Анализ коммерческой деятельности розничного предприятия на примере оптово-розничного магазина "Златая цепь"

6*500 = 3000 руб.

Дополнительная прибыль магазина может составить 3000 руб.

В целом можно сделать вывод, что осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит повысить эффективность коммерческой деятельности магазина «Златая цепь».

Заключение

Изучив и проанализировав коммерческую деятельность магазина «Златая цепь» были выявлены сильные и слабые стороны и предложены рекомендации.

Сильные стороны: в магазине имеется широкий выбор ювелирных изделий российского производства, рассчитанный на самые разные категории покупателей. Основной метод продажи - индивидуальное обслуживание, так как это метод продажи, более удобный для покупателей, которые не могут самостоятельно осуществлять выбор. Высокий уровень образования торгово-оперативного персонала, который может найти подход к любому покупателю и помочь выбрать украшение. Магазин оборудован автоматизированной программой, что облегчает работу персоналу и позволяет вести быстрый учет товара. В магазине для стимулирования покупателей используются накопительные дисконтные карты, имеются в продаже подарочные сертификаты на 1, 3 и 5 тыс. руб.

Проведя анализ конкурентоспособности по разным показателям, можно сделать вывод, что основным конкурентом магазина «Златая цепь» являются магазины «Золотая Кострома», «Адамас», «Кристалл». Магазин «Златая цепь» получил больше баллов т.к у него более удобная парковка и чаще использует рекламные акции.

Проанализировав данные финансово-хозяйственной деятельности магазина «Златая цепь» за 2007-2008 гг. можно сделать следующие выводы. За исследуемый период был установлен рост товарооборота на 27,4%, что в стоимостном выражении составляет 22637тыс.руб., что связано с увеличением объема продаж. При росте розничного товарооборота не произошло изменений в торговой площади магазина, значение составило 120м², при неизменной торговой площади организации было установлено повышении товарооборота на 1м² площади на 27,4% или 94,3тыс.руб., что обусловлено широким ассортиментом и высоким качеством ювелирных изделий.

Магазина «Златая цепь» уделяет внимание всем основным функциям коммерческой деятельности.

Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности магазина «Златая цепь» свидетельствует о рентабельности деятельности предприятия, что объясняется увеличением всех рассматриваемых показателей.

Анализируемому магазину «Златая цепь» предлагается:

· увеличить торговую площадь;

· организовать работу мастера-ювелира;

· организовать рекламную выкладку товара.

В целом можно сделать вывод, что осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит повысить эффективность коммерческой деятельности исследуемого магазина.

Библиографический список

1. ГОСТ Р 51303 - 99 «Торговля. Термины и определения»

2. ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»

3. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу»

4. Абчук В.А. Коммерция: Учебник / В.А. Абчук - СПб: Издательство Михайлова В.А., 2000. - 475с.

5. Александров Ю.Л. Экономика предприятия торговли: Учебное пособие ч.2/ Ю.Л. Александров, Э.А. Батраева, И.В. Петрученя, А.М. Смирнова, Н.Н. Терещенко; Красноярский гос. ун-т. Красноярск, 2002. - 171с.

6. Аллен П. Учимся торговать: Пер. с англ./П. Аллен. - 2-е изд. - Мн.:Амалфея, 2004. - 213с.

7. Андерхилл П. Почему мы покупаем или как заставить покупать: пер. с англ./ П. Андерхилл. - Минск: Попурри, 2003. - 368с.

8. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли: Учебник для вузов/Ценрсоюз РФ; Сибирский ун-т потребительской кооперации.- Новосибирск, 1999.- 132с.

9. Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли/Н. Бобров//Маркетинг. - 2004. - №2. - С.83-87.

10. Вирлов Я. Ключевые показатели эффективности продаж/Я. Вирлов//Управление продажами. - 2004. - №1. - С.19-25.

11. Горинская И. Маркетинговый взгляд на продажи/И. Горинская//Управление продажами. - 2003. - №5. - С.2-7.

12. Гуняков Ю.В. Начала коммерциологии: функциональный аспект: Монография/Красноярский гос. Ун-т: Красноярск, 2001.

13. Друкер П. Эффективное управление - М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство АСТ»: ЗАО НПП «Ермак», 2004. - 284с.

14. Джоббер Д. Продажи и управление продажами: Учеб пособие для вузов/Д. Джоббер, Д.А. Ланкастер: пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 622с.

15. Зайцева Е. Современные технологии анализа деятельности торговых предприятий/Е. Зайцева // Торговое оборудование в России. - 2002. - № 9. - С. 30-31.

16. Зубкова И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учеб. Пособие для средних спец. учеб. заведений.- М.: Дашков и К, 2000. - 218с.

17. Кардашин Л.И. Основы технологии товародвижения и организация торговли: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 133с.

18. Кембол Б. Торговля: секреты успеха. - М.: Внешсигма, 1997. - 221с.

19. Корэн А., Гудмен П. Искусство торговать или все о переговорах: Пер. с англ. - Мн.: СП «Эф- Эй-Би», 1995. - 160с.

20. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Росинтер, 1996. - 496с.

21. Короткова Т.Л. Коммерческая деятельность: учебник/ под ред. Н.К.Моисеевой.- М.: Финансы и статистика, 2007. - 416с.

22. Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажи и управление сбытом: пер. с англ. -Мн.: Амалфея, 1999. - 384с.

23. Леви М., Вейтц В.А. Основы розничной торговли: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999. - 448с.

24. Лежен, Эрих Ж. Искусство успешных продаж: Пер. с нем./Э.Ж. Лежен. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 352с.

25. Мате Э. Послепродажное обслуживание: Пер. с фр./ Общ. ред. В.С. Загашвили. - М.: АО « Прогресс», 1993. - 160с.

26. Меркулова Н. Современная торговля: тенденции развития/Н. Меркулова//Современная торговля. - 2004. - №7. - С.7-16.

27. Нортон А. Продажа как увлекательный бизнес/А. Нортон. - М.: Бератор - Пресс, 2003. - 352с.

28. Организация и технология торговли: Учебник для вузов/ Ред. Виноградова С. - Мн.: высшая школа, 2002. - 460с.

29. О^, Рейли Д., Гибас Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе: Пер. с англ. - Мн.: Амалфея, 1998. - 272с.

30. Платонов В.Н. Организация торговли: Учеб. пособие. - Мн.: БГЭУ, 2002. -287с.

31. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник./ Ф.П. Половцева.- М.:ИНФРА,2005.-205с.

32. Разманов И.А. Регулирование покупательских потоков на основе мерчандайзинга // Современная торговля. - 2001. - № 9 - С.11.

33. Розничная торговля и основы товароведения: Практическое пособие для продавцов, товароведов и индивидуальных предпринимателей/А.И. Савинский, Л.Л. Лаппо, З.М. Мадаев и др.; Под ред. А.И. Савинского. - Мн.: Беларусь, 2002. - 543с.

34. Розничная торговля: проблемы и перспективы//Российская торговля. - 2002. - №9-10. - С.6-7.

35. Рубан О.В. Информационное обеспечение коммерческой деятельности: учеб. пособие / О.В.Рубан; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2006. - 84 с

36. Страк, Адам Розничная азбука: Книга для тех, кто открывает магазин. - М.: Издательство Жигульского, 2002. - 216с.

37. Терещенко К. Прошлое и будущее розницы/К. Терещенко//Магазин. - 2004. - №5. - С.66-67.

38. Торговое дело: экономика и организация: Учебник/ Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. -М.: ИНФРА-М, 1997. - 256с.

39. Хопкинс Т. Искусство торговать/ Т. Хопкинс; пер. с англ. К. Савильева. - М.: Фаир-Пресс, 2000. - 464с.

40. Штемманн П., Венцель М. Секреты удачливого продавца: Пер. с нем. - М.: Интерэксперт, 1998. - 128с.

41. Щур Д.А. Основы торговли. Розничная торговля/ Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: дело и сервис, 2002. - 800с.

42. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник для вузов/Под общ. ред. А.Н. Соломатина. - 2-е изд. перераб и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 292с. С.86-115, 138-143.

43. Киреева С. Ювелирный город./ С. Киреева // Навигатор ювелирной торговли.- 2008.- март.

44. Манаенко Т. Магазин начинается с витрины./ Т. Манаенко // Ювелирное обозрение.-2008-№8

45. Цацурина М.Г. Лучшее оформление торгового зала./ М.Г. Цацурина // Навигатор ювелирной торговли. - 2008, июль-август.