Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

• Вступ
• Розділ 1. Сутність маркетингових досліджень
• Розділ 2. Перспективи та значення маркетингових досліджень у маркетинговій діяльності підприємств України
• Розділ 3. Практична частина
• 1. Інформаційні потреби
• 2. Програма дослідження
• 3. Генеральна сукупність і вибірка
• 4. Інструментарій
• 5. Дослідження стратегії просування товару фірми
• 6. Система збору інформації
• 7. Методи опрацювання даних
• 8. Написання звіту про проведене маркетингове дослідження
• Висновок
• Література
• Додатки

Вступ

Актуальність теми дослідження. Спочатку маркетингові дослідження стали проводитися в США (на початку XX ст.), потім більш активно в США і Європі після Другої світової війни, коли став активно формуватися "ринок покупця". Щодо України, то, зрозуміло, перші замовлення на подібні дослідження стали з'являтися лише з 1994-1995 pp. Проте становлення інфраструктури служб, що функціонують у цій галузі, йде швидкими темпами і вже сьогодні в країні (не тільки в Києві) нараховуються десятки служб, що проводять маркетингові дослідження.

Реалії активних ринкових перетворень, що набирають все більших темпів в Україні, як і в інших постсоціалістичних країнах, глибоко змінюють всю систему відносин між державою і підприємствами, підприємствами і споживачами їхньої продукції, навряд чи дозволяють сумніватися у важливості й актуальності маркетингових досліджень. Дійсно, вони стають більш масовими і всеосяжними в міру переходу економік різних країн від "ринку продавця" (основна характеристика - пріоритетний стан виробника товарів, який диктує умови споживачам), - до "ринку покупця" (передбачає випуск тих товарів, що згодний одержувати потенційний споживач).

Маркетингове дослідження - це наукове дослідження, спрямоване на систематичний збір, відображення і аналіз фактографічної інформації щодо потреб, думок, мотивацій, відносин, поведінки окремих осіб і організацій, пов'язаних з маркетингом, тобто всіма аспектами просування на ринку певних товарів і послуг, а також підготовки цієї інформації до прийняття маркетингових рішень.

Метою курсової роботи є систематизація, розширення і закріплення теоретичних знань із маркетингу, застосування їх при вирішенні конкретних економічних проблем, розвиток навичок самостійної роботи та опанування методикою маркетингових досліджень при вирішенні визначених у курсовій роботі питань.

Обґрунтування рекомендації для прийняття управлінських рішень у сфері маркетингу на визначеному підприємстві.

Методи дослідження, які використовувались в роботі - Описовий план та експериментальні.

Об'єктом дослідження є товар - сирок глазурований "Любимчик", торгова марка "Злагода", ВАТ "Комбінат Придніпровський", м. Дніпропетровськ, 49051, вул. Журналістов, 15

Актуальність теми полягає в тому, що маркетингові заходи є вкрай необхідними для економічного процвітання підприємства, і правильна розробка їх - це шлях до добробуту в нових економічних умовах.

Розділ 1. Сутність маркетингових досліджень

Проблеми маркетингового дослідження, його змісту і функцій аж ніяк не прості і викликають досить запеклі суперечки як серед вчених, так і серед практиків маркетингу. Тому перед тим, як сформулювати найбільш оптимальне і коректне, з погляду автора, визначення маркетингових досліджень, наведемо класичне їх визначення (Ф. Котлер) і декілька найбільш поширених - сучасних.

З погляду Ф. Котлера, "маркетингові дослідження - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку з маркетинговою ситуацією, що постає перед фірмою, їх збір, аналіз і звіт про результати" [11]. Сучасний американський фахівець з маркетингових досліджень Г.А. Черчілль пропонує таке визначення: "Маркетингові дослідження є функцією, що пов'язує організацію зі споживачами через інформацію. Інформація використовується для виявлення і визначення можливостей і проблем маркетингу; розробки, уточнення, оцінки і контролю виконання маркетингових заходів; удосконалення розуміння маркетингу як процесу" [22].

"Під маркетинговими дослідженнями, - вважає відомий російський спеціаліст Є.П. Голубков, - розуміється систематичний збір, відображення й аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності. Маркетингові дослідження - це функція, що через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу" [8].

Український спеціаліст А.О. Старостіна дає таке визначення маркетингових досліджень: "Маркетингові дослідження - це систематичний процес постановки цілей дослідження, ідентифікації обсягів, збору, аналізу об'єктивної ринкової інформації і розробки рекомендацій для прийняття конкретних управлінських рішень щодо будь-яких елементів ринково-продуктової стратегії фірми і методів їх реалізації для досягнення кінцевих результатів у діяльності фірми в умовах сформованого маркетингового середовища" [18].

При всьому різноманітті моментів, пов'язаних з маркетинговими дослідженнями, на які звертають увагу автори наведених визначень, головне, що необхідно прояснити, - як співвідносяться маркетинг і маркетингові дослідження, чи припускає проведення останніх вироблення конкретних маркетингових рекомендацій і планів [15, 15].

Відповідно до кодексу міжнародної організації ЕСОМАР маркетингові дослідження - це "систематичний збір і об'єктивний запис, класифікація, аналіз і подання даних щодо поведінки, потреб, відносин, думок, мотивацій тощо, окремих осіб і організацій (комерційних підприємств, державних установ тощо) у контексті їхньої економічної, громадської, політичної та повсякденної діяльності. Виходячи з цілей даного кодексу, термін "маркетингові дослідження" містить у собі також поняття "соціальні дослідження", оскільки при їх проведенні використовуються однакові прийоми і методи вивчення явищ і проблем, не пов'язаних прямо з маркетингом товарів і послуг" [15, 16].

Нерідко з боку економістів, маркетологів лунають нарікання на адресу соціологів, психологів у тому, що вони неправомірно намагаються "впровадити" у практику маркетингових досліджень методи і технології відповідних наук (до речі, це іноді служить підставою для виправдання того, що не варто приділяти особливо велику увагу спеціальним методам і технологіям збору маркетингової інформації). Як видно, кодекс ЕСОМАР прямо включає соціальні дослідження (тобто в першу чергу соціологічні, психологічні) до категорії маркетингових і проголошує адекватність методів, використовуваних у маркетингових і соціологічних дослідженнях.

Проте набагато важніше чітко обумовити проблему змісту маркетингових досліджень. Аналізуючи її, російський фахівець з проблематики маркетингових досліджень І.К. Бєляєвський цілком справедливо говорить про два сформованих підходи до визначення самої сутності маркетингових досліджень. Перший (його поділяють А. Дайан, Е. Дихтль, X. Хершген, певною мірою - Ф. Котлер, деякі інші дослідники) зводиться до того, що маркетингове дослідження розглядається як складова частина функцій маркетингового управлінського процесу, наче "розчиняючи" його в конкретних стратегічних і оперативних діях [3].

Інший підхід (його представляють такі відомі спеціалісти, як Р.Д. Базел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун, X. Швальбе) вважають, що термін "маркетингове дослідження" використовується для позначення різноманітних видів діяльності щодо збору інформації й організаційних одиниць, відповідальних за цю діятельність [3]. Якщо повернутися до визначення маркетингових досліджень, що міститься в кодексі ЕСОМАР, можна відзначити, що воно цілком адекватно відображає другий з наведених підходів.

У рамках даного підходу в процесі маркетингового дослідження реалізуються такі найважливіші функції:

збір різноманітної маркетингової інформації про ринок, споживачів, товарів тощо, спрямованої на задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу;

аналіз і оцінка зібраної інформації, передача необхідних відомостей до маркетингової інформаційної системи;

підготовка зібраної інформації до прийняття маркетингових рішень, створення на її основі інформаційно-аналітичної основи маркетингових рішень і планів [15, 18].

Маркетингове дослідження - це наукове дослідження, спрямоване на систематичний збір, оцінку й аналіз фактографічної інформації щодо потреб, думок, мотивацій, відносин, поведінки окремих осіб і організацій, пов'язаних 3 маркетингом, тобто всіма аспектами просування на ринку певних товарів і послуг, а також підготовки цієї інформації до прийняття маркетингових рішень.

Якщо говорити про витоки, або про початкову парадигму, ідею маркетингових досліджень, то варто цілком приєднатися до думки одного з відомих англійських спеціалістів у цій сфері Дж. Хемілтона. В основі маркетингового дослідження, вважає він, лежить звичайний здоровий глузд. Дійсно, кожний з нас при виборі товару, прийнятті рішення про спосіб використання або вкладення грошей практично щодня проводить своє, індивідуальне маркетингове дослідження.

Проблема маркетингових досліджень як наукова і комерційна виникає лише остільки, оскільки: а) на рівні регіону, суспільства зникає безпосередній контакт між виробником і споживачем товару; б) збільшується число варіантів вибору між величезною кількістю функціонуючих на ринку продавців і покупців; в) потрібен попередній прогноз щодо зміни ситуації на ринку з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень. Адже недаремно маркетинг часто називають концепцією управління, в основі якої лежить прагнення досягти узгодженості між потенціалом продуцента і потребами в продукції, що ним випускається [15, 19].

Отже, необхідність маркетингових досліджень цілком очевидна. Вона виходить з того, що керівництво будь-якої компанії, фірми при прийнятті маркетингових рішень повинно вибирати найбільш ефективні з них, поєднуючи максимально можливо рівні ефективності і ризику. Попередньо одержуючи необхідну інформацію, можна уникати потенційно дорогих помилок до того, як витрати стануть значними, можна вчасно відреагувати на зусилля конкурентів, зняти на ринку безперспективний у даній ситуації товар з виробництва й ін.

Таким чином, маркетингові дослідження - це систематичне збирання та аналіз даних, пов'язаних з наявною ситуацією щодо маркетингової діяльності підприємства чи організації.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначенню як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Мета маркетингових досліджень - виявити можливості фірми посісти конкурентні позиції на конкретному ринку, знизити міру невизначеності і ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Основні завдання маркетингових досліджень:

розрахувати величину попиту та пропонування;

встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропонуванням;

дослідити поведінку споживачів;

оцінити діяльність фірми та її конкурентів;

визначити конкурентні позиції конкурентоспроможної продукції та фірми в цілому;

зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечений наявними на ринку умовами і дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

розробити та здійснити програму маркетингу [5, 38].

Структура та процес маркетингових досліджень зображені на рисунках 1.1, 1.2.

Рис. 1.1. Структура маркетингових досліджень [5, 38]

Рис. 1.2. Процес маркетингових досліджень [5, 38]

Залежно від використовуваної інформації, способів її отримання, техніки проведення та кінцевих результатів маркетингові дослідження поділяють на такі види:

1. Кабінетні - використовують офіційні друковані джерела інформації, методи економічного аналізу в поєднанні з елементами економетрики і математичної статистики. Вони дають загальне уявлення про стан економічної кон'юнктури, тенденції розвитку ринків, їхній стан, місткість та ін. Ці методи відносно дешеві.

2. Польові - використовують особисті контакти, первинну інформацію, методи економічного аналізу. Вони дозволяють швидко ознайомитись з конкретними вимогами ринку, торговельними звичаями, методами збуту, поведінкою споживачів, цінами. Проте вони є найскладнішими і найдорожчими.

3. Пілотні (методи пробного продажу) - використовують за недостатньої інформації щодо ринкової ситуації. Вони дають змогу здійснити апробацію нової продукції, методів продажу, зібрати маркетингову інформацію та ін. Ці методи не позбавлені ризику зазнати значних збитків.

4. Ділові контакти з представниками інших фірм і покупцями.

5. Панельні дослідження - регулярне спілкування з тією самою групою споживачів [5, 39].

Маркетингові дослідження можуть бути постійними та разовими, виконуватись фірмою як самостійно, так і за допомогою спеціалізованих дослідницьких організацій. Власними інструментами проведення маркетингових досліджень є проблемні групи, які створюються на рівні вищого керівництва фірми, відділи маркетингу або маркетингових досліджень, а також спеціальні консультативні групи, до складу яких можуть бути залучені торговельні працівники, керівники збуту та інші працівники фірми.

Проведення маркетингових досліджень вимагає значних витрат. До того ж від їх результатів часто залежить можливість самого існування фірми у майбутньому. Через це маркетингові дослідження мають відповідати певним конкретним вимогам, а саме:

комплексний підхід до вивчення ринкових проблем, у тому числі врахування й аналіз усіх діючих елементів і факторів у їхньому взаємозв'язку і динаміці;

системність, тобто логічність, послідовність і періодичність;

цільове спрямування на вирішення конкретних маркетингових питань;

об'єктивність, тобто незалежність від суб'єктивних оцінок;

відповідність принципам добросовісної конкуренції;

наявність висококваліфікованих спеціалістів і вірогідної інформації;

результативність, тобто наявність проміжних та перспективних результатів, їхня вимірюваність.

Розділ 2. Перспективи та значення маркетингових досліджень у маркетинговій діяльності підприємств України

Сьогодні, коли конкуренція між виробниками товарів різко зростає, а споживачі стають дедалі вибагливішими, підприємства і цілі промислові галузі вже не можуть обмежуватись проведенням лише якихось епізодичних маркетингових заходів - ринкові умови зобов'язують вести безперервну, цілеспрямовану маркетингову діяльність для успішного розвитку кожного підприємства. Така діяльність має наповнюватися не тільки різними заходами, а й чітко зкоординовуватись і плануватись. Значне місце в цьому процесі слід відводити саме методам планування.

Досвід зарубіжних країн свідчить, що найбільших успіхів досягають ті підприємства, які використовують комплексний підхід до маркетингової діяльності на довгостроковій програмно-цільовій основі, з урахуванням існуючих тенденцій зміни ринкового попиту, перспектив подальшого розвитку НТП і конкурентних можливостей самого підприємства. Як правило, це досягається вдосконаленням технологій і техніки обробки ринку, розвитком засобів і методів управління маркетинговою діяльністю підприємства.

Процес планування маркетингової діяльності підприємства включає певні функції. Спираючись на практичний досвід та аналіз його фахівцями, можна виділити основні з них:

1. Функція керівництва. Включає в себе не тільки керівництво людьми, що займаються маркетинговими дослідженнями, а й керівництво процесами підготовки, прийняття рішень, реалізації та контролю плану маркетингової діяльності підприємства.

2. Функція дії, що містить:

визначення цілей маркетингу, узгоджених з філософією, політикою і метою підприємства в цілому;

перевірку альтернативних дій щодо впровадження маркетингових заходів і вибору раціонального рішення про використання різних засобів;

здійснення і контроль намічених маркетингових заходів;

координування розділів плану маркетингової діяльності підприємства.

3. Функція забезпечення ефективного застосування маркетингу, а отже, і підприємства в цілому. Виконується шляхом пошуку нових цілей маркетингу, освоєння нових ринків і виявлення проблем - сильних та слабких сторін маркетингової діяльності власного підприємства.

4. Функція забезпечення гнучкості і відповідності маркетингу вимогам ринку, різним новим ситуаціям.

5. Функція планування маркетингу. План маркетингу - один з важливих елементів політики підприємства. Його складають водночас з іншими планами, такими як фінансовий, виробничий тощо, з урахуванням поділу його на більш загальні програми маркетингу довгострокового характеру і більш часткові - для виконання в короткостроковому періоді. Тому виникає необхідність стежити за тим, щоб усі ці плани і програми були пов'язані і скоординовані між собою, що вимагає роботи над ними працівників інших відділів підприємства, діяльність яких спрямована на встановлення ієрархії між планами та на їх узгодження.

6. Функція контролю планування маркетингової діяльності порівнює заплановані показники з фактичними, а також контролює реалізацію цільових завдань [8].

Підсумувавши думки різних фахівців, можна скласти таблицю видів планів маркетингових досліджень. Це система, яка включає вид планування, інструментарій та зміст самого плану (табл. 3.1).

Таблиця 3.1 - Види планів маркетингових досліджень [8]

Планування маркетингової діяльності, як і планування в цілому, має загальнонауковий характер. Поняття планування маркетингу включає процес власне планування, що визначається фазами планування (рис. 3.1), а також систему реалізації планів. Система планування поєднує елементи планування маркетингу, а отже і тих, хто в межах всього процесу планування розробляє розділи плану і узгоджує їх ефективність за часом і змістом, а також інструменти, методи і техніку реалізації планів маркетингової діяльності підприємства.

Рис. 3.1. Фази планування маркетингу на підприємстві [8]

Планування маркетингової діяльності на підприємстві є концепцією раціональної, цілеспрямованої, системної, активної і свідомої поведінки підприємства на ринку, спрямованої на майбутнє його розвитку.

При настанні певних умов може виявитися, що переорієнтацію почали надто пізно, а це негативно позначиться на прибутковості фірми.

Аналіз результатів досліджень процесу планування маркетингової діяльності на підприємствах поліграфічної галузі Тернопільщини показав не завжди скоординовану, відлагоджену та контрольовану систему проведення маркетингових заходів.

Після розгляду функціональної сторони процесу планування маркетингової діяльності стало очевидно, що основні недоліки стосуються забезпечення ефективного функціонування маркетингу. Часто основні проблеми виникають через "зациклення" на окремих цілях, проблемах, досягненнях. Немає постійного пошуку нових ідей, аналізу сильних та слабких сторін у маркетинговій діяльності підприємства.

Плани маркетингу на досліджуваних підприємствах складаються в основному на довгостроковий період. У більшості випадків вони не скоординовані з іншими планами підприємства, а це створює ряд проблем у процесі їх виконання, часто змушує змінювати та доповнювати їх зміст.

Для того щоб планування було раціональним, необхідно вирішувати проблеми за допомогою можливих методів і засобів, сприяти досягненню поставлених цілей і тісно пов'язувати все із ситуацією, що склалася.

Хід планування маркетингової діяльності характеризується системою окремих елементів, пов'язаних у процесі планування (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Процес планування маркетингових досліджень на підприємстві [8]

Ці елементи процесу планування маркетингових досліджень на підприємстві постійно перебувають у взаємозв'язку і тісно переплітаються між собою. Ціль може мінятися залежно від ситуації, що складається. А це, у свою чергу, змушує міняти засоби, а нерідко й методи підходів та оцінок при маркетинговому плануванні.

На підприємствах планування маркетингових досліджень проходить ряд етапів, а саме:

визначення основної проблеми, а також мети, що має бути досягнута;

пошук, збір, обробка, аналіз та інтерпретація інформації, необхідної для вирішення проблеми;

розробка різноманітних альтернативних планів вирішення проблеми та досягнення мети;

оцінка та вибір оптимального варіанту плану;

детальний опис і конкретизація розділів плану;

проведення контролю та спостережень.

