Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Ассортимент спортивных услуг

Ассортимент спортивных услуг

Технология формирования и реализации ассортиментной политики спорткомплекса в г. Новосибирске. Исследование внешней среды. Характеристика конкурентов фитнес-клуба "Студио-Фит". Оценка потребительского спроса на рынке спортивно-оздоровительных услуг.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 16.09.2010
Размер файла 43,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Технология формирования и реализации ассортиментной политики спорткомплекса в г. Новосибирске

1.1 Маркетинговые исследования

1.1.1 Внешняя среда

Объект исследования - фитнес-клуб Студио-Фит. На первом этапе исследования проводилось исследование внешней и конкурентной среды.

Исследование внешней и внутренней среды фитнес-центра Студио-Фит проводилось с помощью маркетинговых исследований рынка. На первом этапе исследования осуществлялся сбор и анализ вторичной информации.

Анализ вторичной информации показал, что сейчас в городе существует уже около 40 фитнес-площадок, часть из которых является полноценными фитнес-центрами. Их работа строится по клубному принципу: клиент не только посещает зал аэробики, но получает также услуги косметолога, массажиста, парикмахера, диетолога, а также солярия и сауны - причем в любое удобное для себя время. На конец 2005 года фитнесом в Новосибирске занимались 25 тысяч человек.

В последние два года у бизнесменов, желающих открыть новый фитнес-клуб, стал расти интерес к фитнес-центрам высшей ценовой категории. Но пока в Новосибирске фитнес-центров VIP-класса очень мало, хотя спрос на них постоянно растет.

По вопросу ненасыщенности новосибирского фитнес-рынка владельцы фитнес-клубов в основном солидарны: насыщенность рынка фитнес-центров очень слабая - не только в Новосибирске, но и по России в целом. В Новосибирске это примерно 5-10%.

По оценкам специалистов фитнес-бизнес - самый перспективный бизнес сегодня: эта ниша практически не занята, но пользуется большим спросом у потребителей, поэтому у бизнесменов есть интерес вкладывать сюда деньги.

На сегодняшний день новосибирский фитнес-бизнес представлен в основном отдельными клубами. Местные фитнес-бизнесмены делают основной упор на местоположение клуба (например, Studio Fit, владельцы которого открыли клуб в самом центре города) или имя, созданное высоким качеством услуг (клуб «7-3-1»). Обзор наиболее крупных заведений г. Новосибирска, предоставляющих спортивные услуги, представлен в табл. 1.

Таблица 1

Спортивные центры и фитнес-клубы г. Новосибирска

№

Название

Категория

Расположение

Описание

1

2

3

4

5

1

Pluton Power

тренажерный зал

Коммунистическая, 60

Тренажерные залы

2

DARINA GYM,

тренажерный зал

Кропоткина, 126 к2

Тренажерные залы

3

Центр Персональных Тренировок

тренажерный зал

Кропоткина, 126 к2

Тренажерные залы

4

Твой мир

тренажерный зал

Ветлужская, 22б

Тренажерные залы

5

Атлантик

спортивный клуб

Петухова, 16

Солярии, Тренажерные залы, Сауны

6

Альянс-Студио

салон красоты

Горский микрорайон, 51

Парикмахерские, Солярии, Косметические салоны, Тренажерные залы

7

Talwego Gim

Фитнес-клубы

Толбухина, 19а

Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы

8

MC2

фитнес-клуб

Академическая, 5

Фитнес-клубы, Косметические салоны, Парикмахерские, Солярии

9

Maxidance

танцевальная школа

Вокзальная магистраль, 16 - 11 этаж

Спортивные школы, Фитнес-клубы, Солярии

10

Бьюти Лэнд

фитнес - клуб

Дунаевского, 1 - 1 этаж

Фитнес-клубы, Солярии, Косметические салоны

11

Студио Фит

фитнес-клуб

Красный пр-т, 17

Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Косметические салоны. СТУДИО ФИТ предлагает: зал силового и кардиооборудования; два зала групповых программ; зал сайкл

12

Сибстальспорт

спортивно-оздоровительный центр

Фрунзе, 5

Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии

13

Ремикс

фитнес-клуб

Максима Горького, 51

Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии

14

Пятый элемент

спортивно-оздоровительный центр

Котовского, 18/1

Фитнес-клубы, Солярии, Сауны

15

Магистр

городской центр образования и здоровья

Шамшурина, 6

Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы, Услуги психолога

16

Лелея

центр красоты и здоровья

Ленина, 12 - 5 этаж

Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии, Парикмахерские, Косметические салоны

