Реклама: принципы и характеристики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Раздел 1. Реклама: основные принципы и характеристики

1. Основные принципы рекламы

2. Влияние рекламы на микроэкономику

Практическое задание 1-1

Практическое задание 1-2

Раздел 2. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

1. Основные и дополнительные средства комплекса маркетинговых коммуникаций. Почему их разделяют?

2. Основные цели стимулирования продажи, которые осуществляются с помощью рекламы (стратегические, специфические, разовые)

Практическое задание 2-1

Практическое задание 2-2

Раздел 3. Средства рекламы

1. Положительные и отрицательные стороны рекламы на радио

2. Источники информации, использующиеся при планировании средств рекламы

Практическое задание 3-1

Практическое задание 3-2

Раздел 4. Рекламные обращения

1. Составляющие рекламного обращения

2. Фирменный блок и его элементы

Практическое задание 4-1

Практическое задание 4-2

Раздел 5. Стратегическое планирование рекламы

1. Креативная стратегия

2. Рекламные стратегии предприятия и пояснения к ним

Практическое задание 5-1

Практическое задание 5-2

Практическое задание 5-3

Раздел 6. Рекламный бюджет и оценка эффективности рекламной деятельности

1. Факторы, влияющие на величину рекламного бюджета

2. В каких случаях, на ваш взгляд, формирование рекламного бюджета целесообразно проводить, исходя из конкурентного паритета

Практическое задание 6

Список литературы

Раздел 1. Реклама: основные принципы и характеристики

1. Основные принципы рекламы

Понятность и достоверность.

Позитивные эмоции. Рекламное обращение призвано вызывать позитивные эмоции в отношении к рекламируемому товару или кампании. Если с ним связаны негативные или нейтральные эмоции, потребители, скорее всего, постараются не замечать ее.

Единство стиля. Стиль рекламного обращения обычно соответствует стилю марки. В рекламе продукта, характеризующегося функциональными преимуществами, необходимо подчеркнуть именно эти достоинства. Аналогично эмоциональные образы марки и рекламы должны подчиняться одной концепции.

Единообразие стиля. Если реклама выдерживается в единообразном стиле на протяжении длительного времени, эффективность обращения повышается. Менеджеры по торговой марке часто слишком быстро и радикально меняют стиль рекламы или рекламное агентство. Они считают, что если им надоела своя реклама, то она неинтересна и покупателю, забывая, что потребители намного меньше заинтересованы в рекламе. Частые и резкие изменения рекламы негативно воздействуют на имидж марки.

Соответствие миру потребителя.

Отличительное преимущество. Реклама должна донести до потребителя ясное отличительное преимущество товара и объяснить ему выгоду выбора данного продукта или услуги. Если они ничем не отличаются от остальных товаров или услуг на рынке, деньги, вложенные в мероприятия по продвижению, можно считать зарытыми на “поле чудес” .

Образы, а не слова. Исследования показали, что наиболее эффективно доносят до покупателей сложные обращения именно образные обращения. Это особенно справедливо по отношению к рекламным обращениям, на ознакомление с которыми потребитель обычно затрачивает несколько секунд. Изображение же быстрее воспринимается и лучше понимается.

2. Влияние рекламы на микроэкономику

Лучше всего рассмотреть влияние рекламы на микроэкономику будет на следующем примере:

«В эксперименте, предпринятом с целью изучения воздействия хорошо известного названия определенного вида товара на покупательский выбор, участвовало 150 добровольцев из Детройта. Им были предложены две тарелки, на каждой из которых были куски индейки. Хотя в действительности куски брались от одной и той же индюшки, они были снабжены различными этикетками. На одной стояло название очень известного сорта, усиленно рекламировавшегося в Детройте в описываемый период. На другой - малоизвестная марка. Только 10% испытуемых утверждали, что вкус обеих порций одинаков, 56% предпочли известный сорт, 34% -его противника. В другой части эксперимента 61 испытуемый получил по два куска индейки, причем заведомо было известно, что один кусок - нежное мясо, а другой - жесткое. Этикеток с указанием сортов уже не было. 49 испытуемых признали нежные куски, 4 - жесткие, еще 8 человек не определили свое предпочтение. После этого им предложили ответить на вопрос:

Знают ли они, к какому сорту принадлежат избранные ими яства? 34 испытуемых ответили, что это, без сомнения, мясо известного сорта, 18 человек утверждали обратное.

