Развитие рекламы на предприятии
Теоретические основы, понятие и виды рекламы. Специальные требования законодательства о рекламе. Анализ экономической эффективности рекламных кампаний. Развитие рекламного бизнеса. Общие направления оптимизации рекламной политики и продвижения фирмы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.08.2010 |
| Размер файла | 63,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Оглавление
- Введение
- 1. Теоретические основы рекламы
- 1.1 Понятие и виды рекламы
- 1.2 Виды и особенности рекламной деятельности
- 2. Эффективность развития рекламы в туристском центре "S&S Ost-West"
- 2.1 Общая характеристика предприятия
- 2.2 Рекламная деятельность "S&S Ost-West"
- 2.3 Общие направления оптимизации рекламной политики компании
- Заключение
- Список использованной литературы
- Приложение
Введение
Актуальность. В условиях перехода Российского общества от административно-командной системы к рыночной экономике реклама стремительно ворвалась в нашу жизнь, заполнила телеэкраны и радиоэфир, постоянно встречаясь на страницах периодических изданий, в транспорте, магазинах, на городских улицах и обочинах автострад. Буквально за несколько лет отечественная реклама сделала громадный количественный и качественный прорыв. Ее лучшие образцы могут быть признаны произведениями искусства в широком понимании этого термина. По мнению аналитиков, с августа 1998г. окончился количественный этап развития российского рынка рекламы и начался этап качественный, основными чертами которого являются формирование символической ценности и мифов о товаре; интенсивное развитие отечественных брендов и полная интеграция лучшего мирового опыта в технологии российской рекламы.
Неизмеримо возрастает значение рекламы в экономической жизни страны. По мере насыщения рынка обращение к рекламе становится для производителей и продавцов все более жесткой необходимостью. С другой стороны, в условиях расширения рынка услуг рекламы динамично формируется рекламная отрасль отечественной экономики. По оценкам Российской ассоциации рекламных агентств (РАРА) в 2002 году по объему рекламного рынка Россия впервые вошла в десятку крупнейших рынков Европы.
Реклама, как результат размышлений и действия множества людей значительно опередила теоретические изыскания. Следует отметить, что сейчас в России происходит стремительный рост профессионализма людей, которые делают рекламу. Специалисты, работающие в рекламе, затрудняются провести разделы в своей многогранной профессии. Здесь используются знания из многих областей: антропологии, истории, литературы, искусства, коммуникации, экономики, маркетинга, психологии, социологии и т.д. Так, применение психологической науки позволяет создать условия, при которых между потребителем товара и рекламопроизводителем возникает диалог, способствующий эффективному сбыту товара, взаимоотношению. Современная ситуация переосмысления ориентиров развития общества и отдельного человека делает проблемы оказания психологической помощи особенно значимыми и острыми. Эти вопросы прямым образом касаются и психологии рекламы, ее восприятия и воздействия на потребителя.
Создание успешной рекламы - это не просто процесс использования и приложения к конкретным обстоятельствам известных правил и приемов рекламы. Только прочные взаимоотношения между клиентом и рекламным агентством могут помочь зарождению и последующей разработке эффективной и креативой рекламы. В нашем мире все больше доминируют корпоративные гиганты, постоянно стремящиеся увеличить свои размеры и улучшить показатели деятельности, чему во многом способствуют их ожидания связанные с работой рекламных агентств. Несмотря на существующую точку зрения многих рекламных агентств, что рекламные усилия по своей природе чаще всего являются кумулятивными, разовыми акциями, даже масштабными, изменить результат удается редко.
Цель исследования - рассмотреть эффективность развития рекламы на предприятии.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие и виды рекламы.
2. Проанализировать виды и особенности рекламной деятельности.
3. Определить особенности рекламной деятельности "S&S Ost-West".
4. Обосновать общие направления оптимизации рекламной политики компании.
Объект исследования - основополагающие характеристики рекламы и рекламной деятельности.
Предмет исследования - определение рекламной деятельности "S&S Ost-West.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Колесникова Е.В., Исаенко Е.В., Васильев А.Г., Ромат Е.В. и других.
1. Теоретические основы рекламы
1.1 Понятие и виды рекламы
Реклама - это один из видов информации, поэтому не случайно действующий Закон о рекламе термины "реклама" и "рекламная информация" использует как синонимы. Вместе с тем, рекламу от других видов информации отличает ряд признаков, которые должны присутствовать в совокупности.
Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях, начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.
Исходя из данного легального определения реклама может распространяться в устной или письменной форме, с помощью рисунков, графиков и т.п. В качестве средств распространения рекламной информации применяются средства массового распространения, транспортные средства, средства стационарного территориального размещения (стенды, световые табло) и др. Целями распространения рекламы являются формирование и поддержание интереса к ней, что ведет к возникновению повышенного интереса к товарам, идеям, начинаниям и способствует их реализации.
Классификация видов рекламы может быть проведена по различным основаниям:
1) в зависимости от вида рекламируемого товара выделяют рекламу алкогольных напитков, табака и табачных изделий, лекарственных средств и предметов медицинского назначения, наркотических средств и психотропных веществ, пестицидов и агрохимикатов, иных видов товаров;
2) в зависимости от вида рекламируемых услуг выделяют рекламу страховых и инвестиционных услуг, услуг банков, организаций, участников рынка ценных бумаг и других субъектов, оказывающих финансовые услуги;
3) в зависимости от способа распространения рекламы можно говорить о рекламе в радио- и телепрограммах, периодических печатных изданиях, в кино- и видеообслуживании, на транспортных средствах, почтовых отправлениях. К данной группе можно отнести и наружную рекламу, распространяемую в городских и сельских поселениях, на других территориях с помощью плакатов, стендов, световых табло и иных технических средств;
4) в зависимости от целей, на достижение которых направлена реклама, выделяют;
· политическую рекламу - информацию, распространяемую участниками избирательного процесса о кандидатах на должность Президента РФ, в депутаты и т. п. с целью формирования общественного мнения и достижения желаемого результата голосования;
· социальную рекламу - рекламу общественных и государственных интересов в благотворительных целях;
· коммерческую рекламу, цели распространения которой указаны в понятии рекламы, приведенном в Законе о рекламе;
· в зависимости от субъектов, к которым обращена рекламная информация, особо можно говорить о рекламе, адресованной несовершеннолетним.