17

Кропоткинский

оздоровительный центр

Кропоткина, 288

Бани, Сауны, Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы

18

Капитан

салон красоты

Обь, ГВФ пос, 20

Парикмахерские, Косметические салоны, Солярии, Фитнес-клубы

19

Калита

спортивный клуб

Вертковская, 38

Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии

20

Будь в форме

фитнес-студия

Дуси Ковальчук, 268/2

Фитнес-клубы

21

Альфа Джим

спортивно-оздоровительный клуб

Академическая, 9/1

Тренажерные залы, Солярии, Фитнес-клубы

22

Алтис

фитнес-клуб

Комбинатская, 10 - 2 этаж

Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны

23

Акваклуб

фитнес-клуб

Богдана Хмельницкого, 25

Фитнес-клубы

24

Академ-Ремикс

спортивно-оздоровительнй комплекс

Мусы Джалиля, 14/1

Бассейны, Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны

25

Эффект

медико-оздоровительный центр

Охотская, 81

Медицинские центры, Диагностика заболеваний, Фитоцентры, Косметические салоны, Фитнес-клубы. Очищение организма, снижение веса. Индивидуальные програм

26

Иммер

фитнес-клуб

пр-т Димитрова, 7 - 7 этаж

Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии

27

5 ЭЛЕМЕНТОВ

центр досуга

Гоголя, 42

Косметические салоны, Рестораны, Супермаркеты, Боулинг, Фитнес-клубы

28

Центр Досуга Семьи

центр досуга

Пархоменко 1-й пер, 1

Бильярды, Кафе, Сауны, Солярии, Тренажерные залы

Как видно из представленной таблицы, спортивные услуги в г. Новосибирске предоставляют как фитнес-клубы и спортивные клубы, так и салоны красоты, тренажерные залы, центры досуга. Большинство фитнес-клубов располагаются в центре города, однако много спортивных центров расположено в Заельцовском районе города, а также на жилмассивах: Затулинском, Горском, Западном. Много фитнес-клубов и спортивных центров в Академгородке.

Наиболее конкурентоспособными являются спортивные клубы и фитнес-клубы, расположенные в центре города. Спортивные заведения, расположенные в отдаленных от центра районах обсуживают в основном жителей близлежащих домов.

Все учреждения, предоставляющие спортивные услуги можно разделить на две группы:

1группа - спортивные клубы с ограниченным ассортиментом спортивных услуг и отсутствием предложения дополнительных услуг (сауна, солярий, массаж, фитобар и т. д.). Эти организации в основном занимают небольшие помещения, расположенные в не привлекательных районах города и имеют очень низкий сервис и уровень обслуживания. А соответственно и низкие цены на предлагаемые услуги. Стоимость месячного абонемента не превышает 300 рублей (за 8 занятий в месяц). К таким клубам относятся тренажерные залы и залы расположенные при школах, спортивных комплексах принадлежащих крупным предприятиям города.

2 группа - спортивно-оздоровительные клубы, предлагающие широкий спектр как спортивных услуг так и дополнительных оздоровительных мероприятий и косметологических процедур. Высокий сервис и уровень обслуживания.

Основными конкурентами фитнес-клуба Студио-Фит можно назвать именно те заведения, предоставляющие спортивные услуги, которые располагаются в центре города: Ремикс, Сибстальспорт, Магистр, Иммер, 5 ЭЛЕМЕНТОВ.

На следующем этапе исследования проведен анализна основе данных полученных двумя способами: методом прямого наблюдения за конкурентами и опросом экспертов, в качестве которых выступали администраторы, тренеры, владельцы спортивных клубов. В результате исследования и анализа получены данные о количестве и типах присутствующих на обследуемом рынке фирм-конкурентов, а также видах и стоимости, предлагаемых конкурентами услуг.

Приведем подробную характеристику конкурентов фитнес-клуба Студио-Фит (табл. 2 - 5).

Таблица 2

Характеристика конкурентов фитнес-клуба Ремикс

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

CARDIODANCE - это различные виды и направления современной аэробики, в том числе и танцевальные, такие как Body Ballet, Latino, Jazz, Rock-N-Roll, Tango, Hip Hop и др. STEP KIBO CYCLE BODY SCULPTING FIT BALL SLIDE Fitness Yoga (Фитнес йога) Stretch Flexible Strength (гибкая сила) PILATES тренажерный зал

Клубная карта №1 включает 2 зала фитнеса, сайклы, тренажерный зал, сауна, кардиотренажеры; Клубная карта №2: тренажерный зал, кардиотренажеры, сауна

Стоимость клубной карты №1 - 3500; Стоимость клубной карты №2 - 3100; клубная карта на 6 месяцев 18600; Абонемент 8 посещений: - 3000; Абонемент на 4 посещения - 1600; Разовое посещение - 500

Существует специальная система скидок и бонусов.

клубные карты: индивидуальные, семейные (для семейных пар), подростковые карты (для детей от 12 до 17 лет) и карты с ограниченным посещением (определенные дни и часы). Карта оформляется на 1 месяц, полгода или год.

Для корпоративных клиентов если больше 10 человек 5-10%, чем больше человек ходят, тем больше скидки; если дальше продлять абонемент, то другие скидки, вся система скидок индивидуальна и обговаривается с каждым клиентом

с 8 до 22

2 зала аэробики, сайклов, тренажерный зал с профессиональным спортивным оборудованием, фитнес-бар, сауна.

Таблица 3

Характеристика фитнес-клуба Магистр

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

Фитнес-группа, аэробика-, Тренажерный зал,

разовое посещение, абонемент

Фитнес-группа, аэробика- разовое -100руб, абонемент - 650 руб, Тренажерный зал, разовое -70, абонемент - 500руб, зал работает с 18-30.Стоимость абонента не зависит от времени

Студентам -100 руб скидка Для предоставления скидки корпоративным клиентам нужно индивидуально поговорить

17-00 - 20-30, выходной-сб,вскр

2 зала

Массаж, психолог

Таблица 4

Характеристика фитнес-клуба Сибстальспорт

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

тренажерный зал,аэробика,шейпинг,танец живота,пилатес,фитнес йога,step,strip dance,йога,fitness? Fit-ball

Разовое занятия,клубная карта

разовые занятия тренажерный зал (7-22) 200 руб, аэробный зал (7-22) 200 руб Для владельцев клубных карт, тренажерный зал ( 7-17 льготный) 75 руб, (7-17) 100 руб, (17-22) 125 руб, Аэробный зал 125 руб

При единовременном пополнении счета на 3000 руб.- скидка 5%, 5000--10%,7000-15%.10000-25%

7 до 22.00

тренажерный зал,аэробный зал

кедровая бочка,солярий, теннис

Таблица 5

Характеристика фитнес-клуба Иммер

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

Тренажерный зал; фитнес-программы (степ-аэробика, танцевальные классы (Dance party, Dance Mix, Latin, Dance, Фанк-аэробика, Jazz, Modern, Body, Stripdance, Ballet), слайд-тренировки, кикбоксинг, шейпинг, шейпинг для беременных, силовые тренировки, Yoga, Pilates, восточные единоборства - У-шу, и др.), ORIENTAL - аэробное занятие, направленное на сочетание движений плеч, бедер, живота под восточную музыку; Бокс (мужской); школа брейк-денса, проведение межрегиональных соревнований по брейк-денсу.

абонемент

Подростки до 18 лет: Шейпинг, аэробика, тренажерный зал * 8 занятий в месяц - 900 руб. * разовое занятие -150 руб. У-ШУ (дети 6-11 лет) - 600 руб. «Утро вместе с нами» с 8 до 14 часов Разовое занятие- 250 руб. Тренажерный зал * 8 занятий - 1000 руб. * 12 занятий - 1400 руб. Аэробика, шейпинг * 8 занятий - 800 руб. с 8 до 22 часов Аэробика и тренажерный зал Разовое занятие - 250 руб. * 8 занятий в месяц - 1500 руб. * 12 занятий в месяц - 1900 руб. * 8 занятий за два месяца (продлённый) -1900 руб. Шейпинг * 8 занятий - 1000 руб. Верхний брейк * 8 занятий (16 часов) -1500 руб. Нижний брейк - 700 руб.

скидки 20% по абонементу после одного года посещений

«Без границ» * Любое количество занятий в месяц 2600 руб. «Вид на жительство» 8 занятий в месяц, 4 массажа, 100 мин. солярия 3000 руб. «Термоупаковка - стройная тусовка» 2200 руб. 8 занятий + 8 антицеллюлитных процедур Индивидуальные занятия в тренажерном зале: * 1 занятие 400 руб. * 8 занятий 2400 руб. * 12 занятий 3500 руб.

Корпоративное членство в спортивном клубе IMMER - это:

Использование всех видов услуг, предоставляемых клубом;

День открытых дверей для всех сотрудников компании

Возможность занятий в клубе для командированных сотрудников компании

Специальные скидки для корпоративных клиентов

Ежегодный отчет руководству о результатах занятий фитнессом

Реклама компании в информационном листе клуба и в клубной газете

Возможности официального спонсорства мероприятий, проводимых Клубом

Система скидок для корпораций: От 5 человек - 10%; От 20 человек - 20%; От 50 и более человек - 30% Условия оплаты корпоративного членства

Компания целиком оплачивает стоимость членства для своих сотрудников в фитнесс клубе.

Компания оплачивает часть стоимости членства в Клубе, остальную часть оплачивает непосредственно сотрудник компании.

Сотрудник целиком оплачивает стоимость членства в Клубе.

с 8-00 до 22-00 в будние дни, в выходные с 10-00 до 18-00

два зала

Дополнительные услуги: * SPA-процедуры * Индивидуальные тренировки * Солярий * Массаж А также: * Разовые полотенца * Разовые простыни для массажа * Спортивные и энергетические напитки. Абонемент солярий 100 минут - 750 руб. Абонемент «Мулатка - шоколадка» - 1200 руб. 100 мин. солярия + 2 SPA процедуры Абонемент «Два в одном» * 8 занятий + 8 сеансов массажа- 3000 руб.

Таблица 6

Характеристика фитнес-клуба 5 Элементов

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

Gardiodance-(DANCE"ROoM",STRIP DANCE), Bellydance-танец живота StepАэробика (Step beginners,Step-PRO) Boxing-Высокоактивные программы,сочетающие элементы каратэ, кикбоксинга и групповой аэробики(KIBO,Power Strike), BODYSCULPT -Силовые направления аэробики, направленные на развитие основных групп мыщц (A.B.L, M.T, INTERVAL TRAINING, UPPER BODI, A.B.S, TABS),CYCLE-Урок на тренажерах, имитирующих гоночный велосипед (45 мин):(Сycle beginners(30 мин.),Cycle-butt,Cycle-PRO(1 час),BOSU- CORE- SLIDE-Силовой класс направленный на развитие мыщц ног, с использованием слайд-доски. FITNESS YOGA(Фитнес йога), Хатха йога-. PILATES-класс направлен на поддержание мышечного тонуса. FLEX- PW-STRETCH-программа объединяет йогу,стретч и пилатес

Клубная карта, разовое посещение

Вид клубных картВид клубных карт Стоимость 1 Абсолют Фит 2300 2 Абсолют Фит День (время посещения до 18.00) 1300 3 Выходной Фит 800 4 Квартал День 3000 /1м 1000/ 5 Квартал Фит (3 месяца + стоп карта 10 дней) 5100 /1м 1700/ 6 Эконом Фит (Пол года + стоп карта 20 дней) 9000 /1м 1500/ 7 Фиксированный ( 8 занятий в месяц) 1000 8 Разовое посещение /день в клубе/ 400 9 Разовое посещение ( 1 час ) 250 10 Индивидуальная тренировка ( 8 занятий в месяц) 4000 11 Bellydance (1,5 час) ( 2 раза/нед) 1400 12 Bellydance (1,5 час) ( 1 раз/нед) 850 13 DАNCE «ROoM» 1600 14 STRIP DАNCE 1600 15 ФЛАМЕНКО 1600 16 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 500 17 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 1000 18 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 1500

Вам предоставляется уникальная возможность приобрести клубную карту: на 3 месяца за 4 500 руб (квартал фит) на 6 месяцев за 7 200 руб (эконом фит) Вы также можете блокировать свою клубную карту на время отсутствия (отпуска) на срок от 10 до 20 дней Скидки для корпаративных клиентов решает директор тел(214-30-89)

ЗАЛ АЭРОБИКИ ЗАЛ ВЕЛОТРЕНАЖЕРОВ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Виды абонемента в солярий Стоимость /руб/ 1 1 минута 15 2 Клубная карта (100 мин) на месяц 1300 Виды абонемента в соляную пещеру Стоимость /руб/ 1 Разовое посещение (25 мин) 50 2 Абонемент /20 сеансов/ на месяц 900 3 Кедровая Бочка 15мин. 200 4 Кедровая Бочка абонемент 1000 Аренда кабинки 300р 1 месяц Восстановление карты 50руб.

Таблица 7

Характеристика фитнес-клуба Студио-Фит

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Часы работы

Оборудование

Примечания

§ СТЕП-аэробика, FIT BALL, SLIDE; § классическая аэробика; § танцевальные классы различных стилей и направлений (FUNKY, OLE SAMBA, BELLY DANCE, CLASSIC DANCE, DANCE PARTY Flamenco River> Strip>Latino>Alex Project ); § силовые классы с использованием специального оборудования; § классы с использованием аэробной и силовой нагрузки; § аэробика с элементами каратэ, бокса и кикбоксинга; § классы «стабильная сила». § FIT BALL. Вид оздоровительной аэробики, позволяющий приобрести хорошую форму. § BABY (от 3 до 7 лет). Детский фитнес развивает не только координацию, гибкость, силовые качества, но и чувство ритма, артистичность. § йога

§ ЭЛЕГАНТ "Е".

§ TAI-CHI (ТАЙ-ЦЗИ ЦЮАНЬ).

§ PRENATAL.

§ Сайкл

§ Бокс

§ Восточные единоборства

клубная карта, абонемент

Стоимость клубной карты - 1500-2900 Разовое посещение - 400 руб.; разовое посещение для члена клуба - 200 руб.; Посещение всех залов клуба: свободное членство - абонемент на месяц - 3900, семейный абонемент - 3510, абонемент на месяц при покупке клубной карты - 2990; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц - 3600, семейный абонемент - 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты -2750; Посещение только зала силового и кардиооборудования либо посещение только зала групповых занятий (фитнес-программы): свободное членство - абонемент на месяц - 3600, семейный абонемент - 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты - 2750; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц - 2900, семейный абонемент - 2610, абонемент на месяц при покупке клубной карты -2000; Детская карта (от 3 до 11 лет), посещение детского фитнеса: свободное членство (по расписанию) абонемент на месяц - 900; Юниорская карта (от 11 до 16 лет), посещение всех залов клуба: свободное членство абонемент на месяц - 900; абонемент на месяц при покупке клубной карты - 2000

Скидка на абонемент на 6 месяцев - 15%; скидка на абонемент на 12 месяцев - 30%.Для корпаративных клиентов скидка 15%,но решает директор

Стоп-карта от 1 недели до 6 месяцев

с 7:00 до 22:30

Зал для групповых занятий; малый зал; японский зал; зал сайклов; зал силовых и кардиотренажеров, зал бокса

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ * персональный тренинг * массаж * фитнес-бар * солярий; * аренда залов групповых занятий; * разработка и составление индивидуальной программы тренировок; * аренда персонального шкафчика.

Как видно из табл. 2-7, наибольшим спектром услуг предоставляемых характеризуются фитнес-клубы Ремикс, Студио-Фит, 5 Элементов, Иммер.

Наиболее сильным игроком рынка является клуб «Иммер». Одной из привлекательных сторон его работы является ассортимент предлагаемых услуг: это более 10 видов аэробики, индивидуальные занятия на тренажерах, йога, индивидуальные занятия с тренером. Немаловажное значение для привлечения клиентов имеет современный, стильный интерьер, высокая оснащенность современным спортивным оборудование и инвентарем. Наиболее значимым преимуществом перед конкурентами является высококвалифицированный тренерский состав, а это один из наиболее важных показателей (так как удовлетворенность клиента качеством обслуживания напрямую зависит от персонала фирмы). Единственный недостаток для посетителей со средним уровнем дохода - это высокие цены на услуги, несмотря на то, что они обеспечены высоким уровнем сервиса.

Клубы «Сибстальспорт» и «Магистр» имеют достаточно много слабых сторон, одними из которых являются, узкий спектр предлагаемых программ и отсутствие специально подготовленного тренерского состава. Низкая оснащенность фирм современным оборудованием компенсируется невысокими ценами на услуги, что позволяет привлечь фирмам свою целевую аудиторию население с низким уровнем дохода.

Конкурентным преимуществом клубов Иммер и Ремикс является наличие корпоративных абонементов. Данное направление отсутствует в ассортименте услуг Студио-Фит, хотя является очень важным: в последние годы спрос на корпоративное обслуживание сильно возрос. Руководители и сотрудники компаний осознали, что они могут повысить эффективность работы, уделяя внимание своему физическому здоровью.

Представленные в табл. 2-7 спортивные заведения занимают достаточно большую долю рынка - 42 %. Из них Студио-Фит принадлежит доля рынка около 5 % (рис. 1).

Рисунок 1. Структура рынка спортивных услуг г. Новосибирска

Изучение потребителей и оценка спроса на рынке спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска потребовало решения следующих задач:

a) определение профиля потенциальных потребителей различных видов услуг в разрезе следующих характеристик: место жительства, род занятий, возраст и пол, среднемесячный доход, количество членов семьи, сумма расходов на досуг;

b) оценка готовности потребителей оплачивать различные виды услуг;

c) выявление мотивов и причин, побуждающих потребителей посещать спортивно-оздоровительные клубы;

d) определение основных критериев выбора потребителями спортивно-оздоровительных услуг;

e) изучение наиболее удобных для потребителей дней и часов посещения нового клуба;

f) определение частоты посещения потребителями нового клуба в разрезе выделенных видов услуг;

g) оценка емкости рынка каждого из выделенных видов услуг (в денежном и натуральном выражении);

h) выявление структуры спроса потребителей на выделенные виды услуг.

Изучение потребителей опиралось на результаты полевого маркетингового исследования, основные характеристики которого приведены ниже:

Генеральная совокупность представляет собой население города старше 18 лет и по данным Новосибирского межрайонного отдела государственной статистики составляет на 01.01.2006 г. 93 392 человека. Метод и место сбора данных: поквартирный анкетный опрос жителей г. Новосибирска.

Предмет исследования: предпочтения потребителей относительно видов спортивно-оздоровительных услуг.

Сроки: 2 недели с 3 марта по 17 марта 2006 года.

Количество респондентов (размер выборки): 200 человек.

Ограничение при использовании результатов исследования:

1. Исследование проводилось в г. Новосибирске, и его результаты не могут быть распространены на другие регионы.

2. Емкость рынка и другие расчеты для генеральной совокупности выполнялись для населения в возрасте старше 18 лет.

Представительность (репрезентативность) выборки и точность замеров. Размер выборки определен статистическим путем на основании требований к точности и надежности замеров. Использовались следующие исходные данные:

n = 200. общее количество опрошенных человек (размер выборки);

p = (q) = 20% - вероятность наступления / не наступления исследуемого события (равная вероятность выбора альтернатив);

? - ошибка измерений.

Размер выборки в 200 человек при уровне надежности в 95% формирует следующую ошибку результатов опроса (в сравнении со сплошным опросом всех лиц из

данной целевой группы):

Это означает, что реально сделанная выборка допускает ошибку в ±3%, и при этом уровень надежности составляет 95%.

Для обеспечения репрезентативности выборки были установлены квоты по половозрастным признакам так, что выбранная группа респондентов (200 человек) явилась достаточно точной моделью всей совокупности жителей города старше 18 лет (93 392 человека).

Таким образом, информация, полученная по выборке, описывает предпочтения всего населения города с ошибкой не более ±3% при доверительном уровне в 95%.

Профили потенциальных потребителей. Для оценки не только общего мнения всех потребителей, но и отдельных групп, учет велся в разрезе следующих параметров: пол; возраст; количество членов семьи; среднемесячный доход семьи; район проживания; род занятий; размер среднемесячных расходов на обеспечение досуга. В итоге, систематизировав полученные данные, определен общий профиль участника исследования (см. таблицу 8).

Таблица 8

Общий профиль респондентов

Мужчины 39 %

Женщины 61 %

Средний возраст 36 лет

Среднемесячный доход на одного члена семьи 4700 руб

Среднее количество членов семьи - 3 человека

Среднемесячные расходы на досуг (личные) - 1785 руб.

Специалист 29 %

Рабочий 15 %

Другое 15%

Домохозяйка 11 %

Пенсионер 11 %

Студент 11 %

Руководитель 4%

Владелец бизнеса 4 %

Оценка количества потенциальных клиентов на основе готовности потребителей использовать услуги современного спортивно-оздоровительного клуба проведена с целью определения потенциального количества клиентов. Результаты исследования показали:

* 6% уже занимаются в других спортивных и фитнес клубах,

* 30% респондентов готовы в настоящий момент начать посещать спортивный центр. Респонденты, попавшие в данную группу, в дальнейшем рассматриваются как потенциальные клиенты,

* 25% респондентов собираются посещать спортивные центры, но при определенных условиях. Респонденты, попавшие в данную группу, в дальнейшем рассматриваются как потенциальные клиенты в перспективе,

* 39% отказываются от занятий спорта вообще.

Выявление причин, в результате которых потребители не желают посещать спортивно-оздоровительные клубы, дает возможность устранить недостатки в работе фирм по привлечению новых клиентов, а так же удержать уже имеющихся посетителей клуба. Среди наиболее частых причин респонденты называли:

* отсутствие свободного времени. 50%,

* отсутствие потребности в данных услугах. 40%,

* низкий уровень сервиса в клубе. 25%,

* неудобное расположение клуба. 20%.

Изучение потребительских предпочтений при выборе клуба позволило выявить следующие факты:

* наибольшее влияние на выбор будущих клиентов оказывает цена услуги.

80% опрощенных указали этот параметр в качестве основного.

* вторым по степени важности является ассортимент предлагаемых клубом услуг. Данный параметр отметили 60% опрошенных.

* третьим наиболее значимым показателем для клиентов является место расположения клуба. Данный параметр отметили 50% респондентов.

Для получения оценки готовности потребителей оплачивать различные виды услуг респондентам предлагалось выбрать наиболее приемлемую стоимость месячной клубной карты. Результаты оценки показали, что оптимальная стоимость карты на 8 посещений в неделю по-разному воспринимается различными сегментами рынка

* для 20% населения не должна подниматься выше 400 руб.,

* для 58% - может колебаться от 400 до 500 рублей,

* для 30% - от 500 до 700 рублей,

* для 7% опрошенных оптимальная стоимость составила более 700 рублей или вообще не имела значения.

Предпочтения потребителей относительно ассортимента услуг клуба дают возможность определить вероятность востребованности различных видов услуг. Наибольшей популярностью у потребителей из категории «спортивных услуг» пользуются фитнесс услуги (60%) и услуги тренажерного зала (54%). Из категории «оздоровительных услуг» - услуги массажного кабинета (табл. 9).

Таблица 9

Предпочтения респондентов по конкретным видам услуг

Виды услуг

% опрошенных

Фитнес-центр

60

Тренажерный зал

54

Плавательный бассейн

48

Детские программы, секции

48

Секции для взрослых

45

Спортивные мероприятия, соревнования, праздники

44

Массажный кабинет

42

Салонные услуги (косметология, парикмахерская, маникюр, педикюр)

40

Сауна, баня

34

Открытая спортивная площадка

31

Спорттовары

30

Солярий

21

Наиболее удобными формами и режимом занятий оказались занятия 2-3 раза в неделю предпочтительно в вечернее время. Так же пользуются популярностью, особенно у молодежи, занятия во второй половине дня по льготным ценам.

Расчет объема спроса на спортивно-оздоровительные услуги г. Новосибирска проведен с учетом структуры клиентов по ценовым категориям и сложившегося минимального и максимального уровня стоимости месячной клубной карты на рынке г. Новосибирска. Объем спроса на выделенном рыночном сегменте находится в интервале от 12 075 200 руб. до 16 249 700 руб., среднее значение составляет 14 162 450 руб. Исходные данные и результаты расчета представлены в таблице 10.

Таблица 10

Оценка и объем ежемесячного спроса

Оптимальная стоимость клубной карты

Количество клиентов

Объем спроса, руб.

%

Чел.

До 400 руб.

20

5603

2241200

От 400 до 500 рублей

58

16250

6 500 000-8 125 000

От 500 до 700 рублей

30

8405

4 202 500 - 5 883 500

Свыше 700 рублей

7

1961

1 372 700

Всего

100

28017

12 075 200 - 16 249 700

Расчет объема спроса на услуге в районе расположения клуба Студио-Фит представлен в таблице 11.

Таблица 11

Оценка объема спроса (ежемесячного) в районе клуба Студио-Фит

Приемлемая стоимость клубной карты

Количество клиентов в %

Количество клиентов

Объем спроса, рублей

До 400 рублей

20

1114

445 600

От 400 до 500 рублей

43

2394

657 600 - 1 197 000

От 500 до 700 рублей

30

1670

835 000 - 1 169 000

Свыше 700 рублей

7

390

273 000

Всего

100

5568

2 065 600 - 2 811 600

Уровень ежемесячного спроса колеблется в интервале от 2 065 600 руб. до 2 811 600 руб., при среднем значении 2 438 600 руб.

* Емкость рынка спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска определена согласно формуле:

ежемесячный объем спроса города * 12 месяцев = 14 162 450*12 = 169 949 400 руб.


Подобные документы

  • Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг

    Предпосылки формирования рынка спортивно-оздоровительных услуг. Основные понятия фитнес-индустрии. Принципы маркетинговой деятельности в области физкультуры и спорта. Разработка стратегии вывода новой фирмы на рынок оздоровительных услуг Красноярска.

    дипломная работа [442,6 K], добавлен 15.02.2012

  • Расширение ассортимента спортивно-оздоровительных услуг в социально-культурной сфере

    Особенности спортивно-оздоровительных услуг и их роль в жизни населения. Маркетинговые исследования предпочтений потребителей спортивно-оздоровительных услуг. Проект расширения ассортимента спортивно-оздоровительного комплекса "Жемчужина" г. Барнаул.

    дипломная работа [356,1 K], добавлен 06.06.2011

  • Планирование работы фитнес–клуба "Sport Life"

    Причины создания собственного дела и общая характеристика бизнеса. Создание плана производства и плана маркетинга. Анализ рынка спортивных услуг и основных конкурентов. Пути осуществления бизнес-плана фитнес-клуба. Характеристика предоставляемых услуг.

    бизнес-план [712,6 K], добавлен 21.12.2010

  • Маркетинговое исследование рынка фитнес услуг в Санкт-Петербурге

    Анализ географического положения, политической и экономической конъюнктуры рынка фитнес услуг. Исследование требований покупателей и уровня покупательской способности. Определение емкости рынка. Оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов по методу 4Р.

    курсовая работа [105,0 K], добавлен 29.04.2015

  • Анализ качества услуг фитнес-клуба "Fresh"

    Анализ рынка фитнес-услуг в России. Конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных на территории ГО ЗАТО Свободный. Изучение спектра услуг фитнес-клуба "Fresh", анализ социологического опроса его клиентов. Мероприятия по улучшению качества услуг.

    курсовая работа [318,5 K], добавлен 26.05.2012

  • Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба

    Характеристика деятельности спортивно-развлекательного клуба и предоставляемых им услуг. Анализ потребителей, конкурентов, макро- и микросреды. Изучение маркетинговой политики организации. Разработка стратегии позиционирования и маркетинг-плана клуба.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 11.01.2011

  • Характеристика деятельности фитнес-клуба ООО "Физ-ра"

    Общие сведения о деятельности фитнес-клуба "Физ-ра". Организационная структура управления организацией. Анализ ассортимента оказываемых услуг. Оценка основных экономических показателей компании. Определение сильных и слабых сторон по методу SWOT-анализа.

    отчет по практике [54,9 K], добавлен 24.09.2013

  • Анализ рынка фитнес-услуг с.к. "Олимпийский"

    Маркетинговое исследование и изучение рынка фитнес-услуг на примере фитнес-центра с. к. "Олимпийский". Общая структура городского рынка спортивных услуг. Анализ условий конкуренции. Товарная и коммуникативная стратегии. Проблемы развития фитнеса в России.

    курсовая работа [56,1 K], добавлен 15.11.2009

  • Создание фитнес-центра ООО "FitLive"

    Методика и назначение составления бизнес-плана фитнес-клуба. Специфика предоставляемых клубом услуг и определение его места на рынке. Разработка производственного и маркетинг-плана данного предприятия, исследование и оценка возможных рисков, страхование.

    бизнес-план [481,0 K], добавлен 29.12.2010

  • Совершенствование маркетинговой деятельности по формированию и реализации ассортиментной политики и продвижения товара турфирмы на примере компании "Тур Лидер"

    Особенность маркетинговых технологий в системе формирования ассортиментной политики туристической фирмы. Жизненный цикл туристических услуг как фактор оптимизации ассортимента услуг. Разработка рекомендаций по ассортиментной политике для "Тур Лидер".

    дипломная работа [230,9 K], добавлен 29.07.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены