предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры;

3. особенности продукта снижают влияние потребителей;

4. высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

6.3 функциональная стратегия

стратегия анализ клиент конкуренция

Функциональная стратегия нацелена на деятельность той или иной функциональной службы (или отдела) в рамках общей стратегии данного хозяйственного подразделения. Функциональные стратегии, документированные цели в функциональной области (продукты, бизнес-процессы, менеджмент, ресурсы) и систематизированные суждения о способах их достижения.

В условиях стратегического управления происходят качественные изменения в области работы с персоналом. Они заключаются в том, что в рамках традиционных направлений кадровой работы все большее значение приобретают стратегические аспекты. Объединяясь со стратегическими технологиями, такие конкретные направления работы с персоналом, как планирование потребности в персонале, отбор, деловая оценка, обучение и другие, выступают как составляющие стратегии управления персоналом, приобретают новое качество и единую целевую направленность, созвучие с целями и стратегическими задачами организации.



ВЫВОДЫ

Проведённое исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Стратегия обусловливает долгосрочную эффективность предприятия «ВЕСЫ».

2. Основной базовый интерес потребителя «Весы» является высокое качество, надёжность, работоспособность, верное предоставление информации. Для мебельного магазина это достигается дифференциации.

3. Во внутренней среде акцент управления необходимо делить на подсистемы производства и предприятия. Основной особенностью предприятия «Весы» является его серийность мебели и деление на 3 типа:

- под заказ;

-обычная мебель;

- эксклюзивная мебель;

Также следует из этого разделение зала на 3 зоны.

4.Все тенденции важны, и важно выработать адекватные меры ответной реакции. И важно сделать адекватные меры ответной реакции

5. Портфельный анализ матрицы Ансоффа и схемой Агеля позволяют оценить перспективность отдельных товарных линий.

6. Критерием оценки конкурентно способности предприятия является отношение суммы качественных показателей его работы к цене. Данное соотношение Конкурентоспособность предприятия «Весы» обуславливается тем, что оно имеет такие качества как быстрое реагирование на изменение, мобильность, высокое качество.

7. Основной задачей предприятия «Весы» является удовлетворение потребностей клиента, а именно в:

- комфорте;

- безопасности и удобстве мебели;

- гарантии;

- скидок;

- кредите;

- сервисном обслуживании.

8. Выводы по трём стратегиям предприятия «Весы»:

1. Стратегии позволяют предприятию выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе;

2. Достижения целей предприятия, создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов;

3. Создание усилий по решению специфических вопросов и проблем предприятия;

4. Формирование механизма реагирования на внешние изменения;

5. Укрепление существующих деловых позиций;

6. Создание и управление высокопродуктивным хозяйственным портфелем структурных подразделений корпорации;

7. Определение рабочих принципов предприятия под давлением внешней среды.



Список используемой литературы

1.Черняк В.З. Оценка бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1996.

Бизнес-план. Методические материалы. Под ред. проф. Р.Г. Маниловского, М.: Финансы и статистика, 1994.

Е.М.Четыркин. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Дело, 1992.

Деловой мир: Словарь-справочник предпринимателя. - М.: Зевс, 1992.

Волков Н.В. Сто страниц о бизнесе. - М.: Педагогика, 1991.

Д.Е.Н.Диксон. Совершенствуйте свой бизнес. Пособие и практикум. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1994.

Эдвард Блэквелл. Как составить бизнес план. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.

Джей Р. Как писать предложения и отчеты, которые приносят результаты. Пер. с англ. Сиваковой Т.А. Минск: «Амалфея», 1996.

Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 1994.

Липсиц И.В. Бизнес-план - основа успеха. - М.: Машиностроение, 1993.

Методика подготовки бизнес-плана инвестиционных проектов // Российский экономический журнал. - 1994. - №4

Клейнер Г.Б. Риски промышленных предприятий (как их уменьшить и компенсировать). // Украинский экономический журнал. - 1994. - №5-6.



Приложения

Приложение-А

Профиль клиента

Специфическая информация	Группа потребителей
	Физические лица	фирмы	Строительные компании
1. Цель	Индивидуальная мебель, уютная, качественная. На любой вкус и дизайн.	Надёжная, функциональная, модельная	Стандартизированная мебель
2. Доля в прибыли	30%	20%	50%
3. Частность покупки	Раз в 20 лет	Раз в 10 лет	Раз в 6 мес., в 1 год
4. Дополнительные услуги	Выезд, дизайн, сбор на дому, привоз.	Демонстрация будущей мебели.	Наглядные пособия, демонстрация, выезд дизайнера.
5. Место расположения	Не далеко от дома, спальные районы	В центре	В центре
6. Обслуживание	Выезд замерщика, дизайнера.	Выезд замерщика.	Выезд замерщика.
7. Срок изготовления	В течение недели	1неделя, 2 недели.	В течение недели.
8. Материалы	Натуральное дерево, комплектующее, ДСП.	Натуральное дерево.	Натуральное дерево комплектующее.
9. Технологии	Передовая техника и технологии.	Передовая техника и технологии.	Передовая техника и технологии.
10. Функциональность.	+	+	+
11. Потребность в доставке.	+	+	+
12. Потребность в сборе	+	+	+
13. Скидки	Постоянным клиентам	При большом заказе	При большом заказе постоянным клиентам
14. Что особенного	Индивидуальный заказ, широкий ассортимент мебели и мебельного аксессуара под любой вид дерева.	Стильная, качественная, удобная, доступная мебель.	Крупные партии мебели, быстрая доставка. Качественно подобранная мебель для поддержки имиджа.

Размещено на Allbest.ru