Приведенная классификация имеет теоретическое и практическое значение. В законодательстве о рекламе содержатся специальные требования, предъявляемые к рекламе различных видов, и нормы, направленные на защиту интересов субъектов (например, несовершеннолетних).
1.2 Виды и особенности рекламной деятельности
Рекламная деятельность представляет собой весьма широкое понятие, включающее в себя:
· во-первых, многоотраслевой аспект приложения рекламы в различных областях деятельности человека;
· во-вторых, все фазы рекламного процесса - от возникновения и развития рекламной идеи до осуществления потребителем каких-либо конкретных действий (например, покупки), восприятия определенных идей, начинаний и т.п. в результате воздействия на него рекламной информации;
· в третьих, реальную практическую деятельность миллионов людей по созданию и продвижению рекламной продукции (информации).
Важнейшими сферами приложения рекламной деятельности выступает экономика, бизнес, социальная и политическая сферы.
Экономический срез рекламной деятельности состоит:
В изучении системы распространения коммерческой рекламной информации, обслуживающей производство, торговлю, сферу бытовых услуг, финансы, рынок труда, занятости, безработицы.
В исследовании экономических аспектов производства, распространения и потребления различных видов рекламной информации.
В анализе сети, кадров, фондов, деятельности различных предприятий, фирм, организаций и их структурных подразделений, осуществляющих производство и распространение рекламной продукции (информации).
В анализе экономической эффективности рекламных кампаний и отдельных мероприятий.
В возможности широкого использования методов экономико-математического и статистического анализа различных аспектов рекламной деятельности.
Рекламный бизнес - это теория и практика особого вида предпринимательской деятельности, связанной с организацией производства, продвижения и потребления рекламной продукции (информации). Компонентом рекламного бизнеса выступает бизнес-реклама. Можно говорить, по крайней мере, о двух основных уровнях иерархии рекламного бизнеса:
Международный рекламный бизнес - это современная рекламная деятельность фирм, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей. Его элементом выступает внешнеэкономический рекламный бизнес как рекламная предпринимательская деятельность фирм одной страны, осуществляемая с целью завоевания зарубежных рынков.
Национальный рекламный бизнес - деятельность отечественных предприятий, организаций, фирм, направленная на развитие внутреннего рынка. В принципе, речь может идти и о региональном или даже местном уровнях рекламного бизнеса.
Социальная сфера рекламной деятельности определяется:
Практической важностью анализа различных разрезов социальной структуры потенциальных потребителей рекламы - социально-демографического, социально-территориального, социально-этнического и др.
Системой распространения рекламной информации о предоставлении социальных услуг в области образования, здравоохранения, социального обеспечения, науки, культуры, религии, искусства, отдыха, туризма, благотворительности, общения, знакомств и т.д.
Значительной "социальной" значимостью или окраской отдельных видов рекламных сообщений (включая товарную рекламу).
Наличием социальной рекламы как особой отрасли некоммерческой рекламы.
Социально-психологическими аспектами коммуникаций рекламодателя и потенциального потребителя.
Важностью получения характеристик социально-психологической эффективности различных форм и видов рекламы.
Можно говорить также и о правовом аспекте рекламной деятельности, подразумевая при этом исследование разнообразных формы правового регулирования этой деятельности, анализ содержания различных нормативно-правовых актов, затрагивающих ее те или иные стороны.
Анализируя перспективы развития рекламной деятельности можно говорить о следующих основных направлениях:
· оптимизация ее масштабов в первую очередь за счет оптимизации структуры штатных сотрудников рекламных служб и вынесение ряда функций (в первую очередь исследовательских) за пределы компаний (организаций, фирм);
· развитие глобальности, международного характера, расширение маркетинговых и рекламных исследований за пределами национальных рынков;
· развитие новых технологий средств распространения рекламы посредством расширения многоканального радио- и телевещания, компьютерных сетей, соединения телефона, телевизора и компьютера, оптоволоконных технологий и т.д.;
· усиление интегрированных маркетинговых коммуникаций, взаимодействия всех ее элементов (массовая информация, реклама, PR и коммерческое продвижение);
· усиление социальной направленности рекламной деятельности с целью наиболее полного удовлетворения социально-психологических потребностей населения;
· активизация деятельности правительств в области правового регулирования воздействия рекламы на здоровье, нравственность, преступность и др., усиление контроля за рекламой, вводящей в заблуждение, негативно воздействующей на детей и т.п.
В литературе приводятся классификации видов рекламы, но они, к сожалению, очень громоздки и даны с позиций рекламных агентств. В основном рекламу соотносят с тем или иным средством массовой информации (реклама на радио, телевизионная реклама, в печатных изданиях и т. п.) или рассматривают с позиции целевого воздействия на аудиторию (информативная, убеждающая, сравнительная, напоминающая).
Для более точных управленческих решений по продвижению товаров, рациональному бюджетированию, правильному выбору критериев оптимального рекламного бюджета необходимо создание классификации видов рекламной деятельности, особенную нужду в этом испытывают финансовые руководители предприятий.
Отсутствие классификации не позволяет выстроить рекламный бюджет, а тем более - эффективно заниматься его оптимизацией. Глядя на классификацию, руководитель должен ясно представлять, на какие виды деятельности распределяются денежные потоки и как они относятся на себестоимость продукции. При решении вопроса о классификации видов рекламной деятельности следует учитывать определения понятий "реклама" и "public relations", а также два противоположных взгляда на роль рекламы, сложившихся на рекламном рынке, поскольку последние позволяют понять, какие силы сталкиваются при определении рекламного бюджета, планировании маркетинговой деятельности.
Ситуация здесь такая:
· рекламные агентства ратуют за повышение узнаваемости торговой марки;
· рекламодатель (но далеко не каждый) рассматривает рекламную кампанию как инвестиции, способствующие повышению продаж.
Руководителям рекламных агентств, безусловно, экономически выгоднее представлять вложения в рекламу как инвестиции в торговую марку, имидж. При таком подходе им не приходится тратить материальные и временные ресурсы для множества расчетов по распределению рекламного бюджета по различным категориям товаров, соотношению имиджевой и товарной рекламы.
С другой стороны, руководители-заказчики не всегда ставят такие вопросы перед рекламными агентствами. С легкой руки рекламных агентств все сводится в основном к рейтинговому размещению рекламы торговой марки или имиджевой рекламе на телевизионных каналах и в популярных периодических изданиях. К понятию "имиджевая реклама" очень близко и понятие "public relations". Таким образом, позиция рекламных агентств привела к выделению первой, очень важной и значительной группы видов рекламной деятельности, - имиджевой рекламе.
С позиции рекламодателя главное в подходе к рекламной кампании - это инвестиции, способствующие росту объема продаж, или издержки, необходимые для обеспечения этого роста. В обоих подходах прослеживается общий взгляд на рекламу как на продвижение одной или нескольких групп товаров на рынке, что помогает правильнее относить расходы, связанные с рекламной кампанией. Таким образом, точка зрения рекламодателей приводит к выделению второй очень важной группы видов рекламной деятельности - товарной рекламы.
Итак, на рекламном рынке сформировались две группы видов рекламной деятельности:
· имиджевая реклама;
· товарная реклама.
Имиджевая реклама - это сообщение, предназначенное для максимально широкой группы людей с целью формирования в данной группе положительного мнения и определенного взгляда на данную торговую марку или предприятие.
Данная реклама ориентирована на потребителя в рамках некоего достаточно обширного географического региона. В свою очередь, имиджевую рекламу можно разделить на две подгруппы:
· реклама торговой марки;
· собственно имиджевая реклама.
Классическим примером рекламы торговых марок является вывеска "Спрашивайте в аптеках города". Неважно, имеется ли товар в данной аптеке на момент рекламной кампании. Все понимают, что из десяти одинаковых таблеток потребитель скорее всего выберет ту, о производителе которой ему хоть что-нибудь известно.
Собственно имиджевая реклама нацелена на создание у потребителя положительного мнения о производителе данного товара, на выявление тех особенностей, которые отличают этого производителя от других. К указанной подгруппе можно отнести объявления о скидках, подарках, лотереях, презентациях и т. п.
Кроме того, к проведению кампании по имиджевой рекламе, оценке доли последней в рекламном бюджете требуется определенный подход. При выборе данного вида рекламной деятельности руководителю необходимо оценить возраст предприятия, его жизненный цикл, срок нахождения на том или ином рынке, стратегию по внедрению на тот или иной рынок, финансовые ресурсы, поскольку имиджевая реклама посильна в полном объеме лишь очень крупным компаниям, в усеченном - средним и непосильна, при недостаточном количестве ресурсов, маленьким и только что появившимся компаниям.
Во второй главе нашей работы мы рассмотрим эффективность развития рекламы на примере "S&S Ost-West".
2. Эффективность развития рекламы в туристском центре "S&S Ost-West"
2.1 Общая характеристика предприятия
Туристский центр "S&S Ost-West" имеет развитую инфраструктуру: комплекс гостиниц, туда входит банкетный зал, конференц-зал, бизнес-центр, тренажерный зал, кафе, рестораны, авто парк, водный порт.
Туристская фирма "S&S Ost-West" имеет следующий адрес: Westhafenplatz 1, 6032715 Frankfurt. Находится в центральной части города, в непосредственной близости к исторической и деловой части города.
По функциональному назначению данную фирму можно отнести к группе для отдыха (туристская) и делового назначения, так как отвечает следующим требованиям:
· месторасположение вблизи административных, общественных центров города;
· наличие специальных помещений для проведения деловых мероприятий: конференц-зала, бизнес-центр;
· наличие специального технического оборудования: современных средств связи и оргтехники;
· наличие ресторанов, кафе, баров;
· наличие стоянок для транспортных средств;
· для организации туристского и экскурсионного обслуживания существует отдел по туризму
· наличие авто парка и водного порта.
В процессе работы Туристский центр "S&S Ost-West" взаимодействует с такими объектами внешней среды, как потребители (рынки потребления), конкуренты (рынок предложения), партнеры и поставщики.
Потребители основной объект в процессе планирования и формирования услуги. Туристское предприятие ориентируется на изучение потребителей с целью формирования идеи, замысла и непосредственно разработки вида услуги.
Туристский центр "S&S Ost-West" занимается оказанием гостиничных услуг, услуг питания и организацией туризма в пределах страны и потребителями при этом являются граждане Германии и иностранные граждане.
Конкуренты - важный предмет исследования и прогнозирования. Изучение их при разработке.
На основе анализа предприятие разрабатывает замысел и реальное воплощение услуги с целью заложить в него конкурентные преимущества, сделать его более привлекательным для потребителя, а также предусмотреть меры по противодействию конкуренции на выбранном рынке.
Партнеры и поставщики - одно из основных направлений взаимодействия туристского предприятия. С одной стороны, предприятие проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для разработки (сбыта) услуги, с другой - организовывает с ними выгодное сотрудничество.
Взаимоотношения с партнерами строятся на основе заключенных договоров.
Большое значение для Туристского центра "S&S Ost-West" имеют контакты с крупными компаниями, приглашающих специалистов из других городов и государств.
Внутренняя среда состоит из различных компонентов и представлена функциональными областями (бухгалтерией, отделом туризма, службой маркетинга и рекламы, дирекцией). Все они взаимосвязаны друг с другом и определяют систему возможностей предприятия по удовлетворению потребностей потребителей на данный момент.
Для того, чтобы более наглядно и полно оценить внешнюю среду предприятия проведем сравнительный анализ конкурентных преимуществ "S&S Ost-West" с турфирмами-конкурентами.
Компания "S&S Ost-West" одна из первых стала открывать новые офисы в торговых центрах. Данный опыт в первую очередь является хорошей рекламой, так как каждый день там проходят тысячи людей, но кроме этого плюсом является и тот факт, что теперь можно приобрести тур с 10.00 утра до 22.00 вечера, даже в выходные и праздники.
Одной из сильных сторон является - высокий профессионализм менеджеров при обслуживании туристов. Все менеджеры в компании "S&S Ost-West" не только проходят аттестацию на повышение квалификации, но и являются универсалами. Каждый из них занимается всеми туристскими направлениями, поэтому, каждый из них может проинформировать по тому или иному туру, стране, проблеме.
В "S&S Ost-West", специальный отдел под названием "Lluxury" - продумывает и воплощает в жизнь необыкновенные авторские путешествия, от которых можно получить массу удовольствия. Поэтому в этой компании могут воплотить в реальность любое, пусть даже самое экзотическое путешествие. Южная Америка, Африка, Азия, Северная Америка.
Все офисы компании отвечают последним тенденциям дизайна офисов, а также оснащены современной техникой, что позволяет делать работу наиболее комфортной, в первую очередь для туриста.
В компании "S&S Ost-West" следят за поздравлением всех туристов, которые когда-либо осуществляли покупку тура. Это помогает понять людям, что в этой компании о них никогда не забывают, и они всегда являются любимыми клиентами.
В компании постоянно проводится набор в "Школу менеджеров по туризму", где каждый желающий может пройти платное обучение и по окончании учёбы получить диплом. Обучение проводят - топ - менеджеры компании, сотрудники консульств, ОВИРа, авиакомпании, страховой компании и другие.
Слабые стороны:
Не все офисы имеют комнату отдыха для туристов и клиентов гостиниц, где каждый бы смог посидеть, выпить чай или кофе, обдумать предложение. Кроме того, совершенно не предусмотрена зона для курящих, а это тоже является не маловажным. Если клиент будет периодически отлучаться на улицу, то это будет доставлять неудобство как ему самому, так и менеджеру.
В офисах "S&S Ost-West" мало наглядного материала, который бы можно было забрать домой. Чаще всего - это лишь брошюры. Есть отдельные брошюры по круизам, по скидкам.
Угрозы эффективности деятельности фирмы:
Некачественная работа туроператоров и как следствие - формирование отрицательного мнения о туристском центре в целом.
Снижение уровня цен у фирм - конкурентов.
Плохие экономические, политические, и другие ситуации в стране.
Возможности повышения конкурента способности:
· Уход с рынка фирм-конкурентов;
· Снижение цен на авиаперелёт приведёт к понижению стоимости тура (основная часть от цены тура- стоимость авиаперелёта);
· Упрощение визового режима в странах (например - в странах Шенгенского соглашения).
Проведем анализ внешней среды предприятия:
Тип рынка - потребительский.
Для привлечения клиентов используются растяжки по городу, реклама предприятия через партнёров компании (банки, страховые компании), собственный сайт, а также печатный материал (листовки) в офисах, которые находятся в крупных торговых центрах.
Уровень активности конкурентов - высокий.
Маркетинговая стратегия конкурентов - дифференцирование услуг.
Основную конкуренцию компании "S&S Ost-West" составляют две туристских кампании, "Alice Travel"; "Tourismus + Congress GmbH", которые уже долгое время находятся на туристском рынке. Для маркетинговых исследований были составлены анкеты, где участники фокус групп должны были оценить по пятибалльной шкале работу турфирм.
5 баллов - хорошо
4 балла - достаточно
3 балла - удовлетворительно
Таблица 1 Конкурентоспособность S&S Ost-West
|
Факторы конкурентоспособности |
S&S Ost-West |
Alice Travel |
Tourismus + Congress GmbH |
|
|
ПРОДУКТ (PRODUCT) |
||||
|
Широта ассортимента |
5 |
5 |
4 |
|
|
Качество предоставляемых услуг |
4 |
4 |
5 |
|
|
Престиж торговой марки |
5 |
5 |
5 |
|
|
Качество обслуживания |
4 |
4 |
4 |
|
|
Внедрение новых услуг |
3 |
5 |
4 |
|
|
Разработка новых услуг |
4 |
5 |
4 |
|
|
Наличие дополнительных услуг |
4 |
5 |
5 |
|
|
ИТОГО: |
29 |
33 |
31 |
|
|
ЦЕНА (PRICE) |
||||
|
Прейскурантная цена |
5 |
5 |
5 |
|
|
Система скидок по дисконтным картам |
3 |
4 |
5 |
|
|
Эффективность бонусной системы |
2 |
5 |
4 |
|
|
Условия оплаты |
||||
|
Оплата по безналичному расчету |
5 |
5 |
5 |
|
|
Оплата банковскими картами |
4 |
5 |
4 |
|
|
Интернет оплата |
0 |
5 |
0 |
|
|
Оплата в кредит |
5 |
5 |
5 |
|
|
Срок оплаты |
5 |
4 |
5 |
|
|
ИТОГО |
29 |
33 |
33 |
|
|
КАНАЛЫ СБЫТА (PLACE) |
||||
|
Удобство расположения офисов |
5 |
5 |
5 |
|
|
Наличие дополнительных офисов, филиалов. |
5 |
5 |
5 |
|
|
Состояние офисов (привлекательные, комфортные, упорядоченные, чистые) |
5 |
4 |
5 |
|
|
Степень охвата рынка |
5 |
5 |
5 |
|
|
Каналы сбыта (своя сеть агентств, субагентства) |
5 |
5 |
5 |
|
|
ИТОГО: |
25 |
24 |
25 |
|
|
ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ (PROMOTION) |
||||
|
Реклама для потребителей: |
||||
|
Наружная реклама (растяжки, щиты на улицах, реклама на бортах автобусов) |
3 |
4 |
5 |
|
|
Реклама в интернет |
3 |
4 |
5 |
|
|
Реклама в печатных изданиях |
1 |
3 |
5 |
|
|
Продвижение продуктов по каналам торговли |
3 |
5 |
5 |
|
|
Телевизионный маркетинг |
0 |
3 |
4 |
|
|
Упоминание в СМИ |
1 |
4 |
4 |
|
|
Частота появления рекламы |
2 |
4 |
5 |
|
|
ИТОГО: |
13 |
27 |
33 |
|
|
ЛЮДИ (PEOPLE) |
||||
|
Персонал (профессионализм, вежливость, скорость исполнения, точность, готовность к обслуживанию) |
3 |
4 |
3 |
|
|
Мотивация сотрудников |
2 |
3 |
5 |
|
|
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ |
101 |
124 |
130 |
Таким образом, анализ деятельности "S&S Ost-West" и его конкурентов показывает, что основными конкурентами являются "Alice Travel" и "Tourismus + Congress GmbH", которые превосходят "S&S Ost-West" по таким показателям, как разработка и внедрение новых услуг, наличие дополнительных услуг, продвижение товаров на рынке: полное отсутствие телевизионного маркетинга, слабое представление в СМИ. Низкая оценка элементов продвижения услуг указывает на слабо развитую систему стимулирования сбыта. Важным показателем являются люди, т.е. персонал "S&S Ost-West", его вежливость, профессионализм, готовность и исполнению. Этот показатель имеет среднюю оценку по сравнению с оценками основных конкурентов Данный анализ наглядно показал основные конкурентные преимущества "S&S Ost-West", которые будут использованы при повышении эффективности рекламной кампании "S&S Ost-West".
2.2 Рекламная политика "S&S Ost-West"
В рамках данной работы нами было проведено исследование, целью которого явилась оценка рекламной деятельности "S&S Ost-West".
Рассмотрим рекламные мероприятия, проведенные компанией "S&S Ost-West" за 2009 год.
Описание проведенных рекламных мероприятий приведено в таблице 2.
Таблица 2 Программа рекламных мероприятии "S&S Ost-West" за 2009 год
|
Дата проведения |
Рекламное издание |
Вид рекламы |
|
|
Январь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Рекламная полиграфия |
Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в коммерческой недвижимости (торговые центры) |
||
|
Февраль |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Реклама на радио |
Информационный ролик |
||
|
Март |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Рекламная полиграфия |
Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в коммерческой недвижимости (торговые центры) |
||
|
Апрель |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Рекламная полиграфия |
Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в коммерческой недвижимости (торговые центры) |
||
|
Май |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Рекламная полиграфия |
Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются в коммерческой недвижимости (торговые центры) |
||
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница",телефонные справочники |
||
|
Июнь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
||
|
Июль |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страницателефонные справочники |
||
|
Август |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах ""Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
||
|
Сентябрь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах ""Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
||
|
Октябрь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
||
|
Ноябрь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
||
|
Декабрь |
Реклама в печатных СМИ |
Модульная реклама в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес" |
|
|
Информация в специализированных справочниках |
"Желтые страница", телефонные справочники |
Исходя из данных, представленных в таблице 2, следует, что "S&S Ost-West" использует такие виды рекламы, как:
· реклама в печатных СМИ ("Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес");
· информация в специализированных справочниках ("Желтые страница", телефонные справочники);
· рекламная полиграфия (листовки, распространяемые в торговых центрах);
· реклама на радио (информационный ролик).
В процентном соотношении виды используемой рекламы выглядят следующим образом (рисунок 1):
Рисунок 1. Процентном соотношении виды используемой рекламы "S&S Ost-West"
Таким образом, абсолютным лидером является реклама в печатных СМИ. На протяжении всего 2009 года "S&S Ost-West" размещал рекламу в газетах "Всё про всё", "Реклама", "Туризм и бизнес". На втором месте (66,0%) находится реклама в специализированных справочниках. Ей уделялось внимание с мая по декабрь 2009 года.
Меньше всего используется рекламная полиграфия (33,0%) и радиореклама (8,0%). Последняя применялась лишь в феврале 2009 года в виде информационного ролика о салоне красоты. Однако, в связи с ее высокой стоимостью, дирекция "S&S Ost-West" вынуждена была от нее отказаться.
Эффективность проведенных мероприятий анализировалась методом учета входящих звонков. А именно, задавался вопрос, откуда потенциальный клиент узнал о компании.
В результате были получены следующие данные (таблица 3).
Таблица 3 Результаты опроса об источниках рекламной информации за 2009 г.
|
Источник рекламной информации |
Доля посетителей, отреагировавших на данный источник, % |
|
|
Реклама в печатных СМИ |
26,0 |
|
|
Реклама в специализированных справочниках |
15,0 |
|
|
Рекламная полиграфия |
19,0 |
|
|
Реклама на радио |
5,0 |
|
|
Обратились по рекомендации прежних заказчиков |
35,0 |
|
|
Итого |
100 |
Таким образом, данные таблицы 3, свидетельствуют, что наибольший эффект наблюдается у следующих видов рекламы:
1. Обратились по рекомендации прежних заказчиков - 35%.
2. Реклама в печатных СМИ - 26%.
3. Реклама в специализированных справочника - 19%.
Данное предприятие предназначено для индивидуального потребления.
Работа всех офисов туристского центра "S&S Ost-West" нацелена на удовлетворение следующих потребностей человека:
· физиологические (потребность в пище, сне и др.).
Приобретая путёвку, турист может прекрасно отдохнуть в любой стране: отречься от всевозможных проблем и просто насладиться спокойным, непринуждённым отдыхом, попробовать как национальную, так и другие виды кухонь.
· познавательные (знать, исследовать).
Каждое путешествие может привнести в жизнь человека не только новые эмоции, но и интересные сведения, как о самой стране, так и об особенностях жизни народа и многое другое.
· эстетические (красота, гармония).
Каждая страна, которая служит местом временного пребывания, имеет "своё лицо", то есть человек может насладиться природой, архитектурой, местным колоритом, людьми и многим другим.
· самоактуализация (реализация своих целей, способностей).
Когда встаёт вопрос о путешествии, каждый человек имеет своё собственное представление о том, чем же является тур для него. Кто-то видит в этом элемент престижа; либо возможность причислить себя к какой-то группе людей (например - любителей отдыха класса "люкс"); ну а для кого-то, покупка тура является неотъемлемым условием для реализации себя в жизни.
Цены: те туры, которые предлагает туристское предприятие "S&S Ost-West" ориентированы на людей, с разным уровнем дохода. Это связано с тем, что турфирма сотрудничает с различными туроператорами, которые предоставляют туристские путёвки, как для людей со средним достатком, так и для туристов, которые могут позволить отдыхать себе на высоком уровне и уровне класса "люкс".
В компании "S&S Ost-West" вопросами рекламы и маркетинга занимается заместитель директора по развитию, который подчиняется генеральному директору.
Рекламную деятельность компании можно разделить на отдельные составляющие процессы. К таким процессам можно отнести:
· медиапланирование,
· бюджетирование,
· разработку рекламных мероприятий,
· оценку эффективности.
Медиапланирование (от англ. media - средства распространения рекламы) - процесс формирования системы каналов доставки рекламных посланий адресатам рекламной коммуникации. Основной задачей является оптимизация схемы размещения рекламных материалов, основанная на объективных показателях.
Медиапланирование входит в обязанности Заместителя директора по развитию. Как правило, составляется полугодовой медиа-план, который может претерпевать некоторые изменения по ходу исполнения. Также составляется ежемесячный медиа-план, который заверяется Генеральным директором. В медиа-плане представлены все рекламоносители, в которых заместитель директора по развитию планирует размещать рекламу компании.
Бюджетирование. Существуют установленные границы бюджета, за которые не рекомендуется переступать. На практике случается превышение рамок бюджета, выделенного на ту или иную рекламную компанию.
Разработка рекламных мероприятий также является функцией заместителя директора по развитию. Также для этого могут привлекаться рекламные агентства.
Цель рекламной кампании и задачи.
Цель:
Корпоративная - увеличить посещаемость до 20 человек в неделю;
Маркетинговая - увеличить объём продаж;
Целью рекламной кампании является:
· привлечение числа потребителей, относящихся к целевой аудитории в количестве 300 человек;
· узнавание - информирование целевой аудитории о том, что компания предлагает интересные варианты отдыха;
Задачи:
· Разработка дизайна для растяжек в городе;
· Разработка слогана для рекламы по радио;
· Разработка дизайна брошюр;
· Разработка дизайна купонов для потенциальных клиентов.
Сроки проведения:
Рекламную кампанию лучшего всего стоит проводить с конца января по конец февраля, когда наступает "низкий сезон" продаж.
Стратегии.
Для рекламного сообщения была выбрана стратегия рационалистического типа - стратегия конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество компании "S&S Ost-West" заключается в тех областях, где предприятие занимает уверенные позиции, которые важны для целевой аудитории.
В компании "S&S Ost-West" все менеджеры-универсалы, то есть каждый из них работает по любым направлениям, что является несомненным преимуществом, ведь туристу в таком случае не придётся ждать очереди, чтобы получить консультацию. А в "Alice Travel", обычно, всё так и происходит: офис у них распределён по туристским направлениям, соответственно, если менеджер занят, то необходимо ждать своей очереди.
Во всех офисах "S&S Ost-West" есть детская зона, а именно: стол и стульчики для детей, различные игрушки, раскраски. Созданы все условия для того, чтобы родители могли спокойно получиться консультацию, забронировать тур. В офисах компании "Alice Travel" данная услуга не предоставляется.
В "S&S Ost-West" есть отдел "Luxury", который разрабатывает эксклюзивные туры, а также работает с корпоративными клиентами, в компании "Alice Travel" такая услуга не предоставляется.
В компании "S&S Ost-West" создана собственная система поощрений - "Бонус". Программа предназначена для клиентов компании и предоставляет возможность получать бонусные баллы в зависимости от стоимости туров. Начисления баллов происходит очень просто - при покупке тура, турист получает на свой лицевой счет сумму баллов соответствующую стоимости тура. Впоследствии, при достижении суммы баллов 15 000 и более, они используются как платежное средство при покупке туров в компании "S&S Ost-West". Каждый накопленный балл зачитывается в оплату туров из расчета 100 баллов - 1 евро. В "Alice Travel" есть лишь система карт постоянного клиента.
Руководство компании постоянно проводит акции для своих клиентов: разыгрываются денежные сертификаты, которые можно использовать в качестве оплаты за тур. "Alice Travel" ничего подобного не организует.
Медийные каналы:
· Разработка дизайна для растяжек в городе
· Разработка слогана для рекламы по радио; Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговом центре или просто отдыхают, совершенно ненавязчиво звучит следующий текст:
· Разработка дизайна брошюр;
Данные брошюры смогут получит все клиенты центра. В брошюре, помимо перечисления предоставляемых услуг будет содержаться информация о том, что с ними можно обратиться в офис компании "S&S Ost-West" и получить скидку 3%.
В каждом филиале центра администраторы будут выдавать данные брошюры. Акция проводится один месяц, 2 раза в год. Май и Январь.
· Разработка дизайна купонов для потенциальных клиентов.
Данные купоны будут выдаваться всем клиентам, которые обратились в компанию "S&S Ost-West". По данным купонам они смогут сделать себе бесплатный маникюр, либо получить 30% скидку на стрижку.
Акция проводится один месяц, воспользоваться данным купоном можно будет в течении ещё в течении двух месяцев со дня окончания акции.
2.3 Общие направления оптимизации рекламной политики компании
Проведенный анализ показал, что в рекламной политики "S&S Ost-West" имеются следующие недостатки:
· недостаточная разработка инетрнет-сайта;
· неэффективность рекламы в интернет;
· не работает баннерная реклама.
Для повышения эффективности рекламной политики "S&S Ost-West", предлагается внедрение следующих мероприятий.
Основополагающим фактом в реализации единой рекламной политики на предприятии может стать внедрение такого подхода, как интегрированные маркетинговые коммуникации. Это позволит объединить бюджеты, оптимизируя их, достигая при этом большей отдачи.
Существует множество определений понятия "интегрированные маркетинговые коммуникациии":
ИМК - это концепция, согласно которой организация тщательно интегрирует и координирует различные каналы коммуникации с целью передачи понятного целостного сообщения о компании и её продуктах целевой аудитории.
ИМК - это единая многоканальная синхронизированная коммуникация, ориентированная на установление отношений, желательно двухсторонних, с целевой аудиторией.
ИМК - это деятельность, в которой совмещаются различные виды коммуникаций с целью достижения синегритического эффекта.
ИМК - концепция призывает объединить в единое целое различные направления продвижения товара. Новый подход должен решить старые проблемы традиционного подхода к проблеме.
Компания "S&S Ost-West", внедрив данный подход обеспечит реализацию важнейших направлений по повышению эффективности рекламной деятельности.
· сформируется единое финансирование и устранится вечный спор за бюджеты по разным направлениям, отнимающий силы и время.
· появится единый "центр управления" кампанией по продвижению услуги.
· будет введено единое планирование рекламных кампаний. Тем самым устраняется эффект создания различных и порой даже противоречивых "посланий".
Таким образом, применение ИМК-подхода как раз и приведет к устранению тех недочетов, которые выявлены в ходе анализа деятельности компании "S&S Ost-West": появление единого центра планирования и управления рекламной кампанией, оптимизация процесса медиа-планирования и бюджетирования.
Следовательно, в условиях современной коммуникационной среды, одной рекламы недостаточно. Какие бы ни были рекламные бюджеты, необходимо интегрировать рекламу с прочими массовыми коммуникациями. Реклама становится эффективной сегодня только в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Проведенные исследования позволили также сформулировать конкретные предложения по повышению эффективности рекламной деятельности.
1. Для поддержания имиджа компании "S&S Ost-West" и для удобства клиентов необходимо заняться сайтом в Интернете. Очевидно, что раскрутка сайта очень важный и крайне необходимый процесс в развитии бизнеса. Разместить сайт можно и на бесплатном сервере, но лучше заплатить 300 долларов в год за собственное доменное имя и за хостинг. Это придаст компании солидности в глазах менеджеров компаний-клиентов. Разработка (дизайн и программирование) самого сайта обойдется в минимум в 800-1000 долларов.
Необходима раскрутка сайта компании. Под раскруткой сайта подразумевается привлечение максимального числа аудитории на сайт и превращение адреса сайта в очень известное слово. Раскрутка сайта сделает сайт популярным и увеличит приток новых клиентов.
Основные методы раскрутки сайта в интернете:
· Поисковая оптимизация сайта или продвижение сайта в поисковых системах
· Раскрутка сайта путем размещения сайта в интернет каталогах
· Раскрутка сайта с помощью контекстной рекламы
· Раскрутка сайта в рейтингах
· Раскрутка сайта в досках объявлений
· Баннерная раскрутка сайта
· Раскрутка сайта при переписке, в форумах, интернет конференциях
· Обмен ссылками как способ раскрутки сайта
Безусловно, что у каждого метода есть свои сильные и слабые стороны. И в зависимости от преследуемой цели необходимо применять различные комбинации методов раскрутки сайта. Если поставить цель привлечь прямых клиентов на сайт, то наиболее эффективной окажется оптимизация сайта для поисковых систем. По простой причине, что с поисковиков приходит посетитель уже желающий купить услуги. Надо лишь суметь ему продать данную услугу. Сама по себе поисковая оптимизация это комплекс мер по продвижению сайта, включающий в себя различные способы раскрутки сайта, которые в свою очередь будут самостоятельно привлекать покупателей. Будет правильно, если помимо оптимизации сайта будит использоваться и альтернативные способы раскрутки сайта. Это позволит иметь стабильный приток клиентов вне зависимости от стабильности работы поисковых систем.
Грамотная оптимизация сайта, а также продвижение сайта, в комплексе с рекламной кампанией обеспечит значительное увеличение целевых посетителей, заинтересованных в услугах.
2. Так же не помешает разместить логотип предприятия на рабочем автомобиле и спецодежде сотрудников.
Таким образом, учитывая недостатки рекламной политики "S&S Ost-West" и выявив наиболее эффективные средства рекламы для компании, и определив важнейшие направления по оптимизации рекламной деятельности в организации, можно сформировать план рекламной деятельности на первую половину 2010 года (см. табл. 4).
Таблица 4 План рекламных мероприятий "S&S Ost-West" на первое полугодие 2010 года
|
Дата проведения |
Название мероприятия |
Механика мероприятия |
|
|
Январь |
Реклама в печатных СМИ |
Рекламные блоки в журналах |
|
|
Январь-февраль |
Рекламная полиграфия |
Разработать и размещать новый вид листовок, информирующих об услугах компании. |
|
|
Февраль-март |
Раскрутка сайта |
Оформление сайта размещение рекламных баннеров на популярных сайтах, поисковое продвижение |
|
|
Март |
Определение эффективности рекламы |
Обработка информации. Подсчет числа обратившихся и числа продаж, сравнение эффективности рекламных кампаний. |
|
|
Апрель-май |
Реклама на радио |
Целевая аудитория - предприниматели, люди, ведущие активный образ жизни, доход выше среднего |
|
|
Май |
Раскрутка логотипа |
Размещение на общественном транспорте и на спецодежде менеджеров |
|
|
Май-июнь |
Справочники |
"Желтые страницы", поисковые справочники. |
|
|
Июль |
Подведение итогов |
Подготовка итогов о рекламной деятельности "S&S Ost-West" |
Подводя итог второй главы, целесообразно сделать следующие выводы:
1. "S&S Ost-West" в целях рекламы преимущественно использует такие средств, как: реклама в печатных СМИ; специализированных справочниках; рекламная полиграфия.
2. Дирекция "S&S Ost-West" оценивает эффективность работы своего предприятия достаточно высоко. Однако, стремится развивать его и высказывает желание использовать новые виды рекламы (рекламу на TV, местных глянцевых журналах, баннерную рекламу на улицах города, Интернет-рекламу за счет создания web- страницы).
3. Нами были рассмотрены некоторые рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности "S&S Ost-West" . Было принято решение сделать основной упор на создание web-страницы (сайта-визитки) "S&S Ost-West" для того, чтобы быть "ближе" к своей аудитории и иметь обратную связь с клиентами.
Заключение
Современный человек окружен плотным потоком информации, поступающей из разных источников. Рекламной информации становится все больше, но это только уменьшает ее эффективность.
Реклама - это неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность - важнейшее средство достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Реклама -- сугубо общественная форма коммуникации. Ее общественная природа предполагает, что товар является законным и общепринятым.
Рекламная кампания включает в себя комплекс рекламных и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения, рассчитанных на целевую группу.
Целью рекламной кампании (включая рекламу престижа) является обеспечение продвижения продукта на рынке услуг и получение стабильной прибыли.
Достижение максимального эффекта рекламы в реальной предпринимательской деятельности теперь уже невозможно без применения достижений и инструментария многих наук. Важное место в ряду этих наук занимает теория коммуникаций. Это наука, вернее целый комплекс наук, рассматривает наиболее общие закономерности формирования и функционирования человеческих коммуникаций.
Ведь именно реклама в системе маркетинговых коммуникаций является самой явной и ощутимой для потребителя, поэтому возрастает недовольство слишком навязчивой информации.
В ходе анализа интегрированных маркетинговых коммуникаций пришли к выводу, что применение ИМК-подхода как раз и приведет к устранению тех недочетов, которые выявлены в ходе анализа деятельности компании "S&S Ost-West": появление единого центра планирования и управления рекламной кампанией, оптимизация процесса медиа-планирования и бюджетирования.
Неосвоенными видами рекламы для данного предприятия являются:
· интернет-реклама;
· реклама на TV;
· баннерная реклама в черте города и т.д.
Нами разработаны предложения по расширению и улучшению рекламных мероприятий по продвижению услуг для указанного предприятия
Предложенный план включает в себя наиболее эффективные по результатам проведенного анализа рекламные мероприятия. Помимо этого в программу включены мероприятия по предоставлению отчетности об эффективности тех или иных мероприятий. Это позволит руководству получить более четкую и конкретную картину по расходованию рекламного бюджета.
Список использованной литературы
1. Булатова А.А. Теоретические и организационные основы рекламной деятельности // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - № 5. - С. 307-310.
2. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. - М.: Юнити-Дана, 2009.
3. Колеснева Е.П., Любецкий П.Б. Рекламная деятельность. - М.: ТетраСистемс, 2009.
4. Колесникова Е.В. Управление рекламной деятельностью на предприятии // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2007.
5. Музыкант В.Л. Реклама в действии. Стратегии продвижения. - М.: 2009.
6. Овчаренко А.Н. Психологические подходы к рекламной деятельности // Журнал прикладной психологии. - 2006. - № 1. - С. 23-31.
7. Протасов А.В. Информационно-рекламная деятельность компании // Тяжелое машиностроение. - 2005. - № 5. - С. 42-46.
8. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2009.
9. Ромат Е.В. Реклама: Учебник. - СПб.: Питер, 2009.
10. Соловьева Н.В. К вопросу о стиле рекламных текстов (на материале рекламы в сфере туризма) // Вестник Пермского университета. Российская и зарубежная филология. - 2009. - № 6. - С. 46-50.
11. Тихонов Е.А. Анализ и оценка рекламной деятельности как составной части комплекса коммуникаций // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - № 3. - С. 52-58.
12. Толкачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе. - М.: Эксмо, 2009.
13. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. - М.: Академия, 2008.
14. Харитонов М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. - СПб.: 2008.
15. Ценев В. Психология рекламы. Реклама, НЛП и 25-й кадр. - СПБ.: 2007.
Приложение
1. Как Вы считаете насколько важна реклама в деятельности туристической компании?
2. Как Вы считаете, достигнуты основные рекламные цели рекламной деятельности компании?
3. Каковы основные способы достижения целей?
4. Что разрабатывалось, что изготавливалось, где и как размещалось?
5. Были ли достигнуты поставленные цели?
6. Оценка поставленных целей: правильно ли поставлены цели, достижимы ли эти цели за запланированный срок?
7. Нужна ли корректировка целей рекламной кампании организации?
8. Как Вы расцениваете деятельность "S&S Ost-West", достаточно ли эффективно работает фирма на сегодняшний момент?
9. Чем Вы руководствуетесь при выборе средств рекламы?
10. На Ваш взгляд, сегодня Вы используете все виды рекламы, которые хотели бы использовать?
11. Какие виды рекламы, по Вашему мнению, следует применять для продвижения услуг "S&S Ost-West"?
12. Есть ли такие виды рекламы, которые Вы не используете, но хотели бы их внедрить?
13. Сколько средств в месяц Вы готовы потратить на рекламную компанию?
14. Доверяете ли Вы только старым, уже отработанным и проверенным средствам и схемам, или есть желание и возможности поэкспериментировать с рекламой?
Подобные документы
Теоретические основы, сущность, задачи, виды рекламы. Общие и специальные требования к рекламе. Оценочные, расчетные и аналитические способы, относительная методика определения эффективности рекламы. Повышение эффективности рекламной деятельности.
курсовая работа [392,3 K], добавлен 25.01.2011Законодательные ограничения, ограждение потребителей от ложной и недобросовестной рекламы. Работа с общественными связями (пиар). История рекламы и развитие рекламного дела в России. Структура рекламной отрасли и планирование рекламных кампаний.
шпаргалка [74,9 K], добавлен 27.05.2009Основы рекламы и её среда. Понятие, цели, функции рекламы. Виды рекламы и структура рекламной деятельности. Повышение эффективности рекламного воздействия. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Эффективность рекламы.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 20.11.2006Определение и основные характеристики рекламы, виды и средства ее распространения. Эмоции как метод психологического воздействия в рекламе. Структура рекламного бюджета фирмы. Оценка организации рекламной деятельности и ее экономической эффективности.
дипломная работа [678,7 K], добавлен 12.03.2011Понятие рекламы. Правовое регулирование рекламной деятельности. Основные субъекты рекламного рынка. Общие требования к рекламе. Понятие, роль и сущность социальной рекламы в обществе. Ненадлежащая реклама, понятие и виды. Реклама алкогольной продукции.
курсовая работа [26,5 K], добавлен 21.01.2012Виды рекламных кампаний и средства распространения рекламы. План рекламной кампании для продвижения шоколадного батончика на примере ОАО "Приморский кондитер" г. Владивостока. Методы оценки эффективности рекламы: качественный, опросный и сравнительный.
курсовая работа [357,7 K], добавлен 23.07.2011История и возникновение рекламы и рекламных кампаний. Преимущества графического дизайна в маркетинговой деятельности. Особенности и виды рекламы в Интернете. Анализ рекламных кампаний зоомагазина "Хвостатые друзья". Этапы работы над проектом рекламы.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 13.08.2017Понятие и сущность рекламы, описание ее основных видов, а также анализ зависимости от рекламного бюджета. Характерные особенности современного рекламного процесса. Принципы организации рекламных кампаний, оценка правильности и эффективности их проведения.
курсовая работа [235,3 K], добавлен 25.11.2010Анализ теоретических основ рекламной деятельности. Сущность рекламы, ее функции и виды. Рекламный бизнес и его составляющие. Особенности отечественной рекламы и рекламного бизнеса в России. Правовое регулирование рынка. Федеральный закон о рекламе.
курсовая работа [37,9 K], добавлен 21.12.2010Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы, их сущность и особенности, отличительные черты и методы борьбы. Основные свойства неэтичной рекламы. Общие положения Федерального Закона "О рекламе". Развитие российского и зарубежного рынка рекламы.
шпаргалка [33,5 K], добавлен 12.04.2009