На основании этого эксперименте был сделан вывод о том, что реклама оказала сильное давление на мнение покупателей, даже в случае полной идентичности тестировавшихся образцов. А в том случае, когда образцы товара различались по качеству, реклама сформировала покупательские ожидания по принципу предпочтения известного широко рекламируемого сорта». Долан Э., Линдсей Д. Микроэкономика: Влияние рекламны на представления покупателей.// Рынок. - 2003, №8. - с. 5

Практическое задание 1-1

Пример 1. Рассчитан на предпринимателей:

Дизайн студия рекламного агентства «МИР» создает:

фирменный стиль, художественные концепции;

дизайн рекламно-полиграфических материалов;

упаковку и материалы;

товарные знаки - концепции и графические решения.

С недавних пор развивающимся направлением деятельности РА «МИР» стало создание концепций торговых марок - брэндов. В русле этого направления, мы предлагаем клиентам оригинальные творческие и рекламные идеи, способные не только ярко выделить продукт на рынке - «отстроить от конкурентов», но и полностью подготовить его к дальнейшему маркетинговому продвижению.

Обращаясь в творческое ателье агентства, вы можете рассчитывать на самое внимательное и терпеливое отношение к своим запросам.

Пример 2. Рассчитан на конечных потребителей:

Бери быстрее, пока не увели!

Внимание! Sunsilk пробуждает насыщенность цвета твоих волос. Больше блеска, сияния, глубины оттенков и самое главное… больше никакой зависти! Блондинки, брюнетки и рыжеволосые, неважно, натуральный это цвет, окрашенный или мелированный. Для каждого цвета теперь есть свой комплекс: шампунь, бальзам-ополаскиватель и легкий крем для волос, который не нужно смывать. Все они созданы на основе мягкой формулы и не окрашивают волосы.

Пример 3. Рассчитан на производителей:

Куплю картошку. Много. Дорого.

Практическое задание 1-2

Пример 1. Профессиональная реклама:

Приглашаем! Центр делового обслуживания «Сфера»:

1 и 8 декабря семинар

«Рекламная компания точно в цель»

15 и 22 декабря семинар

«технология создания бренда!

Предновогодняя скидка 10%

3-4 декабря тренинг

«эффективные продажи. Теория и практика успеха».

Пример 2. Торговая реклама:

Новосибирский часовой завод «Вега» предлагает:

Изготовления ИНДИВИДУАЛЬНЫХ заказных часов (с символикой компании качестве подарка деловым партнерам, коллегам и сотрудникам). При изготовлении заказов часов используется исключительное высококачественное стекло, импортный фабричный механизм и предоставляется 30 месяцев прямой заводской гарантии. Сделай достойный подарок!

Пример 3. Промышленная реклама:

Приглашаем малые предприятия, занимающиеся переработкой древесины, к сотрудничеству.

Раздел 2. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

1. Основные и дополнительные средства комплекса маркетинговых коммуникаций. Почему их разделяют?

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

реклама;

пропаганда;

стимулирование сбыта;

личная продажа.

Дополнительные:

выявление целевой аудитории;

определение степени покупательской готовности аудитории;

определение желаемой ответной реакции целевой аудитории;

составление обращения к целевой аудитории;

формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы;

разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций;

претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций;

сбор информации, поступающей по каналам обратной связи;

корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций.

Основные и дополнительные средства комплекса маркетинговых коммуникаций различают тем, что основные средства четкие (подходят ко всем случаям), а дополнительные - более подробные и их не всегда надо использовать.

2. Основные цели стимулирования продажи, которые осуществляются с помощью рекламы (стратегические, специфические, разовые)

Стимулирование сбыта может преследовать многие цели. Выбор зависит от того, на кого направлено стимулирование (целевых аудиторий).

Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.

Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:

- увеличить число покупателей;

- увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем. (Таблица 1).

Таблица 1: Цели стимулирования

ЦЕЛИ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ	СПЕЦИФИЧЕСКИЕ	РАЗОВЫЕ
Увеличить число потребителей; Увеличить количество товара, купленного потребителем; Увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга; Выполнить показатели плана продаж.	Ускорить продажу наиболее выгодного товара; Повысить оборачиваемость какого-либо товара; Избавиться от излишних запасов: Придать регулярность сбыту сезонного товара; Оказать противодействие возникшим конкурентам; Оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой.	Извлечь выгоду из ежегодных событий (Рождество, Новый год и т.д.); Воспользоваться отдельной благоприятной возможностью (годовщина создания фирмы, открытие нового филиала и т.п.); Поддержать рекламную компанию.

Продавец не должен быть обойден вниманием производителя, так как от его способностей и умения продать товар зависит успех предприятия.

Цель стимулирования продавца - превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста.

Торговый посредник, являясь звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий регулирующие функции.

При этом цели стимулирования могут быть различными:

- придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

- увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;

- повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки товара.

Практическое задание 2-1

Пример 1:

Рекламное агентство «Акцент»:

Разработка маркетинговой стратегии

После проведенных исследований рынка организация получает анализ их результатов, после чего ей необходимо определяться: в каком направлении двигаться дальше, как себя представлять на рынке, что о себе заявлять, какие при этом способы она может использовать, чтобы отличиться от конкурентов и привлечь внимание потребителя? А также важный вопрос о том, какие средства организация готова выделить на дальнейшее свое развитие, т.е. какой будет рекламный бюджет? Эти вопросы получают ответ в результате разработки стратегии позиционирования на рынке, где присутствуют элементы связей с общественностью, создание деловой репутации среди клиентов, партнеров и сотрудников.

Главное - это использование выявленных преимуществ организации, а также упущений конкурентов, предпочтений клиентов и тенденций рынка для построения стратегии.

Пример 2:

Рекламное агентство «Элит»:

Вы любите получать подарки! Ваши партнеры и клиенты тоже!

Сувенирная реклама способствует продвижению имиджа и напоминает о вас и о вашем товаре или услуге потенциальному потребителю.

Сувениры - предметы долговременного пользования, имеют самостоятельную ценность, высокую способность добиться благорасположения аудитории, напоминают клиенту о рекламодателе.

Нам необходимо знать:

Для кого предназначаются сувениры (для VIP-партнеров, для постоянных клиентов, для потенциальных клиентов). В этом случае мы сможем помочь вам сделать правильный выбор. Наш менеджер покажет вам несколько каталогов с сувенирной продукцией. Вы делаете свой выбор, исходя из ваших пожеланий и вашего бюджета.

Определитесь, какое количество сувениров вам необходимо.

А сколько цветов содержит ваш логотип и та информация, которую вы хотели бы разместить на сувенир?

Далее наши менеджеры расскажут, каким способом лучше будет нанести на сувениры вашу фирменную символику и рассчитают ваш заказ.

Кроме стандартных наборов мы предлагаем лазерную голографию, нанесение фирменной символики на металл (оружие, кинжалы, ножи и т.п.).

Практическое задание 2-2

Макет №1:

Макет №2:

Макет №3:

Раздел 3. Средства рекламы

1. Положительные и отрицательные стороны рекламы на радио

Преимущества:

быстрый рост аудитории (по охвату российской аудитории радио занимает почетное второе место после ТВ);

низкая себестоимость в расчете на одного респондента;

избирательность (можно привлечь внимание бизнесменов утром, домохозяек - днем и смешанные аудитории - поздно вечером);

радиостанции в автомобилях (можно привлечь внимание водителей и пассажиров, в то время, когда они недоступны для телевидения или печатной рекламы).

К недостаткам радиорекламы можно отнести ограниченность элементов воздействия на слушателя и, самое главное, невозможность показать товар и повторить услышанное.

2. Источники информации, использующиеся при планировании средств рекламы

При планировании средств рекламы, главным образом, необходимо учитывать степень влияния того или иного источника рекламы на поведение потребителя.

Каждое обращение, переговоры и заключенные сделки, и отказы по рекламному объекту для достижения наилучшего результата должно фиксироваться в специальных формах учета информации и обрабатываться для оценки эффективности рекламы, а соответственно и для планирования средств рекламы.

Практическое задание 3-1

Сувенирная реклама способствует продвижению имиджа и напоминает о вас и о вашем товаре или услуге потенциальному потребителю.

Сувениры - предметы долговременного пользования, имеют самостоятельную ценность, высокую способность добиться благорасположения аудитории, напоминают клиенту о рекламодателе.

Виды сувенирной рекламы:

1. шоколадки с логотипами:

2. сувенирное шампанское:

3. бокалы с логотипами (бокалы, кружки, вазы):

4. деловые сувениры (ручки, флажки, календари, пепельницы, ежедневники, визитницы):

5. пакеты с логотипами;

6. футболки и бейсболки с логотипами;

7. значки и медали с логотипами;

8. рекламные магниты.

Практическое задание 3-2

Пример 1. Вопросительный:

Хватит платить за чужих клиентов!

Они часто звонят и много спрашивают?

Но никогда ничего не покупают...?

Вы тратите на них своё время и деньги?

Откуда они взялись? Они увидели вашу рекламу.

Кто они? ОНИ НЕ ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.

Как от них избавится?

Вызвать специалиста по медиапланированию.

Пример 2. Новостийный:

Милые модницы!

Новый сезон итальянская марка Egle открыла настоящим сюрпризом: в фирменных магазинах Вас ждет первая коллекция молодежной одежды. Спортивный милитаризм не лишен роскоши: элегантные шерстяные брюки сидят как джинсы, эффектные пиджаки приталены и прекрасно сочетаются с актуальным трикотажем, и со стильными шифоновыми блузами. Если избранник не боится экспериментов, его стоит привести в новый магазин: тут появилась и мужская одежда.

Пример 3. Провоцирующий:

«Рождественская сказка» - так названа акция, организованная двумя компаниями: джинсовой Westland и туристической Fly Express. Каждый, кто делает покупку от 2000 рублей в сети магазинов Westland, может выйграть суперприз - путевку на двоих в Лондон! Акция проводится с 8 ноября по 11 декабря. Спешите!

Раздел 4. Рекламные обращения

1. Составляющие рекламного обращения

Рекламное обращение включает три специфических элемента:

Текстовую основу - что и как рекламодатель собирается сказать.

Художественную основу - что и как рекламодатель собирается показать.

Технические средства - что и как будет создаваться техническими средствами.

2. Фирменный блок и его элементы

Фирменный блок - это совокупность элементов, которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме (продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации, рекламы и т.п.).

Фирменный блок составляют:

товарный знак (название или условное обозначение фирмы или товара, выполненное в определенной графической манере);

фирменные цвета (цвета, используемые фирмой и создающие ее образ);

фирменные шрифты (шрифты, используемые фирмой для оформления печатной продукции);

фирменный блок (может включать товарный знак, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ, слоган);

схема верстки (определенная компоновка всей печатной продукции);

слоган (короткая фраза, девиз фирмы или товара);

рекламный символ фирмы (определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой и/или выражающий суть ее деятельности);

Практическое задание 4-1

Макет № 1:

Макет № 2:

Практическое задание 4-2

Пример 1:

Копить и тратить одновременно? Депозиты «Русь-Банка».

Сегодня, открывая в банке «Русь-Банк» депозит на сумму от 30 000 рублей, в подарок Вы получите международную пластиковую карту. Когда Вам понадобятся наличные, просто воспользуйтесь кредитной картой, не отвлекая деньги от работы.

Вклады приносят доход и радость!

«Русь-Банк» - близкий Вам банк!

Пример 2:

Мужская и женская одежда

Которая украшает, а не скрывает

Коллекция ОСЕНЬ-ЗИМА 2005

В магазине больших размеров «Ваш размер» с 54 по 76

Живите полной жизнью

Раздел 5. Стратегическое планирование рекламы

1. Креативная стратегия

В современной теории рекламы нет строго определения даже общей креативной стратегии. Под данным понятием обычно понимается набор методик генерации творческих идей и развития творческих способностей.

Путано. Поэтому разработка четкой методики творческого переосмысления требований и возможностей заказчика стала «голубой мечтой» рекламиста. При этом особенно желаемо определить последовательности конкретных действий, исполнение которых неизменно ведет к созданию дизайн-проекта, отвечающего всем оценочным критериям фирменного стиля.

Кроме того, неизбежное влияние индивидуального подсознательного проектировщика должно быть сведено к минимуму.

В современном менеджменте сложилась определенная «система креативного» поведения, хотя это достаточно общая модель творческого мышления, имеющая лишь некоторое представление о процедуре креативного мышления. Основа данной модели - четыре стадии творческого процесса подготовка, инкубация, озарение и верификация. Современная модель была предложена Юнгом и состоит из пяти ступеней: подготовка, концентрация, инкубация идей, вспышки «ага-переживаний», проверка реальностью.

2. Рекламные стратегии предприятия и пояснения к ним

Под маркетинговыми стратегиями понимаются решения, принимаемые на основании анализа рынка, а именно: - состав ассортимента; - цены; -стратегия продвижения; - оформление магазина; - наличие или отсутствие дизайна торгового зала.

Например: При планировании магазина необходимо учитывать в первую очередь тип потенциальных клиентов, которые придут в магазин. Особое значение приобретает концептуальность магазина, т.е. способность создать единую систему, соответствующую стереотипам клиента, отвечающую его запросам. Важно, чтобы сигналы о том, что данный магазин предназначен именно для него, покупатель получал из всех источников информации: ассортимента, рекламы, цен, обслуживания, оформления, расположения, дополнительных услуг. Магазин с прекрасным ассортиментом, расположенный в элитном районе, но имеющий недостаточно большую парковку, не может рассчитывать на активный интерес со стороны высокодоходных клиентов и обрекает себя на роль «районного супермаркета». Супермаркет с большой площадью и высокими ценами, в котором отсутствует соответствующий дизайн торгового зала, через некоторое время прослывет дискаунтером и вряд ли сможет претендовать на плановое количество клиентов.

Практическое задание 5-1

Ты молод и любишь путешествовать? Тогда это для тебя…

Практическое задание 5-2

Та современная женщина?

Тогда ты поймешь, что нам, современным женщинам, все под силу. Мы можем все. Ну, или почти все… Ведь как часто случается, что всего один мимолетный взгляд в зеркало способен надолго испортить настроение и повергнуть в пучину всевозможных комплексов по поводу внешности. Да, идеальная фигура, это титанический труд, на который у нас, как правило, не остается ни сил, ни времени…

Практическое задание 5-3

Пример 1:

Пример 2:

Пример 3:

Пример 4:

Раздел 6. Рекламный бюджет и оценка эффективности рекламной деятельности

1. Факторы, влияющие на величину рекламного бюджета

Объем рекламного бюджета определяется многими факторами как объективными, так и субъективными.

Объективные факторы: - Валовая прибыль фирмы; - Кривая зависимости продаж от объемов/затрат рекламы

Здесь необходимо помнить, что данную зависимость сложно отследить в краткосрочной перспективе, так как реклама работает в первую очередь на осведомленность потребителей о товаре/услуге.

Субъективные: - На практике очень часто рекламный бюджет во многом зависит от мастерства менеджера по рекламе при обсуждении рекламной кампании с руководством фирмы. И у руководства и менеджера по рекламе могут быть разные взгляды на рекламу фирмы, но окончательное решение всегда остается за первыми лицами. Однако степень влияния менеджера может быть разной, и решения могут приниматься тоже разные. - Руководством часто принимает окончательно решение не исходя из вышеприведенной приведенной схемы, а исходя из общей ситуации, в которой находится кампании. - Личное мнение руководителя, принимающего решение по вопросам финансирования рекламы фирмы.

2. В каких случаях, на ваш взгляд, формирование рекламного бюджета целесообразно проводить, исходя из конкурентного паритета

Объем рекламного бюджета устанавливается на уровне конкурентов, часто на среднеотраслевых затрат (в % к объему продаж). Одинаковые цифры дают менеджерам по рекламе чувство безопасности. Предполагается, что рекламные бюджетов конкурентов основаны на коллективной мудрости отрасли и что такой подход препятствует рекламным войнам. Однако здесь изначально заложена ошибка, ведь как указывалось выше, кампании различны как по своим размерам, возможностям, так и по целям, задачам и специфики деятельности. Здесь необходимо помнить, что «ведущие кампании» в отрасли, имеющие высокую прибыль, должны тратить на рекламу больше, чем остальные конкуренты. Таким образом, формирование рекламного бюджета целесообразно проводить исходя из конкурентного паритета, когда все компании в отрасли одинаковы, т.е. нет «ведущей компании».

Практическое задание 6

Календарный график выхода рекламных материалов в СМИ в ноябре 2005 г.

Рекламные каналы

1 Вт

2 Ср

3 Чт

4 Пт

5 Сб

6 Вс

7 Пн

8 Вт

9 Ср

10 Чт

11 Пт

12 Сб

13 Вс

14 Пн

15 Вт

16 Ср

17 чт

18 Пт

19 Сб

20 Вс

21 Пн

22 Вт

23 Ср

24 Чт

25 Пт

26 Сб

28 Вс

29 Пн

30 Вт

К-во выходных

Форма подачи и время

Расценка

Итого за месяц

Печатные

26 дн.

20 см. кв.

200

800

1. Теле-Семь

+

+

+

+

28 дн.

20 см. кв.

360

720

2. Все для офиса

+

+

Реклама на ТВ

1. ТС «Мир»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

20 дн.

Рекл. Блок №3 30 сек.

10500

105000

2. Регион-ТВ

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

15 дн.

S-блок 30 сек.

3450

10350

Дополнительные расходы

Оплата дизайнера

25000

Список литературы

реклама микроэкономика маркетинговый радио бюджет

1. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. Пер. с англ. - Тольятти: Довгань, 1995. - 704с.

2. Газетная реклама.// Сибирский еженедельник «Реклама». - 2005, №12

3. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и реализации, - М.: Руд Партнер Лтд, 1994. - 218с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 1999. - 304с.

5. Джулер А.Д. Креативные стратегии рекламы. - СПб.: Питер, 2004. - 384с.

6. Долан Э., Линдсей Д. Микроэкономика: Влияние рекламны на представления покупателей.// Рынок. - 2003, №8

7. Качалов А. 7 причин падения эффективности рекламы.//Реклама. - 2000, №1

8. Косяков И. Бизнес стиль.// Business-Site. - 2004, №7

9. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. - М.: Евразийский регион, 1998. - 400с.

10. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е издание, перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2000. - 364с.

11. Песоцкий Е.В. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320с.

12. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. - 314с.

13. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 3-е издание, перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 304с.

Размещено на Allbest.ru