Планування - процес постійний і безперервний. План маркетингових досліджень має бути повним, диференційованим і детальним, він мусить чітко збігатися з усіма іншими заходами і діями підприємства. На наш погляд, самий план маркетингової діяльності підприємства, відповідно до його вимог та умов реалізації, повинен складатись як річний, квартальний, місячний, тижневий і навіть одноденний. Це дасть можливість постійно контролювати ситуацію, скоординовувати та узгоджувати всі маркетингові заходи, вносити свіжі ідеї та корегувати поточні цілі.

Розділ 3. Практична частина

1. Інформаційні потреби

1.1. а) фізичні характеристики товару:

Сирок глазурований "Любимчик", торгова марка "Злагода", виробництво ВАТ "Комбінат Придніпровський",м.Дніпропетровськ, 49051, вул. Журналістов, 15

Глазурований сирок 15 % жирності, ароматний, в шоколадній глазурі, вага упаковки - 36 г.

б) функціональне призначення товару: товар призначений для вживання в їжу.

в) інші характеристики продукту (технічні, показники якості, екологічності, патентна захищеність тощо)

Склад продукту: сир кисломолочний, масло вершкове, цукор, ванільно-масляний ароматизатор, глазур кондитерська шоколадна.

Енергетична цінність - 329 ккал/100 г. Харчова цінність: жири - 24,2 г., білки - 5,0 г., вуглеводи - 22,8 г., вітамін А - 0,1 мг., вітамін Б - 0,3 мг.

Екологічно чистий продукт, виготовлений з урахуванням вимог ТУ У 15.5-19492247-003-2003, наявний український знак якості, торгова марка захищена патентом.

г) характеристика упаковки продукту

Упаковка виконана в біло-голубій, коричневій, рожевій кольоровій гаммі (залежно від виду сирка), зображено торговий знак фірми, всі написи витримані в одному стилі, наявний штрих-код, вказані основні характеристики продукту, наявний знак якості та назва торгової марки.

д) дослідження типу попиту на продукт, його еластичність, оцінюється період його життєвого циклу

Попит на продукт є еластичним, тобто величина попиту реагує на збільшення або зменшення ціни. Стадію життєвого циклу можна визначити як "використання переваг". Товар є відомим на ринку, привертає до себе все нові групи споживачів, відповідно зростають обсяги продажу й прибуток. Саме на цьому етапі прибуток фірми від реалізації товару може сягнути максимального значення, але може раптово і несподівано зменшитися. Головна причина цього - зростання конкуренції, а відтак - необхідність зниження ціни.

е) оцінюються можливі напрямки модернізації чи модифікації товару

Можливості модифікації чи модернізації товару обмежені, оскільки продукт відомий давно і можна сказати, став традиційним, тому зміна розмірів, зовнішнього вигляду є небажаною.

Можна змінити вигляд упаковки (кольорову гаму, розміщення написів тощо).

1.2. а) опис продукції підприємства основними ринковими характеристиками (ціна, якість, споживчі властивості товару)

а) ціна товару - за сирок - 1,9 грн. Якість товару - висока, інші споживчі властивості також високі.

б) До споживчих властивостей відносять:

якість;

дизайн;

стиль;

упакування;

право заміни виробу.

До економічних властивостей відносять:

ціна;

строк оплати за товар.

в) аналіз асортиментного ряду товарів на кожному із ринків фірми.

Асортимент продукту представлений таким видами: сирок глазурований "Любимчик" з какао, сирок глазурований "Любимчик" з полуницею, сирок глазурований "Любимчик" з вишнею тощо.

2. Програма дослідження

2.1 Дослідження зовнішнього середовища

2.1.1 Політичне середовище

а) політична стабільність: відзначається невизначеністю, функціонування груп споживачів та громадських організацій (економічних, політичних) з метою захисту власних інтересів. Усі ці фактори впливають на невизначеність нормативної бази, ризик прорахунків при плануванні та необхідність враховувати інтереси громадських груп та організацій.

2.1.2 Економічне середовище

а) очікувана динаміка цін: вирізняється нестабільністю, на даному етапі - тенденції до збільшення;

б) можливість конвертації валюти: валюта вільно конвертована;

в) рівень добробуту народу: невисокий;

г) рівень інфляції: 7,2%;

д) тарифи законодавства: обмеження на ввіз або вивіз (акциз);

е) розмір податків: 20-25 %.

2.1.3. Правове середовище

а) законодавство країни по відношенню до продукту:

часті зміни законодавства, яке регулює підприємницьку діяльність;

невизначеність державного бюджету, податкового законодавства.

б) необхідність адаптації до країни: системи вимірів, розміри, наявність токсичних елементів, використання різноманітних матеріалів

Токсичні елементи в продукті відсутні, екологічно чистий продукт.

2.1.4 Соціально-демографічна ситуація в країні

а) соціальна ситуація: відзначається складністю:

б) демографічна ситуація:

зниженням чисельності населення України. Зменшення населення є опосередкованим фактором зменшення ємності загальнонаціонального ринку збуту, а також зменшується ресурс робочої сили;

збільшенням частки людей з вищою освітою, що підвищує освітній рівень населення, збільшує пропорцію кваліфікованих робітників на ринку робочої сили.

2.1.5 Культурне середовище

а) особливості культурного середовища при адаптації продуктів під запити конкурентних ринків: культурне середовище великого впливу немає.

2.1.6 Науково-технічне середовище

Науково-технічне середовище - це насамперед науково-технічний прогрес, який проявляється у нових технологіях і обладнанні. Це негативно впливає на продукт, оскільки призводить до морального зносу обладнання і змушує підприємство купувати нове устаткування, яке є дорогим, що, в свою чергу, збільшує витрати фірми і ціну продукту.

2.1.7 Екологічне середовище

а) охорона навколишнього середовища: продукт є екологічно чистим, при виробництві не використовуються неутилізовувані шкідливі речовини.

2.2 Дослідження конкурентного середовища.

а) визначення наявності, встановлення його типу: конкурентне середовище існує, воно досить сильне, оскільки галузь є привабливою з точки зору прибутку. Продукти харчування є тим необхідним компонентом, без якого людина не може існувати, і сир відіграє не останню роль в раціоні харчування українців.

б) дослідження непрямих конкурентів, їх класифікація: непрямими конкурентами є, наприклад, вода, хліб.

в) дослідження прямих конкурентів, їх класифікація

Прямими конкурентами є “Вимм-Билль-Данн” (ТМ “Рыжий Ап”, “Чудо”, “Слов'яночка”), корпорация “Фанни” (г.Днепропетровск, ТМ “Фанниг)

таблиця порівняльних характеристик продукту і конкурентів - наводиться в додатку 1.

3. Генеральна сукупність і вибірка

маркетинговий дослідження просування товар

3.1 Охарактеризувати генеральну сукупність споживачів вибраного товару

Споживачами вибраного товару є широке коло споживачів, тобто не споживають продукт лише ті, кому він заборонений з медичних міркувань.

3.2 Відповідно до різних ринків, де пропонується продукт, провести сегментування споживачів на кожному з них

Дане сегментування (рис. 4.1) проведене за споживчими мотивами (тобто пріоритет надається таким мотивам придбання товару як ціна і якість продукції). Опитування показало, що споживачі задоволені можливістю придбати якісний товар за низьку ціну.

Сегментацію ринку можна здійснювати за різними змінними параметрами.

Рис. 4.1. Сегментація ринку сирка глазурованого "Любимчик"

Рис. 4.2. Сегментація ринку сирка глазурованого "Любимчик"

Дане сегментування здійснене за споживчими мотивами (перевага надається таким мотивом придбання товару як ціна і використання різної технології).

Опитування показало, що споживачі згідні платити більш високу ціну за використання передових технологій у роботі підприємства. Саме тому можна чітко окреслити сегмент ринку, в основі використання якого лежать використання передових технологій та встановлення високої ціни на товар.

3.3. Скласти ідентифікаційну частину анкети (дані про респондента) для дослідження вибраного продукту (фізичної чи юридичної особи) - певним чином оформлений питальник з 10 питань.

Питальник - див. додаток 2.

4. Інструментарій

4.1.Для проведення дослідження необхідно:

комп'ютер з операційною системою Windows і пакетом прикладних офісних програм;

для розробки макету анкети і форм реєстрації даних - програма PageMaker;

тиражування розроблених матеріалів доцільніше проводити зробивши замовлення на відповідну їх кількість до місцевої друкарні;

для статистичної обробки даних використовуються програми Excel і MathCad;

принтер.

5. Дослідження стратегії просування товару фірми

5.1. Обґрунтування методів просування, які доцільно використовувати для вибраного товару

Для вибраного товару доцільно використовувати: рекламу у різних формах, стимулювання збуту.

5.2. Реклама в стратегії просування фірми

5.2.1. Обґрунтування стратегії і тактики рекламної стратегії товару фірми

Головною метою процесу просування для фірми є стимулювання, тобто поліпшення попиту на свою продукцію.

Головним у просуванні є вміння переконати споживача у необхідності зробити покупку. А для цього потрібно домогтися його прихильності, зуміти переконати доброзичливо поставитись до товару. Цього можна добитися завдяки хорошій рекламі.

5.2.2. Мета реклами на різних етапах життєвого циклу вибраного товару

На першому етапі життєвого циклу продукції мета реклами є превентивне ознайомлення з продуктом.

На другому етапі товар впроваджується на ринок, починається його реалізація. На цьому етапі здійснюють заходи для пробного маркетингу, а також розгортання виробництва і комерційної реалізації продукції. Обсяг продажу зростає, що дозволяє до кінця етапу досягти точки беззбитковості.

Основна мета фірми на цьому етапі - привернути увагу споживача, витримати іспит першою покупкою продукту, налагодити контакти з торгівлею, яка ще може мати сумніви щодо впровадження на ринок нового товару.

На третьому етапі життєвого циклу продукції мета реклами є підтримуючою.

На четвертому етапі продаж товару набирає деякої інерції за рахунок заходів, реалізованих на попередніх етапах. Він стає відомим на ринку, привертає до себе все нові групи споживачів, відповідно зростають обсяги продажу й прибуток. Саме на цьому етапі прибуток фірми від реалізації товару може сягнути максимального значення, але може раптово і несподівано зменшитися. Головна причина цього - зростання конкуренції, а відтак - необхідність зниження ціни.

Наступним є етап зрілості товару. На цьому етапі обсяг продажу досягає найбільшого значення, але вже стають помітними тенденції до його зменшення. Обсяг прибутків ще настільки значний, що привабливість товару для фірми зберігається.

Стан насичення - наступна стадія життя товару на ринку. Його особливістю є спадний рівень обсягів продажу і прибутку. Причинами цього є, з одного боку, тенденції насичення ринку збуту, а з іншого - загострення конкуренції через наявність великої кількості оферентів.

Останнім етапом життєвого циклу продукції є її витискування з ринку. На цьому етапі обсяг продажу падає майже до нуля. Можуть бути збитки через недостатній попит, загострення конкуренції та цінової боротьби. Головне завдання фірми на цьому етапі - зняти товар з виробництва у максимально короткі строки, не допускаючи або мінімізуючи можливі збитки.

5.2.3. Аналіз застосовуваних засобів реклами товару, плану рекламної компанії та розробку нового

Рекламна компанія нашої фірми спрямована, в основному, на широке коло споживачів.

Головним рекламним девізом підприємства є: "Якісний сирок за помірну ціну". Головний акцент робиться на смакові якості продукції, її оформлення, дизайн, натуральні компоненти продукту.

Реклама зображається у газетах. Поряд з фотографією продукції надруковано напис: "Сирок глазурований "Злагода" - натуральний смак натурального продукту". Ці слова також звучать по радіо і по телебаченню, супроводжуючи заставку, на якій зображено всі види продукції.

В рекламних цілях використовують:

зразки продукції, розміщені в торговельних підприємствах міста;

альбоми-буклети із фотографіями зразків продукції;

інформування та реклама завдяки спонсорству та благодійним акціям.

Також фірма щорічно замовляє різноманітні календарики та плакати із зображенням продукції.

Етапи розробки ефективної програми маркетингової комунікації можна розподілити таким чином:

1. Визначення контактної аудиторії.

2. Визначення цілі комунікації.

3. Створення звернення.

4. Вибір каналів комунікації.

5. Визначення загального бюджету, виділеного для комунікації.

6. Ухвалення рішення про змішані засоби просування.

7. Оцінка результатів просування.

8. Управління здійсненням комплексних маркетингових комунікацій і координація цього процесу.

5.2.4. Аналіз творчої ідеї рекламного оголошення, розробка нової ідеї

Текст рекламного оголошення повинен містити таку інформацію:

назва підприємства-продавця та його адреса;

деталі, що характеризують товар і мають вплинути на вибір покупців;

очікувана мета даної реклами.

5.3. Аналіз застосування інших засобів стимулювання товару фірми

Головною метою процесу просування для фірми є стимулювання, тобто поліпшення попиту на свою продукцію.

Основні засоби стимулювання збуту наведені в таблиці 4.3.

Таблиця 4.3 - Засоби стимулювання збуту

Засоби стимулювання збуту
Споживачі	Посередники
знижки лотерея додаткові послуги	премії подарунки за просування товару сувеніри

5.4. Розробка основної частини анкети для дослідження сприйняття споживачами реклами продукту фірми або їх інформованості про даний товар

Анкета наведена в додатку 3.

6. Система збору інформації

6.1. Розробка листа опитування для телефонного інтерв'ю (звернення до респондента і анкета) для маркетингового дослідження якісних характеристик вибраного товару

Лист опитування для телефонного інтерв'ю (звернення до респондента і анкета) - див додаток 4.

6.2. Розробка листа опитування для проведення особистого інтерв'ю (анкета) для маркетингового дослідження торгової марки фірми

Лист опитування для проведення особистого інтерв'ю (анкета) - див додаток 5.

6.3. Розробка листа опитування для поштового інтерв'ю (анкета та супроводжувальний лист) для маркетингового дослідження тари чи упаковки вибраного товару

Лист опитування для поштового інтерв'ю (анкета та супроводжувальний лист) - див додаток 6.

7. Методи опрацювання даних

Описовий план. До нього вдаються, коли наукові знання дають змогу дослідникові визначити об'єкт дослідження, сформулювати описову гіпотезу. Мета такого плану -- перевірити гіпотезу, отримати кількісно-якісні характеристики досліджуваного об'єкта. Описовий план передбачає, окрім процедур, які використовують при розробці пошукового плану (вивчення наукової літератури, опитування експертів, проведення спостережень), застосування додаткових дослідницьких засобів (проведення соціологічного дослідження, статистичний аналіз отриманих даних).

Експериментальний план. Він є ефективним тоді, коли знань про об'єкт дослідження достатньо для формулювання пояснюючої гіпотези. Мета його полягає у встановленні механізмів функціонування і розвитку об'єкта.

8. Написання звіту про проведене маркетингове дослідження

Анкетування було проведене в період з 3.09.2009 року по 18.09.2009 року в місті Дніпропетровську.

Для дослідження було розроблено анкету, що відповідає встановленим вимогам. Розробка анкети передбачала отримання відповідей на наступні запитання:

1. Які повинні бути форми обслуговування?

2. Місця здійснення закупівель продуктів харчування.

3. Які засоби промоції користуються найбільшою популярністю серед споживачів, які засоби можуть схилити споживача до здійснення покупки продуктів?

4. Яка форма оплати найбільш зручна для покупців?

5. Який час роботи магазину є найзручнішим?

1. Статистична частина опитування

В результаті опрацювання анкетних даних були отримані наступні результати щодо статистичних даних про осіб, які приймали участь в опитуванні:

1. За статевою ознакою в опитуванні приймали участь 28 % чоловіків та 72 % жінок.

2. За віковою структурою в опитуванні приймали участь, в основному, особи віком від 18 до 30 років - 76 %, від 31 до 45 років - 8%. Особи віком від 46 років до 60 років - 16 %, особи віком 61 рік і старше в опитуванні участі не приймали.

3. За доходом домогосподарств, учасники яких приймали участь в опитуванні, результати розподілилися наступним чином:

до 200 грн. - серед опитуваних не виявлено (0 %).

201-500 грн. - 4 %

501-1000 грн. - 12 %

1001-1500 грн. - 60 %

1501-2000 грн. - 16 %

більше 2001 грн. - 8 %

4. За освітою серед опитаних наявний такий розподіл:

неповна середня - 16 %

середня - 28 %

незакінчена вища - 48 %

вища - 8 %

2. Основна частина опитування

Опрацювання даних основної частини анкети дало наступні результати (окремо по кожному питанню):

1. На запитання "В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих товарів?" відповіді розподілилися наступним чином:

а) малий - 12 %

б) середній - 8 %

в) супермаркет - 60 %

г) на ринку - 20 %

д) інше - 0 %

2. У другому запитанні потрібно було вказати, який середній рівень цін в магазинах (на ринку)? Опрацювання результатів дало такий розподіл відповідей:

а) дуже низький - 0%

б) низький - 0%

в) середній - 56 %

г) високий - 28 %

д) дуже високий - 16 %

3. На запитання, люди якого віку найчастіше відвідують магазин відповіді розподілилися наступним чином: особи віком від 20 до 30 років - 56 %, від 30 до 50 років - 20 %. Особи віком від 50 років старше - 4 %, від 15 до 20 років - 20 %.

4. У третьому запитанні потрібно було вказати, магазинів якого профілю не вистачає у Вашій околиці?

а) продуктових - 56 %

б) побутової хімії - 8 %

в) аудіо- відеотехніки - 0 %

г) побутової техніки - 16 %

д) комп'ютерної - 12 %

е) спортивних товарів - 0 %

є) засобів зв'язку - 0 %

ж) хобі-магазинів - 0 %

з) будівельні матеріали - 8 %

и) автотовари - 0 %

і) інші - 0 %

5. На запитання, "Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?" відповіді розподілились наступним чином:

а) чоловік - 8 %

б) дружина - 72 %

в) батьки - 12 %

г) діти - 8 %

д) не знаю - 0 %

6. На запитання "Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?" відповіді розподілилися наступним чином:

а) до 100 грн. - 0 %

б) 101-250 грн. - 12 %

в) 251-500 грн. - 56 %

г) 501-1000 грн. - 8 %

д) 1001-2000 грн. - 8 %

є) більше 2000 грн. - 4 %

7. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?" отримано наступні відповіді:

а) безкоштовна проба товарів - 8 %

б) дрібні подарунки - 4 %

в) інформаційні листівки - 0 %

г) безкоштовне фірмове упакування - 4 %

д) премії від закупівлі - 12 %

є) зниження цін - 48 %

є) рекламні плакати - 0 %

ж) більша кількість товару за нижчою ціною -12 %

з) доставка товарів додому - 8 %

и) конкурси, лотереї - 4 %

і) інше - 0 %

8. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше не імпонують?" отримано наступні відповіді:

а) безкоштовна проба товарів - 0 %

б) дрібні подарунки - 0 %

в) інформаційні листівки - 48 %

г) безкоштовне фірмове упакування - 0 %

д) премії від закупівлі - 0 %

є) зниження цін - 0 %

є) рекламні плакати - 40 %

ж) більша кількість товару за нижчою ціною - 0 %

з) доставка товарів додому - 0 %

и) конкурси, лотереї - 0 %

і) інше - 12 %

9. На запитання "Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?" відповіді розподілилися наступним чином:

а) так - 100 %

б) ні - 0 %

10. На запитання "Чи користуєтесь Ви цими знижками?" відповіді розподілилися наступним чином:

а) так - 100 %

б) ні - 0 %

11. На запитання "Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:" отримані наступні результати (див. рис. 4.24):

а) купувати товар на певну суму - 72 %

б) постійно купувати товар у даному магазині - 0 %

в) періодично купувати товар в магазині - 0 %

г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція) - 24 %

д) інше - 4 %.

12. На запитання "У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?" відповіді розподілилися наступним чином:

а) малі - 12 %

б) середні - 24 %

в) великі - 28 %

г) супермаркети - 36 %

д) інші - 0 %.

13. На запитання "Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді:

а) самообслуговування - 72 %

б) обслуговування за допомогою продавця - 16 %

в) обслуговування за допомогою консультанта - 12 %.

14. На запитання "Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді:

а) готівка - 88 %;

б) кредитна картка - 12 %

в) чек - 0 %

15. На запитання щодо часу роботи магазину респонденти відповіли так:

а) цілодобово без вихідних - 48 %

б) цілодобово з вихідними - 8 %

а) з 9 до 18 без перерви - 8 %

г) з 9 до 18 з перервою - 4 %

д) інше - 32 %

16. На запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?" були отримані наступні відповіді:

а) так - 88 %

б) ні - 0 %

в) не знаю - 12 %

Висновок

Провівши детальний аналіз отриманих в результаті опитування даних стало зрозумілим, що для формування рівня обслуговування будь-якого магазину потрібно врахувати наступне:

респонденти надають перевагу супермаркетам (60 %);

найбільше респондентів сприймає середній рівень цін;

найбільше покупців віком 20-30 років;

найчастіше закупівлі здійснюють жінки - 72 %;

найбільша частина опитуваних витрачає до 500 грн. на місяць на продукти харчування;

рекламний засіб споживачам найбільше імпонують знижки на продукцію (48 %);

як рекламний засіб споживачам найбільше не імпонують інформаційні листівки та рекламні плакати, відповідно 48 % і 40 %;

у магазинах слід використовувати знижки;

знижки в магазинах застосовують під час акцій (24 %) та при купівлі товару на певну суму (72 %);

найбільше респондентів надають перевагу супермаркетам (36 %);

більшість опитаних надають перевагу самообслуговуванню (72 %);

респонденти надають оплачуванню покупки готівкою (88 %), а також кредитною карткою (12 %);

опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину;

більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.

Висновок

Таким чином, маркетингові дослідження - це систематичне збирання та аналіз даних, пов'язаних з наявною ситуацією щодо маркетингової діяльності підприємства чи організації.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначенню як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Мета маркетингових досліджень - виявити можливості фірми посісти конкурентні позиції на конкретному ринку, знизити міру невизначеності і ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Основні завдання маркетингових досліджень:

розрахувати величину попиту та пропонування;

встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропонуванням;

дослідити поведінку споживачів;

оцінити діяльність фірми та її конкурентів;

визначити конкурентні позиції конкурентоспроможної продукції та фірми в цілому;

зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечений наявними на ринку умовами і дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

розробити та здійснити програму маркетингу.

Сьогодні, коли конкуренція між виробниками товарів різко зростає, а споживачі стають дедалі вибагливішими, підприємства і цілі промислові галузі вже не можуть обмежуватись проведенням лише якихось епізодичних маркетингових заходів - ринкові умови зобов'язують вести безперервну, цілеспрямовану маркетингову діяльність для успішного розвитку кожного підприємства. Така діяльність має наповнюватися не тільки різними заходами, а й чітко скоординовуватись і плануватись. Значне місце в цьому процесі слід відводити саме методам планування.

Досвід зарубіжних країн свідчить, що найбільших успіхів досягають ті підприємства, які використовують комплексний підхід до маркетингової діяльності на довгостроковій програмно-цільовій основі, з урахуванням існуючих тенденцій зміни ринкового попиту, перспектив подальшого розвитку НТП і конкурентних можливостей самого підприємства. Як правило, це досягається вдосконаленням технологій і техніки обробки ринку, розвитком засобів і методів управління маркетинговою діяльністю підприємства.

Маркетингова діяльність щодо сирка глазурованого "Любимчик" спрямована на стимулювання попиту на продукцію, велике значення в цьому процесі має якість і оформлення самої продукції, що залежить не лише від маркетингової служби, а й від безпосередніх виробників - працівників фірми.

Література

Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. - Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991. - 256 с.

Баширов И.Х., Криновцева Н.А., Азарян Е.М. Маркетинг потребительских товаров. - Донецк, 1995. - 302 с.

Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - С. 14-15.

Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 252 с.

Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підр. - К.: КНЕУ, 1998. - 268 с.

Гаркавенко С.С. Маркетинг. - К.: Лібра, 1998. - 384 с.

Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч посібник. - К.: Вища школа, 1994. - 327 с.

Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995. - 192 с.

Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - М.: Междунар. отношения, 1988. - 304 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. - К.: КНЕУ, 1998. - 152 с.

Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: Наука, 1996. - 648 с.

Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

Маркетинг: Учебник / Под ред. А.М. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1995. - 560 с.

Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2003. - 387 с.

Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг: Навч. посібник. - К.: Вища школа, 1994. - 256 с.

Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. - Харьков: НВФ Студ-центр, 1995. - 215 с.

Додатки

Додаток 1

Основні конкуренти сирка глазурованого "Любимчик"

№ п/п.	Критерії	Сирок глазурований "Любимчик"	Глазурований сирок “Рыжий АП"	Глазурований сирок "Чудо"	Глазурований сирок "Фанні"
1.	якість продукту	5	5	5	5
2.	захищеність патентами	4	4	5	4
3.	допоміжні послуги	5	3	4	4
4.	ціна	5	4	3	5
5.	умови проплати	5	4	4	3
6.	наявність знижок	4	3	4	4
7.	ступінь охоплення ринку	4	4	4	4
8.	імідж фірми	4	4	5	4
9.	ринкова стійкість	4	4	3	5
10.	реклама	4	3	3	4
11.	кваліфікація персоналу	4	3	4	3
12.	можливість удосконалення продукту	3	3	3	3
	ВСЬОГО	51	44	47	48

Додаток 2

Анкета опитування споживачів

Шановні панове!

ВАТ "Комбінат Придніпровський",м.Дніпропетровськ, 49051, ул. Журналістів, 15 - виробник сирка глазурованого "Любимчик", торгова марка "Злагода", досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. До якої вікової групи Ви належите?

а) до 20 років

б) 21 - 30

в) 31 - 40

г) 41 - 50

д) 51 і більше

2. Стать

а) чоловіча

б) жіноча

3. Освіта

а) незакінчена середня

б) середня

в) середня спеціальна

г) незакінчена вища

д) вища

4. В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих товарів?

а) малий

б) середній

в) супермаркет

г) на ринку

д) інше

5. Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?

а) дуже низький

б) низький

в) середній

г) високий

д) дуже високий

6. Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?

а) 15-20 років

б) 20-30 років

в) 30-50 років

г) 50 і більше

7. Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?

а) чоловік

б) дружина

в) батьки

г) діти

д) не знаю

є) інші

8. Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?

а) до 100 грн.

б) 101-250

в) 251-500

г) 501-1000

д) 1001-2000

є) більше 2000 грн.

9. Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?

а) безкоштовна проба товарів

б) дрібні подарунки

в) інформаційні листівки

г) безкоштовне фірмове упакування

д) премії від закупівлі

є) зниження цін

є) рекламні плакати

ж) більша кількість товару за нижчою ціною

з) доставка товарів додому

и) конкурси, лотереї

і) інше

10. У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?

а) малі

б) середні

в) великі

г) супермаркети

д) інші

Дякуємо за співпрацю

Додаток 3

Анкета

1. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (сирка глазурованого "Любимчик") Вам найбільше імпонують?

а) безкоштовна проба товарів; б) дрібні подарунки; в) інформаційні листівки; г) безкоштовне фірмове упакування; д) премії від закупівлі; є) зниження цін;	є) рекламні плакати; ж) більша кількість товару за нижчою ціною; з) доставка товарів додому; и) конкурси, лотереї; і) інше.

2. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (сирка глазурованого "Любимчик") Вам не імпонують?

а) безкоштовна проба товарів; б) дрібні подарунки; в) інформаційні листівки; г) безкоштовне фірмове упакування; д) премії від закупівлі; е) знижених цін;	є) рекламні плакати; ж) більша кількість товару за нижчою ціною; з) доставка товарів додому; и) конкурси, лотереї; і) інше.

3. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?

а) так;	б) ні.

4. Чи користуєтесь Ви цими знижками?

а) так;	б) ні.

5. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району на сирок глазурований "Любимчик"?

а) так;	б) ні.

6. Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:

а) купувати товар на певну суму; б) постійно купувати товар у даному магазині; в) періодично купувати товар в магазині;

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Маркетингове дослідження" скачать

Подобные документы

• Маркетингові дослідження

  Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
  
  контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012
  

• Маркетингове дослідження

  Теоретичні основи маркетингового дослідження – систематичного збору і аналізу даних про проблеми, пов'язані з маркетингом товарів і послуг. Дослідження етапів дослідження: добір джерел, аналіз вторинної маркетингової інформації, збір первинної інформації.
  
  контрольная работа [1,5 M], добавлен 29.04.2010
  

• Організація маркетингових досліджень на зовнішньому ринку

  Сутність, види, напрямки та механізм маркетингових досліджень в зовнішньоекономічній діяльності. Загальна характеристика та оцінка результатів маркетингової діяльності підприємства ТОВ "Логікон". Шляхи вдосконалення організації маркетингових досліджень.
  
  курсовая работа [728,7 K], добавлен 14.11.2010
  

• Технологія організації презентації на основі маркетингових досліджень ринку

  Маркетингові дослідження і їх основні принципи. Види методів збору інформації. Порядок ведення маркетингових досліджень. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень, складання звіту, застосування проекційного устаткування.
  
  курсовая работа [26,6 K], добавлен 18.08.2009
  

• Маркетингові дослідження діяльності фірми

  Організація та методи маркетингових досліджень організації. Збір первинних даних та багатофакторний аналіз. Аналіз фінансово-господарської діяльності ПП "Флеш". Оцінка результатів діяльності підприємства. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності.
  
  дипломная работа [256,8 K], добавлен 22.07.2009
  

• Кабінетні методи маркетингових досліджень

  Організаційно-практичні риси міжнародного маркетингу. Сутність "кабінетних" маркетингових досліджень. Кабінетні методи дослідження ринку. Оргструктура керування корпорацією "Нестле". Системний підхід в підприємницькій діяльності на зовнішньому ринку.
  
  дипломная работа [23,1 K], добавлен 16.07.2010
  

• Маркетингове дослідження і конкуренція

  Сутність основних напрямків маркетингових досліджень. Опитування по телефону, анкетування, опитування поштою і групове опитування як інструменти маркетингу. Основні види і стратегії конкуренції. Приклади функціональної, видової і предметної конкуренції.
  
  контрольная работа [28,8 K], добавлен 14.03.2011
  

• Організація маркетингових досліджень підприємства роздрібної торгівлі

  Особливості маркетингових досліджень підприємств роздрібної і оптової торгівлі. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на СПД "Чернішов". Перспективні напрями роботи підприємства, що окреслені у результаті проведення маркетингових досліджень.
  
  курсовая работа [469,9 K], добавлен 29.12.2013
  

• Види маркетингових досліджень

  Маркетинг як філософія бізнесу. Послідовність кроків (етапів) маркетингового дослідження в готельному бізнесі. Метод пробного продажу (пілотні дослідження). Сутність, система та види маркетингових досліджень в сучасній українській індустрії гостинності.
  
  реферат [119,0 K], добавлен 13.02.2011
  

• Маркетингові дослідження діяльності ТОВ "Енергопласт"

  Необхідність і сутність маркетингових досліджень, принципи та етапи їх організації. Характеристика діяльності ТОВ "Енергопласт", асортимент продукції. Аналіз ринку сировини, збуту та конкурентноздатності підприємства. Заходи по просуванню й збуту товару.
  
  дипломная работа [648,0 K], добавлен 23.09.2011
  

Другие документы, подобные "Маркетингове дослідження"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам